職位分析與職位評(píng)估（很詳細(xì)）

1、2021/2/10,1,職位分析與職位評(píng)估,2021/2/10,2,Agenda 日程,戰(zhàn)略性人力資源管理的基本內(nèi)容 流程分析與組織結(jié)構(gòu) 如何進(jìn)行職位分析 如何編寫職位說(shuō)明書 如何進(jìn)行職位評(píng)估 職位體系的其他問(wèn)題,2021/2/10,3,Objectives 課程目標(biāo),To learn the concept of strategic human resources management 學(xué)習(xí)戰(zhàn)略性的人力資源管理理念 To know why to clarify the role of position 弄清楚為什么要澄清崗位的角色和職責(zé) To know how to conduct job

2、analysis 學(xué)習(xí)如何進(jìn)行職位分析 To understand how to write the position clarification掌握如何描寫崗位說(shuō)明書 To have a basic understanding of Position Evaluation基本掌握職位說(shuō)明體系,2021/2/10,4,戰(zhàn)略性的人力資源管理 Strategic Human Resources Management,2021/2/10,5,宏觀管理A Global View of Management,經(jīng)營(yíng)策略 Business Strategy,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) Performance,附加價(jià)值 Add

3、ed Value,金融資源 Financial Resources,技術(shù)資源 Technical Resources,人力資源 Human Resources,2021/2/10,6,企業(yè)資源 The Corporate Resources,2021/2/10,7,人力資源管理模式Human Resources Management Model,2021/2/10,8,組織設(shè)計(jì)的基本框架,1、流程 關(guān)鍵的流程是什么,2、結(jié)構(gòu) 我們需要什么樣的工作、職位、職責(zé)、權(quán)限以及他們之間的關(guān)系,3、知識(shí)和信息 我們需要什么樣的信息，如何才能得到,4、決策 什么地方需要做決策，誰(shuí)來(lái)做，基于什么,5、獎(jiǎng)勵(lì) 什

4、么樣的行為是獎(jiǎng)勵(lì)的，什么是不獎(jiǎng)勵(lì)的,6、素質(zhì) 需要什么樣的素質(zhì)，如何發(fā)展這些素質(zhì),2021/2/10,9,流程的基本定義/內(nèi)容,流程包含一系列的行為,行為是一系列的任務(wù),任務(wù)可以分成不同要素,2021/2/10,10,如何辨別核心業(yè)務(wù)流程,2021/2/10,11,簡(jiǎn)單流程舉例,2021/2/10,12,什么是流程圖,流程的操作者 流程的輸入和最終輸出 流程或工作流內(nèi)的步驟或行為 用來(lái)支持流程的系統(tǒng)和技術(shù) 流程內(nèi)的斷點(diǎn),流程圖是用來(lái)標(biāo)示組織中流程如何流程的圖例。流程圖可以用來(lái)幫助我們理解流程內(nèi)的工作步驟。一個(gè)典型的流程圖表示,2021/2/10,13,流程圖示,什么開始流程,O,P,E,R,A

5、,T,O,R,S,if “no,PROCESS FLOW,誰(shuí)開始流程,誰(shuí)/什么是流程的操作者,什么是流程的主要問(wèn)題或斷點(diǎn),誰(shuí)做決策,虛線表示自動(dòng)的工作步驟,什么是流程內(nèi)的主要工作步驟,Which steps areautomated/systemssupport the process,s,s,if “yes,2021/2/10,14,標(biāo)準(zhǔn)流程舉例,2021/2/10,15,標(biāo)準(zhǔn)流程舉例,2021/2/10,16,如何類集工作?How should work be organized,1. By Function 按職能,2. By Product 按產(chǎn)品,3. By Territory 按地

6、域,2021/2/10,17,組織設(shè)計(jì)Organization Design,網(wǎng)絡(luò)NETWORK,2021/2/10,18,如何類集工作?How should work be organized,4. By Function, Product, Territory 按行業(yè)、產(chǎn)品、地域,2021/2/10,19,如何類集工作?How should work be organized,4. By Function, Product, Territory 按行業(yè)、產(chǎn)品、地域,2021/2/10,20,公司結(jié)構(gòu)該成什么形狀？ What shape should the Organization Str

7、ucture be,多層與小單位及微小的管轄范圍？ Tall with small units and small spans of control? 少層與大單位及寬大的管轄范圍？ Flat with large units and wide spans of control,2021/2/10,21,對(duì)比多層與少層之公司架構(gòu)Tall versus Flat Structures,Tall 多層Flat 少層 較多時(shí)間予分析及有條理地作決定較多時(shí)間予協(xié)調(diào)及解決分歧 1More time for analysis and orderlyMore time in coordination and

8、 decision making resolving differences 較多時(shí)間向上層辨明正確決定較多時(shí)間予討論及咨詢 2More time spent in justifying More time in discussion and decision upwardsconsultation 傳遞資料時(shí)出現(xiàn)曲解較少出現(xiàn)與上層溝通之曲解 3Distortion in flow of informationLess distortion of upward communication 依賴上司依賴自己 4Rely on boss!Rely on yourself! 缺乏自主權(quán)存在自主性 5

9、Lacks autonomyAutonomous existence,2021/2/10,22,從遠(yuǎn)景到職位From Vision to Position,組 織,2021/2/10,23,一個(gè)職位在公司的位置The Place of an Position within an Organization,公司、機(jī)構(gòu) ORGANIZATION,部門FUNCTION,部門 FUNCTION,責(zé)任范圍 Areas of Responsibility,責(zé)任范圍 Areas of Responsibility,部門FUNCTION,2021/2/10,24,僵硬的工作關(guān)系,2021/2/10,25,有限

10、的工作關(guān)系,2021/2/10,26,有機(jī)的工作關(guān)系,2021/2/10,27,Position Clarification職位說(shuō)明,公司的要求 Expected role,溝通 Communication,承諾 Commitment,激勵(lì) Motivation,個(gè)人的理解 Perceived role,完成 Fulfilled role,雙方同意 Accepted role,工作表現(xiàn) Performance,薪酬 Compensation,更新 Adaptation,戰(zhàn)略政策 Strategy,組織結(jié)構(gòu) Organization,競(jìng)爭(zhēng) Competition,工作表現(xiàn)契約Performanc

11、e contract,職位說(shuō)明 Position clarification,有效 Effectiveness,成功 Success,固定 Fixed,浮動(dòng)Variable,2021/2/10,28,Position Clarification Commitment對(duì)職位說(shuō)明的認(rèn)同,POSITION HOLDER VIEW OF POSITION 任職者的理解,SUPERVISOR VIEW OF POSITION 主管的理解,2021/2/10,29,The Middle Management Washing Machine,高 Top 中 Middle 低 Bottom,清楚 Clear

12、含糊 Fuzzy 清楚 Clear,2021/2/10,30,如何書寫職位說(shuō)明書 How to Write the Position Description,2021/2/10,31,中層管理洗衣機(jī),2021/2/10,32,Job Clarification Form,2021/2/10,33,職位說(shuō)明書 (1)Position Clarification (1,IDENTITY 確立Date 日期 Organization 機(jī)構(gòu)Department 部門 Position Title 職位名稱Incumbent 任職者Approval 接受 Supervisor 主管Supervisors

13、 Name 主管名稱Approval 批準(zhǔn),2021/2/10,34,職位說(shuō)明書 (2) Position Clarification (2,目的 （職位存在的理由，在什么范圍內(nèi)達(dá)到什么目的) PURPOSE (Why the position exists, within what limits and with what objectives,為了 在范圍 做,2021/2/10,35,職位說(shuō)明書 (3) Position Clarification (3,經(jīng) 濟(jì) 類 指 標(biāo) Financial 公 司 指 標(biāo) 部 門 指 標(biāo),非經(jīng)濟(jì) Non financial 公司總?cè)藬?shù) Total n

14、o. of employees 下屬人數(shù) No. of subordinates: Direct - 直接 Indirect - 間接 類別 經(jīng)理 專業(yè)人員 其他 Kind: Managers Specialists Other,2021/2/10,36,職位說(shuō)明書 (4) Position Clarification (4,互相影響的網(wǎng)絡(luò) NETWORK OF INTERACTION,外部 EXTERNAL,內(nèi)部 INTERNAL,外部 EXTERNAL,2021/2/10,37,職位說(shuō)明書 (5) Position Clarification (5,MINIMUM REQUIREMENTS

15、 最低要求 Education 教育 Experience 經(jīng)驗(yàn) Specific Knowledge 特別知識(shí) Competencies 技能,2021/2/10,38,職位說(shuō)明書 (6) Position Clarification (6,任職者 職位名稱 日期 INCUMBENT POSITION TITLEDATE,AREAS OF RESPONSIBILITY 責(zé)任范圍 Headings 標(biāo)題 Ranking 優(yōu)先排列 下定義為了什么效果，做什么 Definition in order to achieve what results,IMPACT 影響級(jí)別 Full 全部 Parti

16、al部分 Supporting 協(xié)助,MEASUREMENT CRITERIA 衡量標(biāo)準(zhǔn) Quantitative 數(shù)量 Qualitative 質(zhì)量,2021/2/10,39,澄清責(zé)任范圍Analysis of Areas of Responsibility,任務(wù) Role 結(jié)果 Results 級(jí)別 Level,1. 動(dòng)詞 做什么 為了 結(jié)果 2. 職責(zé)的級(jí)別或?qū)哟?3. 衡量的標(biāo)準(zhǔn),2021/2/10,40,招聘Recruitment,為什么 (目的) Why (Purpose)? 為了在時(shí)間、成本和質(zhì)素上滿足使用者的要求 In order to satisfy user specifi

17、cations in time, cost and quality 做什么 (活動(dòng)) What (Activities)? 辨別、選擇、面試、推薦、聘請(qǐng)合格的人選 identify, select, interview, recommend and hire suitable candidates,2021/2/10,41,流動(dòng)現(xiàn)金的管理Cash flow management,為什么 (目的) Why (Purpose)? 為了保持足夠的流動(dòng)現(xiàn)金和獲得最高的回報(bào) In order to maintain sufficient liquidity and maximize returns 做什

18、么 (活動(dòng)) What (Activities)? 預(yù)測(cè)和估計(jì)短期和長(zhǎng)期的資本需求,債務(wù)和債權(quán)人 predict and assess short-term and long-term capital requirements, debtors and creditors,2021/2/10,42,銷售Sales,為什么 (目的) Why (Purpose)? 為了介紹產(chǎn)品和獲得銷售 In order to introduce products and obtain sales 做什么 (活動(dòng)) What (Activities)? 辨別、接觸和拜訪準(zhǔn)客戶 identify, contact

19、and visit prospective companies,2021/2/10,43,Responsibilities Mapping,2021/2/10,44,全部，部分或協(xié)助？Full, Partial or Supporting,全部 FULL,部分 PARTIAL,協(xié)助 SUPPORTING,在同等級(jí)內(nèi)的責(zé)任 Responsibility within the same hierarchy,責(zé)任被分配在機(jī)構(gòu)的左右 Responsibility shared left and right in the organization,責(zé)任在機(jī)構(gòu)內(nèi)的某處 Responsibility som

20、ewhere else in the organization,2021/2/10,45,如何證明優(yōu)異的工作成績(jī)？ How can you prove that you have achieved good results ,衡量Measurement,2021/2/10,46,責(zé)任澄清,2021/2/10,47,責(zé)任澄清,2021/2/10,48,職位說(shuō)明書 (2) Position Clarification (2,目的 （職位存在的理由，限度和目標(biāo) ) PURPOSE (Why the position exists, within what limits and with what o

21、bjectives,為了 在范圍 做,2021/2/10,49,該職位為什么存在 Why does this position exist ?” 動(dòng)詞 責(zé)任 在 范圍內(nèi) Verbs Role Within Framework,職位存在的目的Purpose,2021/2/10,50,目的 (職位目標(biāo), 限制和存在的理由)Purpose,Results 結(jié)果 Market Share 市場(chǎng)份額 Profit 利潤(rùn) Sales 銷售額 Quantity 數(shù)量 Quality 質(zhì)量 Service 服務(wù),Policy 政策 Principles 原則 Guidelines 準(zhǔn)則 Supervision

22、 監(jiān)督管理,Organize 組織 Direct 指導(dǎo) Recommend 推薦 Plan 計(jì)劃 Operate 操作活動(dòng),With What Objectives 目標(biāo),Within Which Limits 限制,Why Does The Position Exist 職位存在的理由,為了,做什么,在,2021/2/10,51,職位目的之寫法(高級(jí)顧問(wèn),為 為保持高質(zhì)的服務(wù)水準(zhǔn)以實(shí)現(xiàn)銷售額，利潤(rùn)及保留增加客戶的目標(biāo),在 在公司的政策及營(yíng)業(yè)方向和客戶在質(zhì)量，時(shí)間，可靠性而有效利用資金要求下,做 管理工資和福利調(diào)查，主持咨詢項(xiàng)目，提供和促進(jìn)客戶服務(wù)，管理辦公室職員及代理總經(jīng)理職務(wù),2021/2

23、/10,52,為 為最大限度地利用銷售資源增加銷售額, 擴(kuò)大市場(chǎng)產(chǎn)品形象,在 在指定的銷售范圍區(qū)域內(nèi), 和公司政策規(guī)定指導(dǎo)下,做 計(jì)劃銷售策略, 觀察, 監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)銷售代表完成銷售目標(biāo)和建立市場(chǎng)信息渠道,職位目的之寫法(大區(qū)客戶銷售經(jīng)理,2021/2/10,53,你本人職位存在的價(jià)值是什么,職位存在的目的Purpose,2021/2/10,54,職位說(shuō)明項(xiàng)目的安排Logistics of Position Clarification,最新的機(jī)構(gòu)圖 Organization chart up-to-date and complete 職位和任職者的名單 List of positions and

24、 incumbents 主管職位和任職者的名單List of supervisory positions and incumbents 活動(dòng)時(shí)間表 Calendar for communication-implementation follow-up 職位說(shuō)明書表格 Format of position clarification,2021/2/10,55,撰寫職位說(shuō)明書的步驟Position Clarification Process,本人修改 Revision by the incumbent,轉(zhuǎn)給上級(jí) Transmission to the supervisor,撰寫草稿 Writing

25、 of a draft of Position Clarification,上下級(jí)取得一致Agreement - Supervisor - Incumbent,面試任職者 Interview of incumbent,完成 Final Position Clarification,2021/2/10,56,面試Interview,歡迎 Welcome 面試的目的 Objectives of the meeting 寫職位說(shuō)明書的目的 Objectives of the position clarification 職位分析Position analysis 跟蹤Follow-up,2021/2

26、/10,57,面試的目的Objectives of the Interview,分析職位 任職者 Position analysis Incumbent analysis 起草職位說(shuō)明書Position clarification draft 任職者審核 Incumbents review 上級(jí)批準(zhǔn) Supervisors approval,2021/2/10,58,如何書寫職位說(shuō)明書How to Write Position Clarification ,收集該職位有關(guān)的信息 Collect information around the position. 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，組織設(shè)置，關(guān)鍵數(shù)據(jù)Bus

27、iness activities, organization set-up, key data 內(nèi)外業(yè)務(wù)聯(lián)系 Internal and external business relationships 面試任職者 Interview the incumbent. (1) 確定相互影響關(guān)系 Define the interaction network. 確定經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要數(shù)據(jù) Define key-data of business value and volume. 辨別主要的責(zé)任 Identify key-areas of responsibilities. (2) 澄清角色，目標(biāo)，影響，衡量指標(biāo) Clarify role, results, impact, measurement criteria. (3) 總結(jié)主要責(zé)任及限制范圍 Summarize key-role with limits and objectives. (4) 確定任職要求 Define main position requirements: education, exp