高新技術(shù)企業(yè)建設(shè)項目可行性研究報告

1、高新技術(shù)企業(yè)項目可行性分析報告北京嘉成互連科技有限公司2010年3月新技術(shù)企業(yè)項目可行性分析報告一、 企業(yè)概況1、 業(yè)基本情況企業(yè)名稱：北京嘉成互連科技有限公司法定地址：北京市昌平區(qū)科技園區(qū)創(chuàng)新路9號人員總數(shù)：10注冊資金：100萬元人民幣總資產(chǎn)：400萬元人民幣企業(yè)類型：私營有限責任公司2、 技術(shù)力量容皓 公司總經(jīng)理個人簡歷：1979年-1983年 南京通信工程學院 本科 學士1983年-1986年 總參通信部62所1987年-1989年 賓西凡尼亞大學莫爾電子大學 碩士1990年-1992年 美國GTE空間網(wǎng)絡(luò)公司 高級工程師1992年-1996年 美國休斯網(wǎng)絡(luò)公司 北京代表處首席代表19

2、96年-1998年 香港星發(fā)科技有限公司 總經(jīng)理1998年-2002年 美國亞洲商業(yè)通信公司 總裁2003年-今 北京嘉成互連科技有限公司 總經(jīng)理 容皓先生42歲，先后在多家美國知名公司任職，從高級技術(shù)工程師到首席代表，并最終在美國創(chuàng)立了自己的通訊股份公司。對于衛(wèi)星通訊、網(wǎng)絡(luò)通訊和電信運營有著豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。具有較強的開拓和創(chuàng)新意識，在其任職的公司和自己所創(chuàng)建的公司中均取得了卓越的經(jīng)營業(yè)績。顧京友 公司副總經(jīng)理個人簡歷：1980年-1983年 北京信息學院 計算機專業(yè)1983年-1986年 北京脅和醫(yī)科大學 研究生班學習 醫(yī)療電子1983年-1987年 北京國營八七八廠 助理工程師198

3、8年-1999年 中國電子工程設(shè)計院 系統(tǒng)工程師2000年-2002年 香港星發(fā)科技有限公司 技術(shù)總監(jiān)2003年-今 北京嘉成互連科技有限公司 副總經(jīng)理顧京友42歲，從國產(chǎn)第一代計算機CPU芯片試制成功開始到現(xiàn)在一直從事著計算機應(yīng)用開發(fā)，開發(fā)的產(chǎn)品先后得過兩次全國計算機應(yīng)用展科學進步獎，對于網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)運營和電信運營有著豐富的經(jīng)驗。賀建義 公司副總經(jīng)理個人簡歷：1995年-1998年 北京大學藝術(shù)系 主修市場營銷和廣告1998年-1999年 新浪網(wǎng)北京公司 市場部經(jīng)理1999年-2000年 中國電信信元新科網(wǎng)絡(luò)公司 市場總監(jiān)2001年-2002年 英國王朝集團中國公司 副總經(jīng)理2003年-今

4、 北京嘉成互連科技有限公司 副總經(jīng)理賀建義先生30歲，在這幾年工作中一直從事著銷售工作，特別是市場的策劃，銷售渠道的建立及銷售的管理都有著獨特的見解。對于計算機網(wǎng)絡(luò)、計算機互連網(wǎng)增值服務(wù)和電信業(yè)務(wù)的銷售有著豐富的經(jīng)營，并取得了不凡的銷售業(yè)績。公司現(xiàn)有技術(shù)人員8人公司主要技術(shù)成果：1） 網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)管理系統(tǒng)2） 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺3） 客戶管理平臺4） 網(wǎng)絡(luò)可視通信終端5） 網(wǎng)絡(luò)語音通信終端3、 產(chǎn)業(yè)化及研發(fā)環(huán)境企業(yè)研發(fā)地址：北京市朝陽區(qū)建國門外永安東里8號華彬國際大廈12層研發(fā)設(shè)備：計算機、交換機、路由器、關(guān)守、網(wǎng)關(guān)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等4、 企業(yè)財務(wù)狀況注冊資金：人民幣100萬元技術(shù)開發(fā)投入及其它設(shè)備投入：

5、人民幣300萬元5、 企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃及目標北京嘉成互連科技有限公司是一個面向二十一世紀，通過自己開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)通信終端改變了人們傳統(tǒng)通訊方式，促進網(wǎng)絡(luò)信息化社會發(fā)展，不斷為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)為己任，在具有良好機制和管理體系的基礎(chǔ)上，凝聚優(yōu)秀的技術(shù)人才，組成一個充滿朝氣，富有戰(zhàn)斗力的團隊，爭取成為世界一流的系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)終端設(shè)計、生產(chǎn)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為一體的綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商。公司兼承一貫的客戶至上、注重信譽、以人為本、追求卓越的宗旨，不斷地學習、進取，超越自我，為中國信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)通訊的發(fā)展貢獻力量。企業(yè)計劃經(jīng)過2年的發(fā)展爭取達到年銷售額5000萬元，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及技術(shù)服

6、務(wù)性收入3000萬元/年，逐步發(fā)展成為以技術(shù)服務(wù)為主的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)公司。二、 產(chǎn)品技術(shù)可行性分析1. 產(chǎn)品及服務(wù)說明產(chǎn)品和服務(wù)名稱本產(chǎn)品的名稱為網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)管理系統(tǒng)，我公司通過長期對網(wǎng)絡(luò)通訊和衛(wèi)星通訊設(shè)備的安裝、系統(tǒng)設(shè)計和集成，特別是長期為一些世界知名電信企業(yè)提供服務(wù)中對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)積累了豐富的經(jīng)驗，結(jié)合先進的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計思想和完善的服務(wù)管理體系設(shè)計完成了網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包含網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺、客戶管理平臺、網(wǎng)絡(luò)可視通信終端和網(wǎng)絡(luò)語音通信終端，可使人們能通過網(wǎng)絡(luò)達到優(yōu)質(zhì)的可視和通話效果，并配有先進的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺和完善的客戶管理平臺，使所有的銷售、服務(wù)、管理和技術(shù)支持完全都可以通過網(wǎng)絡(luò)來完成，是一

7、種網(wǎng)絡(luò)和通信的革命。產(chǎn)品的主要內(nèi)容系統(tǒng)主要包含網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺、客戶管理平臺、網(wǎng)上商城、網(wǎng)上支付、用戶登錄認證系統(tǒng)等，通過該系統(tǒng)能提供優(yōu)質(zhì)和完善的客戶服務(wù)，可靠的用戶登錄和認證及方便安全的網(wǎng)上購物和網(wǎng)上支付。終端產(chǎn)品的主要特性 硬件： 隨機數(shù)據(jù)存儲器2MB SDRAM 程序存儲器512KB Flash memory AC/DC 適配器輸入AC 230V和AC110V可調(diào)，輸出9V DC, 500mA 軟 件 支持快速啟動和H.245隧道 可呼叫PSTN普通電話機 可在局域網(wǎng)內(nèi)自動搜索服務(wù)器 支持在局域網(wǎng)或Cable Modem環(huán)境中使用DHCP協(xié)議 支持在ADSL或Cable Modem環(huán)境中使用

8、PPPoE協(xié)議 可通過網(wǎng)頁瀏覽器（如IE6.0)和Telnet設(shè)置話機參數(shù) 可通過FTP/TFTP方式升級程序 可使用 Tool軟件設(shè)置和升級話機參數(shù) 使用液晶顯示和鍵盤設(shè)置話機 支持 G.723.1, 5.3k/6.4k 及G.729, G.711語音編解碼算法 動態(tài)語音檢測；舒適噪聲生成; 動態(tài)語音緩沖技術(shù) G.168/165 兼容的16ms回聲抵消 動態(tài)語音緩沖區(qū) 信號音（如撥號音，忙音等）和本地DTMF音的生成 支持基于E.164編碼的撥號規(guī)則 可儲存112組快速撥號號碼 可記錄40個未接來電，已接來電和已撥電話的號碼 可儲存16條語音信息 聽筒音量、揚聲器音量可獨立調(diào)節(jié) 語音提示 支

9、持Net2phone 協(xié)議、標準網(wǎng)絡(luò)電話支持以下協(xié)議及標準： IEEE 802.3 10 Base-T ，1 RJ-45 端口 G.711A, G.711, G.723 .1 5.3K/6.3K及G.729語音編解碼算法 H.323 V4標準 快速撥號設(shè)置 自定義撥號規(guī)則設(shè)置 TCP/IP: Internet 傳輸與控制協(xié)議 RTP: 實時傳輸協(xié)議 RTCP：實時控制協(xié)議 G.723.1、G.729 VAD/CNG可節(jié)省帶寬 G.165 16ms 回聲抵消 DTMF音調(diào)檢測與產(chǎn)生 DHCP：動態(tài)主機配置協(xié)議 PPPoE：以太網(wǎng)點對點撥號協(xié)議 DNS：域名服務(wù)協(xié)議 Telnet：遠程主機登錄協(xié)議

10、 FTP： 文件傳輸協(xié)議 HTTP：超文本傳輸協(xié)議 Build in H.323 代理服務(wù)支持 自動搜尋代理服務(wù)器 電氣指標： 電壓: 9V DC 功率: 0.5 W (max.) 電源適配器: AC/DC輸入100-220V，500mA 網(wǎng)絡(luò)接口: RJ-45 以太網(wǎng)端口 使用環(huán)境： 使用溫度: 0 to 50 C (32 to 122 F) 儲藏溫度: -30 to 65 C (-22 to 149 F)濕度: 10 to 90% 無結(jié)露目前進展情況 系統(tǒng)從2001年11月開始開發(fā)，于2003年3月完成了系統(tǒng)的基本設(shè)計和終端的產(chǎn)品設(shè)計，并通過實際網(wǎng)絡(luò)的測試，系統(tǒng)在北京、上海、廣州、天津、香

11、港、臺灣、新加坡和洛杉機等地進行了實地和網(wǎng)絡(luò)兼容性的測試，測試結(jié)果良好，達到了設(shè)計的要求。2關(guān)鍵技術(shù)及創(chuàng)新點網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)管理系統(tǒng)采用以下幾項關(guān)鍵技術(shù):1) 系統(tǒng)采用了先進的登錄認證系統(tǒng)，具有在線用戶數(shù)量多，同時并發(fā)用戶數(shù)量多的特點。2) 全系統(tǒng)容錯設(shè)計，使系統(tǒng)更安全可靠，也便于系統(tǒng)維護和升級。3) 多服務(wù)器管理系統(tǒng)，使用戶無論在那里都可以方便迅速地登錄到系統(tǒng)上。4) 在線動態(tài)用戶管理系統(tǒng)，使用戶隨時隨地都可以對自己的信息進行查詢和更新。5) 語音終端采用了先進的語音壓縮技術(shù)，壓縮率高，能在很窄的帶寬下傳輸高質(zhì)量的語音，并且采用了獨特的回聲算法，使聲音的效果得到最佳，達到了世界先進的水平。6)

12、我們的可視終端結(jié)合INTERNET網(wǎng)所特有的特點，在較窄的帶寬下傳輸高質(zhì)量的圖像，是目前市場上性能價格比最好的產(chǎn)品之一。3產(chǎn)品的技術(shù)性能水平與國內(nèi)外先進水平的對比1）我們自己開發(fā)設(shè)計的系統(tǒng)，是一套可靠、安全、完善、穩(wěn)定的系統(tǒng)，目前世界上還沒有與我們相同的系統(tǒng)，當前有的系統(tǒng)都是一些專網(wǎng)系統(tǒng)，沒有一個向我們這樣能完全兼容所有INTERNET用戶的系統(tǒng)。2）目前市場有一些網(wǎng)絡(luò)可視電話，它們一般實用于專網(wǎng)中，一般只支持兩點之間的通訊，并且價格昂貴。我們的終端可以和系統(tǒng)中的任何用戶通訊，價格要便宜很多。圖像質(zhì)量與目前世界各知名生產(chǎn)廠商的產(chǎn)品相比，我們的質(zhì)量屬偏上等。3）對于語音終端我們的產(chǎn)品主要有價格底

13、，應(yīng)用廣，兼容性強，還有一個最大的優(yōu)點是我們可以隨時配合我們的系統(tǒng)進行功能升級。總之我們的系統(tǒng)和產(chǎn)品是目前最完善的，也是最具有可開發(fā)和擴展的，將來完全可以做到一機多用。4技術(shù)成熟性和可靠性論述隨著計算機設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電子元器件和INTERNET網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，我們在這些領(lǐng)域中開發(fā)的產(chǎn)品也日趨完善和可靠，為了加強產(chǎn)品的成熟性和可靠性我們采取了以下一些措施：1） 系統(tǒng)的配置我們均采用雙機備份，甚至是多機容錯的設(shè)計，并增加了可靠的防火墻，使系統(tǒng)運行一個安全的環(huán)境下。2） 我們系統(tǒng)中所用的各種服務(wù)器都選用的是世界知名品牌的產(chǎn)品，更加增加了我們系統(tǒng)的可靠性。3） 我們終端產(chǎn)品的生產(chǎn)都是在全自動流水

14、線上生產(chǎn)，并且全都經(jīng)過高穩(wěn)、老化和穩(wěn)定測試。4） 對于我們的系統(tǒng)和終端產(chǎn)品之間的測試，我們前后進行了將近一年的綜合測試，不僅在全國各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上進行了測試，還在其它國家的網(wǎng)絡(luò)進行了測試。同時為了更加可靠，我們還委托其它同行配合他們的產(chǎn)品和我們的產(chǎn)品進行各種測試，以達到產(chǎn)品的可靠性，使用戶得到一個真正讓他們放心的產(chǎn)品。三寬帶網(wǎng)絡(luò)通信，商務(wù)服務(wù)前景預測1國內(nèi)外市場調(diào)查和預測目前正快速發(fā)展的寬帶網(wǎng)絡(luò)用戶已經(jīng)形成一個龐大的客戶群體。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心2003年1月的調(diào)查顯示，目前我國使用專線、ISDN以及寬帶網(wǎng)介入國際互聯(lián)網(wǎng)的用戶已經(jīng)超過3115萬。寬帶入網(wǎng)用戶以及成為一個新的網(wǎng)絡(luò)消費群體，他們具

15、有教育水平較高、收入較好的集中特點且包括大量企業(yè)用戶。寬帶用戶客觀上需要更多增殖服務(wù)和新網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品。作為電信業(yè)務(wù)發(fā)展方向的網(wǎng)絡(luò)可視電話已經(jīng)被各大電信服務(wù)商列為重點產(chǎn)品來發(fā)展，其市場前景巨大。按照3115萬寬帶用戶的1/100保守計算，即有約62000萬的終端銷售市場（按照每臺2000元人民幣計算）和約3100萬的月租費市場（按照每個用戶100元月租費計算）。而隨著寬帶用戶的大量增長，每年的網(wǎng)絡(luò)可視電話服務(wù)收益會以類似寬帶用戶增加的速率來增長。另外根據(jù)IDC2001年11月報告：由于911事件的影響，全球29億美元的遠程會議市場幾乎以每年48%的速度增長，到2005年將達到100億美元。其中美國的

16、市場份額最大，幾乎占整個市場份額的80%。在遠程會議市場中，音頻電話會議的市場最大，有21億美元，視頻會議市場有2.85億美元，網(wǎng)絡(luò)會議市場有1.19億美元。網(wǎng)絡(luò)會議市場增長最快，幾乎每年增長4倍，到2005年將達到28億美元。音頻電話會議出現(xiàn)得較早，音頻電話會議與網(wǎng)絡(luò)會議相結(jié)合只是在近三年才出現(xiàn)。AT&T Corp.公司和WorldCom Inc公司是音頻會議市場的主要經(jīng)營者。WebEx通信公司和PlaceWare公司是網(wǎng)絡(luò)會議市場的主要經(jīng)營者。PlaceWare公司首席執(zhí)行官Barry-James Folsom稱，該公司的收入從1999年以來增長了3倍，達到2,750萬美元。WebEx通信

17、公司2000年的收入從1999年的200萬美元增長到2,500萬美元。分析人士認為，經(jīng)營音頻會議和網(wǎng)絡(luò)會議業(yè)務(wù)的公司，最低利潤率為50%到60%。隨著自動化程度的提高，該行業(yè)的最低利潤率將增長到80%。根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以推算：2002年全球音頻電話會議市場預計將達到21億美圓，其中美國市場為16.8億美圓，其他國家市場份額為4.2億美圓。2005年音頻電話會議市場預計達到70億美圓，其中美國市場為56億美圓，其他國家市場份額為14億美圓?！爸切拧笨梢暰W(wǎng)絡(luò)電話的主要目標客戶群集中在已經(jīng)使用寬帶網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)中?？蛻舻闹饕攸c是需要經(jīng)常出差或具有大量分支機構(gòu)、公司具有局域網(wǎng)并有IT經(jīng)理（網(wǎng)管）管理。對于

18、我們產(chǎn)品的需求與使用人員是公司的高級管理人員與主要業(yè)務(wù)人員。產(chǎn)品一般由IT經(jīng)理管理。個人用戶市場一樣存在，但推廣起來有一定的難度，其用戶群體主要是高收入人員，具有海外親友或需要經(jīng)常出國、使用寬帶上網(wǎng)。但目前在全球都在防治非典的非常時期，我們的產(chǎn)品就顯得更為重要和迫切要求，有了它不用出門就可以進行面對面的交談。當前市場只有個別電信提供的電信專業(yè)的可視電話服務(wù)，它只能到電信提供的服務(wù)大廳去打電話，很不方便且收費昂貴，不是一般人能消費得起的，同時它是一種純電信的服務(wù)，我們的產(chǎn)品和它有著本質(zhì)的區(qū)別，我們所提供的是一個綜合的服務(wù)，用戶在我們這可以享受到各種只有在網(wǎng)絡(luò)世界才可能得到的快樂。2市場風險分析近

19、年來互連網(wǎng)迅猛發(fā)展，在網(wǎng)上的各種應(yīng)用也層出不窮，人們也非常喜歡使用各種應(yīng)用，由于前段時期網(wǎng)絡(luò)泡沫的影響，多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)提供商為了多拉用戶，紛紛采用免費提供服務(wù)的方法，使得多數(shù)的用戶不習慣于交費享受服務(wù)，他們認為INTERNET網(wǎng)上的服務(wù)都應(yīng)是不花錢的。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)提供商也開始認識到了，再也不能采用免費提供服務(wù)來吸引用戶這種非理智競爭了，試想如果網(wǎng)絡(luò)提供商不收費，靠什么來維護網(wǎng)絡(luò)的正常運行，又怎樣能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)呢？大多數(shù)的網(wǎng)絡(luò)用戶也在逐步對有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)有了一點認可，但要改變?nèi)藗兒芏嗄陙淼牧晳T也還需要我們加倍的努力，另外要讓人們徹底認識我們產(chǎn)品的優(yōu)點，讓人們來接受它同樣還需要我們做很

20、多的工作，當然首先要維護好我們的系統(tǒng)，提高我們產(chǎn)品的穩(wěn)定性和可靠性，同時也要不斷開發(fā)新的產(chǎn)品和功能，只有這樣才能使我們在競爭激烈的社會中站穩(wěn)腳跟，使公司不斷發(fā)展壯大。四系統(tǒng)投入使用實施方案1 域名注冊解析我們首先要通過國家相關(guān)域名注冊處獲取合法的國際域名，并使之解析到我們的服務(wù)器上。2 系統(tǒng)安裝將我們的整個服務(wù)系統(tǒng)通過電信服務(wù)提供商安裝到INTERNET上，使之能夠正常工作。具體系統(tǒng)示意圖如下：3 建立網(wǎng)上銷售和支付平臺在我們的服務(wù)器中要建立一個大型的數(shù)據(jù)庫，要對貨品進行價格管理、庫存管理和銷售管理等，同時組建相關(guān)送配體系和建立一套安全可靠的網(wǎng)上支付平臺。4 建立運營和客服體系在我們的系統(tǒng)中要

21、建立相關(guān)的客服中心，這樣無論我們的用戶在那里，只要有INTERNET他就能及時得到我們的各種幫助。五系統(tǒng)特點1 以客戶為中心的核心思想我們的宗旨就是客戶第一，我們的設(shè)計一切為方便客戶而想，用戶進入我們的系統(tǒng)，可以很方便地得到他所需要的服務(wù)，各種終端產(chǎn)品的設(shè)計也是這樣的，用戶不需要借助任何工具就可以完成所有的安裝。2 完全開放的用戶信息系統(tǒng)一旦成為我們的用戶，他就完全可以管理自己的個人信息，并且隨時隨地可以查詢自己的費用使用情況。3 全自動的管理系統(tǒng)設(shè)計我們的系統(tǒng)采用的是完全由機器自動控制管理，包括：費率管理、欠費管理、用戶管理、催交費通知管理和信息管理等，這樣既節(jié)省了服務(wù)的人員，也減少了差錯。

22、4 產(chǎn)品的兼容性和多用性我們的所有終端產(chǎn)品都具有完全兼容性，就是可視終端除了自己之間能通訊外，還可以和語音終端之間進行語音通訊，另外也可以和普通固定電話和移動電話之間進行通訊。5 超強的擴展性我們的各種終端產(chǎn)品都可以進行遠端升級，這樣用戶購買了我們的產(chǎn)品后不用到我們這來，就可以終生享受我們隨時的更新升級，他也就等于隨時都使用的是我們最新的產(chǎn)品，我們的各種新的服務(wù)也能隨時享受到。六質(zhì)量保證體系1 組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)正式運行后我們還將組建以下幾個機構(gòu)：*工程技術(shù)部 負責不斷開發(fā)新產(chǎn)品和新服務(wù)*網(wǎng)絡(luò)運營部 負責網(wǎng)絡(luò)的正常運營和維護*客戶服務(wù)部 負責客戶的問題解答和技術(shù)支持*網(wǎng)絡(luò)安裝部 負責客戶終端的上門安

23、裝2 嚴格的信息管理對用戶的信息和付費進行嚴格的管理，進行多重的數(shù)據(jù)備份。3 及時的售后服務(wù)對待有問題的產(chǎn)品施行一年的免費保修，對于送修的用戶提供備用機的替換。七投資估算和資金籌措1 投資估算根據(jù)產(chǎn)品目前完成的情況，估算第一步投資為360萬元人民幣，先期已投入了300萬人民幣。2 資金籌措該產(chǎn)品的研發(fā)主要依靠企業(yè)自由資金。以下附件為贈品，祝你事業(yè)有成！高效能人士的50個習慣l 在行動前設(shè)定目標有目標未必能夠成功，但沒有目標的肯定不能成功。著名的效率提升大師博思.崔西説：“成功就是目標的達成，其他都是這句話的注釋?！爆F(xiàn)實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設(shè)定目標，而是設(shè)定了目標才成功。l 一次做好

24、一件事著名的效率提升大師博思.崔西有一個著名的論斷：“一次做好一件事的人比同時涉獵多個領(lǐng)域的人要好得多。”富蘭克林將自己一生的成就歸功于對“在一定時期內(nèi)不遺余力地做一件事”這一信條的實踐。l 培養(yǎng)重點思維從重點問題突破，是高效能人士思考的一項重要習慣。如果一個人沒有重點地思考，就等于無主要目標，做事的效率必然會十分低下。相反，如果他抓住了主要矛盾，解決問題就變得容易多了。l 發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵在許多領(lǐng)導者看來，高效能人士應(yīng)當具備的最重要的能力就是發(fā)現(xiàn)問題關(guān)鍵能力，因為這是通向問題解決的必經(jīng)之路。正如微軟總裁兼首席軟件設(shè)計師比爾。蓋茨所説：“通向最高管理層的最迅捷的途徑，是主動承擔別人都不愿意接手的工

25、作，并在其中展示你出眾的創(chuàng)造力和解決問題的能力?！眑 把問題想透徹把問題想透徹，是一種很好的思維品質(zhì)。只要把問題想透徹了，才能找到問題到底是什么，才能找到解決問題最有效的手段。l 不找借口美國成功學家格蘭特納說過這樣的話：“如果你有為自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星星的機會！”一個人對待生活和工作是否負責是決定他能否成功的關(guān)鍵。一名高效能人士不會到處為自己找借口，開脫責任；相反，無倫出現(xiàn)什么情況，他都會自覺主動地將自己的任務(wù)執(zhí)行到底。l 要事第一創(chuàng)設(shè)遍及全美的事務(wù)公司的亨瑞。杜哈提說，不論他出多小錢的薪水，都不可能找到一個具有兩種能力的人。這兩種能力是：第一，能思想；第二，能按事情的重要程度來

26、做事。因此，在工作中，如果我們不能選擇正確的事情去做，那么唯一正確的事情就是停止手頭上的事情，直到發(fā)現(xiàn)正確的事情為止。l 運用20/80法則二八法則向人們揭示了這樣一個真理，即投入與產(chǎn)出、努力與收獲、原因和結(jié)果之間，普遍存在著不平衡關(guān)系。小部分的努力，可以獲得大的收獲；起關(guān)鍵作用的小部分，通常就能主宰整個組織的產(chǎn)出、盈虧和成敗。l 合理利用零碎時間所謂零碎時間，是指不構(gòu)成連續(xù)的時間或一個事務(wù)與另一事務(wù)銜接時的空余時間。這樣的時間往往被人們毫不在乎地忽略過去，零碎時間雖短，但倘若一日、一月、一年地不斷積累起來，其總和將是相當可觀的。凡事在事業(yè)上有所成就的人，幾乎都是能有效地利用零碎時間的人。l

27、習慣10、廢除拖延對于一名高效能人士來説，拖延是最具破壞性的，它是一種最危險的惡習，它使人喪失進取心。一旦開始遇事推托，就很容易再次拖延，直到變成一種根深崹蒂固的習慣。l 習慣11、向競爭對手學習一位知名的企業(yè)家曾經(jīng)說過，“對手是一面鏡子，可以照見自己的缺陷。如果沒有了對手，缺陷也不會自動消失。對手，可以讓你時刻提醒自己：沒有最好的，只有更好?！眑 習慣12、善于借助他人力量年輕人要成就一番事業(yè)，養(yǎng)成良好的合作習慣是不可少的，尤其是在現(xiàn)代職場中，靠個人單打獨斗的時代已經(jīng)過去了，只有同別人展開良好的合作，才會使你的事業(yè)更加順風順水。如果你要成為一名高效能的職場人士，就應(yīng)當養(yǎng)成善于借助他人力量的好

28、習慣。l 習慣13、換位思考在人際的相處和溝通里，“換位思考”扮演著相當重要的角色。用“換位思考”指導人的交往，就是讓我們能夠站在他人的立場上，設(shè)身處地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會身邊人的處境及感受，并且盡可能地回應(yīng)其需要。l 樹立團隊精神一個真正的高效能人士，是不會依仗自己業(yè)務(wù)能力比別人更優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作，或者合作時不積極，傾向于一個人孤軍奮戰(zhàn)。他明白在一個企業(yè)中，只有團隊成功，個人才能成功。l 善于休息休息可以使一個人的大腦恢復活力,提高一個人的工作效能。身處激烈的競爭之中,每一個人如上緊發(fā)條的鐘表.因此,一名高效能人士應(yīng)當注意工作中的調(diào)節(jié)與休息,這不但于自己健康有益,對事業(yè)也

29、是大有好處的。l 及時改正錯誤一名高效能人士要善于從批評中找到進步的動力.批評通常分為兩類,有價值的評價或是無理的責難.不管怎樣,坦然面對批評,并且從中找尋有價值、可參考的成分,進而學習、改進、你將獲得意想不到的成功。l 責任重于一切著名管理大師德魯克認為,責任是一名高效能工作者的工作宣言.在這份工作宣言里,你首先表明的是你的工作態(tài)度:你要以高度的責任感對待你的工作,不懈怠你的工作、對于工作中出現(xiàn)的問題能敢于承擔.這是保證你的任務(wù)能夠有效完成的基本條件。l 不斷學習一個人,如果每天都能提高1%,就沒有什么能阻擋他抵達成功.成功與失敗的距離其實并不遙遠,很多時候,它們之間的區(qū)別就在于你是否每天都

30、在提高你自己;如果你不堅持每天進步1%的話,你就不可能成為一名高效能人士.l 讓工作變得簡單簡單一些,不是要你把事情推給別人或是逃避責任,而是當你焦點集中很清楚自己該做那些事情時,自然就能花更小的力氣,得到更好的結(jié)果.l 重在執(zhí)行執(zhí)行力是決定一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵,同時也是衡量一個人做事是否高效的重要標準.l 只做適合自己的事找到合適自己的事,并積極地發(fā)揮專長,成為行業(yè)的能手,是高效能人士應(yīng)當努力追求的一個目標.l 把握關(guān)鍵細節(jié)精細化管理時代已經(jīng)到來,一個人要成為一名高效能人士,必須養(yǎng)成重視細節(jié)的習慣.做好小事情既是一種認真的工作態(tài)度,也是一種科學的工作精神.一個連小事都做不好的人,絕不可能成為一

31、名高效能人士.l 不為小事困擾我們通常都能夠面對生活中出現(xiàn)的危機,但卻常常被一些小事搞得垂頭喪氣,整天心情不快,精神憂悶緊張。一名高效能人士應(yīng)當及時擺脫小事困擾,積極地面對工作和生活。l 專注目標美國明尼蘇達礦業(yè)制造公司(3M)的口號是:寫出兩個以上的目標就等于沒有目標.這句話不僅適用于公司經(jīng)營,對個人工作也有指導作用。l 有效溝通人與人之間的交往需要溝通,在公司,無論是員工于員工員工于上司員工與客戶之間都需要溝通.良好的溝通能力是工作中不可缺小的,一個高效能人士絕不會是一個性格孤僻的人,相反他應(yīng)當是一個能設(shè)身處地為別人著想充分理解對方能夠與他人進行桌有成效的溝通的人。l 及時化解人際關(guān)系矛盾

32、與人際交往是一種藝術(shù),如果你曾為辦公室人際關(guān)系的難題而苦惱,無法忍受主管的反復無常,看不慣主管的假公濟私,那么你要嘗試學習如何與不同的人相處,提高自己化解人際矛盾的能力。l 積極傾聽西方有句諺語說：“上帝給我們兩只耳朵，卻只給了一張嘴巴?！逼溆靡庖彩且覀冃≌h多聽。善于傾聽，是一個高效能人士的一項最基本的素質(zhì)。l 保持身體健康充沛的體力和精力是成就偉大事業(yè)的先決條件。保持身體健康，遠離亞健康是每一名高效能人士必須遵守的鐵律。l 杜絕壞的生活習慣習慣有好有壞。好的習慣是你的朋友，他會幫助你成功。一位哲人曾經(jīng)説過：“好習慣是一個人在社交場合中所能穿著最佳服飾?！倍鴫牧晳T則是你的敵人，他只會讓你難堪

33、、丟丑、添麻煩、損壞健康或事業(yè)失敗。l 釋放自己的憂慮孤獨和憂慮是現(xiàn)代人的通病。在紛繁復雜的現(xiàn)代社會，只有保持內(nèi)心平靜的人，才能保證身體健康和高效能的工作。l 合理應(yīng)對壓力身體是革命的本錢，狀態(tài)是成功的基礎(chǔ)。健康，尤其是心理健康，已成為職場人士和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必備保障。學會正確地應(yīng)對壓力就成了高效能人士必備的一項習慣。l 掌握工作與生活的平衡真正的高效能人士都不是工作狂，他們善于掌握工作與生活平衡。工作壓力會給我們的工作帶來種種不良的影響，形成工作狂或者完美主義等錯誤的工作習慣，這會大大地降低一個人的工作績效。l 及時和同事及上下級交流工作正確處理自己與上下級各類同事的關(guān)系，及時和同事、上下級

34、交流工作，是高效能人士的一項重要習慣。做到上下逢源，正確處理“對上溝通”，與同事保持良好的互動交流是我們提高工作效能的一個關(guān)鍵。l 注重準備工作一個善于做準備的人，是距離成功最近的人。一個缺乏準備的員工一定是一個差錯不斷的人，縱然有超強的能力，千載難逢的機會，也不能保證獲得成功。l 守時如果你想成為一名真正的高效能人士，就必須認清時間的價值，認真計劃，準時做每一件事。這是每一個人只要肯做就能做到的，也是一個人走向成功的必由之路。l 高效地搜集并消化信息當今世界是一個以大量資訊作為基礎(chǔ)來開展工作的社會。在商業(yè)競爭中，對市場信息尤其是市場關(guān)鍵信息把握的及時性與準確性，對競爭的成敗有著特殊的意義。一

35、個高效能人士應(yīng)當對事物保持敏感，這樣才能在工作中贏得主動。l 注重完善自己的人際關(guān)系網(wǎng)人際能力在一個人的成功中扮演著重要的角色。成功學專家拿破侖.希爾曾對一些成功人士做過專門的調(diào)查。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大家認同的杰出人物，其核心能力并不是他的專業(yè)優(yōu)勢，相反，出色的人際策略卻是他們成功的關(guān)鍵。l 歷練說話技巧有人說：“眼睛可以容納一個美麗的世界，而嘴巴則能描繪一個精彩的世界?！狈▏笞骷矣旯舱f：“語言就是力量?！钡拇_，精妙、高超的語言藝術(shù)魅力非凡，世界上歐美等發(fā)達國家把“舌頭、金錢、電腦”并列為三大法寶，口才披公認為現(xiàn)代職場人士必備素質(zhì)之一。一名高效能人士的好口才加上禮儀禮節(jié)，往往可以為自己的工作錦上添

36、花，如果我們能夠巧妙運用語言藝術(shù)，對協(xié)調(diào)人際關(guān)系、提高工作效能都將大有裨益。l 善于集思廣益、博采眾議一件事物往往存在著多個方面，要想全面、客觀地了解一個事物，必須兼聽各方面的意見，只有集思廣益，博采眾長，才能了解一件事情的本來面目，才能采取最佳的處理方法。因此，一名高效能人士要時常以“兼聽則明，偏聽則暗”的諫言提醒自己，多方地聽取他人的意見，以確保自己能夠做出正確的決定。l 善于授權(quán)善于授權(quán)，舉重若輕才是管理者正確的工作方式：舉輕若重，事必躬親只會讓自己越陷越深，把自己的時間和精力浪費于許多毫無價值的決定上面。l 制訂卻實可行的計劃許多成功人士的成功經(jīng)驗告訴我們，認真的做一份計劃不但不會約束

37、我們，還可以讓我們的工作做得更好。當然，同許多其他重要的事情一樣，執(zhí)行計劃并不是一件簡單容易的事。如果你約束自我，實現(xiàn)了自己制定的計劃，你就一定會成為一個卓有成效的高效能人士。l 經(jīng)常和成功人士在一起心理學研究表明，環(huán)境可以讓一個人產(chǎn)生特定的思維習慣，甚至是行為習慣。環(huán)境能夠改變我們的思維與行為習慣，直接影響到我們的工作效能與生活。和成功人士在一起，有助于我們在身邊形成一個“成功”的氛圍，在這個氛圍中我們可以向身邊的成功的人士學習正確的思維方法，感受他們的熱情，了解并掌握他們處理問題的方法。l 有效決策一個好的決策思想，不是限期完成的，而是在反復思考、不斷推敲的過程中，在相關(guān)事物或其他活動中受

38、啟發(fā)頓悟而產(chǎn)生和迸發(fā)出來的。一個高效的決策者的價值在于“做正確的事”，同時幫助各管理層的主管“把事情做正確”，把決策落實。l 遇到困難找方法一個高效能人士，是最重視找方法的人。他們相信凡事都會有方法解決，而且是總有更好的方法。l 不被瑣務(wù)纏身高效能人士不會被太多的瑣務(wù)纏身。其含義主要是說高效能人士要充分重視時間的價值，不浪費時間會做那些不值得去做的事情。l 及時走出失敗高效能人士不會讓自己永遠徘徊在失敗的陰影之下。相反他們總是把所有的“失敗”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失敗的時候，他們會始終以一種積極的心態(tài)來面對。不論多么困難，他們都要鼓勵自己再試一次。l 保持一顆平常心無倫做事還是做人，除

39、了要善于抓住時機，懂得運用必要的技巧之外，還需要保持一顆平常人的心態(tài)。這種平常心，對于一名高效能人士來講，是十分重要的。l 給人留下好的第一印象外表漂亮的人更受人歡迎，更容易獲得他人的青睞，這就是“光環(huán)效應(yīng)”的作用。一個人的某一品質(zhì)被認為是好的，他就被一種積極的光環(huán)所籠罩，從而也被賦予其他好的品質(zhì)；如果一個人的某一品質(zhì)被認為是壞的，他就被一種消極的光環(huán)所籠罩，并被賦予其他不好的品質(zhì)。l 擁有雙贏思維對于職場人士來講，這種雙贏的本質(zhì)是有感染力的。如果你在工作中是一個人心胸開闊、樂于幫助別人成功和愿意與他人分享榮譽的人的話，那么你就不愁沒有朋友。如果你的周圍充滿了對你的成功感興趣而又希望你成功的人

40、，你在工作中就會充滿與別人合作的熱情。這對你工作績效的提高很有幫助。l 追求綽約，超越自我追求完美不僅是一種重要的工作態(tài)度，也是一種重要的生活標準，是我們工作效能和生活質(zhì)量的重要保證。一個滿足于現(xiàn)狀、不思進取的人永遠也無法成為一名高效能人士。成功人士選備的十五種能力l 解決問題時的逆向思維能力面對工作中遇到的新問題，一時又找不到解決方法。而且，上司可能也沒有什么錦囊妙計時，他們擅長用逆向思維辦法去探索解決問題的途徑。他們清楚具體業(yè)務(wù)執(zhí)行者比上司更容易找出問題的節(jié)點，是人為的，還是客觀的；是技術(shù)問題，還是管理漏洞。采用逆向思維找尋問題的解決方法，會更容易從問題中解脫出來。l 考慮問題時的換位思考

41、能力在考慮解決問題的方案時，常人通常站在自己職責范圍立場上盡快妥善處理。而他們卻總會自覺地站在公司或老板的立場去考慮解決問題的方案。作為公司或老板，解決問題的出發(fā)點首先考慮的是如何避免類似問題的重復出現(xiàn)，而不是頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳的就事論事方案。面對人的惰性和部門之間的扯皮，只有站在公司的角度去考慮解決方案，才是一個比較徹底的解決方案。能始終站在公司或老板的立場上去醞釀解決問題的方案，逐漸地他們便成為可以信賴的人。l 強于他人的總結(jié)能力他們具備的對問題的分析、歸納、總結(jié)能力比常人強?？偰苷页鲆?guī)律性的東西，并駕馭事物，從而達到事半功倍的效果。人們常說苦干不如巧干。但是如何巧干，不是人人都知道的。否

42、則就不會干同樣的事情，常人一天忙到晚都來不及；而他們，卻整天很瀟灑。l 簡潔的文書編寫能力老板通常都沒時間閱讀冗長的文書。因此，學會編寫簡潔的文字報告和編制賞心悅目的表格就顯得尤為重要。即便是再復雜的問題，他們也能將其濃縮闡述在一頁A4紙上。有必要詳細說明的問題，再用附件形式附在報告或表格后面。讓老板僅僅瀏覽一頁紙或一張表格便可知道事情的概況。如其對此事感興趣或認為重要，可以通過閱讀附件里的資料來了解詳情。l 信息資料收集能力他們很在意收集各類信息資料，包括各種政策、報告、計劃、方案、統(tǒng)計報表、業(yè)務(wù)流程、管理制度、考核方法等。尤其重視競爭對手的信息。因為任何成熟的業(yè)務(wù)流程本身就是很多經(jīng)驗和教訓

43、的積累，遇到用時，就可以信手拈來。這在任何教科書上是無法找到的，也不是那個老師能夠傳授的。l 解決問題的方案制定能力遇到問題，他們不會讓領(lǐng)導做“問答題”而是做“選擇題”。常人遇到問題，首先是向領(lǐng)導匯報、請示解決辦法。帶著耳朵聽領(lǐng)導告知具體操作步驟。這就叫讓領(lǐng)導做“問答題”。而他們常帶著自己擬定好的多個解決問題方案供領(lǐng)導選擇、定奪，這就是常說的給領(lǐng)導出“選擇題”。領(lǐng)導顯然更喜歡做的是“選擇題”。l 目標調(diào)整能力當個人目標在一個組織里無法實現(xiàn)，且又暫時不能擺脫這一環(huán)境時，他們往往會調(diào)整短期目標，并且將該目標與公司的發(fā)展目標有機地結(jié)合起來。這樣，大家的觀點就容易接近，或取得一致，就會有共同語言，就會

44、干的歡快。反過來，別人也就會樂于接受他們。l 超強的自我安慰能力遇到失敗、挫折和打擊，他們常能自我安慰和解脫。還會迅速總結(jié)經(jīng)驗教訓，而且堅信情況會發(fā)生變化。他們信條是：塞翁失馬，安知非福，或上帝在為你關(guān)上一扇門的同時，一定會為你打開一扇窗。l 書面溝通能力當發(fā)現(xiàn)與老板面對面的溝通效果不佳時，他們會采用迂回的辦法，如電子郵件，或書面信函、報告的形式嘗試溝通一番。因為，書面溝通有時可以達到面對面語言溝通所無法達到的效果?？梢暂^為全面地闡述想要表達的觀點、建議和方法。達到讓老板聽你把話講完，而不是打斷你的講話，或被其臺上的電話打斷你的思路。也可方便地讓老板選擇一個其認為空閑的時候來“聆聽”你的“嘮叨

45、”。l 企業(yè)文化的適應(yīng)能力他們對新組織的企業(yè)文化都會有很強的適應(yīng)能力。換個新企業(yè)猶如換個辦公地點，照樣能如魚得水般地干得歡暢并被委以重用。l 崗位變化的承受能力競爭的加劇，經(jīng)營風險的加大，企業(yè)的成敗可在一朝一夕之間發(fā)生。對他們來講，崗位的變化，甚至于飯碗的丟失都無所畏懼。因此，他們承受崗位變化的能力也是常人所無法比擬的。在他們看來，這不僅是個人發(fā)展的問題，更是一種生存能力的問題。l 客觀對待忠誠從他們身上你會發(fā)現(xiàn)對組織的忠誠。他們清楚地意識到忠誠并不僅僅有益于組織和老板，最大的受益者是自己，因為，責任感和對組織的忠誠習慣一旦養(yǎng)成，會使他們成為一個值得信賴的人，可以被委以重任的人。他們更清楚投資

46、忠誠得到的回報率其實是很高的。l 積極尋求培訓和實踐的機會他們很看重培訓的機會，往往在招聘時就會詢問公司是否有提供培訓的機會。善于抓住任何培訓機會。一個企業(yè)，如果它的薪酬福利暫時沒有達到滿意的程度，但卻有許多培訓和實踐的機會，他們也會一試。畢竟，有些經(jīng)驗不是用錢所能買回來的。l 勇于接受份外之事任何一次鍛煉的機會他們都不輕言放棄，而把它看成是難得的鍛煉機會。并意識到今天的份外，或許就是明天的份內(nèi)之事。?？匆娝麄冇掠诮邮軇e人不愿接受的份外之事，并努力尋求一個圓滿的結(jié)果。l 職業(yè)精神他們身上有一種高效、敬業(yè)和忠誠的職業(yè)精神。主要表現(xiàn)為：思維方式現(xiàn)代化，擁用先進的管理理念并能將其運用于經(jīng)營實踐中。言

47、行舉止無私心，在公司的業(yè)務(wù)活動中從不攙雜個人私心。這樣，就敢于直言不諱，敢于糾正其他員工的錯誤行為，敢于吹毛求疵般地挑剔供應(yīng)商的質(zhì)量缺陷。因為，只有無私才能無畏。待人接物規(guī)范化，這也是行為職業(yè)化的一種要求。有了這種職業(yè)精神的人，到任何組織都是受歡迎的，而且，遲早會取得成功。e馬,陪F?lm嫄W壙獑?N?)?0?q?3拞屓?p勌m:b5a漬璺1疆lv0瘩艌v?2屘b瘌Tq 妋4UK袢,疀薤,A6玭$? $徤?|?罪=T?G駁op1尚懇袹戦疈u圻?賡O?a?*p懡0L)w懱拽?E?/扢?9镃/潺hR烞b蔔Ye嚁劑Bb?捚?慳曥T?UFUZ!醋MM蘇g壺鰷伸?qfg%厧1t? 戯憤焿驆罳騙萡P?躀c

48、P縮蒕?nP砫 ?C?Z豸值?橒忋喏曚NI耔nENB峢mT鸏s眑+?該|紖?!汩?膾f抙氄宨澻S箔XM竴玐訨?V?腡?,B衹絵2n吞輷匽e馬e馬,陪F?lm嫄W壙獑?N?)?0?q?3拞屓?p勌m:b5a漬璺1疆lv0瘩艌v?2屘b瘌Tq 妋4UK袢,疀薤,A6玭$? $徤?|?罪=T?G駁op1尚懇袹戦疈u圻?賡O?a?*p懡0L)w懱拽?E?/扢?9镃/潺hR烞b蔔Ye嚁劑Bb?捚?慳曥T羈8?p蟇7硏楓pg裋.1瑡2陹?泝Z祘?$賕?諑矽?|D蚈/盰#,vDlE嵮禋T?NI耔nENB峢mT鸏s眑+?該|紖?!汩?膾f抙氄宨澻S箔XM竴玐訨?V?腡?,B衹絵2n吞輷匽之銻蚗v枉h5di:t

49、詮I?懣忋忑殆#懛嗕!V汁 赸l偎蠽Mn?鈹舤Y?忩eFHga厏a堳膷Q?h芛vf?瘐?c+粂鰌q惦ez 赸l偎蠽Mn?鈹舤Y?忩eFHga厏a堳膷Q?h芛vf?瘐?c+粂鰌q惦e摭F訥,#RU?遴?eyk?窅脆?_躵y膠?宗卝?XA蛋?H7曮Z- e馬,陪F?lm嫄W壙獑?N?)?0?q?3拞屓?p勌m:b5a漬璺1疆lv0vb瘌Tq 妋4UK袢,疀薤,A6玭$? $徤?|?罪=T?G駁op1尚懇袹戦疈u圻?賡O?a?*p懡0L)w懱拽?E?/扢?9镃/潺hR烞b蔔Ye嚁劑Bb?捚?慳曥T?UFUZ!醋MM蘇g壺鰷伸?qfg%厧1t? 戯憤焿驆罳騙萡P?躀cP縮蒕?nP砫 ?C?Z豸值?橒忋

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