小微企業(yè)貸款總結(jié)

1、小微企業(yè)貸款總結(jié)（文章一）：2xx年上半年小微金融服務(wù)工作總結(jié) xx銀行上半年小微金融服務(wù)工作總結(jié) xx銀監(jiān)分局： 2xx年3月，銀監(jiān)會以銀監(jiān)發(fā)2xx8號印發(fā)關(guān)于2xx年小微企業(yè)金融服務(wù)工作的指導(dǎo)意見。該意見中明確了金融機構(gòu)服務(wù)小微的工作目標，從機構(gòu)建設(shè)、考核機制、金融創(chuàng)新等方面進行了部署，要求金融機構(gòu)努力實現(xiàn)“三個不低于”，進一步優(yōu)化小微企業(yè)服務(wù)，助力小微企業(yè)發(fā)展。 “小微”一頭連著經(jīng)濟繁榮，一頭連著社會穩(wěn)定，因此做好小微金融服務(wù)顯得至關(guān)重要。我行也始終堅持以支持農(nóng)村小微客戶發(fā)展，幫助小微客戶解決發(fā)展中的資金問題，作為我行義不容辭的責任。今年以來，按照銀監(jiān)會有關(guān)要求，我行從多方面繼續(xù)加大對小

2、微客戶的扶持和服務(wù)力度，深化服務(wù)內(nèi)涵、強化服務(wù)措施。根據(jù)貴局相關(guān)文件要求，為了全面提升小微客戶服務(wù)水平，進一步提升服務(wù)效率和滿意度，在此對上半年的小微金融服務(wù)工作情況總結(jié)如下。 （一）、指導(dǎo)意見的落實情況 第一，經(jīng)濟新常態(tài)下的金融服務(wù)舉措。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示2xx年至2xx年，我國經(jīng)濟年均增速高達10%，而我國銀行業(yè)的發(fā)展速度與經(jīng)濟增長速度存在明顯正相關(guān)關(guān)系。近兩年，經(jīng)濟發(fā)展走下了高速公路，從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，我國經(jīng)濟進入新常態(tài)。 經(jīng)濟新常態(tài)的主要特征是經(jīng)濟增速換檔和發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，這兩方面帶來的直接影響是貸款增速放緩，不良資產(chǎn)率增加。為此我行分三步走，首先認識經(jīng)濟新常態(tài)：著力服務(wù)實體經(jīng)濟的同時

3、，始終堅持防 范風險不松動，切實做到“強服務(wù)、防風險”兩手抓，兩手都要硬，保持“穩(wěn)健發(fā)展”；然后適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)：采取特色市場定位，推廣特色金融產(chǎn)品，以此尋求“創(chuàng)新發(fā)展”；引領(lǐng)經(jīng)濟新常態(tài)：積極應(yīng)對，順勢而為，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和盈利模式開拓“創(chuàng)新發(fā)展”。 第二，完善考核激勵制度。為進一步提升小微金融服務(wù)質(zhì)量和水平。將“實”、“真”、“早”、“面”作為考核機制建立的立足點?！皩崱保憾ㄈ蝿?wù)，使得各項軟任務(wù)量化成硬性考核指標，要求支行發(fā)揮釘釘子精神，切實把工作落到實處；“真”：嚴考核，改變傳統(tǒng)考核導(dǎo)向，重點考核小微金融服務(wù)情況，對于弄虛作假者進行違規(guī)積分及經(jīng)濟處罰；“早”：考核支行任務(wù)完成的時間，要求支

4、行通過科學部署、合理安排，第一時間搶占目標市場、鎖定目標客戶，盡早完成總行下達的各項任務(wù)指標?！懊妗保嚎己诵∥⒔鹑诜?wù)的受眾面，要求支行擴大客戶和行業(yè)的覆蓋面，提高市場占有率，為今后工作的推進夯實基礎(chǔ)。 第三，創(chuàng)新新型金融產(chǎn)品。為了進一步引導(dǎo)支行增強支小助微的服務(wù)理念，動員更多營業(yè)網(wǎng)點參與小微企業(yè)金融服務(wù)，擴大業(yè)務(wù)范圍，我行堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。 長期以來，小微企業(yè)面臨著擔保難的問題，為此我行結(jié)合市場調(diào)研的結(jié)果，在現(xiàn)有信貸產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行了整合和創(chuàng)新。今年已開發(fā)出“信易貸”、“組合貸”等新

5、型貸款產(chǎn)品，在一定程度上解決了客戶面臨的困境。同時我行主動對接縣科技局、縣團委，組織召開科技型 企業(yè)座談會、青年創(chuàng)業(yè)者座談會，共同研討和探索適應(yīng)客戶需求的金融產(chǎn)品，上半年開發(fā)出了“科技貸”、“創(chuàng)易貸”、“預(yù)約轉(zhuǎn)貸”等特色產(chǎn)品，為小微客戶融資提供了更便捷的方式。 至6月末，我行共計發(fā)放新型信貸產(chǎn)品筆數(shù)62筆，授信金額4250萬元。同時，為了幫助客戶有效利用閑置資金，針對小微客戶推出了專屬的機構(gòu)理財。今年以來發(fā)售4期，累計金額2.6億元。 第四，小微金融服務(wù)團隊。小微客戶具有分布面廣、行業(yè)密集度不高、風險分散等特點，傳統(tǒng)的信貸方式難以有效滿足其需求。我行通過引進德國IPC公司微貸技術(shù)而成立微貸事業(yè)

6、部，有效滿足小微客戶的金融服務(wù)需求。在引進微貸技術(shù)的過程中，我行結(jié)合本土小微客戶發(fā)展實際情況，探索出一條微貸技術(shù)本土化道路，根據(jù)金融環(huán)境開發(fā)“易貸”系列小額貸款產(chǎn)品，主動對接小微客戶需求，給小微客戶解決燃眉之急。同時客戶經(jīng)理采取主動上門營銷、點對點掃街式營銷等方式，給予小微企業(yè)支持，為客戶提供“一站式”金融服務(wù)，方便了客戶結(jié)算和理財需求。 第五，統(tǒng)計申貸獲得率指標?！叭齻€不低于”要求金融機構(gòu)在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于各項貸款平均增速，小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)，小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平。為此，針對符合產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品具有核心競爭力、長期能夠?qū)崿F(xiàn)

7、盈利、但暫時出現(xiàn)經(jīng)營困難的小微企業(yè)，我行適當提高對其容忍度，并指導(dǎo)和督促銀支行落實小微企業(yè)金融服務(wù)，完善對小微企業(yè)的不良貸款盡職免責制度。 我行在申貸獲得率的統(tǒng)計上主要從以下兩個方面著手。第一，規(guī)范各支行的臺賬登記制度，要求其及時完善貸款申請、發(fā)放臺賬，并按周上報至業(yè)務(wù)部門，交由專人進行統(tǒng)計；第二，對照信貸系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，導(dǎo)出當期的小微客戶授信戶數(shù)。在該數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上目前存在如下問題，由于部分支行臺賬登記不及時、不全面，并且信貸系統(tǒng)中無法統(tǒng)計申請貸款的客戶數(shù)，因此在統(tǒng)計上可能存在一定偏差。 （二）、不良貸款的處置情況 截至6月末，我行五級分類不良貸款余額20263萬元，其中小微企業(yè)不良貸款余額118

8、66萬元，占58.56%。 我行按照監(jiān)管部門要求，結(jié)合自身實際，制定了階段性考核辦法，加大不良貸款清降考核力度，嚴控不良貸款反彈。按照“盡職免責、失職問責”的原則，我行及時開展了責任認定，原則上對新增逾期、欠息3個月以上的貸款必須于次月底前完成責任認定工作，同時要求支行做好存量貸款責任認定工作，做到明責和問責相結(jié)合，對違規(guī)放貸責任人要下崗限時清收，對形成風險、造成損失的責任人要加大問責力度，涉嫌違法的要迅速移交司法部門處理。同時，總行相關(guān)職能部門也加強了風險監(jiān)測、檢查，定期通報清降情況，快速處理發(fā)現(xiàn)問題，切實做到上下聯(lián)動，形成合力。 （三）、小微企業(yè)貸款規(guī)模 截止6月末，我行貸款余額246.7

9、6億元，其中企業(yè)貸款194.92億元，占各項貸款的78.99%；小微企業(yè)貸款119.03萬元，占各項貸款的48.24%。今年上半年新增小微企業(yè)71戶，新增金額14.52億元， 小微企業(yè)貸款規(guī)?；镜玫綕M足，貸款滿足率總體水平較高，對小微企業(yè)、個體工商戶等小微客戶的支持力度較大。 （四）、多種方式支持小微企業(yè) 增強服務(wù)功能、豐富服務(wù)渠道，是創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)方式的重點內(nèi)容。近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融成為大眾熱議的話題，利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷也已經(jīng)成為最有效的營銷手段之一。今年我行繼續(xù)利用互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號等平臺對小微金融業(yè)務(wù)進行了宣傳，以此增強客戶黏度。例如利用我行的門戶網(wǎng)站，大力推廣我行的信貸產(chǎn)品及中間

10、業(yè)務(wù)，擴大受眾面；利用微信公眾號及時推送優(yōu)惠政策及新型業(yè)務(wù)產(chǎn)品，在年輕客戶群體中取得了一定效果。 除了充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式，同時我行還在積極創(chuàng)新新型營銷渠道，探索新型營銷模式，通過多種方式相結(jié)合的手段來支持小微企業(yè)發(fā)展。 （五）、小微企業(yè)自身存在的問題。 一是經(jīng)營成本上升，利潤空間下降。近年來，小微企業(yè)的利潤空間逐漸下滑，這其中的主要原因在于經(jīng)營成本上升、訂單減少、部分行業(yè)產(chǎn)能過剩，方方面面的原因帶來的直接影響是小微客戶的生存空間縮小。 二是經(jīng)營者水平、信用良莠不齊。在我縣，超過80%的小微企業(yè)是個人創(chuàng)業(yè)，其受教育程度、對市場經(jīng)濟的認識程度、管理能力等多方面

11、的水平良莠不齊，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營也參差不齊。同時部分小微客戶信用觀念差，在經(jīng)濟持續(xù)下行的形勢下，部分經(jīng)營失敗的小微客戶（文章二）：銀行支持小微企業(yè)金融服務(wù)匯報材料 xx銀行支持 小微企業(yè)金融服務(wù)工作情況匯報 我行自成立以來，就一直大力支持小微企業(yè)發(fā)展，截至xx年底，我行小微企業(yè)貸款余額xx萬元共計xx戶，貸款余額占比xx.xx%，戶數(shù)占比xx.xx%。我行的主要工作措施有： （一）、明確工作目標，努力實現(xiàn)“三個不低于” 當前我國經(jīng)濟發(fā)展已經(jīng)進入新常態(tài)，我行認真貫徹黨中央、國務(wù)院的決策部署，進一步改進小微企業(yè)金融服務(wù)，積極推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。長期以來，我行堅決執(zhí)行支持小微企業(yè)金融服務(wù)政策，強化

12、利率風險定價機制，對小微企業(yè)進行利率優(yōu)惠；高效審批小微企業(yè)的金融服務(wù)方案，加大對小微企業(yè)金融服務(wù)的激勵考核，加強對小微企業(yè)金融服務(wù)人員的培訓等；對小微企業(yè)金融服務(wù)單列信貸計劃、單獨配備人力資源等。在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)小微企業(yè)貸款增速不低于各項貸款平均增速、小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)，小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平。 （二）、單列信貸計劃，優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu) 圍繞小微企業(yè)貸款增速不低于各項貸款平均增速的目標，我行每年初都要單列小微企業(yè)信貸計劃，執(zhí)行過程中不擠占、不挪用，并且工作過程中，注意根據(jù)工作實際情況，隨時調(diào)整其他信貸計劃向小微企業(yè)傾斜，xx年，我行共發(fā)放小微企業(yè)貸款

13、xx萬元。 （三）、加強機構(gòu)建設(shè)，擴大網(wǎng)點覆蓋面 向縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立網(wǎng)點，延長了我行支持小微企業(yè)金融服務(wù)的半徑。在國有銀行撤點減人的情況下，我行大力向縣域及農(nóng)村增設(shè)營業(yè)網(wǎng)點。我行成立兩年多來，在全市四縣一區(qū)均已設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點，目前埇橋區(qū)的蘄縣鎮(zhèn)支行已經(jīng)在這xx年正式營業(yè)，同時埇橋區(qū)朱仙莊鎮(zhèn)支行、符離鎮(zhèn)支行和泗縣草溝鎮(zhèn)支行已完成裝修正在驗收階段，在泗縣黃圩鎮(zhèn)，靈璧縣馮廟鎮(zhèn)，蕭縣楊樓鎮(zhèn)，碭山縣李莊鎮(zhèn)正在洽談物色網(wǎng)點地址?？h域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的設(shè)立，極大地延長了我行支持小微企業(yè)的半徑。讓縣域廣大小微企業(yè)在接受銀行服務(wù)上多了一份選擇。 （四）、落實盡職免責，調(diào)動工作積極性 根據(jù)監(jiān)管部門工作要求，我行明確授信

14、部門和授信工作人員在按照相關(guān)法律法規(guī)和銀行業(yè)相應(yīng)的管理制度勤勉盡職地履行職責的，在授信出現(xiàn)風險時，將免除相關(guān)人員和相關(guān)部門的合規(guī)責任。 （五）、改進考核機制，激發(fā)內(nèi)生動力 按照相關(guān)監(jiān)管要求，我行不斷改進小微企業(yè)業(yè)務(wù)管理、考核和激勵機制，確保小微企業(yè)業(yè)務(wù)條線的資源配置充足。在本行內(nèi)部明確了小微企業(yè)業(yè)務(wù)的牽頭部門，制定績效考核機制，對小微企業(yè)業(yè)務(wù)的考核實行傾斜，落實有關(guān)提高小微企業(yè)貸款不良率高出其他貸款年度目標x個百分點的容忍度。 （六）、加大金融創(chuàng)新，提升服務(wù)能力 科技支持小微企業(yè)，讓小微企業(yè)享受現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果，我們接入了“xx農(nóng)金”這一高科技銀行金融平臺，我行發(fā)行的銀行卡是銀聯(lián)識別卡，

15、一卡在手走遍全球；我行為小微企業(yè)安裝的網(wǎng)銀可 以通過人民銀行大小額支付系統(tǒng)與國內(nèi)各銀行相互轉(zhuǎn) 賬匯款；我行為小微企業(yè)安裝的POS機業(yè)務(wù)通過銀聯(lián)標識，隨時刷卡、即時到賬；短信通業(yè)務(wù)，賬戶余額變動即刻通知；轉(zhuǎn)賬電話，把銀行搬到家。小微企業(yè)所需要的現(xiàn)代金融服務(wù)，我行目前都能夠提供。 （七）、規(guī)范服務(wù)收費，切實降低小微企業(yè)融資成本 與國有商業(yè)銀行、其它股份制銀行相比，我們的收費項目少、費率低，xx年我行中間業(yè)務(wù)收入僅xx.xx萬元，占總體收入比例約x.x%左右，xx年我行中間業(yè)務(wù)收入僅xx.xx萬元，占總體收入比例約 x.xx%左右，與他行相比幾乎可以忽略不計。同時我行多數(shù)存款產(chǎn)品在基準利率上一浮到頂

16、，上浮xx%，同時不開設(shè)保險、基金、貴金屬、理財?shù)雀唢L險產(chǎn)品，讓客戶真正存款、放心存款；銀行卡（折）免收工本費、年費、小額賬戶管理費，網(wǎng)銀匯款、短信通知等免費，貸款除了利息，沒有公證費、保險費等，對一些開展土地復(fù)墾的“三農(nóng)客戶”和小微企業(yè)貸款執(zhí)行基準利率，對具有專利證書等市場發(fā)展前景較好的小微企業(yè)，貸款利率相對于其他企業(yè)優(yōu)惠xx%以上。兩年多來，我們減費讓利于小微企業(yè)至少xx多萬元。 (八)、嚴守風險底線，抓好風險防控 我行按照風險可控、商業(yè)經(jīng)營可持續(xù)的原則，堅持金融服務(wù)小微企業(yè)的大方向，堅守有效識別、防范、化解風險的基礎(chǔ)底線，落實國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，密切防范“兩高一?！碑a(chǎn)業(yè)，加強對貸款資金流向

17、監(jiān)測，防范借款企業(yè)挪用貸款用途，加強對聯(lián)保貸款風險監(jiān)控，做好不良貸款風險處置預(yù)案，切實維護債權(quán)。 雖然我行在支持小微企業(yè)方面做出了一定的成績，但在工作還有很多不足，還存在一些難點和問題，主要是以下幾個方面： （一）、如何確保實現(xiàn)“三個不低于” 繼續(xù)堅持“三個不低于”的小微企業(yè)金融服務(wù)目標，在風險總體可控的前提下，確保小微企業(yè)貸款增速不低于各項貸款平均水平、小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期水平，小微企業(yè)申貸獲得率不低于上年同期水平。優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，騰挪信貸資源，在盤活存量中擴大小微企業(yè)融資增量，在新增信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。但是“三個不低于”的指標設(shè)置沒有考慮現(xiàn)實性，我行剛成立之初，“三個不低于

18、”的指標都非常高，基本上都是xx%，如何在以后的發(fā)展仍然堅持“三個不低于”是個難點。 （二）、如何加快豐富和創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)方式 對于各不相同的小微企業(yè)來說，他們的融資需求是十分多樣化的，并非只是簡單的“拿錢來”就可以一言以蔽之。因此，金融支持小微企業(yè)就必須牢固樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，針對不同類型、不同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。小微企業(yè)本身資源不夠豐裕，信用比較單薄，而且在市場的驚濤駭浪中生存，其經(jīng)營業(yè)績與大型企業(yè)相比，帶有更大的不確定性。所以，金融業(yè)讓他們提供的擔保條件應(yīng)該多樣化，比如房地產(chǎn)、物資、股權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等各種財產(chǎn)，保證

19、、抵押、質(zhì)押、留置等各種方式。推動開辦商業(yè)保理、金融租賃和定向信托等融資服務(wù)。借還貸的時間長度和節(jié)點、利率的設(shè)計等，都可以由雙方自由地 協(xié)商確定。充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式。但小微企業(yè)恰恰缺少各類抵押與擔保條件，如何更加豐富地為小微企業(yè)解決貸款中的抵押擔保是個問題。 （三）、如何解決中小微企業(yè)融資成本高的難題 進一步優(yōu)化小微企業(yè)貸款利率定價機制，對信譽好的優(yōu)質(zhì)客戶降低貸款利率上浮幅度，同時對客戶只收取利息費用，不收取其他任何的咨詢費或承諾費，不強制客戶購買任何基金、保險、貴金屬、理財產(chǎn)品等。對企業(yè)多次循環(huán)使用的流動資金貸款，采取最高額擔保方式，避免企業(yè)重復(fù)評估、抵

20、押，為企業(yè)節(jié)約評估費等各類費用。對于融資性擔保貸款，要求保證金一律由擔保公司承擔，避免擔保公司轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)，加重企業(yè)的負擔。通過多管齊下，大大節(jié)約中小微企業(yè)的融資成本。我們銀行也是企業(yè)，也要實現(xiàn)效益，一切讓利于小微企業(yè)，銀行的利益誰來保證？小微企業(yè)既小且微，實力小，銀行可賺取的利潤與效益就微弱，如何實現(xiàn)小微企業(yè)的利益與銀行的效益相統(tǒng)一，是個難題。 總之，我們還要提高對小微企業(yè)金融服務(wù)重要性的認識，明確分工，落實責任，形成合力，真正幫助小微企業(yè)解決現(xiàn)實難題。 xx年x月xx日（文章三）：小微企業(yè)金融服務(wù)工作總結(jié) （文章一）：銀行支持小微企業(yè)金融服務(wù)匯報材料 xx xx銀行支持 小微企業(yè)金融服務(wù) 工

21、作情況匯報 我行自成立以來， 就一直大力支持小微企業(yè)發(fā)展，截至xx年底，我行小微企業(yè)貸款余額xx萬元共計xx戶， 貸款余額占比xx.xx%，戶數(shù)占比xx.xx%。我行的主要工作措施有： （一）、明確工作目標，努力 實現(xiàn)“三個不低于” 當前我國經(jīng)濟發(fā)展 已經(jīng)進入新常態(tài)，我行認真貫徹黨中央、國務(wù)院的決策部署，進一步改進小微企業(yè)金融服務(wù)， 積極推動大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。長期以來，我行堅決執(zhí)行支持小微企業(yè)金融服務(wù)政策，強化 利率風險定價機制，對小微企業(yè)進行利率優(yōu)惠；高效審批小微企業(yè)的金融服務(wù)方案，加大對 小微企業(yè)金融服務(wù)的激勵考核，加強對小微企業(yè)金融服務(wù)人員的培訓等；對小微企業(yè)金融服 務(wù)單列信貸計劃、單

22、獨配備人力資源等。在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)小微企業(yè) 貸款增速不低于各項貸款平均增速、小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)，小微企業(yè)申貸 獲得率不低于上年同期水平。 （二）、單列信貸計劃， 優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu) 圍繞小微企業(yè)貸款 增速不低于各項貸款平均增速的目標，我行每年初都要單列小微企業(yè)信貸計劃，執(zhí)行過程中 不擠占、不挪用，并且工作過程中，注意根據(jù)工作實際情況，隨時調(diào)整其他信貸計劃向小微 企業(yè)傾斜，xx年，我行共發(fā)放小微企業(yè)貸款xx萬元。 （三）、加強機構(gòu)建設(shè)， 擴大網(wǎng)點覆蓋面 向縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立網(wǎng)點，延長了我行支持小微企業(yè)金融服務(wù)的半徑。在國有銀行撤點減人的 情況下，我行大力向縣域及農(nóng)村增設(shè)

23、營業(yè)網(wǎng)點。我行成立兩年多來，在全市四縣一區(qū)均已設(shè) 立營業(yè)網(wǎng)點，目前埇橋區(qū)的蘄縣鎮(zhèn)支行已經(jīng)在這xx年正式營業(yè)，同時埇橋區(qū)朱仙莊鎮(zhèn)支行、 符離鎮(zhèn)支行和泗縣草溝鎮(zhèn)支行已完成裝修正在驗收階段，在泗縣黃圩鎮(zhèn)，靈璧縣馮廟鎮(zhèn)，蕭 縣楊樓鎮(zhèn)，碭山縣李莊鎮(zhèn)正在洽談物色網(wǎng)點地址。縣域及鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點的設(shè)立，極大地延長 了我行支持小微企業(yè)的半徑。讓縣域廣大小微企業(yè)在接受銀行服務(wù)上多了一份選擇。 （四）、落實盡職免責， 調(diào)動工作積極性 根據(jù)監(jiān)管部門工作 要求，我行明確授信部門和授信工作人員在按照相關(guān)法律法規(guī)和銀行業(yè)相應(yīng)的管理制度勤勉 盡職地履行職責的，在授信出現(xiàn)風險時，將免除相關(guān)人員和相關(guān)部門的合規(guī)責任。 （五）、改進

24、考核機制， 激發(fā)內(nèi)生動力 按照相關(guān)監(jiān)管要求， 我行不斷改進小微企業(yè)業(yè)務(wù)管理、考核和激勵機制，確保小微企業(yè)業(yè)務(wù)條線的資源配置充足。 在本行內(nèi)部明確了小微企業(yè)業(yè)務(wù)的牽頭部門，制定績效考核機制，對小微企業(yè)業(yè)務(wù)的考核實 行傾斜，落實有關(guān)提高小微企業(yè)貸款不良率高出其他貸款年度目標x個百分點的容忍度。 （六）、加大金融創(chuàng)新， 提升服務(wù)能力 科技支持小微企業(yè)， 讓小微企業(yè)享受現(xiàn)代金融改革發(fā)展的成果，我們接入了“xx農(nóng)金”這一高科技銀行金融平 臺，我行發(fā)行的銀行卡是銀聯(lián)識別卡，一卡在手走遍全球；我行為小微企業(yè)安裝的網(wǎng)銀可 以通過人民銀行大小額支付系統(tǒng)與國內(nèi)各銀行相互轉(zhuǎn) 賬匯款；我行為小微企業(yè)安裝的pos 機業(yè)

25、務(wù)通過銀聯(lián)標識，隨時刷卡、即時到賬；短信通業(yè)務(wù)，賬戶余額變動即刻通知；轉(zhuǎn)賬電 話，把銀行搬到家。小微企業(yè)所需要的現(xiàn)代金融服務(wù)，我行目前都能夠提供。 （七）、規(guī)范服務(wù)收費， 切實降低小微企業(yè)融資成本 與國有商業(yè)銀行、 其它股份制銀行相比，我們的收費項目少、費率低，xx年我行中間業(yè)務(wù)收入僅xx.xx萬元， 占總體收入比例約x.x%左右，xx年我行中間業(yè)務(wù)收入僅xx.xx萬元，占總體收入比例約 x.xx% 左右，與他行相比幾乎可以忽略不計。同時我行多數(shù)存款產(chǎn)品在基準利率上一浮到頂，上浮 xx%，同時不開設(shè)保險、基金、貴金屬、理財?shù)雀唢L險產(chǎn)品，讓客戶真正存款、放心存款；銀 行卡（折）免收工本費、年費、

26、小額賬戶管理費，網(wǎng)銀匯款、短信通知等免費，貸款除了利 息，沒有公證費、保險費等，對一些開展土地復(fù)墾的“三農(nóng)客戶”和小微企業(yè)貸款執(zhí)行基準 利率，對具有專利證書等市場發(fā)展前景較好的小微企業(yè)，貸款利率相對于其他企業(yè)優(yōu)惠xx% 以上。兩年多來，我們減費讓利于小微企業(yè)至少xx多萬元。 (八)、嚴守風險底線， 抓好風險防控 我行按照風險可控、 商業(yè)經(jīng)營可持續(xù)的原則，堅持金融服務(wù)小微企業(yè)的大方向，堅守有效識別、防范、化解風險 的基礎(chǔ)底線，落實國家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，密切防范“兩高一?！碑a(chǎn)業(yè)，加強對貸款資金流向監(jiān) 測，防范借款企業(yè)挪用貸款用途，加強對聯(lián)保貸款風險監(jiān)控，做好不良貸款風險處置預(yù)案， 切實維護債權(quán)。 雖然

27、我行在支持小微企業(yè)方面做出了一定的成績，但在工作還有很多不足，還存在一些難點 和問題，主要是以下幾個方面： （一）、如何確保實現(xiàn) “三個不低于” 繼續(xù)堅持“三個不 低于”的小微企業(yè)金融服務(wù)目標，在風險總體可控的前提下，確保小微企業(yè)貸款增速不低于 各項貸款平均水平、小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期水平，小微企業(yè)申貸獲得率不低于上 年同期水平。優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，騰挪信貸資源，在盤活存量中擴大小微企業(yè)融資增量，在新增 信貸中增加小微企業(yè)貸款份額。但是“三個不低于”的指標設(shè)置沒有考慮現(xiàn)實性，我行剛成 立之初，“三個不低于”的指標都非常高，基本上都是xx%，如何在以后的發(fā)展仍然堅持“三 個不低于”是個難點。

28、（二）、如何加快豐富 和創(chuàng)新小微企業(yè)金融服務(wù)方式 對于各不相同的小 微企業(yè)來說，他們的融資需求是十分多樣化的，并非只是簡單的“拿錢來”就可以一言以蔽 之。因此，金融支持小微企業(yè)就必須牢固樹立以客戶為中心的經(jīng)營理念，針對不同類型、不 同發(fā)展階段小微企業(yè)的特點，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服 務(wù)。小微企業(yè)本身資源不夠豐裕，信用比較單薄，而且在市場的驚濤駭浪中生存，其經(jīng)營業(yè) 績與大型企業(yè)相比，帶有更大的不確定性。所以，金融業(yè)讓他們提供的擔保條件應(yīng)該多樣化， 比如房地產(chǎn)、物資、股權(quán)、知識產(chǎn)權(quán)等各種財產(chǎn)，保證、抵押、質(zhì)押、留置等各種方式。推 動開辦商業(yè)保理、金融租賃和定向信托等融

29、資服務(wù)。借還貸的時間長度和節(jié)點、利率的設(shè)計 等，都可以由雙方自由地 協(xié)商確定。充分利用互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)、新工具，不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)模式。但小微企業(yè)恰 恰缺少各類抵押與擔保條件，如何更加豐富地為小微企業(yè)解決貸款中的抵押擔保是個問題。 （三）、如何解決中小 微企業(yè)融資成本高的難題 進一步優(yōu)化小微企 業(yè)貸款利率定價機制，對信譽好的優(yōu)質(zhì)客戶降低貸款利率上浮幅度，同時對客戶只收取利息 費用，不收取其他任何的咨詢費或承諾費，不強制客戶購買任何基金、保險、貴金屬、理財 產(chǎn)品等。對企業(yè)多次循環(huán)使用的流動資金貸款，采取最高額擔保方式，避免企業(yè)重復(fù)評估、 抵押，為企業(yè)節(jié)約評估費等各類費用。對于融資性擔保貸款，要求

30、保證金一律由擔保公司承 擔，避免擔保公司轉(zhuǎn)嫁到企業(yè)，加重企業(yè)的負擔。通過多管齊下，大大節(jié)約中小微企業(yè)的融 資成本。我們銀行也是企業(yè)，也要實現(xiàn)效益，一切讓利于小微企業(yè)，銀行的利益誰來保證？ 小微企業(yè)既小且微，實力小，銀行可賺取的利潤與效益就微弱，如何實現(xiàn)小微企業(yè)的利益與 銀行的效益相統(tǒng)一，是個難題。 總之，我們還要提高對小微企業(yè)金融服務(wù)重要性的認識，明 確分工，落實責任，形成合力，真正幫助小微企業(yè)解決現(xiàn)實難題。 xx年x月xx日 （文章二）：2xx年上半年小微金融服務(wù)工作總結(jié) xx 銀行上半年小微金融服務(wù)工作總結(jié) xx銀監(jiān)分局： 2xx年3月，銀監(jiān) 會以銀監(jiān)發(fā)2xx8號印發(fā)關(guān)于2xx年小微企業(yè)金

31、融服務(wù)工作的指導(dǎo)意見。該意見 中明確了金融機構(gòu)服務(wù)小微的工作目標，從機構(gòu)建設(shè)、考核機制、金融創(chuàng)新等方面進行了部 署，要求金融機構(gòu)努力實現(xiàn)“三個不低于”，進一步優(yōu)化小微企業(yè)服務(wù)，助力小微企業(yè)發(fā)展。 “小微”一頭連著 經(jīng)濟繁榮，一頭連著社會穩(wěn)定，因此做好小微金融服務(wù)顯得至關(guān)重要。我行也始終堅持以支 持農(nóng)村小微客戶發(fā)展，幫助小微客戶解決發(fā)展中的資金問題，作為我行義不容辭的責任。今 年以來，按照銀監(jiān)會有關(guān)要求，我行從多方面繼續(xù)加大對小微客戶的扶持和服務(wù)力度，深化 服務(wù)內(nèi)涵、強化服務(wù)措施。根據(jù)貴局相關(guān)文件要求，為了全面提升小微客戶服務(wù)水平，進一 步提升服務(wù)效率和滿意度，在此對上半年的小微金融服務(wù)工作情況

32、總結(jié)如下。 （一）、指導(dǎo)意見的落 實情況 第一，經(jīng)濟新常態(tài) 下的金融服務(wù)舉措。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示2xx年至2xx年，我國經(jīng)濟年均增速高達10%，而我國 銀行業(yè)的發(fā)展速度與經(jīng)濟增長速度存在明顯正相關(guān)關(guān)系。近兩年，經(jīng)濟發(fā)展走下了高速公路， 從高速增長轉(zhuǎn)向中高速增長，我國經(jīng)濟進入新常態(tài)。 經(jīng)濟新常態(tài)的主要 特征是經(jīng)濟增速換檔和發(fā)展模式轉(zhuǎn)變，這兩方面帶來的直接影響是貸款增速放緩，不良資產(chǎn) 率增加。為此我行分三步走，首先認識經(jīng)濟新常態(tài)：著力服務(wù)實體經(jīng)濟的同時，始終堅持防 范風險不松動，切實做到“強服務(wù)、防風險”兩手抓，兩手都要硬，保持“穩(wěn)健發(fā)展”；然后 適應(yīng)經(jīng)濟新常態(tài)：采取特色市場定位，推廣特色金融產(chǎn)品，以此

33、尋求“創(chuàng)新發(fā)展”；引領(lǐng)經(jīng)濟 新常態(tài)：積極應(yīng)對，順勢而為，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和盈利模式開拓“創(chuàng)新發(fā)展”。 第二，完善考核激 勵制度。為進一步提升小微金融服務(wù)質(zhì)量和水平。將“實”、“真”、“早”、“面”作為考核機 制建立的立足點?！皩崱保憾ㄈ蝿?wù)，使得各項軟任務(wù)量化成硬性考核指標，要求支行發(fā)揮釘釘 子精神，切實把工作落到實處；“真”：嚴考核，改變傳統(tǒng)考核導(dǎo)向，重點考核小微金融服務(wù) 情況，對于弄虛作假者進行違規(guī)積分及經(jīng)濟處罰；“早”：考核支行任務(wù)完成的時間，要求支 行通過科學部署、合理安排，第一時間搶占目標市場、鎖定目標客戶，盡早完成總行下達的 各項任務(wù)指標?！懊妗保嚎己诵∥⒔鹑诜?wù)的受眾面，要求支行擴

34、大客戶和行業(yè)的覆蓋面，提 高市場占有率，為今后工作的推進夯實基礎(chǔ)。 第三，創(chuàng)新新型金 融產(chǎn)品。為了進一步引導(dǎo)支行增強支小助微的服務(wù)理念，動員更多營業(yè)網(wǎng)點參與小微企業(yè)金 融服務(wù)，擴大業(yè)務(wù)范圍，我行堅持以客戶為中心的經(jīng)營理念，針對不同類型、不同發(fā)展階段 小微企業(yè)的特點，不斷開發(fā)特色產(chǎn)品，為小微企業(yè)提供量身定做的金融產(chǎn)品和服務(wù)。 長期以來，小微企 業(yè)面臨著擔保難的問題，為此我行結(jié)合市場調(diào)研的結(jié)果，在現(xiàn)有信貸產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進行了整 合和創(chuàng)新。今年已開發(fā)出“信易貸”、“組合貸”等新型貸款產(chǎn)品，在一定程度上解決了客戶 面臨的困境。同時我行主動對接縣科技局、縣團委，組織召開科技型 企業(yè)座談會、青年創(chuàng)業(yè)者座談會

35、，共同研討和探索適應(yīng)客戶需求的金融產(chǎn)品，上半年開發(fā)出 了“科技貸”、“創(chuàng)易貸”、“預(yù)約轉(zhuǎn)貸”等特色產(chǎn)品，為小微客戶融資提供了更便捷的方式。 至6月末，我行共 計發(fā)放新型信貸產(chǎn)品筆數(shù)62筆，授信金額4250萬元。同時，為了幫助客戶有效利用閑置資 金，針對小微客戶推出了專屬的機構(gòu)理財。今年以來發(fā)售4期，累計金額2.6億元。 第四，小微金融服 務(wù)團隊。小微客戶具有分布面廣、行業(yè)密集度不高、風險分散等特點，傳統(tǒng)的信貸方式難以 有效滿足其需求。我行通過引進德國ipc公司微貸技術(shù)而成立微貸事業(yè)部，有效滿足小微客 戶的金融服務(wù)需求。在引進微貸技術(shù)的過程中，我行結(jié)合本土小微客戶發(fā)展實際情況，探索 出一條微貸技術(shù)本土化道路，根據(jù)金融環(huán)境開發(fā)“易貸”系列小額貸款產(chǎn)品，主動對接小微 客戶需求，給小微客戶解決燃眉之急。同時客戶經(jīng)理采取主動上門營銷、點對點掃街式營銷 等方式，給予小微企業(yè)支持，為客戶提供“一站式”金融服務(wù)，方便了客戶結(jié)算和理財需求。 第五，統(tǒng)計申貸獲 得率指標?！叭齻€不低于”要求金融機構(gòu)在有效提高貸款增量的基礎(chǔ)上，努力實現(xiàn)小微企業(yè)貸 款增速不低于各項貸款平均增速，小微企業(yè)貸款戶數(shù)不低于上年同期戶數(shù)，小微企業(yè)申貸獲 得率不低于上年同期水平。為此，針對符合產(chǎn)業(yè)政策、產(chǎn)品具有核心競爭力、長期能夠?qū)崿F(xiàn) 盈利、但暫時出現(xiàn)經(jīng)營困難的小微企業(yè)，我行適當提高對其容忍度，并指