圖書館畢業(yè)生清賬數(shù)據(jù)挖掘研究

1、圖書館畢業(yè)生清賬數(shù)據(jù)挖掘研究1高校圖書館畢業(yè)生清賬業(yè)務(wù)特點(diǎn)分析 1.1清賬工作的周期性 高校圖書館主要服務(wù)對(duì)象包括教職工讀者與大學(xué)生讀者。教職工讀者相對(duì)穩(wěn)定，一般只有在出現(xiàn)工作調(diào)動(dòng)或離職等情況才會(huì)到圖書館辦理相關(guān)清賬手續(xù)，清賬量少，并不影響圖書館正常業(yè)務(wù)工作；而大學(xué)生讀者從入學(xué)到畢業(yè)走向社會(huì)，一般在校時(shí)間為35年不等，所以圖書館對(duì)大學(xué)生讀者存在一定的服務(wù)周期，一般來說，高校在暑期前會(huì)迎來一年一度的畢業(yè)季，隨之而來的畢業(yè)生清賬工作往往牽涉教務(wù)、財(cái)務(wù)、圖書館等多個(gè)部門，所以畢業(yè)生清賬工作也就成了圖書館一年一次的必要工作。 1.2清賬工作的集中性 由于圖書館清賬工作必須在大學(xué)生畢業(yè)之前完成，而清賬工

2、作從開展到結(jié)束往往也就只有一個(gè)月左右的時(shí)間，且每年各高校畢業(yè)生規(guī)模從數(shù)百到數(shù)千人數(shù)不等，在如此短的時(shí)間里，面對(duì)大量畢業(yè)生集中辦理清賬手續(xù)的需求，對(duì)圖書館正常業(yè)務(wù)工作必然會(huì)帶來比較大的壓力，無疑考驗(yàn)著圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)能力。 1.3清賬組織的集體性 面對(duì)畢業(yè)生人數(shù)較多且辦理畢業(yè)生清賬手續(xù)過于集中的現(xiàn)實(shí)情況，為了提高畢業(yè)生清賬工作效率，圖書館往往要求各個(gè)畢業(yè)班指派清賬組織聯(lián)系人，以班級(jí)為單位到圖書館集中辦理清賬手續(xù)，有效減少畢業(yè)生排隊(duì)等候清賬等情況。 2自動(dòng)化系統(tǒng)清賬信息服務(wù)現(xiàn)狀分析 大學(xué)生在校期間主要還是利用圖書館的流通和閱覽服務(wù)，所以圖書館涉及畢業(yè)生的清賬項(xiàng)目大多與自動(dòng)化系統(tǒng)的流通環(huán)節(jié)相關(guān)

3、，清賬項(xiàng)目主要是畢業(yè)生尚未歸還的圖書文獻(xiàn)以及超期欠款等項(xiàng)目。目前自動(dòng)化系統(tǒng)主要提供了兩種途徑的清賬信息服務(wù)：管理客戶端查詢和OPAC公共查詢。然而，在自動(dòng)化系統(tǒng)中，無論是面向圖書館工作人員使用的管理客戶端中的“讀者信息查詢”模塊，還是面向讀者使用的OPAC公共查詢“我的圖書館”模塊，都具有一個(gè)共同的特點(diǎn)，只能按單個(gè)讀者進(jìn)行瀏覽查詢相關(guān)借閱記錄、超期欠款等信息，而沒有按部門等提供批量清賬信息服務(wù)的功能。由此可見，自動(dòng)化系統(tǒng)欠缺像畢業(yè)生清賬信息這樣的個(gè)性化服務(wù)功能，這也就造成清賬信息的不透明，在圖書館清賬工作過程中，圖書館、學(xué)院或班級(jí)等都無法從自動(dòng)化系統(tǒng)及時(shí)和全面掌握畢業(yè)生的清賬信息情況，無法主動(dòng)

4、而有效地開展畢業(yè)生清賬服務(wù)工作。 3畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)的挖掘 3.1借書證號(hào)設(shè)計(jì)方案 雖然自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)借書證號(hào)的設(shè)計(jì)只有唯一性的要求，但是借書證號(hào)的設(shè)計(jì)應(yīng)盡可能與學(xué)生的學(xué)籍管理接軌，因?yàn)樾律鷱谋讳浫〔⑷〉脤W(xué)籍起，學(xué)籍號(hào)便成為學(xué)校對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行有效管理的重要途徑，所以圖書館在自動(dòng)化系統(tǒng)中進(jìn)行注冊(cè)讀者時(shí)，應(yīng)盡量采用學(xué)生的學(xué)籍號(hào)作為借書證號(hào)，而不宜另搞一套與學(xué)籍號(hào)脫離的借書證號(hào)設(shè)計(jì)方案，尤其現(xiàn)在高校普遍都使用了以學(xué)籍號(hào)作為一卡通號(hào)的校園一卡通，因此以學(xué)籍號(hào)作為借書證號(hào)將使圖書館自動(dòng)化系統(tǒng)能有效融入校園一卡通管理系統(tǒng)，為今后的讀者管理工作帶來很大便利。這樣，當(dāng)每年圖書館面臨畢業(yè)生清賬工作時(shí)，由于學(xué)籍號(hào)與

5、借書證號(hào)之間存在唯一對(duì)應(yīng)關(guān)系，那么由教務(wù)部門提供的畢業(yè)生名單信息，才有可能從自動(dòng)化系統(tǒng)中挖掘出當(dāng)年的畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)，而如果借書證號(hào)與學(xué)生的學(xué)籍號(hào)脫鉤，也就無法有效從自動(dòng)化系統(tǒng)中獲取畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)，所以借書證號(hào)設(shè)計(jì)方案關(guān)乎畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)的確定以及畢業(yè)生清賬數(shù)據(jù)的挖掘。 3.2畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)的確定 每年究竟有哪些畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)，目前自動(dòng)化系統(tǒng)并不具備這樣的自動(dòng)識(shí)別能力。通常，學(xué)校每年畢業(yè)生數(shù)據(jù)是由教務(wù)部門掌握和提供的，所以應(yīng)將教務(wù)部門提供的畢業(yè)生名單信息，最終轉(zhuǎn)變?yōu)樽詣?dòng)化系統(tǒng)中可識(shí)別的當(dāng)年畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)。根據(jù)筆者在實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)，從自動(dòng)化系統(tǒng)繁雜的讀者數(shù)據(jù)中確定當(dāng)年畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)有兩種處理方法。第一

6、，在自動(dòng)化系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中新創(chuàng)建一個(gè)專用畢業(yè)生數(shù)據(jù)表，用于管理教務(wù)部門提供的每年畢業(yè)生數(shù)據(jù)，該表應(yīng)包含有畢業(yè)年份、學(xué)院、班級(jí)、姓名、學(xué)籍號(hào)、身份證號(hào)等字段信息，以學(xué)籍號(hào)為該表唯一不重復(fù)字段。這樣，通過專用畢業(yè)生表中學(xué)籍號(hào)字段與自動(dòng)化系統(tǒng)讀者表中借書號(hào)進(jìn)行鏈接，便可確定自動(dòng)化系統(tǒng)中當(dāng)年所有畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)。第二，修改自動(dòng)化系統(tǒng)讀者表中有效截止日期為一個(gè)特定日期，并以此作為判斷當(dāng)年畢業(yè)生讀者的唯一標(biāo)志，該日期為畢業(yè)生讀者在自動(dòng)化系統(tǒng)中的停借起始日期，它應(yīng)根據(jù)學(xué)校總體部署清賬工作進(jìn)度而定。根據(jù)教務(wù)部門提供的當(dāng)年畢業(yè)生數(shù)據(jù)，對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)中讀者數(shù)據(jù)進(jìn)行匹對(duì)，修改當(dāng)年畢業(yè)生讀者有效截止日期，最終根據(jù)該日期來確定

7、當(dāng)年畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)。設(shè)置畢業(yè)生讀者的有效截止日期，還能有效避免在清賬期間畢業(yè)生讀者仍可進(jìn)行借閱圖書，以免給清賬工作造成干擾。值得注意的是對(duì)畢業(yè)生讀者有效截止日期的設(shè)置應(yīng)在正式清賬工作之前進(jìn)行，且該有效截止日期應(yīng)為清賬工作開始之前的日期。 4畢業(yè)生清賬數(shù)據(jù)的挖掘 4.1數(shù)據(jù)挖掘需求分析 畢業(yè)生清賬數(shù)據(jù)主要是指尚未歸還的圖書文獻(xiàn)數(shù)據(jù)（欠書）以及尚未結(jié)清的超期罰款數(shù)據(jù)（欠款）。從自動(dòng)化系統(tǒng)挖掘的畢業(yè)生清賬數(shù)據(jù)應(yīng)能滿足圖書館管理和畢業(yè)生讀者等各方個(gè)性化需求，可使畢業(yè)生清賬信息變得透明，方便了讀者，最終使圖書館讀者服務(wù)水平也得到進(jìn)一步提升。一是從圖書館管理角度。圖書館希望能全面掌握所有與畢業(yè)生清賬相關(guān)的

8、數(shù)據(jù)，如未清賬的畢業(yè)生人數(shù)、圖書文獻(xiàn)總數(shù)、超期欠款總數(shù)等，甚至能統(tǒng)計(jì)到各學(xué)院、班級(jí)分別未清賬數(shù)據(jù)等，如此，圖書館對(duì)可能的清賬工作量才能做到心中有數(shù)，對(duì)清賬工作進(jìn)行有效組織安排，做好畢業(yè)生清賬信息個(gè)性化服務(wù)，提高清賬工作質(zhì)量和效率，認(rèn)真為畢業(yè)生做好最后一次讀者服務(wù)工作，讓畢業(yè)生讀者滿意。二是從學(xué)院管理角度。配合圖書館進(jìn)行畢業(yè)生清賬，也是各學(xué)院應(yīng)盡的工作職責(zé)，所以各學(xué)院也希望能全面和及時(shí)地掌握各畢業(yè)班清賬數(shù)據(jù)情況，這樣學(xué)院就能主動(dòng)地、有目的地進(jìn)行宣傳和組織發(fā)動(dòng)，并能隨時(shí)掌握各班級(jí)清賬進(jìn)度，及時(shí)重點(diǎn)關(guān)注清賬進(jìn)度較慢的班級(jí)，有力地配合圖書館盡早完成畢業(yè)生清賬工作。三是從班級(jí)組織角度。雖然圖書館最終進(jìn)行

9、清賬的對(duì)象是畢業(yè)生讀者個(gè)體，但對(duì)于各畢業(yè)班清賬組織聯(lián)系人來說，希望能全面和便捷地掌握班級(jí)內(nèi)所有學(xué)生的清賬數(shù)據(jù)，包括每位學(xué)生欠書、欠款信息等，以便于收集本班級(jí)所有學(xué)生的欠書及欠款，及時(shí)到圖書館集中辦理清賬手續(xù)。 4.2數(shù)據(jù)挖掘流程分析 對(duì)畢業(yè)生讀者進(jìn)行挖掘的清賬數(shù)據(jù)主要包括欠書、欠款兩類數(shù)據(jù)，它們一般分別保存于自動(dòng)化系統(tǒng)的借閱表和讀者表中。首先以專用畢業(yè)生數(shù)據(jù)表中畢業(yè)年份或以讀者表中停借日期，確定當(dāng)年畢業(yè)生讀者數(shù)據(jù)，再以學(xué)籍號(hào)與借閱數(shù)據(jù)表中借書證號(hào)字段進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈接，就可從讀者借閱表中統(tǒng)計(jì)出當(dāng)年所有畢業(yè)生的借閱信息，即畢業(yè)生的欠書信息；同樣的與欠款表信息進(jìn)行數(shù)據(jù)鏈接，就可統(tǒng)計(jì)出當(dāng)年所有畢業(yè)生的欠款

10、信息。對(duì)這些欠書、欠款信息按學(xué)院進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)，就可以統(tǒng)計(jì)出各學(xué)院所有欠書、欠款數(shù)據(jù)信息，以滿足各學(xué)院對(duì)清賬信息個(gè)性化服務(wù)需求；對(duì)這些欠書、欠款信息按班級(jí)進(jìn)行分組統(tǒng)計(jì)，就可以統(tǒng)計(jì)出各學(xué)院的各班級(jí)欠書、欠款數(shù)據(jù)信息，以滿足各班級(jí)對(duì)清賬信息的個(gè)性化服務(wù)需求，并一直可滿足所有畢業(yè)生對(duì)清賬信息的個(gè)性化服務(wù)需求。 4.3畢業(yè)生清賬信息發(fā)布 對(duì)于挖掘畢業(yè)生清賬信息的實(shí)現(xiàn)方式，我們可以基于B/S方式設(shè)計(jì)一個(gè)畢業(yè)生清賬信息發(fā)布系統(tǒng)，在畢業(yè)生清賬工作之間，通過該系統(tǒng)及時(shí)發(fā)布所有畢業(yè)生讀者欠書、欠款信息，以滿足圖書館全面了解畢業(yè)生清賬情況的需求，以滿足各學(xué)院了解對(duì)各畢業(yè)班清賬進(jìn)度情況的需求，以滿足各班級(jí)了解所有學(xué)生清賬情況的需求，以滿足畢業(yè)生讀者了解自己清賬情況的需求，最終能實(shí)現(xiàn)滿足各