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文檔簡介

1、第四章 網(wǎng)店日常運營管理,4.1 商品資料學習方法,課程大綱,4.1.1 商品的規(guī)格 4.1.2 商品的特性 4.1.3 商品的使用方法 4.1.4 保養(yǎng)與售后服務(wù),4.1 商品資料學習方法,4.1.1 商品的規(guī)格,4.1.1商品的規(guī)格,按容量來區(qū)分規(guī)格,按長度來區(qū)分規(guī)格,按大小來區(qū)分規(guī)格,按重量來區(qū)分規(guī)格,按大小來區(qū)分規(guī)格,按碼數(shù)來區(qū)分規(guī)格,按罩杯來區(qū)分規(guī)格,按手寸來區(qū)分規(guī)格,按大小來區(qū)分規(guī)格,XS、S、M、L、XL,160/80A 、165/85A、170/85A,歐式型號,北美型號,按重量來區(qū)分規(guī)格,重量單位：克/G、公斤/KG,按重量來區(qū)分規(guī)格,容量單位：毫升/ML、升/L,按重量來區(qū)

2、分規(guī)格,長度單位：米/M、厘米/CM,4.1.2 商品的特性,商品的性質(zhì) 商品的特點 商品的利益,4.1.2商品的特性,商品的性質(zhì),了解商品的材質(zhì)構(gòu)成、大小規(guī)格、適用范圍等等,面料、款式,作用、方法,食材、口味,在一定的程度上代表了與同類商品相比較的優(yōu)勢,限量版,棉透氣,無添加,商品的特點,商品的利益,商品的優(yōu)勢應(yīng)該有效地轉(zhuǎn)化為顧客能接受的利益,保健康,送驚喜,舒適感,4.1.3 商品的使用方法,4.1.3商品的使用方法,商品的使用方法,案例二：詳細的使用方法正確指引買家（圖片類,商品的使用方法,4.1.4 保養(yǎng)與售后服務(wù),中評：怎么一洗就縮小了,差評：卸妝油卸不干凈,忘記說這款衣服只能干洗,忘記說卸妝前不能先打濕,忘記說轉(zhuǎn)移膜應(yīng)先粘點灰,4.1.4保養(yǎng)與售后服務(wù),差評：墻貼把墻皮撕下來了,說明書勤學習多研究會試用,小

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