2021年保險(xiǎn)人員五年年終總結(jié)報(bào)告

1、保險(xiǎn)人員五年年終總結(jié)報(bào)告加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，從事財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，只有不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能打造出具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)。保險(xiǎn)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)怎么寫？以下是一些關(guān)于保險(xiǎn)行業(yè)個(gè)人工作總結(jié)的文章，歡迎參考，希望對(duì)你有所幫助。保險(xiǎn)業(yè)個(gè)人工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼，_ _ _ _ _ _成了歷史，但我們還記得去年的激烈競(jìng)爭(zhēng)。雖然天氣不是特別冷， 街上浮動(dòng)的招聘橫幅足以讓人意識(shí)到閥門行業(yè)將是_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _

2、_ _ _ _ _ _營(yíng)銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理和數(shù)百家大大小小的企業(yè)都在爭(zhēng)奪人才和市場(chǎng)。 大家真的感受到了市場(chǎng)的殘酷，只能拭目以待?？偨Y(jié)就是充分利用來年的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，對(duì)自己有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)。一.任務(wù)的完成今年實(shí)際銷售額5000萬元，其中球閥1200萬元，蝶閥1200萬元，其他1800萬元在一個(gè)車間，基本實(shí)現(xiàn)年初設(shè)定的目標(biāo)。與去年相比，球閥常規(guī)產(chǎn)品減少，偏心半球迅速增加，鍛鋼球閥略有增加；但是蝶閥的銷售并不理想(計(jì)劃1500萬左右)，大直徑蝶閥(dn1000以上)的銷售很少，軟密封蝶閥有小幅增長(zhǎng)?？偟膩碚f銷量正常，代工增長(zhǎng)較快，但公司自身產(chǎn)品的增長(zhǎng)并不理想，“雙大”品牌的增長(zhǎng)也不理想。第二，

3、顧客反映更多的情況對(duì)于我們的生產(chǎn)和銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)是我們的生命。如果這兩方面做得不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。1.質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退換貨多。例如，_x客戶的球閥，_x客戶的蝶閥等。質(zhì)量問題層出不窮，客戶怨聲載道。2.對(duì)細(xì)節(jié)關(guān)注不夠：如焊疤大、表面粗糙、油漆顏色不對(duì)、交貨時(shí)手輪掉落等。雖然是小問題，但是影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，給客戶留下了不好的印象。3.延期交貨：生產(chǎn)周期規(guī)劃不準(zhǔn)確，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)往往導(dǎo)致交貨延遲，交貨人員人為因素造成交貨延遲。4.運(yùn)費(fèi)問題：有很多客戶投訴運(yùn)費(fèi)問題，尤其是老客戶，如_x，_x，_x等。誰都說比別人貴，同樣的商品，同樣的交通工具，今天和昨天的價(jià)格不一

4、樣。5.技術(shù)支持問題：客戶的問題沒有得到回答或回答模糊，導(dǎo)致客戶投訴和對(duì)公司產(chǎn)生誤解。_x，_x等人都提到過這樣的問題。問題不大，但與公司“顧客至上”、“顧客就是上帝”的宗旨不協(xié)調(diào)。6.報(bào)價(jià)問題：由于公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完善，無法體現(xiàn)不同客戶檔次，老客戶和大客戶無法體會(huì)公司的關(guān)懷和優(yōu)惠。第三，銷售中的問題經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)合并成一個(gè)精干、團(tuán)結(jié)、進(jìn)步的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)分工協(xié)作，人員之間溝通順暢，相處融洽；銷售人員掌握了一定的銷售技巧，增強(qiáng)了服務(wù)客戶的理念；業(yè)務(wù)挺熟練的，大家都可以獨(dú)立。而且工作中的問題善于總結(jié)，找到合理的解決辦法。_x在這方面特別突出。1.相關(guān)部門工作人員工作熱情不高，自主性不

5、強(qiáng)。上班聊天，看電影，玩游戲，經(jīng)常發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)督不力；其次，銷售人員工資較低，覺得自己做了很多事情，但與其他部門相比，工資較低，導(dǎo)致心理失衡。2.組織紀(jì)律性意識(shí)薄弱，組織紀(jì)律性不強(qiáng)事實(shí)上，細(xì)節(jié)上的關(guān)懷可以讓客戶感受到公司的服務(wù)和誠意，比如貨物的包裝和清晰的標(biāo)記，及時(shí)通知客戶貨物的重量和到達(dá)時(shí)間，為客戶盡可能降低運(yùn)輸成本。4.統(tǒng)計(jì)工作不到位，沒有成品或半成品的統(tǒng)計(jì)報(bào)表。每次銷售部門都需要向車間詢問貨物的庫存狀況，這可能會(huì)導(dǎo)致銷售機(jī)會(huì)的損失和勞動(dòng)力的浪費(fèi)，客戶也懷疑公司的效率。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定期提供報(bào)告，告知庫存狀況，以便及時(shí)準(zhǔn)備貨物，并告知客戶具體的生產(chǎn)周期。5.銷售、生產(chǎn)、采購等流程銜接不好，往往造成交貨延遲，推脫責(zé)任，互相指責(zé)。6.技術(shù)支持差，招標(biāo)圖紙和銷售圖紙不足。以上問題只是很多問題的一小部分，在銷售過程中也時(shí)有發(fā)生。雖然不會(huì)影響公司的基本面，但也不會(huì)被重視，最終可能會(huì)給公司未來的發(fā)展帶來很大的損失。第四，關(guān)于公司管理的想法經(jīng)過兩年的發(fā)展，我們雙達(dá)公司硬件設(shè)施先進(jìn)，組織結(jié)構(gòu)完善，生產(chǎn)管理進(jìn)步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)享有盛譽(yù)。應(yīng)該說，只要我們有合適的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和人員，前景會(huì)非常光明?！肮芾韼硇б妗边@個(gè)道理大家都懂，但是管理好企業(yè)并不容易。感覺公司更注重情緒管理，制度化管理不夠。嚴(yán)格來說，公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，注重情