《企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐》.doc

1、精品文章企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐一、課題的研究背景國(guó)務(wù)院國(guó)資委下發(fā)了關(guān)于中央企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見，從戰(zhàn)略高度上定位企業(yè)文化為管理新資源，認(rèn)為企業(yè)文化是有別于技術(shù)、人才、資金等傳統(tǒng)要素的第四種資源，是構(gòu)成企業(yè)生產(chǎn)力要素的重要因素。這是我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)史上第一份由國(guó)務(wù)院部委頒發(fā)的有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的重要文件。人們對(duì)于企業(yè)文化現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和研究，始于20世紀(jì)80年代初期。從80年代初開始，我國(guó)一些部門和企業(yè)為了適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，加強(qiáng)企業(yè)管理，改進(jìn)思想政治工作，逐步開展起企業(yè)文化實(shí)踐和研究活動(dòng)。我國(guó)企業(yè)20多年的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐取得了一定的成果，但存在的問題也是明顯的，文化建設(shè)以“活動(dòng)”

2、、“標(biāo)語”、“標(biāo)識(shí)”等有形載體為主，文化建設(shè)主要“發(fā)力”在表層，企業(yè)在核心價(jià)值理念的提取和培植上下的功夫不夠，尚未滲入到“骨髓”中去。近二十年來，我國(guó)企業(yè)經(jīng)歷了從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型，企業(yè)經(jīng)營(yíng)被置于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，經(jīng)營(yíng)體制的調(diào)整要求企業(yè)改革內(nèi)部經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中與市場(chǎng)不相適應(yīng)的體制和機(jī)制，改革的實(shí)質(zhì)是利益格局調(diào)整和價(jià)值理念再造。企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念和員工價(jià)值理念的轉(zhuǎn)變是企業(yè)改革的前提條件，企業(yè)改革過程也是企業(yè)文化不斷破舊立新的過程，在企業(yè)文化的改革實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)對(duì)文化的認(rèn)識(shí)由膚淺到深刻，企業(yè)文化的核心價(jià)值觀、文化建設(shè)的手段、措施在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型的過程中發(fā)生了很大的變化，對(duì)傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化進(jìn)行比較研究，有助

3、于把脈企業(yè)文化運(yùn)動(dòng)的軌跡，在繼承的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新文化，更好地建設(shè)企業(yè)文化。二、企業(yè)文化的普遍特征企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的管理思想、管理方式、群體意識(shí)和行為規(guī)范。其中的“管理”包括“人”的管理和“物”的管理，以“人”的管理為主，“軟”管理和“硬”管理兼?zhèn)涠浴败洝惫芾頌橹?。群體意識(shí)包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、心理態(tài)勢(shì)等；行為規(guī)范則指企業(yè)規(guī)章制度、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、習(xí)慣風(fēng)俗等。任何一個(gè)企業(yè)的文化都存在著差異性，表現(xiàn)為強(qiáng)烈的個(gè)性特征，但企業(yè)文化也存在著一些共性特征。1.企業(yè)文化與企業(yè)同時(shí)存在。美國(guó)學(xué)者約翰.科特在其著名的論著企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)中有一個(gè)非常有名的觀點(diǎn)：“每時(shí)每刻我們都在

4、與企業(yè)文化打交道”。企業(yè)文化概念的提出是在20世紀(jì)80年代初，但以文化作為一種管理思想，作用于企業(yè)的管理活動(dòng)，卻是與企業(yè)同日而生的現(xiàn)象。有企業(yè)就有人的行為，就存在文化活動(dòng)，企業(yè)文化與企業(yè)同時(shí)存在，并且滲透于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的全過程。對(duì)于任何一個(gè)企業(yè)而言，不存在企業(yè)文化的有無問題，從來沒有搞過企業(yè)文化建設(shè)并不意味著企業(yè)文化就不存在。2.企業(yè)文化建設(shè)需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。中國(guó)人民大學(xué)組織與人力資源所所長(zhǎng)吳春波教授對(duì)企業(yè)文化作了一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：“企業(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，而且是最重要的無形資產(chǎn)。它的重要程度要高于公司的有形資產(chǎn)，而且高于產(chǎn)品品牌的無形資產(chǎn)?！保徽?yàn)槠髽I(yè)文化是一種無形資產(chǎn)，“十年樹木，百年樹

5、人”，對(duì)于員工精神境界、思想觀念的塑造是一個(gè)艱難而且漫長(zhǎng)的過程。企業(yè)文化從開始建設(shè)到最終走向成熟，需要6-8年。海爾執(zhí)行官?gòu)埲鹈粽f過：“海爾十幾年的成就，主要不在于有形的東西，而在于無形的東西，這些就是思維方式和觀念的全新變革。否則，其他搞得再好也是瞎掰?！?.企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的作用和影響具有持續(xù)性。企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)職工對(duì)本企業(yè)生存發(fā)展目的和意義的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，以及反映在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的精神境界、理想追求和是非標(biāo)準(zhǔn)。它對(duì)企業(yè)宗旨、目標(biāo)、方向、思維方式和行為規(guī)范起決定作用，是企業(yè)群體意識(shí)中最重要的內(nèi)容，是企業(yè)文化的核心部分。企業(yè)文化建設(shè)之所以漫長(zhǎng)，正是因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值觀“深植”于職工內(nèi)心需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過

6、程。企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀一旦為職工“內(nèi)化于心”，實(shí)質(zhì)上就是在企業(yè)與職工之間形成了心理契約，員工自覺自愿的認(rèn)同了企業(yè)對(duì)他的要求，在不需要監(jiān)督的情況下，能夠自覺、自愿、主動(dòng)、自發(fā)地工作，從而降低管理成本和監(jiān)督成本并持久生效，強(qiáng)有力地推動(dòng)企業(yè)發(fā)展壯大。4.企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化，也是企業(yè)全員的文化。企業(yè)界流行一句話：“企業(yè)文化說到底是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的文化”。何謂“領(lǐng)導(dǎo)者”。顧名思義，“領(lǐng)”就是“帶領(lǐng)”、“率領(lǐng)”、“帶頭”之意；“導(dǎo)”指“導(dǎo)向”、“疏導(dǎo)”、“引導(dǎo)”，“領(lǐng)導(dǎo)者”就是帶領(lǐng)組織成員繼往開來，努力完成組織目標(biāo)并不斷開辟新目標(biāo)的帶頭人。因?yàn)槠髽I(yè)是由領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行管理的，企業(yè)文化在很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)者

7、的決心和行動(dòng)。在企業(yè)文化建設(shè)中，企業(yè)家位居多個(gè)“第一”，即第一倡導(dǎo)者、第一創(chuàng)造者、第一設(shè)計(jì)者、第一實(shí)踐者等。企業(yè)家的人格力、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)都會(huì)直接作用和影響企業(yè)文化建設(shè)，決定著企業(yè)文化建設(shè)的水準(zhǔn)、成敗和好壞。拿破侖有句名言，“一頭獅子率領(lǐng)一群綿羊，可以打敗一只綿羊率領(lǐng)的一群獅子”。領(lǐng)導(dǎo)者決定著企業(yè)文化的方向和行動(dòng)，但并不能認(rèn)為企業(yè)文化純粹是領(lǐng)導(dǎo)文化，領(lǐng)導(dǎo)再能，沒有員工也是孤掌難鳴；領(lǐng)導(dǎo)的決策再正確，也有賴于全體員工的實(shí)踐。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所倡導(dǎo)的企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神和行為規(guī)范，需要職工群眾從思想上認(rèn)同、吸收，逐漸取得共識(shí)，逐步形成一種文化氛圍，自覺貫徹到自己的行動(dòng)之中，從“要求我這樣做”轉(zhuǎn)化為“我

8、應(yīng)該這樣做”。當(dāng)職工群眾齊心協(xié)力地為弘揚(yáng)企業(yè)精神，塑造企業(yè)形象，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而付諸行動(dòng)的時(shí)候，職工對(duì)企業(yè)便產(chǎn)生了認(rèn)同感、使命感和歸屬感，企業(yè)對(duì)職工就產(chǎn)生了強(qiáng)大的凝聚力。三、傳統(tǒng)企業(yè)文化與現(xiàn)代企業(yè)文化的比較分析本課題中“傳統(tǒng)企業(yè)文化”與“現(xiàn)代企業(yè)文化”研究的時(shí)間范疇僅限定20世紀(jì)80年代企業(yè)文化概念引進(jìn)至今的特定歷史階段。1.經(jīng)濟(jì)體制的不同決定了傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化在企業(yè)價(jià)值觀上存在著明顯的差異。在我國(guó)企業(yè)20余載的企業(yè)文化實(shí)踐活動(dòng)中，企業(yè)經(jīng)歷了由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重大體制改革。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，國(guó)營(yíng)企業(yè)的主要任務(wù)是完成上級(jí)主管部門下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，一般是只管生產(chǎn)，不管銷售，對(duì)于市場(chǎng)需求不重

9、視，也不參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)文化實(shí)踐主要用艱苦奮斗、勇于奉獻(xiàn)、集體主義、顧全大局、全心全意為人民服務(wù)等價(jià)值觀念統(tǒng)一大家的思想，引導(dǎo)職工去完成國(guó)家計(jì)劃，鼓勵(lì)大家為社會(huì)多做貢獻(xiàn)。實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制后，企業(yè)逐步成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的法人實(shí)體，客觀上要求國(guó)有企業(yè)轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)要取得自己的生存價(jià)值和生存空間只有競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是效率的競(jìng)爭(zhēng)，而效率的客觀表現(xiàn)是績(jī)效，追求高績(jī)效是現(xiàn)代企業(yè)的本質(zhì)特征。企業(yè)必須在發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上樹立有利于績(jī)效提高的新的價(jià)值觀念，諸如市場(chǎng)觀念、競(jìng)爭(zhēng)觀念、效率觀念、效益觀念、公平觀念、人才觀念、質(zhì)量觀念、法制觀念、科技觀念、開拓創(chuàng)新觀念等，競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新是

10、主流的價(jià)值觀念。2.企業(yè)組織變革中傳統(tǒng)文化理念遭遇挑戰(zhàn)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)產(chǎn)品不愁銷路，企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性很小，企業(yè)組織機(jī)構(gòu)比較穩(wěn)定。實(shí)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，國(guó)家將企業(yè)推向市場(chǎng)，企業(yè)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代所形成的經(jīng)營(yíng)思路與日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)發(fā)生劇烈碰撞，原來的經(jīng)營(yíng)理念顯得越來越不適應(yīng)，甚至成了企業(yè)改革的障礙。企業(yè)多年來形成的大而全、小而全的經(jīng)營(yíng)格局也逐漸成了經(jīng)營(yíng)的巨大包袱，經(jīng)濟(jì)效益日漸滑坡，不少企業(yè)嚴(yán)重虧損，甚至到了斷炊的境地。企業(yè)為了求生存，不斷地進(jìn)行流程再造，致力于組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，然而，許多調(diào)整工作并不是一調(diào)就見效，周而復(fù)始，反反復(fù)復(fù)，企業(yè)固有的核心價(jià)值觀不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，但新的價(jià)值觀念又未形成，企業(yè)就象

11、海行中失去了方向的船只，企業(yè)文化所表現(xiàn)出的是表層的混亂與零散，缺乏核心的價(jià)值理念。3.兩種文化對(duì)人的價(jià)值評(píng)定存在一定的差異。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生產(chǎn)環(huán)境艱苦，機(jī)械化程度不高，因此，“艱苦奮斗，吃苦耐勞”是過去企業(yè)和社會(huì)弘揚(yáng)的典型，老實(shí)肯干講奉獻(xiàn)受到尊重和表揚(yáng)，并成為當(dāng)時(shí)的主流文化；過分強(qiáng)調(diào)組織利益，“講待遇”會(huì)遭到批評(píng)和指責(zé)。職工工資依據(jù)技能和工齡等要素“套標(biāo)”，以“論資排輩”為主，領(lǐng)導(dǎo)與員工收入差距小，“績(jī)效分配”只能占其中很少的份額，而且“多勞多得”是“績(jī)效分配”的指導(dǎo)思想；人才不能自由流動(dòng)，“辭職”一詞聽起來都覺得新鮮。企業(yè)被推向市場(chǎng)以后，企業(yè)真切地感受到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這已經(jīng)成

12、為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中一條公認(rèn)的真理。隨著沿海民營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)的迅猛崛起，內(nèi)地人員開始流向沿海一帶，起初還只是以民工流動(dòng)為主，層次相對(duì)較低，但隨著民營(yíng)企業(yè)的逐漸發(fā)展壯大，他們對(duì)于人力資源的需求層次不斷提高，并將矛頭轉(zhuǎn)向國(guó)有企業(yè)高級(jí)的技術(shù)、管理、操作人員，所開出的薪酬標(biāo)準(zhǔn)數(shù)倍甚至數(shù)十倍于國(guó)企；另外，外資企業(yè)除少數(shù)高管外，高級(jí)管理人員及員工也逐漸“本土化”，國(guó)有企業(yè)懂技術(shù)、會(huì)管理的人才是“獵頭”的首選對(duì)象。企業(yè)外部人才市場(chǎng)象一塊巨大的磁鐵深深地吸引著國(guó)企員工。如果說幾年前養(yǎng)老、醫(yī)療等保障措施還讓我們的一些員工有所顧忌的話，如今國(guó)家規(guī)范勞務(wù)用工，養(yǎng)老、醫(yī)療等保障措施也不再讓人擔(dān)心。現(xiàn)代人時(shí)間和金錢觀念、個(gè)人

13、成就感和受尊重的意識(shí)強(qiáng)烈，在個(gè)人需求得不到滿足的情況下，員工“辭職”的現(xiàn)象越來越普遍，從高管人才、技術(shù)管理型人才發(fā)展到高級(jí)操作型人才，國(guó)企成了外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的人才培養(yǎng)和輸送基地。值得慶幸的是，越來越多的企業(yè)已意識(shí)到對(duì)人才的重視光靠口頭喊幾句是不見效的，企業(yè)已開始研究人才的激勵(lì)問題，并制定一些人才激勵(lì)措施，如績(jī)效薪酬制度，技術(shù)骨干聘任制度、特殊人才薪酬談判制度等，從尊重人、重視人、理解人的角度為員工的成長(zhǎng)營(yíng)造制度環(huán)境和工作氛圍，以體現(xiàn)企業(yè)文化“以人為本”的深刻內(nèi)涵。也許某些制度取得的效果不理想，存在的問題還比較多，但企業(yè)對(duì)待人才的觀念正在發(fā)生著深刻的變化，企業(yè)邁出的這一步也許還不成熟，但已經(jīng)

14、邁出了很重要的一步。4.從企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的深淺程度到對(duì)待企業(yè)文化的態(tài)度，以及業(yè)文化建設(shè)的手段都發(fā)生了根本的變化。20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化概念開始引入中國(guó)，立即在國(guó)有企業(yè)掀起一股文化熱，其實(shí)當(dāng)時(shí)多數(shù)人對(duì)它的認(rèn)識(shí)還是狹窄的、浮面的，感覺企業(yè)文化是個(gè)新鮮的東西，并不知道它有多大的用途，好像很時(shí)髦。因?yàn)閷?duì)企業(yè)文化沒有真正理解，一些企業(yè)并不知道建設(shè)企業(yè)文化有什么用處，看著別人搞，自己也不甘落后，爭(zhēng)著趕著上，模仿的東西很多，缺乏個(gè)性。不少企業(yè)文化口號(hào)雷同，人云亦云。有人作過統(tǒng)計(jì)，在企業(yè)文化的宣傳標(biāo)語中，有80%的企業(yè)均打出“以人為本”的旗號(hào)，如何以人為本。每個(gè)人都有不同的理解，各取所需，不僅不能統(tǒng)一思想，

15、相反卻造成理念的混亂。傳統(tǒng)的企業(yè)文化建設(shè)在手段方面，以硬件設(shè)施建設(shè)為主。許多企業(yè)在總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)成就時(shí)，大多要宣傳本單位在職工住房修建、廠區(qū)綠化、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)定置管理、醫(yī)院、學(xué)校、托兒所、職工活動(dòng)場(chǎng)所等后勤服務(wù)功能建設(shè)情況，企業(yè)文化建設(shè)給人更多的是看得見的東西，并且投入很大，一些人由此認(rèn)為企業(yè)文化“閑貧愛富”。在資金捉襟見肘時(shí)，企業(yè)省減了許多與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)短期效益不直接相關(guān)的活動(dòng)，企業(yè)文化也在其中。企業(yè)文化建設(shè)在遇到“挫折”之后，熱情退卻，理性升溫，人們開始冷靜的思考，開始客觀地看待企業(yè)文化。企業(yè)文化開始由口號(hào)、儀式、活動(dòng)轉(zhuǎn)向行動(dòng)，由浮華轉(zhuǎn)化為樸素。不少企業(yè)在市場(chǎng)搏擊過程中，認(rèn)識(shí)到一個(gè)企業(yè)是否能夠持

16、續(xù)活下去關(guān)鍵在于它有沒有核心價(jià)值觀，對(duì)于未來有沒有完整系統(tǒng)性的思考，企業(yè)文化建設(shè)成為企業(yè)自身生存發(fā)展的需要，這是我國(guó)企業(yè)對(duì)于企業(yè)文化認(rèn)識(shí)的質(zhì)的飛躍。企業(yè)核心價(jià)值觀、愿景和使命不再簡(jiǎn)單定格為“以人為本”、“顧客是”、“世界一流”，企業(yè)文化不再是飄揚(yáng)在企業(yè)半空中的一面旗幟。企業(yè)在文化建設(shè)中開始以人的文化品牌培養(yǎng)為核心，發(fā)自內(nèi)心的尊重人，并將它滲透融合于企業(yè)的各種關(guān)系之中。四、建設(shè)企業(yè)文化需要注意的幾個(gè)問題通過對(duì)傳統(tǒng)與現(xiàn)代文化的比較研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化核心價(jià)值理念相比于傳統(tǒng)文化的發(fā)展變化是現(xiàn)代文化與傳統(tǒng)文化最主要的差異，正是基于核心理念的差異，企業(yè)對(duì)于文化建設(shè)的態(tài)度、手段、方式和方法也發(fā)生了明顯的變化

17、。認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代文化與傳統(tǒng)文化的差異，科學(xué)把握企業(yè)文化運(yùn)行軌跡，企業(yè)才能在繼承傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上有意識(shí)地發(fā)展和創(chuàng)新企業(yè)文化，并選擇合適的手段和方式方法。建設(shè)企業(yè)文化，首先要正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化，在企業(yè)核心理念的提煉和培植過程中，領(lǐng)導(dǎo)者起著決定性的作用。企業(yè)重組方興未艾，重組文化的融合是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，績(jī)效管理在企業(yè)價(jià)值導(dǎo)向中應(yīng)該發(fā)揮重要的作用。1.正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化。（1）企業(yè)文化的存在具有客觀性。企業(yè)文化是企業(yè)中“人”的文化，企業(yè)核心價(jià)值觀念是企業(yè)的“頭腦”，決定了人們的基本思維模式和行為模式。企業(yè)文化理念看不見，摸不著，但確實(shí)存在。企業(yè)管理機(jī)制和規(guī)章制度的建立及日常的管理行為詮釋著企業(yè)的文

18、化。對(duì)于企業(yè)來說，考慮的不是有無文化和是否需要文化的問題，而是怎么去認(rèn)識(shí)和改造文化，有意識(shí)的建設(shè)文化。企業(yè)核心價(jià)值理念不會(huì)自然形成，有意識(shí)培養(yǎng)企業(yè)文化和沒有意識(shí)地建設(shè)企業(yè)文化的區(qū)別只有在企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的過程中才能顯示出來。（2）企業(yè)文化是個(gè)性文化。假如把企業(yè)看作一個(gè)生命體，那么企業(yè)文化就是它的思維方式和行為舉止，現(xiàn)實(shí)生活中沒有完全相同的兩個(gè)人，同樣，完全相同的兩個(gè)企業(yè)文化也難以尋覓。國(guó)內(nèi)外的優(yōu)秀企業(yè)，都是具有鮮明的文化個(gè)性的企業(yè)。提到ibm公司就想到“ibm就是服務(wù)”的企業(yè)精神，提到沃爾瑪就知道“低價(jià)銷售，保證滿意”。人的個(gè)性無絕對(duì)的優(yōu)劣之分，企業(yè)文化的“個(gè)性”也是如此。華為的狼性文化與萬科的溫

19、情文化截然不同，但均造就了他們企業(yè)的成功和卓越。企業(yè)在推進(jìn)文化建設(shè)的過程中，要從自己的實(shí)際情況出發(fā)，精心培養(yǎng)自己的文化品牌，別人的東西再好，也只有經(jīng)過本企業(yè)充分消化吸收才有用，一味的效仿“拿來”，其結(jié)果就是沒有特色，缺乏個(gè)性，這樣的文化缺乏核心理念，難以凝聚人心。（3）企業(yè)文化核心價(jià)值理念的提煉和培養(yǎng)需要一個(gè)較長(zhǎng)的過程，不能急于求成。企業(yè)文化所要達(dá)到的目標(biāo)是塑造人心，改變觀念。觀念的塑造與規(guī)章制度的實(shí)施不同，規(guī)章制度可以采取一些非常強(qiáng)制的措施和手段，一般能收到立竿見影的效果，文化建設(shè)所要達(dá)到的目標(biāo)和效果往往很難在企業(yè)表層感受到。企業(yè)文化建設(shè)要循序漸進(jìn)，不要指望搞一搞活動(dòng)，讓某個(gè)部門或幾個(gè)人抓一

20、陣就能取得什么顯著效果，要有打持久戰(zhàn)的心理準(zhǔn)備。必要的形式也是需要的，但形式必須為內(nèi)容服務(wù)，過多的活動(dòng)、過分的口號(hào)往往讓人產(chǎn)生厭煩情緒。建設(shè)文化要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃，分步實(shí)施。文化建設(shè)要做的是要刨耕土地、澆水、施肥、播種、開花、結(jié)果，辛勤耕耘。要耐心細(xì)致、潛移默化地做實(shí)際的工作，要冷靜系統(tǒng)的思考，科學(xué)提煉價(jià)值理念，精心培植核心價(jià)值觀念，并在企業(yè)的管理機(jī)制和規(guī)章制度的建立過程中充分詮釋企業(yè)的價(jià)值理念，讓理念“自外”化于行、固于制，再“向內(nèi)”化于心。（4）建設(shè)企業(yè)文化要把握好時(shí)機(jī)，對(duì)文化的作用不可否定也不能無限夸大，企業(yè)管理活動(dòng)中對(duì)企業(yè)文化的定位應(yīng)準(zhǔn)確。企業(yè)文化從根本上說不能雪中送炭，但是可以錦上添

21、花，不能指望企業(yè)文化來使一個(gè)企業(yè)起死回生。說到底，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的績(jī)效不是短期直接有效的，對(duì)于那些追求發(fā)家致富的企業(yè)家而言，辛辛苦苦培育企業(yè)文化對(duì)于其“暴富”的目標(biāo)意義不大。文化與企業(yè)時(shí)刻相隨，但這并不意味著企業(yè)從一開始就必須進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，良好的企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是保證企業(yè)文化向前推進(jìn)的前提條件，一個(gè)企業(yè)如果效益低下，就不要奢談文化，否則員工會(huì)非常反感，企業(yè)需要兢兢業(yè)業(yè)把效益搞上去。企業(yè)在具有一定文化存量基礎(chǔ)，并且具有一定的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，需要管理升級(jí)，或者面臨二次創(chuàng)業(yè)，在這種情況下不失時(shí)機(jī)地導(dǎo)入企業(yè)文化，效果會(huì)更好。2.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視和身體力行是企業(yè)文化建設(shè)取得成功的必要條件企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的思維模式和言行舉

22、止對(duì)內(nèi)影響著員工的價(jià)值取向，對(duì)外代表著企業(yè)的文化，企業(yè)文化的主體內(nèi)容來源于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的文化思想，企業(yè)文化建設(shè)的開展決定于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的文化自覺。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識(shí)，對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)涵要有深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)建設(shè)本企業(yè)文化有獨(dú)到的見解，對(duì)本企業(yè)發(fā)展有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略思考，依靠自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光、人格力和管理藝術(shù)，感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力，推動(dòng)企業(yè)科學(xué)和可持續(xù)發(fā)展。21世紀(jì)最成功的企業(yè)將是學(xué)習(xí)型企業(yè)，“學(xué)習(xí)型企業(yè)”強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和全過程學(xué)習(xí)。那么，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者該學(xué)習(xí)什么呢。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)習(xí)的東西可能很多，但提升思想境界的東西必須學(xué)習(xí)。人的成熟，在于思想的成熟，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的成熟在于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)

23、上形成的理念體系。成功的企業(yè)家都是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)家。曾經(jīng)有一位記者問張瑞敏：“一位企業(yè)家首先應(yīng)懂哪些知識(shí)?！?，張瑞敏想了想說：“首先要懂哲學(xué)吧?！?。張瑞敏聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，從思想中悟到“無”比“有”更重要、“無”生“有”的道理，這里“有”指產(chǎn)量、利潤(rùn)、生產(chǎn)工具等有形的東西，“無”指看不見的文化理念、氛圍等無形的東西；張瑞敏還從的思想中悟出“以柔克剛”，柔才能克剛、謙遜才能進(jìn)取的為人做事之理。張瑞敏說：“在過去人們把此話看成是消極的，實(shí)際上它主張的弱轉(zhuǎn)強(qiáng)、小轉(zhuǎn)大是個(gè)過程。要認(rèn)識(shí)到：作為企業(yè)家，你永遠(yuǎn)是弱勢(shì)；如果你真能認(rèn)識(shí)到自己是弱勢(shì)，你就會(huì)朝目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)，也就會(huì)成功”。萬科集團(tuán)的掌門人王石將萬科定位于“高

24、峰”與“低谷”，他說：“萬科把自己放在高峰，這樣才能有做大事的胸懷。同時(shí)也要把自己放在低谷，這樣才能吸收別人的長(zhǎng)處?！保跏f的也是一個(gè)關(guān)于企業(yè)家思想境界的問題。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者只有思想境界提高了，才能志存高遠(yuǎn)而高瞻遠(yuǎn)矚，也才能虛懷若谷腳踏實(shí)地。企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者的文化，“領(lǐng)導(dǎo)者”是個(gè)集合的范疇，這個(gè)集合就是領(lǐng)導(dǎo)集體。張瑞敏代表海爾文化，但不能說海爾文化就是張瑞敏的個(gè)人文化，企業(yè)文化思想是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子集體智慧的結(jié)晶。企業(yè)核心價(jià)值觀念首先是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子所共同持有并身體力行的價(jià)值觀，是否持有共同的價(jià)值觀，決定著領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略規(guī)劃能力、經(jīng)營(yíng)決策能力、對(duì)員工的凝聚力和企業(yè)挑戰(zhàn)困難局面的能力。因此，企業(yè)在推進(jìn)

25、文化建設(shè)的過程中，提煉領(lǐng)導(dǎo)層的核心價(jià)值觀念，形成和諧統(tǒng)一的整體是第一要?jiǎng)?wù)，否則，企業(yè)文化建設(shè)只能停留在形式上，沒有核心的團(tuán)隊(duì)注定是要失敗的團(tuán)隊(duì)。3.企業(yè)重組文化融合是現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的新課題。從20世紀(jì)90年代中期開始，掀起一股企業(yè)兼并重組熱潮。重組雙方各自持有的企業(yè)文化原本有差異，彼此之間的不適應(yīng)和不理解肯定會(huì)存在。據(jù)報(bào)道，國(guó)外大公司的重組，約有一半以上都因文化的不相融而產(chǎn)生無休止的摩擦，嚴(yán)重影響到經(jīng)營(yíng)效益，最后不得不宣告重組失敗。于是文化融合就成為現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的新課題。文化融合的實(shí)質(zhì)是核心價(jià)值觀念的融合，由此決定了經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是否能在雙方取得共識(shí)。文化融合以強(qiáng)勢(shì)文化為主，以弱勢(shì)一

26、方的優(yōu)秀文化為補(bǔ)充，這是重組文化的必然選擇，但應(yīng)該注意方式方法，不能操之過急。重組方在將自己的文化植入被重組方的過程中，一定要考慮被重組方對(duì)于植入的文化是否能有效吸收，有無“排異”反映。文化的融合需要一個(gè)相互理解、學(xué)習(xí)、消化及至互相滲入的過程，取長(zhǎng)補(bǔ)短、兼收并蓄是任何一方均應(yīng)持有的態(tài)度，如果文化強(qiáng)勢(shì)的一方將自己的管理理念強(qiáng)行移植到弱勢(shì)一方，很有可能會(huì)“水土不服”。任何一個(gè)企業(yè)重組，員工“本土化”是大趨勢(shì)，因此，研究被重組方的文化傳統(tǒng)，是文化融合的前提條件。文化融合的初期不妨從小事入手，從物質(zhì)和行為等表層文化建設(shè)開始，讓別人感受到你做事為人的態(tài)度，逐步拉近與被重組方員工的距離，待時(shí)機(jī)成熟后再灌輸

27、你的核心價(jià)值理念。如果一開始就大勢(shì)宣傳自己的核心價(jià)值觀，被重組方的員工可能因不理解而反感，并產(chǎn)生強(qiáng)烈的排斥作用，以致重組失敗。4.績(jī)效管理制度應(yīng)在價(jià)值理念“根植”的過程中發(fā)揮重要的作用企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)把有關(guān)“人”的各項(xiàng)需求如工資報(bào)酬、招聘晉升等向組織中每一位員工以制度的形式予以規(guī)范，用人力資源機(jī)制去引導(dǎo)人的行為，去驅(qū)動(dòng)人的行為改變。績(jī)效管理系統(tǒng)將企業(yè)價(jià)值理念的訴求體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)中，考核就是剛性的牽引，通過績(jī)效指標(biāo)的層層分解，將上層管理理念迅速地傳遞到員工。員工對(duì)于績(jī)效指標(biāo)有一個(gè)認(rèn)識(shí)、理解的過程，員工照著企業(yè)所要求的考核指標(biāo)去努力，在完成績(jī)效指標(biāo)的過程中，將實(shí)現(xiàn)企業(yè)的組織目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人的目標(biāo)

28、有機(jī)結(jié)合起來。企業(yè)與員工在績(jī)效目標(biāo)及達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的資源、手段等不斷溝通協(xié)調(diào)的過程中，理解并認(rèn)同企業(yè)目標(biāo)，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀與員工價(jià)值取向的統(tǒng)一，做到組織與員工共同提升和諧發(fā)展。價(jià)值理念和價(jià)值取向都是隱藏在言行背后的，屬意識(shí)形態(tài)的范疇，對(duì)企業(yè)來講，將價(jià)值理念融入到績(jī)效管理中，通過人力資源機(jī)制讓員工真實(shí)地感覺到企業(yè)理念的要求是什么，管理層真正需要的、重視的、獎(jiǎng)勵(lì)的是什么。通過績(jī)效管理系統(tǒng)，員工能實(shí)實(shí)在在地感覺到企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的存在，將價(jià)值理念這種不易感覺的東西變得可以觸摸，員工將企業(yè)高層傳遞的價(jià)值理念與自己的價(jià)值追求進(jìn)行比較，并迅速作出認(rèn)同與否的反映。如果員工認(rèn)同了企業(yè)所倡導(dǎo)的價(jià)值觀念，將在努力完成

29、績(jī)效目標(biāo)的過程中養(yǎng)成習(xí)慣，逐漸形成一種自覺的穩(wěn)定的價(jià)值取向。第二篇：施工企業(yè)船舶文化建設(shè)的探索與實(shí)踐施工企業(yè)船舶文化建設(shè)的探索與實(shí)踐中交上航局中港疏浚有限公司陸偉剛汪勝摘要：船舶文化是船舶施工企業(yè)文化體系的重要組成部分，本文以中港疏浚有限公司航浚4008輪為例，通過介紹該輪在船舶文化建設(shè)中的一些實(shí)際做法，以“圍繞中心、打好品牌，宣傳先進(jìn)、樹立標(biāo)桿，傳承堅(jiān)守、培植力量，加強(qiáng)管理、苦練內(nèi)功”為舉措，在船舶文化建設(shè)上進(jìn)行有效的探索和有益的實(shí)踐，拋磚引玉，力求在企業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張和員工結(jié)構(gòu)斷層劇變中傳承企業(yè)優(yōu)秀文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)的文化力，為推進(jìn)公司與員工共同發(fā)展提供持續(xù)的精神動(dòng)力。關(guān)鍵詞：船舶文化施工企

30、業(yè)建設(shè)探索中港疏浚有限公司是我國(guó)沿海港口及深水航道建設(shè)的骨干企業(yè)，隸屬于中交上海航道局有限公司，以大型耙吸式挖泥船為主要機(jī)具，施工足跡遍布全國(guó)各大沿海港口和海外亞非拉和南美市場(chǎng)，近三年實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值超過80億元人民幣。公司從xx年開始大力推進(jìn)企業(yè)文化，經(jīng)過九年努力，企業(yè)文化開始逐步融入員工的思想，成為其自覺行為，對(duì)企業(yè)發(fā)展的文化引領(lǐng)和支撐作用越來越明顯，公司先后三次獲得全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀單位等榮譽(yù)稱號(hào)。作為船舶施工企業(yè)，船舶文化建設(shè)已經(jīng)成為中港疏浚企業(yè)文化建設(shè)不可或缺的重要組成部分。近年來，隨著改革開放和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會(huì)思想文化越來越多元、多樣、多變，企業(yè)面臨的社會(huì)環(huán)境越來越復(fù)

31、雜，各種價(jià)值觀念交流、交融、交鋒日益加深，尤其是員工來源多樣化、文化背景多元化、招聘方式多種化、薪酬結(jié)構(gòu)多重化，給船舶的原有文化體系帶來了很大的沖擊，船舶文化如何在傳承中堅(jiān)守，在包容中創(chuàng)新，繼而為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)勁的文化提升力、精神驅(qū)動(dòng)力和道德價(jià)值凝聚力，這給船舶文化建設(shè)和文化管理提出了新的課題和要求。公司所屬的航浚4008輪是在周恩來總理提出“三年改變港口面貌”的大背景下，于1979年從日本引進(jìn)，總艙容量為4500立方米，現(xiàn)有船員45人，屬于一艘老齡船舶。該輪黨支部在多年的船舶文化建設(shè)的進(jìn)程中，圍繞施工生產(chǎn)和船員生活的實(shí)際，通過“圍繞中心、打好品牌，宣傳先進(jìn)、樹立標(biāo)桿，傳承堅(jiān)守、培植力量

32、，加強(qiáng)管理、苦練內(nèi)功”等舉措，在船舶文化建設(shè)上進(jìn)行了有效探索和有益實(shí)踐，取得了較為明顯的成效，成為公司船舶文化建設(shè)的一艘標(biāo)桿船舶，為國(guó)家重大工程建設(shè)、為祖國(guó)沿海港口的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，該輪先后獲得中交集團(tuán)上海航道局先進(jìn)黨支部、上海市重大工程立功競(jìng)賽先進(jìn)集體以及市勞動(dòng)模范先進(jìn)集體等光榮稱號(hào)。該輪在船舶文化建設(shè)和文化管理工作中的主要做法有：一、圍繞中心，打好品牌。品牌承載著企業(yè)的文化，承載著企業(yè)的生命質(zhì)量和服務(wù)。在企業(yè)發(fā)展順境時(shí)不忘乎所以，在逆境中更懂得珍惜。航浚4008輪結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，結(jié)合施工生產(chǎn)和船員思想實(shí)際，經(jīng)常教育員工明確任務(wù)、振奮精神、努力增效、做好工程，為突破瓶頸、塑造品牌、促

33、進(jìn)企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無論是長(zhǎng)江口深水航道和外高橋支航道的施工與掃淺；還是神華集團(tuán)的黃驊港航道拓寬施工，特別是在航道內(nèi)“孤島”的鏟除和掃淺作業(yè)，為了企業(yè)生存、發(fā)展與品牌，發(fā)揚(yáng)“舍我其誰、迎著困難上，勇啃硬骨頭”的08風(fēng)格。位于黃驊港航道26#浮筒下游附近有個(gè)名曰“孤島”的沉船，是拓寬工程的“攔路虎”，也是業(yè)主單位的一塊心病。挖泥船挖沉船，風(fēng)險(xiǎn)可想而知，在拓寬工程中，船舶黨支部經(jīng)常教育員工要以施工質(zhì)量確保工程質(zhì)量，堅(jiān)持以“現(xiàn)場(chǎng)保市場(chǎng)”為己任，制定應(yīng)對(duì)之策，做好施工管理。經(jīng)過整整三個(gè)月的努力，終于實(shí)現(xiàn)了清障目標(biāo)，安全地完成了“孤島清除”這一艱巨任務(wù)，拔掉了拓寬工程施工中的釘子，得到了業(yè)主的好評(píng)和嘉獎(jiǎng)，在

34、攻堅(jiān)中為品牌添彩，在服務(wù)中贏得了口碑。二、宣傳先進(jìn)，樹立標(biāo)桿。標(biāo)桿是引領(lǐng)，標(biāo)桿是示范，標(biāo)桿在企業(yè)文化建設(shè)中的作用必不可少，不可替代。青年是企業(yè)的未來，也是公司持續(xù)發(fā)展的重要資源。船舶黨政工團(tuán)高度重視青年工作，激勵(lì)青工努力學(xué)習(xí)，腳踏實(shí)地，了解歷史，肩負(fù)使命。結(jié)合企業(yè)形勢(shì)和現(xiàn)狀，要求青年為企業(yè)“二次騰飛”增長(zhǎng)才干、展現(xiàn)才智、實(shí)現(xiàn)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)共同發(fā)展。航浚4008輪船刊風(fēng)采開辟了新進(jìn)操作工（新進(jìn)操作員工）專欄，宣傳青工在本職崗位上建功立業(yè)的點(diǎn)滴事跡，鼓勵(lì)先進(jìn)，樹立標(biāo)桿，營(yíng)造氛圍，推動(dòng)發(fā)展。電工小余，平時(shí)能刻苦鉆研提高技能，牢記師傅的教誨，堅(jiān)持每天看圖一小時(shí)，在處理耙頭剎車失控的緊迫狀況時(shí)，沉穩(wěn)應(yīng)

35、對(duì)，及時(shí)搶修，終于轉(zhuǎn)危為安，“小電工化解大問題”的事跡上了中交集團(tuán)交通建設(shè)報(bào)。水手小鄭，剛來公司兩年，憑著一股鉆勁，一份執(zhí)著，勤學(xué)苦練，在公司青工技術(shù)比武中獲得第四名，“黑馬是這樣煉成的”一篇報(bào)道在中交上航局航道報(bào)上發(fā)表。為發(fā)揚(yáng)4008輪優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，激勵(lì)先進(jìn)，打造團(tuán)隊(duì)，提升素質(zhì)，xx年2月，航浚4008輪還首次表彰xx年度“風(fēng)采員工”，6位同志受到表彰。xx全年，4008輪風(fēng)采船刊積極宣傳員工中的閃光點(diǎn)，報(bào)道好人好事多達(dá)90余件。三、傳承堅(jiān)守，培植力量?！坝袀鞒?，文化就活著，就是一種堅(jiān)守?！彪S著老員工的大量退休，員工隊(duì)伍與企業(yè)規(guī)模快速擴(kuò)張的矛盾越來越突出，青年員工的比例迅速上升，“接好班”

36、這一嚴(yán)峻的問題擺在了基層船舶的面前。以黨建帶團(tuán)建，加大黨員對(duì)青工培養(yǎng)的重視程度，是基層面對(duì)發(fā)展的重要課題。為此，黨支部組織黨員觀看了公司制作的反映青年員工茁壯成長(zhǎng)的宣傳片他們?cè)诔砷L(zhǎng)，在青年員工中進(jìn)行思想動(dòng)態(tài)調(diào)研，并把調(diào)研結(jié)果向全體黨員和船舶骨干通報(bào)，航浚4008輪35歲以下青工占70%，青年員工的想法和訴求已經(jīng)和前一代完全不同。青工隊(duì)伍快速增長(zhǎng)及實(shí)操技能嚴(yán)重脫節(jié)的現(xiàn)象，引起了大家的重視。船舶黨政號(hào)召黨員、骨干著眼于公司持續(xù)發(fā)展，人人關(guān)心培訓(xùn)，做好榜樣帶好人，增強(qiáng)培養(yǎng)人的自覺性。黨支部堅(jiān)持對(duì)實(shí)習(xí)員工每季度進(jìn)行考察，對(duì)實(shí)習(xí)員工轉(zhuǎn)正前進(jìn)行談話；船舶黨政工為青工脫穎而出搭建平臺(tái)，營(yíng)造氛圍；在帶教和青工

37、比武中，一些技術(shù)骨干發(fā)揮了的積極作用。xx年外派考證的員工3名，提升職務(wù)的員工4名。在公司科技論壇征文中，航浚4008輪每年技術(shù)論文報(bào)送篇數(shù)排第一，獲獎(jiǎng)文章排第一，一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)文章排第一，年年如此，作為一條三十多年的老齡船舶，實(shí)在難能可貴。為回顧歷程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，傳承精神，也為船舶未來發(fā)展積累一些資料，一本歷時(shí)8年結(jié)晶的航浚4008輪文化建設(shè)成果寸草集匯編成冊(cè)，是xx年該船文化建設(shè)的一項(xiàng)重要工作。種種努力，傳達(dá)了一種理念、態(tài)度和情懷，傳遞了精神和文化的推力，促進(jìn)了船舶文化建設(shè)的薪火相傳。四、加強(qiáng)管理，苦練內(nèi)功?！肮芾碇贫仁钦校幕砟钍枪?。招可學(xué)，功要練”，否則，就會(huì)陷入“只學(xué)招，不練功”的誤區(qū)。

38、xx年，航浚4008輪從事的工程項(xiàng)目3個(gè)，船舶黨支部在實(shí)際工作中提出了易懂易記的“做好事，不出事”的六字要求。在安全管理工作中，該輪突出人本理念，運(yùn)用多種形式，開展了相關(guān)安全活動(dòng)，開展安全建議及“鷹眼”行動(dòng)；加大對(duì)新員工進(jìn)行安全、船紀(jì)船規(guī)教育；結(jié)合安全生產(chǎn)月活動(dòng)，開展“責(zé)任在我，我要安全安全生產(chǎn)金點(diǎn)子合理化建議”征集活動(dòng)，48人提出72項(xiàng)建議；該輪還把業(yè)主單位提出的“把隱患當(dāng)作事故對(duì)待”的理念融入到船舶安全管理之中，堅(jiān)持不放過安全隱患苗子，采取提醒、分析、批評(píng)等方式，對(duì)相關(guān)崗位人員就責(zé)任、管理、安全、效益進(jìn)行教育，及時(shí)糾正操作偏差，防范違規(guī)行為，增強(qiáng)自警自覺意識(shí)。學(xué)招式練內(nèi)功，化規(guī)范為習(xí)慣，將

39、安全文化潛移默化融入其中。“文化是流淌在人們心中的血液，是滲透骨髓的細(xì)胞”，企業(yè)文化管理說到底是為員工發(fā)展服務(wù)的，“社會(huì)因科技而進(jìn)步，因經(jīng)濟(jì)而發(fā)展，因文化而文明”。因此，堅(jiān)持以人為本，注意傾聽員工的呼聲，關(guān)注員工所思、所需、所慮、所盼，客觀地反映員工的真實(shí)意見和合理訴求，力所能及地在幫助、反饋、解惑、引導(dǎo)中凝聚力量，努力在企業(yè)規(guī)?？焖贁U(kuò)張和員工結(jié)構(gòu)斷層劇變中傳承企業(yè)優(yōu)秀文化，不斷增強(qiáng)企業(yè)的文化力，才能為推進(jìn)公司與員工共同發(fā)展提供持續(xù)的精神動(dòng)力。第三篇：公司近年企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐以人為本構(gòu)建和諧南鋁南鋁公司近年企業(yè)文化建設(shè)的探索與實(shí)踐福建省南平鋁業(yè)有限公司（簡(jiǎn)稱“南鋁”）創(chuàng)建于1958年，

40、現(xiàn)為國(guó)家大型鋁業(yè)公司，國(guó)家520家重點(diǎn)企業(yè)之一。xx年改制為有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本85388萬元。下屬3個(gè)分廠、2個(gè)控股企業(yè)，3個(gè)參股企業(yè)，員工4029人。八十年代初期，南鋁利用國(guó)家改革開放的有利時(shí)機(jī)，大膽引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)，企業(yè)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。經(jīng)過多年發(fā)展，南鋁在九十年代中期曾創(chuàng)造出了驕人業(yè)績(jī)。由于在技術(shù)改造方面投入過大，企業(yè)負(fù)債率高達(dá)90，連續(xù)三年每年整體虧損近億元，一度陷入危機(jī)。xx年，公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子成立，他們秉承“穩(wěn)健發(fā)展、謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)”的經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“平等、坦誠(chéng)、交流、教育”的文化價(jià)值觀，以文化力推動(dòng)生產(chǎn)力，通過深化企業(yè)改革，推進(jìn)技術(shù)進(jìn)步，加快產(chǎn)品創(chuàng)新，形成了wenmi114鋁

41、電解鑄造（鑄軋）加工鋁材加工（成品窗、氟碳板金加工等）為主體整體產(chǎn)業(yè)鏈，xx年，南鋁及關(guān)聯(lián)企業(yè)完成鋁商品材10萬噸，完成工業(yè)總產(chǎn)值24億元，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售收入24億元（不含稅）。工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入與xx年相比年均增長(zhǎng)13.0和16.4，連續(xù)多年保持強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭，跨入全國(guó)鋁型材十強(qiáng)企業(yè)（綜合實(shí)力名列第三）。近年來，南鋁充分發(fā)揮企業(yè)文化力在三個(gè)文明建設(shè)中的積極作用，連續(xù)8屆xx年保持了省級(jí)文明單位，被授予省首批企業(yè)文化示范單位、省級(jí)綠色社區(qū)，多次榮獲省思想政治優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)，企業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和改革實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)健發(fā)展。一、構(gòu)建“和諧南鋁”思路的提出xx年，通過新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的努力，南鋁的各項(xiàng)工作逐漸走向正常。

42、但是，在南鋁隨后進(jìn)行的建立現(xiàn)代企業(yè)制度和深化三項(xiàng)制度改革的過程中，一些深層次的矛盾和問題逐漸顯露出來，這些不和諧因素的出現(xiàn)，制約著企業(yè)的改革和發(fā)展，顯然無法簡(jiǎn)單靠加強(qiáng)管理和傳統(tǒng)的思想政治工作等手段來求得解決。如何為南鋁構(gòu)建一種新環(huán)境，包括觀念、制度、行為等，保障企業(yè)改制和改革的順暢和成功，提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)能力，成為當(dāng)時(shí)公司發(fā)展必須解決的核心問題。新一屆的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)過認(rèn)真的分析后認(rèn)為，南鋁發(fā)展正處在承上啟下的關(guān)鍵階段，既是關(guān)鍵發(fā)展期，又是矛盾凸顯期。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)頭腦清醒，決策妥當(dāng)，就可以使企業(yè)進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期，保持和諧發(fā)展。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策失誤，將危及南鋁的生存。只有通過企業(yè)文化的創(chuàng)新，才能消除

43、不和諧因素，確保企業(yè)發(fā)生根本性的改變。因?yàn)楫a(chǎn)品創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、企業(yè)制度創(chuàng)新首先必須來源于管理思想和企業(yè)文化的創(chuàng)新，單獨(dú)進(jìn)行某一方面的創(chuàng)新而沒有企業(yè)文化創(chuàng)新工作的支持，雖有助于企業(yè)實(shí)力的提高，但總體效率不高，無法有效地提升企業(yè)的整體核心競(jìng)爭(zhēng)力。公司結(jié)合南鋁“十五”發(fā)展戰(zhàn)略的要求，著眼于可持續(xù)發(fā)展，出臺(tái)了南鋁公司深入開展企業(yè)文化建設(shè)活動(dòng)的意見，確立了南鋁企業(yè)文化建設(shè)的總體思路、創(chuàng)建目標(biāo)、基本原則和主要內(nèi)容。從理論和具體操作上為公司構(gòu)建“和諧南鋁”做好了準(zhǔn)備。二、“和諧南鋁”的內(nèi)涵經(jīng)過近幾年的不斷發(fā)展，南鋁逐漸形成了以“構(gòu)建和諧南鋁，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展”為目標(biāo)的企業(yè)文化體系，其內(nèi)涵為：堅(jiān)持“平等、坦誠(chéng)

44、、交流、教育”的文化理念，以人為本，重視機(jī)會(huì)平等，發(fā)揮個(gè)性作用，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)力量，培育股東與員工、企業(yè)與客戶的共同價(jià)值取向，圍繞南鋁發(fā)展戰(zhàn)略的要求，以企業(yè)文化力凝心聚力，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境和人文環(huán)境，豐富和完善南鋁企業(yè)文化內(nèi)涵，提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，形成可持續(xù)發(fā)展的不可或缺的精神支柱，做優(yōu)做強(qiáng)南鋁，促進(jìn)企業(yè)三個(gè)文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。南鋁通過倡導(dǎo)“平等”理念，建立公平、公開、公正的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，靠競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)步，靠競(jìng)爭(zhēng)出人才，靠競(jìng)爭(zhēng)出效益，使職工在崗位競(jìng)爭(zhēng)、待遇享受、價(jià)值實(shí)現(xiàn)等方面體現(xiàn)平等，優(yōu)化了人文環(huán)境；通過實(shí)現(xiàn)“交流”機(jī)制，在領(lǐng)導(dǎo)、職工之間建立有效溝通的交流通道，在交流中發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作，增強(qiáng)理解，體現(xiàn)人文關(guān)

45、懷；通過講求“坦誠(chéng)”，為用戶著想，樹立南鋁良好誠(chéng)信形象，提高信用等級(jí)，弘揚(yáng)信用文化，使企業(yè)更好地融入市場(chǎng)；通過加強(qiáng)“教育”，建立“學(xué)習(xí)型”組織和團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)實(shí)用技術(shù)和管理人才、專才、技術(shù)能手，造就一支高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，提高企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力。從南鋁的實(shí)踐來看，“平等、坦誠(chéng)、交流、教育”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀因體現(xiàn)南鋁上下共同的文化價(jià)值取向，很快為廣大干部員工所認(rèn)可，起到了鼓舞士氣、凝聚力量的作用，使員工保持了旺盛的斗志、昂揚(yáng)的士氣、拼搏進(jìn)取的精神，較好地實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新，最大限度地調(diào)動(dòng)了南鋁的資源，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)與效益的最大化。南鋁通過創(chuàng)新企業(yè)文化，不僅獲得了全省首批“企業(yè)文化示

46、范單位”榮譽(yù)稱號(hào)，也取得了全國(guó)鋁型材十強(qiáng)企業(yè)第三的榮譽(yù)，鋁商品材總量連續(xù)多年保持全國(guó)同業(yè)第二。五年來，企業(yè)保持年均13的發(fā)展速度。積累了4.5億元折舊資金投入，員工收入得到保障，南鋁本部資產(chǎn)負(fù)債率維持在50以下，為國(guó)家第四篇：淺析企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的探索與實(shí)踐淺析企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的探索與實(shí)踐質(zhì)量文化作為企業(yè)文化的核心部分，能為企業(yè)注入強(qiáng)大的生命活力，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。縱觀世界上許多成功的企業(yè)，他們都經(jīng)過了長(zhǎng)期努力，精心培育出來優(yōu)秀的、獨(dú)特的企業(yè)質(zhì)量文化。這種質(zhì)量文化將企業(yè)的技術(shù)系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、社會(huì)心理系統(tǒng)、目標(biāo)與價(jià)值系統(tǒng)等有機(jī)地組合起來，形成了企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)的發(fā)展

47、提供了活力，成為企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力之源。近幾年來，天然氣處理廠計(jì)量化驗(yàn)中心堅(jiān)持以黨的十七大精神為動(dòng)力，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)為載體，增強(qiáng)了職工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，完善了規(guī)章制度，規(guī)范了員工行為，提高了工作效率，提升了檢測(cè)質(zhì)量，提高了分析數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，降低檢測(cè)誤差，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)無事故，創(chuàng)造了檢測(cè)準(zhǔn)確率達(dá)100%，用戶滿意率達(dá)100%的良好成績(jī)。一、含義從廣義上說，企業(yè)質(zhì)量文化是指導(dǎo)企業(yè)和社會(huì)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的意識(shí)、規(guī)范的價(jià)值取向、行為準(zhǔn)則、思維方式以及風(fēng)俗。其核心內(nèi)容即是質(zhì)量理念、質(zhì)量道德觀、質(zhì)量行為準(zhǔn)則。從狹窄上說，就是指該車間把修車質(zhì)量問題提升

48、到文化的層次，使保證修車質(zhì)量、提升修車質(zhì)量成為干部職工自覺的理念、行為的準(zhǔn)則，表現(xiàn)在修車質(zhì)量上，體現(xiàn)在質(zhì)量管理活動(dòng)中。二、原則1.及時(shí)性。就是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的變化，緊密圍繞工廠的中心工作，及時(shí)確定工作思路。2.廣泛性。就是組織動(dòng)員干部職工積極參與質(zhì)量管理，充分發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，為提升修車質(zhì)量獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，盡職盡職，作出貢獻(xiàn)。3.針對(duì)性。就是針對(duì)在修車過程中遇到的難點(diǎn)和關(guān)鍵重點(diǎn)，確定質(zhì)量攻關(guān)項(xiàng)目，進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，解決質(zhì)量難題，完成生產(chǎn)任務(wù)。4.靈活性。就是運(yùn)用靈活多樣的方式方法和活動(dòng)載體，寓教于文、寓教于樂，吸引職工，凝聚職工，使活動(dòng)取得較好的效果。5.實(shí)效性。就是扎扎實(shí)實(shí)地做提升質(zhì)量的每項(xiàng)工作，提高

49、工作效率，降低修車成本，縮短檢修周期，確保鐵路運(yùn)輸安全，維護(hù)企業(yè)和諧穩(wěn)定。三、方法1、警示教育法。利用職工大會(huì)、班組政治、班前站會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、張貼質(zhì)量通報(bào)，用數(shù)碼相機(jī)拍下質(zhì)量陋習(xí)和質(zhì)量缺陷進(jìn)行曝光等形式，進(jìn)行警示教育，幫助和引導(dǎo)干部職工增強(qiáng)安全質(zhì)量意識(shí)。2、解答探討法。成立“小先生”質(zhì)量攻關(guān)小組，介紹并推廣生產(chǎn)實(shí)踐中積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)，解答職工的生產(chǎn)作業(yè)疑問，共同探討優(yōu)化生產(chǎn)、提高質(zhì)量、解決問題的新方法、新途徑，及時(shí)采取預(yù)防和糾正措施，把各種質(zhì)量隱患消滅在萌芽之中。3、學(xué)習(xí)借鑒法。緊密結(jié)合車間實(shí)際，學(xué)習(xí)、借鑒、汲取外廠和機(jī)務(wù)段的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，實(shí)施質(zhì)量攻關(guān)，提升修車質(zhì)量。4、精益生產(chǎn)法。所有進(jìn)入總裝配

50、件有標(biāo)識(shí)、有標(biāo)牌，標(biāo)識(shí)包括車型號(hào)、數(shù)量、名稱；準(zhǔn)時(shí)化拉動(dòng)式生產(chǎn)；細(xì)化作業(yè)單元；進(jìn)行作業(yè)寫實(shí)；確定各作業(yè)單元的材料配件現(xiàn)場(chǎng)存量；消除生產(chǎn)過程中的非增值活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“零缺陷、零庫存、零浪費(fèi)”。5、“5s”活動(dòng)法。整理，就是經(jīng)常清理有用、無用的東西，并將無用的東西處理掉；整頓，就是將有用的東西有秩序地放在應(yīng)該放置的地方，以便隨時(shí)取用，用完后立即放回原處；清掃，就是經(jīng)常清自己的工作場(chǎng)所；清潔，就是永遠(yuǎn)保持自己的工作場(chǎng)所的整潔及有序；修養(yǎng)，就是培養(yǎng)操作人員自覺維持現(xiàn)場(chǎng)整潔的習(xí)慣。四、做法第一，強(qiáng)化教育引導(dǎo)。一是深入開展“學(xué)精神、談變化、轉(zhuǎn)觀念、獻(xiàn)良策”職工大討論活動(dòng)，懸掛“圍殲硬傷、打好質(zhì)量翻身仗”等大幅

51、標(biāo)語，出版以質(zhì)量為主題的黑板報(bào)，張貼在質(zhì)量方面涌現(xiàn)出來的“閃光點(diǎn)”，撰寫在質(zhì)量方面的典型經(jīng)驗(yàn)和好人好事的宣傳報(bào)道稿件，開展“修理樣板車競(jìng)賽”、“開展征集質(zhì)量格言、質(zhì)量警示語”、“比早開工、晚收工，保生產(chǎn)進(jìn)度；比精檢細(xì)修，保產(chǎn)品質(zhì)量；比遵章守紀(jì)，保安全生產(chǎn)專項(xiàng)勞動(dòng)競(jìng)賽”、“提合理化建議、獻(xiàn)金點(diǎn)子活動(dòng)”等活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)氛圍，幫助和引導(dǎo)干部職工深刻意識(shí)到：“只有全體員工都重視質(zhì)量，產(chǎn)品的質(zhì)量才有保證”、“企業(yè)質(zhì)量文化是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)和綜合實(shí)力的反映”、“產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到企業(yè)效益的好壞，直接到企業(yè)的生存發(fā)展，直接關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益，直接關(guān)系到鐵路運(yùn)輸?shù)陌踩?，直接關(guān)系

52、到社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建”等，大力培育“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的質(zhì)量精神，牢固樹立“抓產(chǎn)品質(zhì)量就是抓成本、抓效益、抓市場(chǎng)”、“質(zhì)量取勝、誠(chéng)信為本”、“以法治企、以德治企”、“質(zhì)量是立足之本、發(fā)展之機(jī)、增量之道”、“質(zhì)量第一、用戶至上、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、為社會(huì)服務(wù)”、“柴油機(jī)檢修無小事、工作責(zé)任心是關(guān)鍵”的思想觀念，“產(chǎn)品就是人品、品牌就是形象，客戶就是、市場(chǎng)決定生存”、“人品決定產(chǎn)品，品牌決定企業(yè)命運(yùn)”、“樹經(jīng)營(yíng)品牌，打安全品牌、強(qiáng)設(shè)備品牌，創(chuàng)服務(wù)品牌”的品牌意識(shí)，“以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占領(lǐng)市場(chǎng)，以真誠(chéng)服務(wù)贏得用戶，以良好信譽(yù)求得生存”的經(jīng)營(yíng)理念，“靠質(zhì)量求生存，靠質(zhì)量創(chuàng)效益，靠質(zhì)量爭(zhēng)市場(chǎng)，靠質(zhì)量促發(fā)展”、“做

53、標(biāo)準(zhǔn)事，出精品活”、“高精度、零誤差”、“永不滿足，追求一流”的質(zhì)量觀念，“對(duì)外不講誠(chéng)信，企業(yè)就沒有市場(chǎng)；對(duì)內(nèi)不講誠(chéng)信，企業(yè)就沒有質(zhì)量”的誠(chéng)信意識(shí)，堅(jiān)持“鐵腕抓質(zhì)量，修車創(chuàng)一流；工作按規(guī)范，服務(wù)贏市場(chǎng)”質(zhì)量方針，恪守“精心修車、真心做人、同心造企業(yè)”企業(yè)道德，增強(qiáng)緊迫感、危機(jī)感和責(zé)任感，自覺地把質(zhì)量觀念滲透在自己的思維之中，將追求質(zhì)量的意識(shí)化為行為準(zhǔn)則，把維護(hù)企業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)變成自己的自覺行動(dòng)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極參與質(zhì)量管理，自覺履行崗位職責(zé)，從我做起，從現(xiàn)在做起，從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)工作，遵章守紀(jì)，誠(chéng)實(shí)守信，精雕細(xì)刻，精益求精，一絲不茍，把好質(zhì)量關(guān)，做到不合格的

54、零件不流入下序，不合格的部件不組裝，不放心的產(chǎn)品不出試驗(yàn)站。二是以開展評(píng)選和推薦“質(zhì)量標(biāo)兵、質(zhì)量信得過班組”活動(dòng)為載體，大力總結(jié)、表揚(yáng)、選樹、推廣在提高產(chǎn)品質(zhì)量，打造品牌方面做得好的班組、個(gè)人的先進(jìn)典型和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，形成一個(gè)“人人重視產(chǎn)品質(zhì)量，人人為了產(chǎn)品質(zhì)量，人人去抓好產(chǎn)品質(zhì)量”的濃厚氛圍。三是把深化安全大反思、大檢查活動(dòng)與扎實(shí)開展“質(zhì)量月”活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合起來，深刻汲取“428”重大事故教訓(xùn)，深入查找安全質(zhì)量方面存在的問題和隱患，認(rèn)真落實(shí)安全大反思、大檢查的整改措施，同時(shí)在各車間開展以無違反工藝修、無下工序質(zhì)量投訴，實(shí)現(xiàn)無質(zhì)量事故、無質(zhì)量修、無質(zhì)量責(zé)任，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量零缺陷主要考核內(nèi)容的“質(zhì)量月”競(jìng)

55、賽活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)全車間干部職工的積極性和創(chuàng)造性，徹底摒棄“放一碼”、“無所謂”的僥幸心理，堅(jiān)決克服違規(guī)修、簡(jiǎn)化修、粗制濫造，偷工減料等不良陋習(xí)，正確處理好工作速度與產(chǎn)品質(zhì)量之間的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行工藝制度和操作規(guī)程，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，滿足客戶的需求，確保鐵路運(yùn)輸安全。第二，建立完善制度。一是成立車間質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專職質(zhì)量管理人員，建立健全嚴(yán)格的質(zhì)量控制檢驗(yàn)的規(guī)章制度、質(zhì)量管理檔案、質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度等，明確管理職能，落實(shí)工作責(zé)任，為企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)創(chuàng)造有利條件，奠定良好的基礎(chǔ)。二是嚴(yán)格執(zhí)行iso9000質(zhì)量認(rèn)證體系標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)細(xì)質(zhì)量控制，將“零缺陷”品質(zhì)管理的理念貫徹到生產(chǎn)過程的每一個(gè)

56、環(huán)節(jié)，建立完善記名檢、記名修、記名驗(yàn)制度和干部嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究制度，實(shí)行定性定責(zé)雙向檢查考核，體現(xiàn)公平的考核原則，并將質(zhì)量管理轉(zhuǎn)化為事前的分析和卡控，做到防范于未然，對(duì)質(zhì)量做的好的個(gè)人給予重獎(jiǎng)，同時(shí)對(duì)質(zhì)量差的個(gè)人予以重罰，切實(shí)讓那些精檢細(xì)修的職工、工作業(yè)績(jī)好的干部得到實(shí)惠，增強(qiáng)員工的工作責(zé)任心，調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，形成上下一體的防范格局，確保產(chǎn)品質(zhì)量。二是制定詳細(xì)的工藝技術(shù)人員分工細(xì)則，明確各員的具體工作項(xiàng)目和要求，進(jìn)一步完善質(zhì)量考核制度，與班組簽定了質(zhì)量指標(biāo)承包責(zé)任書，平時(shí)加大質(zhì)量檢查和考核力度，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時(shí)考核通報(bào)并公布，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)。四是建立和完善廠內(nèi)外回修的記錄、分析和

57、反饋制度，為統(tǒng)計(jì)分析故障原因，確定責(zé)任和整改打下良好基礎(chǔ)，把修車質(zhì)量提高到一個(gè)新的臺(tái)階。五是以顧客滿意為宗旨，以服務(wù)質(zhì)量為核心，實(shí)施“質(zhì)量回頭看”和“質(zhì)量走訪”制度，對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量走訪，經(jīng)常與用戶單位主動(dòng)溝通信息，了解本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，誠(chéng)懇聽取用戶意見，以用戶的聲音為準(zhǔn)則，以最好的服務(wù)態(tài)度、良好的人際關(guān)系、熟練的技術(shù)技能搞好售后服務(wù)，及時(shí)處理故障，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，提高用戶滿意度，塑造企業(yè)良好形象。第三，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理。一是嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律、工藝紀(jì)律、計(jì)劃紀(jì)律，對(duì)違反紀(jì)律的班組和員工按照有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行從嚴(yán)從重考核，以鐵的紀(jì)律確保修車質(zhì)量的提高。二是建立完善的柴油機(jī)檢修質(zhì)量控制系統(tǒng)，重點(diǎn)對(duì)檢修過程實(shí)施

58、質(zhì)量控制，設(shè)立關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)3個(gè)，特殊工序控制點(diǎn)1個(gè)，同時(shí)，充分運(yùn)用目視看板技術(shù)對(duì)各類質(zhì)量問題實(shí)施看板管理，起到警示教育作用，避免類似質(zhì)量問題的發(fā)生。三是針對(duì)車間“工序管理”存在的問題，車間技術(shù)室就車間工序質(zhì)量記錄、機(jī)體主油道沖洗、曲軸凸輪軸檢修等存在的問題進(jìn)行部署，要求各班組嚴(yán)格做到“質(zhì)量有記錄、檢修按規(guī)范”，進(jìn)行專項(xiàng)檢查，抓好過程控制，嚴(yán)格檢查考核，確保檢修質(zhì)量。四是從規(guī)范班組的質(zhì)量記錄和文件資料入手，按要求認(rèn)真填寫質(zhì)量記錄，實(shí)行記名修，做到誰檢修誰記錄，特別是結(jié)合工廠3月對(duì)柴油機(jī)因氣缸蓋水壓記錄不全的考核通報(bào)，在各班組進(jìn)行反思和專項(xiàng)檢查，配齊質(zhì)量文件資料柜和文件盒，進(jìn)行工藝技術(shù)文件整

59、頓，較好地滿足生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工藝技術(shù)支持。五是根據(jù)機(jī)車提速，產(chǎn)量增加，壓力加大的實(shí)際，今年4月份進(jìn)行人力資源的整合，優(yōu)化整合生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)，實(shí)行大班組制，對(duì)不稱職的班長(zhǎng)和崗位員工予以撤換，把責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)水平高的員工提上來，充實(shí)關(guān)鍵工序崗位，同時(shí)安排管理人員下班組行質(zhì)量包保，同時(shí)設(shè)三名經(jīng)驗(yàn)豐富的技師對(duì)檢修工序、總裝工序和試驗(yàn)工序進(jìn)行質(zhì)量檢查和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)不符合工藝要求的操作及時(shí)指出糾正，工序質(zhì)量的好壞直接與質(zhì)量指標(biāo)的完成情況掛勾，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，極大地調(diào)動(dòng)職工的積極性和主動(dòng)性，涌現(xiàn)出許多典型事例，如：李柳生同志認(rèn)真檢查，在總裝工序發(fā)現(xiàn)了df4b2522機(jī)車曲軸裂紋，避免了重大質(zhì)量事故的發(fā)生，得到了工廠500元的獎(jiǎng)勵(lì)。第四，狠抓工作落實(shí)。一是按照生產(chǎn)班組的具體情況，制作項(xiàng)目簡(jiǎn)明、全面，便于職工操作質(zhì)量跟蹤卡，建立全員質(zhì)量檔案，每個(gè)月由負(fù)責(zé)各班組生產(chǎn)的質(zhì)量序檢員發(fā)至對(duì)應(yīng)的班組，職工們?cè)谕瓿晒ぷ骱筮M(jìn)行