國(guó)際酒店?duì)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理考核規(guī)定(草案)

1、XX 國(guó)際酒店?duì)I銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理考核規(guī)定（草案）營(yíng)銷(xiāo)部：為了加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，使?fàn)I銷(xiāo)工作更上新臺(tái)階，為本酒店持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)，特制定營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理、考核規(guī)定如下：一、營(yíng)銷(xiāo)人員配置及職責(zé)分配：1 、人員配置：營(yíng)銷(xiāo)部編制為 5 名;營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理 1 名，銷(xiāo)售經(jīng)理 3 名，內(nèi)勤人員 1 名。職責(zé)分配：經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外宣傳事務(wù)及全年促銷(xiāo)計(jì)劃的創(chuàng)意和實(shí)施。內(nèi)勤處理酒店網(wǎng)絡(luò)訂房的協(xié)議維護(hù)訂單處理，銷(xiāo)售經(jīng)理接待的小會(huì)議團(tuán)隊(duì)由內(nèi)勤處理，接待營(yíng)銷(xiāo)部客戶。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)合肥市的客戶根據(jù)其在我店的具體消費(fèi)，每月做1-3 次的登門(mén)拜訪。對(duì)合肥市外的客戶，根據(jù)實(shí)際需要每年做不定期的集中拜訪。對(duì)店內(nèi)會(huì)議及接待做好

2、跟蹤工作。不愿繼續(xù)從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的經(jīng)總經(jīng)理和部門(mén)經(jīng)理同意批準(zhǔn)后應(yīng)將其客戶的詳細(xì)資料交回營(yíng)銷(xiāo)部，在完成交接相關(guān)工作后，不再任銷(xiāo)售經(jīng)理。2 、營(yíng)銷(xiāo)工作的量化為確保每位銷(xiāo)售經(jīng)理在每個(gè)工作日內(nèi)有效拜訪客戶，特對(duì)合肥市按區(qū)域劃片包干到每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理 ,并保證拜訪量，要求每位銷(xiāo)售經(jīng)理每日拜訪結(jié)束后按營(yíng)銷(xiāo)部工作要求，及時(shí)記錄，反饋在當(dāng)日的銷(xiāo)售日志中。營(yíng)銷(xiāo)代表每月簽訂商務(wù)協(xié)議書(shū)不少于4 份，電話拜訪每月不少于60 家，登門(mén)拜訪每月不少于60 家。此三項(xiàng)指標(biāo)與交通費(fèi)、電話費(fèi)掛鉤。外出拜訪工作時(shí)間為每周一至每周五，每周六上午對(duì)本周工作進(jìn)行小結(jié)和通報(bào)，并安排下周工作計(jì)劃。二、業(yè)績(jī)考核范圍營(yíng)銷(xiāo)部是酒店的重要經(jīng)營(yíng)部門(mén)，為了

3、提高部門(mén)員工的工作積極性，增強(qiáng)部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神?，F(xiàn)將部門(mén)考核方案修改，請(qǐng)酒店領(lǐng)導(dǎo)給予批示。營(yíng)銷(xiāo)部每月要完成酒店下達(dá)的客房、會(huì)場(chǎng)總?cè)蝿?wù)的，完成比例，全體人員拿基本工資。營(yíng)銷(xiāo)部現(xiàn)有員工如下：部門(mén)經(jīng)理： 1 人，基本工資 3000 元+ 電話交通（ 250 元）。銷(xiāo)售經(jīng)理： 3 人，基本工 1800 元+ 電話交通（ 200 元）。總計(jì)： 9250 元/ 月。我們?yōu)榱朔奖忝吭驴己撕捅ＷC銷(xiāo)售經(jīng)理準(zhǔn)時(shí)拿到工資提高員工工作積極性。現(xiàn)定為每月只要部門(mén)完成客房總?cè)蝿?wù)就拿滿9250 元。如果未完成任務(wù)按同比例扣發(fā)。如果超出，超出部分按客房加會(huì)場(chǎng)酒店按5 提成獎(jiǎng)勵(lì)。營(yíng)銷(xiāo)部完成的餐飲所有收入記入個(gè)人提成。（指會(huì)

4、議團(tuán)隊(duì)，婚宴就餐提成2% ）。這樣就不會(huì)存在業(yè)績(jī)單漏填和工資無(wú)法準(zhǔn)時(shí)發(fā)放了！這樣更能加大部門(mén)員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，可以提高所有銷(xiāo)售員更加積極的投入銷(xiāo)售工作，我們部門(mén)也方便管理協(xié)調(diào)。我們本著多勞多得的原則進(jìn)行二次分配。部門(mén)對(duì)酒店實(shí)行承包責(zé)任制。三、信用政策1 、信用政策執(zhí)行范圍信用政策是針對(duì)飯店的大客戶而制定的。信用政策執(zhí)行范圍是擁有良好信譽(yù)的有實(shí)力基礎(chǔ)的企事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)等。2 、簽定信用客戶協(xié)議：銷(xiāo)售經(jīng)理與信用政策執(zhí)行范圍內(nèi)的客戶經(jīng)過(guò)平等協(xié)商，經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理同意，財(cái)務(wù)部經(jīng)理審核，報(bào)總經(jīng)理審批同意后簽定協(xié)議。3 、信用客戶協(xié)議基本內(nèi)容：、客戶名稱、地址、聯(lián)系方式；、客戶委托簽單人姓名、身份、聯(lián)系

5、電話及預(yù)留簽字或印鑒；、客戶結(jié)算價(jià)格、結(jié)算時(shí)間及結(jié)算方式；、客戶結(jié)算折扣政策及違約責(zé)任；、雙方簽字蓋章生效。3 、信用政策執(zhí)行規(guī)定：、會(huì)議單位：正常結(jié)算時(shí)間為會(huì)議結(jié)束后十日內(nèi)，最遲到帳期為會(huì)議結(jié)束后三十天內(nèi)，超過(guò)三十天結(jié)清的，會(huì)議簽署人提成減半，超過(guò)兩個(gè)月結(jié)清的，會(huì)議簽署人不再享受提成。（從次月工資扣除）。且繼續(xù)跟蹤追繳并承擔(dān)連帶責(zé)任。、簽單掛帳的協(xié)議單位，結(jié)算時(shí)間為每月28 日前。每超一個(gè)月結(jié)賬扣1% 提成，最遲掛帳時(shí)間不得超過(guò)3 個(gè)月，超過(guò) 3 個(gè)月，經(jīng)辦人不再享受提成并承擔(dān)連帶責(zé)任。四、新入職銷(xiāo)售經(jīng)理考核及提成方案1 、為增強(qiáng)新加入的銷(xiāo)售經(jīng)理的工作熱情，新入職銷(xiāo)售經(jīng)理前一個(gè)月無(wú)具體任務(wù)，

6、工資1000 元，業(yè)績(jī)歸入營(yíng)銷(xiāo)部總?cè)蝿?wù)額中(特別情況可提前 )。2 、新入職銷(xiāo)售經(jīng)理第一個(gè)月沒(méi)有任務(wù)，第二個(gè)月完成銷(xiāo)售經(jīng)理正常任務(wù)的1/3 。第三個(gè)月完成1/2 。銷(xiāo)售員正常任務(wù)的。在第二個(gè)月超出任務(wù)部分的業(yè)績(jī)，按相應(yīng)比例給予提成獎(jiǎng)勵(lì)。3 、電話費(fèi)和交通費(fèi)第一個(gè)月沒(méi)有，從第二個(gè)月完成任務(wù)發(fā)1/3 ，第三個(gè)月完成任務(wù)發(fā)1/2 。4 、從第四個(gè)月開(kāi)始進(jìn)行部門(mén)統(tǒng)一考核，連續(xù)三個(gè)月完不成任務(wù)的予以辭退。五、特別說(shuō)明銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提成的相關(guān)補(bǔ)充規(guī)定；1，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的統(tǒng)計(jì)由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)，本著“誰(shuí)銷(xiāo)售、誰(shuí)受益”的原則，分別為營(yíng)銷(xiāo)部人員建立個(gè)人銷(xiāo)售臺(tái)帳，財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)審核、財(cái)務(wù)部對(duì)外結(jié)款項(xiàng)，實(shí)行帳齡管理，按月計(jì)算并提供欠款單位及金額報(bào)營(yíng)銷(xiāo)部，由營(yíng)銷(xiāo)代表負(fù)責(zé)聯(lián)系將各自經(jīng)手的所欠款項(xiàng)收回，計(jì)入當(dāng)期銷(xiāo)售實(shí)績(jī)。對(duì)于前期遺留帳款，由營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)催辦，財(cái)務(wù)部配合追債。2，為獎(jiǎng)勤罰懶，協(xié)議單位連續(xù)三個(gè)月無(wú)消費(fèi)，部門(mén)經(jīng)理將進(jìn)行再分配，取消原消費(fèi)人員跟蹤此單位的合作。3，營(yíng)銷(xiāo)部對(duì)合肥市實(shí)行劃片包干到每個(gè)銷(xiāo)售經(jīng)理拜訪客戶。銷(xiāo)售經(jīng)理應(yīng)協(xié)同合作、不得相互拆臺(tái)、挖墻腳，如有發(fā)現(xiàn)將追究經(jīng)濟(jì)責(zé)任。各營(yíng)業(yè)部門(mén)