2019年旅游局年中年“五一”小長(zhǎng)假期間旅游工作情況總結(jié)

1、2019 年旅游局年中年 “五一” 小長(zhǎng)假期間旅游工作情況總結(jié)以下是整理的 3 篇旅游局 20XX年“五一” 小長(zhǎng)假期間旅游工作情況總結(jié)，歡迎閱讀參考。旅游局 20XX年“五一”小長(zhǎng)假期間旅游工作情況總結(jié)篇1：20XX 年“五一”小長(zhǎng)假旅游工作，在市旅指辦的正確指導(dǎo)和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，縣旅指委各成員單位密切配合、提前謀劃，責(zé)任明確、措施到位，為游客提供了一個(gè)“安全、順暢、滿意”的黃金周，實(shí)現(xiàn)了“五一”小長(zhǎng)假旅游安全平穩(wěn)運(yùn)行?，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：一、基本情況20XX年“五一小長(zhǎng)假”三天全縣收費(fèi)景區(qū)實(shí)際共接待游客x 人，同比增長(zhǎng) x%;門(mén)票收入 x 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) x%。其中：西遞接

2、待游客 x 人，同比增長(zhǎng) x%，門(mén)票收入 x 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) x%;宏村接待游客 x 人，同比增長(zhǎng) xd%，門(mén)票收入 x 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) x%。二、主要特點(diǎn)1 、新增娛樂(lè)項(xiàng)目助力旅游市場(chǎng)。 4 月 29 號(hào)，屏山全地形車(chē)基地試營(yíng)業(yè)，獨(dú)特的山地體驗(yàn)賽道，成為我縣一大休閑特色項(xiàng)目，一經(jīng)推出，立刻受到游客喜愛(ài) ; 古樸的碧山供銷(xiāo)社新開(kāi)張，展示的大量工作作品新穎豐富，還有 xx 特色糕點(diǎn)買(mǎi)賣(mài)、制陶、燒陶體驗(yàn)，吸引大批游客慕名而來(lái)。2 、研學(xué)游旅游產(chǎn)品迅猛增長(zhǎng)。隨著國(guó)家對(duì)研學(xué)游的重視，xx 深厚的徽文化、保存完整的明清古村落、精美的三雕，使xx 成為全國(guó)重要研學(xué)游體驗(yàn)地，來(lái)自北京、合肥等地中學(xué)生慕名前來(lái)

3、參觀學(xué)習(xí) ; 南屏景區(qū)開(kāi)展的 “開(kāi)蒙禮” 、“學(xué)篾匠” 、“染布技藝” 、“獨(dú)輪車(chē)”等研學(xué)游項(xiàng)目，深受小學(xué)生喜愛(ài)。3 、游客出行方式更為理性。相比往年，清明、五一、端午假期相繼時(shí)間不長(zhǎng)，游客呈現(xiàn)出綠色出行、錯(cuò)峰出行的特點(diǎn)，外加高速公路繼續(xù)實(shí)行免費(fèi)通行政策，家庭出游、探親訪友與旅游疊加。因此，自駕出游則是有車(chē)族愿意選擇的出游方式。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，“五一”假日期間，我縣自駕游數(shù)量已占游客總數(shù)的 75%以上 , 主要以安徽、江蘇、浙江、上海、廣東占優(yōu)勢(shì)，其比重達(dá) 70%。法國(guó)、美國(guó)等入境游客有大幅增長(zhǎng) , 北京、山東、福建等高鐵沿線市場(chǎng)保持高速增長(zhǎng)。三、主要措施1 、進(jìn)一步推進(jìn)市場(chǎng)監(jiān)管。依托縣旅游綜合管理

4、執(zhí)法局職能，對(duì)全縣古民居消防、旅游市場(chǎng)秩序、食品衛(wèi)生和道路交通進(jìn)行了全面督查。對(duì)黑車(chē)?yán)?、出租?chē)不打表進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整治，認(rèn)真分析“五一”小長(zhǎng)假旅游市場(chǎng)的新特點(diǎn)、 新情況、新路線，扎實(shí)做好旅游宣傳、 產(chǎn)品供給、市場(chǎng)監(jiān)管、綜合協(xié)調(diào)、公共服務(wù)和組織保障等方面的工作，進(jìn)一步完善協(xié)作機(jī)制，明確責(zé)任，通力合作，全力做好假日旅游各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。全縣旅游投訴電話保持 24 小時(shí)暢通，啟動(dòng)落實(shí)“五一”假日期間領(lǐng)導(dǎo)值 ( 帶) 班制度并具體落實(shí)到人。 落實(shí)各類(lèi)旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、 信息報(bào)送制度，及時(shí)了解全縣“五一”假日旅游經(jīng)濟(jì)動(dòng)態(tài)，準(zhǔn)確無(wú)誤向市旅指辦報(bào)送各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。2 、倡導(dǎo)文明規(guī)范旅游秩序。針對(duì)“五一”假日旅游的特點(diǎn)，各

5、相關(guān)部門(mén)結(jié)合旅游市場(chǎng)秩序開(kāi)展聯(lián)合執(zhí)法， 整頓和規(guī)范旅游市場(chǎng)， 加強(qiáng)假日旅游市場(chǎng)監(jiān)管， 嚴(yán)厲查處強(qiáng)迫消費(fèi)和違規(guī)經(jīng)營(yíng)等擾亂市場(chǎng)秩序的行為，營(yíng)造文明有序的旅游環(huán)境。同時(shí)，要求旅行社、星級(jí)飯店加強(qiáng)行業(yè)自律，廣泛開(kāi)展誠(chéng)信服務(wù)、文明服務(wù)、精細(xì)服務(wù)、快速處理投訴服務(wù)、出游信息服務(wù)和散客咨詢(xún)服務(wù)等，倡導(dǎo)“文明、誠(chéng)信旅游”，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，全面提升世界文化遺產(chǎn)地旅游目的地形象。3 、假日期間旅游產(chǎn)品豐富?；êＪ植町惢蛟?，屏山全地形車(chē)體驗(yàn)賽道落成并試營(yíng)業(yè)， 宏村阿菊演繹進(jìn)一步完善， 眾多民宿異軍突起，空中享受身心徹底放松的滑翔傘運(yùn)動(dòng)， 徒步游、騎行游、紅色游、研學(xué)游等眾多體驗(yàn)式產(chǎn)品業(yè)態(tài)進(jìn)一步活躍市場(chǎng)， x

6、x 旅游由觀光游逐步向休閑體驗(yàn)游轉(zhuǎn)化，過(guò)夜人數(shù)明顯增加， xx 全域旅游呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢(shì)。4 、旅游營(yíng)銷(xiāo)形式多樣。 “古村西遞”節(jié)目 4 月中旬在央視七套鄉(xiāng)土欄目熱播，中國(guó)文化報(bào)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)、央視網(wǎng)、優(yōu)酷視頻、中新社、山東舜網(wǎng)、合肥萬(wàn)家熱線等一批紙媒、 網(wǎng)媒紛紛來(lái) xx 踩線，“全域旅游、全景 xx”報(bào)到力度進(jìn)一步加大 ; 在鞏固長(zhǎng)三角及周邊市場(chǎng)同時(shí)，深度拓展京福高鐵沿線市場(chǎng)及高速、航空市場(chǎng)，聯(lián)合黃山重點(diǎn)開(kāi)拓河南、珠三角市場(chǎng)， 先后邀請(qǐng) 20 余家河南主流媒體來(lái) xx 采風(fēng)踩線，并在深圳、 汕頭召開(kāi)旅游推介 ; 整合 xx 旅委微博、微信及各旅游企業(yè)、景區(qū)點(diǎn)微平臺(tái)，抱團(tuán)群發(fā)，進(jìn)一步加深游客對(duì)桃

7、花源漂流、五溪山大峽谷、打鼓嶺、花海石林，精品民宿，研學(xué)游、拓展游等景區(qū)、玩法、線路的印象。四、存在問(wèn)題“五一”假日期間，xx 旅游市場(chǎng)秩序良好， 無(wú)重大旅游質(zhì)量投訴，未發(fā)生旅游安全事故，較好地實(shí)現(xiàn)了“安全、順暢、滿意”的目標(biāo)。一方面促進(jìn)了我縣各景區(qū)的旅游消費(fèi)， 另一方面也逐漸暴露出了一些問(wèn)題：一是隨著國(guó)民收入不斷增長(zhǎng)，全民旅游時(shí)代即將到來(lái)，西遞、宏村品牌景區(qū)在黃金周、小長(zhǎng)假更顯擁堵，交通、餐飲、住宿難以滿足游客需求 ; 二是縣內(nèi)景區(qū)間差距依然明顯，西遞、宏村品牌效應(yīng)得到市場(chǎng)認(rèn)可，黃金周小長(zhǎng)假高峰期旅游人次幾乎達(dá)飽和臨界， 木坑竹海、花海石林由于差異化打造也吸引不少游客， 而同質(zhì)化嚴(yán)重的盧村、

8、屏山、南屏、關(guān)麓少有人問(wèn)津， 打鼓嶺、五溪山地處偏遠(yuǎn)， 游客稀少。三是休閑度假類(lèi)型項(xiàng)目少， 接待能力有限，使得游客停留的時(shí)間短暫，過(guò)夜游客占來(lái)黟游客比重不高， 與我縣在旅游地位極不相符， 人均消費(fèi)水平較低。為切實(shí)做好今后的假日旅游各項(xiàng)工作， 進(jìn)一步加快 xx 旅游發(fā)展步伐，下一步我們將在認(rèn)真總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和做法基礎(chǔ)上， 不斷創(chuàng)新工作思路，細(xì)化工作措施，進(jìn)一步擴(kuò)大已取得的成果，為以后旅游工作的開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。旅游局 20XX年“五一”小長(zhǎng)假期間旅游工作情況總結(jié)篇2：為切實(shí)做好 20XX年“五一”假日旅游接待工作，保障我市旅游市場(chǎng)平穩(wěn)有序運(yùn)行，市假日辦及各成員單位堅(jiān)守崗位、盡職盡責(zé)，在各部門(mén) (

9、 單位 ) 及全市旅游企業(yè)的共同努力下，整個(gè)“五一”假日期間呈現(xiàn)出一派歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氛圍，現(xiàn)將我市 20XX年“五一”假日旅游接待工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、基本接待情況20XX 年“五一”假日旅游接待工作，我市共計(jì)接待海內(nèi)外游客x萬(wàn)人次，同比下降x%;旅游總收入 x 萬(wàn)元，同比下降x%。二、節(jié)前準(zhǔn)備工作(一) 下發(fā)文件，明確假日期間工作重點(diǎn)市假日辦于 4 月 26 日下發(fā)關(guān)于做好 20XX年“五一”節(jié)假日旅游接待工作的通知，要求假日辦成員單位、各縣 ( 區(qū)) 旅發(fā)委、各景區(qū)管委會(huì) ( 局) 、各旅游企業(yè)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，高度重視安全生產(chǎn)工作，大力開(kāi)展市場(chǎng)巡查整治， 切實(shí)提升“五一”假日旅游接待

10、水平，保障廣大市民群眾及來(lái)麗游客的合法權(quán)益。(二) 高度重視，開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查麗江市旅發(fā)委將安全視為接待工作的重心，牢固樹(shù)立“無(wú)安全不旅游”、“安全無(wú)小事”、“安全就是效益”的理念，于4 月 24 日召集旅游企業(yè)召開(kāi)了麗江市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議， 要求旅游企業(yè)提高警惕，不留死角，全面做好安全生產(chǎn)工作，保障“五一”假日及即將到來(lái)的暑期旅游小高峰接待工作安全平穩(wěn)進(jìn)行。此外，4 月 28 日我委在節(jié)前認(rèn)真組織了安全生產(chǎn)檢查，對(duì)存在的安全隱患， 企業(yè)安全生產(chǎn)應(yīng)急機(jī)制等做了認(rèn)真的調(diào)查， 對(duì)存在的問(wèn)題提出了整改要求， 并要求企業(yè)顯示整改。(三) 大力開(kāi)展市場(chǎng)整治，嚴(yán)查旅游定點(diǎn)購(gòu)物為認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府制定出

11、臺(tái)的云南省旅游市場(chǎng)秩序整治工作措施，我市在節(jié)前開(kāi)展了大量工作，確?！拔逡弧奔偃掌陂g旅游服務(wù)水平，一是及時(shí)制定、 并下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)行為的通知，要求旅行社、導(dǎo)游人員在經(jīng)營(yíng)、服務(wù)過(guò)程中嚴(yán)格執(zhí)行工作措施，嚴(yán)禁旅行社、導(dǎo)游及司陪人員以各種名目安排旅游團(tuán)隊(duì)前往購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物。二是 4 月 15 日以來(lái)，共出動(dòng)執(zhí)法人員 625 人次，對(duì) 32 家大型購(gòu)物場(chǎng)所蹲點(diǎn)檢查。檢查導(dǎo)游、司陪人員 880 人次，旅游團(tuán)隊(duì) 812 個(gè)。三是向旅游者發(fā)放麗江旅游溫馨提示近 5000 份，提醒旅游者在團(tuán)隊(duì)旅游過(guò)程中，如果出現(xiàn)旅行社、導(dǎo)游及司陪人員在團(tuán)隊(duì)行程中指定購(gòu)物店、 要求參加自費(fèi)項(xiàng)目或者兜售商品并

12、威脅、辱罵游客的行為，收集好有關(guān)證據(jù)，第一時(shí)間向職能部門(mén)投訴、舉報(bào)、反映。(四) 落實(shí)電子合同，規(guī)范散客市場(chǎng)麗江市旅發(fā)委積極推進(jìn)旅游電子合同開(kāi)發(fā)、 測(cè)試，于 4 月 15 日起，全市旅游電子合同正式上線測(cè)試使用， 要求涉及組團(tuán)業(yè)務(wù)的 186 家旅行社散客營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在招徠、接待過(guò)程中要與游客簽訂旅游電子合同。今后將繼續(xù)完善旅游電子合同的開(kāi)發(fā)， 盡快使旅游電子合同更符合市場(chǎng)需求，滿足監(jiān)管需要。(五) 堅(jiān)守崗位，及時(shí)處理游客咨詢(xún)及投訴市假日辦要求各成員單位安排好假日值班人員 , 嚴(yán)格執(zhí)行由領(lǐng)導(dǎo)帶班的 24 小時(shí)值班制度，保證 24 小時(shí)通訊暢通。同時(shí)，公布了麗江市假日辦值班電話、 帶班領(lǐng)導(dǎo)電話和麗江市

13、旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與投訴電話，及時(shí)妥善處理游客咨詢(xún)和投訴。三、假日旅游市場(chǎng)運(yùn)行基本情況( 一) 加大旅游市場(chǎng)整治力度， 營(yíng)造良好的假日旅游環(huán)境。 “五一”假日期間，組織 144 人次在麗江轄區(qū)內(nèi)的旅游企業(yè)對(duì) 云南省人民政府文件 ( 云 zd19 號(hào)) 文件規(guī)定的二十二條和麗江七禁止的履行情況進(jìn)行蹲點(diǎn)檢查、流動(dòng)巡查。 對(duì)進(jìn)入購(gòu)物店的旅游團(tuán)隊(duì)的司陪人員、團(tuán)隊(duì)行程單進(jìn)行查證，向游客進(jìn)行咨詢(xún)并向游客發(fā)放旅游溫馨提示宣傳單，共計(jì)檢查旅游團(tuán)隊(duì) x 個(gè)，購(gòu)物場(chǎng)所 32 家。(二) 及時(shí)受理、轉(zhuǎn)辦旅游投訴。 20XX年 4 月 29 日 5 月 1 日，通過(guò)麗江市旅游市場(chǎng)監(jiān)管綜合調(diào)度指揮中心系統(tǒng)接入電話103

14、起。主要為涉及旅行社、導(dǎo)游、景點(diǎn)的旅游咨詢(xún)電話，值班人員對(duì)每一起咨詢(xún)電話都進(jìn)行了認(rèn)真回復(fù)， 整個(gè)“五一”假日期間，實(shí)現(xiàn)了“零投訴”。四、假日旅游接待特點(diǎn)(一) 假期時(shí)間短，出行趨于平穩(wěn)?！拔逡弧毙￠L(zhǎng)假由于假期時(shí)間短，遠(yuǎn)行出游的少，麗江人游麗江的多，團(tuán)隊(duì)來(lái)麗游客人數(shù)也相對(duì)平穩(wěn)，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)熱、火爆的態(tài)勢(shì)。(二) 散客增多、團(tuán)隊(duì)數(shù)量下降。目前，各旅行社的旅游產(chǎn)品、旅游線路及操作流程處于調(diào)整期，團(tuán)隊(duì)數(shù)量近期有所下降，散客增多。(三) 麗江人游麗江火爆。在“五一”期間，麗江人游麗江火爆，在今年五一小長(zhǎng)假形成了亮麗的風(fēng)景線。以文?；ê槔?，僅4 月30 日，本地人去文海游覽賞花的車(chē)輛達(dá)1200輛，人流量約

15、為6000人左右。(四) 旅游滿意度提升。游客投訴持續(xù)下降，整個(gè)節(jié)日期間無(wú)游客投訴案件，實(shí)現(xiàn)了旅游“零投訴”。(五) 旅游企業(yè)著手轉(zhuǎn)型工作。旅游企業(yè)開(kāi)始著手調(diào)整經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)型，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，吸引游客，提升游客的參與體驗(yàn)。在各部門(mén) ( 單位 ) 及全市旅游企業(yè)的共同努力下， 我市整個(gè)“五一”假日期間呈現(xiàn)出一派歡樂(lè)、祥和的節(jié)日氛圍，旅游市場(chǎng)井然有序，未發(fā)生重大旅游安全事故。旅游局 20XX年“五一”小長(zhǎng)假期間旅游工作情況總結(jié)篇3：20XX年“五一”國(guó)際勞動(dòng)節(jié)，我市旅游市場(chǎng)繁榮、和諧、平安、順暢 ; 景區(qū)游客數(shù)量激增，假日活動(dòng)豐富多彩，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行穩(wěn)中提升;全市無(wú)旅游安全事故發(fā)生，旅游市場(chǎng)秩序

16、良好。預(yù)計(jì)我市主要景區(qū)接待旅游人數(shù)x 萬(wàn)人次，同比增加x%，旅游收入 x 萬(wàn)元，同比增加x%。一、假日活動(dòng)豐富多彩“五一”期間，我市推出三大主題 34 項(xiàng)旅游活動(dòng)。一河兩岸游：長(zhǎng)白島森林公園的櫻花節(jié)、 渾河西峽谷的全民踏青節(jié)、 渾河兩岸濱水路環(huán)線騎行、觀盛京大劇院藝術(shù)演出等。踏青賞花游：世博園郁金香花展、 xx 國(guó)家森林公園的踏青賞花游、北陵公園的春季花朝節(jié)、遼河七星濕地公園的踏青觀水游等。 民俗風(fēng)情游： 20XXxx(和平區(qū) ) 五一皇寺廟會(huì)、 xx 故宮演出活動(dòng)、張氏帥府傳奇演出活動(dòng)、法庫(kù)濕地觀鳥(niǎo)游活動(dòng)、新民市鄉(xiāng)村風(fēng)情游、龍崗山莊遼河濕地觀光游等。豐富多彩的假日旅游活動(dòng)， 增強(qiáng)了沈城百姓出

17、行的吸引力， 活動(dòng)選擇更趨多樣化。二、鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)成為熱點(diǎn)今年的“五一”假期，我市郊區(qū)縣的鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)成為熱點(diǎn)。蘇家屯區(qū)舉辦的第三屆楊城寨草莓文化旅游節(jié)等節(jié)慶活動(dòng)，接待游客 x 萬(wàn)人次，旅游收入 x 萬(wàn)元 ; 康平縣舉辦的巴爾虎山登山節(jié)，接待登山愛(ài)好者 x 萬(wàn)余人，旅游收入 x 萬(wàn)元 ; 新民市舉辦的美國(guó)郡游泳比賽，接待游客 x 余人，旅游收入x 萬(wàn)元 ; 法庫(kù)縣舉辦的“遼風(fēng)潤(rùn)福地”遼文化風(fēng)情游活動(dòng)，接待游客 x 萬(wàn)人，旅游總收入 x 余萬(wàn)元。三、自駕游成為外地游客來(lái)沈主要方式今年的“五一”小長(zhǎng)假，國(guó)家繼續(xù)實(shí)行小客車(chē)免收高速公路費(fèi)的政策，外地游客采用自駕車(chē)方式來(lái)沈旅游的比例較大。據(jù) xx 聯(lián)通公司對(duì)沈河區(qū)的旅游大數(shù)據(jù)分析： 省外游客共計(jì) x 萬(wàn)人，其中自駕車(chē)來(lái)沈游客占 x%，主要來(lái)自吉林、黑龍江、北京、內(nèi)蒙古 ;省內(nèi)其他城市游客共計(jì) x 萬(wàn)人，其中自駕車(chē)來(lái)沈游客占 x%。主要來(lái)自撫順、鐵嶺、大連。外地游客的餐飲、住宿、娛樂(lè)、購(gòu)物等消費(fèi)約x 億元。四、春季游活動(dòng)品牌營(yíng)銷(xiāo)效果顯著由 xx 市旅游委員