2021年公司的工作總結(jié)

1、2021年公司的工作總結(jié)自_年_月份以來，席卷全球的經(jīng)濟(jì)危機(jī)沉重的打擊了我國經(jīng)濟(jì),鋼鐵、建筑、建材、餐飲服務(wù)等等不同程度的受到了損失。作為三類城市的邢臺，也深深的感受到了經(jīng)濟(jì)危機(jī)的寒冷。深深的影響了我們牛城50萬父老鄉(xiāng)親。我們邢臺整個(gè)餐飲娛樂業(yè)都經(jīng)歷了前所未有的寒冬季節(jié)。在過去的_年，我們又經(jīng)歷了前所未有的甲型流感，學(xué)校封校，社會(huì)團(tuán)體、政府機(jī)關(guān)禁止聚會(huì)等等一系列條例的出臺，也在一定意義上影響了我們邢臺市餐娛行業(yè)的發(fā)展，當(dāng)然我們波斯貓公司也不例外。面對這場經(jīng)濟(jì)危機(jī)的諸多不利因素，我們波斯貓人沒有被困難壓倒，而是迎難而上。查問題找短板想辦法出主意，銳意進(jìn)取大膽改革！也只有正視問題，深挖問題，分析問

2、題，解決問題。波斯貓公司才能持續(xù)發(fā)展，科學(xué)發(fā)展，提升自身的內(nèi)在素質(zhì)。我們波斯貓公司在邢臺人民心中有著很好的口碑和品牌，有過輝煌的過去。但是隨著近幾年牛城娛樂餐飲公司的增加，由于硬件設(shè)施上略顯滯后的原因，去年的業(yè)績有所下滑不是很理想。針對這個(gè)原因，我們波斯貓公司在_年對公司投入重資對公司硬件進(jìn)行了設(shè)施更新和環(huán)境改造，這次調(diào)整對公司的再鑄輝煌夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí)，隨著公司的經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大和戰(zhàn)略的調(diào)整，公司加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等軟件方面的建設(shè)，思想工作是一切工作的生命線，只有不斷的加強(qiáng)員工的思想道德價(jià)值觀等方面的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)員工素質(zhì)的提升和員工個(gè)人成長的引導(dǎo)，才能使企業(yè)之樹常青。為此，波斯貓公司和知行教

3、育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)進(jìn)行了合作，把專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)引進(jìn)到我們的團(tuán)隊(duì)中來，使之成為我們團(tuán)隊(duì)的一個(gè)組成部分，有效地提高了我們波斯貓公司這方面的空白和不足。培訓(xùn)是給員工最好的福利，我們總結(jié)以往培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的利弊，采用了知行教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)的理念。知行教育機(jī)構(gòu)是一家植根到企業(yè)，采取跟蹤式、重復(fù)式、循環(huán)式、體驗(yàn)式的教育培訓(xùn)模式，依著本地化，低成本，實(shí)戰(zhàn)能力強(qiáng)的優(yōu)勢，提高員工的整體素質(zhì)。經(jīng)過近一年的愉快合作，波斯貓的企業(yè)文化建設(shè)已經(jīng)取得顯著成績，員工素質(zhì)建設(shè)也有了很好的改觀。在_年，知行教育對波斯貓的中層和一線員工做了系統(tǒng)化的專業(yè)培訓(xùn)的工作，具體如下：第一，在和中層的溝通培訓(xùn)中，我們講了以下內(nèi)容：在現(xiàn)今的外部環(huán)境下，我們波斯

4、貓準(zhǔn)備好了嗎？依據(jù)我們的地位、優(yōu)劣勢等正確認(rèn)識我們波斯貓；我們的波斯貓是長遠(yuǎn)發(fā)展的企業(yè)，那么如何建立我們的愿景和使命呢？一個(gè)長青的企業(yè)如何建立一個(gè)完整的流程和標(biāo)準(zhǔn)的制度體系呢？作為中層我們的角色如何定位呢？一個(gè)合格的中層我們又如何思考學(xué)習(xí)？如何進(jìn)行創(chuàng)新和處理好細(xì)節(jié)呢？如何把握好自己的心態(tài)？如何實(shí)現(xiàn)自己做為中層領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)呢？中層管理人員的十大管理技能是什么呢？在日常的工作生活中我們中層領(lǐng)導(dǎo)如何處理好人際關(guān)系，如何采取有效地溝通，如何有效地管理時(shí)間？如何提升我們中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力呢？等內(nèi)容的講座與溝通。中層領(lǐng)導(dǎo)通過以上問題的學(xué)習(xí)探討，明白了一個(gè)中層應(yīng)該具備的能力是什么，應(yīng)該怎樣更好的管理團(tuán)隊(duì)，完成團(tuán)

5、隊(duì)的績效目標(biāo)。懂得了如何更簡潔更迅速的為我們波斯貓創(chuàng)造價(jià)值。中層領(lǐng)導(dǎo)是我們公司的核心競爭力，只有持續(xù)的增強(qiáng)中層的領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、識別數(shù)的能力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)意識、忠誠度、_力等十項(xiàng)能力，我們才可以建設(shè)一支戰(zhàn)無不勝，攻無不克的強(qiáng)勁團(tuán)隊(duì)；第二，和一線員工的溝通。知行教育機(jī)構(gòu)對員工進(jìn)行了重復(fù)的循環(huán)的體驗(yàn)式的溝通交流。使員工懂得了感恩，明白了忠誠，做到了奉獻(xiàn)，全心全意為團(tuán)隊(duì)服務(wù)；讓員工在快樂中建立目標(biāo)，在工作中擁有良好心態(tài)，在效率中掌握時(shí)間管理，在實(shí)戰(zhàn)中擁有良好溝通！我們在一線員工中具體溝通講座了以下內(nèi)容：感恩教育（感恩公司、上司、父母、老師、同學(xué)、朋友、敵人）忠誠與奉獻(xiàn)（忠誠于公司、忠誠于家庭、

6、忠誠于愛人、忠誠于朋友）職業(yè)道德（養(yǎng)成良好的職業(yè)道德）安 全 （人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、安全工作）人際關(guān)系 目標(biāo)管理心態(tài)管理時(shí)間管理選擇的力量思考致富成功十二法則執(zhí)行力責(zé)任習(xí)慣決定命運(yùn)高效溝通服務(wù)禮儀細(xì)節(jié)決定成敗一個(gè)人的習(xí)慣是不會(huì)在一次課或者一天的培訓(xùn)中改變的，而是需要在一段時(shí)間內(nèi)，通過持續(xù)的重復(fù)的堅(jiān)持，通過溝通學(xué)習(xí)和積極的參與，才能漸漸改變。我們要像軍人從齊步走一樣，按部就班的做，通過圍繞心態(tài)，目標(biāo)，愿景，使命，價(jià)值觀等課程講解與學(xué)習(xí)，逐步讓我們員工成為一個(gè)具備道德意識；責(zé)任意識；感恩意識；忠誠意識，雙贏意識；團(tuán)隊(duì)意識等的合格的員工，而且，我們還針對波斯貓的需求特別開發(fā)了市場營銷、禮儀、企業(yè)管理

7、、傳統(tǒng)文化等大量的優(yōu)質(zhì)課程，從而更好的為我們波斯貓的員工提高素質(zhì)做好準(zhǔn)備。一個(gè)公司或團(tuán)隊(duì)，只有長期的加強(qiáng)思想工作，才能在商業(yè)競爭中保持核心競爭力，使企業(yè)立于不敗之地。而思想工作是看不見摸不著的，不是立竿見影的，而是一個(gè)長期的一個(gè)過程。而人是企業(yè)的核心，只有以人為本，真正的關(guān)心員工的成長，才能令企業(yè)持續(xù)發(fā)展，得人心者得天下。為此，在到來的_年，知行教育機(jī)構(gòu)針對波斯貓的特點(diǎn)，重新設(shè)計(jì)了課程內(nèi)容，旨在讓員工更好更快的服務(wù)公司。在過去的一年我們合作的過程當(dāng)中可能還存在著這樣和那樣的不足，有待于完善，我們本著以誠相待，相互交流溝通的態(tài)度，不斷完善我們的體系和內(nèi)容，更好的為我們波斯貓公司服務(wù)。我們堅(jiān)信：波

8、斯貓一定能夠_，再鑄輝煌! 純凈水公司的上半年工作總結(jié)隨著生活水平的提高，人們對于純凈水的需求在不斷提高，今年上半年，在領(lǐng)導(dǎo)正確方針的指導(dǎo)以及各部門的積極配合下，比去年同期取得了較好的成績。今年1_月我們完成了111062桶純凈水的任務(wù)量，相比去年的88173桶增長了百分之三十，這其中有天山純凈水69556桶，天山秀純凈水41506桶。同時(shí)天山秀純凈水又自銷了11765桶。今年全年的任務(wù)量是一百七十萬桶，上半年完成了總量的百分之六點(diǎn)五，相對于總?cè)蝿?wù)量，我們的產(chǎn)量還是有一定差距，我們的工作仍舊艱巨。這其中的原因主要是由于人員調(diào)動(dòng)頻繁有關(guān)。天山純凈水的成本為0.56，天山秀的成本為0.51，成本相

9、差0.05，天山純凈水比天山秀產(chǎn)量更大，可以從兩種礦泉水的銷售量，考慮下半年調(diào)整兩種礦泉水的各自產(chǎn)量達(dá)到利益最大化。下半年七_(dá)月份是飲水高峰期，要抓住這良好的時(shí)機(jī)，多產(chǎn)，多銷，盡量完成百分之八十的任務(wù)量。在純凈水的行業(yè)中，我們的所遇到的競爭力是非常大的，近年來，各種品牌純凈水層出不窮，想要在市場上占據(jù)穩(wěn)固的地位，在做好自身純凈水質(zhì)量的同時(shí)我們要采取一系列切實(shí)可行的措施。對于市場上的純凈水來說，我廠生產(chǎn)的并不比其他品牌差，然而要穩(wěn)固市場地位，我們首先要提高我們產(chǎn)品的知名度，固定的客源，打開更大的市場。對于這些出現(xiàn)的問題，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)。一、在下半年中，我們將減少員工的頻繁調(diào)動(dòng)，在各大地點(diǎn)采取分

10、區(qū)域設(shè)立送水代理，就是一個(gè)或者幾個(gè)人固定負(fù)責(zé)一片區(qū)域。二、要想在市場上占據(jù)更大的純凈水份額，我們將采取多開設(shè)新代辦點(diǎn)，爭取做到不管在哪個(gè)區(qū)域都能夠在三十分鐘內(nèi)送水上任何一個(gè)家庭和單位。三、加大純凈水生產(chǎn)中對于質(zhì)量檢驗(yàn)的力度，讓人們喝到放心水，滿意水，對顧客采取適當(dāng)?shù)拇黉N活動(dòng)，增加品牌的知名度。四、穩(wěn)固客源，對于老客戶或者需求量特別大的客戶給以適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，穩(wěn)定客源，同時(shí)可以上門對企業(yè)，公司，學(xué)校等飲水需求量大的機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，招攬訂單。這半年來，領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)的正確指導(dǎo)，員工兢兢業(yè)業(yè)的努力，獲得了一定的成績。同時(shí)我們也要認(rèn)識到自己工作中的不足，這些都將成為我們下半年不斷努力優(yōu)化的方向。忠心的希望我們的公

11、司越辦越好。同時(shí)祝全廠員工身體健康，工作愉快。飯店管理公司的工作總結(jié)，飯店管理公司在館黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管_的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以市場為導(dǎo)向，以賓館為依托，充分利用賓館50多年的品牌優(yōu)勢，積極開展外營業(yè)務(wù)。現(xiàn)將上半年的工作作匯報(bào)如下：一、上半年的工作回顧1、全心全意為業(yè)主服務(wù)，讓業(yè)主滿意是我們責(zé)任我們賓館與_、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校簽定了委托管理合同，在委托管理期間，飯店管理公司堅(jiān)持“讓業(yè)主滿意”的服務(wù)宗旨，始終站在業(yè)主的立場上，全心全意的為業(yè)主作想，“用心極至”為業(yè)主服務(wù)，提升了_、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校的經(jīng)營理念、管理水平，以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，獲得了業(yè)主的充分的肯

12、定和贊揚(yáng)。2、穩(wěn)定現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升飯店管理公司的知名度為了提高飯店管理公司的知名度，穩(wěn)定現(xiàn)有市場，是我們飯店管理公司的生存和發(fā)展的需要。目前，我們飯店管理公司委托項(xiàng)目有：_、梅嶺地稅培訓(xùn)中心、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校，我們將努力做好現(xiàn)有委托項(xiàng)目，提升現(xiàn)有項(xiàng)目知名度，讓我們現(xiàn)有的三個(gè)委托項(xiàng)目精益求精，成為我們飯店管理公司的飯店管理標(biāo)桿，為今后委托項(xiàng)目奠定良好的基礎(chǔ)。3、做好項(xiàng)目的后勤保障工作，日爭為賓館多創(chuàng)效率飯店管理公司現(xiàn)有員工29人（其中辦公室2人、代管國際旅行社1人、_12人、梅嶺地稅培訓(xùn)中心8人、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校6人），上半年，飯店管理公司管理費(fèi)為：3096萬元，其中_為：19.95萬元，梅嶺

13、地稅培訓(xùn)中心為5.01萬元、中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行黨校為6萬元（另外，員工工資一塊；因要發(fā)給個(gè)人，在此就不作說明）。我們還將繼續(xù)努力，做好后勤保障工作，讓前方的同志多為業(yè)主服務(wù)，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添磚加瓦。4、認(rèn)真做好市場調(diào)查研究，努力開拓新的合作項(xiàng)目上半年，我們飯店管理公司全體人員，為了開拓新的客源市場，加大了自身的宣傳力度，以及個(gè)人業(yè)務(wù)素質(zhì)方面的提高和修練。同時(shí), 我們還做了許多的市場調(diào)查，詳細(xì)分析市場的競爭形勢，積極尋找了新的合作項(xiàng)目。上半年我們以江西省軍區(qū)、_賓館、知味大酒店、觀福大酒樓等幾十個(gè)單位進(jìn)行過業(yè)務(wù)交流和項(xiàng)目洽談，取得實(shí)效。5、做好本職工作，熱誠為外派人員服務(wù)飯店管理公司的員工，在認(rèn)真

14、做好本職工作外，還積極配合賓館發(fā)放外派人員的福利待遇，特別是每逢“三節(jié)”發(fā)給外派人員的福利用品時(shí)，我們能夠不厭其煩的一而三，再而三_通知外派人員家屬前來領(lǐng)取，做好了為外派人員服務(wù)的“勤務(wù)員”。如有外派人員的家屬工作繁忙或者說家屬出差，我們還會(huì)親自送到家屬的家中，讓他們感受到賓館和_上的關(guān)心和關(guān)懷。二、存在的問題上半年，我們飯店管理公司，當(dāng)然也存在著不足之處：如：1、市場的發(fā)展趨勢和市場調(diào)查不細(xì)；2、對業(yè)主、外派人員服務(wù)還不夠細(xì)致、完善；3、合作成功的項(xiàng)目效率不高都有待我們在今后的工作中去完善和改正。三、下半年的工作打算1、我們將認(rèn)真、細(xì)致地做好后勤保障工作，多為業(yè)主和外派人員著想，使他們有個(gè)大

15、家庭的感覺；2、經(jīng)常外出做市場調(diào)查研究和掌握市場動(dòng)態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)提供正確信息資源；3、積極尋找新的合作項(xiàng)目和培訓(xùn)工作，為賓館經(jīng)濟(jì)效率添光爭彩；4、建立健全內(nèi)部的管理制度以及崗位職責(zé)，為適應(yīng)現(xiàn)代化的飯店管理公司而努力奮斗。外貿(mào)公司的單證員的工作總結(jié)外貿(mào)單證員工作總結(jié)一、從業(yè)務(wù)員那里拿來pi，s/c和工廠的信息后，開始聯(lián)系工廠。詢問：有沒有現(xiàn)貨?要不要商檢?如果走空運(yùn)有沒有空運(yùn)鑒定?如何包裝?毛重?體積?hs編碼，casno.付款的銀行資料有沒有給過?二、跟貨代聯(lián)系訂倉制作托書托書上注意運(yùn)費(fèi)，出運(yùn)港，目的港，件毛體索要進(jìn)倉地址(入貨通知走空運(yùn)的情況下，要給貨代空運(yùn)鑒定，非危保函(蓋公章海運(yùn)情況下，給貨

16、代非危保函，有的還需要msds三、做美金情況下，需要制作劃匯資料：合同，_。英文劃匯資料本來應(yīng)該工廠制單，用來描述工廠和我外貿(mào)公司次票用美金付款的貨物的情況。用作我外貿(mào)公司對工廠劃匯的依據(jù)。內(nèi)容跟采購合同一致。蓋上工廠的章，交給財(cái)務(wù)。四、跟工廠確認(rèn)嘜頭。逐核對!注意嘜頭上要顯示cas號碼批號要正確(要與分析單上一致生產(chǎn)日期到期日期五、關(guān)于商檢做美金的情況下，工廠自己做商檢，給工廠提供目的港，出運(yùn)港信息做人民幣情況下，可以委托工廠做商檢?？垂S要正本的商檢文件還是傳真件就可以。制作商檢資料：采購合同，商檢_，商檢箱單，商檢委托書(蓋章。商檢做好后，讓工廠傳真商檢憑條，確認(rèn)無誤后傳給貨代，讓貨代去

17、換通關(guān)單。六、關(guān)于報(bào)關(guān)做美金時(shí)，工廠自己報(bào)關(guān)。提供出運(yùn)港，目的港做人民幣時(shí)，讓貨代公司幫忙報(bào)關(guān)。給貨代公司寄報(bào)關(guān)資料：報(bào)關(guān)_，報(bào)關(guān)箱單，報(bào)關(guān)單，核銷單(備案到出運(yùn)港，報(bào)關(guān)委托書，準(zhǔn)備4張蓋了單證章的空白紙讓貨代備用。注意都要蓋好章，報(bào)關(guān)單上顯示的品名要注意，是工廠可以開_的品名。零退稅產(chǎn)品報(bào)關(guān)，要跟財(cái)務(wù)說，問財(cái)務(wù)報(bào)關(guān)金額怎么寫，因?yàn)橐欢?，金額要少報(bào)注意，商檢資料和報(bào)關(guān)資料上的數(shù)量金額沒有特殊要求的情況下，都按照與國外客人成交的數(shù)量金額來報(bào)關(guān)商檢。七、嘜頭確認(rèn)好，付款底單給工廠傳真過去，敦促工廠按時(shí)發(fā)貨。索要發(fā)貨進(jìn)倉的追蹤方式。八、和貨代聯(lián)系，確認(rèn)是否按時(shí)進(jìn)倉。九、確認(rèn)提單。注意：出運(yùn)港目的港

18、客人名稱地址，通知人，發(fā)貨人，逐核對件數(shù)，毛重(不要顯示成了凈重，體積，逐核對!顯示運(yùn)費(fèi)出運(yùn)日期顯示裝船指示上要求的內(nèi)容8.如果可以押匯，要投信用證保險(xiǎn)。打印一張議付的_，_右上角寫上hs編碼和出運(yùn)日期。一定要確認(rèn)提單簽發(fā)的日期，與申請信保時(shí)_上寫的日期一致。9.工廠分析單做美金時(shí)，用工廠寄來的分析單給客人，一定要讓工廠顯示上cas號碼做人民幣時(shí)，讓工廠傳真分析單，我公司重新制作，蓋上自己公司的章。同樣要注意cas號碼，批號和嘜頭上的是否一致。生產(chǎn)日期保質(zhì)期，品名。10.貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開_，傳真過來，付款，寄單。1.給貨代付運(yùn)費(fèi)時(shí)要在友邦登記，財(cái)務(wù)管理-運(yùn)費(fèi)登記-新建-_號金額幣種2.申請付款通知書要交給曉燕簽3.給財(cái)務(wù)付款(申請付款通知書銀行資料11.給工廠傳真開票資料，讓工廠開增值稅_，有疑問的要根據(jù)貨代那里報(bào)關(guān)預(yù)錄單的品名開。數(shù)量，金額也要對應(yīng)一致。12.工廠寄單。做美金時(shí)，讓工廠寄商業(yè)_，箱單，分析單(2份顯示有cas號碼做人民幣時(shí)，讓工廠寄增值稅_，合同正本，正本分析單13.制作co.注意打印出來co的_后，記得要蓋章，和付款申請單一起交給財(cái)務(wù)。14.投保。保