淘寶店鋪策劃書

1、淘寶店 鋪策劃書篇一：淘寶店策劃書淘寶店策劃 書一、市 場(chǎng)分析1、網(wǎng)店服裝行 業(yè)分析隨著中國(guó)人生活水平的提高，人 們的審美水平和消 費(fèi)水平逐年提高。近幾年中國(guó)服裝行 業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝行 業(yè)的發(fā)展大大移 動(dòng)了中國(guó)國(guó)民 經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其中女士服裝 為銷售主力，越來(lái)越多的女性服裝淘寶店 興起。所以想要在眾多 優(yōu)秀的店鋪中脫穎而出就必 須依靠商品的 質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的宣 傳。2、網(wǎng)店服 務(wù)對(duì)象分析研究發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上服裝 銷售的主要 對(duì)象為 18-35 歲的年輕人，這些人比 較追求服裝的 風(fēng)格，所以只有抓住 這一大部分的消 費(fèi)群體，才等于抓住了網(wǎng)店的市 場(chǎng)。二、網(wǎng)店定位1、主營(yíng)女性服裝及小 飾品

2、。2、面向 對(duì)象為 18 到 35 歲的年輕女性三、客 戶關(guān)系想要有好的 業(yè)績(jī)，就要有好的 營(yíng)銷手段，關(guān) 鍵是建立良好的客 戶關(guān)系，爭(zhēng)取留住老客 戶，抓住新客 戶。1、對(duì)于開淘寶店的人來(lái) 說(shuō)，客源固然重要，但更重要的是商品的 質(zhì)量，這是有回 頭客的重要條件之一。目前 18 歲到 38 歲是網(wǎng)上購(gòu)物的主要客源， 賣家應(yīng)針對(duì)這 的年齡段人的眼光來(lái)確定要 銷售的商品。其次跟上潮流的服裝以及精致漂亮的包裝也會(huì) 給客戶帶來(lái)眼前一亮的感 覺(jué)，2、處理好售前、售中和售后售前要做到客 戶有問(wèn)必答，服 務(wù)態(tài)度要好，回復(fù)速度要快，耐心回答客戶提出的問(wèn)題。根據(jù)客戶言語(yǔ)中反映出的 態(tài)度可以 選擇是不是要送小禮物。 售

3、中就是 處理物流 問(wèn)題，發(fā)貨速度要快，一旦客 戶反映物流 問(wèn)題要及時(shí)進(jìn)行查詢，并及 時(shí)反饋給客戶。售后就是 對(duì)一些地 對(duì)產(chǎn)品有問(wèn)題的客戶進(jìn)行一下解答，七天包退 貨，可以不退 貨的話要盡量不退，可以 給買家退一些 錢，必要情況可以接受客 戶提出的退 貨要求， 執(zhí)行速度要快， 態(tài)度一定要好。3、給予老客 戶特殊待遇留住老客 戶的方法一是保 證產(chǎn)品的質(zhì)量，還有一點(diǎn)是要 讓客戶感覺(jué)到老客 戶的優(yōu)惠。首先是價(jià)格上的 優(yōu)惠，然后是服 務(wù)上的優(yōu)先，就是可以在售后 問(wèn)題上優(yōu)先處理，并且可以得到相應(yīng)的補(bǔ)償，比如送一些小禮物。4、店鋪活動(dòng)要做好店鋪有活動(dòng)之前可以通 過(guò)買家留下的 聯(lián)系方式如旺旺、手機(jī)和微信等通知一

4、下老客且可以 進(jìn)行老客 戶購(gòu)物就送小禮品，新客 戶購(gòu)物滿多少元就送小禮品的活 動(dòng)。戶，而可以舉行第二件半價(jià)，或者降低小商品的價(jià)錢?？梢耘e行滿 200 減 50 ，滿 300 減 100 等的活動(dòng) 。好評(píng)返現(xiàn)，曬買家秀返更多。關(guān)注店 鋪領(lǐng)代金券或者抽 獎(jiǎng)添加秒 殺商品，在本店 購(gòu)物滿多少元者又一次秒殺的機(jī)會(huì)。四、網(wǎng) 絡(luò)營(yíng)銷 方式在淘寶店 對(duì)外推廣之前我 們首先要提高自己的產(chǎn)品及店 鋪的質(zhì)量1、突出 優(yōu)勢(shì)隨著網(wǎng) 絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)這個(gè)行業(yè)也越來(lái)越繁榮，表 現(xiàn)之一就是越來(lái)越多的淘寶店，想要比別人做得好就必 須有自己的特色，有自己的 優(yōu)勢(shì)。比如在 質(zhì)量、價(jià)格、 風(fēng)格、服 務(wù)、技術(shù)等等，必 須在一兩個(gè)方

5、面有 閃光點(diǎn)。2、店鋪宣傳你的店 鋪?zhàn)龅脑俸茫?東西再便宜， 別人不知道，也無(wú)法達(dá)到好的 銷售效果。所以我 們必須在以下幾個(gè)方面做好宣 傳。（ 1）網(wǎng)內(nèi)宣 傳：就是增加一些活 動(dòng)，讓其顯示在淘寶網(wǎng)的首 頁(yè)上。比如淘寶網(wǎng)首 頁(yè)有一個(gè)天天特價(jià)的板 塊，好對(duì)網(wǎng)民都會(huì)到 這里看看有沒(méi)有自己需要的 東西。我 們可以在 這里推出產(chǎn)品的特價(jià)， 進(jìn)而使用 戶通過(guò)商品進(jìn)入店鋪，以獲得更多交易。（ 2）論壇：論壇的宣傳效果比 較強(qiáng)，我們可以制作一些吸引人的 圖片，標(biāo)語(yǔ)等發(fā)到一些 論壇上，比如 貼吧（ 3）名片： 發(fā)貨的時(shí)候贈(zèng)送買家一些小禮物，并附上幾 張名片，如果 產(chǎn)品讓他滿意的話可以介 紹給朋友， 這樣可以達(dá)到

6、 間接宣傳。（ 4）旺旺：旺旺用于和 買家交流，表面上沒(méi)什么用，但是它可以 讓買家印象有改 變，比如一個(gè)個(gè)性的旺旺名，或者良好的服 務(wù)態(tài)度。（5）可以 請(qǐng)朋友幫忙宣 傳，在 qq、微信、微博等上面做一下推廣，并附上 鏈接。但注意一定不要 過(guò)于頻繁。3、店鋪裝修淘寶店裝修不比平 時(shí)的實(shí)體店裝修，淘寶店的裝 飾可以隨心所欲， 給人的第一印象可以決定買家的購(gòu)物心情。要有特點(diǎn)，主 題突出，不要太死板或者太花哨。4、產(chǎn)品管理（ 1）同一個(gè) 頁(yè)面產(chǎn)品數(shù)量不要太多，分 類要詳細(xì)（ 2）產(chǎn)品描述一定要 詳細(xì)，以避免 買家有太多疑 問(wèn) 。 還有旺旺一定要隨 時(shí)在線，而且要及時(shí)回復(fù)。（ 3）建議實(shí)物拍照， 買家如

7、果收到 貨不滿意的話給了差評(píng)就會(huì)對(duì)商品的銷售造成一定的影響。當(dāng)然 產(chǎn)品質(zhì)量也一定要保 證。5、交流溝通回答買家的問(wèn)題時(shí) 一定要 誠(chéng)實(shí)，優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)都要 詳細(xì)告知，盡量避免 買家收貨之后發(fā)生不愉快的事。售后服 務(wù)也要做好，即使 顧客不滿意產(chǎn)品也要 給顧客留下好的印象。6、促銷方式（1）打折促 銷這是比較常見的一種促 銷方式，也是大眾 樂(lè)于接受的方式。但打折也不要降的太低， 現(xiàn)在的消費(fèi)者有一個(gè) 觀點(diǎn)“便宜沒(méi)好 貨 ”，因此價(jià) 錢適中才、才是最好的。（2）變相打折促 銷比如第二件半價(jià)，滿 200 減 50 等這些活動(dòng)來(lái)刺激消 費(fèi)。（3）贈(zèng)品促銷可以把一些新 產(chǎn)品先作 為贈(zèng)品送給消費(fèi)者，以達(dá)到宣 傳效果。

8、 贈(zèng)品可以少但 質(zhì)量一定要保證，否則可能會(huì)起反作用。（4）抽獎(jiǎng)促銷可以將抽 獎(jiǎng)鏈接發(fā)到 qq、微信等個(gè)人平臺(tái)上，獎(jiǎng)品內(nèi)容可以 為代金券，以此來(lái)促進(jìn)消費(fèi)。（5）積分活動(dòng)促銷根據(jù)累 計(jì)消費(fèi)的數(shù)目或者 進(jìn)入店鋪進(jìn)行簽到，增加 積分，擴(kuò)大積分使用 權(quán)限。篇二：淘寶網(wǎng)店策劃書 1目 錄一、網(wǎng)店名稱 -3二、網(wǎng)店摘要 -3三、網(wǎng)店介 紹 -3四、市 場(chǎng)分析 -4五、營(yíng)銷策略 -8六、店 鋪售后 -10七、店 鋪成本預(yù)算 -11八、店 鋪市場(chǎng)前景規(guī)劃 -11附： Erhuo 商鋪成員分工安排 -13一、網(wǎng)店名稱“二貨 ”（ Erhuo) 店鋪二、網(wǎng)店摘要（一） 經(jīng)營(yíng)宗旨宗旨：伊行在當(dāng)下風(fēng)尚再流行（二） 產(chǎn)品

9、概述主要以 銷售二手服裝 為主，輔以銷售二手 飾品等， 產(chǎn)品質(zhì)量較好，價(jià)格 實(shí)惠，且都以六成新以上，同 時(shí)也有少量全新 產(chǎn)品（三）目 標(biāo)定位讓更多的人花更少的 錢買到最實(shí)惠最適合的商品的同 時(shí)，也可將自身二手商品抵 購(gòu)我們的產(chǎn)品，達(dá)到 產(chǎn)品的循環(huán)合理使用 過(guò)程。（四）消 費(fèi)群體主以學(xué)生群體，其次以低收入上班族（特別是剛步入社會(huì)的大學(xué)生群體）三、網(wǎng)店介 紹（一）網(wǎng)店 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)三年內(nèi)使 Erhuo 產(chǎn)品的銷售額達(dá)到月收入50 萬(wàn)，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。（二）網(wǎng)店 簡(jiǎn)介網(wǎng)店創(chuàng)立于 2012 年 6 月 2 日 22 點(diǎn) 22 分，本店 鋪通過(guò)對(duì)武漢市大學(xué)生校園學(xué)生 購(gòu)買力以及消 費(fèi)需求進(jìn)行

10、抽樣市場(chǎng)調(diào)查 的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生中一個(gè)人平均一周 購(gòu)物頻率達(dá)到 79% 以上，其中服裝的 購(gòu)物頻率占到 46% ，但從另一方面 發(fā)現(xiàn)，其購(gòu)買力受到極大地限制且 購(gòu)買服裝類產(chǎn)品質(zhì)量較為不好，特此，響 應(yīng)學(xué)生們的感召，開了此家 “二貨 ”店 鋪。（三）網(wǎng)店管理本店主稱 為“二主 ”，其有三位合作伙伴，四人共同負(fù)責(zé) 店鋪的管理。 職責(zé)分配：二主： 組織協(xié)調(diào) 店鋪日常經(jīng)營(yíng)管理，包括 產(chǎn)品上架等；（網(wǎng)站建設(shè)，全局管理）小二 1號(hào)：負(fù)責(zé)每天網(wǎng)上 訂單的跟進(jìn)及客戶的溝通交流；（售后服 務(wù)，客戶管理）小二 2號(hào)：負(fù)責(zé)發(fā)貨 ，與郵政、圓通、申通溝通并及 時(shí)發(fā)貨 ，以及 進(jìn)貨渠道及時(shí)跟進(jìn)貨物；（市場(chǎng)考察， 進(jìn)貨

11、出貨管理）小二 3號(hào)：負(fù)責(zé)會(huì)記統(tǒng)計(jì) 工作，每日做好日常收入支出狀況的統(tǒng)計(jì)，并一周一次 總結(jié)，一月進(jìn)行一次總匯。（ 財(cái)務(wù)管理）補(bǔ)充：人 員調(diào)配主要由二主 進(jìn)行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負(fù)責(zé)任務(wù)不會(huì)有太大差 誤。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們將發(fā)揮優(yōu)勢(shì) 互補(bǔ)作用，相互合作。四、市 場(chǎng)分析（一） 市場(chǎng)調(diào)研1、 網(wǎng)購(gòu)已漸漸成為時(shí)代的潮流 趨勢(shì)，越來(lái)越多的人 們喜歡網(wǎng)上購(gòu)物，而首屈前者的有淘寶、京 東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及 銷售額的巨大都使其成為電子商務(wù)的佼佼者，而網(wǎng)店也就成 為了人們第一、第二 職業(yè)的不錯(cuò)選擇 。2、 據(jù)網(wǎng)上 資料了解：網(wǎng)上服裝 類商品 90% 以上都是新品服裝 銷售，而存在

12、 較少的二手服裝店， 這樣的一個(gè)市 場(chǎng)發(fā)展機(jī)會(huì)無(wú)疑是 值得去嘗試的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是非常有利的，其次，我 們?cè)诜b的價(jià)格、 時(shí)尚、服 務(wù)上作出突出的表 現(xiàn)，那么二 貨店鋪的成功率也指日可待了。3、 據(jù)線下市場(chǎng)調(diào)查 研究，通 過(guò)對(duì)大學(xué)生 購(gòu)買能力以及消 費(fèi)需求、建 議等，都極大地有利于本店 鋪的起步和 發(fā)展。（二） SWOT 分析1、優(yōu)勢(shì)分析A、有較大的學(xué)生市 場(chǎng)需求；B、電子商務(wù)服裝行 業(yè)二手服裝 銷售店鋪不多， 競(jìng)爭(zhēng)力相 對(duì)較?。籆、進(jìn)貨渠道通 過(guò)人際關(guān)系進(jìn)行，且 進(jìn)貨價(jià)格非常低；D、服裝 質(zhì)量較好，價(jià)格低廉，且都是六成以上新品。2、劣勢(shì)分析A、學(xué)生消 費(fèi)觀念是否能 夠有較大轉(zhuǎn)變，

13、是否會(huì)受到周 邊環(huán)境的影響而 選擇新品服裝；B、網(wǎng)店新開 張，顧客認(rèn)知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零；C、服裝照片 處理并不 專業(yè)，對(duì)店鋪服裝銷售有影響；篇三：淘寶開店策劃方案合 肥 學(xué) 院管理系電子商務(wù)概論淘寶開店策劃方案姓名： 陶永朋學(xué)號(hào)： 1113041024班級(jí)：11 工商管理淘寶開店策劃方案一、項(xiàng)目簡(jiǎn)介：1、項(xiàng)目背景：隨著互 聯(lián)網(wǎng)的不斷 發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)不再是一個(gè)新 鮮的話題了，而作 為電子商務(wù)的典型代表 阿里巴巴淘寶網(wǎng)，已然成為了電子商務(wù)的一大成功案例，也成為了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的佼佼者。當(dāng)然，眾所周知，淘寶網(wǎng)在給阿里巴巴集 團(tuán)帶來(lái)巨大的收益的同時(shí)，也給廣大的網(wǎng)民提供了一個(gè)巨大的交易平臺(tái)

14、。如今，已經(jīng)有成千上萬(wàn)的網(wǎng)民借助于淘寶網(wǎng)進(jìn)行了創(chuàng)業(yè) ，其中也不乏很多利用淘寶網(wǎng)這一平臺(tái) 獲得巨大成功的店主。現(xiàn)今，淘寶網(wǎng)上面的商家已 經(jīng)有很多了，并且包括了各行各 業(yè)人士，淘寶網(wǎng)不 僅成為了人們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的商場(chǎng)，更加成 為了成千上萬(wàn)的淘寶店主爭(zhēng)相 競(jìng)爭(zhēng)的巨大平臺(tái)。 雖然當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的各個(gè)網(wǎng)店 競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，但是 電子商務(wù)的發(fā)展依舊具有廣 闊的前景，市 場(chǎng)還是具有巨大的潛力。所以，開 設(shè)淘寶店，仍然不失 為廣大有志青年 進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的理想 選擇。2、項(xiàng)目介紹：本項(xiàng)目為淘寶開店策劃，主要包括淘寶網(wǎng)開店的具體流程、網(wǎng)店推廣的具體措施等相關(guān)內(nèi)容。二、開店構(gòu)想：1、可行性分析：當(dāng)前，我國(guó) 電子商務(wù)網(wǎng)站很多，如

15、淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、 蘇寧易購(gòu)等，這些大型的電子商務(wù)網(wǎng)站已 經(jīng)發(fā)展的較為成熟，市 場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。作 為大學(xué)生，如果想在互 聯(lián)網(wǎng)方面 進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的話，只能通 過(guò)淘寶網(wǎng) 這一廣闊的平臺(tái)。首先，開淘寶店不需要自己去建 設(shè)網(wǎng)站，只需要投入很少的保 證金就可以 獲得一個(gè)免 費(fèi)的店鋪，投入小。其次，淘寶網(wǎng)的用戶很多，具有大量的消費(fèi)者，市 場(chǎng)廣闊。 最后，開淘寶店不需要太大的技術(shù)和文化要求，普通的會(huì)上網(wǎng)的網(wǎng)民都可以開，對(duì)于我們大學(xué)生來(lái) 說(shuō)，操作簡(jiǎn)單 ，容易掌握。2、發(fā)展構(gòu)想：經(jīng)過(guò)對(duì) 當(dāng)前淘寶網(wǎng)的具體情況的 調(diào)查分析，對(duì)當(dāng)前淘寶網(wǎng)上的店 鋪及商品有了一些了解。目前淘寶網(wǎng) 銷售的服裝 類商品占據(jù)了全部 銷售額

16、的絕大部分，但是淘寶上面 賣服裝的店家很多， 競(jìng)爭(zhēng)最為激烈。而 銷量較少的小吃干 貨類商品的店家 較少些， 競(jìng)爭(zhēng)激烈程度 較小。其次我 對(duì)淘寶上的一些小商品也做了一些了解，大部分小商品的 銷量較少，在淘寶上非主流商品。另外，淘寶網(wǎng)上 銷售的電子產(chǎn)品占據(jù)的 銷售份額較大，是除了服裝 類商品以外 銷量最好的商品。為此，我決定本次開 設(shè)的淘寶店以 賣服裝為主，并附 帶買一些小件商品。 這個(gè)構(gòu)想主要有以下幾點(diǎn)考 慮：首先，服裝 畢竟是淘寶網(wǎng) 銷售最多的商品， 說(shuō)明大多數(shù)消 費(fèi)者在淘寶上都是以 購(gòu)買服裝為主，服裝 銷售市場(chǎng)依然具有相當(dāng)大的上升空 間。其次，部分小件商品可以 進(jìn)行區(qū)域性 銷售，比如 僅銷售

17、到合肥學(xué)院，這樣便可以免去運(yùn) 費(fèi)，充分 發(fā)揮網(wǎng)購(gòu)小件商品的價(jià)格 優(yōu)勢(shì)，并且區(qū)域性的小件商品的 銷售還可以為店鋪提升人氣和信譽(yù)度。三、項(xiàng)目實(shí)施：（一）、前期準(zhǔn) 備：1、了解淘寶開店的具體流程： 辦一張銀行卡并開通網(wǎng) 銀 進(jìn)入淘寶網(wǎng)并注冊(cè)淘寶會(huì)員 開通支付寶，并 綁定網(wǎng)銀 進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證 進(jìn)行身份 認(rèn)證并申請(qǐng)開通店 鋪 等待審核通過(guò) 審核通 過(guò)后建立店 鋪（確定店 鋪名稱、入 駐行業(yè)等相關(guān)信息） 店鋪裝修（可通 過(guò)賣家服務(wù)平臺(tái)購(gòu)買已設(shè)計(jì)好的店 鋪模塊） 進(jìn)貨并將商品上架 進(jìn)行店 鋪推廣和 營(yíng)銷活動(dòng)2、了解淘寶網(wǎng)開店的具體規(guī)則和相關(guān)網(wǎng) 絡(luò)協(xié)議 ：淘寶開店相關(guān) 違規(guī)處罰細(xì)則 、淘寶開店相關(guān) 協(xié)議等3、準(zhǔn)備好相應(yīng)的證件和開店條件：身份證正反面照片、個(gè)人生活照等。（二）、店 鋪創(chuàng)建及裝修：1、店鋪風(fēng)格：時(shí)尚簡(jiǎn)約2、店鋪裝修：首先起一個(gè)好的名字：新潮流男