IBM的SWOT分析

1、IBM的SWOT分析SWOT分析法進(jìn)行知識管理戰(zhàn)略形勢的綜合分析IBM一、從數(shù)字上來看，IBM在1985年共引進(jìn)使用了42萬名員工，創(chuàng)造了約510億美金的營業(yè)額，到2001年，員工人數(shù)減少至31萬6千名，營業(yè)額卻增長至約860億美金，平均每位員工所創(chuàng)造的營業(yè)額提升了一倍。二、若從數(shù)字內(nèi)涵來看，更可反映出員工能力的改變。1985年，IBM主要是以硬件產(chǎn)品為主，生意往來則是產(chǎn)品送出門生意就結(jié)束。現(xiàn)在則以信息服務(wù)為主，由工作人員不斷提供專業(yè)服務(wù)。這基本上是靠企業(yè)建立的“動態(tài)式工作環(huán)境”，即在任何時間或地點(diǎn)，員工都能獲得其所需要的信息。三、知識管理可分為管理信息與管理員工兩部分，彼此是相輔相成的。信息

2、管理主要是關(guān)于每天例行運(yùn)作的業(yè)務(wù)，盡量交由機(jī)器來做。這樣可節(jié)省人資部門及詢問員工的時間，效率自然提高。員工管理則是關(guān)于企業(yè)整體的“力”（能力）與“氣”（士氣）。對企業(yè)主管而言，要將組織調(diào)配到最好，將適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)奈恢蒙?；萬一員工能力不足，則要為其提供教育培訓(xùn)的機(jī)會，并適時激勵員工。人力資源部門所扮演的角色，就是支持企業(yè)主管做培養(yǎng)“力”與“氣”的事情。四、綜合員工管理與信息管理，就是智本管理，即讓員工能夠找到自己所需要的信息，通過學(xué)習(xí)的方法提升自身能力。五、IBM擁有龐大的知識產(chǎn)權(quán)管理機(jī)構(gòu), 在總公司設(shè)有知識產(chǎn)權(quán)管理總部, 負(fù)責(zé)處理所有與IBM 公司業(yè)務(wù)有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)事務(wù)。其知識產(chǎn)權(quán)管理總部

3、內(nèi)設(shè)法務(wù)部和專利部, 法務(wù)部門負(fù)責(zé)相關(guān)法律的事務(wù)；專利部門負(fù)責(zé)專利事務(wù)，高度集權(quán)，層層細(xì)分，職權(quán)明確。一、建立SWOT矩陣資源互通共享事實(shí)上，很多員工所需學(xué)習(xí)的能力往往是前人的經(jīng)驗(yàn)。若能將員工學(xué)習(xí)所需的知識快速在企業(yè)內(nèi)分享，便可以節(jié)省許多時間。IBM現(xiàn)在最大的營業(yè)收入來自服務(wù)事業(yè)，即為客戶提供解決問題的方案。將這些來自全球各地的成功解決方案稍加修改做成范本，讓其他人參考，就能很快把有價(jià)值的知識分享給其他員工。員工學(xué)習(xí)的目的就是為了符合今后工作的需求。根據(jù)IBM內(nèi)部的調(diào)查，職場中70%員工的技能不是通過參加正式課程學(xué)來的，而是和同事、主管或顧客交談而得來的。那么，該如何提高員工學(xué)習(xí)的效率？最重要

4、的，是企業(yè)要營造學(xué)習(xí)的環(huán)境與氣氛，讓員工可以主動通過正式或非正式的渠道學(xué)習(xí)。IBM員工的學(xué)習(xí)分為四種：第一是自修，第二是與系統(tǒng)互動，第三是同事共同學(xué)習(xí)，第四是召開研討會。保持時時學(xué)習(xí)的狀態(tài)以IBM高級主管的培訓(xùn)為例，每個主管可以從內(nèi)部系統(tǒng)找到自修的課程數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可以直接下載或傳送到自己的電子信箱里，自己安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。接著，系統(tǒng)會有一些仿真情境，針對主管本身的管理風(fēng)格、技巧，向他的上司與下屬各發(fā)出一份問卷以收集資料。收到匿名的回函后，系統(tǒng)會整理出主管需要特別加強(qiáng)的那部分內(nèi)容，進(jìn)而合理安排課程。此外，IBM會不時在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開設(shè)一些主題討論區(qū)，組織有興趣的員工進(jìn)行討論。經(jīng)過這些步驟后，員工再去參加研討會或課程，學(xué)習(xí)效果會更好。因此，企業(yè)至少可將每天例行業(yè)務(wù)所需要的信息放在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，成功的客戶經(jīng)驗(yàn)也可通過內(nèi)部網(wǎng)站