市銀行分行加強(qiáng)疫情防控及金融服務(wù)有關(guān)工作報(bào)告參考模板

1、市銀行分行加強(qiáng)疫情防控及金融服務(wù)有關(guān)工作報(bào)告市銀行分行加強(qiáng)疫情防控及金融服務(wù)有關(guān)工作報(bào)告疫情發(fā)生以來(lái)，郵儲(chǔ)銀行廊坊分行積極做好金融服務(wù)保障工作，滿足疫情防控需求，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)實(shí)的金融服務(wù)保障。做好疫情防控工作該行第一時(shí)間成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定應(yīng)急預(yù)案，召開疫情防控專題會(huì)議，對(duì)全區(qū)疫情防控工作進(jìn)行安排部署。對(duì)復(fù)工人員上班前進(jìn)行體溫檢測(cè)，工作期間配帶口罩等防護(hù)用具，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)前對(duì)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行環(huán)境消毒，對(duì)廳堂客戶進(jìn)行體溫檢測(cè)，詢問來(lái)源地并做好記錄，建立防疫情進(jìn)出入登記簿。郵儲(chǔ)銀行固安、大廠、大城支行與縣政府合作，開展聯(lián)防聯(lián)建工作，對(duì)分包小區(qū)住戶人員開展排查登記工作，

2、對(duì)小區(qū)出入口實(shí)行24小時(shí)管控工作，同時(shí)充分發(fā)揮小喇叭、橫幅標(biāo)語(yǔ)、明白紙作用，全面深入做好分包小區(qū)居民疫情防控的宣傳教育工作，為做好疫情防控工作貢獻(xiàn)力量。支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)該行利用現(xiàn)有線上貸款產(chǎn)品“極速貸”和“E捷貸”引導(dǎo)中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP，采取以信貸員“一對(duì)一”幫扶遠(yuǎn)程指導(dǎo)等形式協(xié)助客戶辦理金融業(yè)務(wù)，掌握企業(yè)受疫情影響情況及金融服務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求與金融供給的精準(zhǔn)匹配和高效轉(zhuǎn)化。對(duì)于受疫情影響較大的餐飲、旅游、住宿、養(yǎng)殖、物流運(yùn)輸、娛樂、批發(fā)零售、生產(chǎn)加工等行業(yè)的客戶，嚴(yán)格落實(shí)“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)還款計(jì)劃調(diào)整、貸款展期、合理續(xù)貸、提高信貸額度和增加信用貸款

3、等方式，全力支持其恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，與客戶共克時(shí)艱。截至3月31日，累計(jì)為受疫情影響的三農(nóng)貸款客戶辦理貸款延期業(yè)務(wù)81筆，金額4*.*萬(wàn)元;辦理消費(fèi)信貸類貸款延期21筆，金額1*.*萬(wàn)元;辦理小企業(yè)貸款展期業(yè)務(wù)1筆，金額*萬(wàn)元;對(duì)7家小微企業(yè)發(fā)放無(wú)還本續(xù)貸業(yè)務(wù)，金額6*萬(wàn)元，有效緩解了企業(yè)還款壓力。爭(zhēng)創(chuàng)文明城市該行多措并舉開展文明城市創(chuàng)建工作。一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，當(dāng)好文明建設(shè)的擔(dān)當(dāng)者。持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境、服務(wù)設(shè)施等進(jìn)行統(tǒng)一制作、擺放，形成統(tǒng)一的網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)識(shí)，張貼展示行業(yè)規(guī)范、文明服務(wù)等內(nèi)容，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)環(huán)境;大力推廣手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，全面提升服務(wù)客戶的“硬件實(shí)力”，進(jìn)一步提

4、高服務(wù)效率及客戶滿意度。二是規(guī)范服務(wù)禮儀，當(dāng)好文明行為的排頭兵。推行微笑服務(wù)和全程普通話服務(wù)，實(shí)行首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)服務(wù)制，定期對(duì)柜面服務(wù)人員開展文明規(guī)范服務(wù)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，用細(xì)致、高效的服務(wù)提升客戶滿意度。三是開展知識(shí)宣傳，當(dāng)好文明理念的宣傳者。持續(xù)開展知識(shí)下鄉(xiāng)、金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家等一系列金融知識(shí)宣傳活動(dòng)，在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立咨詢臺(tái)，對(duì)相關(guān)知識(shí)進(jìn)行講解，進(jìn)一步提高消費(fèi)者識(shí)別和防范金融風(fēng)險(xiǎn)的能力。建立健全客戶投訴處理機(jī)制，暢通客戶投訴渠道，努力為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、文明的服務(wù)。四是組建志愿隊(duì)伍，深化志愿服務(wù)，用行動(dòng)展現(xiàn)文明。在各網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立多支志愿服務(wù)隊(duì)，建立健全以網(wǎng)點(diǎn)為基礎(chǔ)的志愿服務(wù)站管理制度，在推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、優(yōu)

5、化窗口服務(wù)、開展公益活動(dòng)中主動(dòng)發(fā)揮先鋒帶頭作用。做好金融扶貧工作一是堅(jiān)定不移落實(shí)“普惠金融”發(fā)展理念，有效支持貧困地區(qū)的金融需要，切實(shí)做好“支農(nóng)、支小、支貧”等“三支”工作，多舉并措助推金融扶貧工作快速、有序推進(jìn)，同時(shí)積極豐富金融扶貧信貸產(chǎn)品和形式，創(chuàng)新金融服務(wù)，切實(shí)解決貧困群眾發(fā)展增收產(chǎn)業(yè)資金短缺、貸款難問題。二是認(rèn)真落實(shí)監(jiān)管單位相關(guān)要求，對(duì)于符合申貸、續(xù)貸等條件的貧困戶的生產(chǎn)資金需求，及時(shí)予以支持。堅(jiān)持扶貧小額信貸“5萬(wàn)、3年、免擔(dān)保免抵押、基準(zhǔn)利率、財(cái)政貼息、縣建風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金”的政策要點(diǎn)，保持扶貧小額信貸政策穩(wěn)定性。三是對(duì)于扶貧小額信貸新發(fā)放貸款需求，開辟綠色通道，加快審批進(jìn)度，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流

6、程，提高業(yè)務(wù)辦理效率。市銀行分行加強(qiáng)疫情防控及金融服務(wù)有關(guān)工作報(bào)告農(nóng)發(fā)行灌云縣認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神，高度重視疫情防控工作，堅(jiān)決遏制疫情蔓延勢(shì)頭，保障廣大客戶和員工的身體健康和生命安全，全力配合做好相關(guān)金融服務(wù)和應(yīng)急保障工作，用實(shí)際行動(dòng)詮釋政策性銀行的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。一是精密部署，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。自疫情防控戰(zhàn)役打響以來(lái)，農(nóng)發(fā)行灌云縣支行迅速成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“新型冠狀病毒疫情防控”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排辦公室備齊口罩、消毒液、防護(hù)手套等防護(hù)用品;安排信貸部門急事急辦，工作之余減少聚集交流;安排會(huì)計(jì)部門配備能夠保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的最低數(shù)量人員，確?？蛻艚Y(jié)算服務(wù)不斷檔。同時(shí)

7、，嚴(yán)格落實(shí)請(qǐng)示報(bào)告制度，各部門負(fù)責(zé)人各司其責(zé)，對(duì)員工及同住家屬建立逐日監(jiān)測(cè)工作機(jī)制，于每天下午14點(diǎn)前將有關(guān)情況報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。二是狠抓細(xì)節(jié)，始終防患未然。無(wú)論是假期或延期復(fù)工期間，支行堅(jiān)持把疫情防控放在首位，每天通過(guò)微信向每個(gè)人宣傳疫情防護(hù)知識(shí)，引導(dǎo)員工正確認(rèn)識(shí)疫情，不信謠不傳謠，督促員工從我做起、把細(xì)節(jié)抓好，做到少走動(dòng)、勤洗手、戴口罩、多通風(fēng)。延期復(fù)工期間，行領(lǐng)導(dǎo)班子成員身先士卒、帶頭上崗，妥善安排輪崗人員，確保關(guān)鍵崗位不空缺、重要事項(xiàng)有人抓、日常工作能運(yùn)轉(zhuǎn)。三是統(tǒng)籌安排，暢通服務(wù)渠道。延期復(fù)工期間，支行信貸部門根據(jù)上級(jí)行指示，主動(dòng)聯(lián)系有關(guān)客戶，了解客戶非常時(shí)期的金融服務(wù)需求，提示企業(yè)

8、在衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、農(nóng)副產(chǎn)品流通領(lǐng)域向我行申請(qǐng)應(yīng)急貸款;會(huì)計(jì)部門每天提前聯(lián)系重點(diǎn)開戶企業(yè)，了解其次日結(jié)算業(yè)務(wù)需求，在鼓勵(lì)進(jìn)行線上操作的同時(shí)，對(duì)其線下業(yè)務(wù)做到提前準(zhǔn)備、高效服務(wù)、速辦速結(jié)，最大限度減少面對(duì)面接觸時(shí)間;辦公室堅(jiān)持后勤服務(wù)跟得上，每天安排專人對(duì)整個(gè)辦公區(qū)域進(jìn)行噴霧消殺，對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的門把手、水龍頭、柜臺(tái)等重點(diǎn)接觸部位逐一擦拭消毒，確保防控責(zé)任無(wú)死角，安全防護(hù)全方位。安全高于一切、責(zé)任重于泰山。當(dāng)前，在疫情防控的最關(guān)鍵時(shí)刻，農(nóng)發(fā)行灌云縣支行將全力承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，強(qiáng)化政策性銀行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加大對(duì)疫情防控工作的投入力度，全力保障金融服務(wù)，堅(jiān)決打贏疫情防控“阻擊戰(zhàn)”。(陳昌吉)市銀

9、行分行加強(qiáng)疫情防控及金融服務(wù)有關(guān)工作報(bào)告新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后，人民銀行鐵嶺市中心支行黨委高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央及總、分行黨委和地方政府各項(xiàng)決策部署，快速響應(yīng)，主動(dòng)作為，堅(jiān)決打好疫情防控阻擊戰(zhàn)。第一時(shí)間安排部署疫情防控工作，及時(shí)出臺(tái)中國(guó)人民銀行鐵嶺市中心支行關(guān)于做好防控疫情期間金融服務(wù)和應(yīng)急保障工作_，制訂六個(gè)方面十三條金融支持和保障措施，指導(dǎo)并督促轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)加大對(duì)疫情防控和全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的支持，為抗擊疫情提供全方位金融支持。提升政治站位，及時(shí)安排部署疫情防控工作根據(jù)_系列指示、批示精神和人民銀行總、分黨委和地方政府各項(xiàng)工作要求，中支黨委迅速對(duì)全轄疫情防控工作進(jìn)行部署

10、。防控工作中，堅(jiān)持“_”靠前指揮，統(tǒng)籌部署，為打贏阻擊戰(zhàn)提供了強(qiáng)有力的組織領(lǐng)導(dǎo)保障。建立統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作機(jī)制。1月25日成立了由中支黨委書記、行長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管應(yīng)急管理的副行長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，辦公室、人事、會(huì)計(jì)、內(nèi)審、宣傳、紀(jì)委、保衛(wèi)等部門負(fù)責(zé)人為成員的疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。中支應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)措施，暢通信息聯(lián)絡(luò)渠道，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。春節(jié)期間，疫情應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組利用微信通訊方式累計(jì)發(fā)布內(nèi)部各類通知、要求、提示等共計(jì)144條;向金融機(jī)構(gòu)及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)文件2份，市政府通知、提示3條;向地方政府及時(shí)匯報(bào)人民銀行關(guān)于金融工作安排部署情況3次。實(shí)地調(diào)研金融保障工作。1月31日，鐵嶺中支黨委

11、書記、行長(zhǎng)柳鴻生同志帶領(lǐng)分管應(yīng)急管理工作的副行長(zhǎng)馬鵬飛同志及相關(guān)人員，在鐵嶺銀行董事長(zhǎng)陪同下，實(shí)地調(diào)研考察了鐵嶺銀行運(yùn)營(yíng)管理部，全面了解金融業(yè)務(wù)運(yùn)行情況，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)為全市抗擊疫情提供金融保障。到鐵嶺銀行實(shí)地調(diào)研防疫期間金融保障工作研究部署外出返回人員防疫隔離工作。2月1日，召開由黨委成員、疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組成員參加的網(wǎng)絡(luò)黨委會(huì)，研究部署外出返回人員防疫隔離有關(guān)工作。會(huì)議提出八條工作要求，安排部署防疫隔離及假期結(jié)束人員返崗各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。向廣大干部職工提出疫情防控工作要求。為避免人員聚集，2月2日中支黨委書記、行長(zhǎng)柳鴻生同志以一封書信的形式，通過(guò)微信群向廣大干部職工提出五條疫情防控工作要求，要

12、“把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前重大政治任務(wù)”，嚴(yán)格落實(shí)中央及總分行工作要求，結(jié)合實(shí)際不斷完善中支內(nèi)部管理制度，認(rèn)真履行好各自崗位職責(zé)，全力以赴做好各項(xiàng)金融服務(wù)工作，加強(qiáng)金融對(duì)疫情防控工作的支持。強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)。嚴(yán)格貫徹落實(shí)沈陽(yáng)分行紀(jì)委下發(fā)的關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央部署要求、做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控監(jiān)督工作_各項(xiàng)要求，加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問責(zé)，確保各項(xiàng)決策部署落到實(shí)處。強(qiáng)化聯(lián)系溝通，加強(qiáng)對(duì)疫情防控的指導(dǎo)和管理建立疫情防控聯(lián)動(dòng)機(jī)制。實(shí)施疫情信息日?qǐng)?bào)告制度，壓實(shí)機(jī)關(guān)部門和轄區(qū)各單位“_”責(zé)任，實(shí)時(shí)跟蹤了解干部職工身體狀況和疫情排查情況。開展中支機(jī)關(guān)和轄內(nèi)各縣(市)支行干部職工身體異常情況和人員接觸

13、情況排查。建立鐵嶺中支疫情應(yīng)急處置工作簡(jiǎn)報(bào)，及時(shí)向沈陽(yáng)分行、地方政府報(bào)送抗擊疫情情況。加強(qiáng)對(duì)疫情防控的指導(dǎo)和管理。及時(shí)下發(fā)疫情通知和提示，指導(dǎo)干部職工有效應(yīng)對(duì)疫情，科學(xué)做好防護(hù)。認(rèn)真組織做好干部職工返崗上班后疫情防控工作，制定中支關(guān)于加強(qiáng)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防治工作安排，結(jié)合中支的實(shí)際，從四大方面對(duì)疫情防治工作做出安排，落實(shí)各職能部門責(zé)任。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)轄內(nèi)各部門、各單位做好假期結(jié)束人員返崗后各項(xiàng)疫情防控工作的指導(dǎo)，確保干部隊(duì)伍安全穩(wěn)定。及時(shí)儲(chǔ)備防疫設(shè)備。在節(jié)前和節(jié)日期間，鐵嶺中支組織后勤部門千方百計(jì)采購(gòu)口罩、手套、消毒制劑(含酒精洗手液)、消毒用具、體溫測(cè)量?jī)x、體溫計(jì)、護(hù)目鏡、防護(hù)服等儲(chǔ)

14、備物資，上班后分發(fā)到各部門，并將根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)組織采購(gòu)，重點(diǎn)保障一線業(yè)務(wù)部門需要。激勵(lì)擔(dān)當(dāng)作為，做好防控疫情期間金融服務(wù)和應(yīng)急保障全力支持地方疫情防控。加強(qiáng)與沈陽(yáng)分行和地方政府的溝通聯(lián)系，第一時(shí)間轉(zhuǎn)發(fā)疫情公告、通告等具體措施要求。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)沈陽(yáng)分行關(guān)于轄區(qū)各級(jí)黨組織和全體黨員干部在新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用_，要求全轄干部職工帶頭扛起政治責(zé)任、自覺強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)作為、發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和_員先鋒模范作用。確保金融服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。春節(jié)假期后上班第一天，鐵嶺中支在嚴(yán)密防控疫情基礎(chǔ)上，確保金融服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，保障金融服務(wù)的安全、有序、高效和便民。春節(jié)上班前做好

15、辦公區(qū)域消毒，節(jié)后上班每日對(duì)門廳、樓道、會(huì)議室、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行消毒，做好節(jié)后上班工作安排。中支辦公室統(tǒng)籌組織機(jī)關(guān)各部門將口罩、護(hù)目鏡、消毒液、體溫計(jì)等疫情防控物資分配到位，做好防護(hù)物資儲(chǔ)備。保衛(wèi)部門對(duì)外來(lái)人員逐一測(cè)體溫，確保防護(hù)安全。支付結(jié)算部門人員按時(shí)上崗，保證資金匯劃暢通。國(guó)庫(kù)部門正常開展國(guó)庫(kù)資金收付業(yè)務(wù)，保證防疫資金及時(shí)收付到位。貨幣金銀部門做好疫情防護(hù)，建立庫(kù)區(qū)消毒管理機(jī)制，積極采取措施確保轄區(qū)現(xiàn)金供應(yīng)和回籠。征信管理部門將原布放在人民銀行二樓的自助查詢機(jī)搬遷至一樓，方便外來(lái)人員查詢征信報(bào)告。全力做好疫情防控的金融支持。深入貫徹落實(shí)關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情_等文件精神，及時(shí)出臺(tái)鐵嶺中支關(guān)于做好防控疫情期間金融服務(wù)和應(yīng)急保障工作_(以下簡(jiǎn)稱通知)，督促和指導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)優(yōu)化金融服務(wù)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，為抗擊疫情提供全方位金融支持。通知要求，鐵嶺中支及鐵嶺市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”，把打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)作為當(dāng)前重大政治任務(wù)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)