郵電局科學發(fā)展觀服務三農(nóng)調(diào)研報告

1、郵電局科學發(fā)展觀服務三農(nóng)調(diào)研報告郵政承擔著普遍服務的義務，在服務“三農(nóng)”方面有著義不容辭的責任。同時，郵政具有網(wǎng)絡資源優(yōu)勢和良好的信譽，在服務“三農(nóng)”方面大有可為。在深入學習實踐科學發(fā)展觀活動中，筆者在認真學習相關文件資料的基礎上，結合*區(qū)新農(nóng)村的建設和郵政行業(yè)優(yōu)勢以及產(chǎn)品特點，就“充分利用和整合郵政企業(yè)資源，拓展郵政服務領域，加快社會主義新農(nóng)村建設步伐”，認真開展市場調(diào)研。一、*區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟情況調(diào)查*區(qū)共有29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，731個村民委員會。XX年底，全區(qū)戶籍人口83.1萬人，農(nóng)業(yè)戶總戶數(shù)為20.37萬戶，農(nóng)業(yè)人口69.2萬人，占全區(qū)總人口的83.27%。全區(qū)耕地面積134.0273萬畝，XX

2、年農(nóng)民人均純收入8620元。二、郵政服務“三農(nóng)”的優(yōu)勢與條件郵政業(yè)是國家重要的社會公用事業(yè),郵政網(wǎng)絡是國家重要的通信基礎設施。目前郵政企業(yè)擁有完善的倉儲系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、高效快捷的信息處理系統(tǒng)和資金結算系統(tǒng)，郵政服務網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)，貼近農(nóng)村，方便農(nóng)戶,是一條為“三農(nóng)”服務的重要渠道。 近年來，*區(qū)郵電局本著“政府滿意、農(nóng)民受益”的原則，在認真履行普遍服務義務的同時，充分利用現(xiàn)有網(wǎng)絡、網(wǎng)點和人員優(yōu)勢，積極參與我區(qū)社會主義新農(nóng)村建設，不斷加大郵政服務的基礎建設投資力度，在服務“三農(nóng)”方面已具備以下明顯優(yōu)勢。1、百年郵政所獨有的品牌和信譽優(yōu)勢，使郵政部門能夠更有效的為快速消費品、農(nóng)資生產(chǎn)企業(yè)等商家和農(nóng)民

3、架起流通和交換平臺。特別是通過長期的履行普遍服務義務的工作，郵政與農(nóng)民建立了深厚的感情，得到了廣大農(nóng)民群眾的一致認可。2、郵政部門具有獨特的網(wǎng)點、網(wǎng)絡優(yōu)勢。目前全區(qū)共有郵政營業(yè)網(wǎng)點21處，郵政服務站500處，郵政投遞服務覆蓋全區(qū)所有的行政村街，郵政服務的觸角已深入到千家萬戶。3、郵政履行的通商、通政、通民的職能。郵政部門所獨有的集資金、信息、實物“三流合一”優(yōu)勢，通過提供金融服務、物流配送、報刊雜志的訂閱、投遞服務，為農(nóng)民的日常生產(chǎn)生活、搶抓致富信息、購買必需的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、推銷農(nóng)業(yè)產(chǎn)品提供了便利條件。4、郵政部門具有人員優(yōu)勢?，F(xiàn)有的農(nóng)村營業(yè)網(wǎng)點的營業(yè)投遞人員大多是農(nóng)村土生土長，尤其是我們聘請

4、的郵政服務站人員本身就是農(nóng)民，他們能夠準確了解農(nóng)村現(xiàn)狀和當?shù)剞r(nóng)民需求的各種信息，全區(qū)郵政投遞均為逐日班，每天都與各村街農(nóng)民直接接觸。郵政部門可以最大限度的了解農(nóng)民的心聲，滿足農(nóng)民的需要。5、郵政部門開展物流配送業(yè)務，將依托現(xiàn)有的運輸、投遞和營業(yè)網(wǎng)絡，網(wǎng)絡運行和管理更為規(guī)范，具有一定的規(guī)模效益，可以有效減少農(nóng)資營銷環(huán)節(jié)、降低流通成本，有利于減輕農(nóng)民負擔。與個體經(jīng)營渠道相比，我們在產(chǎn)品質(zhì)量、價格和商業(yè)信譽方面，具有明顯的優(yōu)勢。6、郵政部門在服務平臺、網(wǎng)絡建設等方面已全面建立成熟完善的運行體系，基礎建設主要由郵政部門自己投資，不需要政府部門大量的資金投入，可有效補充現(xiàn)有農(nóng)村供銷社體系、農(nóng)業(yè)技術推廣部

5、門和個體經(jīng)營等農(nóng)資流通渠道的不足。三、當前郵政服務“三農(nóng)”的主要工作舉措1、加大農(nóng)村金融服務相關業(yè)務的宣傳推動，進一步做好針對農(nóng)村地區(qū)的金融服務工作，以支局為陣地開展支農(nóng)小額貸款業(yè)務、郵政儲蓄綠卡業(yè)務、商易通自動轉(zhuǎn)賬機具的布放、代理保險的宣傳，對區(qū)域內(nèi)有融資需求的農(nóng)戶和農(nóng)村中小企業(yè)開展有針對性的宣傳，提供上門服務，在嚴格貸款審查的同時加快放款速度。做好商務貸款的宣傳，對有資金周轉(zhuǎn)需求的農(nóng)村中小企業(yè)開展商易通推介。各支局做好代發(fā)糧食直補資金業(yè)務，利用遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢開展郵政儲蓄代發(fā)農(nóng)村養(yǎng)老金。加大郵政綠卡業(yè)務宣傳，發(fā)展綠卡村。突出平臺優(yōu)勢對西聯(lián)匯款業(yè)務和匯兌業(yè)務進行宣傳，尤其是西聯(lián)匯款業(yè)務，在

6、出國外出打工人員較多的區(qū)域開展廣泛宣傳。充分利用郵政儲蓄網(wǎng)絡優(yōu)勢拓展業(yè)務種類，開辦代扣水電費、代收公用事業(yè)費、手機銀行、代理保險、代理基金等個人金融服務。與區(qū)域內(nèi)各中小企業(yè)聯(lián)系，利用郵政儲蓄網(wǎng)點分布廣泛的優(yōu)勢，加大中小企業(yè)公司業(yè)務的推廣力度，推動代發(fā)工資業(yè)務，根據(jù)農(nóng)村地區(qū)企業(yè)不同情況制訂“一攬子”金融服務方案，為農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展做好支撐保障。農(nóng)村地區(qū)郵政儲蓄網(wǎng)點適當增加臺席，緩解農(nóng)村集市日業(yè)務猛增的現(xiàn)象，減少用戶等候時間。在有條件有需求的地區(qū)開展商務匯款業(yè)務宣傳，為客戶資金歸集提供解決方案。2、進一步利用自身網(wǎng)絡和品牌優(yōu)勢做好郵政物流配送。根據(jù)季節(jié)備好各類農(nóng)資，嚴把進貨質(zhì)量關，將質(zhì)優(yōu)價適的種子、農(nóng)

7、藥、化肥，以及洗滌日化、酒水飲料、節(jié)令商品等配送下鄉(xiāng)，縮短農(nóng)村流通環(huán)節(jié)，方便農(nóng)民的生產(chǎn)生活。開展農(nóng)產(chǎn)品外銷業(yè)務的嘗試，為打造蔬菜、肉類、水果基地村提供支持，使廣大農(nóng)民增加收入的同時，拓寬郵政服務網(wǎng)絡。針對農(nóng)民缺乏農(nóng)業(yè)知識的現(xiàn)狀，組織相關農(nóng)業(yè)技術人員和廠家技術人員為農(nóng)民開辦培訓班，熟悉產(chǎn)品特性及使用要求，然后再組織技術人員深入田間地頭，與農(nóng)民進行面對面交流，手把手教授。要在精品農(nóng)村郵電服務站中為農(nóng)民提供雙向物流服務，既把優(yōu)質(zhì)高效的農(nóng)資產(chǎn)品、快速消費品送到鄉(xiāng)村，還利用郵政物流的商品分銷配送網(wǎng)絡，幫助農(nóng)民將其生產(chǎn)的蔬菜、水果、土特產(chǎn)等產(chǎn)品推向城市市場，做大做強“反向物流”業(yè)務，更好地服務農(nóng)業(yè)、農(nóng)村和

8、農(nóng)民，幫助農(nóng)民解決銷售難、銷售費用大等問題，為城市居民拓寬選擇渠道，真正將農(nóng)民與市民、菜園子與菜籃子、農(nóng)民增收與市民減負相對接。3、進一步發(fā)揮農(nóng)村郵電服務站的業(yè)務功能，強化農(nóng)村郵電服務站的基礎服務功能。制訂、落實農(nóng)村郵電服務站考核辦法，保證郵件報刊的投遞深度和投遞質(zhì)量，根據(jù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特點推介種養(yǎng)殖科技信息類報刊，發(fā)展報刊村，開展代售郵票、代收郵件等便民服務。繼續(xù)加大“空中充”設備的投入，加強業(yè)務支撐和指導，提高代收筆數(shù)和金額。4、以數(shù)據(jù)庫商函為重心宣傳函件業(yè)務，重點推介數(shù)據(jù)庫商函、郵資封片和郵政賀卡業(yè)務。展示近年來*郵政制作的各類數(shù)據(jù)庫商函產(chǎn)品，擴大社會對函件業(yè)務的認知度，吸引更多的客戶使用數(shù)據(jù)

9、庫商函業(yè)務。針對農(nóng)村中小企業(yè)和特色種植、養(yǎng)殖，通過函件業(yè)務將產(chǎn)品信息進行發(fā)布，起到農(nóng)產(chǎn)品外銷的龍頭作用，為企業(yè)拓展市場，尋找客戶提供業(yè)務支撐。5、繼續(xù)做好速遞業(yè)務宣傳，對“全夜航”、“次晨達”、“津城當日遞”、經(jīng)濟類進行推介，開發(fā)新客戶以專兼職營銷人員為主建立客戶維護機制，突出郵政品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢，為農(nóng)村中小企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展鋪路搭橋。6、結合報刊大收訂工作，做好宣傳，通過免費向用戶提供報刊目錄、業(yè)務宣傳單及上門服務等方式，重點宣傳適合農(nóng)村群體閱讀的報刊，根據(jù)村莊種植、養(yǎng)殖種類，重點推介農(nóng)業(yè)信息類報刊，推動農(nóng)業(yè)科技化建設，為農(nóng)副產(chǎn)品的加工業(yè)提供科技信息，提高郵政報刊發(fā)行知名度。與區(qū)文化部門配合，進

10、一步加強農(nóng)村文化建設的支撐，上門走訪各村文化室本著雙贏的原則，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)文體中心、村文化室提供報刊訂閱服務，大力發(fā)展農(nóng)家書屋建設。7、開展農(nóng)村投遞網(wǎng)改造，根據(jù)實際情況優(yōu)化投遞網(wǎng)組劃，提高郵件報刊投遞速度，增加速遞攬投結合的汽車段。開展農(nóng)村地區(qū)信箱更新工作，在有需求的村莊安裝郵政信箱。做好農(nóng)村“五保”、“低?！本戎鸬耐端?。對農(nóng)村城鎮(zhèn)新建住宅小區(qū)及時通郵，與開發(fā)商溝通提高信報箱配備率。8、各支局、專業(yè)制定走訪用戶計劃，每月繕發(fā)征求意見函，通過走訪、調(diào)查了解廣大群眾對郵政服務工作的意見、建議，由支局或?qū)I(yè)提出需求，每兩個月區(qū)局組織召開客戶座談會，對客戶意見或建議當面溝通，同時將郵政業(yè)務進行系統(tǒng)性宣傳推介，解決客戶產(chǎn)品營銷、產(chǎn)品流通、融資、資金周轉(zhuǎn)等方面的具體困難。繼續(xù)做好中小企業(yè)走訪