10章勞動(dòng)者心理【谷風(fēng)參考】

1、第十章 勞動(dòng)者心理,疲勞的定義和概念 疲勞的形成 疲勞的調(diào)節(jié),1,谷風(fēng)書苑,（1）勞動(dòng)者疲勞的定義,疲勞，是指人在勞動(dòng)和活動(dòng)過程中由于能量消耗而引起的機(jī)體的生理變化。 分為體力疲勞、腦力疲勞和心理疲勞等三種類型。,2,谷風(fēng)書苑,勞動(dòng)者疲勞的分類,體力疲勞是指肌肉持久重復(fù)地收縮，能量減少，造成工作能力降低甚至消失的現(xiàn)象 腦力疲勞是指用腦過度、大腦神經(jīng)處于抑制狀態(tài)的現(xiàn)象 心理疲勞是指工作疲勞在心理上的表現(xiàn)，主要反映在注意力不集中、思想緊張、思維遲緩、情緒低落和行動(dòng)吃力等方面,3,谷風(fēng)書苑,從疲勞癥候的發(fā)生經(jīng)過分類,4,谷風(fēng)書苑,疲勞的分類,疲勞可以分為很多種。按其表現(xiàn)形式可分為生理疲勞和心理疲勞

2、按時(shí)間長短可分為急性疲勞和慢性疲勞 按疲勞部位可分為局部疲勞和全身疲勞 其他還有環(huán)境疲勞和姿勢疲勞等,5,谷風(fēng)書苑,人在工作疲勞時(shí)，在主觀方面主要癥狀首先是身體不適應(yīng)、頭痛、頭暈、眼睛模糊困倦、肩脖發(fā)脹等。思考問題時(shí)精神不能集中，緊迫感減退、意志控制能力低，注意力渙散，作業(yè)水平低下，自信心下降 客觀方面表現(xiàn)為感覺、運(yùn)動(dòng)、代謝機(jī)能等會(huì)發(fā)生明顯變化,6,谷風(fēng)書苑,（3）疲勞產(chǎn)生的原因,疲勞物質(zhì)積累論 能量消耗論 物理化學(xué)變化協(xié)調(diào)論 中樞神經(jīng)論,7,谷風(fēng)書苑,產(chǎn)生疲勞的因素,生理因素（體力疲勞、腦力疲勞） 心理因素 工作能力曲線,8,谷風(fēng)書苑,工作能力曲線,作業(yè)強(qiáng)度和持續(xù)時(shí)間 作業(yè)速度 作業(yè)環(huán)境 作

3、業(yè)時(shí)刻,9,谷風(fēng)書苑,上午和下午工作時(shí)間的生產(chǎn)曲線,1 2 3 4,100 95 90 85 80,10,谷風(fēng)書苑,一天工作時(shí)間周期,11,谷風(fēng)書苑,工作日進(jìn)程中工作能力的變化,工作開始階段工作能力逐漸發(fā)揮 最大工作能力階段充分發(fā)揮自身能力 工作能力降低階段工作投入開始下降,12,谷風(fēng)書苑,1 2 3 4 5 6 7 8 工作時(shí)間,160 120 90 40,產(chǎn) 量,13,谷風(fēng)書苑,一星期內(nèi)工作能力的變化,一 二 三 四 五 六,110 105 100,14,谷風(fēng)書苑,疲勞的動(dòng)機(jī)理論,人的能量是定量分配給任務(wù)的，對待特別的任務(wù)會(huì)有特別的優(yōu)先，動(dòng)機(jī)在分配過程中是關(guān)鍵的因素，動(dòng)機(jī)控制了能量的分配,

4、15,谷風(fēng)書苑,高動(dòng)機(jī)和低動(dòng)機(jī)狀態(tài)下的能量分配,能量供應(yīng),任務(wù)1,能量供應(yīng),任務(wù)1,A高動(dòng)機(jī)狀態(tài),B低動(dòng)機(jī)狀態(tài),16,谷風(fēng)書苑,能量供應(yīng),任務(wù)1,能量供應(yīng),任務(wù)1,C平均疲勞做大量工作后,D平均疲勞做小量工作后,17,谷風(fēng)書苑,任務(wù)1,任務(wù)1,E：對任務(wù)1的高度疲勞對任務(wù)2合用，但降低了能量,F對幾種任務(wù)的能量分配由于總的供應(yīng)減少，接近耗盡狀態(tài),任務(wù)2,任務(wù)2,任務(wù)3,18,谷風(fēng)書苑,疲勞的測定,脈搏測定 動(dòng)作測定 信號(hào)測定 自我感覺測定 疲勞強(qiáng)度測定,19,谷風(fēng)書苑,脈搏測定,脈搏即動(dòng)脈搏動(dòng)，隨著心臟節(jié)律性的收縮和舒張，動(dòng)脈管壁相應(yīng)的出現(xiàn)擴(kuò)張和回縮，在表淺動(dòng)脈上可觸到搏動(dòng) 隨著疲勞程度的增加

5、，脈搏次數(shù)也會(huì)增加 正常人的脈搏和心跳是一致的。正常成人為60到100次/分，常為每分鐘7080次，平均約72次/分。老年人較慢，為55到60次/分。正常人脈率規(guī)則，不會(huì)出現(xiàn)脈搏間隔時(shí)間長短不一的現(xiàn)象。正常人脈搏強(qiáng)弱均等，不會(huì)出現(xiàn)強(qiáng)弱交替的現(xiàn)象,20,谷風(fēng)書苑,動(dòng)作測定,隨著疲勞增長，人體動(dòng)作性質(zhì)也會(huì)發(fā)生變化，即： 動(dòng)作多 幅度大 周期性準(zhǔn)確度差,21,谷風(fēng)書苑,信號(hào)測定,對一定信號(hào)的反應(yīng)情況也是一種測定疲勞程度的方法 如向工人發(fā)出光信號(hào)或聲音信號(hào)，觀察其做出反應(yīng)的時(shí)間間隔,22,谷風(fēng)書苑,疲勞強(qiáng)度測定,能量代謝率=勞動(dòng)代謝量/基礎(chǔ)代謝量=（勞動(dòng)時(shí)能量消耗量-安靜時(shí)能量消耗量）/基礎(chǔ)代謝量,2

6、3,谷風(fēng)書苑,能量代謝率與工作強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間的關(guān)系,24,谷風(fēng)書苑,疲勞的消除,實(shí)行休息制度 進(jìn)行空間操 進(jìn)行氣功鍛煉 改善勞動(dòng)條件,25,谷風(fēng)書苑,單調(diào)厭煩對效率的影響,單調(diào)的體驗(yàn)被認(rèn)為是現(xiàn)代化生產(chǎn)中的禍因 重復(fù)性造成了象機(jī)器人一樣工作的人，個(gè)人的價(jià)值感被破壞了,26,谷風(fēng)書苑,飽和,飽和是指一個(gè)人進(jìn)行一項(xiàng)特定的活動(dòng)直到心理枯竭的階段 在一項(xiàng)飽和實(shí)驗(yàn)中要求被試在一張紙上按一定的樣子畫直線，不允許停止或休息。很快，被試的工作質(zhì)量下降，到了最后甚至完成此工作都有困難，這說明在任務(wù)上飽和了,27,谷風(fēng)書苑,工作飽和情況下的反映,被動(dòng) 質(zhì)量下降 繼續(xù)做工作感到困難 完全不可能再做下去了,28,谷風(fēng)書

7、苑,工作中消除厭煩的方法,工作輪換和工作擴(kuò)展 背景音樂的作用,29,谷風(fēng)書苑,工作倦?。╞urnout）,通常發(fā)生在人際接觸頻繁、密切的服務(wù)性職業(yè)中，因?yàn)槌掷m(xù)的工作壓力、消極情緒體驗(yàn)會(huì)造成心身疲憊和消耗狀態(tài),30,谷風(fēng)書苑,工作倦怠,情感耗竭情緒資源耗盡的感受，經(jīng)常伴隨著挫折和緊張 去人格化視服務(wù)對象為“物”，而不將其當(dāng)成“人”來看待，表現(xiàn)為對他人冷淡、消極、過分隔離和憤世嫉俗等 個(gè)人成就感降低自我效能感下降，自尊心下降，無助感,31,谷風(fēng)書苑,工作倦怠產(chǎn)生的原因,施羅姆（shirom）從應(yīng)激資源守恒作出解釋：當(dāng)個(gè)體在長期的工作中耗費(fèi)了大量的精力資源卻不能得到及時(shí)的回報(bào)和補(bǔ)償時(shí)，工作倦怠就會(huì)發(fā)

8、生,32,谷風(fēng)書苑,工作倦怠的影響因素,工作環(huán)境成因論 人格特質(zhì)論 性格被動(dòng)、退縮和沉默寡言的個(gè)體；不合作、疑心重、易激惹的個(gè)體去人格化表現(xiàn)明顯；對個(gè)體期望較高的個(gè)體易工作倦怠；低勇敢性、外控、防御性應(yīng)付、低自尊、A型行為模式易工作倦??；30歲以上的人；女性；教育水平高。,33,谷風(fēng)書苑,工作倦怠干預(yù)措施,34,谷風(fēng)書苑,二、勞動(dòng)者的工作環(huán)境研究,氣溫 照明 噪聲 色彩 音樂,35,谷風(fēng)書苑,1.氣候,人體總要保持一個(gè)恒定的溫度（一般是37度左右） 人體依靠對流、幅射、傳導(dǎo)和蒸發(fā)四種方式散發(fā)熱量 其中幅射48%，傳導(dǎo)與對流33%，水份蒸發(fā)19%（呼吸為2%）,36,谷風(fēng)書苑,溫度過高會(huì)使人體的

9、熱量無法向外散發(fā)，體溫升高，心臟活動(dòng)增大，人的作業(yè)行動(dòng)減退，差錯(cuò)增加 溫度太低，則人體的熱量大量向四周散發(fā)，使關(guān)節(jié)變硬，活動(dòng)不靈活，注意力減退，工作效率下降 濕度太高，人體的汗液蒸發(fā)不出來，感覺不適 濕度太低，則周圍的空氣干燥，人身上的汗液蒸發(fā)過多，口干舌燥,37,谷風(fēng)書苑,勞動(dòng)強(qiáng)度、溫度和濕度,38,谷風(fēng)書苑,2.照明,合適的采光是人們從事工作和生產(chǎn)的必要條件，光照太弱會(huì)降低工作效率，影響工作質(zhì)量，使人容易疲勞,39,谷風(fēng)書苑,采光標(biāo)準(zhǔn),40,谷風(fēng)書苑,3.噪聲,噪聲是一種使人感到煩躁、擾亂、不舒服或者有害于聽覺的聲響，它對人具有各種程度的危害，輕則干擾聽覺，降低語言的清晰度，重則損害聽覺,

10、41,谷風(fēng)書苑,聲源和聲響水平表,42,谷風(fēng)書苑,控制噪聲的方法,降低聲源的噪聲幅射 控制噪聲的傳遞途徑 對噪聲接受者采取防護(hù)措施,43,谷風(fēng)書苑,4.色彩,工廠車間的主色應(yīng)采用對光具有高反射性的顏色（如白色、淡黃、淺綠），以提高車間的光亮度，使車間顯得清潔、寬敞、美觀 對重要位置，如開關(guān)、加油處都要用鮮明的色彩加以突出，以便于操作,44,谷風(fēng)書苑,設(shè)備的標(biāo)志顏色,45,谷風(fēng)書苑,5.背景音樂,音樂的功能在于對工人的心理狀態(tài)與情緒產(chǎn)生很大的積極作用，從而降低他們的疲勞程度。,46,谷風(fēng)書苑,三、勞動(dòng)者的心理健康,健康原本是一個(gè)醫(yī)學(xué)概念，指人沒有疾病困擾 世界衛(wèi)生組織指出“健康不僅僅是沒有疾病、

11、不體弱，而是一種軀體、心理和社會(huì)功能均臻良好的狀態(tài)”。健康包括生理和心理兩個(gè)方面,47,谷風(fēng)書苑,心理健康的標(biāo)準(zhǔn),怒傷肝、悲勝怒 喜傷心、恐勝喜 思傷脾、怒勝思 憂傷肺、喜勝憂 恐傷腎、思勝恐,48,谷風(fēng)書苑,情緒變化,怒則氣上 喜則氣緩 悲則氣消 恐則氣下 驚則氣亂 思則氣結(jié),49,谷風(fēng)書苑,古代學(xué)者的心理健康,經(jīng)常保持樂觀心境 不為物欲所累 不妄想妄為 意志堅(jiān)強(qiáng)、循理而行 身心勞逸結(jié)合，有規(guī)律地生活 心神寧靜 熱愛生活、人際關(guān)系好 善于適應(yīng)環(huán)境 涵養(yǎng)性格，陶冶氣質(zhì),50,谷風(fēng)書苑,奧爾波特的心理健康標(biāo)準(zhǔn),力爭自我成長 能客觀地看待自己 人生觀的統(tǒng)一 具有與別人建立親睦關(guān)系的能力 人生所需要

12、的能力、知識(shí)和技能的獲得 具有同情心和對一切有生命的事物的愛,51,谷風(fēng)書苑,馬斯洛心理健康的標(biāo)準(zhǔn),1.對現(xiàn)實(shí)有卓越的洞察力并能和現(xiàn)實(shí)保持適宜的關(guān)系 2.對自我、他人和客觀事物表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)可和接納 3.行為方式自然真實(shí)地流露，表現(xiàn)出樸實(shí)、純真的美德 4.以問題為中心，而不是以自我為中心，視野寬闊，常常關(guān)注各種社會(huì)問題 5.具有超然獨(dú)立的特性和離群獨(dú)處的需要 6.意志自由，不受文化和環(huán)境的限制、約束 7.具有清新不遜的鑒賞力 8.能夠產(chǎn)生某種神圣意義上的神秘體驗(yàn)和高峰經(jīng)驗(yàn),52,谷風(fēng)書苑,9.更多地具有全人類的共性，愛人類并認(rèn)同自己是全人類的一員。 10.擁有持久而精粹的人際關(guān)系。 11.

13、具有民主的性格結(jié)構(gòu)。 12.具有強(qiáng)烈的倫理道德觀念，絕不為達(dá)到某種個(gè)人目的而不擇手段。 13.具有良好的發(fā)展性的非敵意的幽默感。 14.具有創(chuàng)造革新的思想和能力。 15.能夠抵抗消極的適應(yīng)現(xiàn)存的社會(huì)文化類型，具有獨(dú)立的內(nèi)在品質(zhì)。,53,谷風(fēng)書苑,心理健康的內(nèi)容,智力正常 需要結(jié)構(gòu)合理 情緒管理 人際關(guān)系和諧 自我意識(shí)準(zhǔn)確,54,谷風(fēng)書苑,勞動(dòng)者心理健康影響因素,心理因素（人格因素、適應(yīng)不良、情緒情感問題、長期應(yīng)激狀態(tài)、認(rèn)知因素） 生理因素（病變、營養(yǎng)） 社會(huì)因素（組織因素、家庭因素、社會(huì)因素）,55,谷風(fēng)書苑,勞動(dòng)者心理健康,青年人心理健康 中年人心理健康 老年人心理健康,56,谷風(fēng)書苑,心理

14、障礙,障礙是指不良的適應(yīng)行為 研究者根據(jù)心理活動(dòng)的異常、失調(diào)、適應(yīng)不良和不合理的程度來區(qū)分正常和不正常 根據(jù)世界衛(wèi)生組織的調(diào)查（2001），全世界約有4.5億人經(jīng)受著心理障礙的折磨，每年因心理障礙致死或傷殘的人數(shù)低于心血管疾病，但是高于癌癥,57,谷風(fēng)書苑,心理障礙形成的解釋,神秘力量的觀點(diǎn)：魔鬼驅(qū)使，需要祛邪 醫(yī)學(xué)的觀點(diǎn)：診斷癥狀，借助醫(yī)療技術(shù)和藥物幫助病人恢復(fù) 生物心理社會(huì)的觀點(diǎn)：心理障礙是天性和后天共同作用的結(jié)果,58,谷風(fēng)書苑,障礙產(chǎn)生：生物心理社會(huì)觀點(diǎn),生物學(xué)因素（進(jìn)化、個(gè)體基因、大腦結(jié)構(gòu)及其化學(xué)成分） 社會(huì)因素（角色、期望、對正常和障礙的定義） 心理因素（壓力、創(chuàng)傷、習(xí)得性無助、與

15、心境相關(guān)的知覺和記憶）,59,谷風(fēng)書苑,（1）焦慮障礙（anxiety disorder）,廣泛性焦慮障礙（長期處于緊張不安，對可能發(fā)生的壞事過度擔(dān)心） 驚恐障礙（高度恐懼，擔(dān)心可怕的事情發(fā)生在自己身上） 廣場恐怖癥（對社會(huì)交往感到恐懼） 恐怖癥（個(gè)體對特定物體或環(huán)境的非理性懼怕） 強(qiáng)迫障礙（個(gè)體因不斷重復(fù)的思維或行為而煩惱）,60,谷風(fēng)書苑,廣場恐懼癥,在花了5年時(shí)間海上周游世界后，查爾斯達(dá)爾文患上了廣場恐懼癥，當(dāng)時(shí)他28歲。由于廣場恐懼癥，達(dá)爾文搬到鄉(xiāng)下居住，避免各種社交聚會(huì)，只有在妻子陪同下才會(huì)出門。不過正是這種有點(diǎn)與世隔絕的生活，使他能夠集中注意力創(chuàng)立進(jìn)化論。 達(dá)爾文反思道：正是我的疾

16、病將我從讓人分心的社交和娛樂活動(dòng)中解救出來。,61,谷風(fēng)書苑,主要的強(qiáng)迫思維和行為,62,谷風(fēng)書苑,（2）心境障礙,焦慮是對未來損失所可能造成威脅的反應(yīng)，而抑郁則常是對過去和現(xiàn)在損失威脅的反應(yīng)。隨著年齡的增加，個(gè)體焦慮癥會(huì)逐漸緩解，但抑郁的情況有可能增長 心境障礙的極端情緒狀態(tài)有兩種基本形式：（1）重度抑郁障礙；（2）躁狂癥；（3）雙相障礙 抑郁的人對負(fù)面事件非常敏感，較為悲觀，更容易回憶負(fù)面的信息，身體內(nèi)去甲腎上腺素水平、5-羥色胺的水平較低，焦慮的增加也容易引發(fā)抑郁,63,谷風(fēng)書苑,抑郁癥,活力不足 自尊心低下、自信心低下 難以集中注意力或做出決定 不能正常吃飯和睡覺,64,谷風(fēng)書苑,精神

17、分裂癥,今天早上，我在醫(yī)院拍電影。我被電影明星們簇?fù)碇琗射線技術(shù)師是勞福德，保安是諾茨。在40號(hào)樓中的印度醫(yī)生叫科斯特洛，我是瑪麗波平斯。這個(gè)刷成藍(lán)色的房間會(huì)讓我感到傷感嗎？我的外祖母在我18歲生日后的第4個(gè)星期去世了。 精神分裂癥是指心理分裂，表現(xiàn)為與現(xiàn)實(shí)的分離，表現(xiàn)癥狀：混亂的思維（失去選擇性注意能力）、歪曲的知覺（產(chǎn)生幻覺，沒有感覺刺激，但有感覺體驗(yàn)）、不恰當(dāng)?shù)那榫w和行為（情緒表達(dá)與現(xiàn)實(shí)分離）,65,谷風(fēng)書苑,（3）人格障礙,人格障礙是一種嚴(yán)重破壞個(gè)體的正常社會(huì)功能的穩(wěn)定而持久的行為模式 回避型人格障礙、分裂性人格障礙、表演型人格障礙、自戀型人格障礙、反社會(huì)型人格障礙,66,谷風(fēng)書苑,回避型人格障礙,又稱逃避型人格，其最大的特點(diǎn)是行為