某企業(yè)規(guī)范化管理項目建議書

1、耐材工業(yè)制造有限公司規(guī)范化管理體系建設(shè)項目工作方案（草案）目 錄一、前言3二、項目工作目標31、通過規(guī)范化管理體系建設(shè)解決公司主要的管理問題32、通過員工培訓解決公司發(fā)展的人力資源問題43、通過企業(yè)文化（物質(zhì)層）建設(shè)提升企業(yè)對外形象和增強內(nèi)部成員的信心和凝聚力4三、項目工作內(nèi)容51、公司規(guī)范化管理體系建設(shè)工作內(nèi)容5（1）公司規(guī)范化管理體系框架簡介5（2）公司規(guī)范化管理體系主要模塊介紹5u核心流程分析與規(guī)范模塊5u組織構(gòu)成模塊介紹6u崗位設(shè)計模塊介紹7u績效考核模塊介紹8u激勵機制模塊介紹8u人事管理體系模塊介紹9u員工手冊模塊介紹9u公司制度模塊介紹102、員工培訓工作內(nèi)容10（1）培訓目標1

2、0（2）培訓對象10（3）培訓內(nèi)容11（4）培訓進度11（5）培訓方法11（6）培訓講師11（7）培訓場所11（8）培訓保障制度123、企業(yè)文化（物質(zhì)層）建設(shè)工作內(nèi)容12（1）主要工作內(nèi)容界定12（2）企業(yè)ci形象識別系統(tǒng)介紹12u整合內(nèi)部的企業(yè)文化12u外部與內(nèi)部的整體統(tǒng)一宣傳12u公司網(wǎng)站的建設(shè)144、其它工作15四、學院可以提供的其它資源151、名譽、牌匾152、學院硬件設(shè)施153、臨時整合資源15五、項目工作方法151、先統(tǒng)籌規(guī)劃、后分解執(zhí)行152、方案溝通決策153、項目任務(wù)承包制164、公司員工參與165、對比學習法16六、項目工作流程161、項目前期準備162、項目調(diào)研163、項

3、目計劃界定164、方案設(shè)計165、方案溝通166、方案培訓167、方案實施168、反饋調(diào)整169、后期顧問17七、項目執(zhí)行計劃及預期成果171、項目組人員安排172、項目進度及預期成果173、項目經(jīng)費預算18八、項目保證措施及其它說明18九、附件18項目組成員過往相關(guān)工作成果18學生團隊設(shè)計成果18龍巖學院企業(yè)管理研究所簡介18一、前言福建龍巖耐材工業(yè)制造有限公司（下稱公司）主要從事耐火材料的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售，公司憑借強大的技術(shù)優(yōu)勢，迎來了一次飛躍式發(fā)展的機遇，為了公司長遠快速的發(fā)展，急需突破管理瓶頸、規(guī)范企業(yè)內(nèi)部管理、全面提升員工素質(zhì)和打造富有核心競爭力的企業(yè)文化?；谝陨显蚬九c龍巖學院

4、經(jīng)濟與管理學院（下稱學院）合作在公司設(shè)立“龍巖學院企業(yè)管理創(chuàng)新實驗基地”，以期規(guī)范企業(yè)管理、打造企業(yè)文化、提升員工素質(zhì)。為此公司與學院合作成立專門的項目組“企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)項目組”。為了使本項目順利、高效的開展工作，在項目啟動初始，特制定此年度工作方案，本方案對于整個項目而言意義重大。本方案將界定項目組在年的主要工作目的、工作范圍、具體工作內(nèi)容、工作方法以及要達到的預期效果等。這樣一方面可以使公司和學院雙方均對整個項目有一個深入的了解、理清思路、明確方向，防止雙方由于信息不對稱而導致溝通障礙，進而影響整個項目的順利、高效運行；另一方面可以讓項目組的每一位成員明確要完成的工作、主要的工作方

5、法、要達到的預期效果，防止出現(xiàn)工作無組織、無頭緒，甚至無紀律的想象。說明：工作計劃理論上講應該在對公司情況深入了解的基礎(chǔ)上制定，才能更準確的、更符合實際情況，目前項目組成員對公司只有初步了解，但由于公司需要，只能在對公司初步了解的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)管理理論以及項目組成員過往參與同類項目的經(jīng)驗，制定出本方案。因此，方案難免與現(xiàn)實狀況存在出入，故本方案只是草案，待項目組對公司進行全面了解之后，對該方案進行重新審視，必能使該工作方案更加完善和切合實際。二、項目工作目標在前期對公司了解的基礎(chǔ)上，本項目的工作范圍界定為企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)、企業(yè)員工整體素質(zhì)提升、企業(yè)文化（物質(zhì)層）建設(shè)三大部分，同樣所要解

6、決的問題也可以此分為以下三類：1、通過規(guī)范化管理體系建設(shè)解決公司主要的管理問題問題諸如：（1）由于沒有制度可依循而導致管理的隨意性（或人為性），一切問題上級說了算、同樣的問題不同時間、不同對象處理方法不同，員工沒有“制度面前，人人平等”的感覺、管理的公平和公正性得不到保障；（2）同樣由于制度的不健全導致公司部分權(quán)力無法下放，進而導致高層管理人員須事事兼顧卻往往顧此失彼、瑣事纏身， 同時導致員工事事要請示、逐漸喪失主動性和創(chuàng)造性；（3）由于部門、崗位之間由于職責權(quán)限不明確而相互推諉扯皮；（4）由于缺乏文案管理和培訓體系不健全導致老同志的實踐經(jīng)驗不能有效繼承和復制；（5）作業(yè)人員由于缺乏工作標準及

7、監(jiān)督制度不健全導致產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證；（5）由于缺乏現(xiàn)代企業(yè)管理知識而導致部門職能不能充分發(fā)揮，具體表現(xiàn)為不知道要做哪些工作而無所事事，也可能出現(xiàn)人才得無所用的現(xiàn)象；（6）由于考核機制和激勵機制不健全導致員工干與不干一個樣、干好干壞一個樣，同時也出現(xiàn)個人職業(yè)發(fā)展前景不明朗，最終無法調(diào)動員工主動性和積極性，（7）由于決策流程不健全、不科學導致決策風險很大；（8）由于管理不健全導致漏洞太多，造成各種資源浪費，增加公司的各類損耗和成本；（9）由于管理體系不規(guī)范、不健全，導致企業(yè)擴張風險加大（原因在于非規(guī)范化管理主要靠“人治”，規(guī)范化管理主要靠“法制”，人不能復制，故“人治”模式不能復制，即一個人一個

8、“管法”，而“法治”模式則可以復制，所以企業(yè)在管理規(guī)范化程度不高的情況下盲目擴張必然導致管理標準、方法各不相同或者管不過來的現(xiàn)象）。2、通過員工培訓解決公司發(fā)展的人力資源問題問題諸如：由于員工素質(zhì)低下導致（1）工作質(zhì)量得不到保障；（2）工作效率不高；（3）不利于公司的形象展示；（4）無法適應現(xiàn)代化管理，如文案化管理、辦公自動化應用，無法理解和執(zhí)行公司管理制度等；（5）缺乏獨擋一面的骨干人才導致公司無法有效擴張。3、通過企業(yè)文化（物質(zhì)層）建設(shè)提升企業(yè)對外形象和增強內(nèi)部成員的信心和凝聚力企業(yè)文化（物質(zhì)層）的建設(shè)主要解決企業(yè)形象的問題，就外部而言企業(yè)接觸的對象可能包括政府監(jiān)管部門、客戶、各類合作或潛

9、在合作組織、供應商、投資者、應聘人員等。企業(yè)文化（物質(zhì)層）的建設(shè)就是要塑造公司與這些對象接觸點的相關(guān)物質(zhì)資料，以達到提升企業(yè)形象的目的。就內(nèi)部而言企業(yè)文化（物質(zhì)層）可以對內(nèi)部人員產(chǎn)生一種環(huán)境影響力，如影響員工工作情緒、自信心、凝聚力、歸屬感、甚至可以產(chǎn)生必要的軟壓力和軟約束力。以上只是列出公司可能存在的一些主要問題，部分問題可能公司目前并不存在，當然公司也可能存在以上未列出的問題。而本項的目標就是通過三大類工作解決以上列出的種種問題，當然以上三方面工作不只可以解決這些問題，關(guān)于本方案解決哪些問題、如何解決、為什么可以解決等更詳細的內(nèi)容參見“工作內(nèi)容”部分。三、項目工作內(nèi)容1、公司規(guī)范化管理體系

10、建設(shè)工作內(nèi)容（1）公司規(guī)范化管理體系框架簡介 公司規(guī)范化管理體系框架如下圖所示：戰(zhàn)略規(guī)劃核心流程組織結(jié)構(gòu)崗位設(shè)計績效考核激勵機制企業(yè)戰(zhàn)略陳述、戰(zhàn)略決策支持、職能戰(zhàn)略規(guī)劃主要業(yè)務(wù)流程、輔助職能流程、管理流程、信息流、物流、資金流組織結(jié)構(gòu)、部門設(shè)置、部門職能、職責、內(nèi)部工作流程、外部協(xié)作流程定崗定編、崗位說明書、崗位職責、權(quán)限、任職資格、崗位工作流程、工作條件、工作方法、工作標準、崗位外部協(xié)調(diào)考核指標體系與標準、考核主體與方法、考核依據(jù)及數(shù)據(jù)來源薪酬體系、晉升機制、員工福利體系人事管理招聘管理體系、培訓管理體系、員工上崗、員工檔案管理員工手冊崗位相關(guān)所有信息、制度、方法等的匯總形成各個崗位的員工手

11、冊公司制度以上內(nèi)容構(gòu)成了公司核心制度體系，再補充與核心體系配套的其它輔助制度，匯編成公司完整的制度體系圖1：公司規(guī)范化管理體系總體框架圖（2）公司規(guī)范化管理體系主要模塊介紹u 核心流程分析與規(guī)范模塊該模塊的主要任務(wù)是分析和理清公司的主要業(yè)務(wù)流程、輔助流程和管理流程，以及與之相關(guān)的物流、資金流、信息流等流程（具體內(nèi)容見圖2）。業(yè)務(wù)流程輔助管理流程管理流程伴隨流程訂單流程生產(chǎn)流程采購流程財務(wù)管理流程物資管理流程人事管理流程組織實施流程監(jiān)督控制流程計劃決策流程物資流程資金流程信息流程策劃創(chuàng)新流程企業(yè)核心流程圖2：企業(yè)核心流程框架圖分析和規(guī)范這些流程的意義在于：（1）只有將這些流程理清，才有可能科學合

12、理的進行分工，分工的結(jié)果是形成功能各不相同的部門，進而分解為不同的崗位；（2）清晰的流程可以幫助每一個公司成員看清楚自己所處崗位的位置、要實現(xiàn)的職能、與自己相聯(lián)系的部門或崗位以及與他們的銜接方式等；（3）理清公司整體流程可以幫公司高層管理人員看清整個公司的運行狀況，迅速發(fā)現(xiàn)或診斷出公司存在或出現(xiàn)的一些異常狀況。u 組織構(gòu)成模塊介紹該模塊主要包括公司組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和優(yōu)化、部門的設(shè)置、各部門的職能、職責、內(nèi)部運行流程以及與其它部門協(xié)作的流程。（1）組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計和優(yōu)化的內(nèi)容包括設(shè)置公司的各個部門，并界定各部門之間的關(guān)系；其目的在于使企業(yè)的組織功能更加健全、運行更加高效，組織設(shè)計和優(yōu)化的基礎(chǔ)就是公司

13、核心流程的分析；（2）部門設(shè)置完成后就是對各部門所處的位置、要實現(xiàn)的功能、要履行的職責或要完成的任務(wù)進行規(guī)定和描述；（3）部門內(nèi)部運行流程就是要分析和規(guī)范部門內(nèi)部的工作流程、信息流程以及相關(guān)的物流和資金流等；（4）外部協(xié)作流程是指分析和規(guī)范本部門與其它同級部門、下級部門、上級部門或公司外部組織之間存在的聯(lián)系或協(xié)作關(guān)系。組織構(gòu)成的規(guī)范化管理的意義在于：（1）讓各部門清楚的了解本部門的在公司所處的位置、各自的職能、職責、內(nèi)部運行方式和外部相關(guān)主體以及與它們的溝通協(xié)作方式，防止出現(xiàn)部門間責權(quán)不明、互相推諉等現(xiàn)象；（2）除了規(guī)范各部門現(xiàn)有工作之外，還有利于各部門逐步實現(xiàn)更多的職能；（3）部門管理規(guī)范的

14、建立還有利于部門主管能力的提升，讓他們更清楚地知道該管什么、怎么管、為什么要這樣管等。u 崗位設(shè)計模塊介紹崗位設(shè)計就是對公司的各類崗位進行分析、設(shè)計和描述。它是在組織結(jié)構(gòu)明確后對公司職能和工作的進一步分工，直到分工落實到人。具體內(nèi)容見圖3：定崗定編崗位職責崗位權(quán)限任職資格工作方法工作標準確定公司崗位的種類、數(shù)量、每一個崗位的人數(shù)該崗位主要的職責、工作內(nèi)容、要完成的任務(wù)（績效考核的內(nèi)容）履行該崗位職責所需要的權(quán)利要勝任該崗位所需要的知識、能力和素質(zhì)（招聘和培訓的依據(jù)）開展該崗位工作的主要流程和使用的主要方法該崗位工作要達到的效果（績效考核的標準）工作條件開展該崗位工作所需要的設(shè)施、物資、關(guān)系等工

15、作條件外部協(xié)調(diào)該崗位與其他崗位或部門有那些聯(lián)系、如何聯(lián)系崗位說明書以上內(nèi)容匯總形成每一個崗位的崗位說明書圖3：崗位設(shè)計模塊內(nèi)容體系圖 崗位設(shè)置的規(guī)范化管理的意義在于：（1）讓每一位員工清楚的了解他所處的位置、其職責、權(quán)限、負責的工作內(nèi)容、工作要達到的效果、工作的基本方法以及與其它崗位或部門之間的聯(lián)系方式等；（2）崗位制度規(guī)范的一大重要貢獻在于可以使權(quán)力合理下放成為可能，原因在于崗位制度體系健全之后員工對于本崗位的常規(guī)問題都可以自行處理，對于非常規(guī)問題可以通過逐步建立健全“非常規(guī)問題處理案例庫”（下文詳解）的方法解決，在此基礎(chǔ)上建立健全相關(guān)監(jiān)督制度，即可將常規(guī)問題及大部分非常問題處理的權(quán)力下放，

16、而不至于產(chǎn)生混亂。 說明：“非常規(guī)問題處理案例庫”是指公司每次出現(xiàn)非常規(guī)問題后，采取含高層管理人員在內(nèi)的集體協(xié)商的方法進行處理，之后對該問題產(chǎn)生的原因、問題的癥狀、造成的后果、問題處理的方法以及處理后的效果進行詳細的跟蹤記錄，作為以后處理相同問題的參考。如果處理效果良好，則將該處理方法確定為處理該類問題的規(guī)定，以后無需商討，照此處理即可；如果處理后效果不佳，則在事后總結(jié)、改進，直至滿意為止。這種方法的好處在于，隨著時間的推移，案例庫不斷充實，前人處理特殊問題的寶貴經(jīng)驗得以傳承，而且對已經(jīng)遇到過的情況作出快速反應。u 績效考核模塊介紹 績效考核模塊主要包括每一個崗位的考核指標體系及其標準、考核方

17、法、考核主體、考核依據(jù)及相關(guān)數(shù)據(jù)的來源。（1）考核指標體系是指將要考核的內(nèi)容進行細化分解，形成詳細的考核指標體系，而考核的內(nèi)容主要是依據(jù)崗位說明書中的崗位職責；（2）考核標準是指工作做到什么程度應該得什么樣的成績，它為每一項考核指標的打分提供了依據(jù)，考核標準的依據(jù)是崗位設(shè)置里的工作標準；（3）考核方法是指采用什么方法進行考核，如是定性考核還是定量考核，或是過程考核還是結(jié)果考核，奕或是客觀考績還是主觀評價等?？己朔椒ǖ倪x擇要視具體考核內(nèi)容而定；（4）考核主體是指由誰來做考核；（5）考核依據(jù)是指進行考核時依據(jù)什么樣的材料，考核數(shù)據(jù)來源是指這些考核依據(jù)的材料通過什么渠道和方法來收集。 績效考核的內(nèi)容

18、一般包括工作成績考核、工作態(tài)度考核和工作能力考核三類?？冃Э己说囊?guī)范化管理的意義在于：（1）為員工的薪酬增減、職位升降提供依據(jù)等提供依據(jù)；（2）能力考核可以為員工的培訓和發(fā)展提供依據(jù)；（3）讓員工明確工作的努力方向；（4）充分體現(xiàn)多勞多得、能者居之價值取向，體現(xiàn)出公司管理的公平性。u 激勵機制模塊介紹 激勵機制模塊主要包括薪酬體系的設(shè)計和優(yōu)化、員工晉升機制、員工福利制度以及將來可能涉及的股權(quán)激勵機制等。激勵機制的設(shè)計和優(yōu)化主要是為了增強員工工作的積極性和主動性、員工的歸屬感、安全感和公平感等。激勵機制的設(shè)計要與績效考核體系相匹配。 u 人事管理體系模塊介紹 人事管理模塊包括招聘管理體系、培訓管

19、理體系、員工上崗、員工考核體系、員工激勵體系以及員工檔案管理體系。詳細內(nèi)容見圖4。招聘體系培訓體系上崗制度檔案管理招聘流程規(guī)范招聘方法體系能力測評體系培訓講師庫培訓管理體系培訓資料庫人事合同工資及福利員工基本信息考核體系激勵體系各類記錄招聘記錄、培訓記錄、崗位變動、考核記錄、獎懲記錄工資報表、發(fā)放記錄、所得稅勞動合同、實習合同、變動記錄個人信息表、求職信及簡歷、證件及復印件各類崗位所需知識及材料的分類匯總測試應聘人員知識水平、能力水平、個性等的方法體系公司招聘時采用的各類方法匯總招聘流程的規(guī)范化程序和制度培訓需求計劃、方案報批、實施管理、效果評估體系可承擔公司各類培訓的內(nèi)部和外部的講師資料庫上

20、崗考核體系考試題庫、方法體系、相關(guān)規(guī)定以上模塊中已介紹圖4：人事管理體系框架圖 人事管理體系建設(shè)和規(guī)范化的意義在于：（1）規(guī)范人事相關(guān)的各項管理活動；（2）使公司的人才招聘、錄用和培訓更加科學化，降低人員使用風險；（3）促進公司行政管理的書面化變革，使公司的各類歷史數(shù)據(jù)得以傳承。u 員工手冊模塊介紹員工書冊是與崗位相關(guān)所有信息的匯總，每位員工一冊。其內(nèi)容包括崗位與崗位相關(guān)的公司及部門流程、公司組織結(jié)構(gòu)、所在部門的描述、本崗位的描述、崗位職責、權(quán)限、任職資格、崗位工作流程、工作條件、工作標準、工作方法、工作管理部門或崗位、崗位考核指標體系、考核標準、考核方法、崗位薪酬、崗位晉升機制。其中崗位工作

21、方法是工作手冊的重點內(nèi)容，對崗位工作及所遇到的問題進行分類，分別對每一項工作的基本工作方法進行描述，對各類問題的處理方法進行羅列。說明：工作方法的健全需要一個長期的過程，其形成過程與前文所述的“非常規(guī)問題處理案例庫”形成的過程相同，需要全體員工共同長期不懈的堅持才能不斷完善。因此在本項目合同期（一年）內(nèi)無法完全完成，公司可按照既定的方法自行完善，也可以續(xù)聘管理顧問協(xié)助完善。u 公司制度模塊介紹 以上各模塊的內(nèi)容構(gòu)成了公司核心制度體系，除以上核心制度體系外，還須輔以與核心體系配套的其它輔助制度，如考勤制度、會議制度、安全衛(wèi)生制度、財務(wù)制度、設(shè)備及物料使用制度、監(jiān)督審查制度等，將這些制度匯編成冊，

22、就是形成完整的公司制度體系。2、員工培訓工作內(nèi)容（1）培訓目標u 通過管理基礎(chǔ)知識培訓充實管理人員管理專業(yè)知識，為適應企業(yè)規(guī)范化管理打下基礎(chǔ)。u 通過公司規(guī)范化管理體系培訓讓企業(yè)全體員工（重點是管理人員）熟悉和理解公司規(guī)范化管理制度體系，并能夠準確的執(zhí)行和操作，讓公司規(guī)范化管理體系落到實處。u 通過辦公基本技能培訓提升員工現(xiàn)代化辦公基本技能，適應公司現(xiàn)代化管理變革。u 通過公司相關(guān)技術(shù)專業(yè)基礎(chǔ)知識培訓提升生產(chǎn)作業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平。u 通過綜合素質(zhì)培訓提升員工綜合素質(zhì)。（2）培訓對象培訓對象范圍涉及企業(yè)所有員工，不同的對象培訓內(nèi)容各不相同，其中對管理人員的管理相關(guān)培訓是本項目的重點。（3）培訓

23、內(nèi)容培訓內(nèi)容分為以下四大類：u 基礎(chǔ)知識培訓：包括經(jīng)濟與管理類專業(yè)基礎(chǔ)知識、公司相關(guān)技術(shù)類專業(yè)基礎(chǔ)知識等；u 辦公技能培訓：計算機操作技能、文案撰寫技能等；u 管理體系培訓：公司規(guī)范化管理體系u 綜合素質(zhì)培訓：如職業(yè)道德、商務(wù)禮儀、團隊溝通合作等；（4）培訓進度培訓分為三個階段進行u 第一階段：基礎(chǔ)知識、基本技能、綜合素質(zhì)u 第二階段：公司規(guī)范化管理體系u 第三階段：后續(xù)交流、答疑、提高培訓頻率：以每周2-3次為宜（每次3課時）。 （5）培訓方法u 講授：即講師課堂講授，主要適用于基礎(chǔ)知識、部分基本技能和綜合素質(zhì)類培訓；u 互動交流：即講授的同時可以互動交流，適用于所有培訓內(nèi)容；u 實踐操作：

24、即具體操作練習，適用于基本技能和部分綜合素質(zhì)培訓內(nèi)容；u 座談會：以圓桌座談交流的方式進行培訓，適用于基本技能和部分綜合素質(zhì)培訓內(nèi)容；u 參與設(shè)計：主要適用于公司規(guī)范化管理體系培訓。（6）培訓講師u 經(jīng)管學院講師：主要承擔經(jīng)濟與管理類專業(yè)基礎(chǔ)知識、公司規(guī)范化管理體系及部分綜合素質(zhì)類培訓；u 其它院系講師：如計算機系、化學與材料系講師，主要承擔計算機操作培訓、公司相關(guān)技術(shù)專業(yè)基礎(chǔ)知識等的培訓；u 其它組織講師：如咨詢公司講師、社會學者等，主要承擔部分綜合素質(zhì)類培訓。（7）培訓場所建議培訓場地設(shè)學院：如經(jīng)管學院會議室、學校教室、學校機房等。（8）培訓保障制度為了使培訓效果盡可能達到最好的效果，公司

25、必須制定相關(guān)的保障制度，如培訓考核制度（如考試）以及培訓獎懲制度（如評獎）等。具體操作由項目組承辦，涉及經(jīng)費由公司承擔。3、企業(yè)文化（物質(zhì)層）建設(shè)工作內(nèi)容（1）主要工作內(nèi)容界定企業(yè)文化（物質(zhì)層）工作內(nèi)容主要包括：網(wǎng)站、公司整體介紹材料、標書、公司產(chǎn)品介紹材料、公司成功案例庫（或公司業(yè)績材料）、公司場所布局裝飾（ci形象識別系統(tǒng)）、企業(yè)文化活動等。項目組的工作就是設(shè)計、整理、美化、完善、組織以上相關(guān)內(nèi)容。（2）企業(yè)ci形象識別系統(tǒng)介紹u 整合內(nèi)部的企業(yè)文化品牌分析公司的簡介品牌建構(gòu)品牌訴求尋找一個符合耐材形象的訴求點。品牌口號根據(jù)訴求點，將其化成富有宣傳力度的一句品牌口號。u 外部與內(nèi)部的整體統(tǒng)

26、一宣傳vi（視覺識別系統(tǒng)）a. 基礎(chǔ)部分a1. 企業(yè)標志（已完成）a1.1企業(yè)標識及標志創(chuàng)意說明a1.2企業(yè)標志標準化制圖a1.3企業(yè)標志標準特定色彩效果展示a2. 企業(yè)標準字體（已完成）a2.1企業(yè)全稱、簡稱中文字體a2.2企業(yè)全稱中文字體標準化制圖a2.3企業(yè)簡稱中文字體標準化制圖a2.4企業(yè)全稱、簡稱英文字體a2.5企業(yè)全稱中英文標準化制圖a3. 企業(yè)標準色（基本完成）a3.1企業(yè)標準色a3.2企業(yè)輔助色系列a3.3背景色使用規(guī)定a3.4色彩搭配組合專用表a3.5背景色色度、色相a4.企業(yè)造形（吉祥物）在需要的情況下進行設(shè)計a4.1吉祥物色彩稿a4.2吉祥物立體效果圖a4.3吉祥物基本動

27、態(tài)造型a4.4吉祥物展開使用規(guī)范b. 應用部分b1 辦公事務(wù)用品名片、信封、信紙、信箋、傳真紙、薪資帶、工作證、出入證、工作紀事本、文件夾、公文袋、職位牌等事務(wù)性用品，以及發(fā)票、預算書、介紹信、合同等。特性：辦公用品具有特有的嚴肅、完整和精確性，同時也展示了公司現(xiàn)在辦公的高度集中化和強大的企業(yè)文化向各個領(lǐng)域滲透傳播的攻勢。b2旗幟類司旗、豎旗、桌旗。b4指示標識（基本完成）樓層分布圖、樓梯間的樓層標識、指路標志牌、分區(qū)標志牌、辦公室門牌、公共設(shè)施標志牌、警示牌以及廣告塔等。b5公司關(guān)系贈品設(shè)計賀卡、禮品杯、掛歷、臺歷、日歷卡、企業(yè)宣傳卡、禮品盒等。b6企業(yè)環(huán)境識別設(shè)計公司機構(gòu)平面圖、接待臺及背

28、景板、門窗識別圖、布告欄、導向牌、辦公樓走廊處理等。b7員工服裝服飾規(guī)范（夏裝、春秋裝）管理人員、生產(chǎn)人員、保安人員。b8企業(yè)廣告公司指南、內(nèi)部刊物、企業(yè)形象廣告（報紙、特定的商業(yè)雜志、網(wǎng)絡(luò)）、產(chǎn)品廣告以及產(chǎn)品目錄、宣傳紙袋等。b9企業(yè)車體外觀設(shè)計企業(yè)用車輛、運輸用車輛、作業(yè)用車輛。c. ci應用手冊ci應用手冊包括五個方面的內(nèi)容：總論部分：董事長、總經(jīng)理的致詞；企業(yè)經(jīng)營理念與發(fā)展規(guī)劃展望；導入cis的目的；cis手冊使用方法的概論。基本要素：標志、標準字、標準色；標志、標準字、標準色的變體；標志、標準字、標準色的制圖法與標示法；附屬基本要素?；疽亟M合系統(tǒng)：基本要素組合規(guī)范；基本要素組合系

29、統(tǒng)的變體設(shè)計；禁止組合的范例。應用要素：辦公系統(tǒng)（信封、信箋、名片等）、環(huán)境系統(tǒng)、標識系統(tǒng)、服飾系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、包裝系統(tǒng)、廣告系統(tǒng)。標志、標準字印刷樣本及標準色色票等。u 公司網(wǎng)站的建設(shè) 建立獨立的公司網(wǎng)站，來大力宣傳公司的形象及其產(chǎn)品，建立好新老客戶的關(guān)系，來擴大市場的占有率。說明：1、企業(yè)文化的整體概念包含四個層次，分別是（1）核心層：包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨等精神文化等企業(yè)在長期經(jīng)營過程中形成的精神成果和文化觀念；（2）制度層：包括企業(yè)領(lǐng)導機制、組織機構(gòu)和企業(yè)管理在內(nèi)的，企業(yè)實際運行的各類制度體系；（3）行為層：企業(yè)開展的各類活動以及所有成員表現(xiàn)出來的的行為；（4）物質(zhì)層：

30、是企業(yè)創(chuàng)造的各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化。本項目中所說的企業(yè)文化主要是指物質(zhì)層的內(nèi)容，也涉及部分核心層和行為層的內(nèi)容，制度層的內(nèi)容主要體現(xiàn)在公司規(guī)范化管理體系建設(shè)部分，在企業(yè)文化板塊不再重復介紹。2、企業(yè)識別系統(tǒng)即cis（corporate identity system）它包括企業(yè)的：經(jīng)營理念識別mi(mind identity)、行為規(guī)范識別 bi(behavior identity)、視覺識別vi(visual identity)。其中經(jīng)營理念識別（mi）是指確立企業(yè)獨具特色的經(jīng)營理念，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中設(shè)計、科研、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)、管理等經(jīng)營理念的識別系統(tǒng)。是企業(yè)對當前和未來一個時期的

31、經(jīng)營目標、經(jīng)營思想、營銷方式和營銷形態(tài)所作的總體規(guī)劃和界定。主要包括經(jīng)營宗旨或信條，經(jīng)營哲學與方針，企業(yè)發(fā)展方向，形象定位，精神口號等。行為規(guī)范識別（bi）是指企業(yè)實際經(jīng)營理念與創(chuàng)造企業(yè)文化的準則，對企業(yè)運作方式所作的統(tǒng)一規(guī)劃而形成的動態(tài)識別形態(tài)。主要包括組織管理、員工教育(職業(yè)道德、服務(wù)禮儀等)、辦公紀律、工作效率、福利待遇、環(huán)保衛(wèi)生、市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、公共關(guān)系、促銷計劃、公益性文化性活動等。視覺識別（vi）是指以企業(yè)標志、標準字體、標準色彩為核心展開的完整、體系的視覺傳達體系，是將企業(yè)理念、文化特質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)規(guī)范等抽象語意轉(zhuǎn)換為具體符號的概念，塑造出獨特的企業(yè)形象。視覺識別系統(tǒng)分為

32、基本要素系統(tǒng)應用要素系統(tǒng)兩方面。 其中經(jīng)營理念識別工作已包含在企業(yè)規(guī)范化管理體系的戰(zhàn)略規(guī)范模塊、行為規(guī)范已包含在企業(yè)規(guī)范化管理制度管理相關(guān)模塊。故這兩部分內(nèi)容在企業(yè)文化建設(shè)板塊不做重復介紹。3、企業(yè)文化（物質(zhì)層）這部分工作的詳細內(nèi)容需要在對公司深入了解的基礎(chǔ)上逐步完善，本方案暫時先列出目前能考慮到的內(nèi)容。更多內(nèi)容的擴充一方面考慮企業(yè)將面對的外部主體包括哪些，分別需要何種設(shè)施或器材；另一方面通過對其它大公司的考察學習，借鑒其先進而且適合本公司現(xiàn)狀的內(nèi)容4、其它工作 除以上三大類工作之外，項目組還可以參與或主持其它公司相關(guān)活動，如參與或協(xié)助公司各類認證、榮譽證書的申請工作；參與公司各類對外溝通工作

33、；以及在不影響主體工作的情況下，公司分配的其他臨時的而項目組又有能力完成的其它工作。四、學院可以提供的其它資源1、名譽、牌匾u 學院可授予公司“龍巖學院企業(yè)管理創(chuàng)新試驗基地”牌匾；u 公司可授予學院“耐材公司龍巖學院員工培訓基地”牌匾；u 公司可聘請學院老師做“管理顧問”或掛職員工；u 學院可聘公司領(lǐng)導為“龍巖學院經(jīng)濟與管理學院特聘講師”或“龍巖學院企業(yè)管理研究所特聘研究員”u 公司與學院聯(lián)合申請“校企合作典范”等2、學院硬件設(shè)施 學院可為公司提供以下硬件資源：教室、會議室、機房、打印復印設(shè)備和材料、其它設(shè)施（經(jīng)濟與管理學院可自由支配但不涉及直接經(jīng)費支出的項目）。3、臨時整合資源u 關(guān)系資源，

34、如其它院系、工商聯(lián)、與學院有合作關(guān)系的龍巖地區(qū)大中型企業(yè)等；u 人力資源：學生工作團隊、教師工作團隊、其它機構(gòu)或組織等。五、項目工作方法 為了保證本項目工作順利、高效開展以達到預期的效果，特對項目組開展工作的一些關(guān)鍵方法做簡單說明。 1、先統(tǒng)籌規(guī)劃、后分解執(zhí)行：項目重點工作全部采取先進行系統(tǒng)規(guī)劃，形成方案和計劃并經(jīng)多方溝通確定后，再將整體工作分解后分工完成，防止“想什么做什么”、“想怎么做怎么做”等混亂局面的出現(xiàn)。2、方案溝通決策：對于重點工作的決策，采取決策層提議或成員提議，之后由項目組多方溝通后設(shè)計方案，之后將方案提交決策層決策，提高所有成員的決策參與程度，體現(xiàn)決策的民主化，充分發(fā)揮所有成

35、員的創(chuàng)造性和主動性。3、項目任務(wù)承包制：對于可獨立成塊的工作（如網(wǎng)站部分模塊內(nèi)容的設(shè)計、公司產(chǎn)品介紹材料等）采取任務(wù)承包的方式，整合資源組成臨時小組獨立完成，這樣可以在不影響工作質(zhì)量的前提下整合更多資源，提高工作效率。4、公司員工參與：主要是針對公司規(guī)范化管理體系建設(shè)工作而言，公司各部門或崗位的員工可參與該部門或崗位相關(guān)制度的制定和實施，這樣集設(shè)計與培訓一體，加快員工對規(guī)范化管理體系的學習和理解。 5、對比學習法：該方法主要是針對企業(yè)文化（物質(zhì)層）建設(shè)工作而言，是指在開展企業(yè)文化（物質(zhì)層）建設(shè)工作時可同時考察學習先進企業(yè)的做法和成果，作為本公司企業(yè)無話建設(shè)的參考資料。六、項目工作流程本項目整個

36、工作流程大致分為以下幾個階段：1、項目前期準備：這一階段主要是進行相關(guān)資源整合，為項目順利開展打下結(jié)實的物質(zhì)基礎(chǔ)，該階段共組具體包括公司內(nèi)部和學院內(nèi)部相關(guān)資源（人員、政策等）整合，外部資源（市工商聯(lián)、龍巖學院化學與材料學院及龍巖部分大型企業(yè)等）整合。2、項目調(diào)研：項目組為了盡快的了解公司，設(shè)計并實施全面的公司調(diào)查方案，以期在盡可能短的時間內(nèi)對公司進行盡可能全面而深入的了解，以便盡快進入系統(tǒng)分析和方案設(shè)計階段。3、項目計劃界定：在項目調(diào)研的基礎(chǔ)上，制定系統(tǒng)而詳細的工作計劃，并基于此公司和學院正式簽訂合作協(xié)議。4、方案設(shè)計：按照工作計劃，并在調(diào)研的基礎(chǔ)上設(shè)計方案，方案主要包括企業(yè)規(guī)范化管理體系建設(shè)

37、方案、企業(yè)文化建設(shè)方案、企業(yè)員工能力提升方案。5、方案溝通：方案設(shè)計的過程中公司與學院不斷溝通，最終直至方案完成，并在方案實施前與全體員工進行全方位溝通（尤其是管理體系方案），廣泛征求意見，最終確定試行方案。6、方案培訓：方案（主要指管理方案）實施前對相關(guān)員工進行方案培訓、確保每一位員工在方案實施前對與之相關(guān)的內(nèi)容深刻理解，準確的把握，同時建立專門的咨詢窗口進行疑難解答和接受員工建議。7、方案實施：在培訓的基礎(chǔ)上，正式開始試行方案、進行實施指導和實施監(jiān)督。8、反饋調(diào)整：在方案試行期內(nèi)，不斷反饋，溝通，不斷完善方案，直至公司管理體系運行平穩(wěn)而有序。 9、后期顧問：截至以上步驟，公司規(guī)范化管理體系初告建成，之后項目組主要工作是維護、完善