2021年圖書館新員工的培訓(xùn)總結(jié)

1、 2021年圖書館新員工的培訓(xùn)總結(jié)撰寫人：_日 期：_2021年圖書館新員工的培訓(xùn)總結(jié)將近一個(gè)月的的培訓(xùn)很快就過(guò)去了，從第一天的一無(wú)所知、手足無(wú)措，到如今的略知深淺、信心滿滿，離不開老師和主任對(duì)課程的精心安排和講授，也離不開小組成員們的相互鼓勵(lì)和幫助。通過(guò)這么多天對(duì)于圖書館基本知識(shí)理論的學(xué)習(xí)，以及軍訓(xùn)、禮儀，情景訓(xùn)練課的培訓(xùn)，讓我們?cè)诿鎸?duì)這份工作多了一份成熟之后，也對(duì)圖書館有了更深刻的認(rèn)識(shí)。圖書館是一個(gè)宏揚(yáng)先進(jìn)文化的前沿陣地，而圖書管-理-員就是文化和知識(shí)的傳播者和_，做為一名圖書管-理-員，因?yàn)橐郧安皇菍W(xué)的這個(gè)專業(yè)，所以我對(duì)圖書館的認(rèn)識(shí)就走入了誤區(qū):簡(jiǎn)單的認(rèn)為圖書館工作是簡(jiǎn)單的借借還還。通過(guò)

2、這次系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，我對(duì)自己所從事的工作才有了比較深刻的認(rèn)識(shí)，知道要做好一名合格的圖書管-理-員不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，有良好的職業(yè)道德，有開拓創(chuàng)新的精神，有過(guò)硬的職業(yè)技能，還要具有一個(gè)系統(tǒng)完備的知識(shí)體系，才能更好地為讀者服務(wù)，解決讀者在如何使用圖書館資源上遇到的問(wèn)題。特別是對(duì)于圖書的分類知識(shí)，文獻(xiàn)的編目、古籍部工作指導(dǎo)等基礎(chǔ)知識(shí)，讓我更加系統(tǒng)而深入地了解了圖書管-理-員的工作內(nèi)容和性質(zhì)。軍訓(xùn)對(duì)于我們每個(gè)人都很熟悉，可是這次軍訓(xùn)從“站軍姿”、“向左轉(zhuǎn)、向右轉(zhuǎn)”、“行進(jìn)立定”、“步伐變換”這些具體訓(xùn)練項(xiàng)目中，給予了我很多新的啟示?！罢拒娮恕?，不僅要求我們擁有鐵的紀(jì)律，還要求我們擁有良好的精神風(fēng)貌?！?/p>

3、行進(jìn)立定”展現(xiàn)的是我們的團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)意識(shí)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)只有互相配合步調(diào)一致，才可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)作好作好工作。而“步伐變換”又告訴我三個(gè)半天的禮儀課程，雖然短暫，卻留給我很深的印象。高老師則從行為，語(yǔ)言，等各方面向我們教授了圖書館服務(wù)時(shí)候的禁忌與標(biāo)準(zhǔn)方式，規(guī)范了我們以后的工作方式。作為圖書館館員，應(yīng)從心理上，把握內(nèi)心情感，確立“讀者第一”的思想，把為讀者服務(wù)看成是神圣的、高尚的勞動(dòng)，為從事讀者服務(wù)工作而驕傲、自豪。要提升自己的親和力，不但在思想上，要尊重讀者、熱愛讀者;在行為上更要有整潔的儀表，良好的表情，不俗的語(yǔ)言，寬容的態(tài)度，創(chuàng)新的服務(wù)，才能更好的服務(wù)于讀者。首先，要從思想上尊重讀者、熱愛讀者是圖書館員具

4、備親和力的基本技能，我們工作人員要具備高尚的道德情操，甘為人梯的奉獻(xiàn)精神，面對(duì)瑣碎的日常工作不頹廢、不失意、不敷衍，始終以積極的心態(tài)和飽滿的精神狀態(tài)投入到工作中。對(duì)待不同層次的讀者多一些平等性、公正性語(yǔ)言。大多數(shù)讀者把圖書館看作是提供精神食糧、汲取知識(shí)的神圣場(chǎng)所，他們希望在圖書館能夠得到方便、快捷、公正的服務(wù)。這就要求我們做到在讀者面前人人平等，不要人為地劃分等級(jí)。也許我們會(huì)遇到衣衫襤褸的拾荒者，也許會(huì)遇到名牌加身的富人，無(wú)論對(duì)于哪種讀者，都該以平等的眼光對(duì)待，為其耐心服務(wù)，只有發(fā)自內(nèi)心地?zé)釔圩x者，才能真正親近讀者，達(dá)到彼此理解和接受，也才能激發(fā)讀者對(duì)我們服務(wù)工作的認(rèn)同。其次，在行為上，我們圖

5、書館員得體的衣著、優(yōu)雅的坐姿與走姿、待人接物的良好舉止、創(chuàng)造性的服務(wù)等都是職業(yè)素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。只有做好這些精神層面的工作，才能充分發(fā)揮圖書館在精神方面建設(shè)的意義。衣著語(yǔ)言是館員與讀者相處時(shí)傳達(dá)給讀者的第一信息，對(duì)讀者產(chǎn)生潛移默化的影響。圖書館館員是知識(shí)的收藏者、傳播者，更應(yīng)以良好地儀表感染讀者，整潔衣著服飾，對(duì)內(nèi)而言不但是凝聚了圖書館的向心力，更是能樹立圖書館專業(yè)的服務(wù)形象。微笑是服務(wù)過(guò)程的一個(gè)主軸，微笑無(wú)成本，卻能創(chuàng)造更多價(jià)值。面帶微笑，讓讀者在愉悅的氣氛中感受到圖書館員的自信和友善，進(jìn)而博得讀者的好感，為與讀者交流營(yíng)造良好地氛圍，而我們的親和力也得到有效的釋放。最后，服務(wù)用語(yǔ)，“良言一句三

6、冬暖”，溫暖的語(yǔ)言可以增加人的親和力，拉近圖書館與讀者的距離，而且樹立了圖書館人親和的服務(wù)形象。規(guī)范服務(wù)語(yǔ)言，我們會(huì)多用一些“歡迎”“請(qǐng)”的語(yǔ)言或者標(biāo)語(yǔ)來(lái)迎接他們;盡量少一些“嚴(yán)禁”“罰款”的語(yǔ)言，讓讀者走進(jìn)圖書館感到愉悅、親切，更讓讀者感到遵守圖書館規(guī)章制度是一種責(zé)任和義務(wù)。我們要有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和耐心細(xì)致的工作作風(fēng)，對(duì)各種問(wèn)題及時(shí)予以解決，而不是一問(wèn)三不知，簡(jiǎn)單應(yīng)付了事。最后幾天的情景訓(xùn)練課程想必是每個(gè)學(xué)員印象最深刻的東西，它就像是我們這么多天成果的反應(yīng)，我想它比一篇考卷更能反應(yīng)我們的態(tài)度和我們對(duì)于這份工作所給予的熱情，在情景劇的創(chuàng)作表演中，每個(gè)小組成員各司其職、各抒己見，不但要熟悉這么多天所學(xué)的知識(shí)，更是提升了組員之間的團(tuán)結(jié)意識(shí)，和凝聚力，在以后的工作中無(wú)論何時(shí)想起，都會(huì)是珍貴的記憶。畢業(yè)以后，很難得有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)與時(shí)間，所以更加珍惜這次學(xué)習(xí)所收獲的。我想這次學(xué)習(xí)的收獲不僅是知識(shí)，也是對(duì)于團(tuán)隊(duì)精神的重新認(rèn)識(shí)。它將對(duì)我的整個(gè)人生都是一次提升。通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了自身在業(yè)務(wù)知識(shí)上的不足，更加明確了自