小型超市管理信息系統(tǒng)分析

1、 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 實驗報告實驗報告 院系名稱：院系名稱： 管理學院管理學院 專業(yè)班級：專業(yè)班級： 電子商務電子商務 10011001 班班 學生姓名：學生姓名： 胡同學胡同學 學學 號：號： 學生姓名：學生姓名： 朱同學朱同學 學學 號：號： 內容全面具體 （30 分） 排版規(guī)范 （30 分） 分析到位、符合 實際需求（40 分）總分 20122012 年年 1010 月月 2020 日日 目錄目錄 一、一、系統(tǒng)調查系統(tǒng)調查.1 1.1 超市的起源和發(fā)展 .1 1.2 項目背景 .1 1.3 系統(tǒng)目標 .2 二、二、可行性分析可行性分析.2 2.1 技術上的可行性 .2 2.2 管理

2、上的可行性 .3 2.3 經濟上的可行性 .3 2.4 可行性結論 .3 三、三、項目工作計劃項目工作計劃.4 3.1 項目的人員分配 .4 3.2 系統(tǒng)開發(fā)工作進度安排 .4 四、四、管理業(yè)務流程分析管理業(yè)務流程分析.5 4.1 組織結構調查 .5 4.2 管理功能調查 .6 4.3 業(yè)務流程調查 .6 五、五、數(shù)據流程圖的分析數(shù)據流程圖的分析.9 六、六、數(shù)據字典數(shù)據字典.11 6.1 數(shù)據項 .11 6.2 數(shù)據結構 .12 6.3 數(shù)據流 .13 6.4 處理邏輯 .14 6.5 數(shù)據存儲 .16 6.6 外部實體 .17 七、七、概念模型概念模型.17 7.1 模型.17 八、八、總

3、結總結.18 參考文獻參考文獻.18 小型超市進、銷、存信息系統(tǒng)分析報告 一、一、系統(tǒng)調查系統(tǒng)調查 1.11.1 超市的起源和發(fā)展超市的起源和發(fā)展 超市（ ）在國外是一種以由顧客自我服務為主，品種多為品牌產品的大型 零售業(yè)。它最早出現(xiàn)在美國 20 世紀 30 年代的一種零售業(yè)態(tài)。被成為“零售商 業(yè)的第三次革命” 。超市產生可歸結于上個世紀商業(yè)競爭的加劇和信息技術的發(fā) 展。超市采取的是顧客自我服務銷售方式，以滿足消費者每天生活需求的零售 業(yè)態(tài)。其特點：顧客自我服務代替了營業(yè)員的服務；節(jié)約了勞動力，使成本降 低，從而促進商品價格的降低；貨款當面交易，大大提高了購物效率；食品的 銷售占據了較大比重。

4、 在 20 世紀 80 年代特別是到了 90 年代以后，生產廠家在百貨零售商和廠商 交易關系的支配地位，轉換為零售商占主導地位。從供應鏈上來看，零售商和 生產廠家為了取得對整個供應鏈的主導權展開激烈的競爭，從而讓供應鏈中的 各個環(huán)節(jié)成本形成轉移，導致供應鏈整體成本呈上升的趨勢。 從零售商角度來看，新的零售業(yè)態(tài)的形成和發(fā)展，百貨業(yè)業(yè)內的競爭日益 激烈，零售商從而著手尋找新的管理方法。從生產廠家角度來看，為了達到獲 得銷售渠道的目的，從各個方面進行降價，犧牲了其自身利益。所以，生產廠 家和零售商結成緊密的聯(lián)盟提上了議程，對雙方而言達到雙贏。 1.21.2 項目背景項目背景 進銷存管理是商品零售商在

5、管理中的一個極為重要的環(huán)節(jié)，并且也是零售 商能否取得利潤的關鍵。也就是說，如果能做到進貨合理、銷售及時、庫存量 最少、積壓商品的減少，那么零售商將得到一個最理想的效益。由此可見，進 銷存管理決策的是否正確直接影響了零售商獲得的經濟效益。 在對進銷存手工管理的情況下，超市管理人員無法對進貨量和庫存量進行 良好的控制，很難及時并正確得到商品的動態(tài)供求信息和庫存信息，并且采購 部門、倉儲部門和銷售部門各部門之間的通訊也不能做到通暢，這在競爭激烈 的市場中也是非常不利的。超市進銷存管理系統(tǒng)就是在這種狀況下出現(xiàn)的，它 利用計算機的技術，使得超市進貨、庫存和銷售能夠有機結合起來，提高超市 正常運營的效率，

6、提升效益，而且超市在系統(tǒng)的運用下可以在客觀性、時效性、 科學性等方面獲得信息，為管理者運用現(xiàn)代化手段管理超市提供了保證，使超 市的各個方面的投入最大限度地發(fā)揮效益，避免了在商品購、銷、存多方面產 生漏洞。 我國國內超市行業(yè)在信息技術設備上投入的資金相對較小，在日常管理中， 計算機應用、數(shù)據交換、信息傳輸上都存在滯后的問題。盡管一些超市已經配 備了系統(tǒng)，不過僅僅充當著計算器、出納和打印機的功能，而在市場預測、資 料讀取存儲、報表生成、商品的分析等功能都無法進行落實。在一些環(huán)節(jié)上往 往還是采用人力管理的方式進行低效的銷售、采購、倉儲、財務處理。 1.31.3 系統(tǒng)目標系統(tǒng)目標 針對以上超市管理的缺

7、點，提出系統(tǒng)的設計目標是方便超市管理員管理商 品，對超市的進貨、銷售、存放做到準確、及時、有效的管理，并且要方便管 理員及時的對數(shù)據庫中的商品信息進行修改，使其與超市最新信息保持一致， 而且管理者可以綜合各種信息，使超市在進貨、銷售方面做出正確的決策，提 高超市管理的科學性，增強其在同行業(yè)中的競爭力，最終能提高超市收益。 二、二、可行性分析可行性分析 2.12.1 技術上的可行性技術上的可行性 隨著社會經濟的不斷發(fā)展，人們的教育水平特別是計算機的應用水平有了 很大的提高，如今，受過較好教育的員工都具有一定的軟硬件基礎，會使用各 種管理軟件，熟悉產品。另外，有的超市對員工的素質要求比較高，從管理

8、層 到下面的銷售人員，都要求具有一定的計算機基礎，所以在新系統(tǒng)投入使用時， 只要對員工進行少量的培訓，系統(tǒng)的功能和使用方法就基本上能夠是系統(tǒng)順利 運行。 2.22.2 管理上的可行性管理上的可行性 為了提高超市的運營效率，提高顧客的滿意度，增加銷售額和盈利額；超 市的管理者非常支持該管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和實施，對該系統(tǒng)的開發(fā)過程很配 合也很關心，相信有了超市管理者的支持，新系統(tǒng)開發(fā)完成后一定能夠很好地 實施。因此，管理上是可行的。 2.32.3 經濟上的可行性經濟上的可行性 （1）超市有能力承擔費用 計算機的價格已非常便宜，超市完全可以負擔的起，并且該系統(tǒng)不需要特 殊的硬件支持，對也沒有特殊的要

9、求。 （2）新系統(tǒng)將為超市帶來經濟效益 小型超市進銷存管理系統(tǒng)是一個信息化、智能化和先進管理理念的集合體。 傳統(tǒng)的人工管理、人工記賬在查詢、綜合分析等方面存在許多不足。有了新系 統(tǒng)，可以方便超市日常管理，不僅節(jié)省了大量的時間，還為超市的各項決策提 供了寶貴的資料，為超市帶來巨大的經濟效益。 采用計算機管理不但可以提高工作效率，而且還可以節(jié)省人力、物力、財 力，這樣原來幾個人干的工作現(xiàn)在一個人就完全可以勝任。因此單從節(jié)省的職 工工資、提高工作效率而避免各種直接或間接的經濟損失角度來看，該系統(tǒng)實 際所能夠起到的作用將會遠遠大于投入的開發(fā)費用，所以從經濟上是完全可行 的。 2.42.4 可行性結論可

10、行性結論 根據以上的可行性分析，進行系統(tǒng)開發(fā)的各項條件已經成熟，可以立即進 行系統(tǒng)的開發(fā)。 三、三、項目工作計劃項目工作計劃 3.13.1 項目的人員分配項目的人員分配 該小型超市管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中配備了以下人員：項目負責人 1 名， 系統(tǒng)分析員 2 名，系統(tǒng)設計員 2 名，程序員 2 名，系統(tǒng)調試員 1 名。 3.23.2 系統(tǒng)開發(fā)工作進度安排系統(tǒng)開發(fā)工作進度安排 表 3.1 系統(tǒng)開發(fā)的工作進度安排 階段目標所需時 間 所做的主要工作 系統(tǒng)調查和分 析 項目確定和 規(guī)劃 1 個月人員組織、確定項目規(guī)劃性質；收集 相關資料信息；確定系統(tǒng)目標；可行 性分析；制定開發(fā)進度表；提交規(guī)劃 報告 系

11、統(tǒng)分析系統(tǒng)的邏輯 設計 3 個月詳細調查；管理業(yè)務調查（組織結構、 管理功能、管理業(yè)務流程） ；數(shù)據流程調 查；數(shù)據字典 系統(tǒng)設計系統(tǒng)的物理 設計 2 個月總體設計；代碼設計；物理配置方 案設計；數(shù)據存儲設計；計算機處理 設計 系統(tǒng)實施實現(xiàn)系統(tǒng)2 個月物理系統(tǒng)的實現(xiàn)；程序設計與調試； 項目人員培訓；測試數(shù)據的準備與錄 入；系統(tǒng)的測試與評估 四、四、管理業(yè)務流程分析管理業(yè)務流程分析 4.14.1 組織結構調查組織結構調查 超市經理 庫存部 銷售部 采購部 圖 1 組織結構圖 通過對該超市現(xiàn)行系統(tǒng)的調查分析，了解到該超市的組織結構設置為：總 經理下設庫存部、銷售部、采購部 4 個部門。 各部門主要

12、功能如下： （1）經理：主要負責銷售計劃的制定和計劃的落實。經理需要經常了解和 掌握銷售情況，為指導銷售工作和制定新的銷售計劃提供依據。 （2）庫存部：產品入庫、出庫、盤庫等日常處理；科學合理地確定某庫存 物資的庫存控制參數(shù)；匯總統(tǒng)計各類庫存數(shù)據，反應和監(jiān)督儲備資金占用及采 購資金使用情況。 （3）銷售部：主要負責商品的定價和銷售以及客戶服務。 （4）采購部：供貨商的情況調查：在實施采購之前，超市首先就要對市 場上各大商品供貨商進行詳細的調查，了解公司的具體情況，評定企業(yè)的信譽 級別和公司的市場口碑，做到準確無誤，采購順利。 采購計劃的編制：超市根據自身的資金條件和銷售狀況，綜合分析市場 規(guī)律

13、，擬定采購計劃表。 實施進貨計劃：根據供貨商檔案及評審結果，選定供貨商；生成訂貨單 給選定的供貨商；雙方就價格、數(shù)量、質量等方面洽談磋商，直至簽訂合同； 跟蹤合同執(zhí)行，安排供貨進度和貨物運輸，做好驗收入庫工作。 4.24.2 管理功能調查管理功能調查 通過對該超市的調查，了解到了基本的組織結構，這些部門的存在是為了 實現(xiàn)超市的快銷多銷產品，為該超市獲取更多的利潤。通過調查，也了解到了 該超市的管理功能圖如下： 超市管理 庫存管理銷售管理采購管理 商品信息錄入 倉庫盤點 庫存核算與統(tǒng)計 銷售計劃 市場管理 采購計劃 退貨管理 圖 2 管理功能圖 4.34.3 業(yè)務流程調查業(yè)務流程調查 （1） 、

14、業(yè)務流程圖的符號解釋 系統(tǒng)內部實體 系統(tǒng)外部實體 業(yè)務處理功能描述 表格、報表制作 數(shù)據傳遞過程 （2） 、業(yè)務流程圖 供貨商 采購 庫存 銷售 顧客 入庫清單 出庫清單 購物單據 銷售清單 資金審批報表 資金管理 圖 3 系統(tǒng)頂層業(yè)務流程圖 （2） 、采購業(yè)務流程圖 供應商 報價單 采購員 詢價 比價表 主管 審核 采購員 統(tǒng)計表 主管 采購單 采購單 采購單 財務 庫存 供應商 采購員 圖 4 采購業(yè)務流程圖 （3） 、庫存業(yè)務流程圖 采購員 缺貨單 到貨單 缺貨統(tǒng)計匯總 入庫 庫管員 月報表 主管 出庫 入庫 銷售員 圖 5 庫存業(yè)務流程圖 （4）銷售業(yè)務流程圖 顧客選購商品前臺結算處統(tǒng)

15、計貨架商品缺量 超市貨架盤點 人員 缺貨單 倉庫 補貨 圖 6 銷售業(yè)務流程圖 五、五、數(shù)據流程圖的分析數(shù)據流程圖的分析 數(shù)據流圖（ ）：又名數(shù)據功能圖表，簡稱，就是采用圖形方式來表達系 統(tǒng)的邏輯功能、數(shù)據在系統(tǒng)內部的邏輯流向和邏輯變換過程，是結構化系統(tǒng)分 析方法的主要表達工具及用于表示軟件模型的一種圖示方法。 （1） 、數(shù)據流程圖的符號解釋 外部實體數(shù)據處理 數(shù)據存儲 數(shù)據流 （2） 、數(shù)據流程圖 超市管理信息系統(tǒng)數(shù)據流程圖 供貨商P1 采購管理 庫存管理 S3 S1銷售管理顧客P2 S5 供貨商P1 商品供貨清單商品結算清單 銷售記錄檔案 采購信息檔案 庫存信息檔案 D1 D2 D3 商品

16、退貨清單 S2S7入貨清單出貨清單 S4 S6 出庫清單 入庫清單 圖 7 頂層數(shù)據流程圖 采購管理數(shù)據流程圖 S8商品報價信息 供貨商P1 S9商品基本信息制作請購單 主管 供貨商P1 S13 制作訂購單入庫S11 S12 庫存 財務 商品采購表入庫清單 資金申請表 D1.2D1.3 入庫商品信息 請購單信息 商品訂購明細表 D1.1 S10 訂購單 圖 8 采購管理數(shù)據流程圖 庫存管理數(shù)據流程圖 采購人員 S14 S20 入庫分類統(tǒng)計 庫存預警處理 商品需求匯總 S16 S17 銷售人員 統(tǒng)計相關商品需 求 采購人員 商品資料基 本信息表 商品需求匯 總表 商品出庫 信息表 商品還庫信息

17、D2.1 D2.2 D2.3 D2.4 商品需求信息 S15 商品數(shù)量表 S18 S19 預警信息明細表 商品需求明細表 圖 9 庫存管理數(shù)據流程圖 銷售管理流程圖 顧客P2 選購商品 S21 超市 補貨 庫存商品情況款項 上架商品總計表出貨清單 購物小票 D3.1 D3.3 統(tǒng)計缺貨情況缺貨情況明細表 D3.2 缺貨總計表 圖 10 銷售管理流程圖 六、六、數(shù)據字典數(shù)據字典 數(shù)據字典的內容主要是對描述數(shù)據流程圖中的數(shù)據項、數(shù)據結構、數(shù)據流、 加工處理邏輯、數(shù)據存儲、外部實體等組成部分的嚴格定義，下面是該管理系 統(tǒng)的數(shù)據字典。 6.16.1 數(shù)據項數(shù)據項 表 6-1 商品代碼的定義 數(shù)據項編號

18、 008 數(shù)據項名稱商品代碼 別名無 簡述商品代碼是每個商品唯一的一個代號 類型及寬度字符，8 取值范圍與取值含義第 12 位商品類型 第 34 位倉庫編號 第 57 位商品順序號 表 6-2 入庫日期的定義 數(shù)據項編號 009 數(shù)據項名稱入庫日期 別名無 簡述入庫日期是進貨商品的入庫時間 類型及寬度，8 取值范圍與取值含義 “-” 表 6-3 倉庫保管員的定義 數(shù)據項編號 010 數(shù)據項名稱倉庫保管員 別名無 簡述保管員姓名 類型及寬度字符，8 取值范圍與取值含義 “-” 6.26.2 數(shù)據結構數(shù)據結構 表 6-4 供應商信息的定義 數(shù)據結構編號 111 數(shù)據結構名稱供應商信息表 簡述供應商

19、的基本信息 數(shù)據結構組成供應商編號 名稱 地址 表 6-5 入庫信息的定義 數(shù)據結構編號 112 數(shù)據結構名稱供應商信息表 簡述商品入庫的基本信息 數(shù)據結構組成商品代碼 入庫日期 經辦人 數(shù)量 金額 表 6-6 倉庫信息的定義 數(shù)據結構編號 113 數(shù)據結構名稱倉庫信息表 簡述倉庫的基本信息 數(shù)據結構組成編號 聯(lián)系電話 6.36.3 數(shù)據流數(shù)據流 表 6-7 銷售清單存儲的定義 數(shù)據存儲編號 001 數(shù)據存儲名稱銷售清單存儲 簡述存儲商品的銷售信息 數(shù)據存儲組成商品編號+柜臺編號+商品信息 關鍵字商品編號 表 6-8 補貨單存儲的定義 數(shù)據存儲編號 002 數(shù)據存儲名稱補貨單存儲 簡述存儲補貨

20、商品信息 數(shù)據存儲組成補貨編號+補貨倉庫+商品信息 關鍵字補貨編號 表 6-9 庫存信息存儲的定義 數(shù)據存儲編號 003 數(shù)據存儲名稱新庫存信息 簡述存儲新庫存信息 數(shù)據存儲組成商品編號+庫存數(shù)量+商品信息 關鍵字庫存數(shù)量 表 6-10 訂單存儲的定義 數(shù)據存儲編號 004 數(shù)據存儲名稱物料需求存儲 簡述存儲超市物料需求情況 數(shù)據存儲組成商品編號+需求量+時間 關鍵字商品編號 表 6-11 采購單存儲的定義 數(shù)據存儲編號 005 數(shù)據存儲名稱采購單存儲 簡述存儲采購情況 數(shù)據存儲組成商品編號+采購量+時間 關鍵字商品編號 表 6-12 出庫單存儲的定義 數(shù)據存儲編號 006 數(shù)據存儲名稱出庫單

21、存儲 簡述存儲出庫情況 數(shù)據存儲組成商品編號+出庫量+時間 關鍵字商品編號 表 6-13 入庫單存儲的定義 數(shù)據存儲編號 007 數(shù)據存儲名稱入庫單存儲 簡述存儲入庫情況 數(shù)據存儲組成商品編號+入庫量+時間 關鍵字商品編號 6.46.4 處理邏輯處理邏輯 表 6-14 補充商品的定義 處理邏輯編號 A1.1 處理邏輯名稱補充商品 簡述銷售部門補充貨物 輸入的數(shù)據流銷售清單 處理銷售部提交每日的銷售清單，以商品 的編號、品名、數(shù)量核對現(xiàn)有的庫存 （商品信息） 輸出的數(shù)據流清單信息 處理頻率每天 1 次 表 6-15 檢查的定義 處理邏輯編號 A1.2 處理邏輯名稱檢查 簡述檢查是否需要補充存貨

22、輸入的數(shù)據流銷售清單 處理檢查是否需要補充庫存，如果庫存充 足，則可以發(fā)出“發(fā)貨通知” ，否則， 則需要補充庫存商品 輸出的數(shù)據流補貨計劃，或者不補貨 處理頻率每天 1 次 表 6-16 商品處理的定義 處理邏輯編號 A1.3 處理邏輯名稱商品處理 簡述更新庫存信息 輸入的數(shù)據流新庫存信息 處理銷售部門將新上架的貨物進行信息登 記 輸出的數(shù)據流貨物存儲單 處理頻率每天 1 次 表 6-17 商品處理的定義 處理邏輯編號 A2.1 處理邏輯名稱商品處理 簡述進行對商品信息采購的更新 輸入的數(shù)據流清單信息 處理采購部將所需要采購的商品信息統(tǒng)計 匯總，進行對商品信息采購的更新 輸出的數(shù)據流商品存儲信

23、息 處理頻率每天 0.25 次 表 6-18 訂單處理的定義 處理邏輯編號 A2.2 處理邏輯名稱訂單處理 簡述采購商品處理 輸入的數(shù)據流采購訂單 處理選擇供應商，進行貨物的采購 輸出的數(shù)據流發(fā)貨單 處理頻率每天 0.25 次 表 6-19 入庫管理的定義 處理邏輯編號 A3.1 處理邏輯名稱入庫管理 簡述商品入庫處理 輸入的數(shù)據流采購清單 處理庫存部根據采購部傳送的采購的商品 的采購清單，進行入庫管理，對商品 清單進行整理 輸出的數(shù)據流入庫單 處理頻率每天 0.25 次 表 6-20 商品維護的定義 處理邏輯編號 A3.2 處理邏輯名稱商品維護 簡述進行日常商品維護 輸入的數(shù)據流庫存商品信息

24、單 處理庫存部每日進行商品維護，根據每日 入庫出庫統(tǒng)計整理，對商品庫存信息 進行每日盤點 輸出的數(shù)據流盤點信息單 處理頻率每天 0.2 次 表 6-21 確認購買的定義 處理邏輯編號 A3.3 處理邏輯名稱出庫管理 簡述將貨物運往銷售部門 輸入的數(shù)據流提貨清單 處理根據采購部門的采購清單，將商品移 交給銷售部門 輸出的數(shù)據流出庫單 處理頻率每天 0.25 次 6.56.5 數(shù)據存儲數(shù)據存儲 表 6-22 商品信息存儲的定義 數(shù)據存儲編號 S2.1 數(shù)據存儲名稱商品信息存儲 簡述貨物的信息 數(shù)據存儲組成商品名稱+商品數(shù)量+商品編號 關鍵字商品編號 表 6-23 庫存信息的定義 數(shù)據存儲編號 S3.1 數(shù)據存儲名稱庫存信息 簡述進行商品庫存信息存儲 數(shù)據存儲組成商品名稱+商品數(shù)量+商品編號 關鍵字商品編號 表 6-24 補貨信息的定義 數(shù)據存儲編號 S4 數(shù)據存儲名稱補貨信息 簡述補充貨物 數(shù)據存儲組成商品名稱+商品編號+商品數(shù)量 關鍵字商品編號 6.66.6 外部實體外部實體 表 6-25 供應商的定義 外部實體編號 P4 外