國(guó)稅TSM巡檢日常監(jiān)控維護(hù)手冊(cè)

1、國(guó)家稅務(wù)總局（國(guó)家稅務(wù)總局（sat） 數(shù)據(jù)備份服務(wù)項(xiàng)目數(shù)據(jù)備份服務(wù)項(xiàng)目 作者作者: : 日期日期: : 版本版本: : 保密范圍保密范圍/ /等級(jí)等級(jí): : 簽字批準(zhǔn)簽字批準(zhǔn) sat 項(xiàng)目經(jīng)理 tjhq 項(xiàng)目經(jīng)理 emc 項(xiàng)目經(jīng)理 adic 項(xiàng)目經(jīng)理 ibm 項(xiàng)目經(jīng)理 修訂修訂 日期日期作者作者版本版本描述描述 1.0 創(chuàng)建該文件 審查審查 姓名姓名職位職位 分發(fā)分發(fā) 姓名姓名職位職位 目錄目錄 1前言前言.1 2tsm 巡檢操作手冊(cè)巡檢操作手冊(cè).2 2.1查看 tsm 服務(wù)器.2 2.2查看 tsm manage console.2 2.3在 tsm 服務(wù)器上登錄到管理界面.3 2.4在 t

2、sm client端檢查.4 3tsm 常見問題的處理常見問題的處理.4 3.1tsm server的故障處理.4 3.1.1所有的備份和恢復(fù)操作都無法進(jìn)行.4 3.1.2如何獲得tsm錯(cuò)誤描述.5 3.1.3系統(tǒng)出現(xiàn)無法讀寫磁帶或磁盤的故障.5 3.1.4處理帶庫(kù)故障后tsm工作不正常。.5 3.1.5a tape in library does not display in q libv .6 3.1.6reclaim process not run .6 3.1.7how to delete archive log files after backup .6 3.1.8windows d

3、evice manager, found a drive mark as yellow.6 3.2tsm client的故障處理 .7 3.2.1tsm client無法連接tsm server.7 3.2.2tsm client備份大文件時(shí)經(jīng)常不成功.7 3.2.3ans1312e error in dsmerror.log .7 3.2.4when backup data, error: media can not mount.7 3.2.5anr8779e unable to open drive mt, error number=170 .8 4日常維護(hù)日常維護(hù).8 4.

4、1啟動(dòng)和停止 tsm 服務(wù)器.8 4.2進(jìn)入管理員界面 .9 4.3進(jìn)入 tsm client文件備份/恢復(fù)界面.9 4.4管理數(shù)據(jù)庫(kù)和日志 .9 4.5管理磁帶庫(kù) .9 4.5.1查看帶庫(kù)中磁帶驅(qū)動(dòng)器狀態(tài)：.10 4.5.2磁帶的分配：.10 4.5.3檢查活動(dòng)日志，有可能要求作出回應(yīng)，.10 4.5.4查看磁帶上的備份內(nèi)容：.10 4.5.5從磁帶庫(kù)中取出已使用的磁帶放到異地保存：.11 4.5.6將取出的磁帶重新放入磁帶庫(kù)中：.11 4.5.7向磁帶庫(kù)中增加新的供tsm使用的磁帶：.11 4.5.8將新磁帶添加到storage pool 中（可選）.11 4.5.9重復(fù)利用磁帶庫(kù)中的磁帶

5、.11 4.6管理磁帶庫(kù)存儲(chǔ)池 .11 4.7管理客戶端節(jié)點(diǎn) .12 4.7.1刪除一個(gè)客戶端節(jié)點(diǎn).12 4.7.2修改節(jié)點(diǎn)密碼.12 4.8定時(shí)備份維護(hù) .12 4.8.1tsm clien/tdp節(jié)點(diǎn)定時(shí)備份守候進(jìn)程.12 4.8.2客戶端停止定時(shí)備份.12 4.8.3查看定時(shí)備份日志.12 4.9建立策略域(policy domain).12 4.10監(jiān)控 tsm server運(yùn)行情況.13 4.11其它維護(hù) .13 4.12擴(kuò)展配置 .14 5電話支持流程電話支持流程.16 5.1ibm 客戶支持服務(wù)流程.16 6日常監(jiān)控表日常監(jiān)控表.17 1 1前言前言 本文檔是 tsm 巡檢操作手

6、冊(cè)，常見問題的處理和日常維護(hù)。 2 2tsmtsm 巡檢操作手冊(cè)巡檢操作手冊(cè) 2.1 查看查看 tsm 服務(wù)器服務(wù)器 查看 tsm 服務(wù)器和 adic 帶庫(kù)的連接狀態(tài)，如下圖為正常： 主要為其它設(shè)備可以看到 adic 的 snc，介質(zhì)變換器，磁帶驅(qū)動(dòng)器都有設(shè)備顯示。 2.2 查看查看 tsm manage console 在開始菜單-程序-tivoli storage manager中選擇運(yùn)行management console: 可以看到帶庫(kù)和驅(qū)動(dòng)器的信息。 2.3 在在 tsm 服務(wù)器上登錄到管理界面服務(wù)器上登錄到管理界面 在 cmd 的窗口里進(jìn)入到 tsm 的安裝目錄 baclient

7、下 運(yùn)行 dsmadmc，輸入口令/密碼 admin/admin 進(jìn)入管理員界面 2.4 在在 tsm client 端檢查端檢查 檢查 lanfree 的進(jìn)程，使用命令： #ps ef|grep dsmsta 如果進(jìn)程沒有啟動(dòng)，需要啟動(dòng)這個(gè)進(jìn)程，方法： ibm 服務(wù)器的路徑/usr/tivoli/tsm/storageagent/bin #nohup ./dsmsta & hp 服務(wù)器的路徑/opt/tivoli/tsm/storageagent/bin #nohup ./dsmsta & 3 3tsmtsm 常見問題的處理常見問題的處理 在解決問題的過程中，需要具體問題具體分析，首先需要檢

8、查各種錯(cuò)誤日志，定位問 題，然后參考以下解決問題的辦法，同時(shí)也可直接聯(lián)系 800 技術(shù)支持熱線，尋求專業(yè)的技 術(shù)支持。 3.1 tsm server 的故障處理的故障處理 .1 所有的備份和恢復(fù)操作都無法進(jìn)行所有的備份和恢復(fù)操作都無法進(jìn)行 問題描述 tsm server 啟動(dòng)正常，但所有的備份和恢復(fù)操作都無法進(jìn)行。 問題處理建議 檢查 tsm 本身的數(shù)據(jù)庫(kù)是否已滿？ query database .2 如何獲得如何獲得 tsm 錯(cuò)誤描述錯(cuò)誤描述 問題描述 在 tsm 的日志中發(fā)現(xiàn)有類似 anr7800i 的錯(cuò)誤信息，如何得到該錯(cuò)誤號(hào)的詳細(xì)描述。 問題處理建議 使

9、用 tsm 的文檔查找錯(cuò)誤描述，或直接使用命令查找： help 7800 .3 系統(tǒng)出現(xiàn)無法讀寫磁帶或磁盤的故障系統(tǒng)出現(xiàn)無法讀寫磁帶或磁盤的故障 問題描述 在日常備份過程中或 tsm 日志中出現(xiàn)無法讀寫磁帶或磁盤的故障。 問題處理建議 檢查磁帶庫(kù)是否正常？ tsmq library；查看是否 online 狀態(tài)； 檢查驅(qū)動(dòng)器是否正常？ tsmq drive；查看是否 online 狀態(tài)； 檢查磁帶是否正常？ tsm q libvolume；查看磁帶狀態(tài)；看是否是讀寫狀態(tài)。 tsm q vol f=d ；查看磁帶狀態(tài)；看是否是讀寫狀態(tài)。 檢查 path 是否正常？ tsm q p

10、ath；看 online 是否為 yes ? 檢查詳細(xì)的 tsm 活動(dòng)日志 tsm query actlog begintime=now-30 endtime=now 檢查操作系統(tǒng)下關(guān)于設(shè)備的日志。 在操作系統(tǒng)下檢查設(shè)備狀態(tài)； aix : lsdev cc tape .4 處理帶庫(kù)故障后處理帶庫(kù)故障后 tsm 工作不正常。工作不正常。 問題描述 當(dāng)帶庫(kù)出現(xiàn)故障后，如更換 driver 后，tsm 工作不正常。 問題處理建議 按照配置步驟重新檢查 path，drive 的定義、狀態(tài) 檢查磁帶機(jī)的 s/n 號(hào)。 .5 a tape in library does n

11、ot display in q libv 問題描述 a tape in library does not display in q libv。 問題處理建議 checkin libv libname search=yes checkl=b status=scr .6 reclaim process not run 問題描述 reclaim process not run, check stgpool reclaim threashold, the value was 100 問題處理建議 modify threashold less than 100 .7 ho

12、w to delete archive log files after backup 問題描述 how to delete archive log files after backup 問題處理建議 using rman delete input all option .8 windows device manager, found a drive mark as yellow 問題描述 in windows device manager , found a drive mark as yellow , so many operations is not successful

13、. 問題處理建議 重起 tsm 服務(wù)器？ 重新安裝 library driver ? 重起 tape library ？ 3.2 tsm client 的故障處理的故障處理 .1 tsm client 無法連接無法連接 tsm server 問題描述 tsm client 無法連接 tsm server。 問題處理建議 檢查服務(wù)器配置文件，并檢查服務(wù)器是否綁定配置文件中規(guī)定的端口？ 查看服務(wù)器的狀態(tài)（query status）確保設(shè)置好了availability: enabled； 檢查客戶端配置文件中端口號(hào)和 ip 地址是否與服務(wù)器端一致； 檢查節(jié)點(diǎn)是否被服務(wù)器端鎖定（loc

14、k）； 系統(tǒng)管理員檢查網(wǎng)絡(luò)狀況和服務(wù)器的內(nèi)存利用狀況，如果內(nèi)存不夠用了，則新的連接 肯定無法建立。 .2 tsm client 備份大文件時(shí)經(jīng)常不成功備份大文件時(shí)經(jīng)常不成功 問題描述 tsm client 在備份大文件時(shí)經(jīng)常報(bào)如下錯(cuò)誤，但備份小文件沒有問題： 2006-03-13 11:50:37 ans1005e 在套接字 = 636 處 tcp/ip 讀取錯(cuò)誤， 錯(cuò)誤號(hào) = 10035， 原因：無法立即完成一個(gè)非阻擋性套接字操作。 2006-03-13 11:50:37 ans1809w 會(huì)話丟失；正在初始化會(huì)話的再打開過程。 2006-03-13 11:50:53 ans

15、1811s tsm 會(huì)話無法重建。 問題處理建議 檢查服務(wù)器端 dsmserv.opt 中有一項(xiàng) idletimeout、commtimeout 設(shè)置，調(diào)大后進(jìn)行測(cè) 試。( 注：要求 tsm server 和 storage agent 端設(shè)置一致)。 .3 ans1312e error in dsmerror.log 問題描述 ans1312e error in dsmerror.log 問題處理建議 delete old path re-define .4 when backup data, error: media can not mount 問題描述 w

16、hen backup data, error: media can not mount 問題處理建議 re-define drive path, audit library .5 anr8779e unable to open drive mt, error number=170 問題描述 on windows ，actlog , anr8779e unable to open drive mt, error number=170. 問題處理建議 檢查 library 狀態(tài)。 檢查 path ,發(fā)現(xiàn) path offline，無法 online。 在

17、操作系統(tǒng)下刪除設(shè)備，重新識(shí)別？ 重新定義 path 。 4 4日常維護(hù)日常維護(hù) 4.1 啟動(dòng)和停止啟動(dòng)和停止 tsm 服務(wù)器服務(wù)器 啟動(dòng) tsm 服務(wù)器 系統(tǒng)中，tsm server 作為一項(xiàng)系統(tǒng)服務(wù)已設(shè)置為在系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)自動(dòng)啟動(dòng)。 停止 tsm 服務(wù)器 停止 tsm 服務(wù)器操作步驟為： 1.運(yùn)行 dsmadmc，輸入口令/密碼 admin/admin 進(jìn)入管理員界面 2.禁止服務(wù)器接收新的客戶端訪問 tsmdisable sessions 3.查看當(dāng)前客戶端與服務(wù)器的連接 tsmquery session 4.等待客戶端結(jié)束備份或直接中斷連接 tsmcancel session xx(all)

18、 5.查看服務(wù)器進(jìn)程 tsmquery process 6.等待服務(wù)器進(jìn)程結(jié)束或直接中斷進(jìn)程 tsmcancel process q mount 檢查是否有磁帶被使用。 q request 檢查是否有需要人工干預(yù)的操作。 7.停止服務(wù)器 tsmhalt 4.2 進(jìn)入管理員界面進(jìn)入管理員界面 字符界面訪問 在 tsm 服務(wù)器上運(yùn)行 dsmadmc，輸入管理員 id，密碼。 4.3 進(jìn)入進(jìn)入 tsm client 文件備份文件備份/恢復(fù)界面恢復(fù)界面 字符界面訪問 在 tsm 客戶端運(yùn)行 dsmc 輸入密碼。 gui 界面訪問 在 tsm 客戶端運(yùn)行 dsmj，點(diǎn)擊 backup/restore 按

19、鈕既可。要求有圖形支持。 4.4 管理數(shù)據(jù)庫(kù)和日志管理數(shù)據(jù)庫(kù)和日志 查看 tsm 數(shù)據(jù)庫(kù)和日志使用率 查看數(shù)據(jù)庫(kù)使用率，使用命令為 tsmquery db，查看 pctutil 項(xiàng)是否接近 100。查看 日志使用率，使用命令為 tsmquery log，查看 pclutil 項(xiàng)是否接近 100。 擴(kuò)充數(shù)據(jù)庫(kù)和日志容量 如 pctutil 接近 100，則必須擴(kuò)充容量，擴(kuò)數(shù)據(jù)庫(kù)為： tsmdefine dbvolume dsmdb02.dsm formatsize=xx wait=yes tsmextend db xx 擴(kuò)日志容量為： tsmdefine logvolume log03 form

20、atsize=xx wait=yes tsmextend log xx(xx 為大小，例如 200 代表 200mb.) 擴(kuò)充之后，用 query db 和 q log 查看擴(kuò)充后 pctutil 的值。 4.5 管理磁帶庫(kù)管理磁帶庫(kù) 由于 tsm 對(duì)磁帶庫(kù)以獨(dú)占方式訪問，所以，在 tsm server 運(yùn)行的時(shí)候，不要用任何其 他命令或方式對(duì)磁帶庫(kù)進(jìn)行操作，以免沖突。 .1 查看帶庫(kù)中磁帶驅(qū)動(dòng)器狀態(tài)：查看帶庫(kù)中磁帶驅(qū)動(dòng)器狀態(tài)： 在磁帶驅(qū)動(dòng)器狀態(tài)正常情況下，tsm 才能正常的備份數(shù)據(jù)。 tsmquery drive 查看磁帶驅(qū)動(dòng)器狀態(tài)，其中 online 列應(yīng)皆為 yes，表明

21、磁帶驅(qū)動(dòng)器 可以使用。 若 tsm 啟動(dòng)后觀察到 online 項(xiàng)不為 yes，檢查磁帶庫(kù)是否已上電，或者請(qǐng)求 ibm 支持。 .2 磁帶的分配：磁帶的分配： 磁帶的分配是自動(dòng)的，系統(tǒng)中有 2 個(gè)存儲(chǔ)池，某個(gè)池需要磁帶時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)從當(dāng)前的 空閑磁帶目錄中分配磁帶給它。1 盤供 tsm 備份自身數(shù)據(jù)庫(kù)。由于已在設(shè)定存儲(chǔ)池 （stgpool）時(shí)指定 maxscratch，所以其余帶子可以需要時(shí)自動(dòng)加入。 向磁帶庫(kù)中增加新的供 tsm 使用的磁帶 1.在磁帶庫(kù) i/o 槽中放入新磁帶。 2.label libvolume library(這里是使用 q library 查看到的磁帶庫(kù)

22、名稱) a000xxx(這里是使用 q libvol 查看到的磁帶的名稱) overwrite=yes checkin=scratch 參考 label libvolume 3584lib search=yes labelsource=bar checkin=scratch overwrite=yes 3.tsm: tsm q actlog 4.tsm: tsm tsm reply 2 5.將磁帶從帶庫(kù)中取出 tsm checkout libv libname a00047 .3 檢查活動(dòng)日志，有可能要求作出回應(yīng)，檢查活動(dòng)日志，有可能要求作出回應(yīng)， tsm q request

23、tsm reply 1 label=a00047 .4 查看磁帶上的備份內(nèi)容：查看磁帶上的備份內(nèi)容： 在 tsm 字符管理界面下運(yùn)行： tsmq content tape_label 其中 tape_label 為備份使用的磁帶標(biāo)簽，可用 q vol 或 q libvolume 看到。 所看到的文件名格式為_xxmmddhhmm_x,其中中間一串時(shí)間對(duì)應(yīng)上述。 所以也可以通過這里知道要恢復(fù)的備份的時(shí)間戳。 .5 從磁帶庫(kù)中取出已使用的磁帶放到異地保存：從磁帶庫(kù)中取出已使用的磁帶放到異地保存： tsmcheckout libvolume library(這里是使用

24、 q library 查看到的磁帶庫(kù)名稱) tape_label remove=yes 然后從磁帶庫(kù)前面的 i/o 窗口中取出退出的磁帶妥善保存。 這時(shí)用 q vol 命令可以看到這盤磁帶的信息，但用 q libvolume 看不到。 .6 將取出的磁帶重新放入磁帶庫(kù)中：將取出的磁帶重新放入磁帶庫(kù)中： 將欲放回的磁帶放入前面的 i/o 窗口中，注意條碼一邊向內(nèi)。 tsmcheckin libvolume library(這里是使用 q library 查看到的磁帶庫(kù)名稱) search=bulk status=private .7 向磁帶庫(kù)中增加新的供向磁帶庫(kù)中

25、增加新的供 tsm 使用的磁帶：使用的磁帶： 將欲放回的磁帶放入磁帶庫(kù)前面的 i/o 窗口中，注意條碼一邊向內(nèi)。 tsmlabel libvolume library(這里是使用 q library 查看到的磁帶庫(kù)名稱) search=bulk labelsource=barcode checkin=scratch .8 將新磁帶添加到將新磁帶添加到 storage pool 中（可選）中（可選） tsmdefine volume pool_name tape_label .9 重復(fù)利用磁帶庫(kù)中的磁帶重復(fù)利用磁帶庫(kù)中的磁帶 1.自動(dòng)重復(fù)利用 當(dāng)以前的備份隨時(shí)間流

26、逝而過期，磁帶上相應(yīng)的空間會(huì)騰空，但由于磁帶屬于流設(shè)備， 只要后面還有數(shù)據(jù)存在，前面的空閑空間就不可使用。 缺省狀態(tài)下，當(dāng)一盤磁帶上這樣的可回收空間達(dá)到 90%時(shí)，tsm 會(huì)自動(dòng)將這盤磁帶上的 全部數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到同一存儲(chǔ)池的另一盤有足夠可用空間的磁帶上，使這盤磁帶可以被重復(fù)利 用。這種方式不需要人工干預(yù)。 2.快速重復(fù)利用 如果用 q content 命令查看某盤磁帶上的備份內(nèi)容后，認(rèn)為這些備份數(shù)據(jù)都可以刪除 了，我們就能快速清空這盤磁帶，使它可以被重復(fù)利用。 tsmdelete vol tape_label discarddata=yes tsmdefine volume pool_name t

27、ape_label 4.6 管理磁帶庫(kù)存儲(chǔ)池管理磁帶庫(kù)存儲(chǔ)池 查看數(shù)據(jù)存儲(chǔ)池利用率： 例如 vobpool： tsmquery stgpool vobpool format=detail pctutil 的值表示其利用率。 4.7 管理客戶端節(jié)點(diǎn)管理客戶端節(jié)點(diǎn) .1 刪除一個(gè)客戶端節(jié)點(diǎn)刪除一個(gè)客戶端節(jié)點(diǎn) 刪除一個(gè)客戶端節(jié)點(diǎn)，只需在服務(wù)器上將節(jié)點(diǎn)刪除，但必須要有足夠權(quán)限。 1.除該節(jié)點(diǎn)在服務(wù)器端的數(shù)據(jù)，使用命令： tsmdelete filespace nodename * wait=yes 2. 節(jié)點(diǎn)定義，使用命令 tsmremove node nodename 4.7.24.

28、7.2 修改節(jié)點(diǎn)密碼修改節(jié)點(diǎn)密碼 使用命令：tsm update node nodename newpasswd 4.8 定時(shí)備份維護(hù)定時(shí)備份維護(hù) .1 tsm clien/tdp 節(jié)點(diǎn)定時(shí)備份守候進(jìn)程節(jié)點(diǎn)定時(shí)備份守候進(jìn)程 1. 后臺(tái)啟動(dòng)定時(shí)器： # cd /usr/tivoli/tsm/client/ba/bin # nohup dsmc schedule -se=* -password=* 2/dev/null& 2.以在/etc/inittab 中加入如下行使其自動(dòng)啟動(dòng)。 tsm:once:/usr/bin/dsmc schedule -se=* -password=*

29、/dev/null 2&1 # tsm scheduler .2 客戶端停止定時(shí)備份客戶端停止定時(shí)備份 (1) ps -ef|grep dsmc|grep schedule 得到所有 dsmc schedule 進(jìn)程號(hào)。 (2) kill -9 將其中止。 .3 查看定時(shí)備份日志查看定時(shí)備份日志 dsmsched.log，該文件存在運(yùn)行 dsmc schedule 命令的目錄。 4.9 建立策略域建立策略域(policy domain) 策略域定義備份保存的版本及版本保存的時(shí)間，是 tsm 存儲(chǔ)管理的核心。 1. ndard 策略域 copy 為一個(gè)新的策略域。

30、 3.修改 backup copy group 屬性，指定 storage pool、對(duì)象存在時(shí)保留版本數(shù) (verexist)、對(duì)象刪除后保留版本數(shù)(verdeleted)、額外版保留天數(shù)(retextra)、最后版 本保留天數(shù)(retonly)。 4.檢驗(yàn)，激活上述配置。 4.10監(jiān)控監(jiān)控 tsm server 運(yùn)行情況運(yùn)行情況 使用 query status 命令查看 server 當(dāng)前狀態(tài)。 使用 query actlog 命令查看近期內(nèi)服務(wù)器和客戶端的活動(dòng)?？梢栽O(shè)定具體的查看 時(shí)間段。 使用 query volhist type=dbbackup 查看 tsm 服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)備份情況。

31、 使用 query event 命令查看客戶定時(shí)器狀態(tài)，成功、失敗或?qū)頎顟B(tài)。 使用 query event type=admin 命令查看 tsm 服務(wù)器定時(shí)器狀態(tài)，成功、失敗或?qū)?來狀態(tài)。 查看/usr/tivoli/tsm/server/bin/dsmerror.log 和 dsierror.log 中的出錯(cuò)信息。 查看客戶端的/usr/tivoli/tsm/client/ba/bin/dsmsched.log 中定時(shí)備份的信息。 可以使用 dsmadmc -consolemode 命令開一個(gè)窗口，窗口中會(huì)記錄服務(wù)器和客戶端 的活動(dòng)情況。 使用 query content a00047(

32、這里是使用 q vol 查看到磁帶卷名稱)查看磁帶中的 備份內(nèi)容。 4.11其它維護(hù)其它維護(hù) 另外可以在 tpc 服務(wù)器上通過 reporting tools 對(duì)操作進(jìn)行報(bào)告和監(jiān)控的查看。目錄 是 c:ibmtsmreportconsole，文件分別為： hb-tsmsvrhb-tsmsvrreptdailyreport.htm hb-tsmsvrhb-tsmsvrmonhourlymonitor.htm 4.12擴(kuò)展配置擴(kuò)展配置 基于備份平臺(tái)的擴(kuò)展設(shè)計(jì)可以參考設(shè)計(jì)文檔中的功能設(shè)計(jì)，架構(gòu)設(shè)計(jì)，邏輯設(shè)計(jì)和管 理設(shè)計(jì)部分，并注意其中針對(duì)性的資源和配置需求，重點(diǎn)如下： 1擴(kuò)展的目標(biāo)是否僅為備份應(yīng)用服

33、務(wù)器的數(shù)量，那么需要重點(diǎn)考慮架構(gòu)設(shè)計(jì)中的 軟件許可數(shù)，數(shù)據(jù)量，時(shí)間和其它需求，資源限制。依據(jù)邏輯設(shè)計(jì)和管理設(shè)計(jì) 進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)展配置。 2擴(kuò)展的目標(biāo)是否包含其它的數(shù)據(jù)保護(hù)功能需求，那么首先考慮功能設(shè)計(jì)是否可 以進(jìn)行有效的實(shí)現(xiàn)。然后考慮上述擴(kuò)展需要考慮的重點(diǎn)。 另外，擴(kuò)展的考慮除了重點(diǎn)參考本文檔的技術(shù)實(shí)現(xiàn)外，還需要考慮環(huán)境描述、實(shí)施流 程和項(xiàng)目組織因素。 5 5電話支持流程電話支持流程 ibm 電話支持流程提供 5x8 小時(shí)及 7x24 小時(shí)（僅限嚴(yán)重程度一的問題）遠(yuǎn)程電話支 持。 工作時(shí)間內(nèi)（每周一至五，上午 8:30 到下午 17:00）, 對(duì)于客戶報(bào)告的技術(shù)問題，工 程師將在收到客戶電話后兩

34、小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。 非工作時(shí)間內(nèi)，對(duì)客戶報(bào)告的嚴(yán)重程度一的技術(shù)問題，工程師將在收到客戶電話后 兩小時(shí)內(nèi)予以響應(yīng)。 5.1 ibm 客戶支持服務(wù)流程客戶支持服務(wù)流程 ibm 軟件產(chǎn)品售后問題申請(qǐng)與解決流程主要包括三個(gè)階段： 客戶技術(shù)支持流程圖 客戶 客戶服務(wù)合約驗(yàn)證及問題記錄 首層技術(shù)支持 深入技術(shù)支持與研究開發(fā) 第一階段 第二階段 第三階段 800-8101818/(8610)84981188 http:/ 第一階段: 向客戶問題協(xié)調(diào)員提供一下信息： 您的基本信息，包括姓名、公司名稱和聯(lián)系電話 貴公司客戶號(hào)/ppa 合同號(hào)（適用于 im、websphere、lotus、和 tivoli，合同號(hào)和

35、客 戶號(hào)均可以在您的軟件許可證上得到）。 客戶號(hào)客戶號(hào)/ / ppappa 合同號(hào)：合同號(hào)：809468809468 / / 70725377072537 ibm 客戶問題協(xié)調(diào)員將對(duì)您的信息進(jìn)行登記，并轉(zhuǎn)接給相應(yīng)的 ibm 軟件技術(shù)支持工程 師。 第二階段: 向 ibm 軟件技術(shù)支持工程師提供： 產(chǎn)品相關(guān)信息，包括產(chǎn)品版本號(hào)、補(bǔ)丁級(jí)別、操作系統(tǒng)及版本號(hào)、產(chǎn)品相關(guān)配置信息； 其他相關(guān)信息，如網(wǎng)絡(luò)配置信息，數(shù)據(jù)庫(kù)信息和應(yīng)用系統(tǒng)信息等； 錯(cuò)誤描述，如發(fā)生頻率、引起錯(cuò)誤的相關(guān)操作、重現(xiàn)錯(cuò)誤的步驟、錯(cuò)誤現(xiàn)象、錯(cuò)誤日 志信息等。 我們的工程師將協(xié)助您分析問題的原因，采取相應(yīng)解決措施。 第三階段: 當(dāng)您的技

36、術(shù)問題需要更多資源協(xié)同解決時(shí)，該問題申請(qǐng)將自動(dòng)進(jìn)入本階段。 由 ibm 首層技術(shù)工程師協(xié)調(diào) ibm 全球技術(shù)資源，并向客戶提交最終解決方案。 6 6日常監(jiān)控表日常監(jiān)控表 建議進(jìn)行下列日常監(jiān)控操作 檢查點(diǎn)檢測(cè)方法備注 1 磁帶是否正 在被使用。 通過 dsmadmc 命令進(jìn)入命令行 界面，使用 q mount 驅(qū)動(dòng)器中是否 有磁帶并正在使用。 磁帶正在使用中不能進(jìn)行 tsm 服務(wù)器的重新啟 動(dòng)。 2 tsm 服務(wù) 器操作系統(tǒng) 日志 3 數(shù)據(jù)庫(kù)歸檔 日志所在文 件系統(tǒng)的空 間。 如果歸檔文件系統(tǒng)為/ctaisarch，使 用 df k 注意該文件系統(tǒng)的使用空 間是否接近 100%。 確認(rèn)是否由于。

37、 日期 檢查點(diǎn) yy-mm-dd hh-mm-ss 羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁

38、蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈

39、薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊 袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈

40、節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅

41、膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀

42、莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿 罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇

43、莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆罿羈膅

44、螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀

45、薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆 蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆

46、蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈

47、薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)

48、莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅 膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅

49、膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀

50、莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆 膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇

51、莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄

52、羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀

53、薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃 罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆

54、蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄

55、蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)

56、莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀 薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅

57、膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀

58、莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄

59、薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃 莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄

60、羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀薈蚆膁蒞蒄蚅袁膈莀螄羃莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇莃蠆螃肅膆薅螂羋莂薁螁羇芄蕆螁肀蒀莃螀膂芃蟻蝿袂蒈薇螈羄芁蒃袇肆蕆荿袆膈艿蚈裊袈肂蚄裊肀莈薀襖膃膀蒆袃袂莆莂袂羅腿蟻袁肇莄薇羀腿膇蒃罿衿莂荿罿羈膅螇羈膄蒁蚃羇芆芄蕿羆羆葿蒅薃肈節(jié)莁薂膀蕆蝕蟻袀芀薆蝕羂蒆蒂蠆膄羋蒈蚈芇肁螆蚇羆莇螞蚇聿膀