K3系統(tǒng)使用PPT課件

1、客服部日常工作涉及應(yīng)用模塊, 牛牛文庫文檔分享,單據(jù)制作,一、銷售報(bào)價(jià)單,“供應(yīng)鏈”“銷售管理”“訂單處理”“銷售訂單錄入”, 牛牛文庫文檔分享,輸入客戶名稱代號,點(diǎn)擊左上角“查看”選擇相應(yīng)“單據(jù)類型”,填寫產(chǎn)品存入倉庫及發(fā)貨貨運(yùn)部及方式,財(cái)力摘要備注訂 單類型、促銷政 策及特批信息,錄入客戶訂貨產(chǎn)品的完 整產(chǎn)品編號,錄入客戶訂購數(shù)量（片）,系統(tǒng)默認(rèn)經(jīng)銷 商合同價(jià)格， 非正價(jià)提貨 的需手改,根據(jù)數(shù)量、 單價(jià)、折扣 率自動(dòng)生成,系統(tǒng)默認(rèn)正價(jià)提 貨折扣，如非 正價(jià)則需手改,輸入客服部門編碼3001.02.01,輸入購貨單位區(qū)域總監(jiān)編號, 牛牛文庫文檔分享,制單內(nèi)容詳細(xì)說明,1、購貨單位：直接輸入客

2、戶名稱代碼（附客戶代碼例表） 2、單據(jù)類型：根據(jù)客戶訂單性質(zhì)對應(yīng)選擇以下單據(jù)類型 （1）合同價(jià) /編號：1003（正價(jià)=經(jīng)銷商價(jià)格表價(jià)格*0.416折） （2）工程價(jià)/編號：1004（工程價(jià)格，屬使用經(jīng)審批的工程 報(bào)價(jià)單出貨。 （3）促銷價(jià)/編號：1005（促銷政策價(jià)格，如3.15、5.1、10.1或月度促銷等面向所有客戶等促政策。）附客戶價(jià)格政策 （4）特價(jià)/編號：1010（非以上任何一種的產(chǎn)品發(fā)貨，如特批或針對個(gè)別客戶特殊申請的價(jià)格政策） （5）樣板價(jià)（標(biāo)準(zhǔn)）/編號：1006 （正價(jià)樣板） （6）樣板價(jià)（特殊）/編號：1011（五折樣板（正價(jià)*5折） （7）樣板價(jià)（其它）/編號：1012（

3、非正價(jià)或5折價(jià)格的收費(fèi)樣板）, 牛牛文庫文檔分享,（8）免費(fèi)樣板/1007（免費(fèi)贈(zèng)送給經(jīng)銷商的樣板） （9）宣傳資料/編號1008 （屬于收費(fèi)物料或超出免費(fèi)支持額度需自行購買的免費(fèi)物料） （10）免費(fèi)宣傳資料/編號1009（屬于免費(fèi)支持范圍：實(shí)際提貨額的1%或預(yù)支范圍內(nèi)的全年簽約銷售額*1%*30%） 注：宣傳資料包含：圖冊類、展架類、光盤、布袋、紙杯、胸章 （11）其它/編號1099（屬于收費(fèi)的禮品類及售后支持物料類：U盤、浴巾、毛巾、筆記本、雨傘、紅酒、除垢劑、填縫劑） 注：1、產(chǎn)品、收費(fèi)用宣傳資料、免費(fèi)宣傳資料、免費(fèi)樣板需對應(yīng)單獨(dú)開出銷售報(bào)價(jià)單。 2、超出20個(gè)型號的且產(chǎn)品分布倉庫在2個(gè)

4、或以上的訂單需對應(yīng)倉庫單獨(dú)開出銷售報(bào)價(jià)單 3、當(dāng)一張報(bào)價(jià)單出現(xiàn)多種“單據(jù)類型”的情況下，可選擇出現(xiàn)類型的其中一種（產(chǎn)品）, 牛牛文庫文檔分享,3、倉庫摘要：要求備注信息：A發(fā)貨方式； B訂做或排產(chǎn)的產(chǎn)品型號；C各產(chǎn)品存放倉庫，例如：14項(xiàng)清遠(yuǎn)倉庫，明天走柜、610東莞倉庫，發(fā)保時(shí)捷；5項(xiàng)缺貨待排產(chǎn) ） 4、財(cái)務(wù)摘要： A使用的促銷政策；B工程訂單信息；C特批價(jià)格信息， 例如：13項(xiàng)為3.15促銷；78項(xiàng)保利工程發(fā)貨） 5、錄入產(chǎn)品編號：根據(jù)客戶訂單中的產(chǎn)品編號完整錄入 6、錄入數(shù)量：根據(jù)客戶訂單中的訂購數(shù)量換算成片數(shù)錄入，基礎(chǔ)磚非整箱的需調(diào)至整箱，配件類可以直接以片為單位 7、單價(jià)及折扣率：系

5、統(tǒng)自動(dòng)生成經(jīng)銷商正常提貨價(jià)（合同價(jià)）及正常折扣率（0.416），價(jià)格單位：片，非正價(jià)提貨的需手工調(diào)整價(jià)格或手工調(diào)整折扣率 注：例如：BE66152系統(tǒng)單格60元/片，正常銷售：系統(tǒng)自帶折扣率顯示為58.4%（1-41.6%=58.4%），系統(tǒng)自動(dòng)顯示單價(jià)為“24.96元/片”。（60*0.416=24.96元/片） 平方米換算：促銷政策BE66152/52元，每片系統(tǒng)錄入單價(jià)應(yīng)為52*0.6*0.6=18.72元片，拆扣率應(yīng)修改為“0”即可。 折扣率計(jì)算：促銷政策BE66152/8.5折，單價(jià)不改動(dòng)，修改拆扣率為1-0.416*0.85=64.64%即可。, 牛牛文庫文檔分享,8、錄入部門：訂

6、單計(jì)劃服務(wù)部/錄入編號：3001.02.01 9、錄入業(yè)務(wù)員：根據(jù)開單客戶所屬區(qū)域（附銷售部區(qū)域分配表）錄入5大區(qū)域總監(jiān)編號： （1）華東區(qū)總監(jiān)：韋偉/編號：1001.08.53 （2）華南區(qū)總監(jiān)：李韶強(qiáng)/編號：1001.08.28 （3）華西區(qū)總監(jiān)：徐少敏/編號：1001.08.02 （4）華北區(qū)總監(jiān)：劉宇/編號：1001.08.10 （5）華中區(qū)總監(jiān)：朱建軍/編號：1001.08.29 10、保存單據(jù), 牛牛文庫文檔分享, 牛牛文庫文檔分享, 牛牛文庫文檔分享,二、制作發(fā)貨通知單,刷新后審核標(biāo)志出現(xiàn)”Y“的代表財(cái)務(wù)已審核，可以下推發(fā)貨通知單點(diǎn)擊選中同一倉庫需下推的產(chǎn)品，多選“點(diǎn)擊+Ctrl

7、或Shift。不同倉庫的產(chǎn)品不能制作在同一張發(fā)貨通知單，因此需根據(jù)倉庫分別下推。同樣，沒有特殊發(fā)貨原因同一倉庫的產(chǎn)品不能分制作多張發(fā)貨通知單。, 牛牛文庫文檔分享,”下推“”生成“, 牛牛文庫文檔分享,各倉庫代碼：東鳳公用倉01.05；東莞公用倉02.01；高步公用倉02.07；清遠(yuǎn)公用倉04.01；佛山公用倉03.01；（正常情況下只可以下推以上”公用倉“庫存的貨）。,輸入倉庫編號或點(diǎn) 擊查看雙擊選擇,填寫貨運(yùn)方式或 要求發(fā)貨色號等, 牛牛文庫文檔分享,打印簽名證蓋章物流安排發(fā)貨, 牛牛文庫文檔分享,三、費(fèi)用報(bào)價(jià)單,“供應(yīng)鏈”“銷售管理”“費(fèi)用發(fā)票”“錄入”, 牛牛文庫文檔分享,錄入客戶名稱

8、代碼,填寫收款項(xiàng)目,查看選擇或錄入 收費(fèi)項(xiàng)目代碼,錄入數(shù)量,錄入單價(jià),錄入部門代碼,錄入所屬總監(jiān)代碼, 牛牛文庫文檔分享,經(jīng)辦人簽名經(jīng)銷商確認(rèn)簽名財(cái)務(wù)審核財(cái)務(wù)生成費(fèi)用結(jié)算完成（運(yùn)費(fèi)結(jié)算需要復(fù)印一份結(jié)算給物流部）, 牛牛文庫文檔分享,信息查詢,一、庫存查詢,“供應(yīng)鏈”“銷售管理”“庫存查詢”“即時(shí)庫存查詢”, 牛牛文庫文檔分享,查找選擇查找條件輸入查找內(nèi)容確認(rèn)顯示即時(shí)庫存情況（增加倉庫的教育說明，比如留貨、出口留貨、生產(chǎn)留貨是什么意思）, 牛牛文庫文檔分享,色號：客戶訂購數(shù)量我司默認(rèn)為安排同一個(gè)色號的數(shù)量發(fā)貨 即時(shí)庫存：單獨(dú)顯示的數(shù)量（條記錄）為同一色號數(shù)量，同一色號的數(shù)量可累計(jì)為現(xiàn)在即時(shí)庫存數(shù)

9、量。,即產(chǎn)品色號,只有公用倉的數(shù) 量為公用庫存,即時(shí)庫存數(shù)量, 牛牛文庫文檔分享,二、銷售報(bào)價(jià)單查詢,“供應(yīng)鏈”“訂單處理”“銷售訂單查詢”, 牛牛文庫文檔分享,“名稱”：常用條件是“客戶名稱”及“制單” “審核條件”：”已審/未審“指的是財(cái)務(wù)審核即二級審核，”全部“為包含以上兩種情況 ”關(guān)閉標(biāo)志“：”已關(guān)閉/未關(guān)閉“指的是該訂單中和每一個(gè)型號都是否已經(jīng)全部下推完發(fā)貨通知單，”全部“為包含以上兩種情況,選擇關(guān)鍵條件,選擇條件關(guān)系,輸入關(guān)聯(lián)內(nèi)容,以上條件的范圍, 牛牛文庫文檔分享,“審核標(biāo)志”：“Y”代表已二審、 ”關(guān)閉標(biāo)志“：”Y”代表已全部下推完發(fā)貨通知單 “行業(yè)務(wù)關(guān)閉標(biāo)志”：“Y”代表行記

10、錄已下推發(fā)貨通知單 訂單經(jīng)審核后無法進(jìn)修改（二級審核后不能要求反審修改單據(jù)）,隨時(shí)刷新了解訂單二審情況 ，及時(shí)下推發(fā)貨通知單,二審,訂單處理情況,行記錄處理情況,一審, 牛牛文庫文檔分享,三、查詢發(fā)貨通知單,“供應(yīng)鏈”“銷售管理”“發(fā)貨通知”“發(fā)貨通知單-查詢”, 牛牛文庫文檔分享,與查詢銷售報(bào)價(jià)單“條件過濾”選擇事項(xiàng)與意義一樣 ”名稱“：常用選擇”單據(jù)編號“、”購貨單位“, 牛牛文庫文檔分享,“審核標(biāo)志”：“Y”代表物流已審核發(fā)貨單，不能再進(jìn)行修改（允許編輯內(nèi)容：數(shù)量、貨運(yùn)方式） ”關(guān)閉標(biāo)志“：”Y”代表倉庫已做單，根據(jù)發(fā)貨單生成了”銷售出庫單“,物流審核,生成銷售出庫單據(jù), 牛牛文庫文檔分

11、享,四、查詢銷售出庫單,“供應(yīng)鏈”“銷售管理”“出庫”“銷售出庫單-查詢”, 牛牛文庫文檔分享,與查詢銷售報(bào)價(jià)單和發(fā)貨通知單的“條件過濾”選擇事項(xiàng)與意義一樣 ” ”名稱“：常用選擇“購貨單位” “審核標(biāo)志”：“已審”代表倉庫已發(fā)貨、”未審“代表倉庫未發(fā)貨、”全部“代表包含以上兩種情況 ”作廢“：”正?！按碛行У恼螕?jù)、”作廢“代表倉庫已作廢單據(jù)（超7天）、”全部“代表包含以上兩種情況, 牛牛文庫文檔分享,“審核標(biāo)志”：“Y”代表貨物倉庫已發(fā)出 ”作廢標(biāo)志“：”Y”代表單據(jù)已作廢 ”輔助屬性“代表發(fā)出的產(chǎn)品色號,單據(jù)發(fā)出情況,單據(jù)有效情況, 牛牛文庫文檔分享,五、查詢銷售結(jié)算單,“供應(yīng)鏈”“

12、銷售管理”“結(jié)算”“銷售發(fā)票-查詢”, 牛牛文庫文檔分享,與以上單據(jù)查詢的的“條件過濾”選擇事項(xiàng)與意義一樣 ”名稱“：常用選擇”購貨單位“、”日期“范圍 計(jì)算經(jīng)銷商提貨額度需在“條件“中選擇不包含宣傳資料類及其它非瓷磚銷售發(fā)貨, 牛牛文庫文檔分享,常用事項(xiàng)：A查詢經(jīng)銷商銷售業(yè)績 B計(jì)算經(jīng)銷商免費(fèi)市場支持額度 C“引出”XLS表格發(fā)給經(jīng)銷商對賬。（點(diǎn)擊左上角“文件”“數(shù)量引出“）, 牛牛文庫文檔分享,六、查詢銷售,“供應(yīng)鏈”“銷售管理”“費(fèi)用發(fā)票”“費(fèi)用發(fā)票-查詢”, 牛牛文庫文檔分享,與以上單據(jù)查詢的的“條件過濾”選擇事項(xiàng)與意義一樣, 牛牛文庫文檔分享,“審核標(biāo)志”：“Y”代表已二級審核，不可

13、以修改 二級審核后財(cái)務(wù)會直接打印費(fèi)用發(fā)票結(jié)算單, 牛牛文庫文檔分享,輸入客戶名稱代號,點(diǎn)擊左上角“查看”選擇相應(yīng)“單據(jù)類型”,填寫產(chǎn)品存入倉庫及發(fā)貨貨運(yùn)部及方式,財(cái)力摘要備注訂 單類型、促銷政 策及特批信息,錄入客戶訂貨產(chǎn)品的完 整產(chǎn)品編號,錄入客戶訂購數(shù)量（片）,系統(tǒng)默認(rèn)經(jīng)銷 商合同價(jià)格， 非正價(jià)提貨 的需手改,根據(jù)數(shù)量、 單價(jià)、折扣 率自動(dòng)生成,系統(tǒng)默認(rèn)正價(jià)提 貨折扣，如非 正價(jià)則需手改,輸入客服部門編碼3001.02.01,輸入購貨單位區(qū)域總監(jiān)編號, 牛牛文庫文檔分享,3、倉庫摘要：要求備注信息：A發(fā)貨方式； B訂做或排產(chǎn)的產(chǎn)品型號；C各產(chǎn)品存放倉庫，例如：14項(xiàng)清遠(yuǎn)倉庫，明天走柜、61

14、0東莞倉庫，發(fā)保時(shí)捷；5項(xiàng)缺貨待排產(chǎn) ） 4、財(cái)務(wù)摘要： A使用的促銷政策；B工程訂單信息；C特批價(jià)格信息， 例如：13項(xiàng)為3.15促銷；78項(xiàng)保利工程發(fā)貨） 5、錄入產(chǎn)品編號：根據(jù)客戶訂單中的產(chǎn)品編號完整錄入 6、錄入數(shù)量：根據(jù)客戶訂單中的訂購數(shù)量換算成片數(shù)錄入，基礎(chǔ)磚非整箱的需調(diào)至整箱，配件類可以直接以片為單位 7、單價(jià)及折扣率：系統(tǒng)自動(dòng)生成經(jīng)銷商正常提貨價(jià)（合同價(jià)）及正常折扣率（0.416），價(jià)格單位：片，非正價(jià)提貨的需手工調(diào)整價(jià)格或手工調(diào)整折扣率 注：例如：BE66152系統(tǒng)單格60元/片，正常銷售：系統(tǒng)自帶折扣率顯示為58.4%（1-41.6%=58.4%），系統(tǒng)自動(dòng)顯示單價(jià)為“24.96元/片”。（60*0.416=24.96元/片） 平方米換算：促銷政策BE66152/52元，每片系統(tǒng)錄入單價(jià)應(yīng)為52*0.6*0.6=18.72元片，拆扣率應(yīng)修改為“0”即可。 折扣率計(jì)算：促銷政策BE66152/8.5折，單價(jià)不改動(dòng)，修改拆扣率為1-0.416*0.85=64.64%即可。, 牛牛文庫文檔分享, 牛牛文庫文檔分享,三、費(fèi)用報(bào)價(jià)單,“供應(yīng)鏈”“銷售管理”“費(fèi)用發(fā)票”“錄入”, 牛牛文庫文檔分享,“審核標(biāo)志”：“Y”代表已二審