醫(yī)藥電子商務

1、醫(yī)藥電子商務通過人與電子通訊方式(特別是因特網(wǎng))的結合，極大地提高了商務活動的效率，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)，降低了商務活動的成本。本文結合我國法律法規(guī)、政策環(huán)境，從企業(yè)信息化、平臺組建、網(wǎng)站備案、人才培養(yǎng)、網(wǎng)站運營、物流以及供應鏈管理等多個方面來探討如何實現(xiàn)醫(yī)藥電子商務。 pharmaceutical e-commerce has greatly enhanced the efficiency of business activities, reduced unnecessary intermediate links and lowered the cost of commercial act

2、ivities by combining people and electronic means (particularly the internet).this article explores how to achieve pharmaceutical e-commerce from the aspects of enterprise informationization, platform formation, the website records, personnel training, websites operation, logistics and supply chain m

3、anagement under our laws and regulations and policy environment. 藥品流通 互聯(lián)網(wǎng) 電子商務 erp 物流 供應鏈管理 引言： 醫(yī)藥電子商務是以醫(yī)療機構、醫(yī)藥公司、銀行、藥品生產(chǎn)單位、醫(yī)藥信息服務提供商以及保險公司為網(wǎng)絡成員，通過internet網(wǎng)絡應用平臺，為用戶提供安全、可靠、開放并易于維護的醫(yī)藥貿(mào)易電子商務平臺。1 由于藥品的特殊性，我國醫(yī)藥電子商務起步較晚，目前處于醞釀和建設階段，充分利用網(wǎng)絡資源，加速醫(yī)藥信息、資金及實物的流通，可從根本上解決藥品流通效率低、成本高、債務鏈等問題。完整的電子商務應該實現(xiàn)商流、物流、信息流和

4、資金流的集成。 我國互聯(lián)網(wǎng)絡現(xiàn)已進入快速發(fā)展時期，面向消費者的垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站前景看好，面向特定行業(yè)的專業(yè)電子商務平臺發(fā)展?jié)摿薮蟆?一 藥品流通 藥品流通，是指藥品從生產(chǎn)者到消費者的過程。包括藥品生產(chǎn)企業(yè)藥品經(jīng)營批發(fā)企業(yè)藥品零售企業(yè)或醫(yī)療機構藥房消費者的過全程。2 當前藥品流通市場是多種流通模式并存，并呈現(xiàn)減少流通環(huán)節(jié)的趨勢，主要存在如下幾種模式： 生產(chǎn)企業(yè)醫(yī)院/藥店消費者； 生產(chǎn)企業(yè)代理醫(yī)院/藥店消費者； 生產(chǎn)企業(yè)總代理地區(qū)代理醫(yī)院/藥店消費者。 醫(yī)藥行業(yè)中的流通企業(yè)所覆蓋的范圍很廣，包括藥廠、醫(yī)療機構、藥品公司、藥品集貿(mào)市場、藥品零售企業(yè)及零售藥店等。醫(yī)藥行業(yè)除了受國家相關法律法規(guī)

5、的約束之外，還形成了一些行業(yè)規(guī)則。比如，醫(yī)院一般從幾個簽約的醫(yī)藥公司進藥；藥品集貿(mào)市場一般也會到附近的醫(yī)藥公司去批發(fā)藥品；零售藥店同樣也要去醫(yī)藥公司進行少量批發(fā)。由于地區(qū)醫(yī)藥公司在本地區(qū)的藥品流通中起著很重要的作用，所以將醫(yī)藥公司放在物流的中心，形成如圖1所示的格局。3圖1 整個系統(tǒng)由采購、質(zhì)檢倉庫管理、客戶關系管理、財務和配送管理這幾個核心構成，系統(tǒng)實際上只處理各種物流信息，整個物流鏈上，藥品從出廠到最終客戶，所有的企業(yè)、所有的管理者，都能夠很透明地看到這些信息，同時根據(jù)這些進行管理、協(xié)調(diào)和組織工作。比如，藥廠可獲得不同品種藥品的銷售情況和藥品的最終流向，由此調(diào)整自己的生產(chǎn)計劃，醫(yī)藥公司可以

6、通過共享客戶的信息了解客戶的需求。 新型醫(yī)藥商品流通模式的主要內(nèi)容是：供應商與分銷商通過醫(yī)藥電子商務平臺直接進行網(wǎng)上價格撮合；成交信息直接傳遞到區(qū)域配送中心，通過地區(qū)配送商進行配送；分銷商通過區(qū)域結算中心直接與供應商進行結算，并支付醫(yī)藥電子商務提供商和配送商相應的費用。此外，區(qū)域配送中心有一套相對獨立的配送信息系統(tǒng)與供應商和分銷商相連。在這一模式中，醫(yī)藥電子商務平臺（虛擬的醫(yī)藥電子商務市場）與交易各方相連，是醫(yī)藥行業(yè)的交易中心和信息中心，居于核心位置。這一虛擬的醫(yī)藥電子交易市場通過與真實的物流配送系統(tǒng)和區(qū)域結算系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)的運作，實現(xiàn)醫(yī)藥商品的高效流通。 二 實施醫(yī)藥電子商務的步驟 通過醫(yī)藥電

7、子商務，可以降低企業(yè)的銷售、采購、生產(chǎn)、流通成本，減少流通環(huán)節(jié)，降低藥價。實施醫(yī)藥電子商務，可以分為三步：企業(yè)信息數(shù)字化、培訓人力資源和開展醫(yī)藥電子商務。2 （一）企業(yè)信息數(shù)字化4，5，6，7，8 開展電子商務首先要建立網(wǎng)絡的信息處理系統(tǒng)，對企業(yè)的生產(chǎn)管理、經(jīng)濟核算、業(yè)務往來等進行全面、系統(tǒng)的數(shù)字化管理，利用電子信息技術對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行改造，對生產(chǎn)過程進行優(yōu)化控制，建立一套完整的企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)庫，初步實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源的網(wǎng)絡共享，為和其他系統(tǒng)互聯(lián)，進行信息發(fā)布、交換打下基礎。 erp（enterprise resource planning，企業(yè)資源計劃）是一個龐大的信息管理系統(tǒng)，它是以mrpii（

8、manufacturing resources planning，制造資源計劃）為基礎發(fā)展起來的面向供應鏈管理的現(xiàn)代化企業(yè)管理信息系統(tǒng)，mrpii仍然是它的核心所在。 mrpii的基本思想就是把企業(yè)聯(lián)成一個有機整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運用科學方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進行有效地計劃、組織和控制，使各個職能得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分發(fā)揮作用。標準mrpii模型從計劃、分析到執(zhí)行的整個環(huán)節(jié)均是緊緊圍繞物流這條線索的，它的核心控制就是物流信息。在mrpii下的生產(chǎn)控制模型如圖2，該圖比較清晰的反映了在mrpii模型下的生產(chǎn)控制模型，它主要是根據(jù)工藝路線對實施的各個生產(chǎn)部門進行工

9、序上的物流控制和加工，而不關心其他信息。圖2：mrp模型下的生產(chǎn)控制模型圖 在制藥行業(yè)中，對質(zhì)量的要求非常嚴格，必須對各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)進行質(zhì)量控制。我國現(xiàn)行遵循的主要就是gmp藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范。通過對gmp信息的分析，可以對gmp的主體信息數(shù)據(jù)抽象出如圖3所示模型。實際上，gmp信息就是目前erp系統(tǒng)中突出強調(diào)的，不同于mrpii所強調(diào)的物流的另一大流信息流。圖3：gmp信息抽象模型 結合制藥行業(yè)的特殊性，抽象出基于mprii模型下，既能夠跟蹤生產(chǎn)成本，又能夠適用于gmp規(guī)范管理的生產(chǎn)控制的理論模型，以達到對生產(chǎn)流程控制的目的（注：該部分不包括gmp文檔管理，gmp文檔管理屬于一個獨立的文檔管

10、理模塊），如圖4所示。 圖4：結合mrp、生產(chǎn)成本和gmp信息的理論模型 在這個模型中，工藝路線是系統(tǒng)正常運行的紐帶，它主要是由一系列的工序網(wǎng)絡圖組成，在各個工序上，設置必要的物流跟蹤要求、成本中心關聯(lián)點、gmp記錄信息要求和標準細則，同時在工序上直接聯(lián)系到各個工作崗位的績效考核細則。 erp系統(tǒng)的首要目標就是要將廠里的各個環(huán)節(jié)有效的連接在一起，通過erp系統(tǒng)平臺使得各個部門能夠互相溝通，互相共享有用信息。達到資源的合理配置，人員的有效利用，提高醫(yī)藥廠的生產(chǎn)效率。系統(tǒng)通過對數(shù)據(jù)的及時和準確的處理，建立以計劃、控制、分析為主的動態(tài)控制系統(tǒng)，對企業(yè)的物流、資金流和信息流進行全面的集成管理，使企業(yè)能

11、夠降低生產(chǎn)和管理成本，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 erp系統(tǒng)模型如圖5所示： 1 采購管理：定單管理、基本資料維護、收貨管理、統(tǒng)計分析等。 2 計劃管理：制造標準管理、訂單排序、物料需求管理和主生產(chǎn)計劃制定等。 3 銷售管理：銷售管理的主要任務就是對產(chǎn)品報價和訂單管理兩部分，同時有基本資料維護和客戶管理等功能。 4 庫存管理：基本資料維護、入庫業(yè)務處理、出庫業(yè)務處理、以及盤點和調(diào)撥業(yè)務處理等。 5 財務管理：總賬設置、日常業(yè)務、期末業(yè)務、賬簿管理、銀行對賬、往來賬管理、固定資產(chǎn)管理、成本管理等。 6 質(zhì)量管理：基本數(shù)據(jù)的維護、質(zhì)量標準設定、質(zhì)量檢驗管理、質(zhì)量控制管理等。7 設備管理：基本資料維護、業(yè)務維護

12、。包括的業(yè)務有：設備事故記錄、設備運行記錄、維修計劃維護、保養(yǎng)計劃維護、設備精度檢測等。 8 生產(chǎn)管理：基本資料維護、工作中心管理、生產(chǎn)工票管理、生產(chǎn)任務管理、報表生成等。 9 人力資源管理：基本資料維護、人事管理和績效管理等。 圖5：erp系統(tǒng)模型 erp項目投入運行后，能夠根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)，合理的整合企業(yè)的物流、資金流和信息流，提高企業(yè)的生產(chǎn)力，加速信息的流通和處理，降低生產(chǎn)成本，為企業(yè)進一步的發(fā)展打好基礎。 （二）培訓人力資源 盡管所有行業(yè)的商務平臺都可以借助通用的商務平臺，但是無法滿足特定行業(yè)商務活動的特殊性。比如，醫(yī)藥領域的商務，不僅僅體現(xiàn)傳統(tǒng)商務的特性，還必須保障藥品的及時性、安全性

13、、產(chǎn)品的不可抵賴性等等，醫(yī)藥領域需要具有行業(yè)知識的電子商務人才。 電子商務人才不僅要系統(tǒng)掌握現(xiàn)代信息技術、經(jīng)濟管理理論與方法、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務、網(wǎng)絡營銷理論與實務，而且還要掌握電子商務系統(tǒng)的分析、設計、實現(xiàn)和評價的技術，了解從事電子商務的相關法律，具有高度的競爭意識、創(chuàng)新能力和較強的電子商務應用能力，同時熟練掌握一門外語，在聽、說、讀、寫、譯等方面均達到較高水平。也就是說，在各方面均衡發(fā)展的基礎上，對信息技術、英語的要求相對更高一些；同時要善于鉆研思考，并善于與人打交道，對他人有一定的影響力。醫(yī)藥類電子商務人才，還要進行一定的醫(yī)藥知識學習。由此可見，電子商務培養(yǎng)的是復合型人才，而醫(yī)藥領域中的

14、電子商務人才又是復合之復合型人才。一方面醫(yī)藥電子商務的實施需要與技術緊密結合，因此涉及網(wǎng)絡、分布式數(shù)據(jù)庫、計算機安全技術、多媒體技術、web設備、人機接口設計、醫(yī)藥知識；另一方面進行醫(yī)藥電子商務不僅需要了解其成本和效益，而且還需要懂得商業(yè)重組、適應管理、供應鏈結構、電子化商業(yè)中的會計與審計、仲裁者職能、作為交換媒體的資金性質(zhì)、快速商業(yè)反應時間、電子商務法律、政策、規(guī)則等知識。9 醫(yī)藥電子商務對人力資源的要求與傳統(tǒng)商務對人力資源的要求有著本質(zhì)的區(qū)別。以營銷人員為例，傳統(tǒng)的營銷隊伍十分龐大，人數(shù)眾多，科技含量低，勞動強度大，占據(jù)企業(yè)利潤百分比高，而在醫(yī)藥電子商務系統(tǒng)中，營銷人員將大幅度減少，同時要

15、求他們對微機應用、網(wǎng)路知識、企業(yè)信息化管理和電子商務一般流程等多方面知識有系統(tǒng)的了解。企業(yè)領導層、管理層還必須具有現(xiàn)代化管理的理念和技能。2 （三）開展醫(yī)藥電子商務 和一般的電子商務系統(tǒng)一樣，醫(yī)藥電子商務應該包括3層基本框架，即網(wǎng)絡平臺、電子商務基礎平臺和電子商務應用系統(tǒng)，而其中的電子商務平臺又包括ca（certificate authority）認證、支付網(wǎng)關（payment gateway）和客戶服務中心（customercenter）。 1開展醫(yī)藥電子商務的模式 根據(jù)醫(yī)藥企業(yè)的現(xiàn)狀和國家相關部門對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥電子商務的管理規(guī)定，醫(yī)藥企業(yè)可以根據(jù)自己的現(xiàn)狀和資源優(yōu)勢，選擇以下電子商務模式：

16、（1）藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)電子商務網(wǎng)站。藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)通過建立企業(yè)自己的電子商務交易平臺與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)藥品交易，但是只能交易企業(yè)經(jīng)銷的產(chǎn)品，不能銷售企業(yè)經(jīng)營范圍以外的藥品。 （2）向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務的藥品零售企業(yè)電子商務網(wǎng)站。主要是針對藥品零售連鎖企業(yè)開展網(wǎng)上售藥，但是只能局限在otc藥品領域，不允許在網(wǎng)上銷售處方藥，也是屬于企業(yè)范疇的網(wǎng)站。 （3）第三方電子商務交易服務及資訊平臺網(wǎng)站。主要是針對為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供交易平臺服務的企業(yè)。這類企業(yè)不得參與藥品生產(chǎn)、經(jīng)營；不得與行政機關、醫(yī)療機構和藥品

17、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)存在隸屬關系、產(chǎn)權關系和其他經(jīng)濟利益關系。 2醫(yī)藥電子商務平臺的組建 明智的企業(yè)不應該自己去做“btob”商業(yè)網(wǎng)站，而應該進入中立的“btob”網(wǎng)站，無風險地享用“btob”的社會資源。這樣既能獲得便宜的采購信息又能大幅地降低成本。 “btob”實際上就是企業(yè)和企業(yè)間的信息中介。互聯(lián)網(wǎng)最能獲得利潤的本領就在于信息服務，以目前中國的國情如果近期內(nèi)想靠網(wǎng)絡藥品交易來掙錢，無疑不太切合實際。 自從有了互聯(lián)網(wǎng)，開展“btob”變得更為方便而有效了，然而對于不熟悉買賣雙方信息，不具有一定商業(yè)資源基礎的新興“btob”網(wǎng)站來說，其業(yè)務的開展沒有資源基礎，這便猶如空中建樓閣了。 “btob”網(wǎng)站

18、的服務應該是構建在貿(mào)易基礎之上的專業(yè)增值服務。它為企業(yè)所提供的不光是網(wǎng)上廣告牌、信息搜索引擎等大眾網(wǎng)站功能。真正意義上的“btob”提供的是全方位的商業(yè)信息服務和網(wǎng)上交易工具。 “btob”電子商務平臺，面向醫(yī)藥生產(chǎn)廠家、批發(fā)商、零售商和醫(yī)院。用戶可以在平臺上發(fā)布需求、供應、轉(zhuǎn)讓和招標等信息；可以進行網(wǎng)上交流、合同商討及簽訂等。平臺包括用戶管理、信息發(fā)布、信息查詢、招標、合同、在線支付等商務功能，另外有些還提供了郵件、個人收藏夾、聊天室等工具協(xié)助用戶進行商務接洽。這類醫(yī)藥電子商務網(wǎng)站較多，如中國醫(yī)藥網(wǎng)和易方達醫(yī)藥網(wǎng)等。 在醫(yī)藥電子商

19、務系統(tǒng)中，經(jīng)過需求分析和概念設計，可以將整個數(shù)據(jù)庫模型細化為若干部分：如用戶管理、產(chǎn)品信息、供銷信息、招標信息、合同信息、郵箱、收藏夾、聊天室信息、審核信息等等。10 為使合法用戶有效地使用本系統(tǒng)，必須進行身份驗證。用戶注冊成為會員，對會員進行分類管理，可分為付費會員和免費會員、或者vip會員和普通會員。不同等級的會員享有不同的服務。 3藥品經(jīng)營性網(wǎng)站備案 互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務，是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶提供藥品（含醫(yī)療器械）信息的服務活動。經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務是指通過互聯(lián)網(wǎng)向上網(wǎng)用戶有償提供藥品信息等服務的活動。11 國家對經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務實行許可制度；對非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)信息服務實行備案制

20、度，經(jīng)營性網(wǎng)站備案登記實施全國統(tǒng)一備案登記。經(jīng)營性網(wǎng)站備案，是指經(jīng)營性網(wǎng)站向工商行政管理機關申請備案，工商行政管理機關在網(wǎng)站的首頁上加貼經(jīng)營性網(wǎng)站備案電子標識，并將備案信息向社會公開。 藥品經(jīng)營性網(wǎng)站備案按照以下程序進行： （1）前期準備 前置審批：申請者向藥品監(jiān)督部門申領互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書、互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務機構資格證書。 申請者向通信管理部門申領icp許可證。 申請者取得icp許可證后，向工商行政管理機關申請增加“互聯(lián)網(wǎng)信息服務”或“因特網(wǎng)信息服務”的經(jīng)營范圍。 （2）在線提交申請 （3）準備書面材料 （4）送達 （5）備案確認 （6）安裝備案電子標識 3.1申請互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務

21、資格證書 從事醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)信息服務，依照法律、行政法規(guī)以及國家有關規(guī)定，在申請經(jīng)營許可證或者履行備案手續(xù)前，應當依法經(jīng)有關主管部門審核同意。12 各藥品、醫(yī)療器械企事業(yè)單位開辦網(wǎng)站必須依法定程序，經(jīng)藥品監(jiān)督部門審核同意后方可開辦。擬提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務的網(wǎng)站，應當在向國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省級電信管理機構申請辦理經(jīng)營許可證或者辦理備案手續(xù)之前，按照屬地監(jiān)督管理的原則，向該網(wǎng)站主辦單位所在地省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門提出申請，經(jīng)審核同意后取得提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務的資格。各省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理局對本轄區(qū)內(nèi)申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務的互聯(lián)網(wǎng)站進行審核，符合條件

22、的核發(fā)互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務資格證書，流程如圖6所示。 申請?zhí)峁┗ヂ?lián)網(wǎng)藥品信息服務的申請單位應在國家食品藥品監(jiān)督管理局的政府網(wǎng)站（網(wǎng)址：http：/）在線申請，同時提交與在線申請內(nèi)容一致的互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務申請表一式三份，其中一份由各省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)管局（藥品監(jiān)管局）保存，一份由申請單位提交給所在地省級信息產(chǎn)業(yè)管理部門，一份申請單位留存。13向網(wǎng)站主辦單位所在地省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門提出申請，同時提交以下材料：11 （1）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件（新辦企業(yè)提供工商行政管理部門出具的名稱預核準通知書及相關材料）； （2）網(wǎng)站域名注冊的相關證書或者

23、證明文件； （3）網(wǎng)站欄目設置說明； （4）網(wǎng)站對歷史發(fā)布信息進行備份和查閱的相關管理制度及執(zhí)行情況說明； （5）（食品）藥品監(jiān)督管理部門在線瀏覽網(wǎng)站上所有欄目、內(nèi)容的方法及操作說明； （6）藥品及醫(yī)療器械相關專業(yè)技術人員學歷證明或者其專業(yè)技術資格證書復印件、網(wǎng)站負責人身份證復印件及簡歷； （7）健全的網(wǎng)絡與信息安全保障措施，包括網(wǎng)站安全保障措施、信息安全保密管理制度、用戶信息安全管理制度； （8）保證藥品信息來源合法、真實、安全的管理措施、情況說明及相關證明。 凡提供互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務的不論其網(wǎng)站是否與申請單位在一起，一律由申請單位所在地的省級藥品監(jiān)督管理部門對其從事的經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服

24、務進行初審，對其從事的非經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務進行審核。14 3.2申請互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務機構資格證書 互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務，是指通過互聯(lián)網(wǎng)提供藥品（包括醫(yī)療器械、直接接觸藥品的包裝材料和容器）交易服務的電子商務活動?；ヂ?lián)網(wǎng)藥品交易服務包括為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供的服務，藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)通過自身網(wǎng)站與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè)進行的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易以及向個人消費者提供的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務。15 從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務的企業(yè)必須經(jīng)過審查驗收并取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務機構資格證書。國家食品藥品監(jiān)督管理局對為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構之間的互聯(lián)網(wǎng)藥

25、品交易提供服務的企業(yè)進行審批。省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門對本行政區(qū)域內(nèi)通過自身網(wǎng)站與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品批發(fā)企業(yè)和向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務的企業(yè)進行審批。對提供直接接觸藥品的包裝材料和容器的互聯(lián)網(wǎng)交易服務，食品藥品監(jiān)督管理部門暫不進行審批。16 申請從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務的企業(yè)，應當填寫國家食品藥品監(jiān)督管理局統(tǒng)一制發(fā)的從事互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務申請表，向所在地省、自治區(qū)、直轄市（食品）藥品監(jiān)督管理部門提出申請，流程如圖7所示，并提交以下材料： （1）擬提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務的網(wǎng)站獲準從事互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務的許可證復印件； （2）業(yè)

26、務發(fā)展計劃及相關技術方案； （3）保證交易用戶與交易藥品合法、真實、安全的管理措施； （4）營業(yè)執(zhí)照復印件； （5）保障網(wǎng)絡和交易安全的管理制度及措施； （6）規(guī)定的專業(yè)技術人員的身份證明、學歷證明復印件及簡歷； （7）儀器設備匯總表； （8）擬開展的基本業(yè)務流程說明及相關材料； （9）企業(yè)法定代表人證明文件和企業(yè)各部門組織機構職能表。 為藥品生產(chǎn)企業(yè)、藥品經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機構之間的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易提供服務的企業(yè)，應當具備互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定第六條規(guī)定的條件；通過自身網(wǎng)站與本企業(yè)成員之外的其他企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)藥品交易的藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品批發(fā)企業(yè)應當具備互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定第八條規(guī)

27、定的條件；向個人消費者提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務的企業(yè)，應當具備互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務審批暫行規(guī)定第九條規(guī)定的條件。 3.3申請電信與信息服務業(yè)務經(jīng)營許可證（icp許可證）17 擬從事醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)信息服務的，網(wǎng)站主辦者獲得前置審批部門批準后，按相關流程履行備案手續(xù)，同時需向住所（身份證住所/注冊住所）所在地省通信管理局書面提交相關前置審批部門的審批文件。備案完成后，省通信管理局向相關省級前置審批部門通報網(wǎng)站備案信息。 （1）申請互聯(lián)網(wǎng)信息服務（icp）經(jīng)營許可證應報送的材料： 單位介紹信。 公司企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復印件、公司章程、驗資報告。 從事醫(yī)藥等互聯(lián)網(wǎng)信息服務的icp服務商，除提供上述文

28、件外，還必須提供有關主管部門（市局級單位以上）審核同意的文件。 申辦互聯(lián)網(wǎng)信息服務（icp）業(yè)務經(jīng)營許可證的申請書。 申辦互聯(lián)網(wǎng)信息服務業(yè)務（icp）的可行性報告： 申請經(jīng)營的具體服務項目、服務功能； 系統(tǒng)組成（含網(wǎng)絡拓撲圖）、主要設備情況； 機房情況； 網(wǎng)站服務內(nèi)容設置； 公司機構設置及其職能，主要技術人員及管理人員情況； 計費方式、收費方式、收費標準； 市場預測、發(fā)展規(guī)劃。 服務保障措施、監(jiān)督電話（獨立成文落款加蓋單位公章）。 信息安全保障措施。 請?zhí)峁┡cisp專線接入/主機托管/空間租賃的協(xié)議書復印件，及申辦icp許可證需提供接入isp的經(jīng)營許可證復印件或租用icp空間的icp經(jīng)營許可證

29、復印件。 除營業(yè)執(zhí)照、公司章程、驗資報告、工商預登記核準通知書和相關政府部門批件外，所有材料一律使用a4紙，以便于整理歸檔。 （2）接入提供者為互聯(lián)網(wǎng)站提供接入互聯(lián)網(wǎng)絡服務流程： 網(wǎng)站主辦者向接入提供者提出接入申請。 接入提供者向網(wǎng)站主辦者預分配ip地址。 網(wǎng)站主辦者獲得接入提供者預分配的ip地址后履行備案手續(xù)（網(wǎng)站主辦者可自行備案也可由接入提供者代為備案）。 （3）網(wǎng)站主辦者委托接入提供者代為履行icp備案、備案變更的處理流程（見圖8）： 網(wǎng)站主辦者將相關icp備案信息提交給其接入提供者。 接入提供者對網(wǎng)站主辦者提交的信息進行核實，將icp備案信息導入“備案管理系統(tǒng)”。 “備案管理系統(tǒng)”對接

30、入提供者導入的信息進行自動核查，經(jīng)識別沒有發(fā)現(xiàn)問題的轉(zhuǎn)相關省通信管理局。 相關省通信管理局對備案信息進行審核，符合備案條件的予以備案。 “備案管理系統(tǒng)”對予以備案的，核配備案編號，生成備案電子驗證標識（簡稱電子證書），同時將審核意見反饋接入提供者。 對予以備案的，接入提供者將審核意見、用戶名和密碼及時反饋給網(wǎng)站主辦者，并指導網(wǎng)站主辦者下載、安裝電子證書。 圖8：接入提供者代為備案、備案變更的處理流程 （4）網(wǎng)站主辦者自行履行icp備案、備案變更處理流程（見圖9）： 網(wǎng)站主辦者向“備案管理系統(tǒng)”輸入相關備案信息。 “備案管理系統(tǒng)”收到網(wǎng)站主辦者提交的信息后，對信息進行自動核查，沒有發(fā)現(xiàn)問題的轉(zhuǎn)相

31、關省通信管理局。 相關省通信管理局對備案信息進行審核，符合備案條件的予以備案。 “備案管理系統(tǒng)”對予以備案的，核配備案編號，生成電子證書，同時將審核意見反饋網(wǎng)站主辦者。 網(wǎng)站主辦者收到備案編號和電子證書后，及時完成證書下載、安裝等工作。 按照電信業(yè)務分類目錄，互聯(lián)網(wǎng)信息服務屬于增值電信業(yè)務，經(jīng)營增值電信業(yè)務，業(yè)務覆蓋范圍在兩個以上省、自治區(qū)、直轄市的，須經(jīng)國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門審查批準，取得跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證；業(yè)務覆蓋范圍在一個省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)域內(nèi)的，須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構審查批準，取得增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證。18 經(jīng)營性藥品信息服務還應當提交有關主管部門審核同意

32、的文件。國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構應當自收到申請之日起60日內(nèi)審查完畢，作出批準或者不予批準的決定。予以批準的，頒發(fā)跨地區(qū)增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證或者增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證。 圖9：網(wǎng)站主辦者直接履行備案、備案變更的處理流程 3.4經(jīng)營性網(wǎng)站備案 申請者取得icp許可證后，向工商行政管理機關申請增加“互聯(lián)網(wǎng)信息服務”或“因特網(wǎng)信息服務”的經(jīng)營范圍。 根據(jù)經(jīng)營性網(wǎng)站備案管理辦法，經(jīng)營性網(wǎng)站備案流程如圖10所示。圖10經(jīng)營性網(wǎng)站備案 經(jīng)營性網(wǎng)站的備案登記由網(wǎng)站所有者提出申請。個人設立經(jīng)營性網(wǎng)站的，應在申請辦理網(wǎng)站備案登記前辦理有關工商登記手續(xù)，領取營業(yè)執(zhí)照。 申請人應登

33、錄北京市工商行政管理局的網(wǎng)上工作平臺（網(wǎng)址：http：/），進入“網(wǎng)站備案”系統(tǒng)在線提出申請。 在經(jīng)營性網(wǎng)站備案申請書的欄目中，填寫網(wǎng)站的名稱、域名、ip地址、管理負責人、isp提供商、服務器所在地地址、聯(lián)系辦法等相關內(nèi)容。在線提交經(jīng)營性網(wǎng)站備案申請書并打印經(jīng)營性網(wǎng)站備案申請書。 準備書面材料： （1）加蓋網(wǎng)站所有者公章的經(jīng)營性網(wǎng)站備案申請書。 （2）加蓋網(wǎng)站所有者公章的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或個體工商戶營業(yè)執(zhí)照的復印件。 （3）加蓋域名所有者或域名管理機構、域名代理機構公章的域名注冊證復印件，或其他對所提供域名享有權利的證明材料。. （4）加蓋網(wǎng)站所有者公章的icp許

34、可證復印件及相關批準文件的復印件。 （5）對網(wǎng)站所有權有合同約定的，應當提交相應的證明材料。 （6）所提交的復印件或下載的材料，均應加蓋申請者的公章。 申請人應于在線申請程序完成后三十日內(nèi)，向備案登記主管機關提交書面證明材料。未能在規(guī)定期限內(nèi)提交書面證明材料的，視同其撤銷申請。 經(jīng)營性網(wǎng)站應在辦理備案登記的同時申請網(wǎng)站名稱注冊。國家工商行政管理部門頒布經(jīng)營性網(wǎng)站備案登記證書和網(wǎng)站名稱注冊證書。 網(wǎng)站所有者應將備案電子標識安裝在網(wǎng)站首頁的右下方，并將其鏈接到北京市工商行政管理局“經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息”數(shù)據(jù)庫，以供公眾查詢。 4“btob”電子商務商業(yè)運作分析19 我國的醫(yī)藥電子商務以“btob”模

35、式為主，它占了整個醫(yī)藥電子商務交易的絕大部分份額。 “btob”電子商務商業(yè)運作分析： 首先，必須有充分多的買方和賣方才需要“btob”。買方和賣方之間如果任何一方出現(xiàn)壟斷，“btob”就失去意義。因為在壟斷的環(huán)境中，一對多或多對一的關系，無法體現(xiàn)“btob”多對多業(yè)務的實質(zhì)。 其二，“btob”必須是在買方和賣方之間建立的第三方機構，不受控于買賣雙方的任何一家。否則，就會失去公正性。“btob”網(wǎng)站的經(jīng)營必須堅持中立原則，否則，不會吸引大量的買家和賣家光顧。 其三，“btob”網(wǎng)站必須能夠全面提高買賣雙方交互的效率，做到高效率地獲取信息，快速交易、減少庫存。而要實現(xiàn)這一點就要求“btob”網(wǎng)

36、站具備豐富的產(chǎn)品信息，方便的檢索手段和規(guī)范的信息組織和人機交互方式。而不能是簡單的bbs產(chǎn)品介紹抑或跳蚤市場式的擺攤形式。 其四，“btob”的發(fā)展一定會沿著行業(yè)縱深、市場細分的專業(yè)化方向發(fā)展?！癰tob”的經(jīng)營者應該是對行業(yè)精通的專家，而不是it專家?！癰tob”網(wǎng)站的實質(zhì)應著重于對買家和賣家的信息服務。 其五，傳統(tǒng)企業(yè)不宜自己建立“btob”商業(yè)網(wǎng)站。因為，傳統(tǒng)企業(yè)建立“btob”網(wǎng)站有幾大弊?。?（1）單一的買方或賣方，使對方在競價上處于不利地位，影響積極性，不能有效解決商品過?；蚨倘钡默F(xiàn)象。 （2）由于建網(wǎng)方本質(zhì)上的不中立，會使眾多的參與者在不公平的狀態(tài)下運行商務，發(fā)展前景具有很大局限

37、性。 （3）企業(yè)自己建立“btob”網(wǎng)站雖然降低了購銷成本，但建網(wǎng)所需的巨額投資卻增加了成本，同時，網(wǎng)站運作方式又使企業(yè)面臨巨大風險。 三 醫(yī)藥電子商務的物流支持 我國醫(yī)藥流通行業(yè)的發(fā)展趨勢已變得基本明朗：一是以第三方醫(yī)藥電子交易市場為代表的交易電子化，二是以第三方醫(yī)藥物流為代表的物流專業(yè)化。電子商務和醫(yī)藥物流相互依存，相互促進。 電子商務的發(fā)展及其對配送服務體系的配套要求，極大地推動了物流地發(fā)展。與普通商務流程相比，電子商務物流流程在企業(yè)內(nèi)部的微觀物流流程上是相同的，都具有從進貨到配送的物流體系如圖11所示。只是電子商務物流更加要求宏觀的配送體系能直接與消費者連接起來，從而花費更大的代價進行

38、物流管理，合理地規(guī)劃配送路線，合理地調(diào)度配送日程，合理地利用配送資源。 我國醫(yī)藥物流的現(xiàn)狀為地域分割，客戶獨立，信息不暢，品種不全，地域價格差大。據(jù)我國現(xiàn)有的體制條件和面臨的國際經(jīng)濟環(huán)境，實現(xiàn)醫(yī)藥物流市場結構由分散競爭到寡頭壟斷的轉(zhuǎn)換，一方面，要充分發(fā)揮市場機制的重要作用；另一方面，要充分發(fā)揮政府在市場結構轉(zhuǎn)換中的重要作用。根據(jù)我國醫(yī)藥行業(yè)的實際情況，由一級物流中心和二級配送中心（包括下設的配送服務站）所構成的兩級物流網(wǎng)絡是比較理想的選擇，見圖12所示。20圖12：我國醫(yī)藥物流網(wǎng)絡內(nèi)部系統(tǒng)示意圖 全國醫(yī)藥市場基本可劃分為華東地區(qū)（長江三角洲物流區(qū)）、華南地區(qū)（珠江三角洲物流區(qū)）、華北地區(qū)（鄭州

39、物流區(qū)和京津唐物流區(qū)）、東北地區(qū)（環(huán)渤海物流區(qū)）、西南地區(qū)（重慶、成都物流區(qū)）、華中地區(qū)（武漢物流區(qū)）、西北地區(qū)（西安、蘭州物流區(qū)）七個地區(qū)。20 由于市場的國際化、用戶需求的多樣化，物流配送問題在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中日益突出。它已成為電子商務發(fā)展中的關鍵之一，也是供應鏈管理中的核心問題。隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展以及wto的加入，電子商務環(huán)境下開發(fā)高效、合理的物流配送仿真系統(tǒng)具有非常廣闊的市場前景。21，22，23 目前，國內(nèi)物流配送問題仍然處于理論和算法研究階段，迄今尚未得到一種快速、合理的配送方法。離散系統(tǒng)仿真是解決諸如物流配送、交通運輸、生產(chǎn)加工等具有隨機性問題的有效工具。24，25，26

40、庫存量是公司運營過程中一個非常重要的指標，它決定了進貨量、發(fā)貨量、庫存費用和庫存損失等其他指標；庫存損失是當庫存量小于訂貨商的訂貨量時而發(fā)生的庫存損失，即公司因庫存量過低而失去的在庫存量充足時可以得到的銷售利潤。整個系統(tǒng)由多個醫(yī)藥制造商、一個醫(yī)藥分銷中心（即醫(yī)藥公司的物流配送中心）和多個醫(yī)藥零售商等組成，其仿真過程如圖13所示。27圖13：藥品配送系統(tǒng)仿真流程 配送中心的內(nèi)部局域網(wǎng)絡部分模塊與客戶進行對接，通過授予一定的權限客戶能夠通過網(wǎng)絡及時查看配送中心的品種結構庫存情況，可以直接在客戶自己的辦公地點通過自己的電腦進入配送中心的網(wǎng)絡系統(tǒng)，進行定單采購或電話采購、傳真采購等。生成采購定單以后，

41、自動在物流中心和配送中心分別進行打印，物流中心打印的定單是與客戶進行業(yè)務結算的憑證之一，同時便于進行相關品種采購的決策，配送中心打印的定單主要作為向客戶配送貨物的依據(jù)。同時，配送中心或物流中心也能夠隨時查看客戶產(chǎn)品的銷售情況，以便了解市場動態(tài)及時進行相關品種的采購。四 醫(yī)藥電子商務與供應鏈的結合 醫(yī)藥行業(yè)的供應鏈與供應鏈管理的實現(xiàn)，是把醫(yī)院與原料供應廠商、醫(yī)藥公司、醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)等在一條供應鏈上的所有節(jié)點企業(yè)聯(lián)系起來進行整體優(yōu)化，使藥品（包括醫(yī)療器械與醫(yī)療軟件等）以最快的速度，通過研發(fā)、生產(chǎn)、流通、處方等環(huán)節(jié)，到達消費者手中。這不僅可以降低成本，減少庫存積壓與藥品的過期損失，而且使有限的醫(yī)藥資源

42、得到優(yōu)化配置，更重要的是通過信息網(wǎng)絡、組織網(wǎng)絡實現(xiàn)了藥品生產(chǎn)、銷售與疾病防治的有效連接和物流、信息流、資金流的合理流動。 醫(yī)藥行業(yè)供應鏈的結構，可用圖14加以粗略的描述。28圖14：醫(yī)藥行業(yè)的供應鏈結構模型 藥廠在科研機構研發(fā)出新藥的基礎上，經(jīng)可行性分析后，對于準備生產(chǎn)的藥品（或在生產(chǎn)的藥品），通過采購原材料和制劑等組織生產(chǎn)。 藥品生產(chǎn)出來后由醫(yī)藥貿(mào)易公司（或醫(yī)藥流通公司）將藥品批發(fā)給各個醫(yī)院和藥店，最后流向消費者。醫(yī)藥貿(mào)易公司有時也將藥品物流外包給第三方或第四方物流公司。 原材料廠商和制劑廠商一般還不是供應鏈的起點，他們還可能要從藥農(nóng)那里收購藥材，直接或者間接地從自然界獲取天然藥材和原料，在他們前面還存在著其它供應源。 醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)和計算機醫(yī)療軟件開發(fā)企業(yè)與藥廠有所區(qū)別，它們的產(chǎn)品更主要的是直接銷售給醫(yī)院，而經(jīng)過醫(yī)藥貿(mào)易公司或其它中間環(huán)節(jié)銷售給醫(yī)院或病人的產(chǎn)品比重較小。 如圖14所示，醫(yī)藥行業(yè)的供應鏈是一個從供應源到需求源的網(wǎng)鏈結構，由藥品生產(chǎn)企業(yè)或醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)或醫(yī)療軟件開發(fā)企業(yè)、醫(yī)藥公司、醫(yī)院、藥店（主要是大型連鎖藥店）和消費者組成。一個企業(yè)是供應鏈的一個節(jié)點，節(jié)點企業(yè)在需求信息的驅(qū)動下，通過供應鏈的職能分工與合作（研發(fā)、生產(chǎn)、分銷、零售、診斷、治療等），以資金流、