2021年供銷社信訪年終工作總結(jié).doc

1、2021年供銷社信訪年終工作總結(jié)今年以來，我社維穩(wěn)信訪工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下和縣_局的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級_加強(qiáng)信訪工作，確保了文件精神的落實(shí)，縣供銷社領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)對信訪工作的督辦力度，取得了明顯成效。今年以來共接待群眾來訪_次，共計(jì)_人次。處理信訪案件_件。公開受理、公開回復(fù)_件，全系統(tǒng)越級_案件較上年有了明顯好轉(zhuǎn)，為我縣社會穩(wěn)定作出了一定的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)就我社今年來信訪工作情況總結(jié)如下：一、今年來工作完成情況(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制。今年來我社領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將其列入重要議事日程，作為一件大事來抓。成立了信訪_工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了信訪制度和渠道，落實(shí)了信訪“_”

2、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的信訪領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了“上下聯(lián)動(dòng)，左右互動(dòng)”的信訪格局，使許多信訪問題及時(shí)化解在萌芽狀態(tài)。(二)暢通信訪渠道，強(qiáng)化服務(wù)理念。在信訪工作中我社堅(jiān)持推行首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制，認(rèn)真處理好各種來信、來訪，傾聽人民群眾的意見，做好信訪案件的查處。對歷史遺留問題特別是下屬企業(yè)中的對越參戰(zhàn)人員實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包企制，工作人員及時(shí)了解企業(yè)職工的思想動(dòng)態(tài)（范本），采取了一對一幫扶制，多次把矛盾化解在基層。對來信來訪，領(lǐng)導(dǎo)能夠積極參與接待，耐心聽取來訪人的意見，并安排人員進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。今年截至目前共接受信訪案_起(土產(chǎn)公司企業(yè)改制、六十年代精簡下放人員生活費(fèi)問題、及對

3、越參戰(zhàn)人員_事件)，針對土產(chǎn)公司企業(yè)改制、六十年代精簡下放人員生活費(fèi)職工的_問題，經(jīng)過我社包企人員多次做工作了解情況問題已得到徹底的解決，在對越參戰(zhàn)人員_這一事件上，我社及時(shí)指定兩名領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了家訪，積極了解他們的是想動(dòng)態(tài)（范本），從而避免了重復(fù)訪和不穩(wěn)定因素的再次發(fā)生。(三)落實(shí)制度，切實(shí)提高信訪工作效率。今年來在此項(xiàng)工作中我社采取定期排查、回訪抽查、現(xiàn)場督辦、信息報(bào)送，將責(zé)任進(jìn)一步落實(shí)到企業(yè)，落實(shí)到個(gè)人，并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合;二是建立每月排查制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)信訪的預(yù)警機(jī)制，我社有包企人員負(fù)責(zé)每月對不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，對排查結(jié)果及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，并將責(zé)任劃分到企業(yè)，落實(shí)到個(gè)人;三

4、是建立現(xiàn)場督辦制度。對在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題和糾紛做到即查即改即辦的制度。四是建立信息考核制度。對企業(yè)內(nèi)部發(fā)生重大的信訪信息，力求做到不過夜，第一時(shí)間內(nèi)上報(bào)縣社使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)（范本）。(四)建設(shè)隊(duì)伍，保證內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象。當(dāng)前信訪工作任務(wù)越來越重，處理難度越來越大，為不斷提高我社領(lǐng)導(dǎo)干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，強(qiáng)化工作人員的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及與企業(yè)職工交流溝通的能力，并利用周一時(shí)間認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級信訪部門最新精神，深入學(xué)習(xí)最近出臺的新政策、新法規(guī)，經(jīng)常召開信訪工作會，探討信訪熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，通報(bào)排查不穩(wěn)定因素，并就信訪疑難問題進(jìn)行研究，商討解決辦法，不斷提高了干部職工的工作水平。二、存在問題和

5、下一步工作思路今年來通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，規(guī)范機(jī)制，我社的信訪工作取得了一定的成績，但仍存在著信訪工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不夠高、下屬企業(yè)中不可預(yù)見的信訪隱患仍然存在、信訪督查落實(shí)機(jī)制需完善的問題，下步我們將采取以下措施：(一)從學(xué)習(xí)國家政策法規(guī)入手，狠抓企業(yè)信訪隊(duì)伍培訓(xùn)工作。在認(rèn)真學(xué)習(xí)新信訪條例等政策法律法規(guī)基礎(chǔ)上，通過召開培訓(xùn)會、座談會等形式，不斷提高縣社機(jī)關(guān)人員及企業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政治思想素質(zhì)，確保我縣供銷事業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。(二)從掌握苗頭性_動(dòng)態(tài)（范本）入手，狠抓信息排查工作。一是建立健全信訪問題排查化解機(jī)制，把信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)，把矛盾化解在基層。充分利用各種工作手段和渠道收集信訪信息，并建立健全信訪問題信息匯集分析機(jī)制，準(zhǔn)確掌握影響社會穩(wěn)定的預(yù)警性、_性信息，及時(shí)向有關(guān)部門和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，及時(shí)了解群眾_苗頭，把握信訪動(dòng)態(tài)（范本）。(三)從落實(shí)責(zé)任入手，狠抓信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。