鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)限時辦結(jié)制度

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)限時辦結(jié)制度為改善行政機關(guān)服務態(tài)度，提高工作效能，增強政府執(zhí)行力和公信力，根據(jù)岳池縣行政機關(guān)限時辦結(jié)制度（試行） 精神，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，制定本制度。一、限時辦結(jié)制是指鎮(zhèn)屬站（所、室）對公民、法人或 其他組織就其職責和承諾服務范圍內(nèi)業(yè)務和管理工作事項 的咨詢、申請、舉報和申訴，依據(jù)法律、法規(guī)和承諾的時限 及時辦結(jié)的制度。二、鎮(zhèn)屬站（所、室）執(zhí)行限時辦結(jié)制要堅持急事急辦、 特事特辦、常事常辦、勤政高效的原則，在辦理本職業(yè)務和 管理事項時，要減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，提高工作效率，切實方便群 眾。三、鎮(zhèn)屬站（所、室）需要限時辦結(jié)的事項主要有：（一）職責范圍內(nèi)的管理服務事項；（二）鎮(zhèn)黨委政府重大決策事項；（

2、三）上級業(yè)務部門交辦、轉(zhuǎn)辦的事項； （四）領導交辦、批辦的事項;五）人大代表的批評意見建議；（六）黨政會議研究決定的事項；（七）向社會公開承諾的服務事項；（八）公民、法人或其他組織的舉報、申訴事項；（九）其他按規(guī)定需要限時辦結(jié)的事項。四、鎮(zhèn)屬站（所、室）需要限時辦結(jié)的重大事項的辦理 時限，按如下情形確定：（一）鎮(zhèn)黨委政府重大決策事項，有明確規(guī)定時限的， 按照時限要求盡快辦理；沒有時限要求的，按照政府辦公會 議決定或政府領導批示時限要求辦理。最遲應在 15 個工作 日內(nèi)辦理完畢。（二）對行政復議、行政賠償?shù)刃姓芾硎马?，以及?人民群眾來信來訪、舉報和投訴的答復，法律、法規(guī)和政策 有明確辦理時限

3、的，應當嚴格按照規(guī)定的時限辦理；法律、 法規(guī)和政策沒有明確規(guī)定辦理時限的，應在 15 個工作日內(nèi) 辦理完畢。能夠縮短時間、當場辦理的，應當及時辦理。， 特殊情況不能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)的，要及時向服務對象說明 原因。（三）縣人民政府交辦、轉(zhuǎn)辦的事項，有明確規(guī)定時限 的，按照時限要求盡快辦理；沒有時限要求的一般性事務、 事項要在 15 個工作日內(nèi)完成，并將辦理結(jié)果及時向縣人民 政府有關(guān)部門匯報。（四）黨政會議研究決定的事項，有明確辦理時限的， 按時限要求辦理；沒有時限要求的，要在 15 個工作日內(nèi)完 成。（五）公民、法人或其他組織的舉報、申訴事項（包括 各類信訪件，縣人民政府的批轉(zhuǎn)件、批評、意見，群

4、眾來信 等）有明確時限的，按照時限盡快辦理；沒有明確時限的， 要在登記后 15 個工作日內(nèi)辦結(jié)。情況復雜的，經(jīng)政府領導 批準，可以延長 15 個工作日。（六）對人大代表的建議和意見， 應在要求時限內(nèi)辦結(jié)； 沒有時限要求的，最遲應在 90 個工作日內(nèi)辦結(jié)并作出書面 答復。（七）對當事人提出的法律、法規(guī)、政策咨詢，能解答的應當場給予解答；解答不了或職責范圍以外的事項，應按岳池縣中和鎮(zhèn)首問責任制度（試行）的有關(guān)規(guī)定辦理。五、對屬于各站（所、室）職能范圍內(nèi)的工作事項，且 符合政策規(guī)定，手續(xù)完備、材料齊全、按程序能夠受理的， 自受理之日起，按照規(guī)定的程序在各站（所、室）承諾的時 限內(nèi)辦理完畢。六、凡涉及兩個以上部門管理的事項，要進行聯(lián)合辦理。七、機關(guān)工作人員要嚴格遵守工作紀律, 堅守工作崗位， 確保工作運轉(zhuǎn)正常。因特殊情況離開工作崗位的， 要以留言、 啟事等方式實行告知。八、對違反本制度，未在法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的時限 內(nèi)辦結(jié)相關(guān)事務、事項，引起行政復議或被提起行政訴訟， 從而產(chǎn)生不良影響或引發(fā)嚴重后果的，要按岳池縣行政機 關(guān)責任追究制度（試行）追究該站（所、室）負責人和直 接責任人的行政過錯責任；違反政紀的要按組織程序給予政 紀處分；觸犯法律的要移交司法機關(guān)追究法律責任 九、對違反本制度，未在承諾時限和確定時限內(nèi)辦結(jié)相 關(guān)的事務、事項，造成重大