電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文

1、電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的迅速普及和全球經(jīng)濟(jì)一體化，電子商務(wù)正越來越廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易領(lǐng)域。 下面是有電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告，歡迎參閱。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文1實(shí)習(xí)目的：提高個(gè)人素養(yǎng)，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合目的， 為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。 實(shí)習(xí)電子商務(wù)是一個(gè)具有較大潛力發(fā)展空間的平臺，自誕生以來，為人類創(chuàng)造了許多無窮的財(cái)富與奇跡。 學(xué)院為了讓我們學(xué)到更多地電子商物知識， 讓我們更好地掌握電腦基本知識， 使之將來更好地?fù)碛休^強(qiáng)的專業(yè)知識技能去面臨社會， 學(xué)院于 20XX年 12 月 9日至 16 日期間 ，安排我

2、們在綜合實(shí)訓(xùn)樓進(jìn)行了一周實(shí)習(xí)。在12 月9 日這天我們開始第一天實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)了b2b 的網(wǎng)上交易模式，徐老師教會了我們很多東西，通過這次實(shí)習(xí)，使我更加了解并熟悉了b2b、b2c 的流程使我收獲頗多。而對 b2b 的認(rèn)識如下：電子商物 b2b 是企業(yè)與企業(yè)之間， 通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進(jìn)行的商物活動。 這里企業(yè)常包括制造、 流通和服務(wù)企業(yè)，因此， b2b 電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、 非特定企業(yè)電子商物。 特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進(jìn)行一定交易后要繼續(xù)進(jìn)行交易的企業(yè)。 為了相同的經(jīng)濟(jì)利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計(jì)，開發(fā)市場及庫存管理。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上

3、， 通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)手段來進(jìn)行的商物活動即屬于此類。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進(jìn)行全部的交易行為。其最大的特點(diǎn)是：交易雙方不以永久、持續(xù)交易為前提。b2b 是一個(gè)廣大的網(wǎng)戰(zhàn)站平臺，為眾多企業(yè)提供了高效率、高利潤的服務(wù)，電子商物具有使買賣雙方信息交流低廉、快捷，降低企業(yè)間交易成本，減少企業(yè)的庫存，縮短企業(yè)生產(chǎn)周期，24 小時(shí) / 天無間斷運(yùn)作，增加了商機(jī)等眾多優(yōu)點(diǎn)。實(shí)習(xí)過程(1)組織貨源 ;包括實(shí)物、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù)。(2)訂單處理 ;企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時(shí)準(zhǔn)確、專業(yè)、避免回訂單處理不當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)。(3)網(wǎng)上支付 ;(4)物流配送

4、 ;就是企業(yè)能保證貨物及時(shí)，準(zhǔn)確的到達(dá)對方手中(5)售后服務(wù) ;b2b 企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè)，是整個(gè)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。實(shí)習(xí)總結(jié)對于 b2b、c2c、b2c 這三者之間即有很多聯(lián)系也有很多區(qū)別，大致比較如下：1、雙方角色不同。在實(shí)習(xí)的第二天里，實(shí)習(xí)過程中各自角色不同， b2c 中的 c 則是扮演顧客買的角色，而b 則是企業(yè)賣方，在整個(gè)過程中，操作比b2b 易懂 ;2、流程相似。三者都有組織貨源、發(fā)布信息、定訂單處理、網(wǎng)上支付、物流配送、售后服務(wù)等流程;3、從信任度而言， b2b 中對企業(yè)要求很高，相對于其他兩種而言，信任度最高。從操作來看，

5、 b2b 是三者中最難的，步驟很多。交易復(fù)雜。在學(xué)習(xí) c2c 的過程中，我還了解到， c2c 交易平臺是一個(gè)為顧客提共良好地交易方式，因?yàn)?c2c 中為了保護(hù)買方的權(quán)益， 維護(hù)交易平臺的聲譽(yù)，發(fā)布產(chǎn)品信息和店鋪信息。首先要通過流覽店證， 如陶寶賣家的個(gè)人身份證， 商家身份證以及相應(yīng)支付寶認(rèn)證等方式進(jìn)行認(rèn)證，從而首先保障了商家的安全性;其次，買家通過流覽店鋪表列或搜索店鋪名稱關(guān)鍵字搜查店鋪信息。即方便又迅速，使買賣都能得到各自利益。第三，在 c2c 中即可選擇普通競標(biāo)的方式業(yè)也可選擇定價(jià)購買的方式，根據(jù)自身情況來進(jìn)行選擇。無論是在b2b、b2c 還是 c2c 中，其交易模式都是在網(wǎng)上銀行付款的，

6、這樣給雙方都給予了一定保障。使貨款、錢都能準(zhǔn)確及時(shí)到對方手中。在 12 月 13 號這天我們又學(xué)習(xí)了網(wǎng)絡(luò)營銷， 網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺，結(jié)合新的方式方法和新的理念實(shí)施的一系列活動的過程。 它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣、信息發(fā)布、銷售促進(jìn)、渠道拓寬、客戶管理、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接，相互促進(jìn)，使各職能單獨(dú)發(fā)揮作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用。 發(fā)揮系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。我們還學(xué)了用photoshop 制作卷邊郵票，圖象處理應(yīng)用也非常廣泛，它常應(yīng)用于廣告公司、相館等。學(xué)好它是很有必要的。網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個(gè)方面，網(wǎng)站上有各式各樣的特色，能擁有一

7、個(gè)屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個(gè)人所奮斗的目標(biāo)， 優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾，去推廣，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求、推廣與修飾人生的過程，唯有奮斗才能成功。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文2我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè) xx 通信 (集團(tuán) )有限公司實(shí)習(xí)，在 8 個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、 交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這 8 個(gè)月里，我學(xué)到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對 xx 公司文化的理解、在 xx 學(xué)習(xí)和工作的感受、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡單總結(jié)。跟以往一樣，對大多數(shù)的學(xué)生來說， 20xx 年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長假。但對我來說，

8、這是一個(gè)不一般的暑假。這個(gè)暑假，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí)。20xx 年 7 月 15 日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程。 根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排， 我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù)。就這樣，我們，45 位同學(xué)帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx 集團(tuán)，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx 年 8 月 28 日，我們結(jié)束了 40 天的培訓(xùn)和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)

9、習(xí)工作。在 xx 學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及 6 個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識， 更讓我迅速成長起來。 在實(shí)習(xí)的 8 個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步， 相比在校時(shí)我們， 我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長過程： 8 個(gè)月， 240 個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。初到 xx 公司20xx 年 x 月 x 日，我們來到 xx 公司的第一天，這一天，我們成為了 xx 集團(tuán)淘寶項(xiàng)目部的 20xx 年度第九屆語音學(xué)員 ;這一天，我參加了一個(gè)特別的開學(xué)典禮 ;這一天，我真

10、正的感受到淘寶網(wǎng)的繁忙 ;這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來早在 7 月 7 日，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx 集團(tuán)參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx 集團(tuán)主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè)，并簡單的了解xx 集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡單的準(zhǔn)備。初到 xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會，好好的充實(shí)自己。感受 xx 公司文化來到 xx 公司后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉 xx，這就需要熟悉 xx 的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到， 公司總裁是軍人出身，所以公司

11、在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐芏嗳藖碚f，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的。同時(shí)，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。來到 xx 公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證。在學(xué)員證背面的上方有這樣 15 個(gè)字：軟件即服務(wù) 平臺即服務(wù) 一切皆服務(wù) ;學(xué)員證背面的中間，印有 xx 公司的服務(wù)理念 融入客戶 團(tuán)隊(duì)工作 理性探索坦誠主動 專注 這 16 個(gè)字 ;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠向善 服務(wù)永遠(yuǎn) 這 8 個(gè)字，簡單的 39 個(gè)字，概括出 xx 集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。對于公司的文化，我這樣去理解：1、軟件即服務(wù)平臺即服務(wù) 一

12、切皆服務(wù)，從事客戶服務(wù)工作的，不管是利用軟件技術(shù)， 還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺， 所做的一切，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo)。2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠 主動 專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要，做到真正為客戶服務(wù)。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣， 同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。 在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里， 每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作，每個(gè)人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客

13、戶的問題，我們必須要學(xué)會團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng)，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求， 不斷調(diào)整服務(wù)模式， 用理性的方式去探索新的服務(wù)模式， 以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務(wù)客戶。電子商務(wù)專業(yè)實(shí)習(xí)工作報(bào)告范文3實(shí)習(xí)時(shí)間： 20XX年 X 月 X 日 20XX年 X 月 X 日實(shí)習(xí)地點(diǎn)： XX省 XX中專學(xué)校一、實(shí)習(xí)單位簡介XX省 XX中專學(xué)校創(chuàng)建于1998 年 9 月，是經(jīng) XX省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校。XX 中專學(xué)校

14、，原名 XX計(jì)算機(jī)學(xué)校，先后經(jīng)歷培訓(xùn)中心和全日制學(xué)校兩個(gè)階段。20xx年初，學(xué)校各方面條件成熟，開始由短期培訓(xùn)向?qū)W歷教育過渡。并且向 XX市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準(zhǔn)，XX計(jì)算機(jī)學(xué)校成為XX市較早的一所全日制職業(yè)高中。20xx 年，XX學(xué)校向 XX省教育廳申報(bào)中等專業(yè)學(xué)校，至 20xx 年 8月，學(xué)校正式成為經(jīng)XX 省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學(xué)校 XX省 XX中專學(xué)校。學(xué)校創(chuàng)辦十年來， 一直堅(jiān)持 專業(yè)技能與綜合素質(zhì)兩手抓 的教育理念，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會做人、學(xué)會做事、學(xué)會求知、學(xué)會發(fā)展。已為社會培養(yǎng)、輸送8600 余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一

15、致好評。目前，該校先進(jìn)的辦學(xué)理念、 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、 嚴(yán)格的教學(xué)管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認(rèn)可， 受到中央電視臺 名校風(fēng)采 欄目組、中國企業(yè)報(bào)、XX日報(bào)、XX科技報(bào)教育周刊、XX電視臺、 XX日報(bào)、XX網(wǎng)等各大媒體的關(guān)注， 正如教育部門有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對該校的評價(jià)： XX 中專學(xué)校是 XX職業(yè)教育的一朵奇葩，是 XX職業(yè)教育的品牌與窗口 。二、實(shí)習(xí)內(nèi)容(一)實(shí)習(xí)目的本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合， 達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會， 在實(shí)踐中

16、增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用， 找出自己的不足之處， 以便更好的取長補(bǔ)短，提高個(gè)人素養(yǎng)， 為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。(二)實(shí)習(xí)過程對于一個(gè)大學(xué)生而言， 敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì)。 雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實(shí)踐的道路。 20xx 年 2 月 4 號，我?guī)еc興奮來到了 XX 學(xué)校，一進(jìn)學(xué)校大門，兩棟教學(xué)樓映入眼簾，整齊的宿舍樓， 干凈的教學(xué)環(huán)境讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處， 人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報(bào)到、安排住宿，參觀學(xué)校。這里老師的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生

17、感，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。從 2 月 5 號到 2 月 22 號，學(xué)校對我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn)， 第一周讓我們了解學(xué)校的大概情況， 學(xué)校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風(fēng)等等。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，師德師風(fēng)培訓(xùn)、教育教學(xué)理論的學(xué)習(xí)與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗， 在平面組當(dāng)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)課的老師，還兼職在企劃處擔(dān)任實(shí)習(xí)干事一職。在平面組擔(dān)任教師期間， 先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇 處女作 。當(dāng)然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗(yàn)不足和應(yīng)變能力不強(qiáng)，課堂出現(xiàn)了 講課重點(diǎn)不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契 等問題。針對出現(xiàn)的問題，指導(dǎo)老師要求我多聽課， 多向經(jīng)驗(yàn)豐富的教