商場收銀工作總結(jié)

1、XX商場收銀工作總結(jié)收銀員，看似一份簡單又輕松的工作，實際也是要付出汗水的，每天站的時間，是我們預(yù)料不到的長久。甚至有些 人還會看不起收銀員這份工作， XX 希望大家能夠尊重每份工 作，下面是 XX 挑選出來從事收銀員的工作總結(jié)，敬請游覽我是一名入職不久的新員工，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近三個月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了， 在這三個月的時間里，我有歡喜，也有過失落。自己不但學(xué) 得了很多專業(yè)知識，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對 自己來說是十分寶貴的。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。也許超市工作對大家來說，都覺得是一件很簡單的事情。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職，不會有什么難的。

2、我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來，等我自己成為一名 超市員工的時候，我才感覺到其中很多的困難，并不是想象 中那么簡單，我想說，其實做什么工作都會遇到困難，沒有項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好通過近三個月的工作和學(xué)習(xí)，賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的 人都會向我伸出援助之手的。這是我心中不經(jīng)萬分感動。這 這三個月的時間里，自己一直保持著工作室的熱情，心態(tài)也 是一平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的工作人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的， 這是我們工作的宗旨，所以我們要以會心的微笑去接待每 個顧客，縱然顧客有事無理取鬧，我們

3、也要做到沉著冷靜， 保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾。雖然自己做收銀工作時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高，到自己覺得只要用心去做， 努力去學(xué)習(xí)， 就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象，因為我們不僅僅 代表著我們自身，更代表著公司的形象。在工作期間我們要 積極的想老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份屬于 我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要。針 對自己在工作遇到的問題，探討自己的心得和體會，也算對 自己的一個工作總結(jié)吧。在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同 時也方便我們自己的工作，是我們的工

4、作效率有所提高。當(dāng) 然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的 員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓胡克滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每個顧客，不要在工作將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之 間產(chǎn)生矛盾，我們必須要保持好自己的心態(tài)。在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)， 不斷的提高， 不斷的進(jìn)步， 才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，這也是我們?yōu)樽?己所做的準(zhǔn)備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份 崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的 成績，這并不是

5、一件易事。時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面， 還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助，在今后的工 作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步，做好做精自己的工作。為了 美好的明天，我們努力吧。年來 , 在科長的正確領(lǐng)導(dǎo)下 , 在同事們的積極支持和大力幫助下 , 我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的 職責(zé), 圓滿完成工作任務(wù) , 得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評 . 總 結(jié)起來收獲很多 .1、作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了， 才能贏得同事們的支持， 也才能夠帶好、 管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得

6、了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展， 對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最 先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。2、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違 紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在 生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊 重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo) 的肯定。3、合理安排好收銀員值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心 態(tài)和旺盛的精力。因此，在

7、給幾名員工作排班時，我總是挖 空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還 要照顧好她們的特殊情況。4、抓好一級工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對商場里的 大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事 半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、 對工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊精神就成了一句空話。那么如何主動的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢必會影響 到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進(jìn)步無

8、形的帶動了 大家共同進(jìn)步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進(jìn)取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。其二是要學(xué)會與部門、領(lǐng)導(dǎo)之 間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨 立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務(wù)部來說， 日常業(yè)務(wù)和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它 們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動變?yōu)橹鲃?。其三是要有一顆 永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財務(wù)人員提出了更高的要 求逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就 必需武裝自己的頭腦，來適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。人生能有幾回博，在今

9、后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖。我從事商場收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困 難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認(rèn)真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自 作內(nèi)容。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤?體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，中國大學(xué)網(wǎng)范文之工作總結(jié): 商場收銀員工收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金 , 以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的 * 私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算 的顧客的不滿與抱怨。收

10、銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收 款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職 務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來 圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商 品，如果有私人物品也放在收銀臺上， 容易與這些商品混淆， 引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點 現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會 使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須 用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,

11、 要隨時注意收銀臺 前和視線所見的賣場內(nèi)的情況 , 以防止和避免不利于企業(yè)的 異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商 品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的 解答。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作 做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬 與重的商品墊底裝袋 ; 正方形或長方形的商品裝入包裝袋的 兩例，作為支架 ; 瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來; 冷凍壓力而破損 ; 易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方 品、豆制品等容易出水的商品和肉、 菜等易流出汁液的商品， 先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝 袋中. 裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋 中的現(xiàn)象 ;對包裝袋裝不下的體積過大的商品 , 要用繩子捆 好，以方便顧客提拿 ; 提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品