小區(qū)管理制度

1、小區(qū)管理制度精選資料小區(qū)管理制度為了切實(shí)做好小區(qū)內(nèi)住戶服務(wù)和物業(yè)管理工作為廣大住戶創(chuàng)造一個(gè)安全、 整潔、舒心的生活環(huán)境建設(shè)一個(gè)和諧文明的小區(qū)特制定如下制度：一、衛(wèi)生制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁亂扔、亂放、亂倒垃圾各住戶生活和建筑垃圾應(yīng)在指定地點(diǎn)推放確保路面凈、 花壇凈、綠化凈要養(yǎng)成人人愛(ài)清潔個(gè)個(gè)講衛(wèi)生家家愛(ài)小區(qū)的風(fēng)氣。各單元樓道內(nèi)不準(zhǔn)亂堆、亂放雜物及自行車(chē)樓道墻壁嚴(yán)禁亂涂、亂畫(huà)和張貼野廣告保持樓道凈、玻璃凈、樓梯扶手凈。二、安全制度。小區(qū)實(shí)行門(mén)衛(wèi)小時(shí)值班、巡邏、保障住戶安全。門(mén)衛(wèi)對(duì)進(jìn)出小區(qū)的外來(lái)人員嚴(yán)格實(shí)行登記制度禁止無(wú)關(guān)人員入內(nèi)要共同遵守門(mén)衛(wèi)制度各住戶要自覺(jué)協(xié)同物業(yè)管理人員做好小區(qū)治安防范工作嚴(yán)禁在小區(qū)

2、內(nèi)打架斗毆。小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)鳴放煙花爆竹確需燃放需事先與物業(yè)辦聯(lián)系得到允許后方可在指定區(qū)域燃放。三、車(chē)輛停放制度。小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁大型車(chē)輛進(jìn)入建立健全車(chē)輛管理制度。凡小區(qū)內(nèi)住戶小型車(chē)輛需按指定地點(diǎn)停放憑證出入小區(qū)嚴(yán)禁亂停亂放并負(fù)責(zé)各自安全非小區(qū)車(chē)輛不準(zhǔn)入內(nèi)更不準(zhǔn)停放過(guò)夜。四、愛(ài)護(hù)小區(qū)公共環(huán)境。小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主共用不得隨意損害小區(qū)的公共設(shè)施花草樹(shù)木等。五、自覺(jué)維護(hù)公共生活秩序。各住戶不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋內(nèi)外堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品。不得發(fā)出影響其它住戶正常生活的噪音不準(zhǔn)大型樂(lè)隊(duì)入?yún)^(qū)演奏。六、住戶飼養(yǎng)寵物應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定寵物出入必須由主人牽引并及時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的

3、寵物糞便。七、及時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和應(yīng)交的一切費(fèi)用。各住戶應(yīng)按需要辦理交費(fèi)。物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)物業(yè)公司經(jīng)理是公司實(shí)施物業(yè)綜合管理負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)公司和住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)確保住宅區(qū)環(huán)境的舒適優(yōu)美房屋及共公設(shè)施良好水電供應(yīng)正常文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩住戶生活寧?kù)o。一、帶頭遵守各項(xiàng)法規(guī)、政策、法令及公司的各種規(guī)章制度組織人員對(duì)住宅區(qū)的房屋及公共設(shè)施驗(yàn)收、接管對(duì)住宅區(qū)的交通、車(chē)輛、治安、衛(wèi)生、綠化、維修養(yǎng)護(hù)財(cái)務(wù)支出和社區(qū)建設(shè)社區(qū)文化等全面管理確保政令暢通信息反饋暢通管理工作高效。二、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度檢查、督促員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行堅(jiān)持原則秉公辦事敬業(yè)守紀(jì)維護(hù)公司榮譽(yù)。三、組織員工學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)提高員工自身素質(zhì)和管

4、理水平公正、公平地評(píng)比和獎(jiǎng)懲員工。關(guān)心員工生活福利待遇加強(qiáng)團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)員工的積極性。四、建立完善的科學(xué)服務(wù)制度及時(shí)處理住戶投訴根據(jù)住宅區(qū) “一體化”管理的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際總結(jié)推廣管理新經(jīng)驗(yàn)綜合管理任務(wù)和工作成效及時(shí)調(diào)整管理體系。五、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會(huì)、房管局等管理機(jī)構(gòu)和智能開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)單位等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系廣泛接受群眾和民主監(jiān)督建立良好的個(gè)人形象樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)威信。六、堅(jiān)持 “取之于民用之于民 ”的收費(fèi)和使用原則審查資金收支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事努力增收節(jié)支合理使用管理費(fèi)不得挪作他用或向戶主亂推派亂收費(fèi)。七、抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作開(kāi)展多種多樣的社會(huì)文化娛樂(lè)活動(dòng)及時(shí)宣傳

5、表彰本區(qū)文明向上的精神風(fēng)貌大力開(kāi)展創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)樹(shù)立高尚住宅區(qū)整體公司形象。物業(yè)公司主任崗位職責(zé)物業(yè)公司主任是公司實(shí)施物業(yè)綜合管理的責(zé)任人應(yīng)對(duì)公司和住宅區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)確保住宅區(qū)環(huán)境的舒適優(yōu)美房屋及共公設(shè)施良好水電供應(yīng)正常文化娛樂(lè)活動(dòng)豐富多彩住戶生活寧?kù)o。一、帶頭遵守各項(xiàng)法規(guī)、政策、法令及公司的各種規(guī)章制度組織人員對(duì)住宅區(qū)的房屋及公共設(shè)施驗(yàn)收、接管對(duì)住宅區(qū)的交通、車(chē)輛、治安、衛(wèi)生、綠化、維修養(yǎng)護(hù)財(cái)務(wù)支出和社區(qū)建設(shè)社區(qū)文化等全面管理確保政令暢通信息反饋暢通管理工作高效。二、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度檢查、督促員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行堅(jiān)持原則秉公辦事敬業(yè)守紀(jì)維護(hù)公司榮譽(yù)。三、組織員工學(xué)習(xí)政治業(yè)務(wù)提高員工自身素

6、質(zhì)和管理水平公正、公平地評(píng)比和獎(jiǎng)懲員工。關(guān)心員工生活福利待遇加強(qiáng)團(tuán)結(jié)調(diào)動(dòng)員工的積極性。四、建立完善的科學(xué)服務(wù)制度及時(shí)處理住戶投訴根據(jù)住宅區(qū) “一體化”管理的特點(diǎn)結(jié)合實(shí)際總結(jié)推廣管理新經(jīng)驗(yàn)綜合管理任務(wù)和工作成效及時(shí)調(diào)整管理體系。五、積極與住宅區(qū)、派出所、居委會(huì)、房管局等管理機(jī)構(gòu)和職能開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)單位等服務(wù)機(jī)構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系和人際關(guān)系廣泛接受群眾和民主監(jiān)督建立良好的個(gè)人形象樹(shù)立良好的領(lǐng)導(dǎo)威信。六、堅(jiān)持 “取之于民用之于民 ”的收費(fèi)和使用原則審查資金收支嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度辦事努力增收節(jié)支合理使用管理費(fèi)不得挪作他用或向戶主亂推派亂收費(fèi)。七、抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作開(kāi)展多種多樣的社會(huì)文化娛樂(lè)活動(dòng)及

7、時(shí)宣傳表彰本區(qū)文明向上的精神風(fēng)貌大力開(kāi)展創(chuàng)建文明社區(qū)活動(dòng)樹(shù)立高尚住宅區(qū)整體公司形象。定期向公司請(qǐng)示匯報(bào)工作帶領(lǐng)員工積極完成公司交給的其它任務(wù)。物業(yè)辦管理員職責(zé)管理員是在物業(yè)辦主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)小實(shí)施管理并對(duì)主任和小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)。一、自覺(jué)遵守國(guó)家法律法令上級(jí)有關(guān)規(guī)定及公司的規(guī)章制度積極學(xué)習(xí)不斷提高自身工作能力和管理水平熱情主動(dòng)地為業(yè)主服務(wù)。二、熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定條例、標(biāo)準(zhǔn)懂得物業(yè)管理的基本知識(shí)熟悉小區(qū)的整體布局、 結(jié)構(gòu)、樓座排列順序住戶的分布及配套設(shè)備機(jī)電設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況清楚管理費(fèi)、 水、電費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每月定期做好抄水、電費(fèi)及管理費(fèi)的收繳工作。三、維護(hù)治安秩序堅(jiān)持每天巡視小區(qū)情況處理小區(qū)的日

8、常業(yè)務(wù)對(duì)突發(fā)情況做出處理配合公安部門(mén)做好防范工作。四、督導(dǎo)綠化、保安、衛(wèi)生人員共同搞好住宅區(qū)的綠化、治安、環(huán)境衛(wèi)生工作確保小區(qū)環(huán)境舒適、 優(yōu)美、公共設(shè)施完好水電供應(yīng)正常住戶生活寧?kù)o。完成上級(jí)和主任交給的其他任務(wù)物業(yè)管理辦公室職責(zé)物業(yè)辦公司下屬長(zhǎng)設(shè)的派出機(jī)構(gòu)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)受托管理的物業(yè)實(shí)施全面的管理。一、學(xué)習(xí)、研究國(guó)家的有關(guān)方針、政策貫徹落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示深入住戶調(diào)查研究努力掌握第一手資料為公司的工作決策提供可靠的依據(jù)。二、做好文書(shū)檔案有關(guān)資料的管理工作包括有關(guān)公文的收發(fā)文件呈批催辦歸檔、調(diào)卷和保密工作。三、負(fù)責(zé)住戶投訴根據(jù)投訴內(nèi)容及時(shí)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門(mén)處理跟蹤處理結(jié)果并將處理結(jié)果反饋給投訴者。四、

9、為住戶提供物業(yè)管理的咨詢服務(wù)。五、負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作（安全、門(mén)衛(wèi)、消防、綠化、清潔、衛(wèi)生、維修）負(fù)責(zé)物業(yè)管理工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度和公司有關(guān)公文起草上報(bào)工作。六、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方面的財(cái)務(wù)收支接受公司財(cái)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)監(jiān)督和指導(dǎo)。七、負(fù)責(zé)公司授權(quán)的物資采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)放的管理工作。八、負(fù)責(zé)物業(yè)辦內(nèi)部人事工作做好員工的接收、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、辭退和管理工作。九、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方面的對(duì)外聯(lián)絡(luò)住戶的來(lái)信來(lái)訪外單位人員及上級(jí)有關(guān)人員參觀訪問(wèn)的接待工作。完成公司布置的其他任務(wù)。電工崗位職責(zé)電工在物業(yè)辦主管的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各類電氣設(shè)備的運(yùn)行保養(yǎng)和維修實(shí)施具體管理。一、熟悉轄區(qū)內(nèi)的供電系統(tǒng)熟悉住宅區(qū)內(nèi)的高低壓線路所屬變

10、電站名各箱變出線回路走向熟悉電氣設(shè)備的配置和使用情況會(huì)按規(guī)程操作高低壓設(shè)備會(huì)操作各種電器設(shè)備。二、嚴(yán)格遵守電氣設(shè)備運(yùn)行維修保養(yǎng)制度每半月保養(yǎng)一次能正確判斷處理一般電氣故障并采取應(yīng)急措施。三、每月對(duì)箱底清掃一次觀察電壓表、電流表、計(jì)量表是否正確認(rèn)真做好各種運(yùn)行記錄發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理、 上報(bào)保證設(shè)備完好率達(dá)保證照明率達(dá)準(zhǔn)時(shí)按月抄表一次抄表準(zhǔn)確率。四、堅(jiān)守崗位認(rèn)真做好各項(xiàng)記錄保管好資料、圖紙、工具。五、嚴(yán)格按電工安全操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)、防止發(fā)生事故。六、負(fù)責(zé)對(duì)公共照明區(qū)的檢查維護(hù)與更換工作熱情接待來(lái)訪客人對(duì)住戶的投訴或建議要及時(shí)處理并為戶主提供電路維修的有償服務(wù)。處理突發(fā)事件和上下級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。

11、水工崗位職責(zé)水工在物業(yè)辦主管的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各類供水設(shè)施的運(yùn)行保養(yǎng)和維修實(shí)施具體管理。一、熟悉轄區(qū)內(nèi)自來(lái)水網(wǎng)路走向進(jìn)水總閥水表數(shù)量、位置自來(lái)水站名、聯(lián)系電話、 進(jìn)水管線、閥門(mén)尺寸并會(huì)正常的操作保持設(shè)備整潔完好率達(dá)每月按時(shí)抄表一次。二、熟悉消防設(shè)施的配置、位置并能正確使用消防設(shè)備。三、堅(jiān)實(shí)崗位認(rèn)真做好記錄保管好資料工具。四、積極處理好業(yè)主投訴一般投訴小時(shí)內(nèi)解決。五、開(kāi)展便民服務(wù)并按規(guī)定收取有償服務(wù)費(fèi)。六、配合收款員回收各類資金并認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。七、做好下水管道維護(hù)、 暢通化糞池的清理雨水井的檢查等工作。八、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。門(mén)衛(wèi)值班制度一、門(mén)衛(wèi)值班實(shí)施小時(shí)輪值班。二、門(mén)衛(wèi)人員應(yīng)相互配合密切協(xié)作共同做好整個(gè)小區(qū)的治安保衛(wèi)工作。三、門(mén)衛(wèi)人員必須嚴(yán)格小區(qū)人員和車(chē)輛的管理嚴(yán)格執(zhí)行車(chē)輛出入并嚴(yán)禁停放小車(chē)停放車(chē)輛安全由車(chē)主自行負(fù)責(zé)維護(hù)大門(mén)進(jìn)出秩序和小區(qū)的清潔衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時(shí)報(bào)告。四、門(mén)衛(wèi)負(fù)責(zé)檢查小區(qū)的各項(xiàng)安全設(shè)施和公共照明維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常生活秩序、禁止賭博、 賣(mài)淫嫖娼、打架斗毆等事件在小區(qū)內(nèi)發(fā)生發(fā)現(xiàn)可疑情形應(yīng)立即向有關(guān)部門(mén)報(bào)告應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)做好安全防范工作、公共秩序維護(hù)安全防范等事項(xiàng)應(yīng)協(xié)助管理服務(wù)。五、門(mén)衛(wèi)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行職責(zé)按照上班上崗要求認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)規(guī)范填寫(xiě)各種登記資料做好交接班記錄向領(lǐng)導(dǎo)反映工作中遇到的問(wèn)題