有效引領(lǐng)后80和90后

1、 如何引領(lǐng)如何引領(lǐng)后后80和和90后后 管益特咨詢機(jī)構(gòu)管益特咨詢機(jī)構(gòu):羅鋼羅鋼 羅鋼羅鋼 教育背景教育背景: 工商管理碩士（mba）； 博士研究生； 高級(jí)人力資源管理師； ppt國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師； 項(xiàng)目管理（pmp）師； 具有完整的企業(yè)基層、中層、高層經(jīng)驗(yàn)。 現(xiàn)任：現(xiàn)任： 深圳清華研究院、華工管理學(xué)院、上海交大、時(shí)代光華、深圳市委黨 校、深圳寶安區(qū)政府、中國(guó)培訓(xùn)網(wǎng)、中國(guó)培訓(xùn)熱線等特約培訓(xùn)師。 曾任：曾任： 港資億利達(dá)集團(tuán)品管助理工程師、工程師、生產(chǎn)領(lǐng)班、生產(chǎn)主管； 臺(tái)資元升國(guó)際（hk上市）品管經(jīng)理、企劃經(jīng)理、總經(jīng)理助理； 日資理光集團(tuán)總務(wù)部人事行政經(jīng)理、自行創(chuàng)業(yè)八年，任總經(jīng)理。 全球500強(qiáng)中糧

2、集團(tuán)管理顧問、臺(tái)灣大眾電腦廣大科技管理顧問、日 本小松集團(tuán)中國(guó)工場(chǎng)管理顧問、臺(tái)資徐福記食品管理顧問。 全球500強(qiáng)富士康集團(tuán)長(zhǎng)期外聘講師，每年授課80天以上，中國(guó)電信 講師團(tuán)成員，每年授課50天以上、中國(guó)移動(dòng)通信講師團(tuán)成員，每年授課 50天以上、美的、廣汽、長(zhǎng)虹、創(chuàng)維、等大型企業(yè)長(zhǎng)期聘用講師。 第一第一篇：如何引領(lǐng)篇：如何引領(lǐng)80和和90后后 -變革管理方式變革管理方式 管益特咨詢機(jī)構(gòu)：羅鋼管益特咨詢機(jī)構(gòu)：羅鋼 金錢重要，但金錢不是全部，不會(huì)為錢而玩命金錢重要，但金錢不是全部，不會(huì)為錢而玩命 不要講太長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，我活在當(dāng)下。不要講太長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情，我活在當(dāng)下。 工作只是一天中的八小時(shí)，我并不是工作

3、狂。工作只是一天中的八小時(shí)，我并不是工作狂。 生活和工作同樣重要，我要工作，我要休閑生活和工作同樣重要，我要工作，我要休閑 對(duì)金錢對(duì)金錢 對(duì)工作對(duì)工作 對(duì)生活對(duì)生活 對(duì)未來對(duì)未來 1、80和和90后的價(jià)值觀后的價(jià)值觀 對(duì)他人對(duì)他人 我們是平等的，或者我想主宰你。我們是平等的，或者我想主宰你。 2、80和和90后性格后性格 后后80和和90后的性格后的性格 外向、但情緒外向、但情緒 不穩(wěn)定不穩(wěn)定 個(gè)性和叛逆?zhèn)€性和叛逆 責(zé)任心不足責(zé)任心不足 獨(dú)立意識(shí)差獨(dú)立意識(shí)差 結(jié)構(gòu)性思維差結(jié)構(gòu)性思維差 思維相對(duì)單一思維相對(duì)單一 意志力薄弱、意志力薄弱、 抗壓能力差抗壓能力差 管人管事？管人管事？何謂管理何謂管理

4、 如何理人？如何理人？ 理人管事？理人管事？ 3、轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變管理認(rèn)管理認(rèn)知和知和多予理人多予理人 內(nèi)容內(nèi)容 時(shí)間、精力時(shí)間、精力？ 4、管理、管理80和和90后的人性假設(shè)后的人性假設(shè) 發(fā)發(fā) 展展 人人 社社 會(huì)會(huì) 人人 y 理理 論論 經(jīng)濟(jì)人經(jīng)濟(jì)人 x 理理 論論 管理后管理后80和和90后后 人人 性假性假 設(shè)設(shè) yd2 少少 多多 5、80和和90后管理文化五要素后管理文化五要素 五要素五要素 接納接納 1 2 4 sp：csb 3 互動(dòng)互動(dòng) 愛愛 柔性柔性 融合融合 融合融合 5 3.禁錮內(nèi)化禁錮內(nèi)化,無為而治無為而治 6.管理過程為計(jì)劃組織管理過程為計(jì)劃組織,指指 揮揮,控制控制,單向管

5、理單向管理 5.領(lǐng)導(dǎo)力來自于權(quán)利領(lǐng)導(dǎo)力來自于權(quán)利 4.控制監(jiān)督控制監(jiān)督,反作用力大反作用力大 3.禁錮外化，殺傷式管理禁錮外化，殺傷式管理 外控式管理（剛性）外控式管理（剛性）內(nèi)控式管理（柔性）內(nèi)控式管理（柔性） 6. 互動(dòng)式互動(dòng)式,參與式參與式, 雙向互動(dòng)雙向互動(dòng) 參與式管理參與式管理 5.領(lǐng)導(dǎo)力來自于相互作用領(lǐng)導(dǎo)力來自于相互作用 4.間接管理間接管理,共同管理反作共同管理反作 用力小用力小 6、管理方式從外控式向內(nèi)控式轉(zhuǎn)變、管理方式從外控式向內(nèi)控式轉(zhuǎn)變 2.通常用制度進(jìn)行管理通常用制度進(jìn)行管理 2.通常用影響力進(jìn)行管理通常用影響力進(jìn)行管理 1.硬約束（針對(duì)行為）硬約束（針對(duì)行為）1.軟約束

6、（針對(duì)內(nèi)心）軟約束（針對(duì)內(nèi)心） 7、剛性管理和柔性化管理之異同、剛性管理和柔性化管理之異同 1.依靠員工對(duì)組織的核心理念的認(rèn)同依靠員工對(duì)組織的核心理念的認(rèn)同 進(jìn)行管理；進(jìn)行管理； 2.以制度為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)依靠團(tuán)隊(duì)文化以制度為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)依靠團(tuán)隊(duì)文化 的影響力進(jìn)行管理；的影響力進(jìn)行管理； 3.更強(qiáng)調(diào)依靠管理者的人格魅力進(jìn)行更強(qiáng)調(diào)依靠管理者的人格魅力進(jìn)行 管理；管理； 4.管理手段為啟發(fā)、引導(dǎo)、支持；管理手段為啟發(fā)、引導(dǎo)、支持； 5.員工參與管理；員工參與管理； 6.關(guān)愛人關(guān)愛人 1.依靠組織權(quán)威進(jìn)行管理；依靠組織權(quán)威進(jìn)行管理； 2.依靠制度進(jìn)行管理；依靠制度進(jìn)行管理； 3.依靠權(quán)力管理；依靠權(quán)力管理

7、； 4.管理手段命令、監(jiān)督、控制；管理手段命令、監(jiān)督、控制； 5.單向管理、員工處于被動(dòng)位置單向管理、員工處于被動(dòng)位置 6.不關(guān)心員工感受不關(guān)心員工感受 柔性化管理柔性化管理 剛性管理剛性管理 說明說明 剛性管理是柔性管理的基礎(chǔ)，柔性管理是在剛性管理剛性管理是柔性管理的基礎(chǔ)，柔性管理是在剛性管理 基礎(chǔ)上的升華。只有剛性管理的企業(yè)其管理是跛腳的！基礎(chǔ)上的升華。只有剛性管理的企業(yè)其管理是跛腳的！ 柔性管理柔性管理 剛性管理剛性管理 8、剛性管理和柔性化管理和諧協(xié)力、剛性管理和柔性化管理和諧協(xié)力 過去我們長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào)剛性管理，忽略柔性管理，現(xiàn)在必須使二者和諧協(xié)力過去我們長(zhǎng)期強(qiáng)調(diào)剛性管理，忽略柔性管理，現(xiàn)

8、在必須使二者和諧協(xié)力 多元化多元化 的需求的需求 個(gè)性化個(gè)性化 的表現(xiàn)的表現(xiàn) 休息休息 和休閑需求和休閑需求 生活環(huán)境生活環(huán)境 獲得不斷獲得不斷 的發(fā)展的發(fā)展 團(tuán)隊(duì)歸屬團(tuán)隊(duì)歸屬 9、轉(zhuǎn)向關(guān)心多個(gè)和個(gè)性需求、轉(zhuǎn)向關(guān)心多個(gè)和個(gè)性需求 薪酬福利薪酬福利 平等簡(jiǎn)單的平等簡(jiǎn)單的 人際關(guān)系人際關(guān)系 工作環(huán)境工作環(huán)境 組織公平感組織公平感 組織內(nèi)人們對(duì)于個(gè)人利益有關(guān)的組織制度策和措施組織內(nèi)人們對(duì)于個(gè)人利益有關(guān)的組織制度策和措施 的公平感受。的公平感受。 公平感類型公平感類型 公平感三原則公平感三原則 分配公平感分配公平感互動(dòng)公平感互動(dòng)公平感 公開解釋公開解釋 反饋機(jī)制反饋機(jī)制 自我判定機(jī)制自我判定機(jī)制 員工

9、參與機(jī)制員工參與機(jī)制 程序公平感程序公平感 平等對(duì)話平等對(duì)話 相對(duì)穩(wěn)定相對(duì)穩(wěn)定 信息收集機(jī)制信息收集機(jī)制 監(jiān)督機(jī)制監(jiān)督機(jī)制 申訴機(jī)制申訴機(jī)制 1010、營(yíng)造公平感、營(yíng)造公平感 + + + 公平感六機(jī)制公平感六機(jī)制 + 直接領(lǐng)導(dǎo)情感直接領(lǐng)導(dǎo)情感 員工之間員工之間 相互情感相互情感 直接領(lǐng)導(dǎo)情感直接領(lǐng)導(dǎo)情感 企業(yè)情感企業(yè)情感 企業(yè)情感企業(yè)情感 1111、重新重新定位定位情感單元情感單元 員工歸屬感員工歸屬感 員工歸屬感員工歸屬感 員工之間員工之間 相互情感相互情感 優(yōu)先建設(shè)優(yōu)先建設(shè) 優(yōu)先建設(shè)優(yōu)先建設(shè) 傳統(tǒng)模式傳統(tǒng)模式 建議模式建議模式 第二第二篇：如何引領(lǐng)篇：如何引領(lǐng)80和和90后后 -日常管理之

10、十二招日常管理之十二招 個(gè)人喜好個(gè)人喜好 主導(dǎo)需求主導(dǎo)需求 日常管理日常管理1：了解他們：了解他們 日常交往日常交往 基本資料基本資料 提示：建立員工提示：建立員工【 】， 營(yíng)造營(yíng)造【 】的感覺的感覺 個(gè)人困難個(gè)人困難 輔輔 以以 關(guān)關(guān) 懷懷 gs：tj mjg 真心對(duì)人真心對(duì)人 分享快樂分享快樂 日常管理日常管理2：以誠(chéng)帶兵、用情帶兵：以誠(chéng)帶兵、用情帶兵 開誠(chéng)布公開誠(chéng)布公 開放自我開放自我 提示：要公事公辦，更要提示：要公事公辦，更要【 】 分擔(dān)痛苦分擔(dān)痛苦 示之以誠(chéng)、待之以情示之以誠(chéng)、待之以情 gs：ttz lb 機(jī)會(huì)均等機(jī)會(huì)均等 量才適用量才適用 責(zé)權(quán)利對(duì)等責(zé)權(quán)利對(duì)等 日常管理日常管理3

11、 3：公平面對(duì)：公平面對(duì) 提示：不公平是管理者的提示：不公平是管理者的【 】，不公平是管理的，不公平是管理的【 】。 【 】才叫公平。才叫公平。 gs：werq 維護(hù)制度維護(hù)制度 紀(jì)紀(jì) 律律 人性化的氛圍人性化的氛圍 微笑的力量微笑的力量 日常管理日常管理4 4：建設(shè)氛圍和環(huán)境：建設(shè)氛圍和環(huán)境 刻刻 意意 營(yíng)營(yíng) 造造 提示：提示：1、以、以【 】面對(duì)員工；時(shí)刻關(guān)注班組的面對(duì)員工；時(shí)刻關(guān)注班組的【 】 和諧氛圍和諧氛圍 yx：wx dx 不尊重人格不尊重人格 不利于團(tuán)結(jié)不利于團(tuán)結(jié) 損害他人利益損害他人利益 日常管理日常管理5 5：制止不良風(fēng)氣：制止不良風(fēng)氣 損害公司利益損害公司利益 提示：提示：

12、1、制止不良風(fēng)氣，就是維護(hù)、制止不良風(fēng)氣，就是維護(hù)【 】！ 及時(shí)制止不正之氣及時(shí)制止不正之氣 gs：lqs zzs 部下勇敢時(shí)部下勇敢時(shí) 部下有貢獻(xiàn)時(shí)部下有貢獻(xiàn)時(shí) 日常管理日常管理6：常謝謝、常贊揚(yáng)！：常謝謝、常贊揚(yáng)！ 部下辛苦時(shí)部下辛苦時(shí) 部下進(jìn)步時(shí)部下進(jìn)步時(shí) 提示：一句表揚(yáng)使人提示：一句表揚(yáng)使人【 】， 一句謝謝使人一句謝謝使人【 】 要要【 】、 【 】地表揚(yáng)和謝謝。地表揚(yáng)和謝謝。 yx:kj gs:xy 部下有善舉時(shí)部下有善舉時(shí) 您很棒，謝謝您！您很棒，謝謝您！ 日常管理日常管理7-常表揚(yáng)、善表揚(yáng)常表揚(yáng)、善表揚(yáng) 要要 【 】 表揚(yáng)表揚(yáng) 不不 要要 【 】 表揚(yáng)表揚(yáng) 【 】 表揚(yáng)表揚(yáng) 【

13、 】 表揚(yáng)表揚(yáng) 【 】 表揚(yáng)表揚(yáng) 【 】 表揚(yáng)表揚(yáng) 【 】 表揚(yáng)表揚(yáng) 【 】 表揚(yáng)表揚(yáng) 【 】 表揚(yáng)表揚(yáng) 【 】 表揚(yáng)表揚(yáng) 【 責(zé)備 】現(xiàn)在 【 肯定 】過去 【 期待 】未來 日常管理日常管理8-批評(píng)的技巧批評(píng)的技巧 定義員工本人自行進(jìn)行的一種工作不要不要讓讓 【 】 在場(chǎng)在場(chǎng) 不要不要 【 】批評(píng)批評(píng) 不要不要使用使用 【 】 言辭言辭 不要不要重復(fù)重復(fù) 批評(píng)批評(píng) 不要不要過分批評(píng)過分批評(píng) 不要不要【 】批評(píng)批評(píng) 不要不要冷言冷語的批評(píng)冷言冷語的批評(píng) 日常管理日常管理8-批評(píng)的技巧批評(píng)的技巧 技巧：語 言，非語言，傾 聽，友饋 溝溝 通通 形式：會(huì)議、 公報(bào)、計(jì)劃個(gè)別 輔導(dǎo)等 工作本 身溝

14、通 形式：談心，聚會(huì) 等非正式溝通 工作之 外的溝通 目的： 統(tǒng)一思想統(tǒng) 一行動(dòng)達(dá)成 結(jié)果 目的：維 系和增進(jìn) 關(guān)系 日常管理日常管理9 9：溝通、交往、互動(dòng)增進(jìn)關(guān)系：溝通、交往、互動(dòng)增進(jìn)關(guān)系 提示：多提示：多【 】、多、多【 】 不要除了工作就不要除了工作就【 】 部部 下下 成成 長(zhǎng)長(zhǎng) 全面培養(yǎng)指導(dǎo)全面培養(yǎng)指導(dǎo) 部下的素質(zhì)即是你的素質(zhì)部下的素質(zhì)即是你的素質(zhì) 持好為人師之愛心持好為人師之愛心 部下提升等于自我提升部下提升等于自我提升 隨時(shí)隨地隨人隨事隨時(shí)隨地隨人隨事 工作教導(dǎo)步驟工作教導(dǎo)步驟 說給他聽 做給他看 他做我看 指導(dǎo)改進(jìn) 幫他固化 幫他突破 管理日常管理日常10：時(shí)：時(shí) 刻刻 培培 養(yǎng)養(yǎng) 部部 下下 問題員工問題員工 表現(xiàn)：表現(xiàn)： 1、突然出勤記錄不佳、突然出勤記錄不佳 2、工作拖拉、工作拖拉 3、情緒不振、情緒不振 4、不接受新事物、不接受新事物 5、老缺席團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、老缺席團(tuán)隊(duì)活動(dòng) 6、疏遠(yuǎn)上司和同事、疏遠(yuǎn)上司和同事 7、言行可疑、言行可疑 8、過激和對(duì)立情緒、行為、過激和對(duì)立情緒、行為 績(jī)效：績(jī)效： 9、無法完成工作、無法完成工作 10、工作績(jī)效下降、工作績(jī)效下降 怎樣幫助怎樣幫助 1、能力問題如何幫助？、能力問題如何幫助？ 2、心態(tài)問題如何幫助？、心態(tài)問題如何幫助？ 3、個(gè)人有困難如何幫助