置業(yè)培訓(xùn)管理制度

1、培訓(xùn)管理制度第一節(jié)總則第一條目的為規(guī)范并促進(jìn)公司的培訓(xùn)工作，使之持續(xù)、系統(tǒng)地進(jìn)行，并通過知識、經(jīng)驗(yàn)、能力的積 累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，建立學(xué)習(xí)交流平臺，推動(dòng)學(xué)習(xí)型組 織建設(shè)，使之適應(yīng)公司及集團(tuán)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要，依據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)管理制度，特制定本制度。第二條原則以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，注意前瞻性和系統(tǒng)性，并注重對員工個(gè)人 素質(zhì)提升與潛能的開發(fā)。第三條培訓(xùn)理念一、樂成提倡全體員工以海納百川的博大胸懷接受一切先進(jìn)的知識和經(jīng)驗(yàn)，點(diǎn)滴積累， 持續(xù)改善，不斷超越。全體員工需強(qiáng)化自我人力資本投資意識和終身學(xué)習(xí)意識，不斷提高自 身素質(zhì)和技能。二、樂成將持續(xù)的人力資源

2、開發(fā)作為實(shí)現(xiàn)人力資源增值目標(biāo)的重要條件，通過建立分層 分類、持續(xù)的人力資源培訓(xùn)開發(fā)體系，不斷提升樂成人力資本價(jià)值。三、提煉經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、信息與知識分享是樂成人力資源開發(fā)的主要培訓(xùn)渠道，工作 中的言傳身教是最好的培訓(xùn)。四、樂成實(shí)行在職培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，自我開發(fā)與教育開發(fā)相結(jié)合的開發(fā)形式。樂成主要采用企業(yè)內(nèi)部為主的培訓(xùn)方式，逐步培養(yǎng)一支內(nèi)部講師隊(duì)伍，承擔(dān)起內(nèi)部培訓(xùn)的重任。五、樂成將會逐步加大對人力資本的投資力度，并將其放在優(yōu)先考慮和安排的位置，為廣大員工創(chuàng)造、提供學(xué)習(xí)和訓(xùn)練的機(jī)會，使公司成為工作、學(xué)習(xí)一體化組織，使公司整個(gè)人力資本迅速增值。第四條適用范圍本制度適用于山東省樂成置業(yè)有限公司所有

3、參與培訓(xùn)活動(dòng)的規(guī)劃、實(shí)施、效果評價(jià)等環(huán)節(jié)的相關(guān)部門與員工。各部門及員工有責(zé)任對培訓(xùn)工作給予必要的支持與積極的參與。第二章職責(zé)第五條總經(jīng)理主要職責(zé)一、負(fù)責(zé)本公司培訓(xùn)政策、制度、計(jì)劃及預(yù)算的審批；二、負(fù)責(zé)本公司預(yù)算外培訓(xùn)的審批。第六條行政人事部主要職責(zé)行政人事部負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)培訓(xùn)管理框架，進(jìn)行本公司的培訓(xùn)體系策劃與執(zhí)行管理。主要 職責(zé)具體包括：一、擬定培訓(xùn)政策、制度及流程，建立本公司的培訓(xùn)體系；二、組織開展本公司培訓(xùn)需求調(diào)查并根據(jù)分析結(jié)果制定培訓(xùn)計(jì)劃；三、依照培訓(xùn)計(jì)劃在本公司范圍內(nèi)實(shí)施培訓(xùn)；四、進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，推動(dòng)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化與應(yīng)用，監(jiān)控并不斷改進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量；五、積極培養(yǎng)、發(fā)掘培訓(xùn)師后備力量并向集

4、團(tuán)推薦；六、本公司培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算、控制與審核；七、 按規(guī)定與相關(guān)員工簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議；八、建立并維護(hù)本公司培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫，及時(shí)公布相關(guān)數(shù)據(jù)信息；九、監(jiān)督本公司各項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)范的執(zhí)行情況。第七條各部門經(jīng)理主要職責(zé)各部門經(jīng)理是本部門培訓(xùn)管理工作的主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)依據(jù)公司培訓(xùn)管理框架開展本部 門的培訓(xùn)工作并為公司整體培訓(xùn)工作提供支持。具體包括：一、協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，對下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間等做出合理的判斷；二、根據(jù)部門各崗位技能標(biāo)準(zhǔn)和員工技能狀況，編排參加培訓(xùn)梯隊(duì)和人選；三、各級主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)負(fù)本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)與指導(dǎo)責(zé)任，應(yīng)當(dāng)對下屬進(jìn)行在職 培訓(xùn)，推動(dòng)在職培訓(xùn)的有效實(shí)施；四、協(xié)助培訓(xùn)效果評估，檢查培

5、訓(xùn)效果，督促、協(xié)助下屬在實(shí)際工作中的分享、應(yīng)用與 重復(fù)應(yīng)用培訓(xùn)知識與技能，推動(dòng)培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化；五、配合公司行政人事部完成新員工培訓(xùn)。新員工的直接主管是新員工培訓(xùn)的直接責(zé)任 人；六、積極培養(yǎng)、發(fā)掘培訓(xùn)師后備力量并向公司推薦；七、確定本部門的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員 /內(nèi)訓(xùn)師。第八條培訓(xùn)協(xié)調(diào)員/內(nèi)訓(xùn)師職責(zé)培訓(xùn)協(xié)調(diào)員主要負(fù)責(zé)協(xié)助公司行政人事部組織開展培訓(xùn)實(shí)施工作，具體包括:一、協(xié)助進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查；二、組織開展各種培訓(xùn)活動(dòng)，開展培訓(xùn)課程的開發(fā)并參與相關(guān)的專業(yè)、技能培訓(xùn);三、收集相關(guān)培訓(xùn)數(shù)據(jù)與資料，協(xié)助培訓(xùn)效果的評估以及后續(xù)輔導(dǎo)與效果跟蹤；四、公司行政人事部交辦的其它培訓(xùn)組織協(xié)調(diào)工作。第九條員工主要職責(zé)公司全體員工

6、應(yīng)按要求參加培訓(xùn)，完成培訓(xùn)后續(xù)行動(dòng)，并主動(dòng)與同事分享。一、提供個(gè)人培訓(xùn)需求；二、按要求參加各種培訓(xùn)；三、積極將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用于工作實(shí)踐并與同事分享，并用于改善工作績效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；四、協(xié)助實(shí)施在崗培訓(xùn)，必要時(shí)向有關(guān)員工提供輔導(dǎo)與培訓(xùn)支持。第三節(jié)培訓(xùn)類別與組織第十條培訓(xùn)類別一、根據(jù)培訓(xùn)組織者的不同，可分為集團(tuán)級培訓(xùn)、公司級培訓(xùn)和部門級培訓(xùn)。1、 集團(tuán)級培訓(xùn)指由集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一組織的培訓(xùn)。集團(tuán)級培訓(xùn)多是為了宣傳企業(yè)文化、 統(tǒng)一管理思路與方法或提升某一業(yè)務(wù)線的整體能力等而舉辦的培訓(xùn)。2、公司級培訓(xùn)指由公司根據(jù)自身實(shí)際情況組織的培訓(xùn)。3、部門級培訓(xùn)指由部門負(fù)責(zé)組織的培訓(xùn)。部門級培訓(xùn)主要是為了規(guī)范

7、工作流程、交流工 作經(jīng)驗(yàn)、傳達(dá)各種法規(guī)政策等而舉辦的培訓(xùn)。二、根據(jù)培訓(xùn)性質(zhì)不同分為新員工培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，由行政人事部在集團(tuán)人力資源部的 統(tǒng)一規(guī)劃與安排下進(jìn)行組織。（一）新員工培訓(xùn)：指新進(jìn)員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)，是為了使新員工了解企業(yè)、了解企業(yè)文化、 運(yùn)作流程及相關(guān)制度，盡快熟悉和融入樂成事業(yè)而開展的培訓(xùn)活動(dòng)，包括行政人事部組織的 基礎(chǔ)培訓(xùn)和用人部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。新員工培訓(xùn)不列入年度培訓(xùn)計(jì)劃。由行政人事部負(fù)責(zé)實(shí)施的培訓(xùn)內(nèi)容包括：1、公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃等；2、公司的經(jīng)營理念、核心價(jià)值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則；3、基本人力資源管理制度及日常主要管理制度;4、職業(yè)道德與職業(yè)精神；

8、5、職業(yè)生涯規(guī)劃。由用人部門實(shí)施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括:1、部門/崗位承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度；2、崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo)。（二）在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)的目的在于提升員工工作技能與技巧，提高組織的勝任力。在職培訓(xùn)的執(zhí)行由 行政人事部以集團(tuán)培訓(xùn)計(jì)劃為依據(jù)，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行計(jì)劃與實(shí)施。1、管理培訓(xùn)：指公司為更新或擴(kuò)展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進(jìn)工作效率所組織的各項(xiàng)培訓(xùn)（包括企業(yè)內(nèi)訓(xùn)及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公開課）。主要包括：1 ）管理人員（包括各部門經(jīng)理以上人員）：管理技能、決策思維能力、領(lǐng)導(dǎo)能力提升等2）后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等；2 .業(yè)務(wù)培訓(xùn)：是針對專

9、項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容，為加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)素能和交流而舉辦的培訓(xùn)活動(dòng)，通常以業(yè)務(wù)體系課程為主，也包含部分特別設(shè)置課程。主要包括：1）研發(fā)人員：項(xiàng)目管理培訓(xùn)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)等；2）市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn)等；3）售后服務(wù)培訓(xùn)：市場營銷、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)等；4）其他行政部門：職業(yè)素質(zhì)與職業(yè)能力培訓(xùn)等；5）技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等。三、根據(jù)培訓(xùn)形式的不同，可分為集中授課、主管指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)交流會、季度學(xué)習(xí)會、網(wǎng)絡(luò)工具箱、外部培訓(xùn)、出國考察等形式。1、集中授課集中授課是培訓(xùn)的最普遍形式，常用于文化制度培訓(xùn)。是公司為了推行新的或經(jīng)改良的 企業(yè)文化、管理體系而進(jìn)行的培訓(xùn)，旨在實(shí)行新的管理方法

10、、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、 人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。2、主管指導(dǎo)主管負(fù)有指導(dǎo)下屬員工的職責(zé)。主管指導(dǎo)一般適用于新員工入職培訓(xùn)的業(yè)務(wù)部分、日常 業(yè)務(wù)幫扶及為了培養(yǎng)關(guān)鍵人才所進(jìn)行的培訓(xùn)，一般采取一對一的直接形式，常設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)。3、部門內(nèi)訓(xùn)（經(jīng)驗(yàn)交流會）部門內(nèi)訓(xùn)是以業(yè)務(wù)部門為單位、以經(jīng)驗(yàn)交流為主要形式的公司內(nèi)部培訓(xùn)方式之一，原則上每月第二周周四下午 3:30-5:30為部門內(nèi)訓(xùn)的固定時(shí)間，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于 2小時(shí)。部門 內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容可包括企業(yè)重要政策推介、業(yè)務(wù)模塊介紹、工作技巧分享及其他相關(guān)內(nèi)容等。4、季度學(xué)習(xí)會季度學(xué)習(xí)會主要以層級為單位分為經(jīng)理級、主管級和員工級，經(jīng)理級時(shí)間為

11、每季度最后一周，主管級時(shí)間為每季度第二個(gè)月最后一周周三的下午4:00-5:30。員工級季度學(xué)習(xí)會以部門為單位，時(shí)間為每季度第一月最后一周周三的下午4:00-5:30。5、外部培訓(xùn)外派培訓(xùn)指由公司指派，參加專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或相關(guān)院校組織進(jìn)行的專項(xiàng)或綜合性培訓(xùn)，主要包括：1 ）專項(xiàng)技能培訓(xùn)：指由于公司業(yè)務(wù)調(diào)整或崗位調(diào)整而引起對員工任職要求有所改變及其他需要進(jìn)行的專業(yè)/專項(xiàng)內(nèi)容，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或院校所組織的的專項(xiàng)技能培訓(xùn)；2）業(yè)余進(jìn)修/資格培訓(xùn)：指員工自行選擇參與的，但與本職工作密切相關(guān)的技能或任職資格培訓(xùn)。6、委托培養(yǎng)：因集團(tuán)公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個(gè)人申請

12、、經(jīng)集團(tuán)批準(zhǔn)，送去專業(yè)院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。7、出國考察和培訓(xùn)：指集團(tuán)公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期訓(xùn)練，以開闊員工視野，增長見識。8、戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足集團(tuán)公司永續(xù)發(fā)展需要而進(jìn)行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培訓(xùn)、接班人培養(yǎng)。9、其他形式的學(xué)習(xí)。第四節(jié) 培訓(xùn)的計(jì)劃與實(shí)施第十一條培訓(xùn)計(jì)劃公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃由行政人事部負(fù)責(zé)制定，報(bào)集團(tuán)人力資源部審核，并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政人事部組織實(shí)施。公司各部門根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃及本部門實(shí)際和需要制訂部 門年度培訓(xùn)計(jì)劃，由部門組織實(shí)施。計(jì)劃程序/上年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施效果的評價(jià)與總結(jié);1、每年io月份，由行

13、政人事部組織培訓(xùn)需求調(diào)查，進(jìn)行綜合分析;2、每年11月份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定下年度培訓(xùn)計(jì)劃；3、每年12月份，計(jì)劃的審核與向集團(tuán)人力資源部報(bào)批。第十二條費(fèi)用預(yù)算、分配與管理1、在制定年度計(jì)劃時(shí)，由行政人事部分別確定各項(xiàng)培訓(xùn)所需的具體費(fèi)用，并匯總為年度 的培訓(xùn)預(yù)算。2、培訓(xùn)預(yù)算經(jīng)與財(cái)務(wù)部門溝通協(xié)商后，由行政人事部報(bào)總經(jīng)理和集團(tuán)人力資源部批準(zhǔn)， 并將培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算報(bào)公司財(cái)務(wù)部備案。3、計(jì)劃內(nèi)的培訓(xùn)費(fèi)用，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)開支，財(cái)務(wù)部門擔(dān)負(fù)審核責(zé)任。集團(tuán)人力資 源部負(fù)責(zé)監(jiān)督費(fèi)用的使用方向和使用效果。計(jì)劃外的培訓(xùn)費(fèi)用，報(bào)集團(tuán)人力資源部審核后， 經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。4、費(fèi)用分配把握以下原則：知識

14、、技能培訓(xùn)是重點(diǎn)；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu)先 于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；管理人員、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效領(lǐng) 域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項(xiàng)目的培訓(xùn)。第十三條培訓(xùn)實(shí)施與監(jiān)控1、行政人事部為每位員工建立個(gè)人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，記錄包括： 參加培訓(xùn)的登記與簽到表；獲得的各類證書復(fù)印件； 獲得的各類培訓(xùn)資料目錄；培訓(xùn)考核試卷等。2、培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸行政人事部，充實(shí)培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。第五節(jié)培訓(xùn)工作程序第十四條培訓(xùn)需求分析一、需求分析的依據(jù)培訓(xùn)必須立足于公司發(fā)展的需要，培訓(xùn)需求主要來源于公司發(fā)展戰(zhàn)略及業(yè)務(wù)拓展的需要。培訓(xùn)需求分

15、析的主要依據(jù)如下:1、公司的戰(zhàn)略規(guī)劃；2、人力資源規(guī)劃：專家或管理干部需求計(jì)劃、普通員工需求計(jì)劃；3、市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要；4、公司年度經(jīng)營目標(biāo)；5、業(yè)績和行為表現(xiàn)考核；6、流程、部門、職位運(yùn)行狀況和人員任職能力狀況。二、需求分析的方法實(shí)際的、現(xiàn)狀的職位任職資格要求的知識、技能及態(tài)度個(gè)人的知識、技能及態(tài)度期待的、需求的相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)狀樂成的能力現(xiàn)狀年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)及相關(guān)能力要求競爭對手的能力現(xiàn)狀核心競爭能力樂成的能力現(xiàn)狀1、重大事件分析法通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營管理方面存在的不足, 從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能

16、力不足的原因，則開展針對性的培 訓(xùn)工作。2、績效考核分析法分析績效情況及責(zé)任部門和相關(guān)人員，有針對性地提出流程能力改善計(jì)劃和個(gè)人能力提 升計(jì)劃；分析員工行為表現(xiàn)，得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。3、訪談法通過訪談公司管理層及業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實(shí)際運(yùn)行狀況和員工個(gè)人需求，從而篩選培 訓(xùn)需求。4、問卷法設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運(yùn)作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息，從而篩選培訓(xùn) 需求。5、觀察法通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需求。以上五種方法，可以根據(jù)實(shí)際情況單獨(dú)或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)，要注意客觀性。同時(shí)，調(diào)查信息整理時(shí)要把握企業(yè)需求原則

17、。培訓(xùn)需求分析由行政人事部在集團(tuán)人力資源部統(tǒng)一組織下配合進(jìn)行。三、培訓(xùn)需求的應(yīng)用需求分析形成的報(bào)告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)、開發(fā)或制定培訓(xùn)計(jì)劃提供原始資料。第十五條培訓(xùn)組織與實(shí)施山東樂成置業(yè)有限公司的培訓(xùn)工作由行政人事部進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和組織實(shí)施。、在職培訓(xùn)1、培訓(xùn)準(zhǔn)備：對于集團(tuán)級培訓(xùn)，由集團(tuán)人力資源部或公司行政人事部進(jìn)行培訓(xùn)場地、設(shè) 備等支持設(shè)施的籌備；對于部門級培訓(xùn)，由培訓(xùn)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)籌備。2、培訓(xùn)通知：1 ）行政人事部部每季度公布公司下一季度培訓(xùn)計(jì)劃。2）對于需要提前報(bào)名的集團(tuán)級培訓(xùn)，集團(tuán)人力資源部將在培訓(xùn)舉辦前八周內(nèi)下發(fā)正式培 訓(xùn)通知，行政人事部負(fù)責(zé)將培訓(xùn)報(bào)名表于培訓(xùn)前四周內(nèi)返回集團(tuán)人力資源部，

18、集團(tuán)人力 資源部在培訓(xùn)舉辦前二周進(jìn)行二次確認(rèn)。經(jīng)確認(rèn)后的參加人如因各種原因取消課程，本人需 負(fù)擔(dān)其課程費(fèi)用的70% ;如因工作原因取消課程，由部門/公司負(fù)擔(dān)其課程費(fèi)用的 70%。3 ）對于需提前報(bào)名的部門級培訓(xùn)，由該部門培訓(xùn)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)在培訓(xùn)舉辦前四周內(nèi)下發(fā)正 式培訓(xùn)通知，并于培訓(xùn)舉辦前二周進(jìn)行二次確認(rèn)。4） 學(xué)員需按要求填寫培訓(xùn)記錄表及培訓(xùn)效果調(diào)查表。培訓(xùn)結(jié)束后，由培訓(xùn)師交給培訓(xùn)協(xié)調(diào)員。各培訓(xùn)協(xié)調(diào)員負(fù)責(zé)本區(qū)域培訓(xùn)表格的收集與暫時(shí)保管，并于每年12月第二周交行政人事部存檔。行政人事部每月對培訓(xùn)記錄的保管情況進(jìn)行抽查。在職培訓(xùn)記錄的保管期限為二年，新員工培訓(xùn)記錄的保管期限為員工離職后二年。5）如學(xué)

19、員參加外部培訓(xùn)，需在培訓(xùn)結(jié)束后一月內(nèi)根據(jù)培訓(xùn)課題內(nèi)容針對相關(guān)人員進(jìn)行二 次培訓(xùn)。參加外部培訓(xùn)獲得的培訓(xùn)教材需在二次培訓(xùn)結(jié)束后二周內(nèi)送交行政人事部。二、新員工培訓(xùn)行政人事部需依據(jù)新員工培訓(xùn)手冊在新員工入職后2周內(nèi)為新員工進(jìn)行新員工培訓(xùn)之了解樂成”部分的培訓(xùn)；在新員工入職后4周內(nèi)完成新員工培訓(xùn)之 融入樂成”部分的培訓(xùn)。新員工入職培訓(xùn)記錄交由行政人事部統(tǒng)一保管。三、外部培訓(xùn)根據(jù)實(shí)際需要，公司會選派員工參加政府職能部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)等組織的培訓(xùn)，具體實(shí)施 辦法如下:1、行政人事部根據(jù)外部培訓(xùn)信息，結(jié)合公司業(yè)務(wù)、管理需要，向主管領(lǐng)導(dǎo)提交培訓(xùn)建議,經(jīng)審批后確定人員后參加。2、公司各部門可根據(jù)本部門業(yè)務(wù)、管理需

20、要收集相關(guān)信息，由部門負(fù)責(zé)人向行政人事部 提報(bào)培訓(xùn)意見，由行政人事部匯總和呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，依據(jù)審批意見執(zhí)行。3、公司所有外部培訓(xùn)必需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批、行政人事部備案，培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)借、補(bǔ)充、 報(bào)銷統(tǒng)一由行政人事部負(fù)責(zé)辦理。第十六條培訓(xùn)效果評價(jià)與培訓(xùn)考核一、公司行政人事部通過培訓(xùn)效果評價(jià)了解和掌握培訓(xùn)效果，并以此為依據(jù)來決定是否需要為員工提供進(jìn)一步培訓(xùn)的機(jī)會或改進(jìn)培訓(xùn)工作方法。常用的培訓(xùn)效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。1、培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度）；2、培訓(xùn)評估；3、考試、心得報(bào)告、工作筆記、案例分析；4、日常工作應(yīng)用（記錄或成果）；5、工作改善計(jì)劃或方案，并組織實(shí)施

21、；6、現(xiàn)場操作/工作業(yè)績等；7、分享、授課或主持研討會。公司組織的各類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評估，由員工填寫課程評估調(diào)查表，征詢受訓(xùn)人員對本次培訓(xùn)課程的安排及培訓(xùn)師進(jìn)行評估，以利以后工作。培訓(xùn)結(jié)束后員工應(yīng)創(chuàng)造性地將在培訓(xùn)中獲得的知識、技能在工作中應(yīng)用，公司行政人事部將不定期地采用各種方式了解培訓(xùn)后員工行為的改變程度。培訓(xùn)評估與考核的主要目的是：促使員工在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)；評價(jià)本次培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；督促員工應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能。員工是培訓(xùn)考核活動(dòng)中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由員工的上級直接主管負(fù)責(zé)，公司行政人事部協(xié)助。跨部門員工的考核由行政人事部組織進(jìn)行。第十七條培訓(xùn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

22、一、 公司各部門每月第一周前向公司行政人事部提交上一月的月度培訓(xùn)報(bào)告，內(nèi)容包 括培訓(xùn)課時(shí)數(shù)、培訓(xùn)效果評估結(jié)果等。二、 行政人事部每季度第一周前向集團(tuán)人力資源部報(bào)送上一季的季度培訓(xùn)報(bào)告，內(nèi)容 包括培訓(xùn)課時(shí)數(shù)、培訓(xùn)效果評估結(jié)果等。三、行政人事部每年 6月第一周向公司管理層和集團(tuán)人力資源部提交半年培訓(xùn)工作報(bào) 告。第十八條 培訓(xùn)增加與中止一、 因工作需要而發(fā)生的臨時(shí)培訓(xùn)需求需提前申請。由申請人/申請部門填寫培訓(xùn)增加 申請表，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)及公司行政人事部批準(zhǔn)后方可實(shí)施。二、 因工作安排或其它原因需取消或推遲培訓(xùn)的，需填寫培訓(xùn)中止申請表，報(bào)主管領(lǐng) 導(dǎo)及公司行政人事部批準(zhǔn)后方可實(shí)施。三、對于培訓(xùn)費(fèi)用已經(jīng)發(fā)生，

23、受訓(xùn)人由于個(gè)人原因無法繼續(xù)培訓(xùn)的，由受訓(xùn)人承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的70% ;由于工作原因無法繼續(xù)培訓(xùn)的，由受訓(xùn)人所在部門/公司承擔(dān)培訓(xùn)費(fèi)用的 70%。四、申請?jiān)黾拥呐嘤?xùn)為預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)的，由公司行政人事部經(jīng)理批準(zhǔn)；申請?jiān)黾拥呐嘤?xùn)為 預(yù)算外培訓(xùn)的，由主管領(lǐng)導(dǎo)審核后報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。五、各部門如需增加或中止培訓(xùn)可依此程序自行安排，并在月度培訓(xùn)報(bào)告中加以說 明。第十九條培訓(xùn)課程開發(fā)一、公司行政人事部每年 5月第三周根據(jù)集團(tuán)課程體系及其它課程資源公布公司課程 開發(fā)計(jì)劃，計(jì)劃期限為本年度 6月至下一年度6月。二、指定的內(nèi)部培訓(xùn)師或具備實(shí)施培訓(xùn)能力的公司員工，根據(jù)課程開發(fā)計(jì)劃的進(jìn)度要求提交培訓(xùn)課程大綱、講義（PPT形式

24、）等資料，由公司培訓(xùn)主管組織該領(lǐng)域有關(guān)專家進(jìn)行 審核，經(jīng)審核后的課程資料將放入指定數(shù)據(jù)庫。內(nèi)部培訓(xùn)師每半年根據(jù)業(yè)務(wù)需要對所負(fù)責(zé)課程回顧改進(jìn)一次，公司行政人事部將根據(jù)課程內(nèi)容及評估考核結(jié)果協(xié)調(diào)有關(guān)專家給予相應(yīng)支持。每年9月第三周，公司行政人事部將對課程數(shù)據(jù)庫進(jìn)行更新。第六節(jié) 培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于知識、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。第二十條組織培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化工作由公司行政人事部組織，并指定專人督促，有必要的要進(jìn)行考核。督促人一般為員工的上級直接主管，學(xué)員跨部門的，行政人事部承擔(dān)協(xié)調(diào)任務(wù)。第二一條 成果培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、工作習(xí)慣形成、工作改善、業(yè)績提升等第二十

25、二條 轉(zhuǎn)化培訓(xùn)結(jié)束，員工應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施，并分析、禾U用所學(xué)專業(yè)知識改善工作的著眼點(diǎn)和程度。第二十三條 應(yīng)用員工有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實(shí)踐，提升本人并促使 提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善工作績效。第二十四條 傳播員工應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會、研討會、授課等方式傳授給其他同事，傳授范圍應(yīng)當(dāng)包 含：本部門同事、本系統(tǒng)相關(guān)人員及與本人工作流程接口的同事。第二十五條 重復(fù)培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷地重復(fù)傳播和應(yīng)用。員工應(yīng)自覺不斷地結(jié)合工作實(shí)際應(yīng) 用知識和技能，待有進(jìn)一步的提升后，應(yīng)當(dāng)再行傳播，與同事分享。第七節(jié)費(fèi)用、服務(wù)年限第二十六條

26、 培訓(xùn)種類1、參加專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織的培訓(xùn)2、出國考察和培訓(xùn)、委托培養(yǎng)3、業(yè)余進(jìn)修、其他形式的學(xué)習(xí)等第二十七條 服務(wù)年限1、因企業(yè)發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)等原因參加外派培訓(xùn)、委托培養(yǎng)或出國考察和培訓(xùn)的人員須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議書，一般需保證為公司服務(wù)滿 5年。2、培訓(xùn)期間員工的待遇另行規(guī)定。第二十八條 費(fèi)用分擔(dān)比例1、 培訓(xùn)費(fèi)用按照不同的類別，由企業(yè)和個(gè)人分擔(dān)，以體現(xiàn)誰受益，誰投資”的思想，其 費(fèi)用須與為公司服務(wù)年限掛鉤，由公司按相應(yīng)比例支付培訓(xùn)費(fèi)用。2、若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明，公司支付費(fèi)用在個(gè)人工資中扣除。費(fèi)用分擔(dān)比例略表：序培訓(xùn)類別企業(yè)承擔(dān)百分比個(gè)人承擔(dān)百分比1KA新員工培訓(xùn)100%

27、-2KSH任職能力/素質(zhì)培訓(xùn)70-100%0-30%3.1K專項(xiàng)技能70-100%0-30%3.2K業(yè)余進(jìn)修/資格培訓(xùn)0-50%50-100%4SK出國考察和培訓(xùn)100%-5KS委托培養(yǎng)30-60%40-70%6SK戰(zhàn)略性培訓(xùn)70-100%0-30%7SAH文化制度培訓(xùn)100 %-8其他形式的學(xué)習(xí)根據(jù)具體情況確定根據(jù)具體情況確定注：K 知識 A 態(tài)度 S技能 H 習(xí)慣 公司培訓(xùn)重點(diǎn)為 K、S、H類，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性。第八節(jié)培訓(xùn)課程體系管理培訓(xùn)課程體系建立的目的在于集中優(yōu)勢資源，為員工創(chuàng)建一個(gè)清晰的、結(jié)構(gòu)化的學(xué)習(xí)發(fā) 展路徑與模式。根據(jù)培訓(xùn)課程目的指向不同，可分為核心課程體系、關(guān)鍵人才發(fā)展課程

28、體系 和業(yè)務(wù)功能課程體系及特別設(shè)置課程。第二十九條 核心能力課程體系核心能力課程體系適用于全體員工。本課程體系將員工職業(yè)發(fā)展路徑與持續(xù)的學(xué)習(xí)課程 相結(jié)合，旨在幫助不同級別的員工提高組織所迫切需要的核心能力。核心能力課程體系由集 團(tuán)人力資源部組織開發(fā)與建立。第三十條人才發(fā)展課程體系人才發(fā)展課程體系僅適用于入選集團(tuán)人才培養(yǎng)中心的員工。本課程體系的課程是基于樂成集團(tuán)關(guān)鍵人才素質(zhì)模型而設(shè)置的。所有參加這一體系課程 的員工都將事先經(jīng)過人才測評，并據(jù)此建立人才發(fā)展計(jì)劃，以幫助關(guān)鍵人才發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢， 發(fā)揮強(qiáng)勢能力。人才發(fā)展課程體系由集團(tuán)人力資源部組織開發(fā)與建立。第三十一條 業(yè)務(wù)能力課程體系業(yè)務(wù)能力課程體系適

29、用于全體員工。本課程體系以公司各業(yè)務(wù)線為基準(zhǔn)劃分，旨在整合 各業(yè)務(wù)線的管理與專業(yè)知識，傳遞標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)管理規(guī)范與專業(yè)工具，幫助不同級別的員工提 高組織所需的專業(yè)技能與技巧。業(yè)務(wù)功能課程體系由公司各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人與公司行政人事部共 同開發(fā)與建立。第三十二條 特別設(shè)置課程特別設(shè)置課程是為了滿足不同部門、不同業(yè)務(wù)線的需求而設(shè)置的課程。特別設(shè)置課程是 為了幫助員工實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)而做的準(zhǔn)備。特別設(shè)置課程將每年回顧一次，對于具有普遍推廣 意義的課程，將由集團(tuán)人力資源部按課程目標(biāo)納入上述體系之中。第三十三條 所有課程體系中的課程均采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、課堂培訓(xùn)和后續(xù)行動(dòng)聯(lián)動(dòng)式學(xué)習(xí)方案，以推動(dòng)知識的最大化共享與培訓(xùn)效果的實(shí)際轉(zhuǎn)化。第九節(jié)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理第三十四條 培訓(xùn)教材1、內(nèi)部教材。內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè)：1）工作提升計(jì)劃的經(jīng)驗(yàn)分享與教訓(xùn)總結(jié)；2）企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?）培訓(xùn)師組織開發(fā)的教材；4）集團(tuán)人力資源部、行政人事部組織開發(fā)的教材等。2、外部培訓(xùn)教材的引入和消化凡公司聘請外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)的，外部機(jī)構(gòu)必須提供教材，教材由行政人事部統(tǒng)一歸檔管理。公司員工參加外派公開課程的，應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將