XX離任述職報(bào)告

1、精品辦公文檔 XX離任述職報(bào)告 各位領(lǐng)導(dǎo): 自19XX年年底以來(lái)，我一直擔(dān)任XX公司經(jīng)理一職， 負(fù)責(zé)公司全面工作。近10年來(lái)，我和班子成員以經(jīng)濟(jì)建設(shè) 為目標(biāo)，以保證企業(yè)穩(wěn)定為己任，克服生產(chǎn)任務(wù)不足，資金 緊張，技術(shù)力量薄弱，職工思想活躍，企業(yè)改制各種矛盾聚 集等諸多困難，帶領(lǐng)廣大職工在穩(wěn)定、安全、和諧思路下， 努力工作，不計(jì)個(gè)人得失，不僅保持了企業(yè)穩(wěn)定和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 正常進(jìn)行，而且各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)有了一定的提高，并連續(xù) 榮獲大港區(qū)集體經(jīng)濟(jì)星級(jí)企業(yè)和目標(biāo)考核先進(jìn)單位榮譽(yù)稱(chēng) 號(hào)。以下是近幾年各種經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況: 20XX年完成施工總產(chǎn)值和產(chǎn)品銷(xiāo)售額萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅 萬(wàn)元;XX年完成施工產(chǎn)值和產(chǎn)品銷(xiāo)售額

2、7576萬(wàn)元，比20XX 年提高2420萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅 292萬(wàn)元，比20XX年提高108 萬(wàn)元;20 xx年1-4月份完成施工產(chǎn)值和產(chǎn)品銷(xiāo)售額萬(wàn)元，比 XX年同期提高 萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利稅 萬(wàn)元，比XX年同期提高 萬(wàn) 兀。 、緊緊咬定發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，多業(yè)并舉，謀求企業(yè)生存 發(fā)展之路 面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，尤其是20XX年XX公司集體與 建設(shè)公司協(xié)議解除勞動(dòng)合同后，企業(yè)在一定程度上失去了建 設(shè)公司的政策保護(hù)優(yōu)勢(shì)，公司一直處在原有體制與企業(yè)改制 的夾縫中，再加上建筑市場(chǎng)各施工企業(yè)間的相互壓價(jià)、讓利 等無(wú)序和自相殘殺的競(jìng)爭(zhēng)使公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)一直面臨 嚴(yán)峻考驗(yàn)。為了企業(yè)的生存發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成共識(shí)， 確

3、立了“兩條腿”走路的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行策略：在占領(lǐng)建設(shè)公司分 包市場(chǎng)的前提下，積極開(kāi)拓自己獨(dú)立的施工市場(chǎng)。幾年來(lái)， 我與班子成員分別跑現(xiàn)場(chǎng)，積極承攬施工生產(chǎn)任務(wù)。 方面， 圍繞建設(shè)公司的重點(diǎn)工程，積極組織人員跟蹤信息，相繼承 攬了南京、廣州、上海、惠州、內(nèi)蒙、海南、大連等項(xiàng)目的 施工。在公司全體參戰(zhàn)人員的共同努力下，20 xx年共創(chuàng)施工 產(chǎn)值 萬(wàn)元；XX年共創(chuàng)施工產(chǎn)值萬(wàn)元;20 xx年1-4月份共創(chuàng) 施工產(chǎn)值萬(wàn)元。 另一方面，公司在搶占建設(shè)公司分包市場(chǎng)的前提下，憑 借多年來(lái)積累的投標(biāo)報(bào)價(jià)經(jīng)驗(yàn)，積極開(kāi)拓自己獨(dú)立的施工市 場(chǎng)，幾年來(lái)先后承攬了北海檢修工程、大港煉廠、唐海冀東 油田處理廠等檢修、西青開(kāi)發(fā)區(qū)北方

4、氣體工程、六四一廠重 油催化拆除工程、安慶石化總廠靜設(shè)備檢修等工程。20 xx年 自攬工程共創(chuàng)產(chǎn)值 萬(wàn)元，XX年自攬工程共創(chuàng)總產(chǎn)值 萬(wàn)元。 我們深知要想在市場(chǎng)在獲得“更多桶金” ，就不能只固 守在施工市場(chǎng)上。為此在搶占施工市場(chǎng)的同時(shí)，我與班子成 員積極尋求市場(chǎng)切入點(diǎn)，以新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)做為企業(yè)投向市場(chǎng)的 “試金石” ，加大多種經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度一一其中汽車(chē)配 件的開(kāi)發(fā)生產(chǎn)成為三和公司一道亮麗的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)風(fēng)景線(xiàn)，當(dāng) 年總銷(xiāo)售額回款（或盈利）達(dá) 萬(wàn)元，之后一直成為繼主業(yè)后 的一個(gè)強(qiáng)有力的公司經(jīng)濟(jì)支撐點(diǎn)，至今為止，共獲利 萬(wàn)元。 我與班子成員還在不斷探索投資辦廠上下功夫：20 xx年 印刷廠實(shí)行股份合作制改

5、組并取得明顯效果；20 xx年先后對(duì) 砂輪廠、直屬隊(duì)實(shí)行個(gè)人承包經(jīng)營(yíng)， 增強(qiáng)了隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)活力， 如砂輪廠承包后的當(dāng)年產(chǎn)值達(dá)100多萬(wàn)元；20 xx年與韓國(guó)派 仕國(guó)際株式會(huì)社合作成立韓津電子有限公司等等，均有效激 活了三和公司的經(jīng)濟(jì)脈絡(luò)。 、完善企業(yè)基礎(chǔ)工作，多管齊下，向管理要效益 1. 調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)整合。我與班子成員針對(duì)公 司施工和人力資源特點(diǎn)，本著將保溫架設(shè)專(zhuān)業(yè)做精做大做強(qiáng) 的原則，對(duì)任務(wù)少、效益差、人員多的廠隊(duì)進(jìn)行整合，將富 余人員調(diào)整充實(shí)到保溫架設(shè)施工一線(xiàn)，我們相繼重組了保溫 隊(duì)和架設(shè)隊(duì)：6個(gè)XX隊(duì)合并成為 4個(gè)保溫隊(duì)，2個(gè)架設(shè)隊(duì) 合并成立XX專(zhuān)業(yè)公司。為確保這一舉措順利實(shí)施，

6、并確保 職工的合法權(quán)益，我們采取“轉(zhuǎn)走”自愿、兩路并舉的原則， 對(duì)不愿意轉(zhuǎn)崗的，根據(jù)本人的意愿與其協(xié)議解除勞動(dòng)合同， 共有120多名原集體職工與公司協(xié)議解除了勞動(dòng)合同。這樣， 既使施工作業(yè)力量得到了充實(shí)和加強(qiáng)，又減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì) 負(fù)擔(dān)，同時(shí)也為今后的改革打下了良好的基礎(chǔ)。 2. 規(guī)范工程管理和勞動(dòng)用工。一是規(guī)范合同簽訂和分包 隊(duì)伍，嚴(yán)格工程結(jié)算，進(jìn)而較好地解決了以往工程合同無(wú)序 簽訂及工程結(jié)算混亂的局面。二是規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)力資源及外 用工管理，嚴(yán)禁各項(xiàng)目、廠隊(duì)私自使用外用工，從而有效地 避免了企業(yè)勞動(dòng)力資源的閑置、浪費(fèi)。另外針對(duì)專(zhuān)業(yè)性極強(qiáng) 的崗位，進(jìn)行對(duì)外招聘，幾年來(lái)相繼招聘施工員 20人左右，

7、 緩解了企業(yè)技術(shù)力量薄弱的不足。三是為嚴(yán)肅企業(yè)紀(jì)律， 臺(tái)關(guān)于整頓勞動(dòng)紀(jì)律，清理違紀(jì)離崗人員的辦法 ，對(duì)違 犯公司紀(jì)律的人員進(jìn)行處理，如開(kāi)除偷盜項(xiàng)目材料職工， 正視聽(tīng)。 3. 規(guī)范各種經(jīng)營(yíng)管理辦法。公司在重新調(diào)整、規(guī)范各類(lèi) 經(jīng)營(yíng)行為的基礎(chǔ)上，于20XX年修訂下發(fā)了經(jīng)營(yíng)管理辦法、 資金預(yù)算管理辦法、外用工管理辦法等一系列管理規(guī) 定，使企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作做到有章可循，有法可依。 4. 加強(qiáng)企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)建設(shè)。幾年來(lái)，先后獲取建筑安 施工安全許可證；編修公司質(zhì)量管理體系文件；通過(guò) iso9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證，取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū) 成為國(guó)家防腐保溫協(xié)會(huì)會(huì)員；取得專(zhuān)業(yè)承包企業(yè)分包交易 服務(wù)卡等等，

8、增加了企業(yè)通向建筑市場(chǎng)的通行證，增強(qiáng)了 企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)的含金量。公司還構(gòu)建了自己的網(wǎng)站，踏上了 信息高速公路，初步實(shí)現(xiàn)了公司信息與高科技接軌的目標(biāo)。 5. 以集團(tuán)公司改制為契機(jī)，做好企業(yè)資產(chǎn)清查工作。 20XX年，集團(tuán)公司出臺(tái) 國(guó)有單位主辦集體企業(yè)改制分流試 點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)，我們組建改制領(lǐng)導(dǎo)小組， 黨政一把手親自抓， 負(fù)總責(zé)，快速推進(jìn)改制工作進(jìn)程：各職能部門(mén)本著“嚴(yán)肅認(rèn) 真、密切配合、數(shù)字精準(zhǔn)”的原則，迅速對(duì)公司基本情況進(jìn) 行調(diào)查摸底。經(jīng)過(guò)各相關(guān)部室的密切配合，認(rèn)真操作，按建 設(shè)公司規(guī)定的程序完成了任務(wù)，為改制做好了鋪墊工作。 三、強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)思想修養(yǎng)和黨性建設(shè)，改善工 作作風(fēng)，廉潔從業(yè)。 在

9、政治思想和黨性建設(shè)方面，主要是做好以下幾點(diǎn) 是積極主動(dòng)地參加組織學(xué)習(xí)，時(shí)刻牢記自己是一名黨員，不 混同于普通群眾；二是利用各種途徑學(xué)習(xí)黨的方針、政策， 了解時(shí)事，關(guān)心國(guó)家大事。不斷提咼自身政治修養(yǎng)，改造我 的思想，而且進(jìn)一步提高自己明辨是非的能力、增強(qiáng)為共產(chǎn) 主義奮斗終身的信念。三是在黨員中開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn) 性教育活動(dòng)中，我積極參與，主動(dòng)學(xué)習(xí)，使我又一次接受了 深刻的教育，我們要牢記自己是一名黨員，時(shí)刻保持黨員的 先進(jìn)性。 在工作作風(fēng)廉潔從業(yè)上，堅(jiān)持黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，發(fā)揮民主 集中制的優(yōu)勢(shì)，從群眾中來(lái)，至y群眾中去，時(shí)刻把國(guó)家和職 工的利益放在第一位，不為個(gè)人謀私利。我個(gè)人以及我們的 領(lǐng)導(dǎo)班子

10、嚴(yán)格按照上級(jí)黨委的工作要求以及廉潔的要求加 強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻提醒自己按照胡總書(shū)記的指導(dǎo)要求，自覺(jué)以“ 個(gè)代表”為指導(dǎo)做到“自重、自省、自警、自勵(lì)”，做到“堂 堂正正做人，清清白白從政，踏踏實(shí)實(shí)辦事”。全面履行自 己的職責(zé)和任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行“四大紀(jì)律、八項(xiàng)注意” 。我們 干部在實(shí)際工作中要做到要廉潔就必須從“五慎”做起，用 “三不得”對(duì)照自己，不能做到自身廉潔就無(wú)法帶領(lǐng)干部職 工做好工作，只有我必廉潔，管理才能上臺(tái)階，群眾才會(huì)擁 護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)干部才能有威信。 四、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及不足 幾年來(lái)我最大的工作經(jīng)驗(yàn)就是：實(shí)事求是和理論聯(lián)系實(shí) 際。各項(xiàng)工作必須以事實(shí)為依據(jù)，以現(xiàn)實(shí)為出發(fā)點(diǎn)，理論要 聯(lián)系實(shí)際。我所負(fù)責(zé)的XX

11、公司能克服那么多的困難，能夠 在不利的局面下，保持隊(duì)伍不散，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等各項(xiàng)工作順利 開(kāi)展，都是實(shí)事求是和理論聯(lián)系實(shí)際的結(jié)果。 工作中的不足。由于我們面臨的歷史遺留問(wèn)題太多、太 復(fù)雜，有些事情未能做到盡善盡美。例如：退休退養(yǎng)人員待 遇問(wèn)題，雖經(jīng)多次努力，但這兩類(lèi)人員的安置問(wèn)題仍是企業(yè) 改制的難點(diǎn)問(wèn)題。另外，企業(yè)在職職工的工資未得到有效增 長(zhǎng)，本人對(duì)制度落實(shí)監(jiān)管力度不到位等等。 最后，借述職報(bào)告的機(jī)會(huì)，我謹(jǐn)向支持我工作的公司全 體干部職工致以崇高的敬意和衷心的感謝!預(yù)祝XX公司前 途光明，在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下， 實(shí)現(xiàn)公司的再次騰飛。 再次謝謝大家 我于XX年4月1日至20XX年9月30日期間擔(dān)

12、任文家 壩礦業(yè)公司董事長(zhǎng)兼黨委書(shū)記一職，在此期間分管公司辦公 室、政工部、財(cái)務(wù)部。因工作原因?qū)⒄{(diào)離文家壩公司，現(xiàn)將 本人履職期間基本情況概述如下 、在職期間文家壩公司礦建建設(shè)情況 本人在職期間文家壩公司累計(jì)完成礦建巷道進(jìn)尺是三 萬(wàn)多米。土建工程中單身公寓已建成并使用；職工培訓(xùn)中心、 食堂探親樓聯(lián)合建筑、采區(qū)辦公樓和燈房浴室已完成主體工 程，即將進(jìn)入裝修階段，在此期間工農(nóng)關(guān)系相處融洽，完成 了大部分征地拆遷工作。 、在職期間資金投入情況 文家壩公司礦建建設(shè)累計(jì)完成投資萬(wàn)元，建筑安裝工程 累計(jì)投入資金萬(wàn)元，設(shè)備累計(jì)投入資金萬(wàn)元，待攤累計(jì)投入 資金萬(wàn)元，其他投入資金萬(wàn) 、在職期間項(xiàng)目手續(xù)辦理情況 1

13、、鐵路專(zhuān)用線(xiàn)及裝車(chē)站初步設(shè)計(jì)經(jīng)成都鐵路局專(zhuān)家 會(huì)審已原則通過(guò)，已安排專(zhuān)用線(xiàn)設(shè)計(jì)單位抓緊設(shè)計(jì)編制專(zhuān)用 線(xiàn)施工設(shè)計(jì)并開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)工勘工作。 2、文家壩主工業(yè)廣場(chǎng)規(guī)劃用地選址調(diào)整用地性質(zhì)事宜， 已落實(shí)貴州省城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計(jì)院編制文家壩一、二礦集中工 業(yè)場(chǎng)地選址規(guī)劃報(bào)告。 3、文家壩一、二礦二期工程項(xiàng)目手續(xù)辦理已經(jīng)啟動(dòng)。 4、文家壩一、二礦采礦許可證已報(bào)國(guó)土資源部礦產(chǎn)資 口 號(hào), 源開(kāi)發(fā)司申辦備案配號(hào)，現(xiàn)根據(jù)上報(bào)順序按程序排隊(duì)。 四、在職期間業(yè)務(wù)分管及管理責(zé)任履行情況 本人在擔(dān)任文家壩公司黨委書(shū)記、董事長(zhǎng)期間分管公司 辦公室、政工部、財(cái)務(wù)部。在此期間深感自己責(zé)任重大，所 以始終本著建設(shè)“五型”優(yōu)質(zhì)礦井和“安全

14、第一，用心做事， 追求卓越，以人為本”的團(tuán)隊(duì)工作理念，始終堅(jiān)持“安全、 快速、標(biāo)準(zhǔn)、先進(jìn)、環(huán)?！钡慕ㄔO(shè)方針，不斷加強(qiáng)黨建、思 想政治工作和黨風(fēng)廉政建設(shè)，特別是建設(shè)期間“三重一大” 的貫徹。樹(shù)立了領(lǐng)導(dǎo)班子的責(zé)任意識(shí)、 大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、 服務(wù)意識(shí)。工作中超前謀劃，制定了建設(shè)期間一系列切實(shí)可 行的安全、質(zhì)量、考核等工作措施。認(rèn)真的完成了在職期間 的各項(xiàng)工作事項(xiàng)。 各位領(lǐng)導(dǎo)、同事: 時(shí)光荏苒猶如白駒過(guò)隙，掐指算來(lái)，我已經(jīng)在人保度過(guò) 了 *余載的光陰，人生一共能有幾個(gè)*年?而我一點(diǎn)也不后 悔在人保度過(guò)的這些歲月，相見(jiàn)時(shí)難別亦難，今天在這里為 大家做南山支公司總經(jīng)理離任述職報(bào)告，惜別之余我也感慨 萬(wàn)千

15、。 這*年來(lái)，我見(jiàn)證了人保牢牢地堅(jiān)守中國(guó)民族財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn) 業(yè)的核心位置，見(jiàn)證人保在九百六十萬(wàn)平方公里的土地上培 育了一代又一代的精英，也同時(shí)見(jiàn)證了我任職的支公司在這 幾年在分公司總經(jīng)理室正確方針領(lǐng)導(dǎo)下取得的累累碩果 ? 成功路上我灑下了汗水，奉獻(xiàn)出了青春，我不會(huì)忘記是人保 這塊土壤給了我養(yǎng)份。 對(duì)人保、對(duì)公司、我始終懷抱著一顆 感恩的心，一路走來(lái)， 我不敢有些許張狂和懈怠， 步一個(gè) 腳印、與公司共成長(zhǎng)， 矢志以求的是為公司的發(fā)展添一塊磚、 加一塊瓦，盡自己一份綿薄之力。 現(xiàn)在，我將任職南山公司總經(jīng)理期間的工作和思想情況 向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們報(bào)告如下，請(qǐng)大家評(píng)議。 、主要經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī) 我于20XX年*月受

16、分公司總經(jīng)理室的重托，先后擔(dān)任人 保財(cái)險(xiǎn)*公司總經(jīng)理。20XX年當(dāng)年即20XX年完成保費(fèi)收入 11776萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的147%（分公司下達(dá)全年任務(wù)為 7969 萬(wàn)）;20 xx年完成考核利潤(rùn)1375萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的275%（分 公司下達(dá)利潤(rùn)指標(biāo)為 500萬(wàn)），綜合排名居于13家經(jīng)營(yíng)單位 前列。 20XX年，面對(duì)愈加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，至20XX年底，南 山公司綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)介為 3A，排名暫列13家經(jīng)營(yíng)單位首位。 二、主要工作內(nèi)容及其績(jī)效 （1）堅(jiān)持以效益為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，狠抓經(jīng)營(yíng)管理 工作。 三年多來(lái)，我始終堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，全面開(kāi)展經(jīng) 營(yíng)創(chuàng)新，同時(shí)以拓展集團(tuán)客戶(hù)為手段，細(xì)分市場(chǎng)，認(rèn)真

17、研究 營(yíng)銷(xiāo)策略，大力做好渠道的建設(shè)工作， 建立合理的營(yíng)銷(xiāo)體系。 具體措施包括以下三個(gè)方面: 1.積極尋找業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力做好上層公關(guān)協(xié)調(diào)工作， 為業(yè)務(wù)員營(yíng)造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。 2.注重開(kāi)展業(yè)務(wù)競(jìng)賽和業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，加大營(yíng)銷(xiāo)力度， 推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。通過(guò)開(kāi)展各種業(yè)務(wù)突擊活動(dòng)，采取政策扶持、 費(fèi)用傾斜措施，調(diào)動(dòng)了員工的展業(yè)積極性，使支公司整體業(yè) 務(wù)發(fā)展一直保持上升趨勢(shì)。 2.根據(jù)公司實(shí)際制訂并完善了部分內(nèi)控及管理制度，包 括公司各職能部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的各項(xiàng)內(nèi)控管理制度，如內(nèi)部 流程管理、業(yè)務(wù)員人員管理、考勤管理、績(jī)效考核、費(fèi)用管 理等管理制度。 (2)創(chuàng)新推行“推薦返場(chǎng)維修執(zhí)行辦法” 加強(qiáng)渠道建 當(dāng)今市

18、場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。價(jià)格戰(zhàn)和功利性的 促銷(xiāo)手法已非靈丹妙藥，且終究與法制的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是格格不 入的。唯一不變的真理是變革、是創(chuàng)新。推薦返廠返修，即 是在變革創(chuàng)新的理念下衍生的智慧結(jié)晶。 推薦返廠返修，即即通過(guò)對(duì)客戶(hù)報(bào)案信息的收集，將信 息反饋給各個(gè)車(chē)行駐點(diǎn)的負(fù)責(zé)人，盡可能引導(dǎo)客戶(hù)返回戰(zhàn)略 合作聯(lián)盟4S店維修，使客戶(hù)獲得可靠、專(zhuān)業(yè)的維修服務(wù)。 如此一來(lái)，車(chē)行也能在車(chē)輛受損后繼續(xù)以維修的方式進(jìn)行盈 利，車(chē)主也能第一時(shí)間在車(chē)輛受損后接受車(chē)行的全方位維修 服務(wù)。通過(guò)這種方法，保險(xiǎn)公司與車(chē)行平等互利，渠道業(yè)務(wù)逐漸形成了健康有序發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)。使公司擺脫價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 的怪圈，破冰而行，樹(shù)立起強(qiáng)大的核心競(jìng)爭(zhēng)

19、力。 (3) 注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提升人保財(cái)險(xiǎn)品牌 面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，我保持沉著冷靜，客 觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策。制定了一系列策略，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)。 我要求全體員工在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候要努力做到“六個(gè) 樣”即：理賠與展業(yè)一樣主動(dòng)，退保與投保一樣對(duì)待，大 小保戶(hù)一樣重視，新老客戶(hù)一樣熱情，咨詢(xún)與業(yè)務(wù)處理一樣 耐心，對(duì)待批評(píng)與表?yè)P(yáng)一樣誠(chéng)懇， 為顧客提供全方位的服務(wù)。 (4) 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)及員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì) 直以來(lái)，員工的職業(yè)能力培訓(xùn)及業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)是我的 工作開(kāi)展的重點(diǎn)。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，只有將能力素質(zhì) 提高了，才能在社會(huì)上立足。而當(dāng)今社會(huì)需要的是全面型人 才

20、，不僅要求過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且要求強(qiáng)化個(gè)人素質(zhì)。不 斷為員工創(chuàng)造各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，半年組織一次出單人員進(jìn)行業(yè) 務(wù)技能考試，為公司的選人用人提供了準(zhǔn)確的依據(jù)。并且在 信息處的平臺(tái)支持下創(chuàng)建了 “南山支公司內(nèi)網(wǎng)” ，為員工了 解、學(xué)習(xí)公司的基本情況提供了良好的平臺(tái)。 同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，組織開(kāi)展多方面業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)， 提升員工業(yè)務(wù)知識(shí)水平。鼓勵(lì)員工參加電大、自考等學(xué)習(xí)， 倡導(dǎo)培植感恩文化，以增強(qiáng)員工自豪感、歸屬感和忠誠(chéng)度， 不斷提煉具有公司特色的核心價(jià)值觀，努力營(yíng)造公司與員工 同呼吸，共命運(yùn)的良好導(dǎo)向。 (5) 堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)， 深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)。 抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵，制度是保證，教育是 基礎(chǔ)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)好黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，在工作中，我 以身作則，認(rèn)真執(zhí)