項目管理知識培訓(xùn)

1、1 項目管理知識培訓(xùn) 2 目錄目錄 1項目管理框架項目管理框架 2項目計劃項目計劃 3項目執(zhí)行與監(jiān)控項目執(zhí)行與監(jiān)控 4資源管理資源管理 5成本管理成本管理 3 目錄目錄 1項目管理框架項目管理框架 2項目計劃項目計劃 3項目執(zhí)行與監(jiān)控項目執(zhí)行與監(jiān)控 4資源管理資源管理 5成本管理成本管理 1.1項目管理基本概念 1.2項目組織結(jié)構(gòu) 1.3項目管理過程 4 什么是項目什么是項目 企業(yè)中的活動基本上可分為兩種：1)重復(fù)進(jìn)行的例行活動；2)為了特 定目的而進(jìn)行的一次性活動。后者即為項目，所謂項目，就是為了實(shí) 現(xiàn)特定目標(biāo)，而在規(guī)定的時間和預(yù)算范圍內(nèi)進(jìn)行的一次性活動。 項目的兩個特點(diǎn)：1)時間的一次性；

2、2)輸出的唯一性 a project is a temporary endeavor to undertaken to create a unique product or service. (pmbok20000) 5 什么是項目管理什么是項目管理 項目管理，是指項目經(jīng)理有效利用項目資源，在規(guī)定的 預(yù)算和時間范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)。 主要步驟： 項目計劃 項目執(zhí)行 項目控制 在成本、進(jìn)度、資源及風(fēng)險等方面要均衡考慮這一目標(biāo)。 6 項目管理的最佳實(shí)踐框架集成了流程、項目管理的最佳實(shí)踐框架集成了流程、it及及 跨部門團(tuán)隊跨部門團(tuán)隊 項目級項目級 公司級公司級 目標(biāo) spec sow wbs 工作描

3、述及說明 pert/cpm 網(wǎng)絡(luò)計劃安排 v v v v v v v v gantt 詳細(xì)計劃 $ time 預(yù)算及資源分配 時間/成本/績效追蹤 vv vv vv vv $ time 0 報告 . 盈利表 現(xiàn)狀描述 制定管理決策 it 團(tuán)隊團(tuán)隊 7 項目管理知識體系的主要內(nèi)容項目管理知識體系的主要內(nèi)容 項目范圍管理 范圍計劃 范圍定義 范圍驗(yàn)證 范圍變更控制 項目時間管理 活動定義 活動排序 活動歷時估算 進(jìn)度安排 進(jìn)度控制 項目成本管理 資源計劃編制 成本估算 成本預(yù)算 成本控制 項目質(zhì)量管理 質(zhì)量計劃編制 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 項目人力資源管理 組織計劃編制 人員獲取 隊伍開發(fā) 項目溝通管

4、理 溝通計劃編制 信息分發(fā) 執(zhí)行狀況報告 管理收尾 項目風(fēng)險管理 風(fēng)險計劃編制 風(fēng)險識別 定性風(fēng)險分析 定量風(fēng)險分析 風(fēng)險應(yīng)對計劃編制 風(fēng)險監(jiān)督和控制 項目采購管理 采購計劃編制 詢價計劃編制 詢價 供貨方選擇 合同管理 合同收尾 項目綜合管理 項目計劃制訂 項目計劃執(zhí)行 整體變更控制 8 為什么要推行項目管理？為什么要推行項目管理？ 9 執(zhí)行項目管理的好處及代價執(zhí)行項目管理的好處及代價 項目管理的好處：項目管理的好處： 可以對項目結(jié)果和范圍準(zhǔn)確定義 準(zhǔn)確估計成功完成項目所需的時間和資源 合理安排任務(wù)和資源以避免沖突 針對可能出現(xiàn)的問題采取相應(yīng)的預(yù)防措施 在預(yù)算范圍內(nèi)按時完成目標(biāo) 項目管理的項

5、目管理的“代價代價”： 需要一定的時間來學(xué)習(xí)項目管理并實(shí)踐 需要花一些精力來學(xué)習(xí)使用一些項目管理工具 要在團(tuán)隊中達(dá)成共識 10 項目組織分為三種類型：職能型組織、項目組織分為三種類型：職能型組織、 項目型組織和矩陣型組織項目型組織和矩陣型組織 組織類型組織類型描述描述優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)缺點(diǎn) 職能型組織 每個職能部門的成員具有相同的 技能和職能，僅為自己的經(jīng)理負(fù) 責(zé)。 職能型組織適合生產(chǎn)和銷售標(biāo)準(zhǔn) 產(chǎn)品的企業(yè)。 1)職能分工，成本高 效 2)專業(yè)化，技能提升。 1)不注重客戶； 2)跨部門合作困難，效率低。 項目型組織 項目成員在同一時間內(nèi)全部投入 一個項目，僅為自己的項目經(jīng)理 負(fù)責(zé)。 項目型組織適合

6、涉及大型項目的 企業(yè)，如建筑業(yè)、航空業(yè)等。 1)向客戶負(fù)責(zé)； 2)項目經(jīng)理是項目的 真正領(lǐng)導(dǎo)人，效率高 1)成本低效，人員資源驗(yàn)證 以共享； 2)不利于項目與外界的溝通； 3)對項目成員來說，缺乏一 種事業(yè)的連貫性和保障。 矩陣型組織 項目經(jīng)理對項目結(jié)果負(fù)責(zé)，職能 經(jīng)理為項目提供資源，共同為公 司和項目的成功力量。 矩陣型組織適合需要不斷推出新 產(chǎn)品的公司。 1)資源共享； 2)有助于員工技能提 升； 3)注重客戶。 1)雙層匯報關(guān)系，溝通和協(xié) 調(diào)負(fù)責(zé)； 2)員工的績效考核辦法比較 復(fù)雜； 3)資源經(jīng)理和項目經(jīng)理的權(quán) 力平衡 11 項目管理過程就是基于一定輸入，采用相關(guān)工具和技術(shù)，產(chǎn)項目管理過

7、程就是基于一定輸入，采用相關(guān)工具和技術(shù)，產(chǎn) 生一定輸出的活動集合。分為啟動、計劃、執(zhí)行、控制、結(jié)生一定輸出的活動集合。分為啟動、計劃、執(zhí)行、控制、結(jié) 束過程。束過程。 啟動：啟動：成立項目組開始項目或進(jìn)入項目的新階段。啟動是一種認(rèn)可過程，用來正式認(rèn)可一個 新項目或新階段的存在。 計劃：計劃：定義和評估項目目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)的最佳策略，制定項目計劃。 執(zhí)行：執(zhí)行：調(diào)動資源，執(zhí)行項目計劃。 控制：控制：監(jiān)控和評估項目念頭，必要時采取糾正行動，保證項目計劃的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)項目目標(biāo)。 結(jié)束：結(jié)束：正式驗(yàn)收項目或階段，使其按程序結(jié)束。 啟動計劃 控制 執(zhí)行 結(jié)束 根據(jù)重要程度，pmi把項目管理過程分為核

8、心過程 (17個)和輔助過程(22個)兩類。 12 項目管理過程分類項目管理過程分類 啟動啟動計劃計劃執(zhí)行執(zhí)行控制控制結(jié)束結(jié)束 綜合綜合 項目計劃制訂項目計劃執(zhí)行集成變更控制 范圍范圍 啟動 范圍計劃 范圍定義 范圍審核 范圍變更控制 時間時間 活動定義 活動排序 活動周期估計 進(jìn)度安排 進(jìn)度控制 成本成本 資源計劃編制 成本估計 預(yù)算 成本控制 質(zhì)量質(zhì)量 質(zhì)量計劃編制質(zhì)量保證質(zhì)量控制 人力資源人力資源 組織計劃編制 人員獲取 隊伍開發(fā) 溝通溝通 溝通計劃編制信息分發(fā)執(zhí)行狀況報告管理收尾 風(fēng)險風(fēng)險 風(fēng)險計劃編制 風(fēng)險識別 定性風(fēng)險分析 定量風(fēng)險分析 風(fēng)險應(yīng)對計劃編制 風(fēng)險監(jiān)督和控制 采購采購

9、采購計劃編制 詢價計劃編制 詢價 供貨方選擇 合同管理 合同收尾 13 目錄目錄 1項目管理框架項目管理框架 2項目計劃項目計劃 3項目執(zhí)行與監(jiān)控項目執(zhí)行與監(jiān)控 4資源管理資源管理 5成本管理成本管理 2.1項目計劃基本知識 2.2項目計劃的制定 14 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)(wbs)是將工作任務(wù)、資源、進(jìn)度、是將工作任務(wù)、資源、進(jìn)度、 預(yù)算、里程碑及責(zé)任集成在一起的關(guān)鍵手段。預(yù)算、里程碑及責(zé)任集成在一起的關(guān)鍵手段。 1.0 xyz產(chǎn)品開發(fā) 1.1 明確需求和概念 1.2 開發(fā)和檢驗(yàn) 1.3 產(chǎn)品發(fā)布與安裝 1.1.11.1.21.1.3 1.1.2.11.1.2.21.1.2.3 成本帳務(wù)

10、包級 工作任務(wù)包級 1.0 xyz產(chǎn)品開發(fā) 1.1 明確需求和產(chǎn)品概念 1.1.1 接受需求 1.1.2 項目組成立 1.1.2.1 確定人員 1.1.2.2 計劃首次會議 1.1.2.3 主持會議 1.1.3 形成最初的建議和計劃 1.2 開發(fā)和檢驗(yàn) 1.3 產(chǎn)品發(fā)布與安裝 wbs的層次的大小及數(shù)目依項目的不同而不同，但wbs必須完整地將所有元素關(guān)聯(lián)起來 并且每個元素要與整個產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)。 15 工作分解結(jié)構(gòu)工作分解結(jié)構(gòu)(wbs)的相關(guān)定義的相關(guān)定義 工作任務(wù)包：工作任務(wù)包： wbs的最低層次 由完成每一產(chǎn)品所需的任務(wù)構(gòu)成 用于制定預(yù)算，并在進(jìn)度中定義交付日期 成本財務(wù)包：成本財務(wù)包： 位于發(fā)

11、生成本的工作任務(wù)包的上一層 管理和控制的最低層次 根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，工作任務(wù)包的大小一般約為單個員工根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，工作任務(wù)包的大小一般約為單個員工80小時的工作量。小時的工作量。 16 如何使用如何使用wbs？ 自頂向下制定項目計劃 估計每一任務(wù)的資源需求 準(zhǔn)備項目成本預(yù)算 任務(wù)安排 工作啟動后的績效 變革管理 易于看出項目范圍變革的影響 風(fēng)險管理 易于看清風(fēng)險因素的所有影響 鑒于對其影響進(jìn)行量化 17 如何評估如何評估wbs？ 是否完整？ wbs活動的總和是否完全定義了項目所有要完成的所有的工作任務(wù)？ 是否可達(dá)到所有的需求？ 具體的任務(wù)是否可達(dá)到需求？ 是否有階段性的里程碑和評審點(diǎn)？ 分層結(jié)構(gòu)是否適當(dāng)？

12、 從邏輯上來看，任務(wù)是否根據(jù)較大的活動進(jìn)行劃分？ 有沒有單一任務(wù)的活動？ 是否集成了所有關(guān)鍵元素？ 是否合理、清晰和簡單明了？ 18 一旦制定一旦制定 好好wbs，下一步的工作就是利用網(wǎng)絡(luò)規(guī)，下一步的工作就是利用網(wǎng)絡(luò)規(guī) 劃方法出各個獨(dú)立的工作任務(wù)包的邏輯順序圖劃方法出各個獨(dú)立的工作任務(wù)包的邏輯順序圖 工作任務(wù)包 工作任務(wù)包 工作任務(wù)包工作任務(wù)包 工作任務(wù)包 概要設(shè)計詳細(xì)設(shè)計編碼實(shí)現(xiàn)測試 項目項目 19 基本的計劃安排術(shù)語基本的計劃安排術(shù)語 活動：活動：在一段時間內(nèi)要完成的工作任務(wù)包 wbs中定義的一部分具體的工作 通常由幾個任務(wù)構(gòu)成 關(guān)系：關(guān)系：活動間的依賴關(guān)系 依賴于另外一個任務(wù) 依賴于某個

13、日期 里程碑：里程碑：零時間跨度的活動 20 在開始任務(wù)排序前要了解的一些定義在開始任務(wù)排序前要了解的一些定義 關(guān)鍵路徑關(guān)鍵路徑 關(guān)鍵路徑是為了使整個項目按計劃完成而必須按計劃完成的一系列活動， 關(guān)鍵路徑上的每一項任務(wù)都是關(guān)鍵任務(wù)。 松馳時間松馳時間 在對其它任務(wù)的日期或項目完成日期造成影響之前，某項任務(wù)可以提前 或拖后的時間量。 松馳時間也可稱為浮動量 自由松馳是指在沒有拖延另外一項任務(wù)的前提下某項任務(wù)的拖后時間量。 總松馳量是指在沒有對整個項目的完成日期造成影響的前提下某項任務(wù) 提前或拖后的時間量。 若總的松馳量為負(fù)，則任務(wù)的時間跨度太長以至于不能在滿足某一約束 的前提下啟動該任務(wù)。 關(guān)鍵

14、路徑下沒有松馳量。 21 在開始任務(wù)排序前要了解的一些定義在開始任務(wù)排序前要了解的一些定義(續(xù)續(xù)) 延遲時間延遲時間 具有相互依賴關(guān)系的任務(wù)間的時間延遲。 例如，如果在某項任務(wù)完成和另外一項任務(wù)開始之間需要2天的延遲時間，則可在 兩個任務(wù)間定義一種完成-開始(finish-to-start)的依賴關(guān)系，并且定義時間延遲為2 天。 在ms project軟件中，以正數(shù)形式輸入延遲時間。 提前期提前期(lead time) 具有相互依賴關(guān)系的任務(wù)間的時間重疊。 例如：若某項任務(wù)在其前項任務(wù)完成一半時就已完成，就可定義一種完成-開始 (finish-to-start)的依賴關(guān)系，并且該項后續(xù)任務(wù)的提

15、前期為50%。 在ms project軟件中，以負(fù)數(shù)形式輸入延遲時間。 22 有四種方式連接兩個任務(wù)，不同方式得有四種方式連接兩個任務(wù)，不同方式得 出不同結(jié)果出不同結(jié)果 a b 結(jié)束結(jié)束-開始開始(fs) c d 開始開始-開始開始(ss) e f 結(jié)束結(jié)束-結(jié)束結(jié)束(ff) g h 開始開始-結(jié)束結(jié)束(sf) 23 通常，一系列的任務(wù)中應(yīng)有一些松馳時間，通常，一系列的任務(wù)中應(yīng)有一些松馳時間， 如何安排呢？如何安排呢？ 松馳時間 松馳時間 松馳時間 松馳時間 盡快盡快 盡可能遲盡可能遲 從頭到尾從頭到尾(throughout) 24 任務(wù)安排也有約束，比如確定日期的約束任務(wù)安排也有約束，比如確

16、定日期的約束 一個任務(wù)的日期因?yàn)槿蝿?wù)有一個不可改變的約束。這些約束包括： 不早于某日完成 不遲于某日完成 必須在某日完成 必須在某日開始 不早于某日開始 不遲于某日開始 最普遍的約束是“必須在某日開始” 另一個普遍的約束是“必須在某日完成” 25 項目管理的關(guān)鍵要素是安排任務(wù)以使他們可項目管理的關(guān)鍵要素是安排任務(wù)以使他們可 以并行以并行 項目總時間縮短 可以更有效地利用更多的資源 可以更有效地利用已分配的資源 單個活動通?；ハ嘁蕾?并行的活動需要較少的管理技術(shù)，但項目的總體管理更難 了。 26 什么是甘特圖什么是甘特圖(gantt)？ 2002年1月2 002年2月2002年3月2002年4月

17、 任務(wù)a 任務(wù)b 任務(wù)c 任務(wù)d 任務(wù)e 27 計劃任務(wù)時長的基本公式計劃任務(wù)時長的基本公式 工作量工作量 = 持續(xù)時間持續(xù)時間 x 資源資源 固定時間固定時間 一個任務(wù)的時間跨度是固定的，工作或分配的資源的任何變化都不會影響任務(wù) 的時間跨度。 固定資源固定資源 一個任務(wù)所分配的資源是確定的，工作量或任務(wù)的時間跨度的任何變化都不會 影響任務(wù)的資源。 固定工作量固定工作量 任務(wù)的工作量固定，任務(wù)的跨度或所分配的資源數(shù)量的任何變化都不會影響任 務(wù)的工作量。 28 如何進(jìn)行任務(wù)量和時間估計如何進(jìn)行任務(wù)量和時間估計delphi專家評估方法簡介專家評估方法簡介 步驟步驟內(nèi)容內(nèi)容 1協(xié)調(diào)人向各專家提供時間

18、估計表格 2協(xié)調(diào)人召集小組會各專家討論估計時間的相關(guān)因素 3各專家單獨(dú)填寫表格（匿名） 4 協(xié)調(diào)人召集會議在互相不通報結(jié)果的情況下一同開會詳細(xì)討論評審要素，對整 個評審的要素進(jìn)行優(yōu)化，達(dá)成統(tǒng)一的評估因素。 5各專家再次單獨(dú)填寫表格（匿名） 6重復(fù)35次，直至有一個趨于一致的結(jié)果 29 如何進(jìn)行任務(wù)量和時間估計如何進(jìn)行任務(wù)量和時間估計pert法法 該方法使用三種估計，一個期望估計、一個最樂觀估計、一個最悲觀估計。 三種估計用來得到一個pert統(tǒng)計估計和標(biāo)準(zhǔn)偏差。 a = 最樂觀估計 b = 期望估計 c = 最悲觀估計 pert估計將得到期望值e，和標(biāo)準(zhǔn)偏差sd， e = （a+4b+c）/ 6

19、 sd = （c-a） / 6 這意味著，68%的概率，時間落在（e-sd）和（e+sd）之間。經(jīng)驗(yàn)證明實(shí)際值 往往向小值偏移。 30 如何進(jìn)行任務(wù)量和時間估計如何進(jìn)行任務(wù)量和時間估計經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)估計經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)估計 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)活動規(guī)范風(fēng)險要素 歷史資料庫 項目管理平臺 原始數(shù)據(jù)載入 案例和經(jīng)驗(yàn) 總結(jié)填寫 總結(jié)提煉 估計 v 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)越豐富，估計的準(zhǔn)確 性就越高； v 對活動進(jìn)行估計時不要考慮風(fēng) 險，只在總的時間上加一個余量。 31 計劃安排的基本方法計劃安排的基本方法 活動名活動名 時間跨度時間跨度 es ls ef lf 最早開始時間 最晚結(jié)束時間最晚開始時間 最早結(jié)束時間 基于項目邏輯關(guān)系而 言的

20、活動的最早可能 開始時間 基于最早開始時間的 最早完成時間 在不影響項目按時完 成的前提下，該活動 的最遲開始時間 在不影響項目按時完 成的情況下該活動的 最遲完成時間 32 網(wǎng)絡(luò)圖繪制網(wǎng)絡(luò)圖繪制 pert 需求分析 10 07/01 07/10 總體設(shè)計 21 07/11 07/31 a概要設(shè)計 7 08/01 08/07 a詳細(xì)設(shè)計 7 08/08 08/15 a編碼 6 08/16 08/22 a單元測試 7 08/23 08/27 測試計劃方案擬定 15 09/11 09/26 集成測試 19 09/27 10/15 測試報告 5 10/16 10/20 b概要設(shè)計 8 08/01 0

21、8/08 b詳細(xì)設(shè)計 10 08/09 08/18 b編碼 8 08/19 08/27 b單元測試 8 08/28 09/03 s概要設(shè)計 11 08/01 08/11 s詳細(xì)設(shè)計 9 08/12 08/20 s編碼 11 08/21 08/31 s單元測試 10 09/01 09/10 41天 總的開發(fā)時間為27天，與關(guān)鍵路徑上 的這段時間相比，時差為41天。 總的開發(fā)時間為34天，與關(guān)鍵路徑上 的這段時間相比，時差為22天。 33 網(wǎng)絡(luò)圖出來后，就可以根據(jù)可用的資源或希望完成網(wǎng)絡(luò)圖出來后，就可以根據(jù)可用的資源或希望完成 的日期制定計劃的日期制定計劃 設(shè)計編碼集成測試 設(shè)計編碼集成測試 設(shè)計

22、編碼集成測試 項目1 項目2 項目3 設(shè)計資源 測試資源編碼資源 資源競爭 34 如何評估網(wǎng)絡(luò)計劃分析？如何評估網(wǎng)絡(luò)計劃分析？ 關(guān)鍵路徑是不是所期望的？ 計劃浮動度有多大？ 要不要采取什么行動？ 要不要對有很大浮動度的活動進(jìn)行調(diào)整？ 有沒有與關(guān)鍵路徑相近的路徑？ 有沒有懸空的活動？ 無前繼活動？ 無后繼活動？ 資源利用情況 是否過度分配？ 可獲得性？ 對照目標(biāo)成本和計劃進(jìn)行分析 35 如何評估項目計劃？如何評估項目計劃？ 該項目計劃是否使任務(wù)靈活性達(dá)到最大？ 在適當(dāng)?shù)牡胤绞遣皇怯胁⑿新窂剑?關(guān)鍵路徑是不是已極小化了？ 是不是所有任務(wù)的開墾及完成時間都已經(jīng)明確并且標(biāo)出了任務(wù)的松馳時間？ 是不是包

23、括整個工作分解結(jié)構(gòu)？ 是不是包括了所有的任務(wù)及活動？ 資源分布是否合理？ 資源分布是否會盡可能地有效地使用資源？ 是不是存在資源分布“尖峰”或“低谷”？ 任務(wù)間的邏輯關(guān)系是否合理？ 有沒有一些本來可以并行執(zhí)行的任務(wù)但卻被安排為串行執(zhí)行？ 36 關(guān)鍵路徑分析關(guān)鍵路徑分析 時間上的關(guān)鍵路徑：時間上的關(guān)鍵路徑： 繪制完網(wǎng)絡(luò)圖，可以很容易算出整個計劃的所需時間。同時，可以將整個計 劃分解成若干個流水線（路線、路徑），每一條流水線都可以算出一個總持 續(xù)時間，其中時間最長的一條路徑tmax，我們稱為關(guān)鍵路徑； 向關(guān)鍵路徑要時間，向非關(guān)鍵路徑要資源：向關(guān)鍵路徑要時間，向非關(guān)鍵路徑要資源： 關(guān)鍵路徑是整個計劃

24、的重點(diǎn)。要確保計劃按期完成，首先必須保證關(guān)鍵路徑 上的工作按期完成，因?yàn)殛P(guān)鍵線路上的工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則 會延誤整個計劃的工期；從非關(guān)鍵線路上抽調(diào)一定人力、物力，使得非關(guān)鍵 線路上的工作進(jìn)度一定程度上減輕，將這些人力、物力、財力投入到關(guān)鍵線 路的工作中去，加快關(guān)鍵線路的進(jìn)度，從而加快整個計劃的進(jìn)展。 37 項目計劃案例項目計劃案例wbs 一、六個月的開發(fā)時間，預(yù)留20天作為抵御風(fēng)險和突發(fā)任務(wù)的時間； 二、對工作任務(wù)初步的分解：將整個軟件模塊的開發(fā)按照系統(tǒng)分析和設(shè) 計、實(shí)現(xiàn)、測試三個步驟來完成，根據(jù)以前的統(tǒng)計結(jié)果給出各階段的經(jīng) 驗(yàn)deadline； 三、與相關(guān)的資源經(jīng)理溝通討論，確定

25、詳細(xì)的任務(wù)時間及調(diào)整各階段的 完成時間。 dom軟件開發(fā) 需 求 分 析 總 體 設(shè) 計 a 模 塊 設(shè) 計 b 模 塊 設(shè) 計 s 模 塊 設(shè) 計 集 成 測 試 35天50天45天20天 07/0108/0308/0409/2409/2511/1011/1111/30 風(fēng)險預(yù)防 時間 38 項目計劃案例（續(xù)）項目計劃案例（續(xù)） 詳細(xì)討論后的詳細(xì)討論后的wbs dom軟件開發(fā) s 概 要 設(shè) 計 s 詳 細(xì) 設(shè) 計 s 編 碼 需 求 分 析 07/01 07/10 10天 總 體 設(shè) 計 07/11 07/31 21天 a 模 塊 設(shè) 計 08/01 08/27 27天 b 模 塊 設(shè) 計

26、 08/01 09/03 34天 s 模 塊 設(shè) 計 08/01 09/10 41天 集 成 測 試 09/11 10/20 40天 a 概 要 設(shè) 計 08/01 08/07 a 詳 細(xì) 設(shè) 計 08/08 08/15 a 編 碼 08/16 08/22 a 單 元 測 試 08/23 08/27 b 概 要 設(shè) 計 08/01 08/08 b 詳 細(xì) 設(shè) 計 08/09 08/18 b 編 碼 08/19 08/27 b 單 元 測 試 08/28 09/03 08/01 08/11 08/12 08/20 08/21 08/31 s 單 元 測 試 09/01 09/10 測 試 計 劃

27、 09/11 09/15 方 案 擬 定 09/16 09/26 集 成 測 試 09/27 10/15 測 試 報 告 10/15 10/20 風(fēng)險預(yù) 留時間 10/21 11/10 20天 39 項目計劃案例（續(xù)）項目計劃案例（續(xù)）pert 需求分析 10 07/01 07/10 總體設(shè)計 21 07/11 07/31 a概要設(shè)計 7 08/01 08/07 a詳細(xì)設(shè)計 7 08/08 08/15 a編碼 6 08/16 08/22 a單元測試 7 08/23 08/27 測試計劃方案擬定 15 09/11 09/26 集成測試 19 09/27 10/15 測試報告 5 10/16 10

28、/20 b概要設(shè)計 8 08/01 08/08 b詳細(xì)設(shè)計 10 08/09 08/18 b編碼 8 08/19 08/27 b單元測試 8 08/28 09/03 s概要設(shè)計 11 08/01 08/11 s詳細(xì)設(shè)計 9 08/12 08/20 s編碼 11 08/21 08/31 s單元測試 10 09/01 09/10 41天 總的開發(fā)時間為27天，與關(guān)鍵路徑上 的這段時間相比，時差為41天。 總的開發(fā)時間為34天，與關(guān)鍵路徑上 的這段時間相比，時差為22天。 關(guān)鍵路徑時間為110天，加上20天的風(fēng) 險預(yù)防時間，總的開發(fā)時間為130天， 比計劃縮短20天 40 計劃制定的一般過程計劃制定

29、的一般過程 獲取計劃模板 制定項目計劃 制定詳細(xì)計劃 發(fā)布計劃 41 計劃中需要輸入的信息計劃中需要輸入的信息 1序號5開始時間9任務(wù)限制 2wbs碼6完成時間10資源投入 3任務(wù)名稱7依賴關(guān)系11項目組成員 4工期8任務(wù)責(zé)任人12項目負(fù)責(zé)人 42 目錄目錄 1項目管理框架項目管理框架 2項目計劃項目計劃 3項目執(zhí)行與監(jiān)控項目執(zhí)行與監(jiān)控 4資源管理資源管理 5成本管理成本管理 3.1任務(wù)分派與反饋 3.2項目控制：項目報告及其他 3.3掙值分析 3.4項目變更管理 3.5項目總結(jié) 43 任務(wù)的分派與反饋任務(wù)的分派與反饋 項目組項目組相關(guān)責(zé)任人相關(guān)責(zé)任人項目組成員項目組成員 項目計劃任務(wù)單/內(nèi)部

30、合同 項目組成員 接受任務(wù) 執(zhí)行 反饋反饋 任務(wù)單/內(nèi)部合同 更新 項目計劃更新 反饋內(nèi)容： 各項任務(wù)完成的百分比 各項任務(wù)實(shí)際花費(fèi)工時 增加計劃外的任務(wù)，但 不能改變原有任務(wù)順序 44 項目控制手段項目控制手段 階段性控制手段階段性控制手段 階段性報告 業(yè)務(wù)決策評審 技術(shù)評審 例行控制手段例行控制手段 項目報告（月報、周報） 項目例會 問題管理 掙值分析 變更控制 45 項目報告種類項目報告種類 項目報告項目報告內(nèi)容要求內(nèi)容要求 周報 反映一周的計劃任務(wù)執(zhí)行情況匯總，任務(wù)的狀態(tài)可能有已完 成任務(wù)、執(zhí)行中任務(wù)、未執(zhí)行任務(wù)、下階段任務(wù)。 月報 反映本月的項目運(yùn)作情況，包括、規(guī)劃、質(zhì)量、財經(jīng)、問題

31、 與困難、下月主要工作。 質(zhì)量分析報告 反映產(chǎn)品在開發(fā)、測試、安裝、運(yùn)行等過程中的質(zhì)量問題以 及解決情況的統(tǒng)計。 財務(wù)分析報告 反映項目人力投入、資源使用情況的匯總及其與預(yù)算的差異 分析。 46 周報告模板周報告模板 序號wbs任務(wù)名稱計劃工期計劃開始日期計劃完成日期資源完成比例實(shí)際工時 已完成 執(zhí)行中 未執(zhí)行 下階段 任務(wù) 備注 xxx項目周工作報告項目周工作報告 項目負(fù)責(zé)人：日期：工時單位：小時 47 基于問題數(shù)據(jù)庫，對問題進(jìn)行持續(xù)的閉環(huán)的控制過基于問題數(shù)據(jù)庫，對問題進(jìn)行持續(xù)的閉環(huán)的控制過 程，問題能被很好的管理和跟蹤程，問題能被很好的管理和跟蹤 發(fā)現(xiàn)問題 識別出存在的問題，對問題進(jìn)行區(qū)分

32、和描述 分析問題 確定問題的緊迫性及嚴(yán)重性 按照優(yōu)先次序排序 提出解決問題的措施 根據(jù)排序結(jié)果，確定解決問題的責(zé)任人及行動計劃 行動計劃要并入項目計劃 問題解決的持續(xù)控制 定期檢查問題的解決情況 重復(fù)以上過程，直到項目結(jié)束 低低中中高高 低低低低中 中中低中高 高高中高高 問題等級矩陣表 嚴(yán)重性 緊 迫 性 序 號 問題 類型 問題 描述 緊迫 性 嚴(yán)重 性 提 出 人 責(zé) 任 人 狀態(tài) 問題數(shù)據(jù)庫 48 項目控制要點(diǎn)項目控制要點(diǎn) 1、抓住關(guān)鍵路徑 2、管理問題任務(wù) 3、對優(yōu)先級高的任務(wù)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控 4、注意事前控制（風(fēng)險控制） 49 掙值分析方法掙值分析方法 現(xiàn)狀 項目目標(biāo)成本 acwp b

33、cws bcwp 進(jìn)度變化 成本變化 eac vac etc time eac = acwp + etc 掙值（earned value）分析法基于差異分析，即對項目實(shí)際達(dá)到的目標(biāo)（已獲得價值） 與項目的基線目標(biāo)（計劃的績效）進(jìn)行比較?？梢栽u估和預(yù)測項目的進(jìn)度和成本，是跟 蹤項目進(jìn)展的良好方法。 acwp：完成工作的實(shí)際成本 bcws：計劃工作的預(yù)算成本 bcwp：完成工作的預(yù)算成本 eac：對完成情況的評估 etc：對完成時間的評估 vac：完成情況的差異 50 項目更改的原則項目更改的原則 在項目實(shí)施過程中發(fā)生了變化時需要有序的進(jìn)行更改操作。 當(dāng)市場發(fā)生重大變化，項目的偏差大于合同的誤差范

34、圍時，必須提出項目 更改請求并上報。 當(dāng)計劃變化的誤差較小時（小于合同允許的誤差），由項目組自行進(jìn)行計 劃更改。 任務(wù)發(fā)生變化時，與之相關(guān)的任務(wù)都應(yīng)該通知到責(zé)任人。 做好計劃更改次數(shù)的統(tǒng)計。 做好版本的控制和發(fā)布。 認(rèn)真執(zhí)行組織內(nèi)部的項目更改控制流程。 51 計劃更改過程計劃更改過程 當(dāng)前項 目計劃 更改請求 匯集計劃 更改請求 評估計 劃更改 的影響 更改 計劃 發(fā)布更 改的計 劃 新計劃 yes no 項目負(fù)責(zé)人 更改影響發(fā)生 在小組范圍內(nèi) 跨部門間的變動 無須修改 更改計劃 更改超 出小組 范圍 審核 項目負(fù)責(zé)人 是否 更改？ 項目組 52 項目總結(jié)項目總結(jié) 在項目的各主要階段結(jié)束后，項

35、目經(jīng)理組織項目組成員對前一階段工作中的 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，以利于后續(xù)工作的改進(jìn)，并可供其他項目借鑒。 對于失敗的教訓(xùn)，應(yīng)由項目組制定出改進(jìn)的措施，以避免在后續(xù)工作中再出 現(xiàn)。 項目運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的收集，包括 基于活動的任務(wù)量和資源使用數(shù)據(jù)； 產(chǎn)品開發(fā)、測試過程中的數(shù)據(jù)； 風(fēng)險和問題的管理過程文檔 做好項目過程中各種管理記錄，錄入文檔數(shù)據(jù)庫 53 項目計劃制定與監(jiān)控過程中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行階段點(diǎn)或里程碑評審。項目計劃制定與監(jiān)控過程中強(qiáng)調(diào)進(jìn)行階段點(diǎn)或里程碑評審。 系統(tǒng)設(shè)計需求調(diào)研編碼實(shí)現(xiàn)測試安裝調(diào)試系統(tǒng)維護(hù) 系統(tǒng)集成用戶培訓(xùn) 需求分析評審 總體設(shè)計評審 內(nèi)部驗(yàn)收 最終驗(yàn)收 客戶確認(rèn)內(nèi)部評審 54 序序 號號

36、工作任務(wù)工作任務(wù)客戶客戶 責(zé)任責(zé)任 項目組項目組 責(zé)任責(zé)任 評審評審 點(diǎn)點(diǎn) 交付成果交付成果 1項目啟動（范圍規(guī)劃及資源獲?。?項目實(shí)施計劃 2需求調(diào)研 3編制需求分析報告、功能規(guī)范說明書 4需求分析評審 需求分析報告、功能規(guī)范說明書 5系統(tǒng)總體設(shè)計 6總體設(shè)計評審 總體設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)字典設(shè)計說明書 7系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計 8詳細(xì)設(shè)計評審 詳細(xì)設(shè)計說明書、軟件開發(fā)規(guī)范 9編寫代碼 代碼說明文檔 10單元測試 11集成測試 集成測試結(jié)果記錄 12系統(tǒng)測試 系統(tǒng)測試結(jié)果記錄 13編寫系統(tǒng)測試報告 14系統(tǒng)內(nèi)部驗(yàn)收 系統(tǒng)測試報告、測試總結(jié) 15培訓(xùn)教材編制 用戶手冊、系統(tǒng)安裝手冊 16系統(tǒng)安裝、調(diào)試 17

37、用戶培訓(xùn) 18項目驗(yàn)收 項目驗(yàn)收報告項目總結(jié)報告項目發(fā) 布報告 55 目錄目錄 1項目管理框架項目管理框架 2項目計劃項目計劃 3項目執(zhí)行與監(jiān)控項目執(zhí)行與監(jiān)控 4資源管理資源管理 5成本管理成本管理 56 資源管理的一般過程資源管理的一般過程 資源需求計劃資源需求計劃 根據(jù)項目計劃，制訂資源需求計劃 資源分配、統(tǒng)計及刷新資源分配、統(tǒng)計及刷新 資源需求計劃轉(zhuǎn)換為具體資源，并分配到任務(wù)，并根據(jù)項目進(jìn)展，及時 刷新項目資源 資源釋放資源釋放 基于資源需求計劃，根據(jù)項目進(jìn)展，及時釋放項目資源 57 資源直方圖資源直方圖 1 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212 周

38、 0 0 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 y軸 開發(fā)人員開發(fā)人員 58 迪辰項目組人員結(jié)構(gòu)迪辰項目組人員結(jié)構(gòu) 序號序號職位職位職責(zé)職責(zé) 1項目經(jīng)理全面組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督系統(tǒng)的開發(fā)工作 2系統(tǒng)分析員確立系統(tǒng)技術(shù)框架，決策技術(shù)方針 3高級程序員系統(tǒng)設(shè)計、測試、評審，編制系統(tǒng)文檔 4程序員編制代碼，編制文檔 5測試工程師設(shè)計測試方案，組織全面測試，開發(fā)質(zhì)量控制 6文檔工程師用戶手冊編制、用戶培訓(xùn) 59 目錄目錄 1項目管理框架項目管理框架 2項目計劃項目計劃 3項目執(zhí)行與監(jiān)控項目執(zhí)行與監(jiān)控 4資源管理資源管理 5成本管理成本管理 60 成本管理的主要內(nèi)容成本管理的主要內(nèi)容 資源計劃、成本估計

39、項目預(yù)算 項目成本核算與項目控制 項目評價與總結(jié) 61 成本估計成本估計/項目預(yù)算范圍項目預(yù)算范圍 采購 市場營銷 技術(shù)開發(fā) 用戶支持 配置、銷量、 價格、銷售費(fèi)用 產(chǎn)品成本 開發(fā)費(fèi)用 服務(wù)收入、安裝 及維護(hù)成本、培訓(xùn)費(fèi)等 成本估計 62 財務(wù)估計框架財務(wù)估計框架 客戶、市場 目標(biāo)需求 最好、最可 能、最差 項目回報與分析 關(guān)鍵的財務(wù)假定 /業(yè)務(wù)模型 項目預(yù)測 63 財務(wù)估計框架（續(xù)）財務(wù)估計框架（續(xù)） 1.0項目預(yù)測 1.1成本預(yù)測 （1）開發(fā)費(fèi)用（2）客戶履行成本（3）技術(shù)支持成本 （4）銷售費(fèi)用（5）管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用及壞帳準(zhǔn)備 （6）成本費(fèi)用總額 1.2收入預(yù)測 2.0項目回報和分析

40、2.1項目現(xiàn)金流回報 2.2經(jīng)營評估 2.3以時間為基礎(chǔ)的評估 2.4增量損益分析 3.0不同市場情況下的風(fēng)險分析 64 項目管理是由三部分互聯(lián)要素組成項目管理是由三部分互聯(lián)要素組成 management decision-making work description and instructions time /cost /performance tracking goals/objectives network scheduling reporting master / detailed schedules budget/resource allocations project leve

41、l company level spec sow wbs pert / cpm states of nature strategies payoff tables $ time work authorization feed back v v v v v v v v payoff tables payoff tables vv vv vv vv $ time 0 4 gantt management decision-making work description and instructions time /cost /performance tracking goals/objectives network scheduling reporting master / detailed schedules budget/r