藥房退藥管理制度

1、藥房退藥管理制度 為了保證廣大患者的用藥安全和自身利益，規(guī)范退藥行 為，并有效地預(yù)防因“退藥退費(fèi)”造成的醫(yī)療事故和藥害事 件的發(fā)生，根據(jù)藥品管理法和醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行 規(guī)定及有關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步結(jié)合我院實(shí)際情況，特制訂本制 度。制度適用于本院門診西藥房、中藥房、中心藥房等門診 患者及住院部患者的退藥。原則上藥房發(fā)出的藥品，概不退 換。退回藥品必須是本院藥房發(fā)出的藥品，批號(hào)與本院購(gòu)入 藥品相符；藥品包裝應(yīng)完整、清潔；封口密閉完好；特殊條 件保存的藥品可證實(shí)其保存條件符合要求；藥品在有效期內(nèi)；一、符合下列情況之一者允許“退藥退費(fèi)”1、經(jīng)證實(shí)確屬工作人員錯(cuò)誤發(fā)放的藥品，無(wú)論藥品情況如 何，相關(guān)藥房予以

2、退換；2、經(jīng)證實(shí)確屬因用藥引起不良反應(yīng)事件的；3、經(jīng)證實(shí)確屬醫(yī)生開(kāi)錯(cuò)藥，有下列情況之一，因醫(yī)生責(zé) 任心不強(qiáng)沒(méi)有問(wèn)清患者病史、過(guò)敏史、用藥情況等而錯(cuò) 開(kāi)或重復(fù)開(kāi)藥的；醫(yī)生跨科開(kāi)藥，不了解藥品情況（如 禁忌癥等）錯(cuò)開(kāi)的；違反大病統(tǒng)籌及公費(fèi)醫(yī)療規(guī)定， 開(kāi)貴藥、自費(fèi)藥未經(jīng)申報(bào)或未經(jīng)患者同意的，患者存在 報(bào)銷問(wèn)題要求退藥的。4、住院患者在院死亡后，未使用完的藥品；5、住院患者病情發(fā)生變化，經(jīng)上級(jí)醫(yī)生批準(zhǔn)，需采取新的 治療方案的；6、住院患者因病情變化需轉(zhuǎn)科治療，經(jīng)會(huì)診需更改用藥方 案的；7、藥房無(wú)貨或藥房藥品數(shù)量不夠的。二、符合下列情況之一者不允許“退藥退費(fèi)”1、傳染病用藥（如拉米夫定、恩替卡韋）；2、

3、口服麻醉、精神、毒性等特殊藥品，患者不再使用時(shí)，應(yīng)無(wú)償交回剩余的藥品，由藥房麻醉藥品專管員按有關(guān)規(guī)定報(bào)損保管；3、藥品批號(hào)與本院購(gòu)入或自制制劑藥品批號(hào)不一致的；4、需冰箱低溫保存的特殊藥品，如生物制劑胰島素等、軟塑包裝或PVC包裝的液體注射劑藥品（如輸液、電解質(zhì) 平衡液）；5、外包裝有污染或者字跡的，有效期在三個(gè)月以內(nèi)的藥品 或者因患者所開(kāi)藥物在家擱置過(guò)久而超過(guò)有效期的；6、散開(kāi)式包裝的醫(yī)院制劑藥品；7、住院藥房已經(jīng)發(fā)出的口服藥品。三、退藥手續(xù)1、因藥學(xué)部工作人員錯(cuò)誤和藥品質(zhì)量問(wèn)題者，可到相關(guān)藥 房進(jìn)行退換。2、因藥品不良反應(yīng)退藥者，開(kāi)方醫(yī)生必須按照本院藥品 不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)管理實(shí)施細(xì)則辦理相關(guān)手

4、續(xù)后，由開(kāi)方 醫(yī)生開(kāi)具退藥申請(qǐng)單，退回本張?zhí)幏綌?shù)量范圍內(nèi)的致不 良反應(yīng)的藥品。3、因醫(yī)生開(kāi)錯(cuò)處方而需要退藥者，有醫(yī)生開(kāi)具退藥申請(qǐng)單， 經(jīng)醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)簽章同意，可退回錯(cuò)開(kāi)、誤開(kāi)藥 品。藥學(xué)部將其作為不良醫(yī)療質(zhì)量事件，填寫“醫(yī)生差 錯(cuò)本”備查。4、住院患者因死亡而需要退藥者，由開(kāi)方醫(yī)生開(kāi)具退藥申 請(qǐng)單，隸屬科主任批準(zhǔn)后辦理退藥。5、住院患者因轉(zhuǎn)科、變更治療方案，由開(kāi)處方醫(yī)生開(kāi)具退 藥申請(qǐng)，隸屬科主任批準(zhǔn)后辦理退藥。6、門診患者和出院患者退藥必須攜帶醫(yī)生開(kāi)具的原始收據(jù)， 按照財(cái)務(wù)有關(guān)規(guī)定辦理退費(fèi)。7、藥房工作人員核對(duì)藥品品名、規(guī)格、廠家、批號(hào)是否與 藥房發(fā)出藥品完全一致，詳細(xì)檢查回退藥品質(zhì)量，

5、做出 同意退藥與否意見(jiàn)；8、電腦執(zhí)行退藥，相關(guān)人員在臨床科室退藥申請(qǐng)表填 寫退藥日期和退回藥品的藥名、規(guī)格、數(shù)量，經(jīng)手人簽 名；9、退藥必須到相關(guān)藥房辦理，為了更好的做好這項(xiàng)工作， 望各臨床科室具有處方權(quán)的醫(yī)生和藥品調(diào)配人員要認(rèn)真 執(zhí)行處方管理辦法的管理規(guī)定，在為患者開(kāi)具處方 時(shí)，力求做到安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥及合理治療。 各臨床科室主任和義務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守“退藥退費(fèi)”原 貝嘰對(duì)符合“退藥退費(fèi)”條件的可開(kāi)具退藥申請(qǐng)單，對(duì) 符合“退藥退費(fèi)”條件第 1條的，藥房人員應(yīng)填寫門診 藥品銷后退回登記表，并要求相關(guān)人員簽字確認(rèn)，責(zé)任 具體到個(gè)人，定期統(tǒng)計(jì)匯總，上交醫(yī)院醫(yī)務(wù)科或相關(guān)管 理部門處理。凡不符合“退藥退費(fèi)”條件的患者，接待 的醫(yī)務(wù)人員要與患者做好耐心細(xì)致的解釋工作，向患者 說(shuō)明不能退藥的原因及退藥的危害，不得開(kāi)具退藥申請(qǐng) 單。退回的藥品確認(rèn)無(wú)質(zhì)量問(wèn)題的辦理入庫(kù)手續(xù)后可再 使用不能確認(rèn)質(zhì)量狀況的，辦理入庫(kù)手續(xù)后按有關(guān)規(guī) 定報(bào)廢處理，因本院工作人員失誤而致患者退回藥品不 能再使用的，經(jīng)濟(jì)損失由相關(guān)人員負(fù)責(zé)。藥劑科對(duì)不符合“退藥退費(fèi)”條