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文檔簡介
1、蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂
2、螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆
3、薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁
4、莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞
5、蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿
6、蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄
7、螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁
8、薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅
9、莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿
10、蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃
11、蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋
12、螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀蒄薀蚇膃芇蒆蚇芅薂螅蚆羅蒞蟻蚅肇薁薇蚄腿莃蒃螃節(jié)膆螁螂羈莂蚇螁肄膄蚃螁芆蒀蕿螀羆芃蒅蝿肈蒈螄螈膀芁蝕螇節(jié)蒆薆袆羂艿蒂裊肄蒅莈裊膇羋螆襖羆薃螞袃聿莆薈袂膁薁蒄袁芃莄螃袀羃膇蠆罿肅莂薅罿膈膅蒁羈袇莁莇羇肀膄螅羆膂葿蟻羅芄節(jié)
13、薇羄羄蕆蒃羃肆芀螂肅膈蒆蚈肂芁羋薄肁羀袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿
14、膄膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆
15、肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀
16、袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄
17、肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿
18、羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃
19、膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇
20、肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄
21、袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈
22、肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃
23、羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇
24、膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻
25、羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅
26、袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇羃肀薅蝿衿聿蚈羅膇肈莇螈肅肈蒀羃罿肇薂螆裊膆蚄蕿?zāi)f膅莄螄肀膄薆薇肆膃蠆袃羂膂莈蚅袈膂蒀袁膆膁薃蚄肂膀蚅衿羈艿蒞螞襖羋蕆袇螀芇蠆蝕腿芆荿羆肅芆蒁蝿羈芅薄羄袇芄蚆螇膆莃莆薀
27、肁莂蒈螅羇莁薀薈袃莀芀螃衿莀蒂蚆膈荿薄袂肄莈蚇蚅羀莇莆袀袆蒆葿蚃膅蒅薁袈肁蒄蚃蟻羇蒄蒃袇 淺析汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修課程實踐教學(xué)分析【論文關(guān)鍵詞】汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修實踐教學(xué)一體化教學(xué)【論文摘要】汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修課程是汽車專業(yè)的一門主干課程。隨著汽車機(jī)電一體化程度的不斷加深,推行實踐教學(xué)成為該課程關(guān)鍵。如何培養(yǎng)優(yōu)秀人才,促進(jìn)汽車專業(yè)特色建設(shè),培養(yǎng)學(xué)生實戰(zhàn)能力,成為教師專業(yè)素質(zhì)的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。教師要在課程的實踐教學(xué)中注重學(xué)生實戰(zhàn)能力的培養(yǎng)。汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修課程是汽車運用與維修專業(yè)的一門重要課程,是從事汽車修理行業(yè),特別是現(xiàn)代汽車修理的必備知識。其課程主要包括汽車電氣設(shè)備的構(gòu)造、原理
28、、特性、使用、維修、故障檢測判斷與排除等內(nèi)容,需要電工學(xué)、電子學(xué)、物理及電工學(xué)等知識,兼具理論性和實踐性。一、汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修課程實踐教學(xué)存在的問題 實驗設(shè)備不足。實踐教學(xué)主要方式為以班級為整體的演示性教學(xué)。演示性教學(xué)不僅要求教師正確講解,更重視學(xué)生的動手操作。實驗室設(shè)備臺套數(shù)不足,學(xué)生很難有操作機(jī)會,不能實際操作,教師也不能預(yù)計學(xué)生操作過程中可能出現(xiàn)的狀況,無法進(jìn)行針對性講解,完全不能發(fā)揮學(xué)生的能動性和教師的指導(dǎo)作用。 學(xué)生主導(dǎo)地位不突出。教學(xué)過程中,教師通常根據(jù)生產(chǎn)實際設(shè)置故障,然后帶領(lǐng)學(xué)生進(jìn)行分析、診斷和排除,不能培養(yǎng)學(xué)生的獨立判斷能力。 實踐指導(dǎo)教師隊伍教學(xué)脫節(jié)。實踐指導(dǎo)隊伍有理
29、論課和實踐課。理論課教師不注重實踐訓(xùn)練,實踐課老師不注重理論學(xué)習(xí),造成理論和實踐的脫節(jié),重復(fù)教學(xué)但是效果不佳。教學(xué)隊伍的“斷層”不利于高素質(zhì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng),尤其是汽車這種實踐性較強的學(xué)科。 反饋信息無法測評。教師的教學(xué)效果,學(xué)生是否在實踐過程中掌握了理論知識,并能獨立操作,都無法進(jìn)行測評。學(xué)生的反饋信息無法傳達(dá)到教師那里,造成單向教學(xué),教學(xué)效果勢必受影響。二、汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修課程實踐的教學(xué)方向設(shè)計教學(xué)模塊,明確目標(biāo)。鑒于汽修專業(yè)學(xué)生的就業(yè)崗位主要集中在汽修、售后或相關(guān)部門,該專業(yè)學(xué)生首先必須掌握構(gòu)造原理特性等基礎(chǔ)知識;其次必須具有獨立的故障判斷、排除等修理技能。此外,還應(yīng)了解汽車電氣設(shè)
30、備的型號、性能特點以及相關(guān)設(shè)備使用等技能。根據(jù)以上情況,可以將教學(xué)工作分為如下幾個模塊:第一模塊:種類型號模塊。該模塊主要就汽車電氣的種類、型號、型號特性等進(jìn)行分析講授。第二模塊:原理特性模塊。該模塊為基礎(chǔ)模塊,通過原理和特性掌握,為下一步學(xué)習(xí)故障判斷和排除打下基礎(chǔ)。第三模塊:構(gòu)造、拆裝、檢修模塊。第三模塊和第二模塊結(jié)合,理論和實踐相結(jié)合,通過實物演示和操作,便于進(jìn)一步理解和掌握理論。第四模塊:識圖、接線、故障判斷和排除模塊。該模塊是教學(xué)工作的關(guān)鍵,是汽修專業(yè)必備的專業(yè)技能。第五模塊:儀器設(shè)備使用模塊。該模塊要求學(xué)生認(rèn)識使用儀器設(shè)備,學(xué)會用才能會修。以上模塊的劃分,是為了使教學(xué)知識點更為集中,
31、方便教學(xué)工作開展和學(xué)生學(xué)習(xí)。一體化教學(xué)。所謂一體化教學(xué),就是指課堂教學(xué)為主線,輔助教學(xué)設(shè)備為載體,理論和實踐相結(jié)合,視覺、聽覺和行動為一體,聽課、提問、實踐操作相貫通,全方位教學(xué)。一體化教學(xué)的出發(fā)點,是使學(xué)生的能力得到最大化的培養(yǎng),不僅要注意理論與實踐的相互結(jié)合,更要注意各個模塊的相互滲透,以能力為主線,全方位實施。嚴(yán)格遵循教學(xué)規(guī)律,結(jié)合學(xué)生實習(xí),充分利用課堂和校外場所等教學(xué)資源,逐步深入、循序漸進(jìn);注重師生互動,以教師為主導(dǎo),以學(xué)生為主體,使學(xué)生獲得實實在在的能力。需要注意的是,實行一體化教學(xué),需要把握以下幾個環(huán)節(jié):合理設(shè)計教學(xué)模塊,教學(xué)模塊是一體化教學(xué)的依據(jù),教學(xué)模塊的設(shè)計,但一定要考慮本
32、專業(yè)就業(yè)崗位的需要,在遵循課程教學(xué)體系的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計;以循序漸進(jìn)為原則,注意模塊之間的相互關(guān)系,由淺到深,從基礎(chǔ)到專業(yè),避免“斷層”;處理好理論教學(xué)和實踐教學(xué)的比例關(guān)系,不能過分注重理論學(xué)習(xí),更不能盲目增加實踐學(xué)習(xí)時間,造成理論和實踐比例失當(dāng),可以將理論學(xué)習(xí)放在實踐教學(xué)中;突出學(xué)生的主體地位,切忌“滿堂灌”,加強師生互動,活躍課堂氛圍。三、汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修課程實踐教學(xué)的具體措施實行“三位一體”的教學(xué)方法。即汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修課程的現(xiàn)場教學(xué)、技能訓(xùn)練、模擬故障三者結(jié)合,以學(xué)生為主體,以教師為主導(dǎo),教學(xué)工作圍繞學(xué)生實際操作技能開展。通過現(xiàn)場教學(xué)進(jìn)行實踐,通過學(xué)生實際操作進(jìn)行理論學(xué)習(xí),提
33、高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性。實行“協(xié)作學(xué)習(xí)”的組織模式。協(xié)作教學(xué)的組織模式是基于汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修課程自身的特點而定。該課程的教學(xué)計劃中,包括蓄電池的結(jié)構(gòu)與工作原理的認(rèn)知、充電系統(tǒng)和故障診斷、汽車空調(diào)系統(tǒng)的故障判斷和排除等,都有大量實踐環(huán)節(jié),加上教學(xué)設(shè)備、實踐導(dǎo)師缺乏和學(xué)生自身興趣等原因,引入“協(xié)作學(xué)習(xí)”模式很有必要。協(xié)作學(xué)習(xí)指以學(xué)生為中心、培養(yǎng)學(xué)生與學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力精神為宗旨,根據(jù)學(xué)生成績、技能水平和學(xué)生興趣,隨機(jī)分成不同檔次,組成協(xié)作小組。協(xié)作學(xué)習(xí)不僅培養(yǎng)了學(xué)生之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,對促進(jìn)學(xué)習(xí)效果,提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,提高教學(xué)質(zhì)量都有很大的作業(yè)。實行“理論加實踐”的考核模式。傳統(tǒng)考核模式側(cè)重
34、于理論(理論成績70%,實踐成績20%,平時成績10%),忽視實踐成績,不利于學(xué)生綜合能力的提高和教學(xué)質(zhì)量的總體上升?!袄碚摷訉嵺`”的考核模式,就是給予理論成績和實踐成績對等的地位,提高實踐所占比重,促使學(xué)生加強實踐能力的訓(xùn)練,加強理論和實踐的結(jié)合,提高自身的綜合能力。同時增加實踐成績的比重,也避免了學(xué)生在考核過程中濫竽充數(shù)、相互抄襲的現(xiàn)象,保證了考核的真實性。結(jié)語: 汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修課程實踐教學(xué)本身就是理論教學(xué)和實踐教學(xué)相結(jié)合,突出實踐教學(xué)的地位,將理論教學(xué)融入實踐教學(xué),避免脫節(jié)。本文從汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修課程實踐教學(xué)存在的問題出發(fā),從教學(xué)方法和具體實施方面進(jìn)行分析,提出一體化教學(xué),
35、三位一體和協(xié)作學(xué)習(xí)等模式。筆者希望以上模式能對汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修課程實踐教學(xué)提供參考價值,促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高,為汽修行業(yè)培養(yǎng)更多專業(yè)化人才。參考文獻(xiàn):1馮崇毅汽車電子控制技術(shù)m北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2004.2郭斌峰汽車電氣設(shè)備的構(gòu)造與維修課程實踐教學(xué)新法j企業(yè)技術(shù)開發(fā),2010,223李敏汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修一體化教學(xué)的探索和實踐j科技信息,2009,9.4王朋項目教學(xué)法在汽車電氣設(shè)備構(gòu)造與維修課程教學(xué)中的應(yīng)用j產(chǎn)學(xué)研薈萃2011,7.淺論關(guān)于汽車養(yǎng)護(hù)公司發(fā)展的思考論文關(guān)鍵詞:汽車服務(wù)業(yè)營銷戰(zhàn)略特色服務(wù)論文中國汽車業(yè)的高增長也帶動了汽車服務(wù)業(yè)的發(fā)展,但在中國這個快速發(fā)展的市場汽車服務(wù)業(yè)
36、的蛋糕還等待分享,通過分析國外成熟市場的服務(wù)業(yè),和國內(nèi)服務(wù)業(yè)的環(huán)境分析,探討汽車服務(wù)業(yè)應(yīng)該如何發(fā)展,目標(biāo)客戶,服務(wù)重點在那里一、汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)背景1國內(nèi)汽車業(yè)的興起據(jù)工信部數(shù)據(jù)顯示.2009年上半年,中國汽車銷量完成608.81萬輛,同比增長17.66%創(chuàng)中國汽車半年銷量歷史新高,躍居全球之首。2009年以來,為應(yīng)對國際金融危機(jī)、確保經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快增長,國務(wù)院及有關(guān)部門相繼出臺了一系列促進(jìn)汽車消費的政策,有效刺激了機(jī)動車消費市場。由于國家的鼓勵中小排量汽車的政策還在延續(xù),刺激經(jīng)濟(jì)的政策方針還要延續(xù),可以預(yù)見2010年的汽車產(chǎn)量仍然以增長為主。那么,每年1000多萬的新車銷售就意味著每年增加1000
37、多萬的舊車,增加了1000多萬汽車服務(wù)的市場,這個市場龐大而且不斷增長,如何分享這個蛋糕呢?2.國外汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展根據(jù)歐美國家統(tǒng)計,在一個完全成熟的國際化的汽車市場中,汽車的銷售利潤在整個汽車業(yè)的利潤構(gòu)成中僅占20%,零部件供應(yīng)的利潤占20%,而50%一60%的利潤是從服務(wù)中產(chǎn)生的。美國的汽車服務(wù)業(yè)的營業(yè)額已經(jīng)超過汽車整車的銷售額,其中,單單一個汽車美容業(yè)年產(chǎn)值已超過2500億美元。3.汽車服務(wù)業(yè)的未來發(fā)展趨勢用品銷售將更加超市化專業(yè)化汽車用品超市也好,普通超市也好,總之,用品的超市化將會加劇,汽車服務(wù)中心的用品銷售業(yè)務(wù)在不久的將來會被徹底分割出來。在中國風(fēng)行的汽車美容業(yè)務(wù)在美國會日益萎縮
38、。分工更加細(xì)應(yīng)該說美國汽車服務(wù)業(yè)的分工已經(jīng)很細(xì),但還會進(jìn)一步加劇,一站式的汽車服務(wù)中心除非在特別的地理位置.否則空間會越來越小。在某一領(lǐng)域比如說貼膜、音響等)特別專業(yè)的服務(wù)商會得到更大的發(fā)展空間。這一行業(yè)的進(jìn)入條件會更高這一市場已經(jīng)相當(dāng)成熟,除非有雄厚的資金去進(jìn)行購并,否則很難打破由很多連鎖網(wǎng)絡(luò)組成的這張大網(wǎng)。這一市場在相當(dāng)?shù)臅r間內(nèi)表現(xiàn)都會比較穩(wěn)定。信息技術(shù)的應(yīng)用電子商務(wù)正逐步成為包括pepboys、autozo n e、napa等汽車服務(wù)商的一致選擇,電子的虛擬網(wǎng)絡(luò)與實際的連鎖網(wǎng)絡(luò)及配送網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合,以不可預(yù)測的倍數(shù)擴(kuò)大了企業(yè)發(fā)展的空間,美國人也越來越習(xí)慣于在電子網(wǎng)絡(luò)上接受服務(wù)并進(jìn)行支付。二、
39、分析汽車服務(wù)市場機(jī)會1.掃描營銷環(huán)境目前,中國的汽車服務(wù)業(yè)主要包括4s店、快修點、汽車美容、汽車用品店。4s店,服務(wù)齊全,但規(guī)格高,由整車廠家直接的指導(dǎo)和培訓(xùn),其服務(wù)和維修非常到位,但其由于成本較高,服務(wù)價格也偏高。但由于目前該行業(yè)的誠信體系還不完善,因此4s仍作為汽車服務(wù)的主要服務(wù)提供商。快修店目前比較多,但真正連鎖店比較少,主要是規(guī)模還不大,無法達(dá)到盈虧平衡店,因此許多店都是采用低成本的配件和服務(wù),質(zhì)量和服務(wù)難以保障。無法提供專業(yè)的品牌服務(wù)。汽車美容都以單一店為主,主要就是洗車,條件好的店能同時提供打蠟,漆面修補等工作,但都是低質(zhì)量的。汽車用品店目前出現(xiàn)一些連鎖的雛形,如美車飾,其提供出汽
40、車銷售以外的所有服務(wù),但價格高,沒有競爭力,主要原因還是連鎖規(guī)模未達(dá)到。而對于汽車服務(wù)商的對立面,消費者而言,買車后便開始了漫長的使用歷程。當(dāng)前中國的有車者族已經(jīng)不再像幾年前一樣,簡單的根據(jù)市場的導(dǎo)向來決定自己的采購,而更多的是滿足個性化的需求。在整車質(zhì)量已得到大幅度的提高的同時,人們已不滿足于價廉物美,更看重整車的維護(hù)保養(yǎng)的質(zhì)量和成本。作為汽車服務(wù)公司而言,在這個迅速發(fā)展的市場中立足,建立起誠信、貼心、合理的服務(wù)(這也與現(xiàn)在某些汽車廠商追求顧客滿意度的概念一致),并建立起品牌將有助于與汽車廠商進(jìn)行合作,并謀求更大的市場發(fā)展空間。2.分析消費者行為首先,國內(nèi)廠商與國外廠商所面對的客戶是不一樣的
41、。中國大部分的消費者是第一次買車,他們對車的概念、對車的理解、對車的想法往往是不成熟的。因此,在汽車養(yǎng)護(hù)時,維修工程師能和車主進(jìn)行充分的解釋和傳授經(jīng)驗,更容易引起車主的好感,維持客戶的忠誠度。其次,由于現(xiàn)在的買車族中堅力量屬于有一定收入實力的中產(chǎn)階級,他們的特點是有錢沒時間,因此,有效建立起與車主的聯(lián)系,改被動服務(wù)為主動服務(wù)。第三,由于私家車的增加,車主對維修保養(yǎng)時使用的零配件有著更高的要求,他們往往寧愿多花些錢來選用比較正宗的產(chǎn)品。因此,車主對價格敏感度有所下降。故我公司對汽車零部件的選用上必須以誠信的態(tài)度,不以短期利益來犧牲客戶利益。最后,由于現(xiàn)在的私家車主都屬于事業(yè)小成的中產(chǎn)階級,都又一
42、定的文化層次,因此,在服務(wù)客戶時要注重服務(wù)的態(tài)度和禮儀。3.營銷戰(zhàn)略可以考慮采取的營銷戰(zhàn)略是市場集中戰(zhàn)略,競爭者分析(1)直接競爭對手的分析目前中國市場還是以個體的經(jīng)營方式為主,各自為政,服務(wù)公司連鎖還為出現(xiàn),雖然以連鎖加盟的形式出現(xiàn)了部分品牌,但相對于百億級別的市場規(guī)模來說,都不大,并未形成強有力的品牌,對汽車服務(wù)市場的經(jīng)營方式并不大。如果參照一下汽車行業(yè)成熟國家的經(jīng)驗就會發(fā)現(xiàn),他們的汽車服務(wù)業(yè)大量采用”大賣場”和“便利店”的連鎖經(jīng)營模式。在美國,一大批汽車服務(wù)連鎖企業(yè)已充分發(fā)展,比如,pepboys號稱是汽車用品行業(yè)的“沃爾瑪”(pepboy成立于1921年,是美國唯一一家能為汽車配件市場
43、的整個四項領(lǐng)域包括自己動手(diy)、維修服務(wù)(difm)、轉(zhuǎn)售(buy-for-resale)和更換輪胎(replacement tires)-提供服務(wù)的配件市場零售與服務(wù)鏈廠商。目前,pep boys在美國36個州和波多黎各地區(qū)擁有628家店,每家面積近2000平方米,被稱作汽車服務(wù)行業(yè)的沃爾瑪,美國的汽車連鎖服務(wù)發(fā)展非常迅速,以napa、autoz0ne和pepb0ys為代表的三家汽配連鎖經(jīng)營企業(yè),其配件銷量占據(jù)美國汽配市場70%。以汽車專業(yè)維修、快速養(yǎng)護(hù)為主的汽車養(yǎng)護(hù)中心和以事故車維修、保險理賠及緊急事故處理為主的事故車維修中心是美國汽車連鎖服務(wù)的兩種重要業(yè)態(tài),也是當(dāng)今美國汽車服務(wù)業(yè)的
44、主流。在日本,最大的汽車服務(wù)連鎖店autobacs擁有500多家分店,遍布日本和東南亞。這種模式的優(yōu)勢在于,通過合理布點,統(tǒng)一品牌和服務(wù),可以讓消費者更加信任,同時通過統(tǒng)一采購、強大的物流支持,也便于管理和降低經(jīng)營成本。我國的汽車服務(wù)業(yè)即將面臨國外實力強勁的同行的挑戰(zhàn)。因此,規(guī)模經(jīng)營、連鎖經(jīng)營、品牌經(jīng)營已經(jīng)成了刻不容緩的事。(2)潛在競爭對手:汽車制造商巨大的汽車服務(wù)業(yè)市場,已使許多汽車制造商看得眼熱。美國福特公司就明確提出:要把21世紀(jì)的福特變成為消費者服務(wù)的企業(yè),福特要為用戶提供全套的服務(wù)。東風(fēng)公司也提出一個新觀念:用戶買車只花了20%的錢,80%的錢是在其用車過程中。但是整車公司會多大程
45、度的控制汽車服務(wù)業(yè)還是未知,目前國內(nèi)的汽車銷售高增長,整車還無暇顧及這一領(lǐng)域,對于不斷成熟的汽車市場,汽車的后續(xù)服務(wù)不但影響到企業(yè)的品牌,還可能產(chǎn)生后續(xù)的利潤來源。目前整車商通過整合汽車服務(wù)用品,在4s店推行服務(wù)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化.已經(jīng)漸漸開始,而且涉及深度養(yǎng)護(hù)、改裝配件、美容等不同服務(wù)內(nèi)容。(3)客戶市場分析我國的汽車行業(yè)正處于高速發(fā)展的階段。由調(diào)查公司和媒體發(fā)起的最新調(diào)查結(jié)果表明:如果消費環(huán)境寬松,大城市將有8.4%的家庭在半年內(nèi)買車,11.8%的家庭在1至2年內(nèi)買車,33%的家庭在3年內(nèi)買車。目前未來可以發(fā)展的領(lǐng)域,包括遠(yuǎn)距離汽車診斷、汽車監(jiān)控、駕駛監(jiān)控、銷售商系統(tǒng)整合。如遠(yuǎn)距離診斷,汽車監(jiān)控
46、、駕駛監(jiān)控等,雖然客戶存在潛在的需求動機(jī),但現(xiàn)在科技發(fā)展技術(shù)還不可能達(dá)到由信息系統(tǒng)來解決這樣水平。如果換一個角度息考,汽車服務(wù)公司指定專人對客戶的汽車進(jìn)行定期服務(wù)保養(yǎng),對客戶汽車的保養(yǎng)維修都了如指掌的話,通過現(xiàn)代化的通訊手段對客戶的汽車故障進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo),作為替代需求可以在一定程度上滿足客戶。三、汽車服務(wù)公司的戰(zhàn)略考慮下面我們針對目前最有潛力的中產(chǎn)階級為定位,討論如何規(guī)劃汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)公司。1.汽車服務(wù)業(yè)公司的目標(biāo)市場分析這里引用新華信關(guān)于汽車購買幾個方面的調(diào)查數(shù)據(jù)。首先,看半年內(nèi)購車的消費者調(diào)查(附圖)??梢?,在買車過程中最看重三項內(nèi)容分別是“銷售商展廳的硬件設(shè)施條件”,“售后跟蹤服務(wù)”,以及“
47、人員專業(yè)知識”;其次是“定價及付款服務(wù)”,“初始車況”,“接待階段服務(wù)”以及“提車環(huán)節(jié)”。可見目前消費者對汽車的品牌、車型已經(jīng)有了一定的認(rèn)識,在買車是往往已經(jīng)決定了所需的車型,因此對銷售商和售后服務(wù)更為看重。再來看售后跟蹤服務(wù),新華信連續(xù)3年的滿意度研究數(shù)據(jù)結(jié)果顯示,車主對于這一項的看重程度正在逐年提升。售后跟蹤包含對服務(wù)投訴的處理、定期提醒用戶進(jìn)行保養(yǎng)與免費檢測和對使用中的問題進(jìn)行解答等。對于普通消費者來說,汽車已經(jīng)成為他們除住房以外最大的一項投資,新華信另有調(diào)查顯示,近70%的車主為首次購買轎車,他們對于汽車的相關(guān)知識和使用技能還比較匾乏,完善的售后跟蹤服務(wù)體系,對他們使用中的問題進(jìn)行解答
48、,可以解除車主們的后顧之憂。這里再做一個對比東京汽車保有量達(dá)到了800萬輛,而北京300萬,因此,隨著汽車的普及化,售后市場也將隨著汽車保有量同步遞增,這也進(jìn)一步證實汽車服務(wù)市場存在越來越多的機(jī)會。2.汽車服務(wù)公司的服務(wù)特色首先,有針對的突出汽車售后服務(wù)方面的專業(yè)化、服務(wù)的特色化,管理的平臺化,使之成為轎車銷售商與消費者之間緊密的橋梁。特色服務(wù)中,可以通過提供一對一的貼身服務(wù)為消費者帶來更加周到細(xì)致、專業(yè)化的服務(wù)。為達(dá)到此目標(biāo),如采取車管家、汽車改造美容、汽車俱樂部等方式來實現(xiàn)。車輛維修、保養(yǎng)的貼身的“管家式”服務(wù)以前往往面對高檔的客戶群,但電子平臺(包括遠(yuǎn)程登錄、電子診斷)等手段可以節(jié)省管家
49、式服務(wù)的人力成本,可以覆蓋到更廣的客戶群。在目前的情況下,我國中產(chǎn)階級家庭不斷壯大,他們具備購買轎車的能力,但是不具備全面維修保養(yǎng)轎車的能力和時間。我們進(jìn)入這個市場,就是要解決中產(chǎn)階級這方面的矛盾,使他們從接到鑰匙的一刻開始,就能有“一對一”的貼身“車管家”為他們提供全方位的服務(wù),簡而言之就是使車主除了享受駕駛的樂趣之外消除一切后顧之憂。其服務(wù)內(nèi)容包括:a.汽車保養(yǎng)服務(wù),在建立并采用具有高度針對性的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,在車主還沒有意識到要進(jìn)行保養(yǎng)的時候提醒車主進(jìn)行相關(guān)的保養(yǎng),在車主意識到要保養(yǎng)的時候給車主提供最具有性價比的服務(wù),這是這項服務(wù)的指導(dǎo)思想。b.汽車維修服務(wù),在車輛保險已經(jīng)確定
50、的情況下,通過與技術(shù)過硬的維修站簽定服務(wù)協(xié)議的方式,快速代理車主進(jìn)行維修、保險理賠等工作,主要包含以下內(nèi)容:為替顧客節(jié)約寶貴的時間,開展事故維修、車險鑒定的代理,事故現(xiàn)場緊急接送等服務(wù);常規(guī)故障分析診斷與維修,盡可能的替顧客節(jié)約維修費用和零件更換的費用;常見車輛使用問題解決方法免費培訓(xùn),例如如何在車輛電力不足的情況下借電啟動.車輛過熱情況下的應(yīng)急降溫等。其次服務(wù)對象的細(xì)分化。面對高檔車的服務(wù)對象,其定位是與為轎車企業(yè)一起提升品牌的滿意度與忠誠度,提供事無巨細(xì)的優(yōu)質(zhì)服務(wù):面對日益壯大的中產(chǎn)階級家庭,提供滿意與驚喜,在服務(wù)的同時與車主分享維修的經(jīng)驗和知識,駕駛的理念等,安車樂業(yè)、享受生活;面對低端
51、的用戶.主要提供的服務(wù)是方便,快捷。相對與這3種定位。中產(chǎn)階級的市場是最大的,也是最有發(fā)展空間的。 針對中產(chǎn)階級的需求,可以做進(jìn)一步分析,如目前的情況下,即使生產(chǎn)廠商能開展定單式的生產(chǎn),也不能滿足大部分中產(chǎn)階級的車主對車輛配置、外觀、性能等多方面的日益加劇的個性化需求,于是部分車主自己動手,造成車輛產(chǎn)生嚴(yán)重的安全隱患;另一方面,由于汽車更新?lián)Q代的加快,面對轎車生產(chǎn)企業(yè)更加豐富的選裝配置,卻很難再更新自己的配置,從而造成車輛的相對貶值。并且隨著消費者對車輛的進(jìn)一步熟悉,改裝改造服務(wù)的需求將越來越大。針對這種情況,可按照顧客需求來提供車輛美容與個性化改裝、酉己置升級等服務(wù)。由于我國的部分地區(qū)剛剛進(jìn)
52、入轎車家庭化的階段,因此許多車主在車輛使用上也存在許多疑惑和困難,例如正確駕駛習(xí)慣的培養(yǎng)、冰雪路面的操控技術(shù)等。另一方面,許多中產(chǎn)階級車主在經(jīng)過一段時間的駕駛之后對駕駛樂趣提出更高的要求,如高速情況下的緊急變線如何操作等。同時,由于中產(chǎn)階級的工作需要,許多人經(jīng)常需要提供司機(jī)服務(wù)。最后是誠信問題,在市場為成熟時,誠信一直是一個公司發(fā)展的利器。其建設(shè)也要付出額外的成本,但誠信的建設(shè)作為服務(wù)行業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略是必須的。以“誠信至上、服務(wù)第一、倫理經(jīng)營”的態(tài)度對待資金監(jiān)護(hù)人、顧客及社會其他團(tuán)體。利益的增長是建立在利益有關(guān)單位的基礎(chǔ)之上,是建立在顧客滿意、消費增值的基礎(chǔ)之上的,是建立在與公司經(jīng)營相適應(yīng)的
53、品牌、管理系統(tǒng)、俱樂部平臺,以及實現(xiàn)相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)和工作籌建。3.汽車服務(wù)公司的運營平臺根據(jù)調(diào)查,買車族的大多數(shù)人都具有較高的消費能力,對新事物接受較快,因此利用網(wǎng)絡(luò)平臺作為服務(wù)溝通的主要手段,同時,某些增值服務(wù)如車輛定位,需要it技術(shù)的支持。前面探討過中產(chǎn)階級是目標(biāo)客戶群眾很大的一部分,而這一部分大多以青壯年為主,這一代是互聯(lián)網(wǎng)的一代,對網(wǎng)絡(luò)的熟識和依賴,為在網(wǎng)絡(luò)平臺上建立溝通渠道提供很好的基礎(chǔ)。目前設(shè)想的服務(wù)技術(shù)平臺的主要子系統(tǒng)如下圖:各個系統(tǒng)的功能大致如下:(1)市場推廣系統(tǒng):這是服務(wù)技術(shù)平臺中最核心的功能之一,在起步階段,幾乎不可能直接投放大量的平面廣告,因此需要采取it技術(shù)來讓
54、目標(biāo)客戶了解我們的服務(wù)。這個系統(tǒng)包括以下功能:a.電子郵件營銷:系統(tǒng)可以在網(wǎng)上收集電子郵件,也可以購買相應(yīng)的電子郵件列表,并自動抽取我們提供的產(chǎn)品和服務(wù)廣告發(fā)送給客戶,以及對客戶的回復(fù)進(jìn)行自動分類和處理;日.鏈接交換:通過與汽車服務(wù)產(chǎn)業(yè)的各個廠商建立合作伙伴關(guān)系,交換廣告和公司鏈接,統(tǒng)計流量,并向某些廠商收取廣告費用;c.短信營銷:通過短信群發(fā)推薦產(chǎn)品。(2)客戶服務(wù)系統(tǒng)。主要作為客戶接受服務(wù)的追溯,并提供客戶遠(yuǎn)程登錄了解自己車輛的使用保養(yǎng)情況,以及需要做的服務(wù)。并提供菜單式選擇和遠(yuǎn)程預(yù)定。本系統(tǒng)提供以下功能:a.客戶服務(wù)數(shù)據(jù)管理b客戶消費行為分析c.客戶投訴處理d.客戶回訪管理(3)增值代理
55、系統(tǒng)。可以提供銷售保險公司、配件、金融服務(wù)、二手車交易等各種產(chǎn)品和服務(wù)的平臺,客戶可以在這個平臺上選擇和定制產(chǎn)品與服務(wù)組合,供應(yīng)商也可以通過這個平臺向客戶推薦產(chǎn)品。它主要包括以下功能:a.供應(yīng)商產(chǎn)品和服務(wù)數(shù)據(jù)管理b.客戶需求自動分析c.客戶積分管理d.促銷管理(4)財務(wù)管理系統(tǒng)。用于和供應(yīng)商以及客戶結(jié)算,方便支付手段,并管理內(nèi)部的帳務(wù)工作,并進(jìn)行利潤指標(biāo)分析,尋找增長較快、利潤較豐厚的業(yè)務(wù)類型。(5)呼叫中心系統(tǒng)。是客戶服務(wù)系統(tǒng)的支持平臺,提供電話、電子郵件、短消息的綜合接入服務(wù),其業(yè)務(wù)層包括電話營銷、郵件營銷、短信營銷等。(6)車輛定位系統(tǒng)??梢赃x擇一家gps車輛定位服務(wù)的運營商作為合作伙伴
56、,在上海地區(qū)成立其分中心,為客戶提供車輛定位和防盜服務(wù),服務(wù)費收入和gps運營商進(jìn)行分成。(此僅作為一個設(shè)想)如今,在全球經(jīng)濟(jì)一體化的形勢下,中國汽車服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀也被國內(nèi)外許多大型投資機(jī)構(gòu)密切關(guān)注著,他們在關(guān)注中國汽車服務(wù)領(lǐng)域發(fā)生變化的同時,也在尋找機(jī)會推動這個行業(yè)的發(fā)展??偟膩碚f,目前汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)的成功關(guān)鍵在于可信的服務(wù)加上合理的定位。在整個行業(yè)都在逐利的環(huán)境下韜光養(yǎng)晦,大浪淘沙誠信,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)商一定會浮出水面,這市場成熟的一天,汽車服務(wù)商一定會有切實做強做大的一天。高職汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)實踐教學(xué)改革新探摘要:高職汽車類專業(yè)是為汽車行業(yè)的生產(chǎn)、建設(shè)和服務(wù)一線培養(yǎng)高技能人才。由于汽車類專業(yè)
57、的特殊性,實踐教學(xué)在整個教學(xué)過程中處于十分重要的位置。本文主要從人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新、課程體系重建、實踐課程開發(fā)、師資隊伍建設(shè)和校內(nèi)外實訓(xùn)基地建設(shè)五個方面入手,對汽車專業(yè)實踐教學(xué)改革進(jìn)行了新的探索。關(guān)鍵詞:汽車專業(yè);實踐教學(xué);改革課程改革是當(dāng)前我國高職教育改革的焦點。以往陳舊的高等教育課程觀念將理論改革和實訓(xùn)改革割裂開來,結(jié)果是理論與實踐脫節(jié),收不到好的效果。目前,汽車專業(yè)為提高教學(xué)成效,迫切需要進(jìn)行課程改革,而課程項目化改革則是高職院校課程改革的必然選擇。汽車專業(yè)是實踐性很強的專業(yè),需要學(xué)生有大量時間在校內(nèi)及校外實訓(xùn)基地開展實踐能力的訓(xùn)練。但是,目前汽車專業(yè)在學(xué)生實踐能力培養(yǎng)方面做得還不夠,培養(yǎng)
58、缺乏連貫性,課程體系的設(shè)置不能很好地形成一條能力培養(yǎng)的主線。因此,汽車專業(yè)的人才培養(yǎng)模式的重新制定及實踐教學(xué)課程的改革迫在眉睫,制定技術(shù)服務(wù)與營銷服務(wù)并重的、以職業(yè)能力為核心的專業(yè)課程體系,進(jìn)行實踐教學(xué)課程建設(shè)與改革,將對專業(yè)的發(fā)展起到重要的推動作用。一、人才培養(yǎng)模式探索和創(chuàng)新汽車類專業(yè)要徹底打破“在黑板上修機(jī)器”、 “在實驗室談保養(yǎng)”的怪圈,必須建立與之相適應(yīng)的人才培養(yǎng)模式,不斷探索新的模式,才能真正有效地發(fā)展學(xué)生的職業(yè)能力,適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求。通過企業(yè)調(diào)研、兄弟院校咨詢以及專家論證等手段,我們按照營銷服務(wù)與技術(shù)服務(wù)兩條腿并行的原則,來修正汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo),即培養(yǎng)具有汽車技術(shù)服務(wù)和汽車及配件營銷的基本知識和技能,掌握現(xiàn)代汽車技術(shù)營銷、性能檢測的知識,具有汽車及配件銷售、汽車維護(hù)檢測、二手車評估交易及管理服務(wù)等方面的能力、素質(zhì),在汽車營銷、檢測、評估及服務(wù)崗位上,從事汽車交易顧問、配件管理、售后服務(wù)及二手車評估等工作,面向汽車后市場生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)、管理第一線崗位需要的,德、智、體、美等全面發(fā)展的高素質(zhì)技能型專門人才。新的培養(yǎng)目標(biāo)突出學(xué)生畢業(yè)后自己做小老板的潛能,如汽車配件營銷、二手車評估與交易、汽車維護(hù)與保養(yǎng),等等。為配合人才培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn),汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)
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