鞋廠-品質(zhì)異常處理與改善流程

1、作業(yè)流程輸入資源活動(dòng)輸出1、品質(zhì)異?，F(xiàn)象、事頭、 比例程度的描述。1、本流程的執(zhí)行者： 品管主任。1、品質(zhì)異常的提報(bào)品質(zhì)異常處理與改善 措施表中“品管部提 報(bào)”欄位內(nèi)容的填寫(xiě)1、品質(zhì)異常原因分析2、應(yīng)急措施3、再發(fā)防止措施1、本流程的執(zhí)行者： 責(zé)任部門(mén)主任、副經(jīng) 理、經(jīng)理。2、品質(zhì)異常的處理品質(zhì)異常處理與改善 措施表中“責(zé)任單位回 復(fù)”欄位內(nèi)容的填寫(xiě)1、責(zé)任部門(mén)品質(zhì)異常處 理的改善結(jié)果1、本流程的執(zhí)行者： 品管主任、 品管經(jīng)理。3、品質(zhì)異常處理的追蹤 與結(jié)案品質(zhì)異常處理與改善 措施表中“品管部追 蹤”欄位內(nèi)容的填寫(xiě)作業(yè)說(shuō)明品質(zhì)異常的提報(bào)1、 品管部在進(jìn)料檢驗(yàn)與測(cè)試、 制程檢驗(yàn)與測(cè)試、 終端檢驗(yàn)

2、過(guò)程中，如果遇到 重大品質(zhì)異常狀況（嚴(yán) 重異狀比例偏高）、或普遍性品質(zhì)異狀（主要異狀或次要異狀呈現(xiàn)普遍現(xiàn)象 ）時(shí)，相關(guān)品管主任必 須填寫(xiě)品質(zhì)異常處理與改善措施表 ，提報(bào)責(zé)任部門(mén)主管查復(fù)矯正與改善措施。2、 品質(zhì)異常處理與改善措施表中，必須對(duì)品質(zhì)異常的現(xiàn)象進(jìn)行準(zhǔn)確的量化描述。并經(jīng)品管主任t 品管經(jīng)理簽字確認(rèn)。品質(zhì)異常的處理1、 責(zé)任部門(mén)主管在接到品質(zhì)異常處理與改善措施表后，必須在2小時(shí)內(nèi)回復(fù)“原因分析”、“應(yīng)急 措施及執(zhí)行完成時(shí)間”、“再發(fā)防止措施及執(zhí)行完成時(shí)間”給品管部。2、責(zé)任部門(mén)對(duì)品質(zhì)異常的處理分為三種情況：1）本單位自行處理：本單位可自行解決的，由本單位主管自行處理與改善。2）與相關(guān)單位

3、協(xié)調(diào)處理： 本單位無(wú)法自行解決， 需相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決的，由單位主任級(jí)（含）以上主管與相關(guān)單位協(xié)調(diào)解決方法。3）請(qǐng)示上級(jí)協(xié)助處理：本單位無(wú)法自行解決、與相關(guān)單位協(xié)調(diào)也無(wú)法解決的，及時(shí)報(bào)告請(qǐng)示上 級(jí)協(xié)助處理。品質(zhì)異常處理的追蹤與結(jié)案1、 品管部針對(duì)責(zé)任部門(mén)回復(fù)的改善措施，予以追蹤確認(rèn)。如果確認(rèn)改善結(jié)果有效，則于品質(zhì)異常處理與改善措施表的空白位置處填寫(xiě)“矯正與改善有效，準(zhǔn)予結(jié)案”，并予以結(jié)案。2、如果改善結(jié)果無(wú)效，則由品管經(jīng)理將確認(rèn)結(jié)果提報(bào)副總經(jīng)理處理。附件表單品質(zhì)異常處理與改善措施表品質(zhì)異常處理與改善措施表品 管 部 提 報(bào)提報(bào)單位提報(bào)日期訂單號(hào)型體產(chǎn)品數(shù)量生產(chǎn)批次責(zé)任單位品質(zhì)異?，F(xiàn)象/比例（量化）描述：品管經(jīng)理：品管主任：責(zé) 任 單 位 回 復(fù)原因分析：應(yīng)急措施及執(zhí)行完成時(shí)間：再發(fā)