現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀診斷及其對策

1、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀診斷及其對策企業(yè)文化是 文化”的延伸和具體化，那么 文化”的內(nèi)涵是什么呢？ 文化”是 一種生活方式和其所創(chuàng)造的物質(zhì)與精神財富的總和。而企業(yè)文化是企業(yè)在長期 的生產(chǎn)經(jīng)營和管理實踐活動中形成的企業(yè)精神、價值觀念、經(jīng)營戰(zhàn)略、職業(yè)道 德、文化氛圍及其他精神和物質(zhì)文明建設(shè)的總和，是企業(yè)精神的深化和豐富， 是一種經(jīng)營哲學和經(jīng)營理念的延伸。一個企業(yè)，它之所以引起人們的注意、人 們之所以會記住它，是因為它有自己特有的性格、風格、品牌和市場層面。例 于一提起快餐便會想到麥當勞、一提到飲料便會想到可口可樂。一個沒有文化 的企業(yè)如同一個沒有個性的人，人們不去注意它，也不會記住它，這個企業(yè)本 身

2、更不會具有強大的生命力。企業(yè)文化是新時期現(xiàn)代企業(yè)競爭之所在，現(xiàn)代企 業(yè)必須重視和積極實施企業(yè)文化建設(shè)，那么如何進行企業(yè)文化建設(shè)呢？在建設(shè) 中我們要深刻領(lǐng)會企業(yè)的文化淵源、明了企業(yè)文化建設(shè)的重要性、必要性及其 現(xiàn)存的弊端、積極拓展企業(yè)文化的未來發(fā)展方向，且采取具體可行的措施來保 證并加速企業(yè)文化建設(shè)。首先，回顧企業(yè)管理的發(fā)展歷程，追索企業(yè)發(fā)展的文 化淵源及企業(yè)文化建設(shè)的重要性和必要性。從世界范圍來看，本世紀企業(yè)管理 的核心經(jīng)歷了年代的人、財、物管理到年代的戰(zhàn)略管理，即從提高內(nèi)部效率為 核心的 閉系統(tǒng)管理”到提高企業(yè)應(yīng)用能力為核心的 開放”管理階段。進入年代， 企業(yè)管理核心便進一步演變到以 企業(yè)文

3、化”為管理核心。 企業(yè)文化”理論的問世 引起經(jīng)濟界、理論界特別是企業(yè)家的濃厚興趣，它不同于一般的社會文化，也 不是社會文化的簡單分解，它有著嚴格的內(nèi)涵和外延，其實質(zhì)就是以人為中心， 以企業(yè)為引導(dǎo)手段，以激發(fā)職工自覺行為的獨特文化現(xiàn)象和管理思想為主導(dǎo)的 經(jīng)營方法，它是在一定的社會經(jīng)濟管理實踐中逐步形成的帶有本企業(yè)特征的基 本觀點形態(tài)、文化形式和價值體系的總和。企業(yè)文化是一種群體文化，是宏觀 與微觀、群體與個體、歷史與實踐各種文化融合的衍生物。由此可見，企業(yè)文 化不僅代表了企業(yè)的精神風貌，更蘊涵了企業(yè)的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學，是一種 以價值為核心的對全體職工進行企業(yè)知識教育的文化體系，它滲透在企業(yè)管理

4、 的各個方面，其主要表現(xiàn)在企業(yè)哲學、價值觀念、企業(yè)標志、品牌、特色及企 業(yè)精神、企業(yè)目標、工作環(huán)境、規(guī)章制度和經(jīng)營管理行為上。隨著生產(chǎn)力的發(fā) 展和經(jīng)濟全球化的趨勢，企業(yè)文化進一步體現(xiàn)出人性化、安全性、生產(chǎn)力等特 征。企業(yè)文化作為一種管理手段，是企業(yè)戰(zhàn)略實施的重要支柱，是企業(yè)經(jīng)營管 理的靈魂，是企業(yè)和國家的未來的不可估量的財富。對內(nèi)，它能夠激勵職工銳 意進取，重視職業(yè)道德，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神；對外，它有樹立企業(yè) 形象，提高企業(yè)聲譽，擴大企業(yè)影響的重要價值。同時，企業(yè)文化是能促使企 業(yè)進行改革、創(chuàng)新和實踐發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ)，是企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力的支柱 以營銷為例，企業(yè)文化對營銷運作便具有指

5、導(dǎo)作用。這是因為企業(yè)文化的全部 內(nèi)容涵蓋了經(jīng)營活動所涉及的各個方面，企業(yè)文化與企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績有高度相 關(guān)性，并且對企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生深刻的影響。一方面，表現(xiàn)在企業(yè)文化是企 業(yè)內(nèi)部環(huán)境的綜合體現(xiàn)。一般情況下，企業(yè)文化與企業(yè)資源有著密切聯(lián)系，同 時，企業(yè)文化代表著企業(yè)的經(jīng)營理念和經(jīng)營哲學，決定企業(yè)內(nèi)部是否對經(jīng)營目 標保持高度的一致性并相互協(xié)調(diào)，企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境不僅是營銷運作的基礎(chǔ)，也 是實施成功營銷運作的有利保障。另一方面，企業(yè)文化對營銷運作的指導(dǎo)表現(xiàn) 在企業(yè)文化對外部環(huán)境的影響。企業(yè)生存發(fā)展在外部環(huán)境之中，企業(yè)文化也對 社會進行傳播和輻射，優(yōu)秀的企業(yè)文化將最大限度地得到社會與消費者認同和 信賴，而

6、頹廢的企業(yè)文化將不可避免的引起社會和消費者的抵觸。最近一項資 料表明，美國麥肯錫管理咨詢公司對美國的家優(yōu)秀企業(yè)進行了咨詢，并從中選 出的家杰出公司作了詳盡調(diào)查，得出結(jié)論：優(yōu)秀公司之所以優(yōu)秀是因為它具有 一系列獨特的企業(yè)文化特點，如獨立自主經(jīng)營和發(fā)展企業(yè)精神、充分發(fā)揮員工 的積極主動性和創(chuàng)造性、建立正確價值觀、領(lǐng)導(dǎo)者身先力行、對員工進行物質(zhì) 和精神關(guān)懷等。其次，直面企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀，屏棄目前企業(yè)文化建設(shè)的一 些誤區(qū)及弊端。雖然，企業(yè)文化已被越來越多的企業(yè)管理者所認同，并且很多企業(yè)正熱情百倍地投入到企業(yè)文化建設(shè)中去，但還存在著認識上的誤區(qū)和建設(shè) 中的弊端，主要體現(xiàn)在：1企業(yè)文化建設(shè)的口號化、文體

7、化、表象化，呈現(xiàn)出 的是一派僵化現(xiàn)象。以 口號化”為例，很多企業(yè)注重喊口號，無論是走廊、辦 公室還是各車間的墻壁上都是形形色色、五花八門的標語口號，什么團結(jié)、求實、拼搏”當然，這是無可厚非的，然而看重的不是它的體現(xiàn)，看重的是本企 業(yè)的價值取向能否起到強化凝聚力和激勵作用；能否在員工心中產(chǎn)生共鳴。有 一些人認為，有了這些口號，企業(yè)文化建設(shè)就是很豐富了，未必！再看一些企 業(yè)，無論是過節(jié)還是放假，都著力舉行一系列唱歌、打球等文藝活動，并規(guī)定 月旬活動的次數(shù)，作為企業(yè)文化建設(shè)的硬指標來完成，當然，這些活動對企業(yè) 來說是必要的，它能增長感情、加強交流、促進健康，是一項有益的活動，但 單以此作為企業(yè)文化建

8、設(shè)的重點及全部，則是走入了誤區(qū)，實際上是對企業(yè)文 化膚淺化。企業(yè)文化建設(shè)是一個漫長的過程，它需要一批批、一代代的企業(yè)家 和員工在經(jīng)營企業(yè)的過程中去創(chuàng)造和發(fā)展。文化要有底蘊的、有根基的。每個 企業(yè)都有自己不同的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的軌跡，由此形成不同的企業(yè)文化特點。一個 企業(yè)文化的優(yōu)秀與否，不僅要看昌盛期，更要看困難期，還涉及到企業(yè)的各個 方面。企業(yè)文化建設(shè)重在內(nèi)涵，重在實質(zhì)，而且，企業(yè)文化一經(jīng)制定并不是長 此以往，而要不斷創(chuàng)新，符合社會和時代的特征。2.企業(yè)文化建設(shè)趨向于一定 的狹隘性和保守性。企業(yè)文化固然形成于某一企業(yè)，具有自己的特色和專長， 但也要與民族優(yōu)秀文化，甚至全世界優(yōu)秀文化相結(jié)合，是一種開放

9、的文化體系。 然而，目前很多企業(yè)文化建設(shè)都是狹隘的，甚至是保守的，他們只注重本企業(yè) 的發(fā)展，雖然這些企業(yè)中已經(jīng)形成較為優(yōu)秀的激勵員工努力工作和具有較強凝 聚力、發(fā)展力的內(nèi)部文化，但僅僅局限于實現(xiàn)企業(yè)文化有關(guān)增強企業(yè)效率的內(nèi) 部職能上，卻遠未實現(xiàn)利用文化體現(xiàn)企業(yè)形象的外部職能。例如，前幾年的保 健品市場出現(xiàn)了一些大型企業(yè)，但很少有企業(yè)能夠站在民族和社會的高度構(gòu)建 企業(yè)文化，較少有企業(yè)能夠?qū)⑵髽I(yè)文化與 全民健康”等文體相聯(lián)。他們疏忽了 民族優(yōu)秀文化的重要意義：民族的優(yōu)秀文化淵源于中華民族五千年歷史，具有 強大凝聚力和激勵作用。企業(yè)文化倘若能與民族的優(yōu)秀文化相結(jié)合，更符合社 會的價值觀念，得到民族的

10、廣泛認可。而對國外優(yōu)秀文化也理當同等對待?，F(xiàn) 在已經(jīng)進入二十一世紀，已步入知識、經(jīng)濟全球化，且中國將很快進入，保守、 狹隘的企業(yè)文化是立不足根的，入世后，中國將面臨日益激烈的國內(nèi)外競爭， 企業(yè)要面向世界，建立更有效的經(jīng)濟模型，提升綜合管理優(yōu)勢，尋求戰(zhàn)略伙伴 都要求企業(yè)文化面向全民族、全世界。3.企業(yè)文化建設(shè)對員工個人價值認識和 發(fā)揮不足雖然企業(yè)文化是在企業(yè)長期發(fā)展過程中，企業(yè)全體職工的各種力量統(tǒng) 一于企業(yè)的等同方向所形成的某種文化觀念、價值標準、行為方式、道德規(guī)范, 是增強企業(yè)職工的內(nèi)聚力、向心力和支持力的意識形態(tài)的綜合，但是，卻不能 忽視其中的個人價值。有些企業(yè)著力強調(diào)集體統(tǒng)一性，重視企業(yè)文

11、化的趨向一 致性，而對員工個人價值的認識和充分發(fā)揮卻不足，缺乏必要的激勵機制和有 效保持，使員工潛力不能得以最大限度的發(fā)揮，在某種程度上還挫傷員工積極 性。要知道，企業(yè)員工是經(jīng)濟效益的直接創(chuàng)造者，他們又處于被管理地位，處 于弱勢地位，更要關(guān)懷和尊重。再有，在新經(jīng)濟時代，人才的競爭日趨激烈， 知識員工管理的一項重要任務(wù)就是要豐富現(xiàn)有的激勵手段，實現(xiàn)激勵體系多樣 化，從而激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，起著模范帶頭作用，將企業(yè)文化推向 更高的層次。最后，面向市場經(jīng)濟和企業(yè)的發(fā)展方向，采取得力措施，促使企 業(yè)文化建設(shè)的進一步發(fā)展和良性循環(huán)。1.遵循兩個原理，積極開展企業(yè)文化建 設(shè)。企業(yè)文化的建設(shè)要求企業(yè)

12、審時度勢，根據(jù)一定的建設(shè)原理，制定出符合組 織環(huán)境與經(jīng)濟形式的基本文化，因而可以從兩個層次的原理考慮。第一原理就 是要求企業(yè)經(jīng)營者將崇高的理想和組織成員溝通，激發(fā)他們工作的積極性，在 組織內(nèi)部形成一致的價值觀，最終形成和推動企業(yè)文化；第二個原理就是要求 企業(yè)經(jīng)營者理解企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營的主要性，從小事作起，深入現(xiàn)場掌握第一 手材料，制定有效的規(guī)章制度，管理好企業(yè)文化。這兩個原理看起來簡單，但在實踐操作中卻很不容易，它要求做到以下幾點：（）積極參與市場的激烈競爭， 培養(yǎng)等同的理念，實現(xiàn)企業(yè)價值最大化，企業(yè)理念的系統(tǒng)包含了企業(yè)精神和宗 旨，也造就了企業(yè)文化的種類和形態(tài)。企業(yè)文化的形成基于環(huán)境，企業(yè)環(huán)

13、境包 括內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)員工的工作環(huán)境；外部環(huán)境是企業(yè)在 社會中的地位、形象和信譽。在企業(yè)共同的理念系統(tǒng)中，首先要設(shè)計好企業(yè)的 未來，即企業(yè)朝什么方向發(fā)展，從而確定企業(yè)的發(fā)展方向，并決定企業(yè)成員成 長和發(fā)展的目標。有什么樣的企業(yè)目標，就會決定企業(yè)塑造何種形式的企業(yè)文 化。以施工企業(yè)為例，需要首先制定企業(yè)中長遠戰(zhàn)略規(guī)劃，再在發(fā)展規(guī)劃中分 解目標，逐步具體落實。當然，企業(yè)制定了發(fā)展目標后，在經(jīng)營過程中就得明 確企業(yè)的價值觀，即經(jīng)營理念，是使企業(yè)獲得成功而形成的基本信念，同樣， 企業(yè)信奉何種價值觀，就形成相應(yīng)的經(jīng)營環(huán)境和企業(yè)形象。由此可見，價值觀 的正確與否是企業(yè)能立足于社會并不斷

14、取得發(fā)展壯大的根基。企業(yè)不同，經(jīng)營 理念也不一樣，有的強調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量和穩(wěn)定性；有的注重時代感，注重技術(shù)創(chuàng) 新。現(xiàn)在許多企業(yè)單純以短期利潤為核心，這是一種追求眼前利益的不明智作 法。企業(yè)只有對社會對股東有益，追求股東利益最大化，才能被社會所承認， 企業(yè)才有生命力，才能長期存在，才能促進企業(yè)文化發(fā)展，不斷使企業(yè)價值觀 得到實現(xiàn)。此外，在共同理念建設(shè)中，企業(yè)文化講求一種職業(yè)道德。職業(yè)道德 是某一職業(yè)在從業(yè)活動中所應(yīng)共同遵循的道德規(guī)范，是職工之間公認的競爭指 標。例如，醫(yī)生的職業(yè)道德是救死扶傷；教師的職業(yè)道德是培育人才；空運公 司的職業(yè)道德是安全和準時；作為施工企業(yè)，我們的職業(yè)道德就是讓業(yè)主滿意， 讓

15、社會滿意。在市場經(jīng)濟的今天，社會法制越來越健全，市場機制也趨于完善， 而道德作為一種約束機制一直存在于人們的信念中，企業(yè)文化建設(shè)尤其注重道 德建設(shè)，早在古代就有 以德治國”，孔孟之道亦對我們有深刻的影響，可見道 德的重要性，因而，企業(yè)文化建設(shè)要加強道德素質(zhì)建設(shè)，實現(xiàn)以德治企”。（）扎根社會現(xiàn)實，重視和發(fā)揮企業(yè)經(jīng)營者的重要作用。企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)的主體，肩負著重新構(gòu)建企業(yè)文化的重任。在企業(yè)文化的建設(shè)中，企業(yè)家起著創(chuàng) 造者、培育者、倡導(dǎo)者、組織者、指導(dǎo)者、示范者和激勵者的作用。企業(yè)家的 文化素質(zhì)，往往決定企業(yè)文化的類型，特別是在轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營機制過程中，必 然會遇到現(xiàn)有體制下形成的與現(xiàn)代市場經(jīng)濟相

16、抵觸的觀念和行為方式。這些舊 的觀念和行為方式如果得不到及時克服和修正，經(jīng)營機制的轉(zhuǎn)換就難以順利進 行，文化的障礙只能用文化的武器去克服。企業(yè)家應(yīng)該靠自身的影響、知識專 長、經(jīng)營能力、崇高的風尚、優(yōu)良的作風、高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及對新的企業(yè)文 化身先力行、躬身垂范去持久地影響和帶動職工。當然，文化是多元的，因此 評價企業(yè)文化也沒有唯一的尺度，尤其不可能簡單的用好”與 壞”來衡量。在這種情況下，企業(yè)家的個人信仰往往與企業(yè)文化的定位有著密切關(guān)系，優(yōu)秀的企 業(yè)家往往在企業(yè)文化建設(shè)中走在前列。柳傳志就十分重視聯(lián)想集團的文化建設(shè)， 聯(lián)想文化包括：講貢獻、講效益的價值觀；擠身于國際市場的共同理想；同舟 共濟、

17、協(xié)同作戰(zhàn)的整體意識；求實進取、拼搏創(chuàng)業(yè)的公司精神與高新技術(shù)的社 會形象。盡管聯(lián)想文化在企業(yè)戰(zhàn)略中體現(xiàn)力度不夠，但其全面性已經(jīng)值得我國 很多企業(yè)學習。海爾張瑞敏提出的以人為本、以德為本、以誠為本，君子之爭、和氣為本”等企業(yè)文化都有可借鑒之處。（）夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，規(guī)范和協(xié)調(diào)企 業(yè)員工行為。企業(yè)要具有共同的行為規(guī)范，首先要有自己的制度。企業(yè)制度是 企業(yè)的管理模式，它體現(xiàn)了企業(yè)的基本性質(zhì)、結(jié)構(gòu)和體系。企業(yè)在注冊時應(yīng)該 解決企業(yè)所有制和管理制度。在企業(yè)制度中還應(yīng)明確企業(yè)幾大管理體系，一般 情況下，企業(yè)的管理體系分為：預(yù)算決策系統(tǒng)、監(jiān)督系統(tǒng)、檢查反饋系統(tǒng)（信息系統(tǒng)）、營銷系統(tǒng)、科研開發(fā)系統(tǒng)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)

18、。制定規(guī)章制度要時刻掌握系 統(tǒng)性、權(quán)威性、強制性和產(chǎn)業(yè)性原則。任何制度不能獨立存在，它是存在于企 業(yè)管理系統(tǒng)和框架內(nèi)，企業(yè)最好建立框架結(jié)構(gòu)，然后分部分、分層次來完成各 體系的多方制度。通過制度建設(shè)，規(guī)范和協(xié)調(diào)企業(yè)員工的行為。通過市場競爭 發(fā)展企業(yè)，實現(xiàn)員工個人價值最大化。當然，員工價值最大化的實現(xiàn)需要多個 方面的協(xié)調(diào)，需要屏棄僵化刻板的管理方式，突破原有的思維模式和動作方式， 使管理方式更為多元化、人性化、柔性化，以激勵主動獻身與創(chuàng)新精神。如在 機構(gòu)內(nèi)部建立公平、公正、公開的 賽馬”機制，讓所有員工在既定的，大家認 同的規(guī)則面前公平競爭；在充分發(fā)展空間內(nèi)優(yōu)勝劣態(tài)；建立健全有利于人際溝 通的機制；提倡經(jīng)營者與員工之間雙向溝通；靠理解和尊重、靠高尚的人格和 主動的心靈建立良好的人際關(guān)系；同時形成完善的激勵機制，并為員工提供學 習、培訓機會；重視員工的個體成長和事業(yè)發(fā)展。讓員工在工作既定權(quán)限內(nèi)隨 著企業(yè)成長及貢獻而獲得公平職位、升遷，使之與組織形成長期合作、榮譽與 共的伙伴關(guān)系，為企業(yè)盡心盡力貢獻自己的力量。2采用具體措施和程序，逐 步發(fā)展企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化建設(shè)就是通過一系列專門