ktv服務(wù)員崗位職責(zé)-ktv服務(wù)員職責(zé)

1、ktv服務(wù)員崗位職責(zé)ktv服務(wù)員職責(zé)1、遵守公司各項(xiàng)管理制度及部門(mén)規(guī)章制度；2、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度 ；3、儀容儀表按部門(mén)要求，準(zhǔn)時(shí)參加班前例會(huì)；4、工作期間，必須使用普通話(huà)及禮貌用語(yǔ)微笑服務(wù)5、班前例會(huì)前，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生 檢查、清理、對(duì)工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作；6、及時(shí)認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排，銷(xiāo)售物品的價(jià)格及 促銷(xiāo)活動(dòng)，以便對(duì)顧客的宣傳，避免工作中由錯(cuò)；7、以上5、6條做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的來(lái)臨；8、對(duì)客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定，并加以適應(yīng)推銷(xiāo)；9、對(duì)客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)清楚，并提醒客人 確定；10、對(duì)所銷(xiāo)售物品在由貨時(shí)

2、應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完 整情況；11、認(rèn)真完成收銀程序，持單由貨 ；12、對(duì)交予客人消費(fèi)物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定，并進(jìn)入客人消費(fèi)服務(wù)程序；13、 了解客人的消費(fèi)期間情況,做好衛(wèi)生清理工作,進(jìn)行第二次、三次推銷(xiāo)工作14、客人消費(fèi)完畢后，應(yīng)確認(rèn)客人是否買(mǎi)單，做好送客準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好；15、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費(fèi)情況、安全、消防情況，有情況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng)馬上通知上級(jí)或相關(guān)工作人員（如保安等）；16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情 況，并做好迎接下一批客人的到來(lái) ；17、營(yíng)業(yè)期間，對(duì)遇到的客人應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，客人的合理

3、要求應(yīng)及時(shí)快速、熱情周到的提供滿(mǎn)足 ；18、對(duì)上級(jí)和同事應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)；19、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)應(yīng)及時(shí)、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成；20、對(duì)上級(jí)安排的工作任務(wù)，如有不恰當(dāng)之處，應(yīng)“先 服從、后上訴”，保證工作效率；21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。服務(wù)生由主管統(tǒng)一進(jìn)行管理，迎賓、收銀、保安、 主管統(tǒng)一進(jìn)行管理1、ktv服務(wù)生由主管統(tǒng)一進(jìn)行管理，與迎賓、收銀、 保安、保潔同屬于協(xié)作關(guān)互相配合，共同做好服務(wù)工作； 系，互相配合，共同做好服務(wù)工作2、對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計(jì)和交接工作， 在服務(wù)前、服務(wù)中、服對(duì)所屬區(qū)域內(nèi)的相關(guān)服務(wù)設(shè)施做好統(tǒng)計(jì)和交接工作，在服務(wù)前、服務(wù)中、務(wù)后的設(shè)備

4、數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督查看，做好相應(yīng)記錄，務(wù)后的設(shè)備數(shù)量和損耗情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督查看，查看做好相應(yīng)記錄，指導(dǎo)客人按照正確方法操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào) ；到達(dá)指定工作崗位，方法操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；到達(dá)指定工作崗位，清點(diǎn)房間和樓道設(shè)備設(shè)施是否完好無(wú)缺，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或物品損壞及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班在前臺(tái)報(bào)修登記表上 做記錄， 好無(wú)缺，發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障或物品損壞及時(shí)上報(bào)領(lǐng)班 在前臺(tái)報(bào)修登記表上做記錄，緊急情況可直接先通知維修工后報(bào)登記。急情況可直接先通知維修工后報(bào)登記。內(nèi)容包括：空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門(mén)、門(mén)碰、 音箱、功放、內(nèi)容包括：空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門(mén)、門(mén)碰、音箱、功放、機(jī)頂盒、點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話(huà)筒（話(huà)筒接口、話(huà) 點(diǎn)歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙 發(fā)、話(huà)筒（