售后服務中心《員工獎懲制度實施細則》

1、精品資料售后服務中心員工獎懲制度實施細則總則第一章,保證售后服務中心業(yè)務工作的順利開展，為深入貫徹公司員工獎懲制 度第一條0本公司特制訂售后服務中心員工獎懲制度實施細則本實施細則對營業(yè)人員及其主管、維修人員及其主管在業(yè)務工作方面的獎 懲第二條作出了具體規(guī)定。第三條本實施細則包括業(yè)務工作獎懲體系、營業(yè)工作獎勵辦法細則、營業(yè) 工作懲戒辦法細則、維修工作獎勵辦法細則、維修工作懲戒辦法細則等內(nèi)容。本實施細則適用于售后服務中心零配件營業(yè)部門及人員、維修部門及人員 的第四條業(yè)務工作獎懲。零配件營業(yè)人員、維修人員非業(yè)務行為的獎懲及其它部門人員的獎懲辦法 悉第五條依員工獎懲制度執(zhí)行。業(yè)務工作獎懲體系第二章第六

2、條業(yè)務工作獎勵分為：（一）嘉獎；（二）記功；（三）記大功。業(yè)務工作懲戒分為：第七條（一）警告；（二）記過；（三）記大過；（四）解職；（五）解雇。業(yè)務工作獎懲計算與考核： 第八條一次大功； = （一）全年度累計三次記功頁4 共頁1 第一次大過 = （二）全年度累計三次記過一次大功抵一次大過。一次記功抵一次記過，一次嘉獎抵一次警告，（三）功過相抵。（四）全年度累計三次大過解雇。（五）考評辦法。分。 1、嘉獎一次當月考核時加1分。3、記功一次加當月考核時加2分。9、記大功一次加當月考核時加3分。 1、警告一次當月考核時減43、記過一次扣當月考核時扣5 分分 9、記大過一次扣當月考核時扣6營業(yè)工作獎勵

3、辦法細則 第三章，而為售后服務中心采用，記功一次。該“行銷新構想”提供“行銷新構想” 第九條萬元以上，再記大功一次。 10 一年內(nèi)使售后服務中心獲利業(yè)務員主動反映可開發(fā)的“新產(chǎn)品”而為售后服務中心采用，記功一次。該 第十條萬元以上者，再記大功一次。 10 “新產(chǎn)品”一年內(nèi)使售后服務中心獲利提供競爭對手動態(tài)，被售后服務中心采用為政策者，記功一次。 第十一條第十二條客戶信用調查屬實，事先防范得宜，使售后服務中心避免蒙受損失者，記功一次。，成效卓著者，記功一次?！靶庐a(chǎn)品”或“新客戶”、開拓“新地區(qū)” 第十三條達成上半年業(yè)績目標者，記功一次。 第十四條達成全年度業(yè)績目標者，記功一次。連續(xù)三年度達成業(yè)績

4、目標者，記大功一次。，記功一次。（不含）50（含）20%超越年度目標（含）以上者，記大功一次。50%超越年度目標記功一次。業(yè)務人員于規(guī)定期限內(nèi)出清者，“滯銷品”凡售后服務中心列為 第十五條營業(yè)工作懲戒辦法第四章第頁4 共頁2挪用公款者，一律解雇。本公司將依法提出訴訟。第十六條與客戶串通勾結，對公司利益構成損害者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。 第十七條業(yè)務人員自親或伙同他人從事與公司業(yè)務屬同類業(yè)務者，或私自與競爭廠 第十八條商有業(yè)務往來者，一經(jīng)查證屬實，一律解雇。直屬主管若有呈報，免受連帶懲罰。若未呈報，不論是否知情，記過一次。業(yè)務人員連續(xù)三個月未完成銷售任務，調離或解雇。第十九條一經(jīng)查證屬，上班時

5、間喝酒）（含：無故不執(zhí)行任務者凡利用公務外出時， 第二十條實，以曠職論處，并記過一次。若是干部協(xié)同部屬者，該干部解職。業(yè)務人員外出開展工作，無故不向直接上級回手機以確認自己準確位置 第二十一條者，經(jīng)查證屬實，記過一次。業(yè)務人員因個人原因造成巨額或經(jīng)常性商品短少者，予以解雇。 第二十二條挑撥公司與員工的感情，或泄漏職務機密者，一經(jīng)查證屬實，記大過一 第二十三條次，情節(jié)嚴重者解雇。者，記過一次。70%上半年銷售未達當期銷售目標的第二十四條者，記過一次。80%全年度銷售未達銷售目標的第二十五條未按規(guī)定建立客戶資料經(jīng)查獲者，記過一次。不服從上司指揮者： 第二十六條（一）言語頂撞上司者，記過一次。（二）不遵照上司使命行事者，記大過一次。未經(jīng)批準私自使用營業(yè)車輛者，記過一次。 第二十七條售后服務中心規(guī)定填寫的報表，應繳而未繳者每次記過一次。 第二十八條維修工作獎勵辦法細則 第五章積極鉆研業(yè)務工作，提供先進維修技術方案，在節(jié)約消耗減少維修工時 第二十九條方面作出突出貢獻的，記功一次。為用戶提供安裝防盜器等額外服務，并及時上交創(chuàng)收收入，創(chuàng)