導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

1、word文檔僅供參考導(dǎo)購員的崗位職責(zé)導(dǎo)購員在銷售中是一個(gè)不可忽視的職員，下面詳細(xì)向大伙兒提供了導(dǎo)購員的崗位職責(zé)， 歡迎大伙兒掃瞄。導(dǎo)購隊(duì)伍的素養(yǎng)提升、賣場的治理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直截了當(dāng)因素， 但許多廠家都做不行。 現(xiàn)在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關(guān)注終端賣場的單店零售效果。因此，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。那么決定單店零售量的要緊因素是什么呢？顯而易見應(yīng)該是品牌的拉力和渠道與終端 的推力。但關(guān)于品牌的拉力是我們往往沒有方法改變的，起碼講是不可能在短期內(nèi)看到效果的。因此渠道與終端的推力才對(duì)單店零售量的提升顯得彌足寶貴。而要想增強(qiáng)終

2、端市場的推力，就必定從導(dǎo)購隊(duì)伍的素養(yǎng)提升、賣場的治理、終端的促銷（包括在客情關(guān)系深化的促銷賣場活動(dòng)化）這三方面入手，因?yàn)檫@三者才是決定單店零售量的最直截了當(dāng)因素。而銷售經(jīng)理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績的賣場活動(dòng)假如銷售經(jīng)理代表對(duì)企業(yè)營銷策略的一線 執(zhí)行力量，那導(dǎo)購員在賣場的活動(dòng)就代表銷售經(jīng)理的一線執(zhí)行力量。事實(shí)往往是：不是銷售經(jīng)理們不明白賣場運(yùn)作，而是他們的運(yùn)作打算非常少被有效執(zhí)行過。當(dāng)前，賣場中的促銷此起彼伏， 甚至有時(shí)都讓人麻木于促銷這兩個(gè)字。更糟糕的是，銷售人員完全把促銷當(dāng)成了推銷，反而容易引起顧客反感。 不如從顧客角度動(dòng)身， 將促銷員改為導(dǎo)購員這是一種理念的轉(zhuǎn)變。要明白，大賣場一開始

3、給自己的定位就是顧客的代言人，假如你不從顧客角度動(dòng)身，如何能理順應(yīng)對(duì)大賣場時(shí)的態(tài)度？那么，什么是導(dǎo)購員？導(dǎo)購員和營業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)不？（一）導(dǎo)購員的崗位職責(zé)一般來講，導(dǎo)購員的職責(zé)分為相關(guān)于顧客的職責(zé)和相關(guān)于企業(yè)的職責(zé)兩部分：a.相關(guān)于顧客的職責(zé)。要緊是為顧客提供服務(wù)和關(guān)心顧客作出最佳的選擇。作為一名 導(dǎo)購員，重要的是：如何關(guān)心顧客，詢咨詢顧客對(duì)商品的興趣愛好，果斷促成并進(jìn)而達(dá)到成 交的目的。我們通常能夠從如下幾個(gè)方面來關(guān)心顧客：1 .關(guān)心顧客選擇最能滿足他們需要的商品；2 .積極向顧客介紹產(chǎn)品特點(diǎn)；3 .向顧客講明買到此商品后將會(huì)給他帶來的利益；4 .回答顧客對(duì)商品提出的疑咨詢；5 .講

4、服顧客下決心購買此商品；6 .向顧客推舉不的商品和服務(wù)項(xiàng)目；7 .讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇；8 .當(dāng)顧客猶豫不決的時(shí)候果斷幫其促成。一個(gè)好的導(dǎo)購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠關(guān)心顧客選擇中意的產(chǎn)品。b.相關(guān)于企業(yè)的職責(zé)1 .宣傳品牌品牌的建立就是為了給顧客省時(shí)刻他能夠借品牌來迅速判定品質(zhì)和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導(dǎo)購來促成的。因此，導(dǎo)購員不僅要向顧客銷售產(chǎn)品，更是銷售產(chǎn)品背后的品牌，要在流利介紹產(chǎn)品的品牌價(jià)值時(shí)，表現(xiàn)一種品牌承諾， 讓顧客不僅買到產(chǎn)品本身，更是買一份放心。為此，導(dǎo)購員要做好以下工作：通過在賣場與消費(fèi)者的交流，向消費(fèi)者宣

5、傳本品牌產(chǎn)品和企業(yè)形象，提高品牌知名 度；在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。2 .產(chǎn)品銷售利用各種銷售和服務(wù)技巧，提高消費(fèi)者的購買欲望，實(shí)現(xiàn)更多的銷售。3 .產(chǎn)品陳列做好賣場生動(dòng)化，產(chǎn)品陳列和pop維護(hù)工作，保持產(chǎn)品與促銷品的整潔和標(biāo)準(zhǔn)化陳列。4 .收集信息導(dǎo)購員要利用直截了當(dāng)在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：收集顧客對(duì)產(chǎn)品的期望和建議，及時(shí)妥善地處理顧客異議，并及時(shí)向主管匯報(bào)；收集競爭品牌的產(chǎn)品、價(jià)格和市場活動(dòng)等信息，及時(shí)向主管匯報(bào)；收集賣場對(duì)公司品牌的要求和建議，及時(shí)向主管匯報(bào)，建立并保持與賣場良好的客 情關(guān)系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；了解賣場的銷售，庫存情況和補(bǔ)貨要求，及時(shí)向主管和經(jīng)銷商反映。5 .帶動(dòng)終端營業(yè)員或服務(wù)員做好本產(chǎn)品銷售導(dǎo)購員不僅要自己做好銷售， 而且要帶動(dòng)終端店的營業(yè)員和服務(wù)人員做好自己公司產(chǎn)品 的銷售。為此，導(dǎo)購員要做到：傳遞產(chǎn)品知識(shí)、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產(chǎn)品信息，讓他們?cè)诹私?情況的基礎(chǔ)上做好銷售；示范：導(dǎo)購員可進(jìn)行銷售示范，教會(huì)終端店員如何銷售自己的產(chǎn)品；聯(lián)絡(luò)感情：與終端店員溝通感情，以激勵(lì)其銷售積極性；利益激勵(lì)：贈(zèng)送禮品、樣品、