安全管理課程階段練習(xí)二——

1、安全管理課程階段練習(xí)二（第3章第4章）1. 試述人的不安全行為的心理、生理因素主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?2. 在安全生產(chǎn)管理中如何運(yùn)用注意的規(guī)律?3.何謂記憶？記憶有哪些分類與特征？4.從哪幾方面建立與維持員工對(duì)安全工作的興趣?5. 如何運(yùn)用需要層次理論提高安全生產(chǎn)管理的效果?6. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有哪幾點(diǎn)具體要求？7. 人失誤定義與分類？人的不安全行為的定義？試分析人的不安全行為與人失誤的異同。8. 如何控制信息處理過程中的人失誤? 緊急情況下人的行為有哪些特征？9. 如何控制導(dǎo)致人失誤的個(gè)人因素?10. 如何預(yù)防人的作業(yè)疲勞?11. 可以采取哪些措施防止人失誤? 安全管理課程階段練習(xí)二（第3章第4章）

2、參考答案1. 試述人的不安全行為的心理、生理主要表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?答：人的不安全行為的心理因素表現(xiàn)在6方面：一、能力：1感覺、知覺和觀察力 2注意 3記憶 4. 思維 5 . 操作能力二、性格； 三、氣質(zhì)； 四、需要與動(dòng)機(jī)；五、情緒與情感 1急躁情緒 2煩躁情緒；六、意志 1堅(jiān)定性 2果斷性 3自制性 (或自律性)人的不安全行為的生理主要表現(xiàn)在：一、視覺 二、聽覺 三、人的反應(yīng)時(shí)間 2. 在安全生產(chǎn)管理中如何運(yùn)用注意的規(guī)律?答：注意：能保證人及時(shí)發(fā)現(xiàn)客觀事物及其變化，使人更好地適應(yīng)環(huán)境，在安全生產(chǎn)中有著特別重要的意義。工人在操作機(jī)器時(shí)集中注意力，是減少誤操作、避免事故發(fā)生的重要保證。無意注意。

3、 有意注意。 有意后注意。突出特點(diǎn) ： 被動(dòng)性。 主動(dòng)性。 自動(dòng)性。利用有意注意：人類在從事那些復(fù)雜的艱苦勞動(dòng)甚至自己不感興趣的作業(yè)時(shí)，需要借助有意注意來完成。利用有意后注意：對(duì)某件事情或工作，本來自己沒興趣，但由于工作或任務(wù)需要，所以在認(rèn)識(shí)它、思考它時(shí)或完成某些操作動(dòng)作時(shí)，需要以意志的努力強(qiáng)制自己對(duì)它進(jìn)行注意(即有意注意)。堅(jiān)持一段時(shí)間后，自己可能對(duì)此發(fā)生了興趣或?qū)Υ耸碌淖⒁庑纬闪肆?xí)慣，注意的品質(zhì)：注意的廣度 注意的穩(wěn)定性 注意的分配 注意的轉(zhuǎn)移1）注意的廣度（注意的范圍）：時(shí)間范圍、數(shù)量多少2）注意的穩(wěn)定性：“三十分鐘效應(yīng)”：任何人的注意不能以同樣強(qiáng)度維持在30min以上，超過30min，

4、作業(yè)效率將明顯下降，錯(cuò)誤率上升此為。為此應(yīng)合理安排勞動(dòng)組織分配，預(yù)防事故。3）注意的分配：同一時(shí)刻，注意不能分配，一心不能二用4）注意的轉(zhuǎn)移：將注意放在一個(gè)合理的“度”上，才能發(fā)揮它對(duì)完成工作的積極作用，也才能使人的活動(dòng)或動(dòng)作等既有效率又不致出錯(cuò)，從而保證工作中的安全。3. 何謂記憶？記憶有哪些分類與特征？答：記憶：大腦對(duì)經(jīng)歷過的事物的反應(yīng)，是過去感知過的事物在大腦中留下的痕跡。在安全生產(chǎn)中記憶力強(qiáng)弱也是影響事故發(fā)生的因素之一。記憶分類：記憶是從認(rèn)識(shí)開始的，并將感知的內(nèi)容保持下來。根據(jù)保持的程度，記憶分為瞬時(shí)記憶、短時(shí)記憶和長時(shí)記憶 (或稱永久性記憶)。記憶的特征：持久性、敏捷性、精確性、準(zhǔn)確

5、性等。4. 從哪幾方面建立與維持員工對(duì)安全工作的興趣?答：利用勞動(dòng)者的個(gè)性心理建立和維持對(duì)安全生產(chǎn)的興趣的10個(gè)方面：1自衛(wèi)感 2人道感 3榮譽(yù)感 4責(zé)任感 5自尊心 6從眾性 7競爭性 8希望出頭露面 9邏輯思考力， 10. 希望得到精神獎(jiǎng)勵(lì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)5. 如何運(yùn)用需要層次理論提高安全生產(chǎn)管理的效果?答：馬斯洛需要層次理論：1. 生理 2. 安全 3. 社交 4. 尊重 5. 自我實(shí)現(xiàn)的需要5種需要以層次形式依次由低級(jí)到高級(jí)排列，形成金字塔式逐層遞升。只有當(dāng)?shù)蛯哟涡枰鄬?duì)滿足后，高一層次的需要才可能出現(xiàn)。人的需要層次結(jié)構(gòu)不是固定不變的，與個(gè)人的生理狀況、文化程度、環(huán)境因素、社會(huì)發(fā)展等諸多因素

6、有關(guān)。馬斯洛需要層次理論對(duì)揭示人類需要的規(guī)律性做出了貢獻(xiàn)，將人的需要區(qū)分為不同的內(nèi)容和層次，并將其作為一個(gè)完整的體系予以研究，從而推進(jìn)和深化了人們對(duì)需要的認(rèn)識(shí)水平。由于此理論的直感邏輯性強(qiáng)，易于理解，因而在管理領(lǐng)域中影響較大，促使管理人員注意人的需要的多樣性，人除了生理的和物質(zhì)的需要外，還有精神上的需求，在企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作中，量才使用，有多大本事，就要干多大的工作；應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況，滿足人們各種合理需要，以激發(fā)員工的安全動(dòng)機(jī)。依據(jù)“只有低層次需要基本上得到滿足后，才會(huì)趨向于產(chǎn)生高層次需要”的觀點(diǎn)，企業(yè)安全管理人員首先應(yīng)注重滿足員工低層次需要，并在此基礎(chǔ)上善于引導(dǎo)員工的思想境界向高層次發(fā)

7、展，以進(jìn)一步有利于安全生產(chǎn)工作的順利進(jìn)行。6. 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有哪幾點(diǎn)具體要求？答：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)具體要求(1) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該明確規(guī)定操作步驟、程序 例如，對(duì)于人力搬運(yùn)作業(yè)，不是簡單地規(guī)定搬運(yùn)過程中不要把東西掉了，而應(yīng)具體地規(guī)定怎樣搬、搬到什么地方。(2) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該給操作者增加精神負(fù)擔(dān) 例如，對(duì)操作者的熟練技能或注意力的要求不能過高，操作盡可能簡單化、專業(yè)化；盡量減少使用夾具或工具的次數(shù)，采用自動(dòng)迭料裝置等。(3) 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該符合現(xiàn)場實(shí)際情況 由于生產(chǎn)實(shí)際情況千變?nèi)f化，通用的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)往往很難獲得效果，所以應(yīng)該針對(duì)具體情況制定切合實(shí)際的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。例如，不能一說到高處作業(yè)就一定規(guī)定佩戴安全帶，因?yàn)橛行?/p>

8、高處作業(yè)采取了其他防墜落措施，完全可以滿足安全要求。7. 人失誤定義與分類？人的不安全行為的定義？試分析人的不安全行為與人失誤的異同。答：人失誤：是指人的行為的結(jié)果偏離了規(guī)定的目標(biāo)，并產(chǎn)生了不良的影響。不安全行為也是一種人失誤。人失誤原因分為以下三類：(1)隨機(jī)失誤 (random error) (2)系統(tǒng)失誤 (system error) (3) 偶發(fā)失誤 (sporadic error)(1) 隨機(jī)失誤：由于人的行為、動(dòng)作的隨機(jī)性質(zhì)引起的人失誤。隨機(jī)失誤往往是不可預(yù)測、不能重復(fù)的。(2) 系統(tǒng)失誤：由于系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面的問題或人的不正常狀態(tài)引起的失誤。通過改善工作條件及職業(yè)訓(xùn)練能有效地克服此類

9、失誤(3) 偶發(fā)失誤：偶發(fā)失誤是指一些偶然的過失行為，往往是事先難以預(yù)料的意外行為，人的不安全行為與人失誤共同點(diǎn)：都是導(dǎo)致事故的直接原因。人的不安全行為定義：一般來講主要是指操作人員在生產(chǎn)過程中發(fā)生的，是直接導(dǎo)致事故的人失誤，人的不安全行為是導(dǎo)致工業(yè)事故的直接原因。人失誤：可能發(fā)生在從事計(jì)劃、設(shè)計(jì)、制造、安裝、維修等各項(xiàng)工作的各類人員身上。管理者發(fā)生的人失誤是管理失誤。所有的工業(yè)事故中都涉及一系列的管理失誤，這些管理失誤使得不安全行為和不安全狀態(tài)得以存在和發(fā)展?，F(xiàn)代安全理論認(rèn)為管理者發(fā)生的失誤是一種更加危險(xiǎn)的人失誤。8. 如何控制信息處理過程中的人失誤？緊急情況下人的行為有哪些特征？答：人在信

10、息處理過程中常常出現(xiàn)的失誤傾向：1簡單化 2. 依賴性 3選擇性 4. 經(jīng)驗(yàn)與熟練5. 簡單推斷 6. 粗枝大葉、走馬觀花控制信息處理過程中的人失誤從以上6方面考慮。為了克服上述傾向，在工藝及操作、設(shè)備等的設(shè)計(jì)中要采取恰當(dāng)?shù)募夹g(shù)措施。例如，在設(shè)計(jì)警報(bào)裝置時(shí)，要充分考慮如何把工人從過度的精神集中的狀態(tài)下解放出來，并針對(duì)緊急情況進(jìn)行訓(xùn)練、演習(xí)，避免產(chǎn)生條件反射式的動(dòng)作。根據(jù)對(duì)火災(zāi)時(shí)人們行動(dòng)觀察發(fā)現(xiàn)，緊急情況下人的行為特征：火災(zāi)現(xiàn)場力 趨光性 奔向開闊空間 向隅性 從眾性 絕望行動(dòng) 火災(zāi)現(xiàn)場力 這是一種具有破壞性的、令人害怕的力。 趨光性 人們害怕黑暗，認(rèn)為光亮處安全而努力奔向有光方向 奔向開闊空間

11、。被關(guān)在有危險(xiǎn)的建筑物里而奔向外面敞開的空間以求安全 向隅性 由于恐懼，人們常逃向隅角把自己藏起來。 從眾性 不能冷靜判斷，別人怎樣做自己就怎樣做，盲目追從 絕望行動(dòng)。人們極易悲觀地估計(jì)形勢，做出跳樓等絕望動(dòng)作9.如何控制導(dǎo)致人失誤的個(gè)人因素?答：影響人失誤的個(gè)人因素三個(gè)方面：硬件狀態(tài)、心理狀態(tài)和軟件狀態(tài)1. 硬件狀態(tài)：生理狀態(tài)、身體狀態(tài)、病理狀態(tài)和藥理狀態(tài)。2. 心理狀態(tài)：恐慌、焦慮會(huì)擾亂正常的信息處理過程。3. 軟件狀態(tài)：技能的熟練程度、按規(guī)則行動(dòng)的能力及知識(shí)水平。從以上3方面來控制導(dǎo)致人失誤的個(gè)人因素10. 如何預(yù)防人的作業(yè)疲勞? 合理安排休息時(shí)間 合理安排作業(yè)休息制度，適當(dāng)調(diào)整輪班工作

12、制度 改進(jìn)操作方法，合理分配體力 改善環(huán)境條件及其他因素 建立合理的醫(yī)療監(jiān)督制度答：預(yù)防疲勞的措施歸納起來可以有以下幾方面。1. 合理安排休息時(shí)間(1)工間暫歇 工間暫歇是指工作過程中短暫休息，對(duì)保持工作效率有很大幫助，對(duì)保證大腦皮層的興奮與抑制、耗損與恢復(fù)、肌細(xì)胞的能量消耗與補(bǔ)充有良好的影響。每個(gè)基本動(dòng)作 (操作單元)之間至少應(yīng)該有零點(diǎn)幾秒到幾秒的間歇，以減輕員工工作緊張程度。(2)工間休息 在工作效率開始下降或在明顯下降之前及時(shí)安排工間休息，生理機(jī)能得到恢復(fù)，體內(nèi)蓄積的氧債也會(huì)及時(shí)得到補(bǔ)償，工間休息根據(jù)作業(yè)的性質(zhì)和條件而定。休息的方法也很重要。一般重體力勞動(dòng)可以采取安靜休息，也就是靜臥或靜

13、坐。對(duì)局部體力勞動(dòng)為主的作業(yè)，則應(yīng)加強(qiáng)其對(duì)稱部位相應(yīng)地活動(dòng)。作業(yè)較為緊張而費(fèi)力的，可多做些放松性活動(dòng)。一般輕體力勞動(dòng)和腦力勞動(dòng)，最好采取積極的休息方式，打羽毛球、做工間操等，這樣效果相對(duì)好。(3)工余時(shí)間的休息 根據(jù)自身的具體情況適當(dāng)合理地安排休息、學(xué)習(xí)和家務(wù)活動(dòng)，而且應(yīng)該適當(dāng)?shù)匕才盼膴屎腕w育活動(dòng)。安靜和充足的睡眠更是非常必要的。2. 合理安排作業(yè)休息制度，適當(dāng)調(diào)整輪班工作制度要從根本上解決違反人體生構(gòu)規(guī)律的輪班工作制度所帶來的疲勞，必須對(duì)輪班工作制度做出合理的調(diào)整，以更加符合人生理需要的要求，盡量減少兩者之間的沖突。最好的方法是將所采取的輪班工作制度徹底地消除，采取新的工作時(shí)間制度如彈性工作

14、制度，可以采用以下幾種方法。(1)調(diào)整輪班工作制度的周期 最佳方案是根據(jù)生理節(jié)律的特點(diǎn)，早班、中班、晚班分別從早晨4點(diǎn)、中年12點(diǎn)和晚上8點(diǎn)開始上班。輪班應(yīng)該輪換得慢些，每上一種班的時(shí)間都要長達(dá)一個(gè)月。目前大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為，每個(gè)月的夜班次數(shù)最多不超過14天為宜，長期從事夜班工作有害于員工健竄、影響工作效率、有礙生活的樂趣。我國企業(yè)以往主要實(shí)行的是三班三運(yùn)轉(zhuǎn)制，部分企業(yè)實(shí)行四班三運(yùn)轉(zhuǎn)制。這種輪班制輪換周期不長，對(duì)人體正常的生理節(jié)奏干擾不大，員工能得到充分的休息，有利于員工身心健康和提高工作效率，更有利于防止事故發(fā)生。一些對(duì)智力或者視覺、聽覺要求較高的作業(yè)。總體來說，不同的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身企業(yè)的生產(chǎn)

15、特點(diǎn)，同時(shí)要充分考慮員工的身心健康合理地安排工作的輪班制度，盡量降低導(dǎo)致疲勞和不安全操作的因素。(2)對(duì)輪班工作員工的休息給予充分的照顧 企業(yè)應(yīng)該關(guān)心和照顧，盡量創(chuàng)造良好的條件使輪班工作員工得到充分休息。當(dāng)工作任務(wù)比較重、比較緊的時(shí)候，作業(yè)人員的工作強(qiáng)度會(huì)更大，并且睡覺時(shí)間更難以得到保證。在這種情況下，盡量創(chuàng)造安靜和舒適的環(huán)境，使倒班工作的人員能夠得到及時(shí)良好的休息。應(yīng)該盡量關(guān)心輪班制員工的膳食營養(yǎng)問題，讓輪班工作人員吃得合理而且有營養(yǎng)。企業(yè)應(yīng)該開設(shè)針對(duì)輪班工作人員的食堂，并且合理設(shè)計(jì)飯菜，使輪班工作人員的體能消耗得到及時(shí)的補(bǔ)充。3改進(jìn)操作方法，合理分配體力正確選擇作業(yè)姿勢，使作業(yè)者處于一種合

16、理的姿態(tài)。盡量降低由于單調(diào)的重復(fù)作業(yè)引發(fā)鉑不良影響，可以采取如下等措施: 通過播放音樂等手段克服單調(diào)之味的作業(yè);交換不同工作內(nèi)容的作業(yè)崗位。4. 改善環(huán)境條件及其他因素改善工作環(huán)境，科學(xué)地安排環(huán)境色彩、環(huán)境裝飾及作業(yè)場所布局，設(shè)置合理的溫度、濕蔓，確保充足的光照，努力消除或降低作業(yè)現(xiàn)場存在的噪聲、粉塵以及其他有毒有害物質(zhì)，刨造一個(gè)整潔有序的作業(yè)場地等，郡對(duì)于減少疲勞有所幫助。5建立合理的醫(yī)療監(jiān)督制度為工作人員建立一套醫(yī)務(wù)檔案，定期對(duì)其生理功能、心理功能進(jìn)行檢查。特別應(yīng)該針對(duì)年齡較大、工齡較長且其心理功能和生理功能開始下降的勞動(dòng)者，更應(yīng)該加強(qiáng)診斷和治療。企業(yè)可以和醫(yī)院建立緊密聯(lián)系，使工作人員能夠

17、經(jīng)常得到簡易的檢查，了解其一段時(shí)間內(nèi)休息是否充分、有無疲憊感等，預(yù)防控制由于疲勞而產(chǎn)生事故的隱患。11. 可以采取哪些措施防止人失誤? 答：人失誤的預(yù)防：由于導(dǎo)致人失誤的因素非常復(fù)雜，因此防止人失誤是件非常困難的工作，需要從多個(gè)方面采取措施。一、人的行為層次與安全教育：行為劃分為3 個(gè)層次，即反射層次、規(guī)則層次及知識(shí)層次。 反射層次的行為發(fā)生在外界刺激與以前的經(jīng)驗(yàn)一致時(shí)，熟練的操作就屬于反射層次的行為。 規(guī)則層次的行為發(fā)生在操作比較復(fù)雜時(shí)，人們首先判斷應(yīng)按怎樣的操作步驟進(jìn)行操作，然后再按選定的程序操作。 知識(shí)層次的行為是最高層次的行為。行動(dòng)前，首先需要觀察周圍的情況，進(jìn)而判斷事情的進(jìn)展情況，并

18、思考如何采取行動(dòng)。例如在從事新的工作時(shí)，或處理未曾經(jīng)歷過的事情時(shí)，均需要經(jīng)過深思熟慮后再行動(dòng)。安全技能教育相應(yīng)的3個(gè)層次的教育 ：反射操作層次的教育、規(guī)則層次的教育、知識(shí)層次的教育二、防止人失誤的技術(shù)措施 由于人本身的特性決定了人的行為失誤傾向。單純依靠教育、訓(xùn)練來防止人失誤，所能填得的效果是有限的，必須盡可能地采取技術(shù)措施防止人失誤。1. 用機(jī)器代替人 用機(jī)器代替人，實(shí)現(xiàn)無人化作業(yè)，可以徹底消除人失誤的根源。機(jī)器的設(shè)計(jì)、制造、維修、保養(yǎng)總是離不開人的參與。所以，只能用機(jī)器部分地代替人。各種檢測儀器代替人的感官、計(jì)算機(jī)代替人的大腦、各種機(jī)械代替人的肢體等。2防失誤設(shè)計(jì) 是一些保證人員正確操作的

19、設(shè)計(jì)。如果人員以錯(cuò)誤的方式操作，則操作無法完成，從而防止人失誤的發(fā)生防失誤設(shè)計(jì)多用于電氣設(shè)備上。例如，不同形狀和尺寸的插座、插頭可以防止插錯(cuò);帶有接地線的電源插頭設(shè)計(jì)成特殊樣子，可以避免把電源線與接地線混淆而發(fā)生事故 3機(jī)械設(shè)備工具、作業(yè)環(huán)境符合人機(jī)學(xué)要求。 人、機(jī)、環(huán)境的合理匹配，可以使人員能方便、準(zhǔn)確地獲得外界信息，以及方便、省力、準(zhǔn)確地操作。4. 警告措施 在容易發(fā)生人失誤的場合，設(shè)置警告裝置，提醒人員注意。5采取預(yù)防作業(yè)疲勞的技術(shù)措施 預(yù)防作業(yè)疲勞的技術(shù)措施詳見本章第五節(jié)的內(nèi)容。三、防止人失誤的管理措施 通過實(shí)施安全管理措施可以進(jìn)一步減少人失誤發(fā)生的可能性。對(duì)于那些一旦發(fā)生人失誤可能導(dǎo)致嚴(yán)重后果的操作，安全管