2021年系統(tǒng)維護服務(wù)合約1

1、if you want to wear a crown, you must bear its weight.精品模板助您成功！（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）系統(tǒng)維護服務(wù)合約 系統(tǒng)維護服務(wù)合約需方（蓋章）：供方（蓋章）：地址：地址：代表人：代表人：電話：電話：傳真：傳真：售前售前在用戶購買產(chǎn)品之前，供方負責向用標準免費服務(wù)咨詢戶提供產(chǎn)品的概況、性能等信息。服務(wù)聯(lián)機為使用戶在購買前對產(chǎn)品有直觀的認定制_識，供方可將某些設(shè)備帶至用戶現(xiàn)場服務(wù)元/次，并聯(lián)機安裝，以便用戶考察產(chǎn)品性能。演示供方可在公司或用戶現(xiàn)場提供產(chǎn)品演標準在本公示服務(wù)，以便用戶更深入地了解產(chǎn)品服務(wù)司：功能，并針對自己的實

2、際需求做選擇免費定制在用戶服務(wù)方：元/次培訓為使用戶掌握某些產(chǎn)品的使用方法，標準在本公供方為用戶提供人員培訓服務(wù)。服務(wù)司：免費安裝現(xiàn)場正式安裝前，由供方提前聯(lián)系用戶，標準免費勘察進行現(xiàn)場勘察，確定環(huán)境符合要求。服務(wù)否則由供方與用戶協(xié)商環(huán)境改善方案聯(lián)機供方工程師嚴格按照產(chǎn)品聯(lián)機操作規(guī)標準免費范和流程為用戶現(xiàn)場聯(lián)機安裝。保證服務(wù)所購系統(tǒng)全部安裝完畢，并能正常使用。調(diào)試聯(lián)機完畢后，工程師將對產(chǎn)品運行進標準免費行調(diào)試，以達到產(chǎn)品的正常運行標準。服務(wù)驗收完成上述工作后，供方即通知用戶驗標準免費收，用戶在協(xié)商的日期內(nèi)配合供方驗服務(wù)收，并在驗收完畢后簽字認可。培訓課程以短期集中培訓的方式向用戶提供與標準免費

3、培訓所購產(chǎn)品有關(guān)的專題培訓與研討服務(wù)服務(wù)。內(nèi)容包括供方的相關(guān)產(chǎn)品知識等。培訓地點和時間由供方指定。定制視具體服務(wù)情況而定定制由供方根據(jù)用戶的實際要求為用戶設(shè)定制培訓計、實施專門的培訓，培訓內(nèi)容、時服務(wù)間、地點由雙方商議而定。保駕現(xiàn)場當用戶有特殊任務(wù)（如重大活動日、定制_指導節(jié)假日的生產(chǎn)）時，供方應用戶的請服務(wù)元/每求，安排工程師到達設(shè)備現(xiàn)場，協(xié)助套系統(tǒng)完成生產(chǎn)任務(wù)。公司值守工程師在設(shè)/每個備現(xiàn)場提供技術(shù)支持、技術(shù)咨詢、日工作日常維護指導等服務(wù)。保駕服務(wù)的起止時間及值守時間由供方與用戶共同協(xié)商制定。售后電話為用戶提供_*_小時電話支標準免費服務(wù)支持持服務(wù)，用戶如在產(chǎn)品使用過程中出服務(wù)現(xiàn)技術(shù)故障，

4、可通過服務(wù)熱線與供方聯(lián)系，并提供自己所購產(chǎn)品的產(chǎn)品序列號或用戶檔案號，便可申請服務(wù)。在線關(guān)于購買產(chǎn)品的某些問題，用戶還可標準免費支持向以下地址尋求在線支持服務(wù)：_服務(wù)_請在email中提供用戶的產(chǎn)品序列號，供方會盡快給予答復。資料網(wǎng)上資料服務(wù)：供方建立與用戶所購標準免費服務(wù)產(chǎn)品有關(guān)的專門網(wǎng)頁，提供與日常維服務(wù)護相關(guān)的資料并及時對網(wǎng)上資料進行更新。_資料送達服務(wù)：供方通過電子郵件或郵寄方式，向用戶發(fā)放資料。資料包括公司最新產(chǎn)品技術(shù)資料、資料光盤等。維護定期供方定期為用戶安排工程師對產(chǎn)品實定制視具體與保巡檢施現(xiàn)場巡檢和電話巡檢。在巡檢過程服務(wù)情況而定養(yǎng)中發(fā)現(xiàn)的問題，轉(zhuǎn)入相應的服務(wù)條款加以解決。巡檢

5、周期供方和用戶商議而定。系統(tǒng)供方安排工程師到用戶現(xiàn)場對為系統(tǒng)標準免費故障產(chǎn)品作故障排除（非硬件因素造成的服務(wù)排除故障）定制見“服服務(wù)務(wù)響應”投訴投訴供方提供投訴熱線電話，每周5天、標準受理受理每天8小時受理用戶對供方服務(wù)質(zhì)量服務(wù)服務(wù)的投訴。如用戶對供方的服務(wù)質(zhì)量有任何不滿，可向以下電話投訴：_響應響應時段響應時間服務(wù)屬性收費標準服務(wù)內(nèi)容級別（元/每套/年/本市）標準除法定假期_標準服務(wù)免費響應的所有時間小時內(nèi)定制服務(wù)_“維護與保養(yǎng)”中的“系統(tǒng)故障排除”快速除法定假期_定制服務(wù)_“維護與保養(yǎng)”響應的所有時間小時內(nèi)中的“系統(tǒng)故障排除”協(xié)商由用戶選擇_定制服務(wù)另議“維護與保養(yǎng)”響應的特別時間時內(nèi)中的“系統(tǒng)故障排除”服務(wù)責任1、供方有責任依據(jù)本細則提供高效率和高質(zhì)量的服務(wù)以取得需方最大程度的滿意。2、需方有責任為供方的服務(wù)提供充分配合與協(xié)助。其它1、需方選擇“定制服務(wù)”的類別。2、服務(wù)響應的級別：3、需方指定的服務(wù)對象（指具體的產(chǎn)品或系統(tǒng)）及價格：a）產(chǎn)品名稱：_產(chǎn)品型號：_產(chǎn)品序列號：_年收費價格（元）：_b）產(chǎn)品名稱：_產(chǎn)品型號：_產(chǎn)品序列號：_年收費價格（元）：_c）產(chǎn)品名稱：_產(chǎn)品型號：_產(chǎn)品序列號：_年收費價格（元）：_d）產(chǎn)品名稱：_產(chǎn)品型號：_產(chǎn)品序列號：_年收費價格（元）：_4、“定制服務(wù)”的總金額：_萬_仟_百_拾_元整￥5、“定制服務(wù)”的起止時間：從_年_月_日至_年