管理學(xué)與人力資源管理自考題模擬2

1、 管理學(xué)與人力資源管理自考題模擬 2(總分：140.00，做題時(shí)間：90 分鐘)一、a 部分(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：5.00)1.下列不屬于對(duì)領(lǐng)導(dǎo)過程產(chǎn)生影響的關(guān)鍵變量的是_（分?jǐn)?shù)：1.00）a.團(tuán)體成員b.任務(wù)/目標(biāo)c.環(huán)境/情境d.員工薪酬 解析：考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)過程產(chǎn)生影響的四個(gè)關(guān)鍵變量。解析 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)過程產(chǎn)生影響的四個(gè)關(guān)鍵變量包括：領(lǐng)導(dǎo)者、任務(wù)/目標(biāo)、團(tuán)體成員、環(huán)境/情境。2.下列關(guān)于激勵(lì)的說法不正確的一項(xiàng)是_（分?jǐn)?shù)：1.00）a.激勵(lì)涉及的是人們?yōu)槭裁醋龌虿蛔鍪虑閎.激勵(lì)的實(shí)施需要選擇合適的行動(dòng)方式，以使個(gè)體達(dá)到既定的目標(biāo)或需求。c.不同的激勵(lì)類型對(duì)行為過程會(huì)產(chǎn)生不同程度

2、的影響，一旦選擇好合適的激勵(lì)類型就不能改變 d.理解哪些因素能夠激勵(lì)個(gè)體是一件非常復(fù)雜的事情解析：考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為激勵(lì)的定義。解析 激勵(lì)涉及的是人們?yōu)槭裁醋龌虿蛔鍪虑?；激?lì)的實(shí)施需要選擇合適的行動(dòng)方式，以使個(gè)體達(dá)到既定的目標(biāo)或需求；理解哪些因素能夠激勵(lì)個(gè)體是一件非常復(fù)雜的事情；不同的激勵(lì)類型對(duì)行為過程會(huì)產(chǎn)生不同程度的影響，選擇合適的激勵(lì)類型需要視企業(yè)的具體情況而定，并不是一成不變的。3.某公司每周工作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間為 35 小時(shí)，正常小時(shí)工資為每小時(shí)8 美元。某一周，某員工按標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間工作且加班 3 小時(shí)，加班按 1.5 倍正常小時(shí)工資計(jì)算，則該員工該周的全部工資是_（分?jǐn)?shù)：1.00）a

3、.280 美元b.316 美元 c.292 美元d.360 美元解析：考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為員工計(jì)時(shí)工資的計(jì)算。解析 該員工的基本工資為：8 美元/每小時(shí)35 小時(shí)=280 美元；加班工資為：1.58 美元/每小時(shí)3小時(shí)=36 美元；該員工的全部工資為：280 美元+36 美元=316 美元。4.工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)可以通過多種途徑來實(shí)現(xiàn)，這些途徑不包括_（分?jǐn)?shù)：1.00）a.工作輪換b.工作擴(kuò)大化c.工作豐富化d.工作標(biāo)準(zhǔn)化 解析：考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為實(shí)現(xiàn)工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)的途徑。解析 工作設(shè)計(jì)與再設(shè)計(jì)可以通過多種途徑來實(shí)現(xiàn)，這些途徑包括：工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化。5.下列不

4、屬于赫茲伯格辨別的保健因素的是_（分?jǐn)?shù)：1.00）a.成就 b.收入c.工作條件d.公司政策 解析：考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)為赫茲伯格的雙因素理論。解析 赫茲伯格辨別的保健因素包括：收入、工作條件、公司政策、人際關(guān)系。而成就屬于激勵(lì)因素。二、(總題數(shù)：3，分?jǐn)?shù)：15.00)6.簡(jiǎn)述馬斯洛的需求層次理論的構(gòu)成元素。（分?jǐn)?shù)：5.00）_正確答案：()解析：馬斯洛的需求層次理論包括：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求。7.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)者具有哪幾種類型。（分?jǐn)?shù)：5.00）_正確答案：()解析：領(lǐng)導(dǎo)者的類型包括：魅力型領(lǐng)導(dǎo)者、傳統(tǒng)型領(lǐng)導(dǎo)者、情景型領(lǐng)導(dǎo)者、職位型領(lǐng)導(dǎo)者、職能型領(lǐng)導(dǎo)者。8.簡(jiǎn)

5、述運(yùn)用目標(biāo)管理需要依據(jù)的七個(gè)關(guān)鍵階段。（分?jǐn)?shù)：5.00）_正確答案：()解析：運(yùn)用目標(biāo)管理需要依據(jù)的七個(gè)關(guān)鍵階段包括：階段一，定義每個(gè)人責(zé)任和績(jī)效的關(guān)鍵點(diǎn)；階段二，定義和識(shí)別可能導(dǎo)致整個(gè)計(jì)劃失敗的關(guān)鍵點(diǎn)；階段三，定義和識(shí)別衡量的方法；階段四，定義和識(shí)別幾個(gè)關(guān)鍵的產(chǎn)出點(diǎn)，通常不超過兩個(gè)；階段五，確定行動(dòng)計(jì)劃和恰當(dāng)?shù)目荚u(píng)期；階段六，建立一個(gè)年度績(jī)效評(píng)審機(jī)制；階段七，修訂目標(biāo)并且提出一系列新的目標(biāo)。三、b 部分(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：40.00)案例研究蘇雷諾茲今年 22 歲，即將獲得哈佛大學(xué)人力資源管理的本科學(xué)位。在過去的兩年里，她每年暑假都在康涅狄格互助保險(xiǎn)公司打工，填補(bǔ)度假員工的工作崗位空缺。因此

6、，她在這里做過許多不同類型的工作。目前，她已經(jīng)接受該公司的邀請(qǐng)，畢業(yè)后將加入互助保險(xiǎn)公司，成為保險(xiǎn)單更換部的主管?？的腋窕ブｋU(xiǎn)公司是一家大型保險(xiǎn)公司，僅蘇所在的總部就有 5000 多人，公司注重員工的個(gè)人開發(fā)，這已成為公司的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，公司自上而下都對(duì)員工十分信任。蘇將要擔(dān)任的工作要求她直接負(fù)責(zé) 25 名職工。他們的工作不需要什么培訓(xùn)而且具有高度的程序化，但員工的責(zé)任感十分重要，因?yàn)楦鼡Q通知要先送到原保險(xiǎn)單所在處，要列表顯示保險(xiǎn)費(fèi)用與標(biāo)準(zhǔn)表格中的任何變化；如果某份保險(xiǎn)單因無更換通知的答復(fù)而將取消，還需要通知銷售部。蘇工作的群體成員全部是女性，年齡從 19 到 62 歲，平均年齡為 25 歲。

7、其中大部分人是高中學(xué)歷，以前沒有過工作經(jīng)驗(yàn)，她們的薪金水平為每月 420 美元到 2070 美元。蘇將接替梅貝爾芬徹的職位。梅貝爾為互助保險(xiǎn)公司工作了 37 年，并在保險(xiǎn)單更換部做了 17 年的主管工作，現(xiàn)在她退休了。蘇去年夏天曾在梅貝爾的群體中工作過幾周，因此比較熟悉她的工作風(fēng)格，并認(rèn)識(shí)大多數(shù)群體成員。她預(yù)計(jì)除了麗蓮蘭茲之外，其他將成為她下屬的成員都不會(huì)有什么問題。麗蓮今年 50 多歲，在保險(xiǎn)單更換部工作了 10 多年。而且，作為一位“老太太”，她在員工群體中很有分量。蘇斷定，如果她的工作得不到麗蓮的支持，將會(huì)十分困難。蘇決心以正確的步調(diào)開始她的職業(yè)生涯。因此，她一直在考慮：一名成功的領(lǐng)導(dǎo)者

8、應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)?（分?jǐn)?shù)：40.00）(1).(1)本案例中蘇屬于哪類領(lǐng)導(dǎo)者類型?(2)本案例中影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是什么?（分?jǐn)?shù)：20.00）_正確答案：() 解析：(1)蘇屬于職能型領(lǐng)導(dǎo)者。這種類型領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)是由他們所完成的任務(wù)而不是性格特點(diǎn)決定的。例如，一個(gè)監(jiān)督者通常獲得晉升是因?yàn)樗軌虺錾貏偃嗡墓ぷ鳎⒁虼顺蔀槟切┛释@得晉升的其他成員的典范。職能型領(lǐng)導(dǎo)者可能為滿足情景變化的需要而適當(dāng)調(diào)整他的行為。(2)本案例中蘇的特點(diǎn)是有較好的專業(yè)背景，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但缺乏擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)驗(yàn)。因而在委任為主管后，影響蘇成功地成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵因素是如何積累領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，感觸成果，樹

9、立威信。(2).(1)簡(jiǎn)述協(xié)商式的民主領(lǐng)導(dǎo)管理方式的特點(diǎn)。(2)為了幫助蘇贏得和控制麗蓮，你有何建議?（分?jǐn)?shù)：20.00）_正確答案：()解析：(1)在這種方式中，組織的目標(biāo)是與下屬進(jìn)行討論之后設(shè)置的；有著更多的雙向信息溝通；存在更多的團(tuán)隊(duì)合作；生產(chǎn)效率較高，缺勤率較低。(2)由此題可知，麗蓮明顯有非正式組織領(lǐng)導(dǎo)的特征，因此，蘇在工作初期應(yīng)尊重麗蓮，主動(dòng)與之搞好關(guān)系，然后，可考慮用處理非正式組織的方法處理此事?？筛鶕?jù)權(quán)變理論作答，即領(lǐng)導(dǎo)就是選擇實(shí)用且適用的方式來處理多維度的問題。四、c 部分(總題數(shù)：4，分?jǐn)?shù)：80.00)(1).簡(jiǎn)述對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行定義時(shí)的幾個(gè)要點(diǎn)。（分?jǐn)?shù)：10.00）_正確答案

10、：()解析：領(lǐng)導(dǎo)通常被描述為一個(gè)人有能力影響團(tuán)隊(duì)其他成員為實(shí)現(xiàn)事先約定的目標(biāo)而自愿做出貢獻(xiàn)的動(dòng)態(tài)過程。采用這種方式對(duì)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行定義有以下幾個(gè)要點(diǎn)：這個(gè)過程是動(dòng)態(tài)的，在不同的環(huán)境中，不可能只存在單一的領(lǐng)導(dǎo)方式或方法，因此為了適應(yīng)特定的環(huán)境，有可能發(fā)展出一系列的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)者最基本的作用是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，不管這些目標(biāo)是怎樣設(shè)置的。團(tuán)隊(duì)成員所面對(duì)的環(huán)境，有可能強(qiáng)烈的影響著他們?nèi)绾螌?duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)做出反應(yīng)。(2).簡(jiǎn)述質(zhì)量圈的內(nèi)容。（分?jǐn)?shù)：10.00）_正確答案：()解析：質(zhì)量圈是指組織內(nèi)定期會(huì)面討論生產(chǎn)問題和解決方法的正式小組。小組中的成員關(guān)系通常是自愿的，并且在絕大多數(shù)情況下沒有正式的

11、小組領(lǐng)導(dǎo)。小組鼓勵(lì)每個(gè)成員暢所欲言。小組會(huì)就他們的任何問題和對(duì)策與管理者溝通。質(zhì)量圈被認(rèn)為給員工提供了激勵(lì)，因?yàn)閱T工處在能夠直接影響他們所做工作的位置。對(duì)勞資雙方而言，致力于維持生產(chǎn)過程的質(zhì)量水平同樣重要。(1).簡(jiǎn)述激勵(lì)理論的基本類型。（分?jǐn)?shù)：10.00）_正確答案：()解析：激勵(lì)理論主要有三種基本類型：傳統(tǒng)理論/經(jīng)濟(jì)人理論、人際關(guān)系理論、復(fù)雜人理論。(2).人際關(guān)系理論基本假設(shè)是什么。（分?jǐn)?shù)：10.00）_正確答案：()解析：人際關(guān)系理論基本假設(shè)是：為了形成一種勞動(dòng)者的社會(huì)需要能夠得到滿足的機(jī)制，在勞動(dòng)過程中建立社會(huì)關(guān)系和發(fā)展具有凝聚力的工作團(tuán)體是必要的。(1).簡(jiǎn)述計(jì)件工資的概念。（分?jǐn)?shù)

12、：10.00）_正確答案：()解析：計(jì)件工資是按事先約定的單價(jià)，根據(jù)員工生產(chǎn)量來支付的報(bào)酬。(2).以計(jì)件工資的形勢(shì)支付員工工資存在哪些問題?（分?jǐn)?shù)：10.00）_正確答案：() 解析：計(jì)件工資制度存在一些問題：首先，它可能不得人心，因?yàn)楫?dāng)機(jī)器發(fā)生故障時(shí)員工們無法正常工作，這時(shí)他們就失去了基本的生活收入；其次，計(jì)件工資制度可能引發(fā)一種趨勢(shì)，即員工們因急促地工作而導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量下降；最后，這個(gè)制度還會(huì)引發(fā)另一種趨勢(shì)，即在全體員工之間引起妒忌，因?yàn)槟芰?qiáng)的員工會(huì)比能力弱的員工掙得多。工會(huì)也對(duì)計(jì)件工資制度報(bào)以懷疑的態(tài)度，他們認(rèn)為如果單件價(jià)格定得過低，會(huì)降低員工們的生活水平。(1).非物質(zhì)報(bào)酬與高薪金哪一個(gè)更重要，非物質(zhì)報(bào)酬中最重要的是什么?（分?jǐn)?shù)：10.00）_正確答案：()解析：近年來，隨著工作性質(zhì)的變化，工作中的非物質(zhì)報(bào)酬變得越來越重要。大多數(shù)經(jīng)理認(rèn)為非物質(zhì)報(bào)酬與高薪金同等重要，并且在工作過程中采用非物質(zhì)報(bào)酬已經(jīng)變成了一種普遍的做法。許多非物質(zhì)報(bào)酬是由人力資源管理研究者決定的，其中最重要的是威信、得到許可、獨(dú)立性、晉升機(jī)會(huì)、興趣和挑戰(zhàn)性工作，以及