鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)三篇

1、鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作 總結(jié)三篇總結(jié)主要寫(xiě)一下重點(diǎn)的工作內(nèi)容，取得的成 績(jī)，以及不足得出 結(jié)論，以此改正缺點(diǎn)及吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便更好地做好今后的工作。下面就是小 編給大家?guī)?lái)的鎮(zhèn)政務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)三篇，希望大家喜 歡 !鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心成立于 20XX 年，窗口成立一年多來(lái)，共受理各種群眾辦事 5000 多人，辦結(jié)率達(dá) 100% 。根據(jù)市 縣統(tǒng)一部署， 鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心主要做好了以下工作。1、明確指 導(dǎo)思想。建 設(shè)政務(wù)服務(wù)中心是 創(chuàng)新服務(wù)模式、提高行政效能、打造服 務(wù)型政府的一個(gè)重要平臺(tái)和 載體，因此， 鎮(zhèn)黨委、政府高度重 視此項(xiàng)工作，鎮(zhèn)政務(wù)中心建 設(shè)由分管 領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)。以方便群眾 辦事為目標(biāo)，以政 務(wù)公

2、開(kāi)為宗旨，減少行政審批程序和 環(huán)節(jié)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起為民服務(wù)，方便群眾的 職能，樹(shù)立政府窗口的良好形象。2、建立 崗位制度。按照各 項(xiàng)職能不同，中心共 設(shè)置黨政服 務(wù)類、勞動(dòng)保障民政 類、農(nóng)業(yè)服務(wù)類、企業(yè)服務(wù)類、公安司法服 務(wù)類、建設(shè)國(guó)土類、人口 計(jì)生服務(wù)等窗口。 現(xiàn)有窗口工作人 員 14 人，實(shí)行 AB 崗，對(duì)每個(gè)同志作了工作分工，在分工基礎(chǔ)上，做到分工不分家，避免了群眾跑空，多次上 門(mén)辦事等現(xiàn)狀，制 訂完善工作人 員首問(wèn)責(zé)任制，代 轉(zhuǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格請(qǐng)假制度，真正方便了群眾 辦事。3、努力提高服 務(wù)質(zhì)量。我 鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心面向群眾，直接和群眾接觸，干部和工作人員的形象至關(guān)重要，我 們多次召開(kāi)會(huì) 議，

3、嚴(yán)格工作 紀(jì)律，做到 熱情服務(wù)，有問(wèn)必答， 誠(chéng)懇作事，笑 臉待人，對(duì)群眾有意 見(jiàn)的問(wèn)題或事，做好耐心 細(xì)致的說(shuō)服解釋工作，嚴(yán)格杜絕了和群眾爭(zhēng)吵，事 難辦，話難聽(tīng)等現(xiàn)象，對(duì)不理解甚至無(wú)理取 鬧的群眾，我 們做到 罵不還口，等待群眾的情 緒平穩(wěn)后，再做好解 釋工作，真正做到群眾高 興而來(lái)， 帶著滿意和笑容而回。同 時(shí)我們盡量做到政 務(wù)公開(kāi)，提高 為群眾服 務(wù)的質(zhì)量，對(duì)一些醫(yī)保、社保等政策性強(qiáng)的政策，廣泛向群眾宣 傳，避免了群眾 對(duì)政策不理解等 現(xiàn)象。4、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。我們是窗口 單位，要求工作人 員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作 環(huán)境雖然簡(jiǎn)陋，但打 掃得整整有條，各 項(xiàng)制度上 墻，辦公桌內(nèi)無(wú)

4、與工作無(wú)關(guān)的 雜物。5、指導(dǎo)便民服 務(wù)站工作。全 鎮(zhèn) 17 各村均 設(shè)立了便民服 務(wù)站，我 們正確指導(dǎo)村便民服務(wù)站的工作，在 業(yè)務(wù)上、工作方法上關(guān)注村便民服 務(wù)站建設(shè)，認(rèn)真做好便民服 務(wù)站提交上來(lái)的各 項(xiàng)待辦事項(xiàng)。存在的主要 問(wèn)題：1、中心 軟硬件設(shè)施不完善。2、人員緊張 。我 們政務(wù)服務(wù)中心共有 14 人，但是都兼 顧有聯(lián)村等工作，近年來(lái)，社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)保障等事情越來(lái)越多，各種工作政策性越來(lái)越 強(qiáng)，我們中心工作人 員負(fù)荷比較大。3、村級(jí)便民服 務(wù)站的各 項(xiàng)職能到位不足，按照制 訂的方案和 辦事流程，村 級(jí)便民服務(wù)站代辦職能尚有欠缺。下步工作重點(diǎn)：1、完善政 務(wù)服務(wù)中心軟硬件設(shè)施，提升中心整體

5、形象。2、增設(shè)戶籍辦理、法律服 務(wù)窗口。3、抓好服 務(wù)質(zhì)量，以建 設(shè)和諧社會(huì)， 創(chuàng)建新農(nóng)村建設(shè)為目標(biāo)，著力在服 務(wù)質(zhì)量上下功夫，按照工作 審批程序， 發(fā)揮窗口便民作用，提高 辦事的質(zhì)量和效益，做到高效有序。4、做好村 級(jí)便民服 務(wù)站的管理，以便民 為目標(biāo)，切實(shí)做到代 辦迅速，管理有力，上報(bào)及時(shí)，千方百 計(jì)為群眾解 難。深化政務(wù)公開(kāi)，加 強(qiáng)政務(wù)服務(wù)，是提高政府工作透明度， 規(guī)范行政行 為，打造陽(yáng)光政府、責(zé)任政府、法治政府的重要措施。 XX 鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心在上 級(jí)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在 縣政務(wù)服務(wù)中心具體指 導(dǎo)下，認(rèn)真按照要求抓好 “便民利民 ”建設(shè) 和服務(wù)工作。自 20XX 年 12 月 25 日建成至

6、今運(yùn)行以來(lái)，政 務(wù)公開(kāi)和政 務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作 進(jìn)展順利，現(xiàn)將 XX 鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心 20XX 年上半年工作 總結(jié)如下：一、完善服 務(wù)中心建 設(shè)，打造服 務(wù)型政府我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以 “便民服 務(wù)、高效運(yùn)作、 規(guī)范行政、廉 潔辦事 ”為 服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化服務(wù)設(shè)施、提升服 務(wù)功能、提高行政效率，使行政服 務(wù)中心成 為反映全鎮(zhèn)干部作風(fēng)建設(shè)的示范窗口。我 鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建 設(shè)面積共占地 60 平方米。 20XX 年以來(lái)， 該中心在鎮(zhèn)黨委和政府的 領(lǐng)導(dǎo)下，不斷完善中心 場(chǎng)地的標(biāo)準(zhǔn)化建 設(shè)，配臵有 電腦 5 臺(tái)，進(jìn)駐中心部門(mén)包括民政 辦、計(jì)生服務(wù)所、社保中心和林 業(yè)站，共開(kāi) 設(shè) 5 個(gè)辦事窗口， 5 個(gè)

7、辦事人員輪流值班，負(fù)責(zé)集中受理 辦理直接關(guān)系人民群眾的行政 審批事項(xiàng)和公共服 務(wù)事項(xiàng)。今年上半年， 該中心及 時(shí)高效地幫助群眾解決低保申請(qǐng) 59 戶，解決 38 戶危房改造和反映建房 補(bǔ)助問(wèn)題，辦理一孩生育 證 89 個(gè)，解決林 業(yè)木材砍伐 證 13 個(gè)，辦理農(nóng)機(jī)購(gòu)臵補(bǔ)貼事項(xiàng) 8 個(gè)，取得 顯著成績(jī)，深得人民群眾的一致好評(píng)和肯定。二、加強(qiáng)服務(wù)站建設(shè)，開(kāi)啟群眾 辦事 “直通 車”我鎮(zhèn) 20XX 年以來(lái)，指 導(dǎo)建設(shè)村級(jí)政務(wù)服務(wù)站 2 個(gè)，中心 戶 4 戶，每個(gè)服 務(wù)站下設(shè) 1個(gè)服務(wù)窗口，服 務(wù)站所在村全部村干部兼任窗口 辦事員，主要代 辦新型 農(nóng)村合作醫(yī) 療證 申請(qǐng)、新型 農(nóng)村養(yǎng)老保 險(xiǎn)證申請(qǐng)、低

8、保申 請(qǐng)、農(nóng)村危房改造申 請(qǐng)、農(nóng)村一事一 議申請(qǐng)、計(jì)劃生育一孩生育 證申請(qǐng)、林木采伐 證申請(qǐng)等與群眾生 產(chǎn)生活息息相關(guān)的事 項(xiàng)。20XX 年上半年，村 級(jí)政務(wù)服務(wù)站共受理 辦理新型 農(nóng)村合作醫(yī) 療證申請(qǐng) 300 多戶、新型 農(nóng)村養(yǎng)老保 險(xiǎn)證申請(qǐng) 500 多戶、低保申 請(qǐng) 30 戶、農(nóng)村危房改造申 請(qǐng) 18 戶、計(jì)劃生育一孩生育 證申請(qǐng) 25 個(gè)、林木采伐 證申請(qǐng) 9 個(gè)。村級(jí)服務(wù)站的運(yùn)行，在一定程度上解決了群眾農(nóng)村廣大人民群眾，開(kāi)啟群眾 辦事“直通車 ”?！稗k事難、難辦事 ”的問(wèn)題，極大方便了三、健全政 務(wù)公開(kāi)制度，完善政務(wù)中心建 設(shè)我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心自建成以來(lái)，即成立了以 鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng) ，

9、分管政 務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)為 副組長(zhǎng)，各有關(guān) 職能部門(mén)負(fù)責(zé) 人為工作組成員的政務(wù)服務(wù)中心工作 領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，有效保證政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)的落 實(shí)。中心成立后， 該中心將首 問(wèn)負(fù)責(zé) 制度、服 務(wù)告知制度、服 務(wù)承諾制度、接待登 記制度、情況報(bào)告制度、 值班制度等上 墻，廣泛宣 傳便民利民服 務(wù)中心的 職能作用、服 務(wù)內(nèi)容、 辦事流程， 擴(kuò)大群眾知 曉率和工作影響面， 積極營(yíng)造便民利民、服 務(wù)群眾的良好氛 圍。為確保 “便民、高效、廉 潔、優(yōu)質(zhì) ”的服 務(wù)宗旨落到 實(shí)處，中心 強(qiáng)化了考核機(jī)制，制定了中心管理 辦法、 績(jī)效考核 辦法、工作人 員守則、考勤制度等 規(guī)章制度，把績(jī)效考評(píng)與年終評(píng)優(yōu) 掛鉤，營(yíng)造

10、了帶壓上陣、積極工作的氛 圍。四、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，打造高效政務(wù)服務(wù)平臺(tái)中心自運(yùn)行以來(lái)，始 終堅(jiān)持 “便民利民 ”理念，努力 創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制和服 務(wù)形式，不斷提高服務(wù)水平，展示了良好的窗口形象。一是熱情周到，服 務(wù)對(duì)象普遍滿意。該中心運(yùn)行以來(lái)，實(shí)行“一個(gè)窗口 對(duì)外、統(tǒng)一辦理、聯(lián)合辦理、集中 辦理 ”模式，程度地方便了群眾，受到了前來(lái)辦事群眾的高度好 評(píng)。二是團(tuán)結(jié)協(xié) 作，進(jìn)駐站所協(xié)調(diào)合作。 進(jìn)駐中心的人 員協(xié)作能力 強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)高，愛(ài)崗敬業(yè)，很快適 應(yīng)中心工作需要，促 進(jìn)了站所單位之間的合作。中心要求 進(jìn)駐人員切實(shí)做到“首問(wèn)負(fù)責(zé) 制、辦結(jié)制、服 務(wù)告知制、服 務(wù)承諾制”等，熱情服務(wù)群眾。三是加大宣 傳

11、，規(guī)范辦公流程。按照中心上 墻制度，廣泛宣 傳便民利民服 務(wù)中心的 職能作用、服 務(wù)內(nèi)容、辦事流程， 擴(kuò)大群眾知 曉率和工作影響面， 規(guī)范中心的 辦公流程。四是堅(jiān)持以人 為本，推 進(jìn)科學(xué)管理。 為確保 “便民、高效、廉 潔、優(yōu)質(zhì) ”的服 務(wù)宗旨落到實(shí)處，中心 強(qiáng)化考核機(jī)制，不斷加大 監(jiān)管力度。一是狠抓制度落 實(shí)，堅(jiān)持以制度管事，以制度 約束人，以制度激勵(lì)人。二是 強(qiáng)化考核管理。制定了中心管理 辦法、 績(jī)效考核辦法、工作人 員守則、考勤制度等 規(guī)章制度，把 績(jī)效考評(píng)與年終評(píng)優(yōu) 掛鉤，營(yíng)造了帶壓上陣、積極工作的氛 圍。五是加強(qiáng)交流，推 進(jìn)便民中心 創(chuàng)新發(fā)展。該中心始 終堅(jiān)持以 創(chuàng)一流服 務(wù)為目標(biāo)，

12、在公開(kāi)、高效、便民上下足功夫， 積極推進(jìn)便民利民服 務(wù)中心與 縣有關(guān)部 門(mén)的上下聯(lián)動(dòng) 及工作指導(dǎo)。組織 人員外出學(xué) 習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)自身發(fā)展。五、存在的困 難在推行政 務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi) 過(guò)程中，我 鎮(zhèn)和各部 門(mén)做了大量行之有效的工作，但也還存在一些 問(wèn)題，一是 辦公經(jīng)費(fèi)緊 缺，政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行沒(méi)有 專項(xiàng)經(jīng)費(fèi) 。二是有的部 門(mén)主動(dòng)公開(kāi)的意 識(shí)還不夠強(qiáng)。三是推 進(jìn)審批權(quán)力透明運(yùn)行 還有待進(jìn)一步健全和完善。六、下半年工作 計(jì)劃針對(duì)以上存在的 問(wèn)題，我們將在下半年 進(jìn)一步采取切 實(shí)可行的措施，以求真 務(wù)實(shí)的態(tài)度和工作作 風(fēng)，把我鎮(zhèn)的政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作 繼續(xù)推向前進(jìn)。一是在鎮(zhèn)財(cái)政緊缺的情

13、況下， 撥出 2 萬(wàn)元作 為鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行 專項(xiàng)工作經(jīng)費(fèi) 。并爭(zhēng)取上 級(jí)支持，將打造 縣政務(wù)服務(wù)中心示范點(diǎn)作 為下半年的工作目 標(biāo)。二是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變工作作 風(fēng)，督促有關(guān)部 門(mén)主動(dòng)公開(kāi)政務(wù)，進(jìn)一步健全和完善行政審批運(yùn)行制度，加大政 務(wù)信息工作的透明度。今年以來(lái)，在上 級(jí)縣委、縣政府的正確 領(lǐng)導(dǎo)下，在 紀(jì)檢監(jiān) 察部門(mén)的嚴(yán)格監(jiān)督及各窗口單位的大力支持下， 緊緊圍繞 “勤政、廉 潔、便民、高效 ”的目 標(biāo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會(huì)精神， 堅(jiān)持以制度抓管理，以 創(chuàng)新抓服 務(wù)，以紀(jì)律作保 證，以優(yōu)質(zhì)高效為目標(biāo)，大膽實(shí)踐，不斷探索， 認(rèn)真貫徹行政 許可法，不斷深化行政 審批制度改革， 認(rèn)真規(guī)范審

14、批項(xiàng)目，全面 簡(jiǎn)化辦事程序，切 實(shí)提升行政服 務(wù)水平，有力地促 進(jìn)了清豐 經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展?，F(xiàn)將中心一年來(lái)的重點(diǎn)工作、服 務(wù)發(fā)展、作 風(fēng)建設(shè)、黨政務(wù)公開(kāi)、廉政建 設(shè)情況等工作完成情況 簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、工作開(kāi)展情況我們深入推 進(jìn)行政審批制度改革，止目前，共收辦各類行政許可及便民服 務(wù)項(xiàng) 目10800 余件， 辦結(jié)率達(dá) 100% ，辦件數(shù)量和 質(zhì)量都有了新的突破， 發(fā)揮了服務(wù)中心 “勤政、廉潔、便民、高效 ”的 應(yīng)有功能。主要措施：(一 ) 提高效率，推 進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新。按照 “審批提速、服 務(wù)提質(zhì)”的工作目 標(biāo)，一是打造 審批服務(wù)綠色通道， 實(shí)現(xiàn)服務(wù)前移。對(duì)新落戶清豐的企 業(yè)，中心 協(xié)調(diào)相關(guān)部

15、 門(mén)，按照 “先行準(zhǔn)入、全程代理、并 聯(lián)審批 ”的審 批模式，同步做好各種行政 審批許可事項(xiàng)的服務(wù)工作。在受理各 類招商引 資項(xiàng)目后，要求窗口人 員主動(dòng)與項(xiàng)目單位進(jìn)行聯(lián)系，幫助準(zhǔn) 備申報(bào)材料，積極協(xié)調(diào)解決審批服務(wù)過(guò)程中出 現(xiàn)的各種困 難，切實(shí)加快了項(xiàng)目落地 進(jìn)度 ;二是簡(jiǎn)化審批程序，縮短辦事周期。不斷 對(duì)進(jìn)駐 中心的窗口 單位的審批事項(xiàng)的辦事環(huán)節(jié)、辦理時(shí)限進(jìn)行了再精簡(jiǎn)、再壓縮，切實(shí)減少了中 間環(huán)節(jié) ，縮短了辦結(jié)期限。同 時(shí)推行網(wǎng)上 審批，構(gòu)筑便民便企的網(wǎng) 絡(luò)服務(wù)平臺(tái)， 實(shí)現(xiàn)了行政 許可方式的 創(chuàng)新。并 積極開(kāi)展 “五個(gè)無(wú) ”優(yōu)質(zhì) 服務(wù)年活動(dòng)。按照 “服務(wù) 方式無(wú)距離、服 務(wù)效率無(wú) 積壓、服務(wù)流

16、程無(wú)障礙，服 務(wù)質(zhì)量無(wú)差 錯(cuò)，服務(wù)對(duì)象無(wú)投訴”的工作要求，做到 “符合條件立即 辦、材料不全幫著 辦、外來(lái)投 資優(yōu)先辦、重大事項(xiàng)聯(lián)合辦、上報(bào)審批協(xié)助辦、群眾有 難上門(mén)辦、跟蹤服 務(wù)主動(dòng)辦 ”，同 時(shí)實(shí)行辦結(jié)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、效能問(wèn)責(zé)等多項(xiàng)措施，確保 優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展。(二 ) 加強(qiáng)管理， 規(guī)范行政行 為。全面提升中心的運(yùn)行質(zhì)量和管理水平，確保窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、 規(guī)范化。一是 強(qiáng)化制度管理。在 簽到簽退制度、 請(qǐng)消假制度、 ab 頂崗制和工作通 報(bào)等制度的基 礎(chǔ)上，有效利用指 紋簽到機(jī)，加 強(qiáng)對(duì)工作人 員的管理。二是 強(qiáng)化服務(wù)流程監(jiān)督。推行網(wǎng)上 審批，有效利用政 務(wù)審批系統(tǒng)和政務(wù)視頻監(jiān)

17、 察系統(tǒng)全程監(jiān)督服務(wù)流程，同 時(shí)利用電子服務(wù)評(píng)價(jià)器，督促窗口工作人 員更好的 為民服務(wù)。三是 強(qiáng)化社會(huì) 監(jiān)督。開(kāi)設(shè)舉報(bào)電話 、舉報(bào)信箱、 電子信箱等， 動(dòng)員社會(huì)各界 對(duì)中心工作 進(jìn)行監(jiān)督，形成督 查合力。四是 強(qiáng)化工作 監(jiān)督。一方面加 強(qiáng)對(duì)窗口人 員的儀容儀表、行 為舉止、服 務(wù)態(tài)度、文明用語(yǔ)、公務(wù)行為和工作作 風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù) 和提升中心 對(duì)外良好的窗口形象，另一方面， 結(jié)合效能、 監(jiān)察等部 門(mén)，嚴(yán)肅查處 各種不作 為、亂作 為、不會(huì)作 為的現(xiàn)象。(三 ) 搶抓載體，加 強(qiáng)作風(fēng)建設(shè) 。一是開(kāi)展 優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán) 境大走 訪活動(dòng)，由中心 領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì) ，相關(guān)科室 負(fù)責(zé)人參加，深入到重點(diǎn) 聯(lián)系企

18、業(yè)及服務(wù)對(duì)象調(diào)查研究，幫助企 業(yè)解決發(fā)展中遇到的困 難，征求企 業(yè)和服務(wù)對(duì)象對(duì)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā) 展壞境及行政服 務(wù)中心的意 見(jiàn)和建議。二是以提高服 務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，開(kāi)展了爭(zhēng) 創(chuàng) “文明服 務(wù)窗口 ”、“人民 滿意窗口 ”活動(dòng)。三是 積極開(kāi)展一創(chuàng)雙優(yōu)日常推 進(jìn)工作， 認(rèn)真開(kāi)展 “學(xué)先 進(jìn)、找差距、促趕超 ”集中學(xué) 習(xí)活動(dòng)、開(kāi)展 “三好兩滿意一放心 ”創(chuàng)建活 動(dòng)，強(qiáng)力推進(jìn)“一創(chuàng)雙優(yōu) ”常 態(tài)化，形成了 競(jìng)相改善 發(fā)展環(huán)境的濃厚氛圍，著重解決思想 觀念、干部作 風(fēng)、發(fā)展環(huán)境三個(gè)方面突出 問(wèn)題，通過(guò)督導(dǎo)、評(píng)議 、考評(píng)等有效方法和措施，解決重點(diǎn)科室、重點(diǎn)人員存在的突出 問(wèn)題。四是開(kāi)展 “窗口 評(píng)議 ”及 “雙評(píng)

19、”活動(dòng)。聘請(qǐng) *代表、政 協(xié)委員、企業(yè)代表、 辦事群眾、新 聞媒體等各界代表，不定期 對(duì)窗口進(jìn)行廳內(nèi)廳外綜合打分 評(píng)議，查找問(wèn)題，同時(shí)中心開(kāi)展自 查自評(píng)、自我剖析，并采取得力措施，完善 監(jiān)督制約機(jī)制， 認(rèn)真解決目前存在的 問(wèn)題，有效促 進(jìn)了各窗口工作的 進(jìn)一步改進(jìn)和提升。(四 ) 多策并舉，擴(kuò)大黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)力度。依照中心窗口工作 實(shí)際，將縣委、政府要求納入中心集中 進(jìn)行行政 許可和便民服 務(wù)的窗口 單位和應(yīng)進(jìn)駐項(xiàng) 目、權(quán)限、辦事流程、 辦理事項(xiàng)、辦事時(shí)限、工作 紀(jì)律和責(zé)任追究制度以文件、公告、公示 欄等各種形式 進(jìn)行公開(kāi)，在方便群眾的同 時(shí)，也推 動(dòng)了更多的 單位進(jìn)駐中心集中開(kāi)展便民服 務(wù)，同

20、時(shí)加強(qiáng)中心功能宣傳，進(jìn)一步提高群眾 “辦 事到大 廳 ”的意 識(shí)，真正 實(shí)現(xiàn) “政 務(wù)超市 ”的建 設(shè)目標(biāo)，發(fā)揮勤政、廉潔、便民、高效、的功能。(五 ) 落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化黨風(fēng)廉政工作。一是抓好了黨 風(fēng)廉政宣 傳教育工作。 緊密結(jié)合工作實(shí)際，不斷 創(chuàng)新中心黨 風(fēng)廉政教育工作的 載體。學(xué) 習(xí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉 潔從政手冊(cè)、黨內(nèi)監(jiān)督 “兩個(gè)條例 ”、 懲防體系、一個(gè)準(zhǔn) 則、兩個(gè) 規(guī)定及 “八 項(xiàng)規(guī)定”等其他有關(guān)精神，深入開(kāi)展了理想信念和廉 潔從政教育， 職業(yè)道德和 艱苦奮斗教育，黨 紀(jì)、政 紀(jì)和法紀(jì)教育宣 傳活動(dòng)。二是增 強(qiáng)反腐意識(shí)，促進(jìn)工作開(kāi)展。開(kāi)展 懲防體系建 設(shè)和廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù) 防建設(shè)，將反 * 工作變

21、為 自覺(jué)行動(dòng)，融入日常生活、工作之中， 時(shí)刻繃緊這 根弦，防微杜 漸，向社會(huì)公開(kāi)服 務(wù)承諾，接受群眾 監(jiān)督。我 們始終堅(jiān)持民主集中制原 則，尊重班子成 員意見(jiàn)，堅(jiān)持集體 領(lǐng)導(dǎo)，民主決策，從不搞一言堂。 堅(jiān)決實(shí)行科學(xué)決策，民主決策，民主管理。三是建立完善中心各項(xiàng)管理制度。以制度約束每個(gè)黨 員干部的工作行 為。我 們制訂了各項(xiàng)目標(biāo)考核管理 辦法和各項(xiàng)制度， 領(lǐng)導(dǎo)班子定期例會(huì)、工作匯報(bào)例會(huì)等等。會(huì)上大家都能客觀反映工作情況及個(gè)人想法，充分發(fā)表個(gè)人的 觀點(diǎn)意見(jiàn)，供領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策。四是做好財(cái)務(wù)公開(kāi)工作， 嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度。 單位辦公費(fèi)用使用情況和其它費(fèi)用使用方面我 們嚴(yán)格按照縣政府的有關(guān) 規(guī)定認(rèn)真執(zhí)行

22、。五是 領(lǐng)導(dǎo)干部自身素 質(zhì)和工作作 風(fēng)進(jìn)一步提高。 領(lǐng)導(dǎo)干部沒(méi)有接受禮金、有價(jià)證券和有價(jià)憑 證，配偶、子女從 業(yè)沒(méi)有違紀(jì)違規(guī) 。中心 領(lǐng)導(dǎo)干部政治強(qiáng)、作風(fēng)正、素 質(zhì)高在工作、生活、紀(jì)律等各個(gè)方面 嚴(yán)格要求自己， 規(guī)范家屬親眷的行 為，單位領(lǐng)導(dǎo)干部從沒(méi)有 違紀(jì)違規(guī) 和收受 現(xiàn)象。(六 ) 注重學(xué)習(xí)，培育中心文化。始 終把建設(shè)一流窗口服 務(wù)隊(duì)伍作為一項(xiàng)重要工作，以建設(shè)一流中心 為目標(biāo)，堅(jiān)持做到以活 動(dòng)教育人、以感情凝聚人，不斷推 動(dòng)中心各項(xiàng)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨十八大及三中全會(huì)系列 講話精神、全市、全 縣“一創(chuàng)雙優(yōu) ”集中教育活 動(dòng)動(dòng)員 會(huì)上的講話等，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式，學(xué) 習(xí)業(yè)務(wù) 知識(shí)，提升服 務(wù)技能，開(kāi)展

23、 “我 為趕超做 貢獻(xiàn) ”專題討論，結(jié)合紀(jì)念*同志誕辰 120 周年活動(dòng)，舉辦報(bào) 告會(huì)、演 講比賽和征文活 動(dòng) 。堅(jiān) 持學(xué)以致用，把學(xué)與思、學(xué)與 轉(zhuǎn)、學(xué)與行 結(jié)合起來(lái)，通 過(guò)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變觀 念，開(kāi) 闊視野，提高素 質(zhì)，推動(dòng)工作，提高了中心的凝聚力，培育了 團(tuán)隊(duì)精神，每個(gè)人都自 覺(jué)以自己的言行呵 護(hù)中心和窗口的形象，用自己的努力 為中心和窗口增光添彩。一年來(lái)，服 務(wù)中心雖然在政府 審批、政務(wù)便民、黨 風(fēng)廉政建 設(shè)等方面做了一些工作，取得了一些成效，但目前窗口工作 還存在一些 諸如窗口 項(xiàng)目進(jìn)駐不全面、授 權(quán)不到位、 辦事程序繁 瑣等問(wèn)題。今后工作中將按照 縣委、政府的要求，切 實(shí)解決目前存在的各 類問(wèn)題 。二、 20XX 年工作 規(guī)劃1、繼續(xù)推進(jìn)干部作 風(fēng)整治工作。 進(jìn)一步開(kāi)展 對(duì)窗口人 員的儀容儀表、行 為舉止、服務(wù)態(tài)度、文明用 語(yǔ)、公務(wù)行為和工作作 風(fēng)的嚴(yán)格監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù) 和提升中心 對(duì)外良好的窗口形象， 嚴(yán)肅查處 各種不作 為、亂作 為、不會(huì)作 為的現(xiàn)象。2、強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合、互 聯(lián)互動(dòng) 。結(jié) 合縣效能、監(jiān)察部門(mén)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)中心各窗口 單位的效能督 導(dǎo)檢查 ，確保 許可權(quán)不能相 對(duì)集中的 問(wèn)題得到解決。一方面服 務(wù)中心進(jìn)一步完善統(tǒng)一辦理