2021年門店kpi績效考核

1、a hero is a person who goes all out for everything, from beginning to end, with no distractions.勤學樂觀天天向上（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）門店kpi績效考核 門店績效考核方案3、通過績效考核把握每個員工的工作執(zhí)行情況與能力，從而有的放矢地進行培養(yǎng)與教育，實現(xiàn)公司人力資源優(yōu)化配置。二、 考核周期績效考核按月度進行，每年年底在參考月度考核結果的基礎上進行年終匯總。三、 考核的對象1、門店全體員工四、 考核過程控制1、量化考核與公平、公正、公開原則相結合(1) 全部考核實行量化指標優(yōu)先原

2、則，難以量化的指標通過民-主評議，即由考核小組綜合考核的方式進行考核。(2) 成立績效考核小組，對于已量化的指標，直接根據(jù)員工指標完成情況給出考核分數(shù)，而主觀評判成分較明顯的指標，原則上應由考核小組討論最終確定考核分數(shù)，從而得出公平公正的考核結果。(3) 通過績效溝通的方式與員工本人進行績效結果公開，即每位員工的考核結果對其本人都是公開的;各門店須對連續(xù)三個月考核結果為第一名的員工在公司電腦公告中進行公示表揚，以示精神激勵。(4) 考核者應客觀、公正地考核、評價被考核者。參與考核的任何一方不得利用考核等手段打擊、壓制和報復另一方，受到損害的一方可進行申述，一經(jīng)查實，嚴肅懲處。2、側(cè)重績效改進與

3、提升通過與員工進行績效溝通，幫助員工全面客觀地了解自身在哪方面做得比較好哪些方面需要改進，促進其績效得到改進、提升。五、考核方法1、各門店統(tǒng)一分成兩組，一組由門店經(jīng)理帶領，另一組由員工中選出的組長帶領。各員工的任務指標由經(jīng)理制訂的月度計劃分解而成。門店經(jīng)理身負帶領整個團隊和兼顧組長的身份每月給予400元補貼;組長給予200元的補貼;驗收員、養(yǎng)護員、處方審核員給予每月30員的補貼;職稱補貼按公司規(guī)定執(zhí)行;工齡補貼按實際工作年限計算。2、員工每月新酬由提成+補貼+其它組成，提成系數(shù)每個員工都相同。公司給員工設底新800元/月，當提成工資低于底薪時，按底新發(fā)放。3、提成工資的.計算(1)因為要搶占市

4、場份額，不能只顧追求高毛利，要兼顧低毛利商品的銷售，因此門店考核指標主要為毛利額、營業(yè)額完成率。在指標考核中毛利額占70%，營業(yè)額占30%。(2) 每個門店設一收款人員，收款人員根據(jù)銷售小票中的營業(yè)員工號，在電腦中輸入相應的銷售商品。每月初根據(jù)電腦系統(tǒng)計算出上月每個營業(yè)員實際完成的營業(yè)額和毛利。(4)公司給各門店設置每月的任務完成獎，大藥店1000元/月，小藥店600元/月，未完成的，從提成工資中扣罰相應的數(shù)值。獎金和扣罰的錢按各小組的實際業(yè)績進行分配，再根據(jù)每個成員的業(yè)績落實到個人。(5)門店根據(jù)財務的提成比例得到總的提成工資(已減去門店的各種費用)，提成工資減去各小組人員的補貼后根據(jù)每個小

5、組的實際完成業(yè)績(銷售額完成率、毛利完成率)進行分配。各小組分配的工資，根據(jù)完成的業(yè)績(銷售額完成率、毛利完成率)計算出每個成員的提成工資。各門店員工在完成任務的基礎上，月度考核中連續(xù)三個月第一名的，公司給予300元的獎金，以此類推，多一個月加100元。(6)各營業(yè)員提成工資的10%預留，做為年終考核，全年銷售額、毛利額全部完成的，全額發(fā)放，沒有完成的，各營業(yè)員根據(jù)自己實際的完成率發(fā)放。(7)公司給門店經(jīng)理設立年終干部獎，銷售額和毛利額全部完成的，全額發(fā)放。沒有完成的，根據(jù)實際完成比例發(fā)放，超出完成的，超出部分毛利稅后的10%獎勵給門店。4、年終時，在月度考核中排名第一最多的營業(yè)員，公司獎勵2

6、0_元的外出旅游一次，出現(xiàn)次數(shù)一樣的多名營業(yè)員時，根據(jù)實際完成率排名。5、充分調(diào)動員工積極性，打破傳統(tǒng)在藥店等顧客的經(jīng)營模式，鼓勵員工勇敢的走出去。(1)在外圍人員中多宣傳本店的優(yōu)勢，在社會中形成良好的口碑，吸引更多的顧客進來。(2)充分調(diào)動各種資源，分享各單位夏令藥品的蛋糕。(3)對一些忠誠的客戶和慢性病人，做好客戶檔案，定期回訪。在這些方面有突出貢獻的員工，公司給予另外獎勵。5、其他考核制度執(zhí)行、勞動考核、服務質(zhì)量、員工培訓等按規(guī)定進行考核和處理。六、 考核結果應用1、作為激勵員工的手段，與薪酬、發(fā)放獎金、續(xù)訂/終止勞動合同、獎勵外訓等掛鉤，2、為人事晉升提供參考依據(jù);3、為年終評選優(yōu)秀員

7、工提供參考依據(jù)。七、 考核結果反饋1、對考核優(yōu)秀的員工 ：繼續(xù)鼓勵下級上進心，為其參謀規(guī)劃。2、對考核差的員工 ：幫助具體分析差距，診斷出原因 ，幫助制定改進措施， 切忌不問青紅皂白、興師問罪。3、對連續(xù)績差、未顯進步的員工 ：開誠布公，讓其意識到自己的不足， 揭示其是否職位不適，需換崗位 。4、對老資格的員工： 特別地尊重，不使其自尊心受傷害， 充分肯定其在門店中做出的貢獻，并為其工作中的問題出謀劃策。5、對雄心勃勃的員工： 不要潑涼水、打擊其上進積極性， 耐心開導，闡明企業(yè)獎懲政策，用事實說明愿望與現(xiàn)實的差距 ，激勵其努力，說明水到渠成的道理。七、考核者與被考核者的權利與義務(一) 考核者的權利與義務1、考核者的權利考核者有對被考核者工作業(yè)績進行考核評價的權利。2、考核者的義務(1) 考核者必須以事實為依據(jù)，客觀、公正地對被考核者的工作做出正確的評價。(2) 作為考核者的管理者有義務把績效考核作為一項重要管理工作，通過績效管理不斷提升自身管理水平。(二) 被考核者的權利與義務1、被考核者的權利在績效考核過程中，被考核者有權利通過績效溝通了解自己的績效考核依據(jù)和考核結果，并可就考核過程中存在的問題進行申訴。2、被考核者的義務被考核者應認真履行工作職責，虛心接受考核結果，不斷改善和提高自己的工作績效和工作效率。八、考核工作要求1、根據(jù)各門