20XX年店長月度工作總結(jié)

1、20XX年店長月度工作總結(jié)工作總結(jié)是便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教 訓(xùn)進(jìn)行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認(rèn) 識(shí)。下面由XX為大家整理的店長月度工作總結(jié)范文，歡迎 大家參考借鑒。在即將過去的XX，有很多美好的回憶浮現(xiàn)在腦海里， 公司的重視好和培養(yǎng)下，個(gè)人取得了很大的進(jìn)步，同時(shí)，也 覺得有很多的不足之處。作為一名店長深感到責(zé)任的重大，大半年的店面管理， 工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：一是對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的公司來說，一是要有一個(gè)專 業(yè)的管理者；二是要有的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。作為公司的一分子，我要做到以下幾點(diǎn)：一. 認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)濟(jì)方針，同時(shí)將公司

2、的經(jīng)營理念 及策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員，做好承上啟下的橋梁 作用。二. 做好店員的思想工作的同時(shí)團(tuán)結(jié)店員，充分調(diào)動(dòng)和 發(fā)揮店員的工作積極性，了解每位店員的優(yōu)美所在，并發(fā)揮 其特長，做到另才適用，增加增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集團(tuán)三. 通過各種渠道了解同行信息，了解顧客的消費(fèi)心里及習(xí)慣，做到知己知彼，心中有數(shù)，使我們的工作有針對性， 從而避免因此而帶來的不必要的損失。四. 以身作則做店員的表帥，不斷地學(xué)習(xí)提高自己的同 時(shí)不斷地向店員傳輸企業(yè)文化，教育店員要有全局團(tuán)隊(duì)認(rèn) 識(shí)，凡事要從公司整體利益出發(fā)。五. 以熱烈周到及細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客，發(fā)揮所有店員的主動(dòng)性和積極性，為公司創(chuàng)造更

3、多更好的業(yè)績！新的一年即將來臨，成績只能代表過去，我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)， 同時(shí)在公司的領(lǐng)導(dǎo)下來治理好我們樅陽店！力爭在xx年再創(chuàng)佳績！服裝店主對于一個(gè)服裝店長來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。 對于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè) 的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可 以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營策略 正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng) 和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮 其特長，做到量才適用

4、。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè) 團(tuán)結(jié)的集體。3、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理， 做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針 對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè) 文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的 主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我 要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作 更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個(gè)舒心的購 物環(huán)境；其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿

5、足消費(fèi)者需 求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文 明用語，使顧客滿意的離開本店。6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少 一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以 積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理 手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫 助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的 頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功 夫：1、 加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；2、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，

6、全面提高員工的整體素 質(zhì)；3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切 為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良 好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的 工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼又過了一個(gè)月?，F(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月 份實(shí)際工作開展過程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來 工作進(jìn)展情況兩大方面對本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：人員管理方面1. 愛店思想的樹立提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛店視家， 建店勝家”的愛店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過自 己的行動(dòng)來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每 位店

7、員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能 讓我感覺到大家已經(jīng)有了：店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想認(rèn)識(shí)x月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏 產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍 繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春 夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員 工都有犧牲自己的休息時(shí)間來店里加班幫忙而且沒有一個(gè) 人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚 力表現(xiàn)和我們以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思 想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事 就會(huì)擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。2.

8、導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握x月份進(jìn)行的體驗(yàn)式營銷 6步法則的專題學(xué)習(xí)，在 提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很好的效果，通過利用每 日晨會(huì)和經(jīng)營空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論，并運(yùn)用 實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購 小技巧，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo) 購技巧能力提高很大。堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在 培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些識(shí)別面料認(rèn)識(shí) 其特性，爭做“面料知識(shí)小能手”的小評比小競賽活動(dòng)， 也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有 產(chǎn)品的面料、特性。人員管理方面的不足： 在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安 排但沒

9、有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過程。 處理店員違反規(guī)章制度問題時(shí)，沒能嚴(yán)格按照條令條 例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松懶散的思 想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。貨品管理方面1. 在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果 顯著。店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建 立貨品銷售庫存流水臺(tái)帳能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù) 據(jù)來制定訂貨計(jì)劃。2. 店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明 顯。盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組 （清點(diǎn)組、記錄組、審核組） 以“一對一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn) 誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度?，F(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都 有很大的提高3. 強(qiáng)調(diào)在收銀

10、服務(wù)的態(tài)度和質(zhì)量上很抓管理，得到了很 多新老顧客的好評和認(rèn)可。在提高收銀員操作的速度和準(zhǔn)確 度上也有很大進(jìn)步。貨品管理的不足: 在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。 監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng) 該的錯(cuò)誤。本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市 進(jìn)行換季上下架工作。現(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡單總 結(jié)：貨品管理方面1. 春夏季產(chǎn)品的退貨工作春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對相應(yīng)的春夏 季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的 基礎(chǔ)上對秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨 工作已經(jīng)完成結(jié)束。

11、2. 秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng) 調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問題及時(shí)和倉庫人 員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰 幼童裝區(qū)、男女系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分， 在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距），來給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣 效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。 掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面1. 熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡介牌對今年秋冬新品的價(jià) 格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確 介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢清 清楚楚的介紹給我們的顧客。2. 掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購技巧。利用經(jīng)營空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的 搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還 得提高單票業(yè)績，從而提高店堂整