債權(quán)部工作職責(zé)(20210309073257)

1、債權(quán)部組織框架一、債權(quán)部組織框架圖：二、債權(quán)部職責(zé):1擬定公司債權(quán)計(jì)劃投資、評(píng)審、決策與監(jiān)督的操作制度，防范業(yè) 務(wù)運(yùn)作環(huán)節(jié)的各類風(fēng)險(xiǎn)；2進(jìn)行信用評(píng)級(jí)和 評(píng)估預(yù)審，提交相關(guān)報(bào)告及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措施；3. 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做 好項(xiàng)目評(píng)審和審批工作，與有關(guān)各方談判、擬定、 簽訂相關(guān)合同；4. 對(duì)債權(quán)進(jìn)行后續(xù) 管理，后期相關(guān)款項(xiàng)的催收。三、債權(quán)部員工工作職責(zé)第一：債權(quán)部部 長(zhǎng)職責(zé)：1負(fù)責(zé)部門整體工 作及與各部門協(xié)調(diào)和下屬意見(jiàn)反饋。2就貸前調(diào)查人員 調(diào)查事項(xiàng)及建議提出自己建議及決定。3安排債權(quán)部日常工作調(diào)度及工作進(jìn)度。4.定期向公司回報(bào)工作計(jì)劃與進(jìn)度。第二：沃得負(fù)責(zé) 人職責(zé)（一名）：1.主要負(fù)責(zé)沃得所 有 客戶融

2、資款及首付款等不良款項(xiàng)的催收。2.合同簽訂及同廠 家融資公司的溝通，及時(shí)就工作中出現(xiàn)的問(wèn) 題提出相應(yīng)的風(fēng) 險(xiǎn)對(duì)策和處理辦法。第三：洋馬負(fù)責(zé) 人職責(zé)（一名）：1.主要負(fù)責(zé)洋馬所 有客戶融資款及首付款等不良款項(xiàng)的催收。2.合同簽訂及同廠 家融資公司的溝通，及時(shí)就工作中出現(xiàn)的問(wèn) 題提出相應(yīng)的風(fēng) 險(xiǎn)對(duì)策和處理辦法。第四：貸前調(diào)查 人員職責(zé)：洋馬及沃得客戶 前期信用調(diào)查及審核，在銷售部同客戶正式簽訂合同之前開(kāi)展 信用調(diào)查及審核工作，并就在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因 素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示 及后期管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。第五：文員職責(zé) ：（一）文員兩名，一名 為辦公文員，一名為催收文員。（二）辦公文員職責(zé)： 1.日常 電腦

3、文件的制作與填寫，以及相關(guān)往 來(lái)文件的收發(fā)， 后勤服務(wù)工作。 2.檔案 歸類、合同管理和領(lǐng)導(dǎo)交辦 的一切工作。（三）催收文員職責(zé)：每月客戶相關(guān)款 項(xiàng)（融資款、首付款等）的正常催收，并就催收結(jié)果及相關(guān)電 話記錄和建議以書(shū)面形式分類報(bào)送洋馬、沃得、 TCK 相關(guān)負(fù)責(zé)人，同時(shí)抄送債權(quán)部部長(zhǎng)一份。前期調(diào)查工作流程A：債權(quán)前期調(diào)查人員把收集到的有關(guān)客戶資信能力的信 息轉(zhuǎn)交 給債權(quán)部辦公室文員；B:債權(quán)部辦公室文員將上述信息進(jìn) 行整理匯總，然后根據(jù)不同 品牌車輛將信 息匯報(bào)給具體負(fù)責(zé)人；C:具體負(fù)責(zé)人經(jīng)過(guò)了解、評(píng)議以后 將上述信息和自己的意見(jiàn)及 建議轉(zhuǎn)送給部 門負(fù)責(zé)人，所有事項(xiàng)最終由部門負(fù)責(zé)人決定。周工作

4、報(bào)告表部門負(fù)責(zé)人填表日期一、本周工作任務(wù)及進(jìn)度二、工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題三、下周工作計(jì)劃與安排客戶考核與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估意見(jiàn)表意向客戶址婚否聯(lián)系方式欲購(gòu)車輛品牌型號(hào)總車價(jià)元購(gòu)車方式擔(dān)保 情況還款來(lái)源首付款（金 額/比例）保證金（金額/比例）融資（按揭）期限個(gè)人財(cái) 產(chǎn)狀況 及資信 能力說(shuō) 明房屋狀況：（是否自有、面積、裝修、設(shè)施、環(huán)境），另須將家庭房屋平面圖附于背面。銀行存款情況：從事工作及收入情況說(shuō)明：首付款來(lái)源：（存款、外借、合伙籌措、貸款）現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備情況：（發(fā)票復(fù)印件、是否在押及有無(wú)貸款）品德（第一印象：性格、談吐、舉止：調(diào)查配合情況、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、有無(wú)不良嗜好）：同行業(yè)人員及周圍鄰居對(duì)其評(píng)價(jià)及其是否有犯

5、罪記錄：工程承包情況及行業(yè)地位：擔(dān)保人 財(cái)產(chǎn)狀 況及資 信能力 說(shuō)明房屋狀況：（是否自有、面積、裝修、設(shè)施、環(huán)境），另須將家庭房屋平面圖附于背面。銀行存款情況：從事工作及收入情況說(shuō)明：現(xiàn)有機(jī)器設(shè)備情況：（發(fā)票復(fù)印件、是否在押及有無(wú)貸款）品德（第一印象：性格、談吐、舉止：調(diào)查配合情況、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、有無(wú)不良嗜好）：潛在風(fēng)險(xiǎn)及建議：部長(zhǎng)意見(jiàn)：綜合評(píng)定：1實(shí)力、信用度較差，收入來(lái)源不確定，風(fēng)險(xiǎn)較大，客戶放棄（）2、實(shí)力一般，信用度好，還款來(lái)源有保障，需進(jìn)一步考察后辦理（）3、實(shí)力較好，信用度好，還款來(lái)源有保障，按規(guī)定可以辦理（）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估員：年 月曰債權(quán)部員工工作細(xì)則一、部長(zhǎng)負(fù)責(zé)債權(quán)部整體事務(wù),具體細(xì)化為

6、以下幾點(diǎn)：1帶頭遵守執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度和工作計(jì)劃，負(fù)責(zé)帶領(lǐng)本部門員工 完成公司下達(dá)的 各項(xiàng)工作任務(wù)、建立健全公司債權(quán)部門的各項(xiàng)規(guī)章制度，明細(xì)工作流程，負(fù)責(zé)客戶債權(quán)工作跟進(jìn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的貨款收繳、 對(duì)帳、債務(wù)分析等。2嚴(yán)守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)禁私自向客戶及其他人員透露公司各種 未出臺(tái)政策。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)與公司外的政府相關(guān)主管部 門溝 通，保障公司守法經(jīng)營(yíng)，保障公司利益。3所屬員工進(jìn)行工作計(jì)劃安排并定期上報(bào)工作計(jì)劃和工作總結(jié)，對(duì)部 門員工進(jìn)行債權(quán)知識(shí)培訓(xùn)、管理、指導(dǎo)、考核，達(dá)到公司不同時(shí)段的各 種不同要求，不斷提升所屬部 門員工的處理問(wèn)題能力和客戶服務(wù)意識(shí)4.決定債權(quán) 部相關(guān)工作事 項(xiàng)的處

7、理辦法。二、洋馬及沃得負(fù)責(zé)人具體工作1.分析貸前調(diào)查人員所提交的調(diào)查報(bào)告，做出準(zhǔn)確判斷 及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防措 施。對(duì)潛在不良 還款客 戶作出合理的催收 計(jì)劃。2.簽訂 并整理融 資合同。1. 負(fù)責(zé)洋馬及沃得融資客戶和首付款墊付客戶的不良欠款的及 時(shí)催 繳;4.及時(shí)做好與廠家 、融資公司、保險(xiǎn)公司的協(xié)調(diào)溝通工作 ;5.確定合理的放款 計(jì)劃，并及時(shí)與融 資公司溝通確定放 款時(shí)間;三、債權(quán)部文員具體工作（一）辦公文員工作職責(zé)：1.日常電腦文件的 制作與填寫，以及相關(guān)往來(lái)文件的收 發(fā)。2.檔案歸類、合同填寫及檔案管理 、后勤服務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切 工作。（二）債權(quán)文員工作職責(zé)：1. 就貸前調(diào)查人員提交的調(diào)查報(bào) 告進(jìn)行整理，報(bào)相關(guān)負(fù)責(zé)人。2. 每月客 戶相關(guān)款 項(xiàng)（融資款、首付款等）的正常催收（1）在客戶還款日期到期前5 個(gè)工作日內(nèi)，以短信形式 進(jìn)行提醒。（2）在客戶還款日期到期前 2 個(gè)工作日內(nèi)，以電話方式進(jìn)行催收，督 促債務(wù)人及時(shí)還款。（3）就催收結(jié)果及相關(guān)電話記錄和建議以書(shū)面形式分 類報(bào)送洋馬、沃得、TCK相關(guān)負(fù)責(zé)人。四、貸前調(diào)查人員具體工作:1洋馬及沃得客戶前期信用調(diào)查及審核，在銷售部同客戶正式簽訂合 同之前開(kāi)展信用 調(diào)查及審核工作。2貸前調(diào)查人員必須如實(shí)反映所調(diào)查客戶實(shí)際情況，就調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的 風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示及后期管理中的 風(fēng)險(xiǎn)防范措施。欠款催收流程圖（停車前會(huì)先與