(完整版)旅游心理學模塊1-2

1、7旅游心理學 第一部分（模塊1-模塊2）1、我們通常所說的人的心理活動就是指人的 和兩個方面。2、 、和等都是對客觀事物了解、認識的過程，都屬于認識過程。3、 想辦法克服一定困難、堅持達到預定目的的心理過程，叫 。4、 認識過程、情感過程、意志過程統(tǒng)稱為 ，是人的的一個方面。6、人的、等方面反映了一個人的個性心理傾向性。5、人的和等方面的特征稱為個性心理特征。7、 注意是對一定對象的指向和集中。8、 注意的兩個特點：和。9、人在同一時間內(nèi)不能感知，而只能感知其中。10、人在集中注意于某個對象時，常常伴隨有特定的和。11、 是緊張注意的 特征。在 緊張注 意時，甚至會 出現(xiàn)暫時停止的情況，即所謂

2、“ ”現(xiàn)象。12、 根據(jù)注意時有無 和，可以把注意分為無意注意和有意注意。7k的客觀因素主要13、無意注意的產(chǎn)生原因有兩個方面：一是是。14、 影響無意注意有：15、 影響無意注意的主觀因素主要有： 、和。16、 有意注意是并需要通過一定才能保持的注意，是人類所獨有的一種 的心理現(xiàn)象。17、 旅游服務人員要具有良好的 ，及時發(fā)現(xiàn)客人的 ，為他們提供的服務。18、 注意品質包括 、和三個方面。19、 注意的穩(wěn)定性是指注意 地保持在某一事物或某種活動上。20、 注意的范圍是指在一定時間內(nèi)能注意到對象的 。21、 注意的分配是指在同一時間內(nèi)，把注意指向或以上的對象或活動上。22、 感覺是大腦對個別屬

3、性的直接反映。23、按照所接受刺激的來源，可以將感覺分為三類：、和。反映為肌肉的收縮、身體 各部位位置和方向的變化感覺為 。24、 知覺是大腦對客觀事物的直接反映。25、 知覺的反映要借助過去的 ，并有記憶和的參與。26、根據(jù)知覺中所反映事物的特性，可以將知覺分為三類：、和。27、 反映為物體所處的方位（東、西、南、北、前、后、左、右）的知覺為；反映客觀現(xiàn)象的延續(xù)性和順序性的知覺是 ;反映物體的空間的位置移動及移動的速度的知覺是 。28、 在各種感覺中，的適應作用是比較明顯的。29、感覺變化的規(guī)律主要有：、和等。30、 感覺的適應作用的規(guī)律是這樣的：在 刺激物的持續(xù)作用下，人對這種刺激的會提高

4、；而在 刺激物的持續(xù)作用下，人對這種刺激的會降低。31、 感覺之間有相互的影響作用，一種感覺的 會受到其他感覺 的影響而發(fā)生變化。32、 同一感覺通道的各種感覺之間有對比作用，感覺的對比有 和 兩種。33、 感覺能力的發(fā)展會因為 和的要求而出現(xiàn)不均衡的發(fā)展，有的感覺能力甚至可以發(fā)展到驚人的水平。34、知覺活動的變化規(guī)律主要表現(xiàn)在、和等方面。35、知覺所反映的是事物的整體，一個事物的整體包含著各種不同的 和。36、 在知覺的理解過程中， 有很大的指導作用。在游覽中， 的指導是導游工作的一項重要內(nèi)容。37. 觀察是一種、的知覺。38. 觀察是在的基礎上，對客觀現(xiàn)實進行 的一種主動的活動形式。39.

5、 觀察是的高級形式，是一種復雜的 過程，也是人們、的重要途徑。40. 要善于抓住旅游者的一個 、一個的動作等，從而準確地了解他們的 變化。41. 通過觀察所獲得的材料是事物片面的 ，不能直接說明事物的，必須將觀察的結果進行 和，才能找到事物的和。42. 觀察力是人的一種基本能力，可以通過一些 提高對事物的觀 察能力。43. 觀察力的訓練方法有很多，對于旅游服務人員，比較常用的主要有、和。44. .記憶是人腦對的反映。45. 人們按內(nèi)容的不同將記憶分為 、和四種。46. 按照記憶中 的長短，可以將記憶分為 、和三種。47. .記憶的基本過程包括：、和。48. 根據(jù)識記時對材料意義的理解程度，可以

6、把有意識記分 和兩種。49. 遺忘的規(guī)律是： 、。50. 回憶可以分為 和兩種。51. 在記憶的三個環(huán)節(jié)中， 、是“記”的過程，和是“憶”的過程，兩者是 、缺一不可的。52. 良好的聯(lián)想力可以提高記憶的 和。53. 我們平時說一個人很聰明，其實就是指他具有良好的 。54. 思維是人腦以 為中介，對客觀事物的和反映。55. 一般來說，解決問題的思維過程可以劃分為、和四個 階段56. 分析問題是解決問題的 ，要準確地分析問題，就要全面系統(tǒng)地掌握具體的。57. 解決問題的關鍵是找出解決問題的，即解決問題的、和。58. 檢驗假設有兩種形式，一種是； 另一種59、思維的品質包括 、以及三個方面。60、 思維的是指思維的全面性，即在思考問題時，從多個方面入手，既能抓住事物的本質，又能考慮到事物的細節(jié)。 思維的 是指思維的深刻性，即能夠透過現(xiàn)象探尋到事物的本質。61、思維的獨立性是指 。思維的批判性是指。62、思維的靈活性是指 。思維的敏捷性是指。二、問答題：1、注意的種類和特點？2、影響無意注意的因素?3、如何培養(yǎng)良好的注意力?5、舉例說明感覺、知覺的變化規(guī)律?6、良好觀察的條件？7、觀察力的訓練方法？8、舉例說明記憶的種類？9、簡述記憶的