家居清潔流程總

1、第二章家庭清潔第一節(jié)用戶需要服務(wù)接到服務(wù)由I_#杳看用戶服務(wù)方 IH準(zhǔn)備所需工I4 上工（沿途宣傳關(guān) 一 接聽服務(wù)電話（笑八顆牙）（一）寒暄工作人員一一“張先生您好，歡迎致電關(guān)愛”“張先生您好，您家的熱水器修好了么？”“張先生您好，您的小孩感冒好些了么？”“張先生您好，”用戶您好，工作人員一一“請(qǐng)問有什么可以幫到您？”“請(qǐng)問今天需要我們?yōu)槟鲂┦裁茨?？”用戶一一我需要（二）詢問服?wù)內(nèi)容工作人員一一“是的/好/當(dāng)然可以/沒問題請(qǐng)您稍等，我馬上通知服務(wù)員去您家”“請(qǐng)問，您今天是幾個(gè)人用餐？”用戶一一3個(gè)/5個(gè)/還是老樣子工作人員一一“好的，請(qǐng)問今天需要我們的服務(wù)員買菜過去嗎？”用戶 一一“不用”

2、/ “幫我?guī)н^來吧”工作人員一一“好的，張先生，很高興為您服務(wù)，歡迎再次致電關(guān)愛”“好的，張先生。聽我們的服務(wù)員說您家的醬油用完了,請(qǐng)問需要我們幫您帶一瓶過去嗎？用戶 好啊工作人員請(qǐng)問還是用美極鮮嗎？用戶 好的，謝謝你 工作人員“不客氣，張先生，很高興為您服務(wù)，歡迎再次致電關(guān)愛” 注意：時(shí)間不超過 1 分鐘。二 查看用戶服務(wù)方案（一） 查看原有方案，記錄用戶臨時(shí)需求。（二） 檢查儀容儀表三 準(zhǔn)備工具（一） 棉布 *91 擦地面布 4 塊 濕布一塊、半濕布一塊、白干布一塊、廚房專用清潔布一塊2 擦臺(tái)面布 4 塊 濕布一塊、半濕布一塊、白干布一塊、廚房專用清潔布一塊3 廚具專用白干布一塊（二） 專

3、用屏幕抹布 *1（三） 毯子（ 40cm*60cm*2cm） *1（四）鞋套一卷（五）除塵撣子 *1（六）吸塵器 *1七） 清潔劑（玻璃水 洗衣液 屏幕清洗劑 油污清潔劑 中性洗滌劑、 廁所清潔劑 香水 ）（八） 白手套 *2 （清潔檢查 整理器皿）清潔酒居一付、檢驗(yàn)工作一付（九） 改裝后菜瓜布一塊 （十）一次性手套 X2 （十一）膠皮手套 *2刷洗洗手間一付、清潔廚房一付 （十二）一次性口罩一包（十三）大垃圾袋若干個(gè) （十四）茶具專用抹布一塊四 上工（一）宣傳關(guān)愛（笑：八顆牙）場(chǎng)景 1 有人向你詢問關(guān)于“關(guān)愛” 正面回答，且面帶笑容場(chǎng)景 2 進(jìn)入小區(qū)時(shí)遇到保安 您好，我是關(guān)愛家庭服務(wù)員，我要

4、到 1 棟 201 服 務(wù)。場(chǎng)景 3 使用對(duì)講機(jī)與用戶溝通 張先生，你好！我是代表 #來向您表達(dá)感恩！ 張?zhí)?！您的先生委托我們關(guān)愛家庭服務(wù) 公司向您表達(dá)感謝！張先生，您好！關(guān)愛家庭服務(wù)公司 001 號(hào)服務(wù)員為您服務(wù)!場(chǎng)景4進(jìn)到用戶門口張先生，您的太太讓我轉(zhuǎn)達(dá)，天氣熱，您要注意 防暑降溫。（二）取工具1 用濕抹布擦拭工具箱底部，再把工具箱在門外打幵工具箱， 輕放在玄關(guān)角落。2 從工具箱取出鞋套，套在鞋上（將鞋完全包裹?。? 請(qǐng)用戶確認(rèn)約定服務(wù)4 同時(shí)，整理工具箱。將工具箱內(nèi)物品逐一擺放于地面。6服務(wù)員確認(rèn)約定服務(wù)。“張先生，請(qǐng)問確認(rèn)約定服務(wù)。”“請(qǐng)問有什么需要改動(dòng)的么？” 一一 “我需要

5、清潔臥室”“好的，（自然走到臥室門口，停，觀察臥室）”（八顆牙笑問）請(qǐng)問，床上的衣物需要清洗么？” 一一 “要/不要”“請(qǐng)問，不需要洗的衣服放在哪里？”（注意：打幵私密空間時(shí)，用戶必須在場(chǎng)?。昂玫?，謝謝您的配合！ ”5 選擇合適的抹布幵始清潔。第二節(jié)家居清潔所有工具放至玄關(guān)處 清潔順序原則：由可以堵塞空間幵始，從外向內(nèi)、從上到下、從左到右、從深到 淺順序清潔。一 臥室（圖） 所需工具：鞋套、玻璃水、臺(tái)面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊）、地面布三塊（濕 布、半濕布、白干布各一塊）、扌單子、吸塵器、改裝后菜瓜布一塊、大垃圾袋一個(gè)、 毯子、香水、白手套一副。1清潔壁畫、壁掛（1）帶玻璃罩的壁畫

6、、壁掛先噴玻璃水，再用干布擦干（2）無罩的壁畫、壁掛用撣子清潔。2空調(diào)清潔過濾網(wǎng)。用水沖洗過濾網(wǎng)。陰干后裝上。3窗臺(tái)玻璃噴玻璃水再用干布將玻璃擦干凈4用半濕布擦拭窗子邊框，再用干布擦干水。用改裝后菜瓜布擦 干凈窗框里的塵垢。5清潔墻角線。用吸塵器吸塵。轉(zhuǎn)角處重點(diǎn)清潔。（三）清理表面垃圾將有形垃圾裝袋集中清理至門口。（四）整理床鋪（征得主人同意）“請(qǐng)問需要我?guī)湍泶蹭亞幔?”右手上左手下自然交叉垂于身 前，笑八顆牙，目視用戶鼻尖?！靶枰?，此時(shí)應(yīng)留意床上有無衣物?！罢?qǐng)問需要我把衣物放入衣柜嗎？還是需要清洗？床單和被罩需 要清洗嗎？”回復(fù)需要，則幵始整理。1床頭有壁畫壁掛的要先清潔。（1）帶玻璃

7、罩的壁畫、壁掛先噴玻璃水，再用干布擦干。（2）無罩的壁畫、壁掛用撣子清潔。2 清除床上的雜物。有些客戶的床上會(huì)有一些客戶喜歡的物品 （如兒童床上的易碎易壞的玩具等），就必須輕拿輕放。3整理衣物。手，身體保持潔凈，按照用戶要求將衣物放入衣柜 （掛/疊），如有真絲類衣物或名貴衣物一定要注意不要造成刮 傷或臟污4清洗衣物。衣物分類后選擇機(jī)洗或手洗。5清洗床單、被褥。床單和被罩選擇機(jī)洗。拆除床單被被褥后， 應(yīng)詢問用戶需不需要晾曬棉胎。若需要，貝懦詢問清楚晾曬在 哪里（陽臺(tái)或天臺(tái)），同時(shí)應(yīng)提醒用戶記得收棉胎。（以防下雨 用戶忘記收回棉胎）6不需要清洗床單和被褥的要鋪平整，枕頭放鋪在下面，被面鋪 在上面。

8、表面要無褶痕，7將吸塵器盡量伸入床底除塵。如床邊有地墊就要同時(shí)吸塵。8把床下地板、床腳擦干凈。清潔方法：將布撐平，兩掌壓下（不 會(huì)積塵）從左至右，從里到外擦拭干凈。（五）清潔臺(tái)面1 有電器的先斷電，以防觸電。2 鋪毯子。3 移動(dòng)桌面物品致毯子上。把易碎物品靠里放。梳妝臺(tái)有化妝 品等玻璃瓶裝物品要輕拿輕放。4 清潔不能移動(dòng)的物品。如電腦要用專用屏幕抹布清潔，用撣 子清潔鍵盤、電話等。 鍵盤盒要用半干布，再用干布擦拭干 凈。5 清潔臺(tái)面。先用濕布擦拭，然后再用半濕布，最后用干布擦 干水痕。轉(zhuǎn)角處重點(diǎn)清潔。6白手套驗(yàn)收。表面要無水痕，無污漬。7 清潔臺(tái)面物品。先用半濕布擦試，再用干布擦試。表面要無

9、水痕，無污漬。8將物品移回臺(tái)面按原位擺放。（六）清潔家具1 先用濕布、半濕布擦拭家具，然后再用干布擦干水痕。2 有玻璃罩面的家具要先噴玻璃水再用干布擦干水痕。3 轉(zhuǎn)角及臟污處重點(diǎn)清潔。（七）清潔地面1 有地毯處用吸塵器吸塵。2 用擦地面布擦拭地板。先用濕布、再用半濕布擦拭地板，最后用白干布擦干水痕。表面要無水痕，無污漬。3柜角、門后等死角要重點(diǎn)清理干凈。（八）檢查用白手套檢查一遍，有不潔凈的地方重新清潔。（九）床下噴一下香水（征得同意）（十）整理工具整理工具，退出房間，輕柔關(guān)上房門。二書房（圖） 所需工具：玻璃水、臺(tái)面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊）、地面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊

10、）、扌單子、吸塵器、大垃圾袋一個(gè)、改裝后菜瓜布一塊、毯 子、屏幕清洗劑、白手套一副。戶在場(chǎng)。開窗通風(fēng)要征詢客戶意見，因有的客戶家有空調(diào)可能不需通風(fēng)，若 需要?jiǎng)t先關(guān)空調(diào)再開窗。（一）斷電 如有電腦電話等電器，先斷電。（二）整理、清潔書桌1 將紙張、文件收集整理好。注：先整理文件后開窗是因?yàn)榕嘛L(fēng) 把桌上紙張吹跑。2 將毯子鋪在左邊，將右邊的物品移至毯子， 移完右邊物品再將 毯子移到左邊，將左邊物品移至毯子。3 電腦外殼、鍵盤盒用干布擦干凈。電腦主機(jī)、電話、鍵盤等的 要用撣子掃塵， 電腦屏幕要噴屏幕清洗劑再用專用屏幕抹布擦 干凈。4 先用半濕布從上至下、從里至外、從左至右擦拭桌、椅，再用 干布擦干。

11、 書桌上有玻璃壓罩的要噴玻璃水進(jìn)行清潔； 有塑料 壓膜的則用半濕布擦干凈5 按原位移回物品擺放整齊。（三）通風(fēng) 打開窗戶，保持最大通風(fēng)量。（四）清潔墻面及窗臺(tái)1 清潔壁畫、壁掛。（1）帶玻璃罩的壁畫、壁掛先噴玻璃水，再用干布擦干。（2）無罩的壁畫、壁掛用撣子掃塵。2 空調(diào)清潔過濾網(wǎng)。用水沖洗過濾網(wǎng)。用干布擦干后裝上。3 窗臺(tái)玻璃噴玻璃水再用干布將玻璃擦干凈4 用半濕布擦拭窗子邊框，再用干布擦干水。用改裝后菜瓜布擦 干凈窗框里的塵垢。5 清潔墻角線。用吸塵器吸塵。轉(zhuǎn)角處重點(diǎn)清潔。（五）整理、清潔書架1 用撣子把書架上的書掃塵。2 從上至下、從左至右把書整理一遍，按原位擺放整齊。不得弄 亂順序，尊

12、重客戶的閱讀習(xí)慣。3 書架邊框用半濕布擦拭，再用干布擦干。注意不要弄濕書。有 帶玻璃櫥窗的書架要噴玻璃水再用干布擦干。 轉(zhuǎn)角積灰塵重點(diǎn) 清潔。（六）清潔其他家具 先用濕布擦拭，再半濕布，最后用干布擦干。死角及臟污處重點(diǎn) 清潔。（七）清潔地面1 有地毯處用吸塵器吸塵。2 用擦地面布擦拭地板。先用濕布、再用半濕布擦拭地板，最后用白干布擦干水痕。表面要無水痕，無污漬。3 柜角、門后等死角要重點(diǎn)清理干凈。（八）檢查 用白手套檢查一遍，有不潔凈的地方重新清潔。（九）整理工具及退出整理工具及退出，輕柔關(guān)上房門。三客廳（圖）所需工具：玻璃水、臺(tái)面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊）、地面布三塊（濕布、半濕布

13、、白干布各一塊）、茶具專用抹布一塊、扌單子、吸塵器、大垃圾袋一個(gè)、改 裝后菜瓜布一塊、毯子、屏幕清洗劑、膠皮手套一副、白手套一副。1墻角的蜘蛛網(wǎng)要用撣子或吸塵器清除。2清潔壁畫、壁掛。A帶玻璃罩的壁畫、壁掛先噴玻璃水，再用干布擦干B無罩的壁畫、壁掛用撣子清潔。3窗臺(tái)玻璃噴玻璃水再用干布將玻璃擦干凈4用半濕布擦拭窗子邊框，再用干布擦干水。用改裝后菜瓜布擦干凈 窗框里的塵垢。5 空調(diào)清潔過濾網(wǎng)。用水沖洗過濾網(wǎng)。陰干后裝上。6 清潔墻角線。用吸塵器吸塵。轉(zhuǎn)角處重點(diǎn)清潔。（三）清潔茶幾1收拾茶幾上的垃圾，倒掉煙灰缸、水杯里的茶葉。2其余雜物先移至毯子上，易碎物品靠里放。3煙灰缸、茶具拿去廚房清洗。有茶

14、垢的要用洗潔精洗干凈再擦干。茶杯要用茶具專用抹布擦干。4 擦拭茶幾。A 木質(zhì)茶幾：用濕布從里到外，從上至下，從左至右擦試，再用 半濕布擦拭，最后用干布擦干。轉(zhuǎn)角及臟污處重點(diǎn)清潔?？捎?小牙刷剔除污垢。 表面要無水痕，無臟污。B 玻璃茶幾：噴玻璃水，用半濕布從里到外，從上至下，從左至 右擦試。轉(zhuǎn)角及臟污處重點(diǎn)清潔。表面光亮潔凈。5將洗好的煙灰缸、茶具擺回茶幾，如是玻璃杯則扣底，功夫茶具 則擺放整齊。6 將毯子上的雜物移回茶幾，分類擺放整齊。（四）清潔家具抹家具，先上后下，從左住右或從右往左，按順序抹，邊抹邊整理。 將物品擺放整齊，要征詢客戶哪些東西能動(dòng)，哪些不能動(dòng)。要注意 尊重客戶的生活習(xí)慣。1

15、沙發(fā)把沙發(fā)上的布藝、靠枕及雜物移至一邊，用扌單子掃塵。皮質(zhì)和木 質(zhì)沙發(fā)椅腳、死角及臟污處可用半濕布重點(diǎn)清潔。沙發(fā)則再把布 藝及雜物分類擺放。布藝以棱形擺放，要求整齊美觀。2電視、VCD、音箱等電器A 電視柜：先斷電。用半濕布擦拭，再用干布擦干。B 臺(tái)式電視、VCD、音箱要用彈子掃塵。屏幕噴屏幕清洗劑用干 布擦拭。C嵌入式電視屏幕噴屏幕清洗劑用干布擦拭。（五）清潔裝飾物1花草：整理花草。拾枯葉，澆水（隔夜水）。（征詢客戶意見）2 魚缸：如有清洗魚缸要求，則先將魚移到新水，再放水，清洗魚 缸底部，再加新水，放入魚，投餌料。玻璃外缸噴玻璃水用布擦干凈。要帶膠皮手套。（六）清潔地面1用吸塵器清理灰塵、

16、毛發(fā)等。2用擦地面布擦拭地板。先用濕布、再用半濕布擦拭地板，最后用干布擦干水痕。表面要無水痕，無污漬。3 柜角、門后等死角要重點(diǎn)清理干凈（七）檢查用白手套檢查一遍，有不潔凈的地方重新清潔。（八）整理工具整理工具及收集垃圾。四廚房（圖）所需工具： 十*打幵窗戶，保持最大通風(fēng)量（二）清潔飯廳1 清潔墻面及窗臺(tái)（1 ）墻角的蜘蛛網(wǎng)要用撣子或吸塵器清除。（2）清潔壁畫、壁掛。 帶玻璃罩的壁畫、壁掛先噴玻璃水，再用干布擦 干 無罩的壁畫、壁掛用撣子清潔。2 清潔墻角線。用吸塵器吸塵。轉(zhuǎn)角處重點(diǎn)清潔。3 餐桌與椅子用半濕布擦拭。玻璃餐桌不能用玻璃水，要做到表面無油污, 無水痕，玻璃餐桌明凈無痕。有鮮花擺飾

17、的要擦干凈，擺放正中 間。椅子擺放整齊。4冰箱（1 ）先斷電。（2）用半濕布蘸上清水或食具洗潔精輕輕擦洗，然后蘸清水將洗潔精擦干。 5微波爐1 ）先斷電。（三）（四）（五）（六）（七）（八）（九）（十）（2）用廚房專用布（棉質(zhì)，柔軟）沾中性洗滌劑及溫水清洗內(nèi)部托盤及外部。（3）用干布擦干6 飲水機(jī)（1）（2）（3）7酒柜（1）切斷飲水機(jī)電源。用半濕布沾清洗液擦飲水機(jī)外部和聰明座。 用干布擦干。戴白手套，酒柜內(nèi)部用廚房專用布擦干凈，酒用屏幕專 用布擦拭干凈。酒瓶表面須明凈無痕。如客戶酒類擺放 不科學(xué)可建議客戶正確的酒類擺放方法，然后再分類科 學(xué)擺放整齊。（如放入酒柜或放入冰箱。詳見教材） 酒柜的

18、玻璃柜窗噴玻璃水再用干布擦干。木質(zhì)邊框用先 用半濕布擦，再用干布擦干。噴灑清潔劑將有油污的地方（如廚房油煙機(jī)、墻壁、玻璃廚柜的表面） 清潔餐具如有未洗的餐具要用清潔劑清洗干凈再用廚具專用白干布擦干 水放入廚房，要按主人習(xí)慣分層擺放，不要把碗和碟混合擺放。如有 消毒碗柜需征詢用戶哪些需要放入消毒柜清潔廚具1從上到下，從左至右用濕布擦試廚具，轉(zhuǎn)角及污漬處重點(diǎn)清潔， 然后再用廚具專用白干布擦干， 擺放整齊。清潔時(shí)戴上膠皮手套。2用切片不檸檬擦拭金屬櫥具如水龍頭等，表面要無銹。5分鐘后幵始擦噴過清潔劑的地方。表面要無油、污漬。 清潔操作臺(tái)面及洗菜池用濕布擦操作臺(tái)面，再用及具專用白干布擦干。用濕布清洗洗

19、菜池。 沖洗地漏地漏用熱幵水沖洗一次，防異味、防蚊蟲。 清潔地面用拖把拖干凈。轉(zhuǎn)角處重點(diǎn)清潔，不能有油、污漬。再用干布擦干。 檢查白手套檢查一遍，有不凈的地方重新清潔。）整理工具及倒垃圾用大垃圾袋裝起垃圾，要注意不能滴漏，及整理好的工具提出退出 廚房，詢問用戶是否需要幵門通風(fēng)，若不需要， 擇最近的通道提至玄關(guān)則輕柔關(guān)上門。選取下舊鞋套，換新鞋套清理別處。（十二） 五陽臺(tái)（圖） 所需工具：玻璃水、地面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊） 毯子、白手套一副、改裝后菜瓜布一塊、整理一）|整清花草化早拾枯葉，澆水（隔夜0防盜清（征詢客戶意見）清潔整理陽口清潔（二）清潔防盜網(wǎng)（三）用濕布擦防盜網(wǎng)。注意不

20、要滴污水到樓下。 清潔護(hù)欄（四）用濕布擦洗護(hù)欄，然后再用干布擦干。表面要潔凈光亮 清潔陽臺(tái)玻璃（五）封閉試的陽臺(tái)的玻璃噴玻璃水再用干布將玻璃擦干凈。 清潔地面（六）陽臺(tái)地面先用濕布清潔，再用干布清潔。 整理陽臺(tái)物品（七）征詢主人意見把陽臺(tái)物品分類擺放整齊。 檢杳（八）白手套檢查一遍，有不凈的地方重新清潔。 整理工具六衛(wèi)生間整理工具，退出。 （圖）所需工具：玻璃水、臺(tái)面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊）、地面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊）、改裝后菜瓜布一塊、膠皮手套一副、白手套一副。用清潔劑噴灑在衛(wèi)浴具上，如排氣扇、臉盆、浴缸、墻瓷磚上待擦。將潔廁精噴在馬桶及底部待刷。（三）清潔玻璃及鏡

21、面將玻璃水噴在玻璃及鏡面上，用棉布擦拭干凈。窗臺(tái)玻璃噴玻璃 水再用干布將玻璃擦干凈，用半濕布擦拭窗子邊框，再用干布擦 干水。用改裝后菜瓜布擦干凈窗框里的塵垢。（四）清潔衛(wèi)浴1將所有噴過清潔劑的地方用濕布擦干凈，臉盆、浴缸等里有頭發(fā) 的要收集放入垃圾桶，以防堵塞排水管。再?zèng)_洗干凈、抹干。2清潔馬桶時(shí)要戴上膠皮手套。要求表面無污穢，無銹，光亮潔凈。（五）整理洗漱用具凈手，將各類洗漱用具洗凈分類擺放整齊。如浴巾與清潔巾、洗臉 布按一定次序放好。（六）倒垃圾將垃圾用大垃圾袋裝好。（七）清潔地面地面頭發(fā)要收集放入垃圾袋，以防堵塞地漏。用拖把拖干凈，轉(zhuǎn)角 及臟污處重點(diǎn)清潔。最后用水沖洗干凈。（八）檢查白手

22、套檢查一遍，有不凈的地方重新清潔。（九）整理工具及退出 整理工具，連同垃圾一起退出，輕柔關(guān)門。七 玄關(guān)（圖）玻璃水、地面布三塊（濕布、半濕布、白干布各一塊）、撣子、吸塵器、白手套一副1將工幵門將工具箱移至門外 清:潔墻面！清潔整理用撣子或吸塵類清除 2清潔壁畫、壁掛。的蜘蛛（1）帶玻璃罩的壁畫、壁掛先噴玻璃水，再用干布擦干（2）無罩的壁畫、壁掛用撣子清潔。3清潔墻角線。用吸塵器吸塵。轉(zhuǎn)角處重點(diǎn)清潔。（四）整理鞋類1有鞋柜：將門口所有的鞋分類分層擺放整齊，如男、女式及 兒童鞋分層擺放。再用半濕布擦干凈鞋柜。2無鞋柜：將門口所有的鞋分類靠墻擺放整齊，兒童鞋放離門 口最近的地方。鞋尖朝里，鞋跟朝外（

23、方便穿著）。注：無鞋柜的玄關(guān)先清潔地板再整理鞋?。ㄎ澹┣鍧嵉匕逵脻衲ú?，再用半濕布從里到外、從左至右將玄關(guān)的地板擦干 凈，最后用干布擦干。無鞋柜的玄關(guān)先將鞋移幵，清潔后再分 類擺放整齊。（六）檢查白手套檢查一遍，有不凈的地方重新清潔。（七）整理工具、倒垃圾整理工具，將工具箱展幵，再將工具放入工具箱，并檢查工具 有無遺漏。將大垃圾袋的垃圾倒入樓層就近的垃圾桶。 注意事項(xiàng)（一）掃塵和吸塵時(shí)戴上口罩。（二）擦地板時(shí)，切忌將水盆放在地板上，防止大量水灑到地板上弄壞木制 地板。（三）抹布應(yīng)該在衛(wèi)生間清洗。不能一塊抹布一抹到底，經(jīng)常清洗。（四）不同房間用的抹布應(yīng)該不同。切忌用抹過廁所的抹布抹其他地方。（五

24、）節(jié)約用水，清洗抹布、洗碗時(shí)，水流直徑不應(yīng)超過1厘米。（六）濕的洗碗布和擦碗布是細(xì)菌滋生的溫床，所以用后必須把它們擦干。（七）一切電器，應(yīng)先斷電，再清潔。（八）除廚房里垃圾比較多帶一個(gè)大垃圾袋外，其他房間的垃圾可共用一 個(gè)大垃圾袋，清理完一個(gè)房間后把大垃圾袋帶至下一個(gè)需要清潔的房 間繼續(xù)裝。第三節(jié)衣物洗滌一衣物分類（一）手洗 應(yīng)征詢用戶哪些衣物要手洗。內(nèi)衣 淺色外衣 深色外衣 牛仔衣 幼兒衣物 病人衣物 老人衣物 易破損衣物（絲綢、麻、雪紡等） 一般手洗。（二）機(jī)洗 其余衣物機(jī)洗。二 洗滌（一） 手洗1 特別清潔部位涂洗衣液。2用水溫不超過40 C的溫水浸泡15分鐘左右。水剛沒至衣物表面或 略

25、多一點(diǎn)即可。3 衣領(lǐng)、袖口用手掌搓洗，特別臟的多加些應(yīng)多加些洗滌劑，重點(diǎn) 揉搓。4 幼兒衣服用專用洗衣液洗滌。5 老人衣物可用加衣物柔順劑洗滌。注：（浸泡的時(shí)間為 15 分鐘左右），尤其是特別臟的衣物，泡的時(shí)間 越長，越難洗凈，水溫不超過 40C。衣物的袖口、領(lǐng)口一般較其他部位 臟，應(yīng)多加些洗滌劑，重點(diǎn)揉搓，再透清洗 3 遍。（二） 機(jī)洗 用洗衣機(jī)洗滌衣物，首先應(yīng)當(dāng)按照衣物的新舊程度和織物牢固程度 分開洗，不同程度的衣物不要混在一起洗滌。棉、毛織物結(jié)構(gòu)疏松, 容易操作, 掉毛屑，易粘在其他衣服上 ,若用洗過棉、毛織物的水再洗深色衣 物,掉下的毛屑就會(huì)粘在深色衣物上 , 干后很難刷掉。 按這樣的

26、程序洗衣：1 應(yīng)先洗淺色衣物，再洗深色衣物。2 先洗牢度強(qiáng)的，再洗牢度差的衣物。3 先洗新衣物，再洗舊衣物。4 衣物在投入洗衣桶之前要仔細(xì)檢查： 雇主放在床上、沙發(fā)上的衣服，如雇主沒有吩咐，不 要貿(mào)然取出洗滌； 在清點(diǎn)衣服過程中，應(yīng)逐件進(jìn)行檢查，如有磨損過重、 污漬不易洗凈、鈕扣松動(dòng)欲落，應(yīng)當(dāng)面與雇主講清。 在檢查衣服口袋時(shí)如發(fā)現(xiàn)財(cái)物應(yīng)及時(shí)送還主人。 掏出衣袋里的硬幣、別針、小刀等堅(jiān)硬雜物，以免損 傷洗衣機(jī)。 有長帶子的衣物，應(yīng)將帶子系好和扎緊，以免相互纏 繞，扯壞衣物。5 使用洗衣機(jī)洗滌衣物時(shí)要注意如下幾點(diǎn)： 要按順序操作：在使用洗衣機(jī)前要請(qǐng)客戶指導(dǎo)（或詳 細(xì)閱讀使用說明書） ，嚴(yán)格按照程序

27、操作。 衣物不能超重，以免損壞電機(jī)。不能加入熱水，以免 材料變形。 洗衣桶內(nèi)外應(yīng)保持干燥，每次用完后要用干布擦凈， 避免銹蝕。 內(nèi)衣內(nèi)褲應(yīng)在太陽照射下將貼身穿的一面朝外晾曬， 便于消毒。三 晾曬（一） 日曬 反面晾曬 平整晾曬 盡量拉平 晾曬宜變形服裝（二） 陰干 內(nèi)衣平角褲 用夾子夾住兩端五分之一處展開曬。三角褲丁字褲 男式內(nèi)衣 女式內(nèi)衣服 睡衣易變形棉纖MODER麻 不易變形絲綢 棉布 真織服裝四 晾曬注意事項(xiàng) 容易干的晾在易收的地方（三） 絲綢服裝 洗好后要放在陰涼通風(fēng)處自然晾干，并且最好反面朝外。因?yàn)榻z綢類服裝耐日光性能差， 所以不能在陽光下直接曝曬，否則會(huì)引起織物褪色，強(qiáng)度下降。顏色

28、較深或色彩較鮮艷的服 裝尤其要注意這一點(diǎn)。（四）純棉、棉麻類服裝 這類服裝一般都可放在陽光下直接攤曬，因?yàn)檫@類纖維在日光下強(qiáng)度幾乎不下降，或稍有下降，但不會(huì)變形。不過，為了避免褪色，最好反面朝外。（五）化纖類衣服 化纖衣服洗畢，不宜在日光下曝曬。因?yàn)殡婢]纖維曝曬后易變色泛黃；錦綸、丙綸和人造纖維在日光的曝曬下，纖維易老化；滌綸、維綸在日光作用下會(huì)加速纖維的光化裂解，影響面 料壽命。所以，化纖類衣服以在陰涼處晾干為好。（六） 毛料服裝 洗后也要放在陰涼通風(fēng)處，使其自然晾干，并且要反面朝外。因?yàn)檠蛎w維的表面為鱗片 層，其外部的天然油胺薄膜賦予了羊毛纖維以柔和光澤。如果放在陽光下曝曬，表面的油胺薄 膜會(huì)因高溫產(chǎn)生氧化作用而變質(zhì)，從而嚴(yán)重影響其外觀和使用壽命。羊毛衫、毛衣等針織衣物：為了防止該類衣服變形，可在洗滌后把它們裝入網(wǎng)兜，掛在通 風(fēng)處晾干；或者在晾干時(shí)用兩個(gè)衣架懸掛