組織行為學(xué)考試題與答案

1、.組織行為學(xué)往屆考試試題第一部分選擇題一、填空題（每空1 分，共 10 分）1.組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)是_個(gè)體 _。2. 組織行為學(xué)的研究方法是采用 _系統(tǒng)分析 _的方法，并綜合運(yùn)用其他多種學(xué)科的知識(shí)為手段。3.研究人員在不能完全控制的情景下所進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)叫做_準(zhǔn)實(shí)驗(yàn) _。4. 個(gè)性主要是由個(gè)性?xún)A向性和 _個(gè)性心理特征 _兩大部分所組成。5. 自我知覺(jué)是指主體對(duì)自己的 _心理與行為狀態(tài) _的知覺(jué)，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和了解自己。6.組織行為學(xué)認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)就是影響和指引他人( 個(gè)體 ) 或 _組織 _來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行為過(guò)程。7. 在通路目標(biāo)理論中，領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)布指示，明確告訴下屬做什么，怎么做，這種領(lǐng)

2、導(dǎo)方式是 _指令 _型領(lǐng)導(dǎo)。8.可行性原則要求，一項(xiàng)正確的決策必須在現(xiàn)有的_主客觀 _條件下能夠順利實(shí)施。9. 根據(jù)成就需要理論，在人的生存需要基本得到滿(mǎn)足前提下，人的最主要需要有三種，即：成就需要、權(quán)力需要和 _合群需要 _。10.組織成員的認(rèn)同感是指組織成員愿意為組織目標(biāo)而奮斗的_精神狀態(tài) _ ，是組織中成員的群體意識(shí)和集體態(tài)度的總和。二、單項(xiàng)選擇題 ( 在每小題的四個(gè)備選答案中，選出一個(gè)正確答案，并將正確答案的序號(hào)填在題干的括號(hào)。每小題1 分，共 20 分)1. 組織行為學(xué)最早產(chǎn)生于本世紀(jì) ( C )A.20-30年代B.30-40年代C.50-60 年代D.70-80年代2. 工程心理

3、學(xué)作為一門(mén)學(xué)科，主要研究的是( B )A.人與事的關(guān)系B. 人與機(jī)器的關(guān)系C.人與人的關(guān)系D. 人與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系3.在實(shí)際生活中觀察人的行為，不操縱自變量的方法為( D)A.參與觀察法B.非參與觀察法C.控制觀察法D. 自然觀察法4.將性格類(lèi)型分為理智型、情緒型、意志型和中間型，這是按照哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分的( C )A.神經(jīng)過(guò)程的特征B.心理活動(dòng)的傾向性C. 占優(yōu)勢(shì)的心理機(jī)能D.思想行為的獨(dú)立性5. 氣質(zhì)類(lèi)型中粘液質(zhì)的主要行為特征是( C )A.敏捷活潑B.小心遲疑C. 緩慢穩(wěn)定D.迅猛急躁6. 以權(quán)力地位為中心的價(jià)值觀是 ( B )A.經(jīng)濟(jì)性?xún)r(jià)值觀B. 政治性?xún)r(jià)值觀C.審美性?xún)r(jià)值觀D.社會(huì)性?xún)r(jià)

4、值觀7. 事業(yè)生涯的成功與失敗，主要取決于( D )A.父母的支持與反對(duì)B. 配偶的合作配合與否C.主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心D. 本人對(duì)終身事業(yè)生涯的設(shè)想與考慮8.當(dāng)情況緊急、果斷的活動(dòng)極其重要時(shí)，應(yīng)采用的處理沖突的策略是( A )A. 競(jìng)爭(zhēng)(強(qiáng)制)策略B.回避策略C.遷就策略 ( 克制策略）D. 合作策略 ( 解決問(wèn)題策略 ).下載可編輯 .9. 菲德勒模式中，領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系，是指領(lǐng)導(dǎo)者為被領(lǐng)導(dǎo)者所接受的程度，即信任、喜愛(ài)、忠誠(chéng)和 ( A ）A. 愿意追隨的程度B. 任務(wù)的結(jié)構(gòu)C.參與支持D.職位的權(quán)力10. 在布萊克和莫頓的領(lǐng)導(dǎo) ( 行為 ) 方格圖中，屬于 (9 ， 1) 格的領(lǐng)導(dǎo)方式是

5、( C )A.貧乏型領(lǐng)導(dǎo)B.俱樂(lè)部型領(lǐng)導(dǎo)C. 任務(wù)第一型領(lǐng)導(dǎo)D.中間型領(lǐng)導(dǎo)11. 領(lǐng)導(dǎo)者究竟要選擇哪種領(lǐng)導(dǎo)方式， 除了考慮下級(jí)的個(gè)性特點(diǎn)因素， 還要考慮的另一個(gè)因素是 (D)A.經(jīng)濟(jì)B.人際關(guān)系C.政治D. 環(huán)境12. 決策的前提是 ( C )A.決策民主化B.信息C. 預(yù)測(cè)D.法律規(guī)13. 期望理論的提出者是 ( A )A. 弗魯姆B.洛克C.斯金納D.佛隆14.表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)員工，并讓人他們參與管理，這能滿(mǎn)足員工的( A )A. 尊重需要B.交往 ( 或愛(ài)的 ) 需要C.安全需要D.生理需要15. 馬斯洛認(rèn)為人的最高層次需要是( D )A.尊重需要B.成就需要C.權(quán)力需要D. 自我實(shí)現(xiàn)需要16

6、. 心理學(xué)研究表明，引起人的動(dòng)機(jī)的因素是( C )A. 人對(duì)實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)的可能性的估計(jì)B. 人對(duì)某種目標(biāo)的重要性的評(píng)價(jià) C. 人所體驗(yàn)到的某種未滿(mǎn)足的需要D. 人所表現(xiàn)出的各種行為17. 在勒溫的組織變革程序中， 利用必要的強(qiáng)化方法將所期望的新態(tài)度和新行為長(zhǎng)久保持下去，這一階段叫做 ( C )A.解凍B.改變C. 凍結(jié)D.演變18. 在中國(guó)科學(xué)院心理科學(xué)研究所研制的CPM領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)法中， M是指 ( C)A.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人品德B.領(lǐng)導(dǎo)者的工作績(jī)效C. 領(lǐng)導(dǎo)者處理人際關(guān)系的能力D.領(lǐng)導(dǎo)者的指揮能力19.具有“集中決策、分散經(jīng)營(yíng)”的典型特點(diǎn)的組織結(jié)構(gòu)形式是( C )A.職能制B.直線(xiàn)制C. 事業(yè)部

7、制 ( 或分權(quán)事業(yè)部制)D.超事業(yè)部制20. 在組織 ( 結(jié)構(gòu) ) 理論中， 那種強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系、 信息溝通， 強(qiáng)調(diào)人是組織的中心的理論是( B)A.傳統(tǒng)組織 ( 結(jié)構(gòu) ) 理論B. 行為組織 ( 結(jié)構(gòu) ) 理論C. 現(xiàn)代組織 ( 結(jié)構(gòu) ) 理論 D. 綜合組織 ( 結(jié)構(gòu) ) 理論三、多項(xiàng)選擇題 ( 在每小題的五個(gè)備選答案中，選出二至五個(gè)正確的答案，并將正確答案的序號(hào)分別填在題干的括號(hào)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分。每小題2 分，共 12 分)1.人類(lèi)學(xué)是研究人類(lèi)的科學(xué)，它包括(BCD )A.生物人類(lèi)學(xué)B. 體質(zhì)人類(lèi)學(xué)C. 文化人類(lèi)學(xué)D. 考古學(xué)E. 生理人類(lèi)學(xué).下載可編輯 .2. 非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的

8、基本形式有 (BCDE )A. 鏈?zhǔn)?B. 集束式C. 偶然式D. 流言式E. 單線(xiàn)式3. 沖突的來(lái)源主要有 (ACD ) A. 溝通因素B. 群體因素C. 結(jié)構(gòu)因素D. 個(gè)人因素 ( 個(gè)人行為因素 )E. 激勵(lì)因素4. 領(lǐng)導(dǎo)理論一般包括 ( ADE) A. 領(lǐng)導(dǎo)因素理論B. 領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效理論C. 領(lǐng)導(dǎo)需要理論D. 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 E. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論5.雙因素理論認(rèn)為，企業(yè)中影響人的積極性的因素，可按其激勵(lì)功能的不同，分為( AE)A. 激勵(lì)因素B. 心理因素C. 生理因素D. 社會(huì)因素E. 保健因素6. 合理的組織目標(biāo)的設(shè)置應(yīng)具有的特征是(ABCDE )A. 一致性B. 協(xié)調(diào)性C.適應(yīng)性D.可行性

9、E.可操作性四、簡(jiǎn)答題 ( 在下列 5 道題目中任選4 題回答。每小題7 分，共 28 分)1.研究組織行為學(xué)的主要方法有哪些?研究組織行為學(xué)的主要方法：案例研究法。觀察法。 觀察法可以分為兩類(lèi)：第一， 按照觀察者與被觀察者的關(guān)系來(lái)分類(lèi)，可以把觀察法分為參與觀察法和非參與觀察法。 第二，按照觀察情景的差異來(lái)分類(lèi)， 可把觀察法分為自然觀察法和控制觀察法。調(diào)查法。具體有三種：面談法、調(diào)查法和問(wèn)卷調(diào)查法。心理測(cè)驗(yàn)法( 或測(cè)驗(yàn)法 ) 。實(shí)驗(yàn)法。具體有三種：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法和準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)法。2. 按個(gè)人生命周期劃分，事業(yè)生涯的五個(gè)階段是什么?事業(yè)生涯按個(gè)人生命周期劃分，一般來(lái)說(shuō)，人們的一生大致可以劃分

10、為五個(gè)階段：成長(zhǎng)階段 ( 從出生到14 歲 ) 。這個(gè)階段最先占主導(dǎo)地位的是各種需要和幻想。.下載可編輯 .探索階段 (15 歲到 24 歲 ) 。這階段大體發(fā)生在學(xué)校的業(yè)余活動(dòng)和工作生涯的開(kāi)始階段。創(chuàng)立階段 (25 歲至 44 歲 ) 。尋找一個(gè)適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域，個(gè)人打算在這個(gè)領(lǐng)域中創(chuàng)立事業(yè)，永久保持下去。維持階段 (45 歲到 64 歲 ) 。想占住這個(gè)工作領(lǐng)域，個(gè)人繼續(xù)沿著所創(chuàng)立的事業(yè)道路前進(jìn)。衰退階段 (65 歲以上 ) 。3. 組織文化建立的指導(dǎo)原則有哪些?組織文化建立的指導(dǎo)原則有：目標(biāo)原則價(jià)值原則卓越原則激勵(lì)原則環(huán)境原則個(gè)性原則相對(duì)穩(wěn)定原則。標(biāo)準(zhǔn)答案二：組織文化建立的指導(dǎo)原則有：目標(biāo)原則

11、價(jià)值原則卓越原則參與原則成效原則親密原則正直原則環(huán)境原則。4. 領(lǐng)導(dǎo)威信的作用是什么 ?威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、信賴(lài)、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。威信是領(lǐng)導(dǎo)者有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的重要的影響因素，它對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的有效領(lǐng)導(dǎo)行為的產(chǎn)生以及良好的領(lǐng)導(dǎo)績(jī)效的產(chǎn)生有著重要的意義與作用。 主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 威信決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱； 威信是提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件； 威信有利于推進(jìn)組織變革； 威信有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；威信有利于吸引人才等?；蛲攀穷I(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)， 他表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊重、 信賴(lài)

12、、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、仿效的精神感召力。具體而言，領(lǐng)導(dǎo)威信的作用主要有：決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件有利于推進(jìn)組織改革有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系有利于吸引人才。5. 簡(jiǎn)述對(duì)待壓力的有效方法和措施。. 排除或控制壓力來(lái)源，抵消壓力的影響，增強(qiáng)個(gè)人抗拒壓力的隨能力，從事各項(xiàng)體育活動(dòng)，適當(dāng)?shù)娘嬍常?足夠的睡眠， 以及治療等， 都是行之有效的對(duì)付壓力的方法和措施。具體來(lái)說(shuō)，有以下方法：以改變行為方式來(lái)減輕和抵消壓力，如重新確定新的目標(biāo)管理，改善工作環(huán)境，重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)和工作任務(wù)，進(jìn)行工作職務(wù)的分析等。積極開(kāi)展散步、慢跑、打網(wǎng)球、游泳等體育活動(dòng)，從而增強(qiáng)抵消壓力的本

13、領(lǐng)。采用 深肌肉放松法 、 精神放松法 和 快速放松法 等方法，來(lái)增加對(duì)壓力的承受能力。五、論述題 ( 在下列 3 題中任選2 題作答，每小題15 分，共 30 分)1. 論述領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化和民主化。標(biāo)準(zhǔn)答案一：決策是領(lǐng)導(dǎo)者管理能力的重要容，也是領(lǐng)導(dǎo)職能的主要容。決策的民主化、科.下載可編輯 .學(xué)化是社會(huì)發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。第一，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，決策民主化被提到了前所未有的高度，這是因?yàn)闆Q策民主化是調(diào)動(dòng)員工積極性的必由之路決策民主化是組織決策的未來(lái)趨勢(shì)。決策民主化有四個(gè)主要容決策觀念民主化決策體制的合理化決策研究的公開(kāi)化決策的法制化。第二， 決策科學(xué)化是組織發(fā)展的在要求

14、，是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步必然趨勢(shì)，也是領(lǐng)導(dǎo)有效決策的根本。決策科學(xué)化是組織超大規(guī)模發(fā)展的需要是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展多變性的需要是現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)聯(lián)系的廣泛性和影響后果的嚴(yán)重性的需要。決策科學(xué)化有三個(gè)主要容：決策思想科學(xué)化，包括合理的決策標(biāo)準(zhǔn)，有效的信息系統(tǒng)和系統(tǒng)的決策觀念決策程序的科學(xué)化，主要是指決策程序是一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)，有一整套科學(xué)技術(shù)做保障，使每個(gè)步驟達(dá)到科學(xué)化決策方法科學(xué)化。第三，決策民主化與決策科學(xué)化有著密切的聯(lián)系。決策民主化是決策科學(xué)化的重要保證決策民主化是決策科學(xué)化必不可少的前提和條件決策民主化和決策科學(xué)化是任何有效決策都必不可少的基礎(chǔ)和先決條件。標(biāo)準(zhǔn)答案二：決策的民主化、科學(xué)化是社會(huì)發(fā)展的客觀要求

15、和有效決策形成的保證。第一，為了實(shí)現(xiàn)決策民主化，必須做到：決策觀念民主化。要在我國(guó)實(shí)現(xiàn)決策的民主化， 就必須從根本上改變這種決策不民主的思想觀念和傳統(tǒng)心理；同時(shí)，樹(shù)立決策民主化的新觀念，除了宣傳和引導(dǎo)之外，還必須有健全的民主和法律制度來(lái)保證。決策研究的公開(kāi)化決策體制的合理化。必須進(jìn)行決策體制的改革，實(shí)行黨政分開(kāi)， 加強(qiáng)人民參政議政和參與決策的權(quán)力。決策的法制化。這既是決策體制合理化的一個(gè)重要條件，也是決策研究公開(kāi)化的一個(gè)重要條件。第二，決策科學(xué)化必須做到?jīng)Q策研究健全化。實(shí)現(xiàn)決策的科學(xué)化，必須健全各種決策研究，改變決策研究的隸屬性，增強(qiáng)相對(duì)獨(dú)立的研究性，培養(yǎng)大批決策研究人員，建立一支決策研究的專(zhuān)

16、家隊(duì)伍。決策制定過(guò)程的程序化。2. 領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)如何幫助受挫者戰(zhàn)勝挫折?答：在管理中經(jīng)常采用的，比較有效的戰(zhàn)勝挫折的方法有以下幾種：幫助受挫者進(jìn)行客觀而冷靜的分析。首先是分析挫折產(chǎn)生原因，這樣做一方面為了避免下次重蹈覆轍， 另一方面可以降低情緒方面的反應(yīng)， 因?yàn)槿绻煺墼从诳陀^原因，個(gè)人無(wú)能為力， 當(dāng)事人的挫折心理就可以大大減輕。 其次是分析挫折后果，如果能使受挫者認(rèn)識(shí)到受挫后沒(méi)有帶來(lái)多大損失， 他心理上的負(fù)擔(dān)會(huì)隨之減輕， 情緒上也可為之放松。幫助受挫者建立正確的 失敗 觀。使受挫者認(rèn)識(shí)到，很多工作需要經(jīng)過(guò)多次努力和不斷改進(jìn)才會(huì)成功，失敗是成功之母，失敗之中孕育著成功。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)受挫者的消極行為采

17、取寬容的態(tài)度，對(duì)不同個(gè)性的受挫者采取不同的幫助方法，使他們振作起來(lái)。改變工作環(huán)境和氣氛。這里有兩種方法：第一，幫助受挫者擺脫原來(lái)工作和生活的環(huán)境，到新的環(huán)境中去。第二，改變環(huán)境氣氛，對(duì)受挫者予以同情和支持。采用心理咨詢(xún)和治療。采用這種方法，可從以下幾個(gè)方面幫助受挫折者克服困難：第一，使受挫者更容易減少顧慮，傾訴自己的苦惱，從而平息其激憤情緒。第二，幫助受挫者制定適合其能力水平的目標(biāo)。第三，幫助受挫者增進(jìn)對(duì)工作情景的了解，制訂有效的對(duì)應(yīng)措施。.下載可編輯 .第四，幫助受挫者全面認(rèn)識(shí)自己的能力特長(zhǎng)，尋求加以補(bǔ)償?shù)耐緩健?. 聯(lián)系實(shí)際論述組織變革的壓力。答：在當(dāng)今世界，各種組織面對(duì)著不斷變化的外部環(huán)

18、境和部條件，承受著極大的壓力，這些壓力有可能變?yōu)橥苿?dòng)組織進(jìn)行變革的強(qiáng)大動(dòng)力。組織變革的壓力主要包括八個(gè)方面：技術(shù)進(jìn)步對(duì)組織的壓力。知識(shí)爆炸對(duì)組織的壓力。產(chǎn)品迅速老化對(duì)組織的壓力。價(jià)值觀的改變對(duì)組織的壓力。新法令、新政策對(duì)組織的壓力。勞動(dòng)力素質(zhì)改變對(duì)組織的壓力。工作生活質(zhì)量的提高對(duì)組織的壓力。新的管理原理與方法的出現(xiàn)對(duì)組織的壓力。組織行為學(xué)期末考試試題一、名詞解釋 ( 每小題 4 分，共 16 分 )1社會(huì)知覺(jué)2激勵(lì)3領(lǐng)導(dǎo)4組織變革二、單項(xiàng)選擇題 ( 每小題 1 分，共 lo 分。在備選答案中，選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填入題后的括號(hào))1. 面談法屬于下面組織行為學(xué)研究方法中哪種研究方法?(

19、)A觀察法比調(diào)查法C 實(shí)驗(yàn)法 D 測(cè)驗(yàn)法2弗洛依德認(rèn)為個(gè)性中不受社會(huì)道德規(guī)約束的部分是( ) 。A自我 B本我C 超我 a 忘我3某人對(duì)完成某項(xiàng)任務(wù)的把握性很大，因此他對(duì)干這項(xiàng)工作的積極性會(huì)( ) 。.下載可編輯 .A很高 B ，很低C 可能高也可能低D 不高也不低4某公司年終獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，發(fā)給受獎(jiǎng)員工每人一臺(tái)電風(fēng)扇，結(jié)果許多員工很不滿(mǎn)意，認(rèn)為公司花錢(qián)給他們買(mǎi)了個(gè)沒(méi)用又占地方的東西。造成這種現(xiàn)象的原因是( ) 。A公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)罰分明D 獎(jiǎng)勵(lì)不夠及時(shí)C 公司沒(méi)有做到獎(jiǎng)人所需、形式多變a 員工太挑剔5由組織正式文件明文規(guī)定的、群體成員有固定的編制，有規(guī)定的權(quán)力和義務(wù)，有明確的職責(zé)和分工的群體屬于 ()

20、 。A非正式群體B 正式群體C 小群體 D ，參照群體6工作比較單純，不需要復(fù)雜的知識(shí)和技能，完成一項(xiàng)工作需要大家的配合，或從事連鎖性的工作，( )可能達(dá)到最高的工作績(jī)效。A同質(zhì)群體B ，異質(zhì)群體C 混合群體 D簡(jiǎn)單群體7在管理方格圖中“鄉(xiāng)村俱樂(lè)部式的管理”是哪種領(lǐng)導(dǎo)方式?( )A11 型 B19 型C 55 型 D 99 型8大型組織擁有的成員一般在多少人左右?( )。A3 30 人 B 301000 人C100045000 人 D 。45000 人以上.下載可編輯 .9以人為中心的變革措施主要包括哪些( )A調(diào)查反饋、群體建議、咨詢(xún)活動(dòng)B群體決策、激勵(lì)C 調(diào)查研究、集體活動(dòng)D集體活動(dòng)、激勵(lì)

21、10下面哪一項(xiàng)正確描述了組織變革的基本容( )A組織的人員、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)D組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織職能C 組織的結(jié)構(gòu)、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織職能、組織環(huán)境D 組織的環(huán)境、組織的任務(wù)及技術(shù)、組織的結(jié)構(gòu)、組織的人員三、多項(xiàng)選擇題( 每小題 2 分，共 10 分。在備選答案中選擇2 個(gè)或 2 個(gè)以上正確答案，并將正確的答案題號(hào)填入題后括號(hào))1組織行為學(xué)的特點(diǎn)有( ) 。A 邊緣性 B 綜合性C兩重性 D 多層次性E實(shí)用性，2影響人的行為的因素有( ) 。A 個(gè)人主觀在因素B 心理因素C 客觀外在環(huán)境因素D 生理因素巳人群團(tuán)體因素.下載可編輯 .3根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，下

22、列因素屬于激勵(lì)因素的有( )。，A工作本身的特點(diǎn)B 責(zé)任感C 提升和發(fā)展D 工作的物理?xiàng)l件E上司的賞識(shí)4群體典型的角色有( ) 。A自我為中心者B 尋求認(rèn)可者C 任務(wù)角色 D折衷者E維護(hù)角色5菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是( ) 。A職位權(quán)力B 任務(wù)結(jié)構(gòu)C 上下級(jí)的關(guān)系D個(gè)性結(jié)構(gòu)E環(huán)境結(jié)構(gòu)四、判斷改錯(cuò)題( 先判斷對(duì)錯(cuò)，對(duì)錯(cuò)誤的要加以改正，每小題3 分，共 9 分)1群體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。2黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于膽汁質(zhì)氣質(zhì)。3組織是群體的總稱(chēng)，它不是管理的一種職能。五、簡(jiǎn)答題 ( 每小題 7 分，共 28 分)1影響人的行為的因素是什么?2需要層次論在管理中有何應(yīng)用?

23、3菲德勒認(rèn)為影響領(lǐng)導(dǎo)工作的因素是什么?.下載可編輯 .4組織結(jié)構(gòu)合理化的主要標(biāo)志是什么?六、論述題 (15 分)試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性?七、案例分析 ( 每小問(wèn) 6 分，共 12 分 )案例：北京雪蓮羊絨小苗的成長(zhǎng)北京雪蓮羊絨的科技人員苗曉光，是公司先進(jìn)人物中的典型代表。他從學(xué)校的校門(mén)出來(lái)，就進(jìn)了工廠，那么在企業(yè)里他就有一種追求，社是要用他在學(xué)校里訕j 的所學(xué)，結(jié)合生產(chǎn)的需要。因?yàn)橹袊?guó)是個(gè)羊絨的大國(guó)，不僅僅是資源大國(guó)，也是一個(gè)生產(chǎn)大國(guó)，如何要把自己的所學(xué)，結(jié)合實(shí)踐要發(fā)明創(chuàng)造出最好的分梳技術(shù)。這樣一種抱負(fù)，這樣一種追求，激勵(lì)他將近6 年的時(shí)間，在研制小組的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揮了他自己的特長(zhǎng)，終于在19

24、95 年，取得了突破性的進(jìn)展，獲得了專(zhuān)家鑒定，這就是BSlD 95 的 i 藝技術(shù)，達(dá)到二十世紀(jì)九十年代國(guó)際先進(jìn)水平。苗曉光自己曾說(shuō)“作為一名知識(shí)分子，在企業(yè)里想干一些事，象我們這樣一些從學(xué)校畢業(yè)以后到基層工作的人，對(duì)自己來(lái)講，人一輩子要能干出點(diǎn)貢獻(xiàn)。反正我是這么想的，實(shí)事上也是這樣。一個(gè)人要想干成一件事，如果沒(méi)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，沒(méi)有周?chē)藙?chuàng)造的環(huán)境條件，要干成點(diǎn)事也很難，象我們這個(gè)項(xiàng)目就是這樣的，所以歷時(shí)了6 年。在剛開(kāi)始研制的時(shí)候，因?yàn)槲覀儚S處于經(jīng)營(yíng)狀況低谷的特殊情況，一方面是人們也不理解，因?yàn)橄馁Y金比較大，再一方面是人力、物力的條件都不特別具備。這樣情況下，總來(lái)了 ( 因?yàn)樗羌夹g(shù)出身

25、 ) ，當(dāng)他了解到這個(gè)情況，又了解了分梳的重要性以后，決定把這個(gè)項(xiàng)目干下去?；叵脒@個(gè)項(xiàng)目的完成，對(duì)我自己來(lái)講覺(jué)得這本身也是做了一件有意義的事情。雖然不是什么大事，但也算是為企業(yè)做了一點(diǎn)貢獻(xiàn)，今后的路還很長(zhǎng)，我想這還只是走完了第一步，今后還有推廣和有一個(gè)更好地應(yīng)用和發(fā)展的過(guò)程，事物是沒(méi)有止境的，我想在領(lǐng)導(dǎo)的支持下一定會(huì)做得更好?！泵鐣怨庵钢惊?jiǎng)給他的房子，激動(dòng)地對(duì)人們說(shuō) “這就是公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的一套住房，是公司最好的住房了，對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常知足的。因?yàn)槭裁茨??在這個(gè)項(xiàng)目搞好之前，公司曾兩次給我調(diào)整住房，從原來(lái)我住房子的八平方米到16 平方米， 后來(lái)又給了一套兩居室。后來(lái)公司認(rèn)為貢獻(xiàn)( 與報(bào)酬 )

26、 應(yīng)該是相對(duì)應(yīng)的，所以就獎(jiǎng)給了我這套住房，建筑面積大約有 90 多平方米。對(duì)我自己來(lái)說(shuō)，心里感到一種踏實(shí)、一種充滿(mǎn)。在北京有套住房是比較難的，給套住房也是對(duì)我工作的一種承認(rèn)。你看這里面房子的格局都是挺好的。不僅是在住房上領(lǐng)導(dǎo)給了獎(jiǎng)勵(lì)，而且在工作的其他方面，如：晉級(jí)、職稱(chēng)，還有工資待遇上也給了相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，我想我.下載可編輯 .不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望，對(duì)自己來(lái)說(shuō)也不能辜負(fù)一個(gè)知識(shí)分子的光勞稱(chēng)號(hào)，在工作上應(yīng)該更努力的工作，主要是為企業(yè)做出新的貢獻(xiàn)。”問(wèn)題：請(qǐng)用麥克利蘭的成就激勵(lì)理論來(lái)分析小苗的成長(zhǎng)過(guò)程。組織行為學(xué)期末考試試題答案一、名詞解釋 ( 答對(duì)給每小題4 分。共 16 分)1答案要點(diǎn)：社會(huì)知覺(jué)

27、是對(duì)社會(huì)對(duì)象的知覺(jué)，包括一個(gè)人對(duì)另一人、個(gè)人對(duì)群體、群體個(gè)人、群體對(duì)群體的知覺(jué)，以及個(gè)人間、群體間關(guān)系的知覺(jué)。2答案要點(diǎn)：激勵(lì)，就是激發(fā)鼓勵(lì)的意思，就是利用某種外部誘因調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，使人有一股在的動(dòng)力，朝向所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程。3答案要點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是一種影響力，是影響個(gè)體、群體或組織來(lái)實(shí)現(xiàn)所期望目標(biāo)的各種活動(dòng)的過(guò)程。這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境這三個(gè)因素所組成的復(fù)合函數(shù)。4答案要點(diǎn)：組織變革是一個(gè)相當(dāng)廣泛的概念，最初僅是在一般意義上對(duì)組織某些部分或某些方面進(jìn)行變革和修正，隨著社會(huì)的發(fā)展對(duì)組織提出越來(lái)越高的要求，現(xiàn)在已發(fā)展到對(duì)全部組織進(jìn)行有計(jì)劃、系統(tǒng)的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的變革和開(kāi)發(fā)

28、，并形成了一整套開(kāi)發(fā)和變革的戰(zhàn)略、措施和方法，成為組織行為學(xué)的一個(gè)專(zhuān)門(mén)的研究領(lǐng)域。二、單項(xiàng)選擇題( 每選對(duì)一小題給1 分，共 10 分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分)1B 2B 3C 4C 5B6A 7B 8C 9A 10D.下載可編輯 .三、多項(xiàng)選擇題( 每選對(duì)一小題給2 分，共 10 分，不選、錯(cuò)選或少選均不得分)1 ABCE 2AC 3ABC 4 ACE 5ABC四、判斷改錯(cuò)題：( 判斷錯(cuò)者不得分；如需改正的題，判斷正確得1 分，將錯(cuò)誤改正后再得2 分，每小題 3 分，共 9 分)1答案：錯(cuò)，個(gè)體行為是組織行為學(xué)研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。2答案：錯(cuò)，黑膽汁占優(yōu)勢(shì)的屬于抑郁質(zhì)。3答案：錯(cuò)，組織既是群

29、體的總稱(chēng)，也是管理的一種職能。五、簡(jiǎn)答題 ( 每小題答全要點(diǎn)者得7 分，共 28 分；未答或漏答要點(diǎn)者，由評(píng)卷人依每個(gè)要點(diǎn)在該題中的得分比例來(lái)扣分 )1答案要點(diǎn)：任何事物的運(yùn)動(dòng)都有其部原因和外部原因，人的行為也不例外。影響人的行為的因素我們可以從、外兩個(gè)方面去尋找原因。影響人的行為的個(gè)人主觀在因素包括生理因素、心理因素、文化因素、經(jīng)濟(jì)因素；影響人的行為的客觀外在環(huán)境因素包括：組織的部環(huán)境因素、組織的外部環(huán)境因素。2答案要點(diǎn)：馬斯洛把人的需要?jiǎng)澐譃槠邆€(gè)層次：生理的需要、安全的需要、友愛(ài)和歸屬的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。將其應(yīng)用在管理方面時(shí)，應(yīng)注意兩點(diǎn)：掌握職工的需

30、要層次，滿(mǎn)足不同層次的需要。管理者要了解、掌握職工的需要。及其變化發(fā)展規(guī)律，根據(jù)不同層次的需要，采取相應(yīng)的組織措施，以引導(dǎo)和控制人的行為，尤其注意強(qiáng)化或者改造最高需要，使之與組織的或社會(huì)的需要相一致。要滿(mǎn)足不同人的需要。馬斯洛的需要層次僅是一般人的要求，實(shí)際上每個(gè)人的需要并不都是嚴(yán)格地按其順序由低到高地發(fā)展的，還需要具體情況具體分析，因?yàn)樵诓煌闆r下人們需要的強(qiáng)烈程度是不同的。.下載可編輯 .3答案要點(diǎn)：菲德勒提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的三個(gè)基本方面是：職位權(quán)力、任務(wù)結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。職位權(quán)力指的是與領(lǐng)導(dǎo)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)，以及領(lǐng)導(dǎo)者從上級(jí)和整個(gè)組織各方面所取得的支

31、持程度。任務(wù)結(jié)構(gòu)是指任務(wù)的明確程度和人們對(duì)這些任務(wù)的負(fù)責(zé)程度。菲德勒認(rèn)為，上下級(jí)關(guān)系對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是最重要的。4答案要點(diǎn)：組織結(jié)構(gòu)合理化的標(biāo)志主要有下列四個(gè)方面：組織目標(biāo)設(shè)置的合理性與適應(yīng)性組織管理層次與管理幅度的合理性組織權(quán)責(zé)體系的合理界定與授權(quán)行為的合理性組織結(jié)構(gòu)的功能優(yōu)化六、論述題 (15 分，理論觀點(diǎn)正確，論證充分，邏輯清晰，并在答出要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行適當(dāng)解釋和說(shuō)明后，可得滿(mǎn)分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)試述如何提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性?答案要點(diǎn)：( 一 ) 從領(lǐng)導(dǎo)者自身人手1. 明確組織對(duì)領(lǐng)導(dǎo)工作的要求(1) 要求領(lǐng)導(dǎo)者及時(shí)為組織成員指明目標(biāo)，并使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)取得協(xié)調(diào)一致。

32、.下載可編輯 .(2) 要求領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中所發(fā)布的命令要一致，即實(shí)行統(tǒng)一指揮o(3) 要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)直接管理。(4) 要求領(lǐng)導(dǎo)者加強(qiáng)組織外信息溝通聯(lián)絡(luò)，保證溝通渠道的暢通.(5) 要求領(lǐng)導(dǎo)者掌握激勵(lì)理論，運(yùn)用適宜的激勵(lì)措施和方法，調(diào)動(dòng)群眾的積極性o(6) 要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷地改進(jìn)和完善自己的領(lǐng)導(dǎo)方法2加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子( 集團(tuán) ) 結(jié)構(gòu)建設(shè)，全面地提高領(lǐng)導(dǎo)班子( 集團(tuán) ) 的整體效能。為提高領(lǐng)導(dǎo)的有效性，領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)配備是否合理是至關(guān)重要的。一個(gè)合理化的領(lǐng)導(dǎo)班子應(yīng)該具有梯形的年齡結(jié)構(gòu)；互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu)；配套的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)；疊加的智能結(jié)構(gòu)；協(xié)調(diào)的氣質(zhì)結(jié)構(gòu)。3科學(xué)地運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)現(xiàn)代組織在復(fù)雜多變的環(huán)境中生存和發(fā)展，要求組織的領(lǐng)導(dǎo)者不但要運(yùn)用科學(xué)的理論和方