淺談如何做好科室護士長[共9頁]

1、在這個集體里，依靠精湛的技術，良好的職業(yè)道德，把枯燥無味的工作化作潺潺細水澆灌到每位患者的心田，在平凡而堅苦的崗位上用真情、愛心護理著患者，真正做到了“從患者滿意到患者感動”，我們一直在努力！淺談如何做好科室護士長護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分，醫(yī)院需要一支合格的護理隊伍，而護士長的角色在其中起著至關重要的作用，影響著護士的素質和護理質量，關系著醫(yī)院的社會效益和經濟效益。為此，筆者總結了自己近二十年的管理經驗，談談如何做好科室護士長。作為科室護士長要熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，一絲不茍，嚴于律己，寬以待人，團結同事，熱情對待患者及家屬。要具有較高的專業(yè)知識和嫻熟的操作技能，要帶頭不斷鉆研業(yè)務，獲

2、得新的知識技能，更好地帶領護理人員提高護理質量，及時觀察患者病情，協(xié)助醫(yī)生做出正確診斷和治療。工作中，護士長要用自己的言行影響身邊其他人員，要身先士卒，吃苦受累在前；在榮譽、功勞面前學會謙讓，要時常告誡身邊護士，認真做好每一件事，馬虎易出差錯；患者是上帝，對患者態(tài)度要和藹，溫柔體貼，盡量滿足患者的合理要求，爭取患者與家屬的理解、信任和支持，搞好醫(yī)護患三者的關系，使治療工作順利開展?？剖易o士長要制定好切實可靠的工作計劃、獎懲條例等，有序開展各項護理工作，要抓工作重點，掌控好病區(qū)患者動態(tài)情況，監(jiān)控好對患者的各項治療和護理工作質量，對危重患者要高度重視。危重患者病情變化快，病殘率和病死率高，出現(xiàn)醫(yī)療

3、糾紛的幾率大，要告誡醫(yī)護人員工作必須細心認真，不能有一點兒失誤，否則會給患者和家屬造成永久的傷害，也會給醫(yī)院造成很大的經濟損失，個人經濟收入也會受到影響。要善于發(fā)現(xiàn)前瞻性的醫(yī)護問題，把潛在性的危險消滅在萌芽中?？剖易o士長要抓好護理隊伍建設，使科室醫(yī)護人員明確自己的主人翁地位，人人都要有憂患意識，要學會換位思考，尊重患者及家屬。關心愛護每一位護士，不能有“優(yōu)親厚友”現(xiàn)象，對護士工作中的失誤要勇于承擔領導責任。定期不定期組織護理人員學習新的護理知識和技能，組織知識技能競賽，獲勝者給予一定精神和物質獎勵；鼓勵護理人員多渠道自學，相互交流學習，提高自己的學歷和知識技能，使護理人員整體業(yè)務能力得到提高；

4、千方百計提高醫(yī)護質量，培養(yǎng)她們提高醫(yī)護質量的自覺性，同時注重年輕骨干護理管理能力的培養(yǎng)。近三年來，從筆者所在科室調出了四位年輕骨干護士，通過公開、公正競選考評已成為了其他科室的護士長?？剖易o士長要當好“管家婆”，要精打細算，要注重經濟建設，沒有經濟效益，人的積極性是難得提高的?？剖易o士長要從人力、物力、成本下手，將醫(yī)院高品質的服務和低成本與患者的利益聯(lián)系起來，教育護理人員要有成本意識，合理合法的創(chuàng)收意識，增收節(jié)支；要有計劃的領用物品，防止積壓浪費等，力爭使社會效益和經濟效益更上一層樓?？剖易o士長要不斷努力做到遇事沉著冷靜，科學處理化解矛盾，還要養(yǎng)成雷厲風行的工作習慣，要培養(yǎng)護理人員的時間觀念，

5、在保證護理質量的前提下，努力提高工作效率。要幫助做事拖沓的護士改掉不良習慣，否則搶救危重患者時就可以出現(xiàn)事故和一些不必要的麻煩。護士長對自己的日程工作安排要留一定的時間，用來應付突發(fā)事件等，每天早上上班應提前半小時進入科室，了解昨夜患者和醫(yī)護的情況，查找護理工作的不足之處，對醫(yī)生工作提出合理化建議，對當天護理工作作出安排等?？偟膩碚f，要當好科室護士長，一定要有過硬的本領，要不斷學習新的理論知識和操作技能，不斷提高自己的管理能力，搞好護理隊伍建設，提高護理人員素質和護理質量；要寬厚待人，愛心永存，樂觀向上，既要有主見又要善于團結同事，聽取不同意見，遇到矛盾困難不驚慌，沉著冷靜，尋找最佳處理辦法。

6、要溝通協(xié)調好醫(yī)護患關系，盡力營造一個和諧的治療環(huán)境。云南昭通地區(qū)永善縣中醫(yī)院 曾其虹淺談如何當好護士長在基層醫(yī)院，護士長不但是護理管理者，也是護理工作的帶頭人。做好護士長，要以“實”字先。一個好的護士長必須具備“四個實”，即“實在、實干、實力和實心”。 做好護士長需要“實在”，要有“吃苦耐勞”的良好心態(tài) 護士長并雖然不是一個什么樣的官，但她需要的是腳踏實地的吃苦耐勞的實干精神。做一個護士長，首先在思想上就應該有這樣一個準備：護士長不可能享有什么特權和安逸，相反她是一個要比一般護士在作風上更加嚴謹，更加突出；在工作上更加能吃苦，更能操心；在業(yè)務上更能鉆研，更加嫻熟的帶頭人。如果沒有這種平實的良好

7、心態(tài)，在心理上、思想上的準備不充分，在現(xiàn)實工作中就會有許多困難不能克服，現(xiàn)實狀況與理想要求反差愈大，失落感也就會愈強烈，如果不能沉下心來，積極主動地去做好本職工作，要想真正做好一個護士長，那是根本不可能的。 做好護士長需要“實干”，要有“以身作則”的工作作風 一個科室的護士班子就是一個小的團體，要使這個團體具有活力，在作風上雷厲風行，在紀律上嚴肅認真，在工作上高效務實，在思想上團結一致，護士長是關鍵，她必須起到模范帶頭作用。正人必須先正己，要想使護士長負責的科室有一定的起色和良好的局面，就必須先從自己做起，以身作則，身先士卒。要說護士長有什么權威，那只能說是通過實干而樹立起來的威信。作為一護士

8、長，堅持做到上班早一點，下班遲一點，做事動作快一點；閑暇時不參與東家長、西家短的瞎聊閑扯；多學習、多鉆研業(yè)務知識；工作態(tài)度認真負責，對護理操作技術規(guī)范要求嚴格；主動深入病房，為病人排憂解難，不回避累活臟活，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決矛盾；對科室的管理從嚴要求，多操心、多服務；多動手、多動嘴；要嚴于律己、寬以待人，用實際行動來感化護士、帶動護士。因為群眾的眼睛是雪亮的，護士長的付出，對科室的影響肯定是不可低估的，從良知上說為了團體的利益和榮譽，科室護士自然會選擇與護士長保持一致。大家團結一心，共同做好科室的工作，肯定不會是一件很困難的事。 做好護士長需要“實力”，要有“規(guī)范有效”的管理水平 護士長難做，

9、難就難在管理上。護士長對上要向院領導及科室主任負責，對下要向護士和護工負責；對外要向病人及家屬負責，對內要向醫(yī)院和科室負責；如果科室管理工作做得不到位，則得不到大家的理解和支持。身處護士長這個崗位，就必須要勇于承擔責任，堅持原則，嚴格認真地搞好科室的管理。人常說沒有規(guī)矩不成方圓，加強科室規(guī)章制度管理，規(guī)范護理操作和護理行為，維護科室和諧秩序，提高服務質量和效率，這都是護士長必須用心探討，并要精心組織落實到位的重要工作。筆者認為護士長的管理工作要側重三個方面：（1）要結合科室的實際情況和護理的實際需要，制定科學規(guī)范的護理操作規(guī)程，定期組織科室護士學習討論，并不斷加強充實和完善，要把整體護理的措施

10、努力執(zhí)行到我們的護理實踐中去；（2）要建立、健全各項規(guī)章制度，加強制度的貫徹執(zhí)行力度，獎懲分明，鼓勵先進，鞭策后進，努力開創(chuàng)一個運作高效、秩序井然的護理工作環(huán)境；（3）要努力協(xié)調好護理服務與醫(yī)療效益的關系，在確保護理服務質量不打折扣的前提下，認真抓好科室的儀器、設備、藥品和有關物品開支管理，勤儉持家，最大限度地提高科室的醫(yī)護整體效益。 做好護士長需要“實心”，要有“以人為本”的處事理念 堅持不斷學習和提高自身的思想品德修養(yǎng)，以誠信和博愛來處理好與自己相關聯(lián)的人和事，要努力構建一個良性的生活和工作環(huán)境。隨著社會進步，“以人為本”的思想理念已被當今社會的人們所廣泛推崇，作為救死扶傷的醫(yī)院，科室是文

11、明服務的窗口，我們更應該在工作中貫徹和體現(xiàn)出這一人性化的理念。具體來說，護士長就是貫徹實施“以人為本”這個理念的具體組織者和實踐者，要學會對人的理解、溝通、尊重、關愛、支持和幫助，要講究誠信，體現(xiàn)愛心。這個工作的重點應該從兩個方面入手。一是護士長要帶領科室護士認真做好與病人及家屬相互溝通，及時了解和掌握他們的基本情況和實際需要，為他們真誠解決生理和心理上存在的實際問題。尊重他們的權力，理解和支持他們的合理要求，同情他們的困難處境，熱情幫助他們解決實際困難，要使他們享受到相應服務并努力得到他們的滿意和支持。二是護士長要堅持與科室護士交心談心，真誠關心護士的學習、工作、生活情況，及時了解和幫助他們

12、解決具體問題，要讓護士切身感受到科室的關愛和重視，以激發(fā)他們的工作熱情；同時護士長要做好表率，并教育護士之間搞好互相幫助、互相愛護、互相理解、互相支持，要使科室成為一個文明、友愛、和諧、高效的集體。 葉韓鐲對新形勢下如何當好科主任的認識與思考 洪鐳今天。也很感謝中心領導給我這個機會和在座各位一起交流我這次培訓的一些體會。今年4月底省衛(wèi)生廳在無錫舉辦了“全省衛(wèi)生系統(tǒng)管理干部高效執(zhí)行力提升培訓班”，我有幸參加了此次培訓，雖然時間很短，但收獲很大。特別是鼓樓醫(yī)院陳險峰副院長、南醫(yī)大醫(yī)政學院孟國祥院長、南師大王恩寧教授等幾位主講老師的精彩授課，使我受到了很多教育和啟發(fā)， 尤其是鼓樓醫(yī)院陳險峰院長講授的

13、“新形勢下科主任素質與要求”讓我有了更多的思考。第一、我們應該做一個什么樣的科室管理者。作為科室的管理者，是整個科室的領頭人，一定要能帶領科室這個團隊共同進步，取得成績，就需要我們具備有一定的領導能力。這些能力并不是與生俱來的，而是可以逐漸培養(yǎng)的。首先，要加強學習，打牢知識基礎，做一名學習型干部?？浦魅问紫葢撌强评锏膶W科帶頭人，應當有過硬的業(yè)務水平，這些都需要我們不斷加強學習，在學習內容上還應有所側重，要努力學習自己的本職專業(yè)，在熟練掌握專業(yè)技術的同時，還要學習時政、法律法規(guī)等相關知識，做到博學多知，在學習時間上要做到統(tǒng)籌兼顧，做到學習工作兩不誤，還要注重打造科室的學習氛圍，建立規(guī)范的學習制

14、度。通過團隊學習、自主學習和行動學習等形式、掌握學習和實踐相結合的方法，提高整個科室成員的綜合能力。其次，發(fā)揚團隊精神，激發(fā)潛能，作為一名創(chuàng)新型干部。作為科主任，就應當承擔起管理科室的責任，不但要發(fā)揮每個人作用，還要打造和諧科室，提升科室凝聚力，使科室成員間融洽相處，互相支持，最后還需要提高溝通協(xié)調能力，成為一名綜合型干部，溝通與協(xié)調是人類社會發(fā)展建立友好人際關系的基本準則，也是做好一切工作的前提和基礎。通過溝通協(xié)調可以取得認識或者思想上的一致、行動或者行為上的一致，從而合力共同完成工作目標。無論是傳達中心的會議精神，還是協(xié)調某項工作，都是通過溝通與協(xié)調來達到思想和行動上的一致、貫徹與執(zhí)行上的

15、一致。溝通協(xié)調也不僅僅是科室內部的事，往往一項工作任務，有很大一部分需要區(qū)縣疾控中心承擔，這時候就要和區(qū)縣疾控進行溝通協(xié)調，有的工作還關系到其他的兄弟科室甚至衛(wèi)生系統(tǒng)以外的一些單位，這些都需要進行溝通協(xié)調，因此作為一個科主任溝通和協(xié)調能力就起到決定性的作用。第二、我們如何在科室管理者的崗位上恰當?shù)拈_展工作。通過此次學習我深刻的認識到作為中層干部，在工作中要找準位置、有所作為、當好科長，充分發(fā)揮自己的作用，扎實工作，多做貢獻。首先、在工作中，要思路清晰。要會抓工作，對全市急傳、應急工作從頭到尾要有一個清晰的思路，計劃周詳，善于總結經驗，查找不足，以便今后加以完善。在工作中能把握全局,有標準、有要

16、求,善于吸收和借鑒好的理論思路和成功經驗，創(chuàng)造性地應用于自己的工作實際，只有這樣,才能有強烈的爭先創(chuàng)優(yōu)意識，有進取心。其次，在工作中要起到先鋒模范作用，要以身作則，要求科室成員做到的，自己應首先做到，行動的表率比任何語言的束縛都有效。只要我們能主動積極工作，嚴格遵守中心各項制度，這樣的行動表率作用必定會在科室里產生積極向上的工作氛圍。再就是要學會聰明的工作。在工作中要學會動腦，用思考代替埋頭苦干，工作中的聰明其實就是工作的先進方式，既不是所謂的“大智慧”，也不是糊弄上級單位的小計謀，而是對工作的認識與方法，是工作的先進方式。比如我們的疫情處置工作，在現(xiàn)場以一個幫助疫情發(fā)生單位處理疫情的角色去效

17、果就會比直接去找單位在傳染病防控中的錯失要號得多。我們一定要充分發(fā)揮出埋頭苦干、講究奉獻、吃苦在前，享受在后的精神，扎實工作才能發(fā)揮出應有的影響力。第三、今后努力的方向：首先要堅持學習，快速提高基本技能。一是學理論；二是學業(yè)務；三是學時事。學理論是提高基本素質的必要條件；學業(yè)務是提高自身能力和水平的必要條件；學時事是真正做到謀發(fā)展、與時俱進的必要條件。做為一名中層干部，不僅要學理論、學業(yè)務，更要學時事，三者不能有所偏頗，只有在干中學，學中干，將他們有機地結合在一起，才不會與時代脫節(jié)，真正做到與時俱進。以前常有“學如逆水行舟，不進則退”的說法，對我而言應該是“學如逆水行舟，慢進則退”。在培訓班里看到諸多年輕、素質好、能力強的干部，使我充分認識到慢進也是退，只有快速提高基本技能，才不至于落伍。二是加強修養(yǎng)，培養(yǎng)健康心態(tài)，我要把這次培訓作為一次全面提升素質的契機和起點，在今后的工作中加強修養(yǎng)，保持健康心態(tài)，培養(yǎng)樂觀向上的情趣，快樂地工作。三是努力工作，發(fā)揮表率作用，帶領全科共同進步，不但要能干，更加要愿干，在日常工作中干出成績。最后和大家分享一個小故事：有一天，孟子來到齊國，見到了齊宣王。孟子對齊宣王說：“有人說，我的力氣能夠舉起3000斤的東西，卻拿不動一根羽毛；我的