某酒店物業(yè)集團(tuán)公司各崗位的工作職責(zé)參考Word

1、總經(jīng)理辦公室已總經(jīng)理崗位職責(zé)1、 公司負(fù)責(zé)，定期向公司報告工作，認(rèn)真貫切執(zhí)行公司的各項決議和決策。2、 積極開拓公司經(jīng)營業(yè)務(wù)，制定公司的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、營銷策略、價格策略、競爭策略、遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)及各項規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的崗位職責(zé)并監(jiān)督貫切執(zhí)行。3、 審核和上報公司年度財務(wù)預(yù)算和決算，向各部門下達(dá)年度經(jīng)營計劃和工作任務(wù)。健全各項財務(wù)制度，審閱分析每日、每月、每季及年度財務(wù)報表，檢查每日營收情況，督導(dǎo)財務(wù)部門做好成本控制、費用節(jié)流工作。主持公司各種行政會議，檢查和督導(dǎo)各級管理人員的工作，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系。有重點地定期巡視接待場所及各部門、各崗位經(jīng)營及工作情況，檢查服

2、務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時房地產(chǎn)E網(wǎng) 4、 解決，并將巡視結(jié)果及指示傳達(dá)至有關(guān)部門。5、 掌握市場信息，拓展?fàn)I銷業(yè)務(wù)，制定銷售價格，確定經(jīng)營策略，增加經(jīng)營收入。6、 保持和發(fā)展公司與社會各界良好的公共關(guān)系，樹立和完善公司的社會形象。7、 組織安排好重要接待活動，增加內(nèi)外交往，樹立賓館良好形象，營造有利于公寓、商鋪經(jīng)營發(fā)展的內(nèi)部氛圍和社區(qū)環(huán)境。8、檢查、督導(dǎo)公司的培訓(xùn)工作，加強 “軟件” 建議，重視選拔和培養(yǎng)人才，努力提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。9、健全消防安全制度，落實防范應(yīng)急措施，保障公寓、商鋪和客人的財務(wù)及生命安全。副總經(jīng)理崗位職責(zé)1、 協(xié)助總經(jīng)理搞好公司的經(jīng)營管理、策劃及拓展各種

3、經(jīng)營管理活動，認(rèn)真做好公寓、商鋪服倍訊易 務(wù)管理的工作，完成總經(jīng)理交辦的各項任務(wù)。2、根據(jù)總經(jīng)理的部署和分管的業(yè)務(wù)范圍，制訂方案并組織實施。實行逐步分層管理，做好上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)工作；檢查和督導(dǎo)各部門的工作實務(wù)，充分發(fā)揮各部門的職能作用，調(diào)動積極性。3、 調(diào)查分析國內(nèi)外有關(guān)市場狀況及同業(yè)狀態(tài)，有針對性的向總經(jīng)理提供準(zhǔn)確信息和提出策劃方案，供其參考和決策。4、經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，代表公司與政府、黨政機關(guān)、上級主管部門及社會各界進(jìn)行溝通、聯(lián)絡(luò)和交往。5、在總經(jīng)理外出時，受總經(jīng)理委托，行使總經(jīng)理職權(quán)。 總經(jīng)理助理職責(zé)養(yǎng)殖之家 1、分管公司工程部，經(jīng)常檢查、督導(dǎo)分管部門的設(shè)備管理、工程業(yè)務(wù)拓展等各項管理工

4、作，保證完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項工作任務(wù)。2、協(xié)助總經(jīng)理統(tǒng)籌管理和組織、策劃、審核及監(jiān)督公寓、商鋪工程、裝修項目，重大設(shè)備更新、維修項目，按計劃要求順利完成。3、 在管轄范圍內(nèi)的工作任務(wù)涉及公司其他部門時，做好組織協(xié)調(diào)工作，以加強溝通配合，保證任務(wù)的順利完成。4、 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，代表總經(jīng)理處理專項工作任務(wù)或與市有關(guān)管理部門聯(lián)絡(luò)、溝通、協(xié)調(diào)。 秘書職責(zé)1、根據(jù)總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的指示，管理總經(jīng)理室的日常行政事務(wù)和全體工作人員。2、協(xié)助總經(jīng)理協(xié)調(diào)好各部工作，以使總經(jīng)理的決策得到貫徹和落實。3、起草新凱公司的總結(jié)、報告、計劃、決議以及復(fù)函、復(fù)電等文稿。4、負(fù)責(zé)總經(jīng)理各類發(fā)出文件、材料的起草，搞好文件、

5、材料的打印、收發(fā)、歸檔工作。5、每天對各部門上報的請示、報告、通知等文件進(jìn)行審核、登記后及時呈送總經(jīng)理審批和將已經(jīng)總經(jīng)理批示的文件分送有關(guān)部門，并督促跟辦。6、 負(fù)責(zé)組織和安排公司有關(guān)行政會議和總經(jīng)理辦公會議，編寫會議紀(jì)要和決議，跟查有關(guān)決議的貫切執(zhí)行情況，及時將信息反饋給總經(jīng)理。7、接聽電話和處理往來函電，對重要電話要做好記錄，要將有關(guān)信息及時通報總經(jīng)理和有關(guān)方面。8、各類市場信息的收集、分析、處理工作，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供資料。9、.完成總經(jīng)理交辦的其他工作。人力資源部經(jīng)理：1. 分析公司發(fā)展的人員需求，參與制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持；2. 組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公

6、司人事管理制度；保證合適的人力資源供給；3. 協(xié)助公司建立并維護(hù)組織架構(gòu)，明確各部門職責(zé)、崗位權(quán)責(zé)及工作關(guān)系；4. 制定部門各項管理制度和工作流程及員工手冊；5. 做好相應(yīng)的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整需要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實際相符；6. 組織、督導(dǎo)部門員工實施工作計劃和日常人事管理工作；7. 根據(jù)公司對績效管理的要求，制定評價政策，組織實施績效管理，并對各部門績效評價過程進(jìn)行監(jiān)督控制，及時解決其中出現(xiàn)的問題，使績效評價體系能夠落到實處，并不斷完善績效管理體系；8. 建立具有市場競爭力和內(nèi)部公平性，能促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展的薪酬體系，制定薪酬政策和晉升政策，組織提薪評審和晉升評審，完

7、善激勵機制。9. 建立、推進(jìn)、完善符合公司業(yè)務(wù)需求及發(fā)展的培訓(xùn)體系，組織落實培訓(xùn)工作，提高員工的任職技能，促進(jìn)員工的職業(yè)化發(fā)展；10. 根據(jù)部門人員需求情況，提出內(nèi)部人員調(diào)配方案（包括人員內(nèi)部調(diào)入和調(diào)出）， 經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)審批后實施，促進(jìn)人員的優(yōu)化配置；11. 處理員工投訴和勞動爭議，協(xié)調(diào)勞資矛盾，在企業(yè)與員工間建立合法、互益的勞資關(guān)系；12. 組織公司內(nèi)部的企業(yè)文化建設(shè)，增加員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度；做好各種職系人員發(fā)展體系的建立，做好人員發(fā)展的日常管理工作；13. 培訓(xùn)、考核、獎勵下屬工作人員，調(diào)動全體人員的工作積極性，提高工作效率和工作水平；14. 與員工進(jìn)行積極的溝通，協(xié)調(diào)同其他部門的關(guān)

8、系；15. 完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。薪酬考核專員：1. 起草公司年度薪酬規(guī)劃及福利計劃；2. 制定新資管理、勞動保護(hù)和福利保險制度，保障員工的合法權(quán)益；3. 負(fù)責(zé)員工薪資、加班工資及其他津貼費用的管理、發(fā)放、控制等工作；4. 參與制定、調(diào)整薪酬福利政策和年度工資調(diào)整計劃；5. 辦理養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、住房公積金等社會保險和基金；6. 定期收集市場薪酬信息和數(shù)據(jù)；根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場水平，制定合理薪酬調(diào)整實施辦法7. 建立工資臺帳，準(zhǔn)確記錄每月工資發(fā)放情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供工資信息，有效地控制工資總額的變動；8. 審核部門送來的員工考勤資料和提成部門報來的提成工資預(yù)

9、算；9. 新入職員工起薪，為離職員工停薪，根據(jù)各部開出的扣罰通知單通知財務(wù)部對違法違紀(jì)員工實施扣罰；10. 制作公司每月的工資報表，把資料轉(zhuǎn)存電腦軟盤，按時送銀行發(fā)放工資；11. 按時完成人工成本、人工費用的分析報告并及時更新維護(hù)員工資料庫；12. 員工工資、福利、津貼等各個時期的發(fā)入標(biāo)準(zhǔn)和變動情況，每年做好對比和分析；13. 各工種員工人數(shù)、工資數(shù)額、津貼項目和金額平均數(shù)，每年做出統(tǒng)計報表，并編寫分析報告；14. 建立、改進(jìn)、完善公司績效管理體系與考核規(guī)范；15. 組織實施績效考核與評價面談；根據(jù)績效評價結(jié)果實施對員工的獎懲工作；16. 完成經(jīng)理交辦的其他事務(wù)。培訓(xùn)專員1. 制定公司培訓(xùn)管理

10、制度、程序等規(guī)范性文件；2. 制定公司及本部年度培訓(xùn)計劃和專項培訓(xùn)計劃并實施；3. 調(diào)查及確定各部員工培訓(xùn)需求，給部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)提供建議；4. 開發(fā)培訓(xùn)課題，編制培訓(xùn)教材，編寫培訓(xùn)教案；講授培訓(xùn)課程；5. 組織實施及跟蹤員工參加各類公司相關(guān)培訓(xùn)；6. 教授崗前培訓(xùn)等基礎(chǔ)類課程；7. 設(shè)計和改進(jìn)培訓(xùn)形式和方法；8. 甑選公司內(nèi)部培訓(xùn)講師，建立講師聘用制度；9. 跟蹤外部培訓(xùn)市場變化，發(fā)掘并利用外部培訓(xùn)資源；10. 給公司組織培訓(xùn)進(jìn)行反饋，協(xié)助部門進(jìn)行培訓(xùn)及員工考查；11. 設(shè)計培訓(xùn)評估體系并組織或協(xié)助評估培訓(xùn)效果。12. 進(jìn)行員工工作儀表儀容及服務(wù)等督導(dǎo)工作，并將結(jié)果反饋部門；13. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)

11、交付的其它任務(wù)。14. 招聘專員：1. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要和人力資源規(guī)劃制定公司年度招聘計劃和預(yù)算，爭取在最合理的支出內(nèi)招聘到公司最需要、合適的人才；2. 建立和完善公司的招聘流程和招聘體系；完善招聘管理制度；3. 編制年度、季度用工計劃，節(jié)約人力成本；4. 開拓和利用各種招聘渠道，對應(yīng)聘人員基本素質(zhì)進(jìn)行面試把關(guān)；滿足公司的人才需求；5. 執(zhí)行招聘、測試、甄選、面試、選擇、安置工作；6. 建立員工信息數(shù)據(jù)庫，隨時提供人力資源狀況分析，為公司決策提供依據(jù)；7. 熟悉各種勞動法規(guī)和用工標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格依法招工、用工；8. 根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計劃；9.

12、建立后備人才選拔方案和人才儲備機制。10. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其它任務(wù)。人事助理：1. 每月考勤統(tǒng)計工作；2. 管理勞動合同（簽訂、續(xù)簽、變更、解除），完善用工手續(xù)，調(diào)解勞務(wù)糾紛；3. 員工檔案管理、人事資料統(tǒng)計與分析；4. 根據(jù)公司對員工的任免通知和處理決定，以及人事部對各部員工的變更通知，核對并更新電腦資料；5. 執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，調(diào)查、處理員工重大違紀(jì)問題；處理員工獎懲事宜。6. 辦理員工出差有關(guān)手續(xù)， 加班與休假管理； 7. 根據(jù)人事培訓(xùn)部審核的各部員工考勤記錄和其他獎罰通知等資料，把員工考勤數(shù)據(jù)輸入電腦，計算；8. 辦理員工的招聘入職、錄用、轉(zhuǎn)正、調(diào)動、離職手續(xù)的辦理及后續(xù)工作的

13、跟進(jìn)；9. 草擬部門有關(guān)規(guī)章制度和發(fā)文通知；10. 協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，安排面試人員資料、跟蹤落實面試人員的情況等；11. 管理員工信息資料及各類人事資料； 12. 辦理各類職稱評定； 13. 辦理勞動年檢、負(fù)責(zé)與有關(guān)政府和社會機構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作；14. 完成經(jīng)理交辦的其他工作。行政部職責(zé)行政副經(jīng)理1. 制定公司行政管理制度，并監(jiān)督落實，在保障各部門對資源合理需求的同時，控制及節(jié)約成本；2. 負(fù)責(zé)建立公司的文件標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，制定相應(yīng)的文件管理制度和管理流程，并監(jiān)督執(zhí)行；3. 建立、推行和完善辦公室服務(wù)規(guī)范、行為規(guī)范，維護(hù)辦公環(huán)境的整潔、衛(wèi)生及安全；4. 負(fù)責(zé)各類行政報表的簽發(fā)，各

14、項行政事務(wù)在權(quán)限內(nèi)的簽批；5. 編制本公司行政工作月報；6. 負(fù)責(zé)監(jiān)管公司資產(chǎn)的選購。7. 負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督員工的著裝形象；行政主任1. 負(fù)責(zé)公司的日常行政服務(wù)工作；2. 負(fù)責(zé)行政預(yù)算的合理使用；3. 負(fù)責(zé)公司相關(guān)固定資產(chǎn)的管理，實施購買和結(jié)算，編號；4 負(fù)責(zé)日常辦公設(shè)備的維護(hù)/維修/費用結(jié)算等；5 負(fù)責(zé)公司的財產(chǎn)保險事務(wù)，跟進(jìn)投保/支付/索賠等；6 負(fù)責(zé)公司制服的訂制和結(jié)算；7 監(jiān)督執(zhí)行公司的規(guī)章制度；8 負(fù)責(zé)員工活動的計劃、組織、安排；9 負(fù)責(zé)監(jiān)管宿舍管理員的工作，為員工提供良好的生活區(qū)環(huán)境；10負(fù)責(zé)員工餐廳的管理，監(jiān)管食物衛(wèi)生和設(shè)施的正常使用；11負(fù)責(zé)行政經(jīng)理交辦的其他工作。系統(tǒng)管理員1.

15、負(fù)責(zé)公司辦公室網(wǎng)絡(luò)、軟件正常使用并對其安全性負(fù)責(zé)；2. 負(fù)責(zé)電腦設(shè)備的日常維護(hù)和定期檢查；3. 根據(jù)各部門的要求，協(xié)調(diào)開發(fā)軟件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全備份；制定電腦網(wǎng)絡(luò)管理辦法，以確保公司文檔的安全性及保密性，并監(jiān)督落實；4. 根據(jù)各部門的需求，進(jìn)行相關(guān)軟件的開發(fā)；行政助理1. 負(fù)責(zé)公司檔案室的管理，建立相應(yīng)的借閱制度和借閱流程，并監(jiān)督執(zhí)行；2. 負(fù)責(zé)公司層級重要文件，包括蓋章文件、經(jīng)濟(jì)合同、機要文件等的收發(fā)和歸檔；3. 負(fù)責(zé)部門間硬拷貝文件公司間的文件分發(fā)與傳遞；4. 負(fù)責(zé)公司內(nèi)部備忘錄或工作聯(lián)系單等電子文檔的發(fā)送工作；5. 負(fù)責(zé)前臺文件收發(fā)室的日常管理工作；6. 負(fù)責(zé)文具和辦公耗材的統(tǒng)計、采購、結(jié)算

16、、驗收和分發(fā)；7. 負(fù)責(zé)飲用水和預(yù)訂和費用結(jié)算；8. 負(fù)責(zé)行政類其他采購工作；9. 監(jiān)督辦公室日常清潔、考核，水電使用的監(jiān)督、出現(xiàn)障礙時跟進(jìn)；10. 負(fù)責(zé)公司所有鑰匙的收集和管理；11. 負(fù)責(zé)統(tǒng)計各部門的資產(chǎn)采購申請和定期資產(chǎn)盤點并制作盤點報告，提出處理建議；12. 負(fù)責(zé)印刷公司的有關(guān)資料；13. 負(fù)責(zé)行政經(jīng)理交辦的其他工作。宿舍管理員職責(zé)1. 維護(hù)公司利益，服從上級領(lǐng)導(dǎo)指派，嚴(yán)格按照員工宿舍管理規(guī)定管理生活區(qū)。2. 嚴(yán)格執(zhí)行每天工作安排，當(dāng)班時間不能擅離崗位，嚴(yán)禁公司以外人員進(jìn)入生活區(qū)。3. 保持生活區(qū)環(huán)境潔凈，督促清潔公司進(jìn)行保潔工作，維持午餐期間餐廳的整潔。4. 保持生活區(qū)安靜，文娛設(shè)施

17、非使用時間不能使用，以免影響其他同事的作息。5. 對違反規(guī)定的住宿員工必須立即嚴(yán)厲糾正其錯誤行為，若屢教不改者告之其主管，并上報行政部備案。6. 行李房在規(guī)定時間開放，監(jiān)管員工拿取行李，防止員工的私人物品失竅。7. 保管好公司財物，保持生活區(qū)內(nèi)的設(shè)施正常使用，出現(xiàn)問題及時通知工程部維修。8. 文娛設(shè)施（電腦、圖書、籃球、乒乓球拍和羽毛球拍）外借給員工需預(yù)約登記，使用后確認(rèn)完好無損，有損壞照價賠償。9. 節(jié)約能源，每天早上記錄水電表讀數(shù)，規(guī)勸員工隨手關(guān)閉水籠頭及電源開關(guān)，降溫視氣溫情況，嚴(yán)禁浪費。10. 定期巡查生活區(qū)，出現(xiàn)治安問題（斗毆及失竅等），立即通知保安部主管及上報行政部。11. 嚴(yán)格管

18、理飯?zhí)萌藛T出入，嚴(yán)禁小賣部售賣含酒精性飲料，監(jiān)管飯?zhí)眯l(wèi)生。12. 保證沖涼房煤氣瓶的正常使用。13. 嚴(yán)禁員工在吸煙區(qū)范圍外吸煙，發(fā)現(xiàn)違規(guī)者除當(dāng)面警告外，還應(yīng)將名單上交其主管及行政部，若在吸煙區(qū)外發(fā)現(xiàn)煙頭將視管理員嚴(yán)重失職。14. 嚴(yán)禁員工在生活區(qū)內(nèi)喝酒，若發(fā)現(xiàn)有此情況，視管理員嚴(yán)重失職。15. 做好員工親屬來訪登記，嚴(yán)禁住宿員工以外人員在宿舍留宿，若有發(fā)現(xiàn)視管理員嚴(yán)重失職。財務(wù)部財務(wù)總監(jiān)1. 經(jīng)常檢查、督導(dǎo)分管部門的經(jīng)濟(jì)活動、財務(wù)狀況和業(yè)務(wù)拓展活動，想方設(shè)法完成公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項工作任務(wù)。2. 負(fù)責(zé)對公司各項資金的計劃、運用和管理，加強財務(wù)活動狀況的控制，協(xié)助總經(jīng)理審批公司各部門的成本

19、計劃、費用支出計劃，開源節(jié)流，努力提高公司綜合經(jīng)濟(jì)效益。3. 檢查、督導(dǎo)認(rèn)真履行國家及地方的財經(jīng)法規(guī)、法紀(jì)，建立和健全部門各項管理制度，堵塞漏洞，保證公司經(jīng)濟(jì)活動順利健康運行。4. 在管轄范圍內(nèi)的工作任務(wù)涉及公司其他部門時，做好組織協(xié)調(diào)工作，以加強溝通配合，保證任務(wù)的順利完成。5. 定期向公司及總經(jīng)理匯報公司財務(wù)狀況，提出改進(jìn)意見和建議。6. 經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)，代表總經(jīng)理處理專項任務(wù)或與市有關(guān)管理、業(yè)務(wù)部門聯(lián)絡(luò)、溝通和協(xié)調(diào)。財務(wù)經(jīng)理1. 協(xié)助助務(wù)總監(jiān)監(jiān)察轄下部門日常運作，以保持其順利流暢。2. 制造各項工作之進(jìn)度表及限期，以確保有關(guān)各種報表的及時呈報。3. 適應(yīng)財務(wù)會計核算體系及監(jiān)督實施。4. 留

20、意本地有關(guān)財務(wù)政策，稅務(wù)政策的變化及采取相應(yīng)對策。5. 協(xié)調(diào)轄下各部門與其他部門的關(guān)系。6. 審核轄下各部門的人員安排配備及出勤記錄。7. 出度及安排部門內(nèi)部會議。8. 指導(dǎo)及培訓(xùn)屬下員工作并解決日常運作之疑團(tuán)。9. 會審日期費用支出及采購申請。10. 審核每日電腦報表，監(jiān)察電腦系統(tǒng)及相關(guān)制度的運作。11. 考核轄下員工的工作能力，業(yè)績，對員工轉(zhuǎn)職、調(diào)職提出建議。12. 當(dāng)財務(wù)總監(jiān)出差時，代理財務(wù)總監(jiān)之職權(quán)。13. 完成財務(wù)總監(jiān)交辦的其他工作。物業(yè)會計1. 進(jìn)行日常會計核算，協(xié)助會計主任做好日常管理工作。2. 負(fù)責(zé)會計制證和賬務(wù)處理，編制會計報表。3. 審核各項費用支出，執(zhí)行財務(wù)預(yù)算。4. 審

21、核各種收入，并做好催繳工作。5. 檢查銀行，庫存現(xiàn)金賬目，發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)督改正調(diào)賬。6. 負(fù)責(zé)往來賬清理并及時進(jìn)行處理。7. 登記賬本，妥善保管會計憑證，賬本，會計報表和其他檔案資料。8. 完成上級交辦的其他工作。固定資產(chǎn)會計1. 固定資產(chǎn)的購入進(jìn)行登記并建立固定資產(chǎn)臺賬。2. 編制固定資產(chǎn)折舊核算表，接月收確，及時提取折舊。3. 對固定資產(chǎn)的領(lǐng)用，變動，維理保管進(jìn)行跟蹤管理。4. 對低值易耗品設(shè)備查薄，進(jìn)行登記管理。5. 檢查、核對固定資產(chǎn)及低值易耗品的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。6. 配合公司其他部門人員，定期對固定資產(chǎn)及低值易耗品進(jìn)行盤點。7. 完成財務(wù)經(jīng)理交辦的其他工作。采購員1. 隨時了

22、解并準(zhǔn)確掌握資源、物價、市場動態(tài)和供求情況等資料，整理最新的材料，提供給上級主管和使用部門。2. 保持與各供應(yīng)商的良好關(guān)系，隨時根據(jù)要貨部門的要求和市場變動做好采購事務(wù)。3. 落實采購申請單和合同執(zhí)行情況，按急先緩后的原則安排采購，保障物料正常供應(yīng)，并不斷尋求新的貨源提高品質(zhì)，降低成本，改善采購業(yè)務(wù)。4. 經(jīng)常收集使用部門的反饋意見，深入了解所采購的物資的使用效果，及時拿庫存物資存儲情況按定額及時補充所需物資。5. 執(zhí)行財務(wù)部經(jīng)理和有關(guān)上級指派的其他工作。物業(yè)倉管員1. 按倉管的程序和規(guī)定，收發(fā)各種物料。2. 檢查到庫的貨物是否符合采購單的要求，如有差異應(yīng)立刻報告。3. 根據(jù)領(lǐng)貨單核發(fā)各種物料

23、，如有疑問應(yīng)立刻向上級請示。4. 經(jīng)常檢查保持正常庫存，及時提出補充和積壓處理意見。5. 編制每日、每月的到貨和發(fā)貨報表，月終進(jìn)行盤存，保證賬賬、賬實相符。6. 嚴(yán)格執(zhí)行倉庫的安全和衛(wèi)生條例，保障貨物安全。7. 執(zhí)行上級指派的其他工作。成本控制會計1. 對公司各項成本進(jìn)行核算和檢討，以期取得最合理的成本控制。2. 審核采購單、倉庫補貨申請單與市場價格進(jìn)行比較，提出審核意見。3. 計算、及時更新成本計算單，及時登記、分析在用低值易耗品的價值。4. 編制每月的成本報告，核實成本的合理情況，比較與常規(guī)水平的差異，并作出報告與建議。5. 監(jiān)察各種物實消耗是否合理，并于每月終監(jiān)督倉庫盤存。6. 完成應(yīng)付

24、賬務(wù)的記錄與核對。7. 完成財務(wù)經(jīng)理安排的其他工作。收入會計1. 制定每日營業(yè)收入統(tǒng)計報告及收益賬處理。2. 審核總出納與收銀員之收銀報表并保存其收據(jù)及憑證。3. 協(xié)助財務(wù)部經(jīng)理制定各項收入預(yù)算。4. 指引及監(jiān)察各收銀崗位人員的日常工作，并及時提出問題，解決問題。5. 及時榫收入預(yù)算與實際之羞，并分析原因，提出意見。6. 各種應(yīng)收款的核實與追繳。7. 財務(wù)部經(jīng)理交辦的其他工作?；橹魅?. 對有關(guān)財務(wù)管理制度進(jìn)行監(jiān)督檢查并提出報告。2. 對財務(wù)部各崗位責(zé)任執(zhí)行情況進(jìn)行檢查并提出報告。3. 對會計憑證的制定及賬務(wù)處理進(jìn)行審查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出。4. 對各收銀崗位、倉庫進(jìn)行不定期巡查并核數(shù)，及時發(fā)

25、現(xiàn)并解決問題。5. 對應(yīng)收、應(yīng)付賬進(jìn)行核查并督促及時清理。6. 對稅務(wù)進(jìn)行核查并及時處理有關(guān)問題。7. 完成財務(wù)總監(jiān)及財務(wù)經(jīng)理交辦的其他事項。出納員1. 現(xiàn)金收付，編制現(xiàn)金收日報單。2. 現(xiàn)金及時送存銀行、支票及時進(jìn)賬，保證日常所需備用金的數(shù)額和各種款項的收取和支付。審核收銀員的現(xiàn)金數(shù)目。3. 負(fù)責(zé)收據(jù)和發(fā)票等票據(jù)的管理。4. 負(fù)責(zé)代收代付款項的收取和劃付。5. 登記現(xiàn)金賬，銀行存款賬。6. 計算和發(fā)放員工工資。7. 有關(guān)單據(jù)的清理并制證。8. 完成上級交辦的其他工作。公寓會所管理部崗位職責(zé)營銷主任1. 市場營銷領(lǐng)域，為公司提供各種政策及決策建議，并參與相關(guān)的經(jīng)營決策；2. 根據(jù)公司整體經(jīng)營目

26、標(biāo)，制定本系統(tǒng)的年度和分階段經(jīng)營策略和目標(biāo)、財務(wù)規(guī)劃，并對公司的銷售目標(biāo)、利潤目標(biāo)、品牌目標(biāo)負(fù)責(zé)；3. 及時發(fā)現(xiàn)市場營銷工作中的問題，并組織協(xié)調(diào)工作流程改進(jìn)，有效的解決系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)的問題；4. 根據(jù)市場競爭動態(tài)，組織制定并及時調(diào)整營銷策劃方案和銷售計劃，推動公司市場營銷目標(biāo)的實現(xiàn)和公司品牌的提升；5. 通過績效管理、薪酬激勵等管理手段，激發(fā)營銷人員的工作潛能，加強營銷系統(tǒng)的組織氛圍和團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)高素質(zhì)的銷售隊伍；6. 負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)的全過程管理和監(jiān)督，使?fàn)I銷的成本、業(yè)績及服務(wù)水平得到合理控制；7. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系資源建立利用和客戶投訴處理。營銷代表1. 根據(jù)部門經(jīng)理制定的銷售計劃，具體執(zhí)行爭取商務(wù)

27、、期客的銷售工作。2. 掌握本地區(qū)及國外商務(wù)，期客市場動態(tài)，定期向部門經(jīng)理提出銷售調(diào)研報告。3. 研究市場，預(yù)測商情，及時掌握市場動向，協(xié)助經(jīng)理做好促銷計劃。4. 制定、修改和審核有關(guān)報價信、合同及推銷信件。認(rèn)真做好商務(wù)、期客的客戶檔案資料管理工作。5. 負(fù)責(zé)對銷售主任的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。6. 定期提出銷售計劃中所負(fù)責(zé)部分的執(zhí)行情部報告，并對計劃執(zhí)行情況報告，并對計劃執(zhí)行中存在的問題提出意見。7. 檢查督導(dǎo)銷售主任的工作，帶領(lǐng)銷售主任完成規(guī)定的營業(yè)銷售計劃。8. 按計劃走訪客戶，了解客戶對酒店的意見，增強與客人的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。9. 處理好客人與代理商的關(guān)系，正確運用和選擇各種銷售渠道貌

28、岸然，不斷擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，爭取最佳的營業(yè)效益。10. 制定所負(fù)責(zé)部分的銷售計劃，確定促銷目標(biāo)和銷售重點。11. 每月銷售部匯報當(dāng)月的銷售情況和提出下月的工作計劃。12. 了解酒店對外銷售方針，貫徹執(zhí)行銷售經(jīng)理安排的工作。13. 了解市場信息，定期向銷售經(jīng)理匯報工作情況。14. 負(fù)責(zé)與客戶之間的聯(lián)系，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系。15. 定期寫出銷售計劃及執(zhí)行情況的報告。16. 協(xié)助酒店有關(guān)部門做好銷售前臺的接待工作。17. 定期向銷售經(jīng)理提交銷售工作報告，市場情況，存在的問題及今后工作的建議及設(shè)想等。策劃專員1. 負(fù)責(zé)各項目營銷部的合同審核、報批工作；2. 負(fù)責(zé)公司品牌宣傳

29、和推廣，公司整體廣告宣傳策劃、計劃與實施；3. 建立和維護(hù)公司的對外媒體關(guān)系；4. 兩報一刊的編輯發(fā)行工作；5. 負(fù)責(zé)市場營銷部行政內(nèi)務(wù)管理工作。前臺主任1. 直接對客務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行客務(wù)經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)及管理指令。2. 對下屬各部分主管下達(dá)工作任務(wù)并指導(dǎo)，落實、檢查、協(xié)調(diào)。3. 制訂本部未來的工作規(guī)劃，向總經(jīng)理作部門季度、年度總結(jié)匯報。4. 組織、主持每周主管例會、聽取匯報、布置匯報，布署工作，解決工作難題。5. 督促檢查各主管的工作進(jìn)度，糾正偏差。6. 掌握房間預(yù)訂情況，密切注意客情，控制超額預(yù)訂。7. 負(fù)責(zé)溝通本部與賓館各部門的聯(lián)系。客房高級領(lǐng)班1. 對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理公寓樓。2.

30、負(fù)責(zé)客房部的日常運作。3. 負(fù)責(zé)客房部的排班，人手安排。4. 負(fù)責(zé)對布草、制服的管理。5. 負(fù)責(zé)對客房部的倉庫的管理。6. 負(fù)責(zé)對屬下員工進(jìn)行培訓(xùn)。7. 與酒店各部門進(jìn)行溝通。8. 對公寓房的清潔進(jìn)行檢查及評估。9. 經(jīng)常對客人進(jìn)行溝通，以掌握客人的要求及喜好，并制成表格。10. 定期制定工作計劃。11. 統(tǒng)籌客房部的消防工作。12. 負(fù)責(zé)對交易會的散客房的準(zhǔn)備工作。領(lǐng)班-客房1. 對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，管理公寓樓。2. 負(fù)責(zé)屬下人員的排班、考勤、考勤資料要按規(guī)定時間統(tǒng)計后交給部門內(nèi)勤。3. 檢查員工的工作紀(jì)律、工作質(zhì)量、儀容儀表等，處罰違紀(jì)人員，表揚好人好事。4. 維護(hù)所屬區(qū)域設(shè)施、設(shè)備的良好狀態(tài)

31、，提出控潛改造的合理化建議。5. 制定周期性的清潔計劃，并事先知會客人。6. 參加部門例會，了解部門工作計劃和工作要求，認(rèn)真落實。7. 根據(jù)部門的要求和實際工作需要培訓(xùn)下屬員工。8. 制定易耗品和勞動用品的申領(lǐng)計劃，并與高級主管協(xié)調(diào)好物資供應(yīng)工作。9. 管理公寓的鑰匙。10. 每個工作日檢查轄區(qū)內(nèi)的房間，確保衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量。11. 做好客衣的收發(fā)以及報紙，雜志的派發(fā)的管理工作。12. 定期征詢公寓客人的意見， 接受處理長住客人投訴并準(zhǔn)確做好記錄，及時向部門 主管報告。13. 嚴(yán)格遵守保密制度和安全管理條例，作好消防安全工作。14. 每日填寫工作記錄呈報部門經(jīng)理。早班服務(wù)員1. 對本區(qū)主管負(fù)責(zé)。2

32、. 上班后到服務(wù)中心簽到，認(rèn)真閱看部門張貼在服務(wù)中心的有關(guān)通知。3. 領(lǐng)用客房及核心房、服務(wù)臺的鑰匙，領(lǐng)取交班簿并向夜班服務(wù)員了解情況。4. 到所屬樓層檢查有關(guān)房間。5. 接照照明規(guī)定開啟電梯廳照明燈，并按要求關(guān)閉通道門，整理服務(wù)臺，檢查存放物 品、清點酒水、核實單據(jù)，保證樓層物品及酒水存放安全及數(shù)量足夠。6. 在衛(wèi)生班報表上注明當(dāng)日的客情房態(tài)，安排好員工清理房間的次序。7. 迎送進(jìn)出電梯的客人，熟記VIP熟客、長住客的姓名，見面以姓氏稱呼，令客人有親切感、安全感。8. 填寫本班次房間酒水耗用數(shù)量報表。9. 負(fù)責(zé)本班次“走房”的檢查工作，發(fā)現(xiàn)客人和遺留物應(yīng)立即報告主管并迅速送交服務(wù)中心登記保管

33、。10. 盡可能地滿足客人的合理要求，若屬本層樓無法解決的服務(wù)項目，可報告主管或部門經(jīng)理請示解決辦法，本人不得擅自作主張或離開崗位。11. 對客人退還的餐具要及時通知送餐部回收。12. 負(fù)責(zé)樓層設(shè)備設(shè)施等物品的報修工作，報修后半小時無人到場或到場半小時后仍未修好，應(yīng)立即報告主管。13. 做好來訪的最后一關(guān)，除客人有特別要求外，如遇客人外出時有人來訪，不得為其開門并應(yīng)禮貌地勸其下樓至公共場所等候，不能讓其在樓層等候客人。遇非本樓層住客或無關(guān)人員應(yīng)禮貌地勸其離開，以確保樓層層安全。14. 禁止非當(dāng)班服務(wù)員滯留樓層。夜班服務(wù)員1. 夜班主管負(fù)責(zé)。2. 上班后到服務(wù)中心簽到，向主管申領(lǐng)對講機，檢查對講

34、機的性能，確保能正常使用。整理好臺班交到服務(wù)中心的鑰匙、報表、交班簿等。分撿出所屬區(qū)域的核心房鑰匙及交班簿，查看交班記錄，并抄錄上一班次交待的重要事情。3. 服務(wù)中心提供的信息，準(zhǔn)確地向客人提供服務(wù)，包括送茶水、冰場塊、毛巾、風(fēng)筒、熨斗、活動插座以及加床和搞清潔，并應(yīng)在客人提出要求五分鐘內(nèi)滿足客人的要求。4. 查所屬樓層環(huán)境，確保樓層的安全、安靜。發(fā)現(xiàn)客人沒有關(guān)好門時，應(yīng)立即報告主管和大堂副理，然后再把房門輕輕關(guān)上，并在交班簿上記錄清楚，重點交待給第二天的早班。發(fā)現(xiàn)客人房門掛有餐牌時，應(yīng)馬上收取，認(rèn)真檢查核對后，交至服務(wù)中心，由服務(wù)中心集中通知并轉(zhuǎn)交送餐部。發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時向當(dāng)值主管報告。

35、每隔半小時到服務(wù)中心集中一次（每次五分鐘左右），匯報所屬樓層的有關(guān)情況。5. 完成主管臨時安排的計劃衛(wèi)生。6. 負(fù)責(zé)所屬樓層的查房工作，認(rèn)真閱看中早班的交班記錄，并根據(jù)前臺送到的結(jié)賬報表提供的早走團(tuán)體信息及結(jié)賬處報來的散客走房房號，及時檢查房間，散客結(jié)賬一般要求五分鐘內(nèi)把酒水消耗情況報給總臺會計處，發(fā)現(xiàn)客人帶走房間物品應(yīng)及時通知會計處，樓層主管和大堂副理，請求協(xié)助客人查詢或追索物品。7. 酒水及行李的交接應(yīng)有明確的記錄，對上一班次交待的事情應(yīng)有跟查結(jié)果，本班次發(fā)生的事情也應(yīng)有記錄。核心房的鑰匙應(yīng)盡快交到服務(wù)中心。8. 將對講機和交班筆記簿交回服務(wù)中心并存放好。中服務(wù)班1. 上班后服務(wù)中心簽到，

36、領(lǐng)取客房、核心房鑰匙、房態(tài)報表、開夜床并認(rèn)真閱看部門張貼的有關(guān)通知。2. 向所屬樓層主管報到，聽從主管安排工作協(xié)助早班做房。3. 完成散客房間的小整理工作。4. 對當(dāng)日負(fù)責(zé)區(qū)域的公共走廊進(jìn)行吸塵。5. 整理、補充開夜床時用的布草車。6. 填寫中班工作報表。7. 把布草車推至工作間，沖開水、加冰塊，檢查備品及清潔工具是否齊全，嚴(yán)格按照操作規(guī)程對房間進(jìn)行開夜床服務(wù)。8. 整理工作間，將廢品（報紙、易拉罐、皂頭、用過的浴液和發(fā)液瓶）按指定位署分類擺放整齊，清潔東西兩面的走火通道樓梯、工作間垃圾房地板及衛(wèi)生間，洗擦干凈工作間的面盆、洗杯池、消毒池，擦干凈茶水車、行李車及布草車。9. 完成每天規(guī)定的中班

37、計劃衛(wèi)生10. 倒垃圾。11. 將中副班工作日報表交以臺班處。注意：衛(wèi)生班下班后的走房或在衛(wèi)生班上班時掛有“DND”（請勿打擾）牌到衛(wèi)生班下班后才撤去“DND”牌的房間，中副班需在接到指令后每間房在40分鐘內(nèi)按要求清潔完畢。布草及制服管理員1. 負(fù)責(zé)每天的布草交接工作，并負(fù)責(zé)將布草送給樓層服務(wù)員。2. 負(fù)責(zé)制服的收發(fā)工作。3. 負(fù)責(zé)洗衣收發(fā)工作。4. 每月進(jìn)行布草及制服的盤點。5. 對破爛的制服進(jìn)行修補。6. 制定布草及制服的報廢、補充計劃。倉管1. 每天早上根據(jù)每天的散客的開房情況,派發(fā)樓層房間日用品。2. 逢星期到總倉領(lǐng)用每星期的日常用品，并于星期一按樓層領(lǐng)班申請派放于各樓層。3. 根據(jù)樓

38、層物品所需，出單購買。4. 每天下午接受和派發(fā)當(dāng)天歸還和報失的樓層物品。（熱水器、燙斗和燙板、保險箱、行李架、茶盆、垃圾筒等等）5. 每月盤點樓層物品。6. 每月盤點由本部門出單購買的物品。7. 負(fù)責(zé)收貨。8. 根據(jù)客人的要求將客人購買的礦泉水及冰塊送到每個房間。9. 根據(jù)部門所需，出外購買急需的物品，有時達(dá)防疫站送或拿報告，有時會到本部門有相關(guān)部門送資料或拿資料等等。10. 每月二次的樓層殺蟲。11. 幫助送布草。12. 根據(jù)樓層客人的要求，幫助樓層服務(wù)員送收物品。客房部文員1. 直屬客務(wù)部經(jīng)理。2. 每天收發(fā)文件及打印文件。3. 客房的鎖匙控制。4. 客人遺留物品管理。5. 辦公文具的管理

39、。6. 對其他部門及樓層的溝通。7. 部門的登記考勤。 保安部經(jīng)理1 詳細(xì)制定部門的工作計劃、目標(biāo)、管理方案，統(tǒng)籌保安部全面工作的運作。2 和物管處其他部門協(xié)調(diào)、溝通、保持良好的協(xié)作關(guān)系，并和管理層制定凱旋新世界安全管理措施。3 熟悉公司的運作和本部門的各項工作，管理并維持高質(zhì)量的服務(wù)水平以達(dá)到高效率，及時向總經(jīng)理匯報安全方面的工作。4 制定重大節(jié)日、活動及重要業(yè)主/客人的安全保衛(wèi)計劃及措施。5 配合公安機關(guān)積極打擊犯罪、違法等活動。6 協(xié)助總經(jīng)理定期召開安全委員會成員會議，并全面檢查小區(qū)設(shè)施，設(shè)備的安全狀態(tài)，提出改善意見和計劃。7 負(fù)責(zé)對安全工作的操縱和管理，包括人生安全和財產(chǎn)安全。8 和業(yè)

40、主建立融洽的關(guān)系。9 管理并監(jiān)控好自動監(jiān)控系統(tǒng)，包括各出入口安全及報警系統(tǒng)。10 維修并維修好自動監(jiān)控系統(tǒng)，包括消防報警系統(tǒng)的維護(hù)。11 及時更進(jìn)各種報告，包括每日、每周、每月的安全報告，突發(fā)事件報告，每月活動報告及臨時事件報告。12 負(fù)責(zé)物管公司員工的法律、法規(guī)、消防知識培訓(xùn)和指導(dǎo)。13 與當(dāng)?shù)卣⒐膊块T建立良好的關(guān)系。14 按照規(guī)定履行職責(zé)。15 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。保安主管1 根據(jù)保安任務(wù)，結(jié)合新世界廣場的實際情況，科學(xué)合理的安排保安員工作，檢查考核全體保安員的執(zhí)勤情況。2 絕對服從部門經(jīng)理的管理，及時反映、匯報執(zhí)勤工作情況。3 嚴(yán)格執(zhí)行公司、部門的各項工作計劃、工作制度

41、。4 負(fù)責(zé)對保安員的管理和教育，組織保安員政治、法律、業(yè)務(wù)技能、消防知識學(xué)習(xí)，及時傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)的各項指示精神。5 做好保安員的政治思想工作，關(guān)心保安員生活，幫助解決保安員的困難，加強保安員之間的團(tuán)結(jié)，處理內(nèi)部糾紛，提高保安員的工作積極性。6 負(fù)責(zé)管理保安部內(nèi)勤，審核保安員的崗位執(zhí)勤情況，并按照部門工作計劃組織保安員晉級及業(yè)務(wù)技能考核。7 定期組織檢查小區(qū)的配套設(shè)施設(shè)備及各重點部門的消防設(shè)施、設(shè)備，保證消防器材的完好使用和消防通道、安全出口的暢通。8 靈活處理突發(fā)事件，并詳細(xì)記錄事件的情況，報主管經(jīng)理檢查。9 結(jié)合部門的實際情況，制度季度、月的培訓(xùn)、會議訓(xùn)練，考核工作日程表。10 對保安員進(jìn)行正

42、規(guī)化的軍事訓(xùn)練。11 確保業(yè)主及公司員工遵守安全措施，避免故意破壞的行為。12 對于偷竊、損壞、丟失物品要及時匯報并記錄。13 按照規(guī)定履行職責(zé)。消防領(lǐng)班1. 執(zhí)行上級指令，領(lǐng)導(dǎo)本班成員按時按質(zhì)完成上級下達(dá)的工作任務(wù)。2. 堅持當(dāng)班前后的講評工作，對本班員工進(jìn)行督促、檢查，做好每天工作記錄，及時糾正違紀(jì)行為，及時準(zhǔn)確地通報情況。3. 定期對全體隊員進(jìn)行消防、監(jiān)控知識培訓(xùn)，不斷提高全體隊員的業(yè)務(wù)知識。4. 帶領(lǐng)、督促本班員工落實各部位的防火措施，對異常情況要及時匯報、處理，帶領(lǐng)下屬員工堅持演練及體能訓(xùn)練，加強整體戰(zhàn)斗力。5. 定期組織本班人員進(jìn)行工作總結(jié)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確工作要求程序，嚴(yán)格管理，充

43、分調(diào)動員工的積極性。6. 定期對隊員的工作能力進(jìn)行考核。7. 協(xié)助經(jīng)理做好宣傳、培訓(xùn)員工消防、監(jiān)控知識的工作，保管、愛護(hù)消防中心、監(jiān)控中心的設(shè)備、資料。成上級交辦的其他工作。8. 每日抽檢小區(qū)內(nèi)消防安全情況，發(fā)現(xiàn)不安全隱患及時匯報領(lǐng)導(dǎo)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)整改，發(fā)現(xiàn)違章及時制止糾正。9. 每周向保安經(jīng)理匯報義務(wù)消防培訓(xùn)及消防工作進(jìn)展情況。10. 每月5日前做好消防器材，設(shè)備管理，對小區(qū)消防栓、滅火器進(jìn)行一次全面的巡檢，對損壞或不能使用的消防器材及時更換，檢查無損后，貼好封條。11. 每季度協(xié)助保安經(jīng)理對管理處全體員工進(jìn)行不少于兩次的消防培訓(xùn)，增強員工防火、安全意識，提高自救能力。12. 每年度協(xié)助保安

44、經(jīng)理根據(jù)公司要求對管理處全體員工進(jìn)行制定學(xué)習(xí)方案及消防演習(xí)。13. 建立健全消防安全檢查制度，設(shè)備檢查制度，并將各種檢查文件歸檔。14. 對違反消防規(guī)定進(jìn)行施工作業(yè)的單位按要求提出整改方案，并作出處理建議。保安領(lǐng)班1 模范遵守各項規(guī)章制度，以身作則，樹立榜樣，帶頭工作，團(tuán)結(jié)同事，處理公道，對自己的缺點勇于改正。2 服從部門經(jīng)理、主管的管理及工作指示，及時反映工作中存在的問題，積極配合主管作好日常工作。3 帶領(lǐng)保安員積極完成各項任務(wù)，嚴(yán)格履行其職責(zé)，并要求隊員履行崗位職責(zé)，遵紀(jì)守法，警惕并防止偷竊和暴力性案件發(fā)生，以確保安全。4 加強本班隊員的管理教育，嚴(yán)格遵守紀(jì)律和維護(hù)次序，愛護(hù)各類裝備和通訊

45、器材。5 嚴(yán)守部門內(nèi)部機密，不斷提高工作責(zé)任心和警惕性，預(yù)防各類事故的發(fā)生。6 做好隊員的思想工作，鼓勵隊員學(xué)習(xí)好人好事的事跡，關(guān)心隊員的生活，幫助解決實際生活中的困難。7 帶領(lǐng)本班隊員認(rèn)真執(zhí)勤，時刻保證隊員不漏崗，脫崗，負(fù)責(zé)管理檔案內(nèi)勤。8 及時糾正保安員的工作失誤、作風(fēng)紀(jì)律、儀容儀表、禮貌禮節(jié)，不斷提高保安員的業(yè)務(wù)知識。9 巡查小區(qū)內(nèi)治安、防火、防盜及重點部門情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯服上級處理；不定時的檢查消防設(shè)施、設(shè)備及小區(qū)公共設(shè)施的完好情況。10 按時完成部門經(jīng)理，主管交給的各項工作任務(wù)和傳達(dá)指示精神。11 定期組織隊員學(xué)習(xí)、召開班務(wù)會、作好相關(guān)記錄，并將學(xué)習(xí)、班務(wù)會情況報上級領(lǐng)導(dǎo)。

46、保安員1 嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和物管公司的各項規(guī)章制度。2 服從命令、聽從指揮、遇事報告，積極完成上級交待的各項任務(wù)。3 上班時應(yīng)著裝整齊、儀表端莊、精神集中、文禮貌，嚴(yán)禁罵人及使用不文明的語言。4 嚴(yán)守工作崗位，有事需要離開工作崗位，須征得領(lǐng)班的同意，由其他值班人員頂替后，方可離開。并交侍清楚，說明待辦事宜。5 遵守“六不準(zhǔn)”，即不準(zhǔn)假公濟(jì)私和包庇壞人；不準(zhǔn)隱瞞和虛報情況；不準(zhǔn)誣陷他人；不準(zhǔn)利用工作之便索取不正當(dāng)收入、收受禮物、接受請吃請喝；6 在小區(qū)內(nèi)區(qū)域按規(guī)定進(jìn)行巡視。7 對業(yè)主及客人保持經(jīng)常的聯(lián)系和溝通，遇到業(yè)主/客人要問好。8 協(xié)助財務(wù)人員作好存錢，取錢的業(yè)務(wù)工作。9 按規(guī)定不間斷

47、的巡視停車場區(qū)域。10 保持對失物以及盜竊事件的確切記錄。11 下班時間按照要求檢查員工的手提袋、工作證等，保證公共財產(chǎn)的完好無損。12 按照規(guī)定履行職責(zé)。消防監(jiān)控中心監(jiān)控員1 熟練掌握各類消防、監(jiān)控系統(tǒng)的工作原理、性能及其操作、維修保養(yǎng)知識。2 熟悉掌握所監(jiān)控區(qū)域的消防設(shè)施，設(shè)備及其消防器材的分布情況。3 密切監(jiān)控各類火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的正常運行，確保系統(tǒng)隨時處于良好的狀態(tài)。4 當(dāng)出現(xiàn)火警預(yù)報或火警時，立即通知領(lǐng)班及巡邏保安到達(dá)報警現(xiàn)場確認(rèn)處理，必須嚴(yán)格遵守小區(qū)消防應(yīng)急方案的程序進(jìn)行。5 熟記火災(zāi)探測器（煙感、溫感、手動報警按鈕）的分布位置，在接到報警的第一時間內(nèi)能確認(rèn)報警的位置并通知有關(guān)人員

48、處理。6 每天檢查監(jiān)控中心內(nèi)的電話系統(tǒng)、閉路電視、消防系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理及匯報。7 熟悉小區(qū)所有的安全出口，消防通道，并保證暢通。8 及時、準(zhǔn)確、清晰的填寫消防監(jiān)控系統(tǒng)記錄表和交接班記錄表。9 搞好消防中心的衛(wèi)生及設(shè)備、設(shè)施的保潔工作。10 按時完成上級交給的各項工作任務(wù)。T6施工通道保安崗職責(zé)1、 熟悉小區(qū)各區(qū)域的具體位置和保安崗位的分布情況，清楚小區(qū)分布的配套服務(wù)、游樂設(shè)施，能及時了解并掌握公司樓盤最新銷售之信息。2、 注重自身儀容儀表形象，身姿手勢規(guī)范，禮貌服務(wù)，熟知且會使用部門規(guī)定的文明用語。3、 認(rèn)真執(zhí)勤，不可做與工作無關(guān)事宜。4、 熟悉公司領(lǐng)導(dǎo)，有公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過崗位時，必須做到有

49、禮節(jié)禮貌并問好。5、 認(rèn)真記錄施工作人員的出入時間和所攜帶物品、施工工具等，6、 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)不定期施工時間（8：0018：00），非施工時間嚴(yán)禁施工，除非接到管理處書面批準(zhǔn)并憑施工加班條方可允許進(jìn)入施工。7、 嚴(yán)格檢查施工人員的施工證及施工證的有效施工日期，督促并管理施工人員必須排他有秩序進(jìn)入小區(qū)。8、 門崗不得有施工人員的施工工具、自行車、施工材料等物品亂擺亂放；施工人員不得在門崗?fù)鈪^(qū)域蹲、坐、吃東西、玩耍等現(xiàn)象。9、 注意檢查施工人員在運輸施工材料時，不得磕碰地面、墻面、污染地面、損壞花草樹木、園林綠化及公共設(shè)施。10、施工人員攜帶大件或貴重物品出小區(qū)時，須憑施工負(fù)責(zé)人或業(yè)主或客戶證明到管

50、理處辦理的物品放行條。11、留意本崗位區(qū)域的可疑人員并進(jìn)行檢查。12、禁止商販、閑雜人員進(jìn)入小區(qū)，一旦發(fā)現(xiàn)立即驅(qū)逐。13、保管好施工人員的相關(guān)證件，不得遺失。14、遇到自身不能解決的問題應(yīng)及時匯報部門領(lǐng)導(dǎo)。15、及時完成上級分配的其它工作任務(wù)。項目中心崗位職責(zé)1. 熟悉辦公區(qū)域的地理位置和各樓層、部門的分部，清楚辦公樓的配套設(shè)施、設(shè)備、熟悉掌握火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的操作、并確?；馂?zāi)自動報警系統(tǒng)操作、滅火器材處于正常狀態(tài)。2. 當(dāng)值的遵守部門規(guī)定之崗位記錄，不做任何與崗位無關(guān)之事。3. 注意儀容、儀表，值班的精神面貌要好，身姿與手勢要規(guī)范，提倡微笑服務(wù)，熟悉知并助會使用部門規(guī)定之文明用語。4. 熱情

51、接待來訪嘉賓、顧客、來訪人員，并做好詳細(xì)登記，并與前臺聯(lián)系，相關(guān)部門是否愿意接見，如被訪部門不愿意接見，則禮貌、婉轉(zhuǎn)向來訪人員解釋，請事先聯(lián)系再來訪，并致謝來訪人員的工作。5. 嚴(yán)格控制寫字樓物品外出管理，各項目、部門物品外出須經(jīng)有權(quán)人員簽批，當(dāng)值保安做好檢查、登記、保安員須按制度執(zhí)行。6. 杜絕寫字大樓前有任何車輛亂停亂放現(xiàn)象，對來訪人員車輛負(fù)責(zé)指引到地下停車場停放。禁止外來車輛停入在辦公大樓前，保證辦公樓區(qū)域的安全。7. 注意盤查辦公樓區(qū)域的閑雜、可疑人員，禁止外賣人員在辦公樓區(qū)域逗留。8. 每三十分鐘對辦公樓區(qū)域巡查一次，并做好相關(guān)記錄。9. 勤巡視、勤盤查，檢查辦公大樓職員上、下班是否

52、有配套工牌。10. 時刻有警惕性，預(yù)防不安全事故或突發(fā)事件的發(fā)生，積極做好“四防”工作。11. 有應(yīng)付、處理突發(fā)事件的心理準(zhǔn)備，有事情及時向當(dāng)值勤主管匯報。12. 交接班清楚。形象崗位職責(zé)1. 履行其他門崗所具職責(zé)；2. 注意崗位形象，禁止在崗位上說話、身體晃動，保持良好軍姿及良好的精神狀態(tài)；3. 形象崗是隊伍品牌的展示，應(yīng)體現(xiàn)我保安隊伍“文明之師、威武之師”的形象；4. 任何人不得以任何理由脫離形象崗臺；5. 維護(hù)門口交通秩序，保證車輛及行人安全，以及區(qū)域的暢通；6. 配合其它崗位做好安全措施。大門崗職責(zé)1 熟知小區(qū)各區(qū)域的具體位置和保安崗位的分布情況，清楚小區(qū)的配套服務(wù)設(shè)施，能及時了解并掌

53、握小區(qū)最新銷售之信息；2 熟悉小區(qū)的地理位置，熟悉常住小區(qū)業(yè)主和住客的基本情況，并有針對性地進(jìn)行保安服務(wù)工作；3 注重儀容儀表，熟知且會使用部門規(guī)定的文明用語，身姿手勢規(guī)范，遵守部門紀(jì)律，不做與工作無關(guān)的事；4 作好檢查工作，對證件不符者，禁止進(jìn)入小區(qū)；檢查證件時，應(yīng)先敬禮后問好。任何情況下，不與業(yè)主或服務(wù)對象發(fā)生打斗吵罵現(xiàn)象；5 做好物品檢查工作與登記工作，禁止危險物品進(jìn)入小區(qū)，小區(qū)物品處出應(yīng)憑管理處的放行條放行；6 作好車輛管理檢查登記，對進(jìn)出小區(qū)的送貨車輛及所載物品進(jìn)行檢查登記；凡載客的士、摩托車非特殊情況，一律禁止進(jìn)入小區(qū)；7 作好相應(yīng)記錄、登記工作，對外來車輛、探訪人員、業(yè)主的進(jìn)出時

54、間應(yīng)做記錄；8 負(fù)責(zé)解答業(yè)主及服務(wù)對象的咨詢或為其提供相應(yīng)的服務(wù)與幫助；9 對待業(yè)主及所有服務(wù)對象應(yīng)一視同仁，不能有厚薄彼此的現(xiàn)象，更不能有冷淡、敷衍、不理睬態(tài)度出現(xiàn)。10 在無人員、車輛進(jìn)出的情況下，大門閘欄應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，門崗前范圍，禁止有商販和閑雜人員停留；11 監(jiān)控小區(qū)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施，制止違反小區(qū)管理的行為；12 配合其它崗位和公司各部門的相關(guān)工作；13 對無理取鬧的服務(wù)對象應(yīng)采取克制態(tài)度，自己無法處理和控制時，應(yīng)及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)；14 對所有進(jìn)出車輛必須先問好后檢查，遇見業(yè)主及公司領(lǐng)導(dǎo)要問好，清楚知道業(yè)主、公司領(lǐng)導(dǎo)的車輛號碼；15 保持崗?fù)ばl(wèi)生清潔，公共器材、物品的完好無損，交接班工作規(guī)范；16 認(rèn)真完成上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。巡邏保安職責(zé)1 熟知小區(qū)各區(qū)域的配套設(shè)施、設(shè)備和保安崗位的分布情況，能及時了解并掌握公司最新銷售之信息；2 熟悉小區(qū)的地理位置，熟悉常住業(yè)主的基本情況，并有針對性的進(jìn)行保安服務(wù)工作；3 負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)的安全環(huán)境，注意各區(qū)域內(nèi)的異常情況，盤查區(qū)域內(nèi)的可疑人員；4 熟知小區(qū)范圍內(nèi)和主要工作內(nèi)容，在無問題處理的情況下，應(yīng)在小區(qū)區(qū)域巡回巡視；5 負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)區(qū)域的交通環(huán)境，保證車輛停放有序，道路暢通；嚴(yán)禁車輛進(jìn)入小區(qū)內(nèi)