商品營業(yè)員高級工培訓計劃教學內(nèi)容

1、好資料學習湖北三峽技師學院企業(yè)員工職業(yè)能力提升培訓 商品營業(yè)員（高級工）培訓教學計劃一、指導思想以綜合素質培訓為基礎，以提升學員的操作能力為目標，以國家職業(yè)標準為依據(jù)，統(tǒng)籌安排各類培訓課程，企業(yè)生產(chǎn)實際需求，以職業(yè)技能培訓為重點，緊密結合行業(yè)、注重知識的實綜合素質教育與職業(yè)技能培訓結合的培訓形式，采取理論與實踐結合、又全面提升綜合素使學員既掌握本工種的操作技術與技能，用性、科學性和先進性，質，以適應現(xiàn)代企業(yè)的要求。二、培訓目標通過培訓使學員具有積極的人生態(tài)度、健康的心理素質、良好的職業(yè)道德和較扎實的文化基礎知識；具有良好的語言表達能力、溝通能力、親和力；具有良好的服務意識和安全意識，了解企業(yè)工

2、作流程，嚴格執(zhí)行企業(yè)相關規(guī)定，遵守相關法律法規(guī)，重視環(huán)境保護，具有獲取新知識、新技能的意識和能力，能適應不斷變化的職業(yè)社會。具體要求如下：1、專業(yè)理論通過培訓使學員掌握零售業(yè)、商品、商品計量、商品交易結算工作的基本知識； 掌握現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的基本知識和理念；熟悉企業(yè)戰(zhàn)略與制度和市場需求和 企業(yè)營銷戰(zhàn)略；會用專業(yè)知識指導解決生產(chǎn)崗位中的實際問題。2、專業(yè)技能（1）（2） 讓學員掌握職業(yè)道德的相關內(nèi)容和要求。（3）（4） 了解相關法律法規(guī)，讓學員在實際工作中做到知法懂法，提升其自身的素質和工作水平。（5）（6） 掌握營業(yè)前準備的各項操作技能。（7） 掌握接待顧客的各項技巧。-好資料學習（8）掌握

3、拿放、展示、介紹商品的一般要求，讓學員 更好的運用到實際操作 （9） 中。 熟練地操作計量器具，提高計量包裝水平。（10）（11） 掌握營業(yè)結束后的各項工作內(nèi)容和要求，能準確、迅速、熟練地操作。12） （ 、綜合素質 3 樹立高尚的職業(yè)道德情操增強學員愛崗敬業(yè)的意識，通過綜合素質方面的培訓，和企業(yè)主人翁意識；了解心理學的知識，學會尋找職業(yè)的快樂， 樹立正確的職業(yè)觀， 達到快樂從業(yè)的目的；了解員工禮儀規(guī)范，樹立現(xiàn)代企業(yè)員工的新形象。 三、培訓時間：352 學時（44 天） 四、培訓地點：湖北三峽技師學院五、培訓方式：培訓主要采取“理論學習實際操作崗位實踐”相結合的模式進行。 六、培訓內(nèi)容及學時分

4、配表 商品營業(yè)員培訓內(nèi)容及學時安排表 （高級工） 類別培訓內(nèi)容 總學時 培訓方式 教材 綜合素質創(chuàng)新與創(chuàng)新技法2講座講義職業(yè)道德2講座講義從業(yè)心理及自我調適2講座講義企業(yè)文化2講座講義現(xiàn)代員工禮儀2講座講義從業(yè)心理與自我調適2講座講義安全文明生產(chǎn)與環(huán)境保護2講座講義好資料學習-相關法律、法規(guī)2講座講義現(xiàn)代企業(yè)管理2講座講義專業(yè)知識與技能商品知識30理實一體職業(yè)道德18理實一體市場營銷口語技巧30理實一體營銷相關法律、法規(guī)12理實一體市場營銷實務36理實一體商品管理實務36理實一體營業(yè)前準備18理實一體接待顧客18理實一體拿放、展示、介紹商品18理實一體商品計量包裝18理實一體結算18理實一體商品營業(yè)員（高級工）綜合技能82理實一體考證考試、取證352 總學時 七、教材選用 國家職業(yè)資格培訓教程：營業(yè)員（高級），書號，勞動出版社。 I41-9583 八、培訓設施 滿足培訓要求的標準化教室、模擬經(jīng)營環(huán)境的實習商場等。 九、師資一覽表序號任課教師學歷專業(yè)專業(yè)技術職稱職業(yè)資格等級任教課程備注1商品知識2職業(yè)道德3市場營銷口語技巧4營銷相關法律、法規(guī)5市場營